大客戶經(jīng)理的職責(zé)概述
大客戶經(jīng)理需要通過(guò)各種渠道及方式開(kāi)發(fā)新客戶，宣傳公司產(chǎn)品、服務(wù)、品牌。以下是第一范文網(wǎng)小編整理的大客戶經(jīng)理的職責(zé)概述。
大客戶經(jīng)理的職責(zé)概述1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)VIP體系建立、推廣跟進(jìn)及執(zhí)行、VIP維護(hù)不斷豐富大客戶服務(wù)內(nèi)容;
2、負(fù)責(zé)VIP專場(chǎng)活動(dòng)的策劃并進(jìn)行方案規(guī)劃及實(shí)施相關(guān)的客戶關(guān)懷計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶檔案的總結(jié)分析，進(jìn)行客戶分級(jí)、客戶相關(guān)管理等工作;
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)渠道的、滿意度跟蹤調(diào)查工作，給出調(diào)研報(bào)告及滿意度提升計(jì)劃;
5、負(fù)責(zé)VIP日常事務(wù)處理，(包括：客戶反饋問(wèn)題回復(fù)、投訴意見(jiàn)處理、客戶留言回復(fù)、微信消費(fèi)評(píng)價(jià)管理等工作 )。
6、制定開(kāi)展休眠客戶的激活計(jì)劃和方案。
7、不定期的下店，監(jiān)督VIP建檔維護(hù)工作及感受服務(wù)呈現(xiàn)，會(huì)員服務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
任職要求：
1、優(yōu)秀的服務(wù)管理理念，豐富的管理實(shí)踐及客戶關(guān)系技巧;
2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，管理執(zhí)行力突出，良好的學(xué)習(xí)能力，具備大局意識(shí);
3、熟悉健康行業(yè)，能準(zhǔn)確把會(huì)員心理及行為習(xí)慣，能獨(dú)立策劃、組織大型會(huì)員活動(dòng);
4、對(duì)公司的市場(chǎng)和品牌有敏銳的意識(shí);能夠通過(guò)客服工作提升客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、有銀行和保險(xiǎn)公司客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
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職責(zé)：
1、完成對(duì)所屬客戶的管理，跟蹤及回訪;
2、熟悉微信營(yíng)銷，熟練操作微信的各項(xiàng)功能;
3、具有較強(qiáng)的銷售能力，能夠很好的把握客戶的心理，針對(duì)不同的客戶使用不同的銷售技巧達(dá)成銷售目標(biāo);
4.、負(fù)責(zé)渠道客戶的引進(jìn)、洽談、意向簽約等工作;
5、有較強(qiáng)的賺錢欲望，熟悉互聯(lián)網(wǎng)各類工具的基本操作。
6、公司提供客戶資源，提供培訓(xùn)方案，個(gè)人只需要勤學(xué)上進(jìn)即可
任職要求：
1.男女不限;
2. 形象好、大方得體，年齡：20-40之間;
3. 性格外向，具有一定的特長(zhǎng).
4. 談吐優(yōu)雅，著裝大方得體，有眼力;
5. 有微信銷售及房地產(chǎn)銷售或大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的新客戶開(kāi)拓，客戶信息的搜集;
2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);
4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴，妥善解決問(wèn)題;
6、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1、專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的品牌及營(yíng)銷策劃能力;
5、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
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職責(zé)
1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)，搜集客戶信息，進(jìn)行相關(guān)的宣傳推廣
2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需求，了解客戶狀態(tài);
4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴，妥善解決問(wèn)題;
6、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1、專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上制造設(shè)備行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的品牌及營(yíng)銷策劃能力;
5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
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1、根據(jù)公司市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃，進(jìn)行行業(yè)目標(biāo)客戶尋訪與開(kāi)發(fā)，持續(xù)增加目標(biāo)客戶數(shù)量;
2、結(jié)合公司業(yè)務(wù)策略和產(chǎn)品策略，對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶進(jìn)行持續(xù)深耕，有效挖掘深層次需求，獨(dú)立提供綜合的行業(yè)人才解決方案;
3、有效組合和協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門(mén)資源支持，保持與客戶的良好溝通并進(jìn)行有效服務(wù)管理，確保銷售成單及后期交付實(shí)施質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度;
4、依據(jù)公司銷售政策要求，控制所轄客戶應(yīng)收賬款和銷售回款率達(dá)到公司要求;
5、通過(guò)提供客戶需求信息和產(chǎn)品后期信息反饋，協(xié)助整合營(yíng)銷部制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣方案。