超市的客服人員都有什么職責(zé)
超市里的客服人員是必要工作崗位，別看他們似乎整天無所事事地站著或走來走去，實際上，他們能為消費者更快速地找到所需要的商品或是區(qū)域。那么超市的客服人員都有什么職責(zé)呢?下面一起和第一范文網(wǎng)小編看看吧。
超市客服工作職責(zé)1
1、為顧客寄存物品，方便顧客購物，也方便超市管理。
2、以便顧客咨詢：超市的經(jīng)營項目、促銷活動內(nèi)容。
3、發(fā)票的開取。
4、退換貨的處理，成為一個接待處，再通過服務(wù)臺要求各部門負責(zé)人來處理。
5、接受顧客的投訴處理，處理不了知會其部門負責(zé)人或更高層管理人員。
6、廣播的宣傳：活動促銷、突發(fā)事件廣播、尋人尋物、公司內(nèi)部宣傳或政府宣傳。
7、贈品的發(fā)放與管理。
超市客服工作職責(zé)2
1. 每日檢查員工禮儀服飾規(guī)范
2. 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量
3. 安排做好顧客投訴和接待工作
4. 做好員工的招募和大宗顧客的拜訪
5. 監(jiān)督指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退換貨標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
超市客服工作職責(zé)3
1、每天營業(yè)開始時，迎接顧客
2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請
3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待
4、顧客投訴的處理和記錄
5、顧客存/取包
6、負責(zé)促銷商品的贈品發(fā)放
7、為大件家電購買者檢測、試機
8、接受顧客咨詢
9、超市快訊的追蹤、分發(fā)
10、全店的廣播服務(wù)工作
11、使用規(guī)范用語