物業(yè)管理公司員工工作職責(zé)（精選9篇）

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé) 篇1

　　(1) 全面負(fù)責(zé)組建大廈項(xiàng)目管理處架構(gòu)，組織制定管理處各級(jí)別人員職位說(shuō)明書(shū)及考核要求等。

　　(2) 負(fù)責(zé)組織招聘管理處員工，并根據(jù)員工的崗位職責(zé)及績(jī)效考核成績(jī)確定員工的晉升、續(xù)聘和解聘。

　　(3) 組織編制管理處的年度管理方案，年度管理費(fèi)收支預(yù)結(jié)算，報(bào)上級(jí)審核同意后執(zhí)行。

　　(4) 制定管理處各項(xiàng)日常物業(yè)管理服務(wù)制度、內(nèi)部管理制度并執(zhí)行，保持制度執(zhí)行的有效性和持續(xù)性。

　　(5) 根據(jù)已審核的年度管理方案及收支預(yù)算案，指導(dǎo)監(jiān)督管理處相關(guān)人員分解制定月度工作計(jì)劃、月度用款計(jì)劃，落實(shí)執(zhí)行，并在職權(quán)的范圍內(nèi)簽批用款。

　　(6) 全面負(fù)責(zé)組織大廈物業(yè)管理工作的開(kāi)展，確保大廈的物業(yè)管理水平達(dá)到國(guó)內(nèi)優(yōu)秀物業(yè)管理水平。

　　(7) 負(fù)責(zé)每月組織管理處對(duì)大廈業(yè)戶(hù)進(jìn)行服務(wù)跟蹤回訪活動(dòng)，并以此落實(shí)相關(guān)的改善項(xiàng)目。

　　(8) 負(fù)責(zé)組織大廈內(nèi)業(yè)主/租戶(hù)的裝修審批及驗(yàn)收工作，制止違反《管理公約》的情況出現(xiàn)。

　　(9) 每月提交管理處的月度工作報(bào)告和計(jì)劃，組織安排每周及每月相關(guān)的工作例會(huì)。

　　(10) 全面負(fù)責(zé)組織大廈的移交驗(yàn)收、交付使用工作，并負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)主/租戶(hù)入伙后對(duì)大廈質(zhì)量反饋意見(jiàn)的跟進(jìn)處理工作。

　　(11) 負(fù)責(zé)組織大廈車(chē)輛、交通、治安、消防秩序的管理工作。

　　(12) 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理分包項(xiàng)目的招投標(biāo)組織工作，在職權(quán)范圍內(nèi)與中標(biāo)單位簽訂分包合同，并監(jiān)督合同的落實(shí)情況。

　　(13) 負(fù)責(zé)組織審定各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、計(jì)劃和方案，不定期進(jìn)行抽檢，確保計(jì)劃與方案的實(shí)施。

　　(14) 負(fù)責(zé)重大節(jié)日大廈組織節(jié)日布置，并組織業(yè)主/租戶(hù)舉辦各項(xiàng)聯(lián)誼會(huì)。

　　(15) 負(fù)責(zé)組織處理大廈的重大投訴、重大突發(fā)事件、消防治安案件的跟蹤處理。

　　(16) 負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、落實(shí)建立完整的物業(yè)檔案、業(yè)主/租戶(hù)檔案。

　　(17)對(duì)大廈的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)定，支持分管消防工作的員工開(kāi)展工作，督促安全管理部經(jīng)理做好分管工作中的消防安全工作。

　　(18) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和建立與公司總部、發(fā)展商、供應(yīng)商、政府相關(guān)部門(mén)及其它合作單位良好的工作關(guān)系。

　　(19)上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé) 篇2

　　1、提出戰(zhàn)略目標(biāo)，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式。

　　2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)和管理工作，對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，完成總經(jīng)理下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)做好物業(yè)公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、建立公司考核及激勵(lì)機(jī)制、規(guī)范內(nèi)部管理;營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀。

　　4、擬定物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

　　5、統(tǒng)籌調(diào)控資金、物資資源、人力資源、工作環(huán)境，確保管理體系高效運(yùn)行;組織推行全面質(zhì)量管理體系，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。

　　6、注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　7、負(fù)責(zé)處理各類(lèi)客戶(hù)重大投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)。

