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客房服務員的崗位職責

發布時間:2020-05-02

客房服務員的崗位職責

  服務員原指固定場所里提供一定范圍內服務的人員,有男服務員,也有女服務員;現通常指旅館、飯店、KTV、D廳等娛樂場所里,為客人提供必要服務的人員。以下是第一范文網小編整理的客房服務員的崗位職責

  篇一

  崗位職責

  1、嚴格按職業標準,熱情地為客人提供服務;

  2、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品;

  3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  4、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;

  5、介紹服務項目和客房設施的使用方法;

  任職資格

  1、初中以上學歷,身體健康、品貌端正、誠實肯干;

  2、有相關工作經驗者優先錄用;

  3、包吃包住;

  4、入職即簽訂正規勞動合同,按標準為員工購買社會保險;

  5、入職后帶薪進行員工素質培訓、崗位技能培訓,培訓考核合格后直接上崗。

  篇二

  1.準時上下班,不遲到不早退服從上級領導安排 

  2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域,為客人提供干凈安全的客房環境,滿足客人的服務需求,負責本區域的安全工作.

  3.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務,并積極配合領班做定期的客房計劃衛生.

  4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.

  5.負責檢查所在區域設備設施的運轉情況,及時報告維修項目,發現異常時,上報處理。

  篇三

  崗位職責:

  1.負責班前的準備工作。

  2.負責為賓客提供輸送物品等服務。

  3.負責為賓客提供夜床服務。

  4.負責布草的收取及送洗。

  5.負責清查退房并補充房間商品。

  6.負責信息的收集與傳遞。

  7.負責為賓客提供個性化服務。

  任職要求:

  1、具有較強的溝通能力、執行力;

  2、嫻熟的客房操作技能;

  3、熟悉酒店的產品知識;

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