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前臺(tái)主管工作職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2023-02-19

前臺(tái)主管工作職責(zé)(精選24篇)

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇1

  1.負(fù)責(zé)醫(yī)院大廳的全面工作,對(duì)咨詢客戶部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  2.對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。

  3. 查各服務(wù)臺(tái)員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查各臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀;

  4. 制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn);

  5. 上級(jí)安排的其它工作。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇2

  1,處理日常的入住,退房,預(yù)定及接待工作。

  2,協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時(shí)間。

  3,監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象。

  4,妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

  5,定期對(duì)前廳部員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

  6,領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇3

  1、管理、激勵(lì)、指導(dǎo)服務(wù)顧問,以提升客戶滿意度,商業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)月度個(gè)人客戶服務(wù)和業(yè)績(jī)目標(biāo)評(píng)估服務(wù)顧問完成情況;

  2、為服務(wù)顧問提供支持,以持續(xù)提升客戶關(guān)系,技術(shù)及服務(wù)營(yíng)銷能力;

  3、監(jiān)督日常服務(wù)接待運(yùn)營(yíng),確保能夠在高峰時(shí)間利用有效的資源滿足客戶的需求;

  4、日常監(jiān)督,確保服務(wù)顧問能夠按照梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交車。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇4

  1、負(fù)責(zé)院內(nèi)顧客接待和服務(wù)工作,維持良好的服務(wù)秩序;

  2、組織部門成員配合醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與支持;

  3、處理客訴糾紛,與客戶之間建立良好的溝通,做好客戶投訴和接待工作,及時(shí)反饋客戶的意見和建議;

  4、負(fù)責(zé)前臺(tái)員工禮儀、服務(wù)話語話術(shù)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇5

  1、負(fù)責(zé)客戶車輛的日常維修接待;

  2、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛故障的初步診斷,與客戶達(dá)成維修協(xié)議,確認(rèn)維修費(fèi)用及交車時(shí)間;

  3、負(fù)責(zé)交車工作,并向用戶解釋維修內(nèi)容和維修費(fèi)用;

  4、負(fù)責(zé)接收客戶預(yù)約、客戶維修后跟蹤關(guān)懷、定期保養(yǎng)提醒;

  5、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立、更新、管理及向公司反饋維修檔案。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇6

  1、 配合服務(wù)經(jīng)理完善管理前臺(tái)接待工作,現(xiàn)場(chǎng)管理;

  2、 管理接待前臺(tái)的整體形象,保持工作環(huán)境的整潔和工作人員的良好形象;貫徹執(zhí)行接待業(yè)務(wù)流程,保持各項(xiàng)工作的暢順;

  3、 對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),活動(dòng)進(jìn)度,定保招攬,預(yù)約等跟蹤,分析統(tǒng)計(jì);

  4、負(fù)責(zé)處理客戶抱怨、投訴并給予解決辦法;負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,健全客客戶檔案和有效地開展服務(wù)跟蹤工作,全面掌據(jù)顧客的流失情況,及時(shí)采取對(duì)策來挽救流失顧客,收集客戶意見,并反饋各部門制定改進(jìn)方案;

  5、 負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)所屬人員的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、以及工作評(píng)估;

  6、 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇7

  1、做好對(duì)教學(xué)、輔導(dǎo)、考試及學(xué)生問題解決的監(jiān)督管控;

  2、負(fù)責(zé)規(guī)劃安排學(xué)生課程,與家長(zhǎng)溝通,引導(dǎo)課程銷售;

  3、做好與學(xué)生的溝通,激勵(lì)學(xué)生,給予學(xué)生正能量;

  4、負(fù)責(zé)組織班會(huì)及各種學(xué)生活動(dòng);

  5、負(fù)責(zé)班級(jí)日常管理,保證良好教學(xué)秩序;

  6、做好對(duì)老師的監(jiān)督、管理、服務(wù)、調(diào)配和溝通;