　　8、建立及維持物業(yè)公司與政府職能部門(mén)的關(guān)系。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)商戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)，商家的引進(jìn)、合同談判與簽訂;

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、收集商業(yè)資訊，并根據(jù)市場(chǎng)情況、商場(chǎng)業(yè)態(tài)布局等調(diào)整規(guī)劃方案;

　　3、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維系及拓展，建立重要商戶(hù)品牌資源庫(kù)建立并完善商戶(hù)品牌資源庫(kù);

　　4、組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)研，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略;

　　5、收集各類(lèi)相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，撰寫(xiě)工作報(bào)告，為公司管理決策提供參考依據(jù);

　　6、完成上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé) 篇4

　　1.協(xié)助上級(jí)建立健全物業(yè)管理辦法及流程體系;

　　2.負(fù)責(zé)直接受理客戶(hù)各類(lèi)投訴，并視情況按規(guī)定作有效處理;

　　3.負(fù)責(zé)協(xié)助入駐客戶(hù)辦理物業(yè)裝修、入駐手續(xù)，按規(guī)定指引客戶(hù)辦理裝修申請(qǐng)，告知客戶(hù)裝修過(guò)程注意事項(xiàng)，負(fù)責(zé)辦理《裝修許可證》、《安全責(zé)任書(shū)》簽訂、《動(dòng)火作業(yè)許可證》、《臨時(shí)出入證》等;負(fù)責(zé)客戶(hù)裝修過(guò)程與新仕誠(chéng)公司工程部、公司安全人員的溝通協(xié)調(diào)工作，確保施工安全;

　　4.負(fù)責(zé)園區(qū)客戶(hù)租金、物業(yè)管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)、核算、催收工作;負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理;

　　5.負(fù)責(zé)起草、記錄相關(guān)客戶(hù)服務(wù)事件信函、報(bào)告等材料，具體跟進(jìn)，并做好歸檔工作;

　　6.掌握?qǐng)@區(qū)客戶(hù)情況、廠房消防等設(shè)施設(shè)備的分布情況，負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)電力設(shè)施、給排水設(shè)施進(jìn)行清理、保養(yǎng)、維修管理，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常;

　　7.定期巡視檢查，對(duì)園區(qū)設(shè)備設(shè)施及時(shí)安排保養(yǎng)及相關(guān)預(yù)防性維修，避免運(yùn)行故障;

　　8.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)公共設(shè)施和客戶(hù)室內(nèi)設(shè)備保修工作，及時(shí)通知安排水電工維修;

　　9.負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修招投標(biāo)工作，并跟進(jìn)維修工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度及安全生產(chǎn)管理;負(fù)責(zé)招投標(biāo)相關(guān)文件歸檔;

　　10.負(fù)責(zé)園區(qū)水電工、園藝人員直接管理;

　　11.負(fù)責(zé)園區(qū)電房管理，確保24小時(shí)值守;

　　12.負(fù)責(zé)園區(qū)維修物資倉(cāng)庫(kù)管理，嚴(yán)格做好物資申購(gòu)、領(lǐng)取等相關(guān)審批及登記;

　　13.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé) 篇5

　　1.負(fù)責(zé)在管區(qū)域項(xiàng)目的整體運(yùn)作及日常管理;

　　2.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)訴求的處理及客戶(hù)關(guān)系的維護(hù);

　　3.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)費(fèi)用(收支)管理，確保費(fèi)用收入及時(shí)入賬，費(fèi)用按時(shí)支出，協(xié)助公司財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;

　　4.負(fù)責(zé)開(kāi)展區(qū)域項(xiàng)目品質(zhì)巡查，監(jiān)督外包合作方各項(xiàng)工作，包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)等工作，以確保符合公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé) 篇6

　　1) 負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)訪的接待工作和電話接聽(tīng)工作，合理地解答業(yè)戶(hù)的疑惑，對(duì)業(yè)戶(hù)反映的信息或需求做好記錄，處理完畢應(yīng)向業(yè)主和經(jīng)理反饋相關(guān)信息和記錄;

　　2) 負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度，完成公司的目標(biāo)任務(wù);

　　3) 建立業(yè)主和樓盤(pán)的檔案資料及房產(chǎn)管理資料的匯總整理、存檔;員工考勤等工作;

　　4) 及時(shí)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，填寫(xiě)投訴記錄，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時(shí)反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議;

