酒店客房部的職責(zé)（通用23篇）

酒店客房部的職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);

　　2、負(fù)責(zé)客房樓層的家具、設(shè)備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作;

　　3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數(shù)量的客房，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并向上級(jí)匯報(bào);

　　4、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時(shí)匯報(bào)與處理;

　　5、掌握客房狀態(tài)，及時(shí)將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作。

酒店客房部的職責(zé) 篇2

　　1、服從領(lǐng)班的安排，接受領(lǐng)班對(duì)其工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

　　2、嚴(yán)格按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，服務(wù)好每一位客人;

　　3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好《工作日?qǐng)?bào)變》，并把所用工具歸位放置;

　　4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

　　5、保管好公共設(shè)施物品，為客人介紹客房設(shè)施的使用方法;

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

酒店客房部的職責(zé) 篇3

　　1、客房清潔清掃，物品補(bǔ)給;

　　2、客房床上用品、洗浴用品送洗衣房清洗、消毒、存放等;

　　3、負(fù)責(zé)月子會(huì)所房務(wù)SOP的執(zhí)行;

　　4、協(xié)助產(chǎn)婦部分服務(wù)工作內(nèi)容;

酒店客房部的職責(zé) 篇4

　　1.按照公司規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗;

　　2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房管理;

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全;

　　4.及時(shí)反饋賓客信息和意見;

　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

酒店客房部的職責(zé) 篇5

　　1.負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生打掃清潔%100合格、顧客服務(wù)。

　　2.負(fù)責(zé)客房的清潔和布置工作，確保房間的整潔、舒適。

　　3.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗。

酒店客房部的職責(zé) 篇6

　　1. 協(xié)助總監(jiān)完成經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)。

　　2. 提前了解近期的經(jīng)營狀況，并積極的與相關(guān)營業(yè)部門溝通協(xié)調(diào)，作好相應(yīng)安排，保證營業(yè)銷售和各項(xiàng)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

　　3. 每日進(jìn)行巡視，著重檢查清潔、服務(wù)、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境、等質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、工作的落實(shí)情況、安全等，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)有效的解決存在的問題。

　　4. 檢查、落實(shí)大型宴會(huì)、會(huì)議和VIP接待的準(zhǔn)備及相關(guān)服務(wù)，積極進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，合理有效的安排部門工作。

　　5. 主持房務(wù)部例會(huì)，傳達(dá)、布置、檢查有關(guān)經(jīng)營管理指令，通報(bào)工作進(jìn)度，匯總有關(guān)問題，鼓勵(lì)員工提出相關(guān)建議等。

　　6. 布置、安排有關(guān)信息數(shù)據(jù)的收集、整理，提供和審核相關(guān)報(bào)表和報(bào)告，其中包括說明、預(yù)測(cè)、統(tǒng)計(jì)與分析等。

　　7. 布置和檢查成本及費(fèi)用控制管理工作。

　　8. 拜訪客人，處理投訴，積極幫助客人。

　　9. 定期與下屬面談，主要內(nèi)容為：檢查和評(píng)估工作表現(xiàn)、了解思想動(dòng)態(tài)、征求意見、提出新的要求。

　　10. 不斷組織、督導(dǎo)和進(jìn)行部門的人員培養(yǎng)工作，有效的培養(yǎng)各級(jí)人員，處理相關(guān)的人事和行政事務(wù)。

酒店客房部的職責(zé) 篇7

　　1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。

　　2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。

　　3、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。

　　4、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。

　　5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營造酒店的知名度。

　　6、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。

　　7、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。

　　8、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。

　　9、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。

　　10、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。

　　11、執(zhí)行上級(jí)要求的工作任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。

　　12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。

　　13、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。

酒店客房部的職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)酒店客房清潔衛(wèi)生、物品擺放、布草和床鋪整理;

　　2、負(fù)責(zé)配送各種客房用品，清潔完畢后將各類器具整理歸位;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)賬房間的查房工作，及時(shí)報(bào)告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況;

　　4、管理樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗并完成易耗品的盤點(diǎn)工作;

　　5、熟悉房間設(shè)備的正確使用方法，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，通知工程維修。

