電商銷售專員的具體職責模板（通用12篇）

電商銷售專員的具體職責模板 篇1

　　職責：

　　1、及時高效回復客戶郵件，與客戶進行卓有成效的溝通，解決客戶售前售后各類問題;及時反饋客戶需求，并與公司已有的客戶保持良好的關系;提升客戶滿意度，促進有效成交量的提升;

　　2、處理客戶投訴及中差評，對客戶的退換貨及退款要求進行妥善處理，維護貿易平臺安全穩定;

　　3、處理客戶訂單，確保發貨及時;

　　4、售后服務(退換貨，維修，退款等);

　　5、熟悉產品知識，收集和整理客戶的反饋信息，評估產品品質，提出提升客戶服務水平、減少投訴、增加銷量的建設性意見;

　　6、和公司共同努力不斷完善客戶服務流程;

　　8、完成公司交辦的其他任務。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，英語、國際貿易專業和有外貿客服工作經驗者優先，優秀應屆畢業生也可考慮;

　　2、英語四級或者四級以上，具備良好的英文讀、寫、聽、說能力;

　　3、能熟練操作Office辦公軟件;

　　4、具有獨立分析和解決問題的能力，對電子商務或者網絡銷售有濃厚興趣;

　　5、工作工作認真、細心、耐心、負責;

　　6、有alibaba、Amazon、ebay、Aliexpress 等工作經驗者優先。

電商銷售專員的具體職責模板 篇2

　　職責：

　　1. 負責公司互聯網產品銷售, 了解公司平臺的客戶需求,以專家的角度為客戶制定高契合度的推廣方案;

　　2. 通過網絡、媒介、渠道、行業開拓等方式，宣傳推廣公司線下峰會產品和服務，完成公司的銷售任務指標及相關任務;

　　3. 分析市場和行業發展信息，為部門提出建設性的市場拓展建議;

　　4. 具備各大港口及支線渠道供應商或船公司/車隊/鐵路/資源，并與之建立廣泛和深入的合作關系，與公司優勢互補。

　　任職資格：

　　1. 大專以上，一年以上銷售工作經驗(電銷)優先，接受優秀有潛力的應屆生;

　　2. 普通話標準，性格開朗，溝通能力強。有較強的團隊合作精神、有親和力，較強的吃苦耐勞和抗壓能力;

　　3. 對銷售工作有強烈的興趣，工作態度積極，主動性強，有自信心，勇于挑戰壓力，創造價值;

　　4.具備貨代市場經驗，危化品領域優先。

電商銷售專員的具體職責模板 篇3

　　職責：

　　1.負責在線處理天貓旗艦店的銷售和服務接待工作，為顧客提供專業的家具顧問咨詢，解答客戶疑問并達成交易;

　　2.負責網絡留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;

　　3.跟進及處理網絡交易訂單，收集顧客意見并促進品牌服務的完善。

　　任職要求：

　　1.大專以上學歷，形象氣質佳，綜合素質佳;

　　2. 打字速度快，學習能力強，條理清晰，可同時應對多位客戶咨詢，溝通、協調能力強;

　　3.工作敬業踏實，責任性強，樂觀開朗，態度積極，工作細心，有耐心;

　　4.善于溝通，思維敏捷，服務意識佳，具備良好的團隊合作能力。

電商銷售專員的具體職責模板 篇4

　　①在辦公室聯系客戶，職場辦公;

　　②根據公司提供的汽車用戶資源，與客戶電話溝通，通過電腦和電話，完成車險產品的介紹、推薦和銷售流程;

　　③對公司老客戶進行電話回訪和跟蹤服務;

　　④通過電話與客戶溝通，為客戶提供專業、準確的車險服務方案，完成既定的銷售指標(客戶資源由公司提供，無需個人開發客戶)

電商銷售專員的具體職責模板 篇5

　　1、接聽客戶咨詢電話，為客人推薦產品;

　　2、負責在線客戶的主動咨詢服務;給出專業的建議并推薦合理的方案并簽約;

　　3、對客戶需求進行處理和跟進，維護現有客戶、開發潛在客戶;

　　4、尋找團隊信息并跟蹤，全面解答客戶咨詢向客戶提供專業的銷售服務并達成交易;

　　5、負責大客戶維護，根據客戶需求制定方案;全程跟進簽約客戶;

　　6、代表公司有效的拜訪客戶，介紹公司產品線、綜合實力及平臺資源，與客戶建立起長期良好的合作關系;

　　7、回團后給客戶做好回訪工作，確保接待質量。

電商銷售專員的具體職責模板 篇6

　　1、負責對接電商客戶，協調工廠為客戶提供各種技術支持

　　2、負責接收客戶訂單，協調工廠下達生產計劃、排產

　　3、完成跟單和結算工作，并做好記錄和銷售臺賬

　　4、負責協調處理售后相關事宜

電商銷售專員的具體職責模板 篇7

　　職責：

　　1、負責公司商城的整體規劃和運營管理工作，制定商城的每月銷售計劃，完成指標;

　　2、負責商城線上售前與售后工作，解答客戶咨詢，處理訂單及線上客戶投訴，提高成交率和客戶滿意度。

　　3、熟悉商城平臺活動規則和推廣營銷手段，提供有效的營銷策略，提高商城的瀏覽量、轉化率和復購率;

