導游個人的年度工作總結（通用17篇）

導游個人的年度工作總結 篇1

　　轉眼間半年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發現：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業。

　　在不斷的實踐當中我也總結了一些經驗，也發現了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經常會遇到的問題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。

　　導游是一個從事服務的行業，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲!

　　所以，在20__年的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結20__年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高!

導游個人的年度工作總結 篇2

　　在今年的帶團其間有酸也有甜，從中的鍛煉讓我成長了很多，從困難之中奮進，在奮進之中快樂著。也讓我對自己的未來有了信心。為此繼續而毅然選擇加入旅游總公司，希望我的努力能夠讓游客多一份滿意，多一些微笑。

　　有幾次由于這次準備并不是很充分，給自己帶團真的很有挫敗感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我個人帶團來的大致小結：

　　1.首先是對熟悉線路：認真研究游覽路線，帶團前多方面準備充分，線路熟記于心，做到萬無一失。多請教老導游和其他熟悉線路人員，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據。

　　2.用自己的耐心、細心帶給游客更加舒適安全的旅游環境：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，才能做到到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。 安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

　　3.導游遇事一定要鎮定，你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅游人員有一種安全感，也讓他們再內心里對我公司的人員能力進一步的肯定。學會及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

　　4.平時多讀書，在平時的帶團過程中會有很多自己不知道的東西，不能給游客帶來更加詳細的解釋。所以導游所知道的知識必須了解廣泛，因此要不斷的學習，每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。 讓自己成為一個更加優秀的導游人員。

　　5.維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

　　6.最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

　　在過去的一年里，大大小小的經歷讓我感到此時的我是成功的，過去的苦累一下子變成了我驕傲的資本。同時也加深了我對這個職業的熱愛。從中更加鍛煉了自己行動組織和語言組織的能力，從中得到的是用什么東西都無法兌換的。在帶團的過程中也有許多問題例如：車多人多會延誤正常安排的旅游路線時間，作為導游一定要耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。盡量將客人控制在自己的視力范圍內

　　總相信“一份耕耘，一份收獲”!愛我所愛，再苦再累也無怨無悔。希望我用我的小小經驗能給大家帶來一個微笑，一絲感動。帶著微笑將我們熱愛的努力做到最好!

導游個人的年度工作總結 篇3

　　本年度服務的旅行社、接待團隊量、接待游客數、受到的獎勵、扣分情況及體會、下一年度的工作打算等。

　　看著窗外的雪花飄啊飄，今年的導游工作算是告一段落，勞累了一年的導游們終于能好好的休息休息，睡個懶覺呵呵

　　今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。

　　由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。

　　在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。

　　當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游。可能作為我的同行業來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。

　　面對今年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發光的我等待著那一天、

　　今年的第三大收獲就是，我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發生誤船誤機事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!

　　讓每一個來到大連旅游的人不僅看到、認識、了解這座城市的美景，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海，永遠都有導游那張燦爛的笑容。作為的導游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產快樂快樂生產”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉化為快樂、快樂、快樂、

　　在新的一年里我還要在工作的同時繼續學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。

導游個人的年度工作總結 篇4

　　x年是不平凡的一年，x年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐 。20__年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：

　　“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。

　　通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習 、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

　　要時刻牢記導游的職責，認真 學習 《導游人員管理 暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

　　導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

導游個人的年度工作總結 篇5

　　本學期，我擔任五年級英語教學，完成了PEP小學英語五年級上冊全部教學內容，具體情況總結如下：

　　一、扎實備課，認真上課，不斷反思

　　在本學期的英語教學中，課前我認真備課，認真閱讀各種教科參考書，全面深入了解學生，結合自己的教學經驗與學生的學習情況，認真編寫教案，并不斷地加以修改完善。

　　在課堂教學中，我充分利用身邊資源，為學生創設真實的交際情境，注重學生學習興趣的激發和學習方法的培養，適時鼓勵，分層教學，讓所有學生都能跳一跳摘到蘋果，品嘗成功的喜悅。

　　一個班上完課我就反思，在另一班改進，再比較反思，不斷改進教學方法和手段，提高課堂效率。在每節課前的Onduty中，每個學生都有機會成為課堂的主人，既鍛煉了學生的交際能力，又培養了學生良好的傾聽習慣和合作品質，同時課堂得到了自主、有效的延伸。

　　二、學生英語綜合運用能力增強

　　1、從本冊中，每一單元都有Let’s try 的內容，讓學生在聽力中感知新語言。學生的聽力能力提高了，能根據所聽的一小段話做出正確判斷。而且養成了同學之間認真傾聽的好習慣。

