酒店前廳領(lǐng)班崗位職責(zé)（精選5篇）
酒店前廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇1
1.協(xié)助酒店做好大堂的日常運營與管理工作;
2.負責(zé)前廳客人接待迎送、意見反饋及客訴處理等工作;
3.協(xié)助收銀、會籍、營銷等相關(guān)職能部門做好店內(nèi)突發(fā)事件的處理工作;
4.巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效;
5.能根據(jù)客源市場信息和相關(guān)資料預(yù)測客房出租情況;
6.能科學(xué)合理安排本部門人員進行有條不紊的工作，能妥善處理好與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系與協(xié)作;
7.能起草前廳部的工作報告和發(fā)展規(guī)劃，并能積極與同行業(yè)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系;
8.能妥善處理客人投訴，關(guān)于積極推銷酒店產(chǎn)品;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店前廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇2
1、負責(zé)公司前臺接待及辦理入住。
2、成上級交給的其它事務(wù)性工作。
3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
酒店前廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇3
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù);
3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報告給大堂副理;
4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;
5、負責(zé)為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱;
6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);
7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;
8、保持記錄所有房間的較新帳目;
酒店前廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇4
1.負責(zé)整個前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作，同時負責(zé)與其他部門經(jīng)理之間進行有效的溝通;
2.負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài);
3.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告;
酒店前廳領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇5
1、負責(zé)接待并處理入住長輩及家屬對公寓各項服務(wù)建議;
2、負責(zé)接待長輩及家屬對老年公寓各部門、員工的投訴，并協(xié)調(diào)公寓各部門按照公司章程及工作流程處理解決;
3、負責(zé)公寓大堂的管理工作;
4、負責(zé)合同及收費管理;
5、負責(zé)來訪客戶及家屬的接待工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。