　　4、負責商城營銷相關數據分析，能及時總結并上報;

　　5、對行業及競爭對手的運營方向進行分析對比，提供合理有效運營建議，挖掘新的業務增長點;

　　6、完成上級領導交辦的其他工作任務,工作內容會隨著公司的營運方向及需要而調整。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，英語可作為工作語言;

　　2、2年以上外貿行業商城相關經驗;

　　3、精通商城的各種營銷手段，熟悉平臺活動規則和推廣模式;

　　4、具有良好的溝通能力、公關能力，策劃能力，數據分析能力和創新思維能力;

　　5、工作細心嚴謹、服務意識強、責任心強、積極向上、善于協調和溝通。

電商銷售專員的具體職責模板 篇8

　　職責:

　　1、負責公司電商銷售渠道的開拓與日常運營;

　　2、負責行業推廣渠道運營發展趨勢分析，對外電商渠道的聯絡及談判;

　　3、定期統計銷售數據，及時調整銷售策略，并根據各項分析及時調整和提出建議;

　　4、對競爭對手的品牌、價位、活動進行研究;

　　5、合理控制電商渠道開發成本和運營促銷成本;

　　6、完成公司制定的電商渠道的銷售目標。

　　任職要求：

　　1、三年以上的電商渠道拓展運營工作經驗，具備泵閥或同類機械產品及設備從業經驗優先考慮;

　　2、熟悉電商運營服務供應商;

　　3、精通電商渠道銷售的運營和盈利模式，熟悉電商平臺的各項規定與操作流程及管理經驗;

　　4、具有良好的市場銷售策略能力，有出眾的數據分析，敏銳的市場洞察力與反應力;

　　5、具有良好的溝通能力和組織協調能力;

　　6、思維活躍，邏輯清晰縝密，溝通協調能力強，有親和力，較強的執行力和抗壓力。

電商銷售專員的具體職責模板 篇9

　　1. 負責公司互聯網產品銷售, 了解公司平臺的客戶需求,以專家的角度為客戶制定高契合度的推廣方案;

　　2. 通過網絡、媒介、渠道、行業開拓等方式，宣傳推廣公司線下峰會產品和服務，完成公司的銷售任務指標及相關任務;

　　3. 分析市場和行業發展信息，為部門提出建設性的市場拓展建議;

　　4. 具備各大港口及支線渠道供應商或船公司/車隊/鐵路/資源，并與之建立廣泛和深入的合作關系，與公司優勢互補。

　　任職資格：

　　1. 大專以上，一年以上銷售工作經驗(電銷)優先，接受優秀有潛力的應屆生;

　　2. 普通話標準，性格開朗，溝通能力強。有較強的團隊合作精神、有親和力，較強的吃苦耐勞和抗壓能力;

　　3. 對銷售工作有強烈的興趣，工作態度積極，主動性強，有自信心，勇于挑戰壓力，創造價值;

　　4.具備貨代市場經驗，危化品領域優先。

電商銷售專員的具體職責模板 篇10

　　1.通過電話，在線聊天工具，各種社交平臺，了解客戶需求，準確記錄客戶信息并存檔;

　　2.針對不同客戶，推薦合適恰當的產品，引導客戶在網站上順利購買，促成交易;

　　3.記錄日常工作出現的問題和客戶反饋，積極向上級主管反映;

　　4.解決客戶的疑問(關于商品，物流，價格，網站活動，支付方式等疑問);

　　5.了解客戶購買習慣，了解客戶是否滿意，了解客戶的期望值;

　　6.提升個性服務，下一步的服務可做哪些改進，妥善處理客戶投訴，保障客戶滿意;

　　7.收集客戶信息，規劃客戶服務方案。

電商銷售專員的具體職責模板 篇11

　　職責：

　　1.利用淘寶、阿里和買家溝通，為客戶提供售前咨詢和操作指引,解答顧客在商品購買過程中的各種疑問;

　　2.通過各種渠道尋找潛在客戶，并以網絡、微信、電話銷售等渠道開發新客戶;

　　3.維護和跟進老客戶，保持長期合作關系;

　　4.服從公司上級工作安排，完成銷售業績。

　　任職資格：

　　具有良好的溝通能力，打字速度快 、細心耐心 ，有較好的溝通能力， 接受事物能力快 。

　　要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

　　性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。

　　熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

電商銷售專員的具體職責模板 篇12

　　職責：

　　1、熟悉公司和產品，完成用戶售前、售中和售后服務工作;

　　2、負責意向客戶的首購轉化;

　　3、負責日常客情維護，客戶關懷和復購引導;

　　4、與小組團隊成員緊密配合員完成既定銷售任務。

　　任職資格：

　　1、對大健康或營養補充行業具有濃厚興趣，熱愛銷售工作;

　　2、具備優秀的溝通能力、人際交往能力、學習能力和抗壓能力;

　　3、性格陽光，積極向上，具備較強的責任心、服務意識和團隊合作意識;

　　4、具有電話銷售、電視購物、電商客服等相關從業經歷優先。