酒店客房部的職責(zé) 篇9

　　1.負(fù)責(zé)客房部的查房及管理工作;配合客房部經(jīng)理工作，制定工作考勤計(jì)劃。

　　2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。

　　3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

　　4.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

　　5.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

酒店客房部的職責(zé) 篇10

　　客服務(wù)工作。

　　2、按照工作要求做好上崗前準(zhǔn)備工作，保持良好的儀容儀表和職業(yè)形象，在日常工作中按照禮儀服務(wù)規(guī)范為客人提供服務(wù)。

　　3、利用所有資源保證酒店客房以及公共區(qū)域的高度清潔衛(wèi)生以及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4、確認(rèn)每天的客房清掃計(jì)劃，檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

　　5、按客房規(guī)范操作流程清潔客房、走廊、工作間和公共區(qū)域等，保證清潔質(zhì)量。

　　6、按照清掃程序清潔客房，按照品牌標(biāo)準(zhǔn)擺放客房內(nèi)物品，保證客房清掃質(zhì)量。

　　7、清掃過程中，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施及時(shí)報(bào)修。

　　8、清掃過程中，發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時(shí)上交主管。

酒店客房部的職責(zé) 篇11

　　1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)

　　2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

　　3.制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理制度，組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)。

　　4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì)，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會(huì)，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng)。

　　5.對(duì)客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)和安全等負(fù)有管理之責(zé)。

酒店客房部的職責(zé) 篇12

　　1.負(fù)責(zé)每日房間的清潔消毒、物品整理及補(bǔ)充，做好房間溫、濕度調(diào)節(jié)，每天兩次開窗通風(fēng);

　　2.檢查房間設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常報(bào)工程維修;關(guān)注房間“四害”情況，并做好消殺;

　　3.負(fù)責(zé)房間送餐、收餐工作，發(fā)現(xiàn)餐食異常(錯(cuò)餐、漏餐、異物等)立即通知區(qū)營養(yǎng)師;

　　4.負(fù)責(zé)媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作;

　　5.根據(jù)套餐類別完成媽媽的洗頭、擦澡項(xiàng)目，并記錄在《生活助理套餐服務(wù)操作單》;

　　6.負(fù)責(zé)媽媽日常生活照顧服務(wù)，如協(xié)助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時(shí)用餐等; 針對(duì)行動(dòng)不便的媽媽，定時(shí)進(jìn)入房間做好各項(xiàng)協(xié)助工作;

　　7.每日 16:00 接收并記錄管家發(fā)出的入住、離宮、參觀房及轉(zhuǎn)房信息，提前確認(rèn)房間衛(wèi)生、備好相關(guān)物品并按標(biāo)準(zhǔn)擺放;

　　8.負(fù)責(zé)協(xié)助轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入客戶物品清點(diǎn)、整理，與客戶交接;

　　9.每周更換床上用品;每半個(gè)月對(duì)房間進(jìn)行一次紫外線消毒;并記錄在《生活助理日工作單》;

　　10.離宮前一周，與客戶確認(rèn)套餐內(nèi)洗頭、擦澡項(xiàng)目完成情況;離宮前一天，統(tǒng)計(jì)客戶自費(fèi)用品清單，交接至責(zé)任管家錄入云端系統(tǒng);離宮當(dāng)天，清點(diǎn)、整理、核對(duì)客戶出宮物品，與客戶確認(rèn)交接;完成查房，發(fā)現(xiàn)異常立即通知前臺(tái);

酒店客房部的職責(zé) 篇13

　　1、分類、疊放、用推車運(yùn)送床單被單，整理房間;

　　2、更換床單被套，清理房間洗手間衛(wèi)生，配備房間物品等相關(guān)工作;

　　3、在住客人需求，進(jìn)行客房工作服務(wù)(如加借物品等)。

酒店客房部的職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)酒店客房的衛(wèi)生管理與人員管理工作;

　　2、培訓(xùn)員工，培養(yǎng)客房主管，對(duì)各班組人員公平對(duì)待，合理分工;

　　3、維護(hù)企業(yè)、員工、客戶的共同利益，能夠處理突發(fā)事件;

　　4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動(dòng)，保證客人的良好入住體驗(yàn);

　　5、負(fù)責(zé)或參與總經(jīng)理安排的培訓(xùn)、會(huì)議、企業(yè)文化傳達(dá)工作;

　　6、負(fù)責(zé)客房部洗滌供應(yīng)商的評(píng)估，綜合成本的測(cè)算;

　　7、及時(shí)與人力資源部提前2個(gè)月預(yù)測(cè)人力資源需求量，并做及時(shí)招聘調(diào)整;

