前臺經理工作職責（精選12篇）

前臺經理工作職責 篇1

　　1. 引導.受理客戶預約工作、負責預約工作的準備落實;

　　2. 負責維修車輛的檔案登記、接待工作;

　　3. 負責客戶來店維修時的各部門協調;

　　4. 負責每月數據總匯，根據公司下發的任務指標，活動方案積極完成工作;

　　5. 具團隊管理經險，有較強服務意識，有團隊精神，制定團隊銷售策略。

前臺經理工作職責 篇2

　　1、負責本部門各項業務操作符合公司的流程和制度。

　　2、 服務：合理處理顧客投訴，提高部門的各項服務水平。

　　3、 收銀：提高收銀效率，減少收銀差錯率。

　　4、 資金：負責營業款和備用金管理和安全。

　　5、 成本控制：控制部門費用，加強收銀臺防盜管理，防止商品從收銀臺流失。

前臺經理工作職責 篇3

　　1.全面主持大堂前臺日常工作，保證各崗位和各業務環節的正常運轉，保持高標準的前臺服務質量，全面達到前臺崗位服務目標;

　　2.日常督導管理各崗位員工工作，組織發揮客服前臺團隊工作效率，確保提供高品質前臺接待服務;

　　3.負責修訂大堂前臺各崗位服務標準、工作程序及有關規章制度和工作計劃，并組織落實;

　　4.督導員工提供優質高效服務，月度對各崗位人員進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲;

　　5.協調部門內部各崗位之間的關系，密切協作。協調與其他部門的關系，加強溝通與合作;

　　6.全面負責寫字樓大堂區域一線人員培訓工作，制定培訓計劃并組織落實，不斷提高一線員工素質;

　　7.協調與客戶之間的關系，處理、解決好客戶的日常訴求;

　　8.負責做好寫字樓客戶重要活動接待與服務配合;

　　9.做好日常突發事件的應對處理;

　　10.做好部門領導指派的其他工作。

前臺經理工作職責 篇4

　　(1) 負責服務店售后服務的各項經營管理業務;

　　(2) 負責管控重大顧客投訴的處理，負責處理危機事件;

　　(3) 負責顧客滿意度的持續提升工作;

　　(4)安排各部門完成廠家所布置或委托進行的各項工作及活動;

　　(5) 保證服務店售后部門以公平的競爭姿態進行各項市場行為;

　　(6) 保持與長城廠家相關部門通暢的交流與溝通;

　　(7) 負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃;

　　(8) 制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核;

　　(9) 對6S管理整體負責;

前臺經理工作職責 篇5

　　1.負責前臺日常客戶接待及指引;

　　2.協助部門經理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的工作;

　　3.負責公司電話接聽、重要信息的登記、傳達;

　　4.日常考勤的監督、核對;

　　5.快遞的收發，前臺區域的衛生整理;

　　6.其他行政事務的辦理。

前臺經理工作職責 篇6

　　2,負責來訪客人接待、咨詢和引見，散客及預約的預訂，接受和處理預訂信息，保持良好的禮節禮貌;

　　3,負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作;掌握客情，重要事項認真記錄并傳達給相關人員;

　　4,確保預訂信息詳細、準確、清晰，符合部門的規定;

　　5,熱情主動地迎送賓客，解答客人提出的所有問題;

　　6,與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量;

　　7,五官端正，親和力佳，能適應夜班工作制，有積極的團隊意識;

　　8,有良好的溝通協調能力及服務意識，熟練操作電腦及辦公軟件.

前臺經理工作職責 篇7

　　1、日常的客人接待;

　　2、處理訂桌：現場與電話;

　　3、辦理顧客與本酒吧的相關消費協議;

　　4、整理客戶資料;

　　5、統計營業信息;

　　6、下達訂桌與預定消費產品;

　　7、作好相關的訂桌預留和布置;

　　8、管理部門的物品;

　　9、代表酒吧對客人發送各類短信;

　　10、做好部門的日常準備工作(衛生、物品等)與收市工作;

　　11、做好個人的儀容儀表、個人衛生，注意言行舉止與接待規范，以最優的狀態接待客人。

前臺經理工作職責 篇8

　　1、負責處理酒店的營銷工作，及時完成酒店所確定的各項目標;

　　2、根據酒店制定管理目標和經營方針以及各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行;

　　3、制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的推銷，保證酒店業務順利進行;

　　4、定期巡視全酒店的工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時處理問題;

　　5、培養人才，指導銷售部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　6、與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓;

　　7、關心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

前臺經理工作職責 篇9

　　1、受理賓客對酒店內各部門的一切投訴，維護酒店利益;

　　2、維護大堂的秩序和客人的安全，經常保持大堂肅靜、優雅和文明;

　　3、督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況;

　　4、檢查大堂區域及前廳各項設施設備的完好情況，維護酒店的高雅格調;

　　5、巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端;

　　6、負責協調處理賓客的疾病和其他突發事件;

　　7、建立并保持同廣大賓客的良好關系;

　　8、回答賓客的一切詢問，并向賓客提供一切必要的協助和服務;

前臺經理工作職責 篇10

　　1、每天按時埋賬提交交班單給公司財務登記審核;

　　2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

　　3、負責店面收銀、結算工作;

　　4、登記會員卡充值和消費內容;

前臺經理工作職責 篇11

　　1，組織召開班前/班后會，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對話等操作練習，布置每日前臺班組重點工作注意事項，激勵員工，掌握每班次前臺崗位工作情況。

　　2，巡查酒店各區域，掌握酒店實時情況，安排和協調酒店大堂的對客服務工作，及時處理酒店內的各種賓客關系問題。

　　3，關注可賣房情況，及時與客房主管溝通獲取最新房態，保證前臺可賣房供應量，跟進特殊要求預定，確保房態的準確，以便前臺進行銷售工作。

　　4，監督前臺員工銷售工作，根據當天實際客流情況，適時調整銷售策略。

　　5，現場示范各項對客服務標準流程，協助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務，有效控制前臺現場管理，監督前臺員工掌握標準操作流程。

　　6，審核前臺單據、帳目，對房價操作進行嚴格控制，對沖調賬進行有效控制。

　　7，關注客戶感受，建立前臺客戶回訪機制，落實前臺客戶回訪記錄，有效處理客戶投訴。

前臺經理工作職責 篇12

　　1、負責前臺崗位排班管理工作;

　　2、負責前臺服務等工作質量;

　　3、努力保證好評率、防止差評;

　　4、負責公司客戶等銷售工作，保證入住率;

　　5、參與前臺當班工作。