技術(shù)支持經(jīng)理崗位的職責(zé)文本

　　技術(shù)支持經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)客戶及服務(wù)商遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)及針對(duì)產(chǎn)品的信息反饋。以下是第一范文網(wǎng)小編整理的技術(shù)支持經(jīng)理崗位的職責(zé)文本。

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　　職責(zé)：

　　1、日常完成銷售工程師對(duì)產(chǎn)品及使用過程中的技術(shù)咨詢;

　　2、 配合市場完成產(chǎn)品推廣，完成與用戶的技術(shù)交流、方案宣講、投標(biāo)應(yīng)答、系統(tǒng)演示等工作;

　　3、根據(jù)客戶需求或設(shè)計(jì)院規(guī)劃，做售前技術(shù)方案支持、服務(wù)銷售解決方案支持;

　　4、定期將最新產(chǎn)品情況匯總輸出給研發(fā)，再把研發(fā)制定的解決方案反饋給銷售工程師;

　　5、 調(diào)研市場同類產(chǎn)品信息，提供競品分析報(bào)告。

　　崗位要求：

　　1、全日制本科學(xué)歷，理工科專業(yè);年齡30-45;

　　2、邏輯思維能力、理解能力、總結(jié)分析能力要好;

　　3、溝通、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力要強(qiáng);

　　4、有技術(shù)交流，售前、售中、售后支持解決方案經(jīng)驗(yàn);

　　5、有同崗位、同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

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　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)客戶需求，與客服部、產(chǎn)品部、質(zhì)量部、基地進(jìn)行各類協(xié)調(diào)，滿足客戶技術(shù)需求，符合訂單要求;

　　2、根據(jù)公司情況，結(jié)合相關(guān)部門意見，填寫客戶技術(shù)問卷并進(jìn)行客戶技術(shù)要求評(píng)估;

　　3、負(fù)責(zé)客戶技術(shù)相關(guān)的聯(lián)系，對(duì)于產(chǎn)品和系統(tǒng)工程的客戶需求以及公司內(nèi)部的產(chǎn)品變更跟客戶溝通;

　　4、負(fù)責(zé)客戶需求評(píng)審及變更管理流程內(nèi)部協(xié)調(diào)和跟蹤、區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)化需求調(diào)研、外部認(rèn)證協(xié)調(diào);

　　5、負(fù)責(zé)客戶售后投訴跟蹤處理，進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)并提供解決方案;

　　6、陪同客戶驗(yàn)貨、驗(yàn)廠，進(jìn)行驗(yàn)貨、驗(yàn)廠各類問題協(xié)調(diào)，通過各類客戶的驗(yàn)貨、驗(yàn)廠要求。

　　任職要求：

　　1.本科及以上，電子、光學(xué)、應(yīng)用物理、材料等相關(guān)專業(yè);有光伏行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　2.必須具備至少3年以上的光伏行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電池片、組件工藝及電站設(shè)計(jì)運(yùn)營有較深入的了解;

　　3.英語聽說讀寫流利;

　　4.能夠適應(yīng)經(jīng)常性的出差辦公要求,較好的心理承受能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

　　5.良好的人際溝通和商務(wù)談判能力, 良好的職業(yè)道德素質(zhì), 強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感。

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　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)分子遺傳類的客戶技術(shù)支持和服務(wù)，促進(jìn)客戶關(guān)系;積極拓展目標(biāo)市場，協(xié)調(diào)并參與市場推廣活動(dòng);

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)接國外技術(shù)支持，充分理解國外技術(shù)產(chǎn)品的性能和操作細(xì)節(jié)，并組織公司內(nèi)部業(yè)務(wù)人員和國內(nèi)客戶的現(xiàn)場技術(shù)演示和培訓(xùn)工作;

　　3.協(xié)調(diào)并參與市場推廣活動(dòng)。

　　職位要求：

　　1.分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、遺傳學(xué)、免疫學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景;英語六級(jí)以上(含六級(jí))，本科以上學(xué)歷，研究生可優(yōu)先考慮;

　　2.有二代測序技術(shù)工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)三年以上，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有一定的文案撰寫能力及演講能力;

　　3.性格樂觀積極，能適應(yīng)出差，具備較強(qiáng)的溝通交際能力、抗壓能力和競爭意識(shí)。

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　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線技術(shù)支持工作;

　　2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心的維護(hù)和培訓(xùn)工作實(shí)施;

　　3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線招投標(biāo)工作，包括招投標(biāo)信息的收集，投標(biāo)文件的制作及標(biāo)書中涉及到的相應(yīng)工作;

　　4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線相關(guān)業(yè)務(wù)方面的合同整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等

　　工作任職條件：

　　1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，工程管理及相關(guān)專業(yè);

　　2. 熟練使用計(jì)算機(jī)及操作日常辦公軟件;

　　3. 熟悉招標(biāo)及合同相關(guān)法律法規(guī)，熟悉招標(biāo)流程，能獨(dú)立組織完成招標(biāo)工作。

　　4. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力、與人交往能力、語言、文字表達(dá)能力。

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　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)進(jìn)銷存系統(tǒng)的實(shí)施與售后維護(hù)服務(wù),提高用戶滿意度;

　　2.日常QQ遠(yuǎn)程或用戶現(xiàn)場服務(wù)解決客戶問題;

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)用戶現(xiàn)場需求進(jìn)行收集、整理、反饋;

　　4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部與客戶的產(chǎn)品演示與培訓(xùn);

　　5.負(fù)責(zé)公司客戶維護(hù)費(fèi)的收款與結(jié)算;

　　6.管理團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與凝聚力。

　　任職要求：

　　1.計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷; 有過一年以上管理經(jīng)驗(yàn);

　　2.熟悉SQL語句，以及數(shù)據(jù)庫( SQL SERVER)的基本操作增刪改查;

　　3.有進(jìn)銷存軟件或ERP實(shí)施維護(hù)應(yīng)用工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　4.具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力，積極主動(dòng)，抗壓力強(qiáng)，良好的服務(wù)意識(shí)，勇于承擔(dān)的責(zé)任心。