　　8、負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)與接待，能夠現(xiàn)場(chǎng)巡查和現(xiàn)場(chǎng)管理，提高客房部門的業(yè)務(wù)水平

酒店客房部的職責(zé) 篇15

　　1.掌握《員工手冊(cè)》的各類規(guī)章制度，并以身作則、嚴(yán)格遵守;

　　2.負(fù)責(zé)提供標(biāo)準(zhǔn)化的客房衛(wèi)生服務(wù)，按時(shí)按量、保質(zhì)保量地完成客房主管及店長安排的工作;

　　3.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，積極主動(dòng)地配合主管和其他員工完成團(tuán)隊(duì)工作。

酒店客房部的職責(zé) 篇16

　　1.全面負(fù)責(zé)客房部工作，向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2.通過檢查、考核、評(píng)估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找出偏差，制定糾正偏差的措施并予以落實(shí)，使客房管理活動(dòng)形成一個(gè)循環(huán)過程。

　　3.負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。將本部門的管理工作、服務(wù)工作落實(shí)到各個(gè)崗位。明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù)，規(guī)定每項(xiàng)工作的基本要求及達(dá)不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，賦予為履行職責(zé)所必需的權(quán)力。

　　4.負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評(píng)估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督培訓(xùn)的實(shí)施，以提高員工的素質(zhì)。

　　5.對(duì)客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制，審核本部門物資、設(shè)備的采購計(jì)劃，并把好驗(yàn)收關(guān)及報(bào)廢關(guān)，制定物資、設(shè)備的管理制度，明確各級(jí)人員在這方面的職責(zé)，合理使用物資，對(duì)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的保養(yǎng)和維修。在滿足客人使用、保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低成本，減少支出。

　　6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經(jīng)常巡視酒店整個(gè)范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施完好的情況。

　　7.不斷改進(jìn)和提高客房管理水平。應(yīng)有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。在實(shí)施嚴(yán)格管理的同時(shí)，要善于學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，精心籌劃，在提高員工素質(zhì)、提高客房服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進(jìn)步和發(fā)展。

酒店客房部的職責(zé) 篇17

　　1、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;

　　3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失等情況;

　　4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

酒店客房部的職責(zé) 篇18

　　1、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù);

　　2、及時(shí)報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目;

　　3、及時(shí)上交客人的遺留物品;

　　4、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔;

　　5 、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑安全問題，及時(shí)上報(bào);

　　6、 合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量;

酒店客房部的職責(zé) 篇19

　　1、 服從領(lǐng)導(dǎo)、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2 、領(lǐng)取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。

　　3、 客房內(nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。

酒店客房部的職責(zé) 篇20

　　1、負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備和物品的管理，負(fù)責(zé)布草庫房內(nèi)物品出入庫的管理;負(fù)責(zé)客房用品的洗滌和消毒工作;負(fù)責(zé)保潔材料和一次性物品的節(jié)約控制管理;負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)本部門物料的使用量，分析用量的合理性;

　　2、負(fù)責(zé)組織員工學(xué)習(xí)規(guī)范的作業(yè)程序，包括員工職業(yè)健康安全教育、安全操作規(guī)范培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平及健康防護(hù)意識(shí)，監(jiān)督員工使用正確規(guī)范的技能進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的清潔、維護(hù)保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命;監(jiān)督員工按規(guī)范使用清潔劑、按規(guī)范使用勞動(dòng)防護(hù)用具。

　　3、負(fù)責(zé)組織員工對(duì)酒店客房和公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔以及各項(xiàng)服務(wù)工作的實(shí)施;負(fù)責(zé)對(duì)賓客及相關(guān)方的環(huán)境行為施加積極影響，使其遵守酒店的環(huán)保要求，做好垃圾分類收集處置管理工作;

酒店客房部的職責(zé) 篇21

　　1、 服從樓層組長管理，嚴(yán)格按照操作程序打掃房間;

　　2、 及時(shí)匯報(bào)客房內(nèi)設(shè)施損壞;

　　3、 嚴(yán)格控制工作車客用消耗品，并保持工作車整潔，保證良好的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量;

　　4、 執(zhí)行完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

酒店客房部的職責(zé) 篇22

　　1、負(fù)責(zé)溫泉酒店客房部的管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)員工的工作分配和工作檢查;

　　3、負(fù)責(zé)洗衣房相關(guān)的管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全管理工作;

酒店客房部的職責(zé) 篇23

　　1、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。

　　3.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況，每天對(duì)清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。