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客服質檢員崗位職責

發布時間:2022-12-20

客服質檢員崗位職責(通用3篇)

客服質檢員崗位職責 篇1

  1、負責協助完成原材料的來料檢驗;

  2、負責儀器車間的過程檢驗,關鍵工序的確認;

  3、負責儀器成品的檢驗;

  4、負責檢驗記錄的填寫和數據的收集匯總。

  任職資格:

  1、電子或機械相關專業,2年以上工作品質經驗(IQC或IPQC都可);

  2、熟悉電子元器件、塑料件、機加鈑金件的原材料檢驗;

  3、熟悉SMT的制程、成品檢驗或整機產品的過程、成品檢驗;

  4、熟悉QC七大手法和機械制圖基礎,了解ISO基礎知識能夠獨立完成作業指導書、檢驗規范文件的編制; 5、熟悉掌握安規測試的相關標準,能夠熟練使用檢驗常用的相關儀器、儀表。

客服質檢員崗位職責 篇2

  1、負責呼叫中心服務記錄抽樣監聽及評分工作,并收集監聽中的問題,形成監聽質量分析報告,及時反饋;

  2、根據抽樣監聽工作中收集的問題和業務團隊要求,不斷優化質檢標準;

  3、提出質量提升的建議及措施,提高呼叫中心業務水平。

客服質檢員崗位職責 篇3

  1、電話錄音監聽工作:對業務系統內電話跟進內容進行有效監聽,及時了解銷售人員在銷售過程中的服務質量,提升客戶資源有效性;

  2、擬制監聽分析報告:每天根據公司規定反饋監聽情況,每周擬制分析報告表;

  3、協助規范銷售人員通話及跟進規范,提高公司整體業務素質和服務品質;

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