  7、負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)習(xí)、考試等狀況的及時(shí)總結(jié)和反饋。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇8

  1、 協(xié)助服務(wù)經(jīng)理開展一系列的工作及活動(dòng);

  2、設(shè)定各個(gè)SA每月的奮斗目標(biāo),監(jiān)督SA每日的接車工作以及流程,管理日常前臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)和處理異常情況;

  3、處理輕度客戶投訴,重大投訴或案情上報(bào)處理,提高客戶滿意度,提升預(yù)約率;

  4、做好和FTMS保修室、技術(shù)室等的溝通,進(jìn)行SA必要的內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的安排;

  5、抓好前臺(tái)的5S和生產(chǎn)安全的工作。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇9

  1、檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;

  2、負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品;

  3、督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,滿足客戶合理的要求;

  4、參與前臺(tái)接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題;

  5、負(fù)責(zé)安排、落實(shí)、檢查重點(diǎn)客戶的接待工作;

  6、熟知醫(yī)院一切規(guī)章制度和政策,并保證在本部門得以實(shí)施。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇10

  1、 時(shí)刻確保安全為首要任務(wù),帶領(lǐng)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)為到場(chǎng)客人提供主動(dòng)、便捷、細(xì)致、熱情、高效的服務(wù),以專業(yè)的工作方式和友好的工作態(tài)度來接待游客,為顧客提供卓越的奈爾寶服務(wù),創(chuàng)造難忘又神奇的奈爾寶體驗(yàn)

  2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況做出合理安排,以提升客人的體驗(yàn)

  3、有良好的銷售意識(shí)及銷售技巧,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售指標(biāo)

  4、負(fù)責(zé)監(jiān)督門店收銀的準(zhǔn)備工作及日常收銀備用金的清點(diǎn),當(dāng)日收取的銷售款及各種票據(jù)上繳和統(tǒng)計(jì);

  5、負(fù)責(zé)監(jiān)督門店贈(zèng)品、活動(dòng)券的申請(qǐng)、發(fā)放和回收,輔導(dǎo)下屬做好臺(tái)賬登記工作,確保業(yè)務(wù)真實(shí)、合規(guī);

  6、負(fù)責(zé)解答顧客的咨詢,介紹、推薦符合顧客需求的票卡,介紹場(chǎng)館布局,進(jìn)行方向指引及活動(dòng)信息介紹

  7、負(fù)責(zé)處理客訴,客流管控,耐心對(duì)待每位游客的訴求,細(xì)心解釋并給予合理的安排

  8、確保奈爾寶前臺(tái)的整潔并及時(shí)清理地面垃圾

  9、填寫每天工作中的交接清單,收集現(xiàn)場(chǎng)游客的反饋,及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人,完成每天工作開始和工作結(jié)束必須的相應(yīng)流程

  10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)相關(guān)工作

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇11

  1、售后前臺(tái)日常事務(wù)的管理;

  2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);

  3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃,保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;

  4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃;

  5、處理顧客重大投訴;

  6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;

  7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;

  8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料;

  9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇12

  1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀。要求身高165以上。

  2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng),較強(qiáng)的保密意識(shí)。

  3.熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程。良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力。

  4.熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備,辦公軟件,熟練使用ps軟件優(yōu)先錄用。

  5.良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。

  6.善于交際,活潑開朗,口齒伶俐。善于迎來送往,接洽引導(dǎo),反應(yīng)靈敏。

  7.聲音柔美,富有親和力。善于處理突發(fā)情況。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇13

  1、制定相關(guān)的目標(biāo),執(zhí)行并完成公司的服務(wù)目標(biāo)(包括顧客忠誠(chéng)度,零件和車間的銷售,以及不斷提高的客戶關(guān)懷質(zhì)量)。

  2、在執(zhí)行公司內(nèi)部制度同時(shí)還要按照雷克薩斯為經(jīng)銷商制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)雷克薩斯廠家指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和客戶進(jìn)行組織和檢查產(chǎn)品的相關(guān)召回,保修情況進(jìn)行處理。

