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售后維修人員的崗位職責

發布時間:2025-06-05

售后維修人員的崗位職責(精選6篇)

售后維修人員的崗位職責 篇1

  1、城市服務中心維修實施人員,負責接車預檢并開展實際車輛保養與機電維修;

  2、填寫工單及技術報告等文檔;

  3、進行索賠提報并提供技術反饋報告;

  4、提交案例報告;

  5、參加技術培訓并協助培訓新技師;

  6、按照安全作業規范實施維修作業;

  7、接受外派維修或依據排班進行現場技術救援。

售后維修人員的崗位職責 篇2

  1、 為用戶提供遠程診斷服務,解決用戶疑難技術問題

  2、 實時監控遠程監控平臺,及時提供救援服務

  3、 處理一線坐席的升級問題,包括疑難技術問題以及用戶售后問題的投訴

  4、 及時跟進用戶售后問題處理,確保用戶滿意

  5、 協調其他資源(線下資源),督辦投訴處理的參與者以使投訴處理效率最大化

  6、 重大問題預警及反饋,確保將風險控制在最低

  7、完成上級領導指派的其它相關工作

售后維修人員的崗位職責 篇3

  1、負責客戶軟件應用培訓及售后服務工作;

  2、負責客戶回訪工作;

  3、負責市場活動軟件產品的演示及講解工作;

  4、負責產品知識培訓工作。

售后維修人員的崗位職責 篇4

  1、負責公司產品的檢測、維修、系統升級等售后工作;

  2、針對功能不良整機/主板分析維修,能熟練使用各類檢測和維修工具;

  3、在規定的時限內,確保產品保質、保量的修復;

  4、日常維修信息的記錄與跟蹤;

  5、定期對維修故障總結分析并提報相關部門;

  6、有主板或整機維修經驗優先。

售后維修人員的崗位職責 篇5

  1.負責公司運維部人員管理,產品上門安裝軟.硬件工作安排,以及政府關系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用

  2.負責跟領導及各部門負責人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協助總部跟蹤解決

  3.協助所有客戶的安裝維護優先級,為業務部門正常開展業務保駕護航

  4.負責領導下達的其他運營工作,對規定的重要運營指標建立工作計劃并執行

  5.負責運營工作

  6.定期對運營部所轄員工進行專業素養培訓,對銷售部員工定期進行產品更新知識培訓,召開會議

  7.客情關系管理

  8.維保費管理

售后維修人員的崗位職責 篇6

  1、從事叉車的日常售后服務保養、維修工作。

  2、帶領售后服務團隊全面負責公司既有客戶的`售后服務工作。

  3、對客戶進行基礎培訓,反饋用戶對產品使用情況的意見和建議。

  4、負責配件的日常銷售,售后及配件銷售貨款的回籠,并為叉車銷售工作提供必要的支持

  5、完成領導交辦的其他任務。

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