美容師崗位職責
5、護理完畢后，通常客人需要沐浴，美容師應帶領(lǐng)顧客至沐浴間并幫顧客拿好浴巾，同時檢查洗發(fā)水等產(chǎn)品是否備齊，若無應馬上補充，在這期間美容師應回去整理床鋪為接待下一位客人做準備。
6、顧客梳洗完畢后，通常客人需要沐浴，美容師應護送顧客至休閑區(qū)休息，同時外顧客準備一份精美點心，讓顧客倍感溫暖。
7、顧客用完點心至前臺，店長應立即詢問整個過程與效果是否滿意及對我們的服務品質(zhì)有何建議，發(fā)現(xiàn)問題并加以改善，也可在與顧客聊天時了解以便增進與客人感情
8、客人出門，護理美容師應親自護送并預約下次護理時間，店長與前臺也應起身相送。
（五）專業(yè)美容師的職業(yè)操守規(guī)范
一、專業(yè)美容師從事美容工作過程中應遵循與美容職業(yè)活動相適應的行業(yè)規(guī)范；
二、專業(yè)美容師應具備的良好品德及行為規(guī)范；
1、遵守國家的法律，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；
2、對美容事業(yè)要有信心，盡心盡力，認真工作，敬業(yè)樂業(yè)；
3、樂于學習，積極上進，不斷提高美容專業(yè)技術(shù)及個人修養(yǎng)；
4、言而有信，盡職盡責；
5、溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作；
6、友善待人，誠懇熱情；
7、談吐高雅，善于傾聽顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重；
8、注重儀表，隨時保持最高的個人衛(wèi)生標準，使顧客對你產(chǎn)生信心。
（六）專業(yè)美容師的語言技巧
基本原則：通過悅耳的聲音、文雅的言辭及技巧性的談話令顧客產(chǎn)生親切感和信任感，言行一致才能最終取得顧客的依賴。
一、語音和語調(diào)
1、悅耳的聲音配合適當?shù)奈淖帜軌虮磉_出友善的感情，美容師應該吐字清晰，音量適中，使用簡單易懂的言詞，切忌說話別人聽不懂或聽不清；
2、語調(diào)能表達出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。美容師的語調(diào)應該是柔和悅耳的，在語調(diào)中應表達出親切、熱情、真摯、善解人意的特點，切忌枯燥乏味的語調(diào)。
二、談話主韙的選擇與技巧：
1、美容師應盡量去了解顧客的心理，在此基礎(chǔ)上選擇較適合的話韙，例如：美容化妝、流行服飾、發(fā)型、文學、藝術(shù)、旅游、教育、地方新聞、康樂活動等，對于所選的話題，美容師應掌握豐富的知識及信息；
2、為了使護理過程中的氣氛和諧愉快，美容師應始終保持愉快的心情，可采取以下方法：
主動打開話題，少說多聽，不與顧客爭論
不談自已私事，不追問別人私隱，不背后評價同事的技術(shù)孰優(yōu)孰劣。
不要處處表現(xiàn)出優(yōu)越感或讓是人覺得有威脅。