  3、激勵(lì)下屬員工,定期和員工進(jìn)行內(nèi)部討論,促進(jìn)員工的內(nèi)部培訓(xùn),籌劃并實(shí)施服務(wù)措施,支持部門之間的合作,組織并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工作流程和5S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。計(jì)劃并檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況,如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

  4、建立和遵守公司制度,執(zhí)行公司的訂立的政策以及上司所委派的的工作,具有組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作能力以及交流與協(xié)商技巧,并以客戶為中心,為客戶提供服務(wù)咨詢,記錄并跟進(jìn)客戶投訴,監(jiān)控前臺(tái)人員正規(guī)操作流程和改正的措施。

  5、 廠家各項(xiàng)服務(wù)營(yíng)銷方案的培訓(xùn)與執(zhí)行,本店化的服務(wù)營(yíng)銷方案的制定與實(shí)施;

  6、 負(fù)責(zé)制訂前臺(tái)接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施;

  7、 服務(wù)接待的現(xiàn)場(chǎng)管理;

  8、 定期組織員工學(xué)習(xí)技能知識(shí)等相關(guān)培訓(xùn)及定級(jí)考試;

  9、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)及部門間協(xié)調(diào)工作;

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇14

  負(fù)責(zé)管理前臺(tái)工作人員

  監(jiān)管校區(qū)日常維護(hù)

  負(fù)責(zé)學(xué)費(fèi)等財(cái)物的清算

  負(fù)責(zé)與他部門的配合協(xié)作

  完成中心主任安排的其他工作

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇15

  1、領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)客服做好日常接待工作,主持前臺(tái)班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。

  2、及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率。

  3、合理安排下屬的工作,管理并調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。

  4、參與接待工作,負(fù)責(zé)重點(diǎn)客人的接待工作,并有效地解決客人投訴和個(gè)性化需求。

  5、督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)服務(wù)的進(jìn)行,滿足客人合理的要求。

  6、正確地評(píng)估下屬工作,負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的考核級(jí)績(jī)效督導(dǎo)工作。

  7、配合店經(jīng)理及儲(chǔ)備店經(jīng)理日常工作安排。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇16

  1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促前廳部,餐飲,大堂做好夜間的各種工作,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)事件。

  2、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。

  3、記錄當(dāng)天工作的重要情況,及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果遞交管理層。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇17

  1、檢查總臺(tái)員工的儀容儀表、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況;

  2、管理維護(hù)大廳衛(wèi)生,每周安排前廳員工大掃除,保證工作臺(tái)面整潔;

  3、核對(duì)票據(jù),保證票據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性;

  4、合理安排前廳員工的值班、換班工作;

  5、檢查房間使用狀態(tài),包括鎖房和維修房,了解原因,做好房量控制及大型團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的排房工作;

  6、及時(shí)有效地處理好客訴,隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)評(píng),并跟進(jìn)線上客人的入住感受,爭(zhēng)取做到0差評(píng);

  7、配合客房領(lǐng)班做好協(xié)調(diào)工作;

  8、服從管理層其他安排;

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇18

  1、 帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)制度,努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo);

  2、 制訂本部門各崗位人員組織架構(gòu)和人員配置方案;

  3、 統(tǒng)籌執(zhí)行前臺(tái)接待流程及規(guī)范;

  4、 統(tǒng)籌執(zhí)行車間管理,提高維修技能;

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇19

  1.規(guī)范和監(jiān)督前臺(tái)員工的儀容儀表,樹立服務(wù)意識(shí)及日常工作管理安排;

  2.培訓(xùn)前臺(tái)的接待禮儀規(guī)范等,提升全員服務(wù)品質(zhì);

  3.維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系,帶頭執(zhí)行各項(xiàng)制度,并督促團(tuán)隊(duì)執(zhí)行;

  4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng);