　　5)協(xié)助經(jīng)理對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋(含空置房)、園林綠化、公共設(shè)施的檢查、監(jiān)督等管理工作，在業(yè)戶(hù)大件物品搬出時(shí)，核實(shí)其物品是否是業(yè)主自有物，如是租戶(hù)則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下并清繳物業(yè)有關(guān)費(fèi)用方可開(kāi)具《放行條》;

　　6)掌握收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方法，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)管理費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用催繳工作，完成報(bào)表編制上報(bào)工作，妥善保管好現(xiàn)金和單據(jù)、賬本，妥善保存電子資料，做好欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)及處理;

　　7) 如業(yè)主提出額外有償服務(wù)需求，提前與業(yè)主預(yù)約維修時(shí)間，通知業(yè)主先交費(fèi)，并把預(yù)約好的維修單交給相關(guān)部門(mén);

　　8) 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有裝修巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，無(wú)法解決問(wèn)題及時(shí)匯報(bào) ，并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行整改;

　　9) 樹(shù)立服務(wù)___、業(yè)主至上的思想，提高小區(qū)的服務(wù)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)和制止各類(lèi)違法、違章事件發(fā)生;

　　10) 及時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他工作和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé) 篇7

　　1、 熱情接待外來(lái)辦事人員;

　　2、 負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、登記并立卷存檔工作;日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù);負(fù)責(zé)各類(lèi)___檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;

　　3、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理，處理糾紛，維護(hù)與住戶(hù)、商戶(hù)關(guān)系;

　　4、 負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)住戶(hù)、商戶(hù)的租金、物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取與催收工作;

　　5、 負(fù)責(zé)與住戶(hù)、商戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，建立良好工作關(guān)系;

　　6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)協(xié)調(diào)與溝通管理、外包公司環(huán)境監(jiān)督管理、工程維修、安全秩序維護(hù)管理及等日常項(xiàng)目管理工作，協(xié)調(diào)處理重大客戶(hù)投訴事件，針對(duì)日常客戶(hù)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題快速有效處理，全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　2、與地產(chǎn)項(xiàng)目對(duì)接，制定前期物業(yè)管理方案、參與前期介入工作，提出合理化建議。根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算，有效控制日常費(fèi)用支出，開(kāi)源節(jié)流，控制成本，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)收賬款的回收。

　　3、積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目一線部門(mén)與公司各職能部門(mén)間的工作，互相配合，有效開(kāi)展日常物業(yè)服務(wù)全面工作。

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各專(zhuān)業(yè)部門(mén)質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況，并監(jiān)督各項(xiàng)工作開(kāi)展的有效落實(shí)與效果，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)與糾正，確保各項(xiàng)工作任按照管理流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成。

　　5、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，同時(shí)也應(yīng)積極配合公司其他部門(mén)完成相應(yīng)工作。

物業(yè)管理公司員工工作職責(zé) 篇9

　　1、 負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域公司管轄各物業(yè)項(xiàng)目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動(dòng)建立公司物業(yè)運(yùn)營(yíng)管控體系。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司新項(xiàng)目前期階段性工作，如新項(xiàng)目物業(yè)投標(biāo)、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶(hù)辦理入場(chǎng)及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協(xié)助租戶(hù)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等前期工作;

　　3、全面負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責(zé)任制，制定工作要求及工作目標(biāo)，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作及本部門(mén)員工的工作完成情況;

　　4、日常租戶(hù)各項(xiàng)費(fèi)用催收工作，保證月底各項(xiàng)費(fèi)用催收完成率95%以上，針對(duì)難催收的費(fèi)用，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，及時(shí)上報(bào)總監(jiān)辦;

　　5、負(fù)責(zé)受理業(yè)主、租戶(hù)和顧客的投訴，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，定期了解他們對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議;

　　6、不定期對(duì)各物業(yè)及租戶(hù)消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查，針對(duì)問(wèn)題租戶(hù)及時(shí)下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶(hù)，及時(shí)制定懲罰方案;

　　7、具有前期介入、接管驗(yàn)收、入住管理、裝修管理、二次收費(fèi)等相關(guān)工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　8、與政府相關(guān)部門(mén)、媒介建立并保持良好關(guān)系。

　　9、分析公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，提高項(xiàng)目自營(yíng)創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤(rùn)率;