新一年感言4篇
XX年，我們的呼叫中心從原來(lái)不到兩百平米的辦公室搬遷到了六百多平米，并且擁有一流先進(jìn)設(shè)備的全新工作地點(diǎn)。人員也從最初的二三十人也逐漸擴(kuò)大到近七十個(gè)服務(wù)代表。到了XX年，隨著呼叫中心的不斷擴(kuò)大和職責(zé)劃分的需要，我們的人員管理也發(fā)生了很大的變化。除了服務(wù)代表的工作內(nèi)容更加豐富以外，還新增了小組組長(zhǎng)(tl)、培訓(xùn)師、話(huà)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、產(chǎn)品資深代表等職位來(lái)適應(yīng)更加多元化的呼叫中心。而我有幸擔(dān)任了話(huà)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的職位，對(duì)我而言，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。這樣一個(gè)機(jī)會(huì)可以讓我從普通員工向管理工作逐漸轉(zhuǎn)變，我需要面對(duì)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，不僅僅是學(xué)習(xí)從未接觸過(guò)的監(jiān)控工作，同時(shí)還有管理方面的技巧以及逐漸轉(zhuǎn)變的過(guò)程。監(jiān)控工作需要細(xì)心認(rèn)真、經(jīng)常思考、也需要大量的精力，經(jīng)過(guò)前兩年的一線(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)的累積，我和搭檔陸燕用了近一個(gè)月的時(shí)間，總結(jié)出一套監(jiān)控工作細(xì)則，從監(jiān)控工作的目的、方法、周期、計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)到具體的如何開(kāi)展，我們?cè)敿?xì)制定出了一套工作計(jì)劃，力圖能最真實(shí)客觀的反映出每位員工的話(huà)務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)。幾個(gè)月下來(lái)，我們通過(guò)試驗(yàn)階段和正式實(shí)施階段，我們累積了一些經(jīng)驗(yàn)，包括組長(zhǎng)、員工以及主管和經(jīng)理的意見(jiàn)和建議。這些對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要，通過(guò)這些，我們可以更好的調(diào)整工作計(jì)劃，完善我們的制度。從事管理工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)不算是很新的嘗試，因?yàn)樵缭谌ツ辏捎陧?xiàng)目的需要，我就參加了外派part time員工管理的工作，在整整一個(gè)夏天的時(shí)間里，我初次體會(huì)到管理工作需要的智慧和良好的心態(tài)。從事話(huà)務(wù)質(zhì)量管理工作是在原來(lái)的基礎(chǔ)上又一次經(jīng)驗(yàn)的升級(jí)，part time管理工作面對(duì)的是從事兼職的大學(xué)生，而話(huà)務(wù)質(zhì)量管理面對(duì)的是自己的同事和戰(zhàn)友。不僅需要更人性化的管理方法和自我的良好心態(tài)，更多的是需要彼此的理解。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了更多的工作方法，累積了更多的經(jīng)驗(yàn)。但是，目前，這些對(duì)于整個(gè)呼叫中心來(lái)講，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，接下來(lái)的日子中，我需要不斷的發(fā)掘自身的潛質(zhì)，發(fā)揮自己所累積的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)崗位上，我需要做的還有很多很多。所以，我很感謝給我這個(gè)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)們，因?yàn)樗麄兘o我的不僅僅是一個(gè)至關(guān)重要的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，更是一種無(wú)以言喻的信任。也為了這種信任，我會(huì)付出更多更多。
以上是這些年來(lái)我工作中的一些小小的體會(huì)和感觸，我仍然深信那句話(huà)“精明、勤奮、工作本是快樂(lè)”。
新一年感言（3）：
說(shuō)真的，一年真的除了花了錢(qián)以外，再?zèng)]有別的什么實(shí)質(zhì)性動(dòng)作，這在我看來(lái)，確是生活的一種悲哀，人生有道是苦短，人海茫茫，哪里找尋我失去的另一個(gè)翅膀，人生海海，何處才有熟悉溫柔的臉龐。還記得黃浦江畔，明珠塔前，靜安寺邊，熙熙攘攘不肯退后的人群；上海灘邊，朱家角旁，城隍廟里那蒼白的兒時(shí)卻也斑駁許久。曾記得去過(guò)那白娘子水漫金山的金山，那句“江南江北鏡里天”甚是引人側(cè)目。南京的六月，勝過(guò)家長(zhǎng)的八月，沒(méi)有很好的繁華，沒(méi)有很好的秩序，也沒(méi)有給我們一個(gè)很好的歸宿。不知多少夢(mèng)里縈繞，那外灘邊冗長(zhǎng)的汽笛聲，不知多少迷離，隔江浦東的絢爛夜景，七寶古鎮(zhèn)，松江趣味，回憶好似單薄的衣衫，任憑風(fēng)一吹就四散著寒冷。站在古樹(shù)下，仿佛那咚咚的心跳是屬于它的千百年的浮華，可我的往昔誰(shuí)來(lái)體味。沒(méi)有任何的紛擾，記得阿玥說(shuō)的，就算做不到很淡，我們也要保留著淡然的思想狀態(tài)。每一刻的我，終究都是要變成回憶，不是屬于誰(shuí)的，就像在陽(yáng)光下死命的呼吸清晨的美好，不管前夜發(fā)生了多少罪惡。無(wú)需玄武，亦無(wú)需雨花，回到家長(zhǎng)，站在一葦蘆葉的江邊，便足夠我釋放淡然了吧
新一年感言（4）：