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇20

  1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司會(huì)所運(yùn)營(yíng)的整體監(jiān)督、實(shí)施工作;

  2、傳達(dá)、執(zhí)行總經(jīng)辦下達(dá)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程及相關(guān)規(guī)章制度等;

  3、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行會(huì)所庫(kù)存的管理以及運(yùn)營(yíng)成本的管控;

  4、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行會(huì)所賣品管理,帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成會(huì)所運(yùn)營(yíng)部業(yè)績(jī)指標(biāo);

  5、協(xié)助總經(jīng)理組織召開部門例會(huì),傳達(dá)工作要求并做好相關(guān)培訓(xùn);

  6、督導(dǎo)部門員工根據(jù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)高效工作,履行自身工作職責(zé);

  7、及時(shí)反饋和跟蹤會(huì)所設(shè)施、設(shè)備使用和損壞情況,配合工程人員做好維護(hù)和更新;

  8、積極主動(dòng)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù),處理會(huì)員投訴;

  9、檢查確認(rèn)各類營(yíng)運(yùn)報(bào)表的填寫、錄入情況,確保各類報(bào)表的準(zhǔn)確編制、報(bào)送。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇21

  1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,直接對(duì)售后主管負(fù)責(zé);

  2、落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動(dòng)要求,嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度;

  3、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)顧問的工作進(jìn)行指導(dǎo),不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

  4、負(fù)責(zé)與車間及備件部的工作協(xié)調(diào);

  5、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理,不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開;

  6、負(fù)責(zé)對(duì)本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);

  7、妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;

  8、負(fù)責(zé)各類營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作;

  9、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè),以及對(duì)保有客戶的維系;

  10、設(shè)定服務(wù)顧問每月之招攬目標(biāo)及對(duì)達(dá)成率的考核;

  11、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng);

  12、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造榮譽(yù)。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇22

  1、負(fù)責(zé)醫(yī)院門診客戶提供迎接、引領(lǐng)等的前臺(tái)服務(wù)。

  2、熱情接待,主動(dòng)安排客戶咨詢和外來人員的到訪,盡量縮短他們的等候時(shí)間。

  3、請(qǐng)初診客戶填寫咨詢單,查核各項(xiàng)填寫內(nèi)容。

  4、復(fù)診病人,根據(jù)詢問復(fù)診卡,引導(dǎo)復(fù)診。及時(shí)更新客戶信息,保證病人資料的準(zhǔn)確性。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇23

  1、代表營(yíng)業(yè)經(jīng)理受理賓客對(duì)企業(yè)內(nèi)各部門的一切投訴,并將處理過程、結(jié)果以

  及賓客意見認(rèn)真記入工作日志,及時(shí)向上級(jí)及相關(guān)部門反饋相關(guān)信息。

  2、建立并保持同廣大賓客的良好關(guān)系,做好日常的貴賓接待工作,完成經(jīng)理臨

  時(shí)委托的各項(xiàng)工作。

  3、確保前廳秩序良好,觀察企業(yè)公共場(chǎng)所活動(dòng)及動(dòng)向,需要時(shí)主動(dòng)協(xié)助各服務(wù)

  崗位的工作。

  4.負(fù)責(zé)檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生,各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況,維護(hù)企業(yè)的高雅

  格調(diào),留意前廳內(nèi)所有布告,保持其正常放置及布告內(nèi)容的時(shí)效性。

  5.勇于并善于主動(dòng)同所有賓客交往,熟悉本部門的工作程序,了解并掌握企業(yè)

  各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的工作規(guī)律和特點(diǎn)。掌握與工作有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。

  6.具有極強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和敏銳的觀察能力,熟悉本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  7.與酒店各服務(wù)部門保持密切協(xié)作和聯(lián)系,同廣大賓客建立良好的友誼。

  8.每日向營(yíng)業(yè)部經(jīng)理報(bào)告客人投訴情況、員工違紀(jì)等,并提出相關(guān)建議,抄報(bào)總經(jīng)理。

  9.協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問題(超額消費(fèi)、超期消費(fèi))

  ,協(xié)助前臺(tái)收銀解決賓客帳務(wù)方面的難題,負(fù)責(zé)索賠和催收欠款問題;協(xié)助解決客人丟失保更衣箱鑰匙問題、逃帳事件以及其它帳務(wù)等方面的問題。

  10.完整、詳細(xì)地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項(xiàng),將一些特殊的、重要的及具有普遍性的內(nèi)容整理成文,交前營(yíng)業(yè)部經(jīng)理閱后呈報(bào)總經(jīng)理批示。

  11.協(xié)助保安部調(diào)查異常事、物和不受歡迎的客人;

  12.確保收銀管理系統(tǒng)電腦正常工作,出現(xiàn)異常及時(shí)與維修處,跟催直至修復(fù)正常,并上報(bào)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理。

  13.做好更衣箱備用匙及管理和使用記錄工作。

  14.在營(yíng)業(yè)部經(jīng)理缺勤的情況下,行使前廳部經(jīng)理的職權(quán)。

前臺(tái)主管工作職責(zé) 篇24

  1、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理管理別克前臺(tái);

  2、分解細(xì)化部門計(jì)劃,對(duì)服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù),并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃。

  3、組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶,向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況;

  4、管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng),確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

  5、定期聽取客戶的反饋意見,并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn),以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量;

  6、開發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶,培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,降低客戶流失率。

前臺(tái)主管工作職責(zé)(精選24篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)(通用17篇)

    1.承擔(dān)客人進(jìn)入球會(huì)的接待開卡工作;2.向客人提供熱情、細(xì)致、周到的接待服務(wù);3.協(xié)調(diào)運(yùn)作、收銀的其他工作;4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前臺(tái)接待管理工作。...

  • 2023前臺(tái)主管工作職責(zé)(通用13篇)

    1、制定相關(guān)的目標(biāo),執(zhí)行并完成公司的服務(wù)目標(biāo)(包括顧客忠誠(chéng)度,零件和車間的銷售,以及不斷提高的客戶關(guān)懷質(zhì)量)。2、在執(zhí)行公司內(nèi)部制度同時(shí)還要按照雷克薩斯為經(jīng)銷商制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)雷克薩斯廠家指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)(通用15篇)

    1、檢查總臺(tái)員工的儀容儀表、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況;2、管理維護(hù)大廳衛(wèi)生,每周安排前廳員工大掃除,保證工作臺(tái)面整潔;3、核對(duì)票據(jù),保證票據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性;4、合理安排前廳員工的值班、換班工作;5、檢查房間使用狀態(tài),包括...

  • 2022前臺(tái)主管工作職責(zé)(精選18篇)

    1.管理、協(xié)調(diào)診所前臺(tái)日常事務(wù)工作;2.督導(dǎo)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)儀表、儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;3.對(duì)前臺(tái)進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核,合理安排工作;4.不斷優(yōu)化,完善前臺(tái)工作流程、工作規(guī)范,做好客戶服務(wù)工作;5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作;...

  • 前臺(tái)主管崗位職責(zé)十篇

    1、執(zhí)行經(jīng)理的指令,具體落實(shí)各項(xiàng)工。2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全班員工按照餐廳服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)工作、清潔衛(wèi)生和各種菜點(diǎn)、灑水的介紹和推銷工作3、掌握了解餐廳當(dāng)天宴席的預(yù)定桌數(shù),要求和標(biāo)準(zhǔn),做到心中有數(shù)。...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)集錦(精選21篇)

    1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司會(huì)所運(yùn)營(yíng)的整體監(jiān)督、實(shí)施工作;2、傳達(dá)、執(zhí)行總經(jīng)辦下達(dá)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程及相關(guān)規(guī)章制度等;3、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行會(huì)所庫(kù)存的管理以及運(yùn)營(yíng)成本的管控;4、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行會(huì)所賣品管理,帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成會(huì)所運(yùn)營(yíng)部業(yè)績(jī)...

  • 前臺(tái)主管崗位職責(zé)合集(精選22篇)

    1、前臺(tái)主管崗位職責(zé)1、協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺(tái)班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍;2、參加主管例會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;3、負(fù)責(zé)編制...

  • 前臺(tái)主管的工作職責(zé)(精選21篇)

    1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范,2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),3、妥善處理客戶投訴,不斷提高對(duì)客戶服務(wù)的滿意度,4、負(fù)責(zé)各類營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞,反饋及總結(jié)工作,5、負(fù)責(zé)保有...

  • 2023前臺(tái)主管工作職責(zé)_前臺(tái)主管工作內(nèi)容(通用26篇)

    1.1統(tǒng)籌、指導(dǎo)前臺(tái)接待、客戶信息錄入、分診工作;1.2負(fù)責(zé)門診公共區(qū)域衛(wèi)生督查,確保無臟亂、無異味;1.3負(fù)責(zé)接待客戶所需物資采購(gòu)申請(qǐng)、領(lǐng)用、使用登記管理等;1.4協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)處理問題顧客安撫疏導(dǎo)工作;1.5負(fù)責(zé)留觀客戶以外的客戶午餐點(diǎn)餐...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)描述(通用26篇)

    1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作,及時(shí)了解客戶的額需求。3、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作,4、負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集...

  • 關(guān)于前臺(tái)主管的工作職責(zé)(通用30篇)

    1、擅長(zhǎng)市場(chǎng)推行方法:地推、渠道開發(fā)、會(huì)議營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、平媒;2、主要負(fù)責(zé)包括招聘、管理、發(fā)傳單,貼海報(bào),設(shè)展板,家長(zhǎng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣傳等各類地推活動(dòng)的策劃和實(shí)施;3、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)專員和市場(chǎng)的培訓(xùn)和管理;4、能在公司市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)范圍內(nèi)完成招...

  • 售后前臺(tái)主管職責(zé)內(nèi)容(通用28篇)

    1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成個(gè)人月度考核指標(biāo);2、按照接待標(biāo)準(zhǔn)流程完成對(duì)保養(yǎng)客戶的接洽及水平事業(yè)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推銷;3、對(duì)在修車輛狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn),關(guān)注車間維修進(jìn)度、零件供應(yīng)等;4、積極參與內(nèi)部和外部的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提升自身;5、對(duì)客戶滿意度...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)職能(通用28篇)

    1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待業(yè)務(wù)的管理。2、落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動(dòng)要求,嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度;3、制定和落實(shí)每月的維修臺(tái)次和產(chǎn)值任務(wù)。3、前臺(tái)服務(wù)顧問的人員管理。...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)主要內(nèi)容(精選28篇)

    1 、配合服務(wù)經(jīng)理完成廠家、公司(集團(tuán))工作指標(biāo)2 、根據(jù)要求對(duì)下屬員工進(jìn)行合理工作任務(wù)分配,支持并督促完成工作指標(biāo)3、 督促/支持下屬員工按照廠家指定流程工作,并檢查工作流程完成情況4、 根據(jù)實(shí)際工作情況,針對(duì)服務(wù)流程提出改進(jìn)建議...

  • 前臺(tái)主管工作職責(zé)具體內(nèi)容(通用27篇)

    1.負(fù)責(zé)公司平臺(tái)上的酒店運(yùn)營(yíng)、推廣與銷售工作,包括價(jià)格適時(shí)調(diào)整及售后跟進(jìn)。2.協(xié)助部門經(jīng)理與同行、供應(yīng)商建立良好的聯(lián)系和溝通。3.協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)外洽談業(yè)務(wù)合作項(xiàng)目,維護(hù)和增進(jìn)已有合作關(guān)系。...

  • 崗位職責(zé)
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