　　2、學生能夠而且樂于交流更多自己的信息，如最喜歡的食物、水果、課程、老師等，并能結合以前所學問候語，神情大方自然。

　　3、能認讀所學詞語，并能根據拼讀的規律，讀出簡單的單詞;能正確朗讀所學故事或短文，也能借助圖片讀懂簡單的故事或小短文，逐步培養按意群閱讀的習慣。

　　4、能正確書寫單詞和句子，能寫一段完整的話，如自我介紹等。能基本正確地使用大小寫字母和標點符號。

　　三、把握課堂40分鐘，向課堂要效率

　　在課堂上，我盡量活躍課堂氣氛，激勵學生思考問題，回答問題，讓他們主動參與，注重對學生口語的培養。運用實物教具、簡筆畫，情景教學、手勢語言等方法來啟發、教育學生。

　　教學生做游戲、唱英語歌等來激發學生的學習興趣。鼓勵學生大膽質疑，注重師生互動、生生互動的教學，充分調動學生的學習積極性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。

　　為了更好地檢查學生掌握知識的情況或讓他們進一步鞏固知識，布置適量的作業，練習，并且對試卷，作業等認真批改并加以講評，做好總結，以便及時做到查，漏，補，缺.特別是五年級，盡量做到精講多練，讓學生做到聽，說，讀，寫并舉，眼，耳，口，鼻，腦并用，最大限度地給學生創造良好的學習氛圍。

　　四、利用課余時間，補充課堂不足

　　課堂上并不是所有的學生都能掌握好的。所以要充分利用課余時間，及時培養學生良好的學習習慣。課前多預習，課堂上要求學生注意力集中，真正聽懂老師所講的內容。課后認真完成配套練習，不懂的地方，多向老師或成績好的學生請教。

　　五、自身的學習

　　鑒于自己在小學英語教學方面沒有經驗，我抓緊一切機會向其他老師學習，用心收集有助于小學英語課堂教學的各種游戲、活動。同時多聽錄音磁帶，讓自己的語音和語調標準。

　　以上是我這學期在小學英語五年級教學方面取得的成績和經驗。但也存在較多的不足：如課堂操作欠靈活，多媒體操作不熟練，尤其是后進生，由于客觀原因，做的不夠，以致于成績不理想。

　　在今后的教學中，我會努力填補自己在教學中不足，也會不恥下問，向其他老師學習，爭取讓自己盡快成長起來。

導游個人的年度工作總結 篇6

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求，緊緊圍繞城市改革發展穩定的大局，緊密結合社區建設的實際，以服務居民群眾為重點，健全機制，強化功能，不斷提高社區黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，為創建管理有序、服務完善、環境優美、文明祥和的新型社區提供堅強的組織保證。

　　二、目標任務

　　社區黨的建設要努力實現“五個好”的目標要求：

　　(1)領導班子好。領導班子及其成員能夠認真貫徹執行黨的路線方針政策，密切聯系群眾，政治堅定，求真務實，開拓創新，勤政廉政，團結協作。

　　(2)黨員干部隊伍好。社區工作者能夠發揮骨干帶頭作用，共產黨員能夠發揮先鋒模范作用。

　　(3)工作機制好。社區黨組織工作制度健全、運行規范，社區黨建工作協調機制完善。

　　(4)工作業績好。社區各項事業協調發展，經濟、政治、文化和社會建設成效明顯，社區治安良好。

　　(5)群眾反映好。社區群眾和駐區單位對社區黨組織的工作滿意，社區黨組織得到社區群眾的擁護。

　　使社區黨組織整體素質有明顯提高，社區黨組織建設和社區黨員管理有明顯加強，社區思想、社區文化建設和黨的群眾工作有明顯改進，充分發揮社區黨組織在社區建設、社區管理和社區服務中心的領導核心作用，促進社區各項工作邁上新臺階。圍繞這一總體目標，今后一年著重做好以下幾個方面的工作。

　　一、制訂黨建工作計劃，發揮黨組織的核心作用。建立每月召開一次社區黨建工作會議制度，全年針對社區黨建工作的熱點、難點進行調查研究不少于2次，并落實相應措施。按規定開好民主生活會，堅持重大問題集體討論和重大事項報告制度，積極創建“精品亮點”，組織黨員先鋒隊，奉獻崗等活動每年不少于4次，制訂社區共建規劃，共建活動全年不少于4次。

　　二、認真學習、貫徹黨的xx屆黨代會精神，切實加強黨的執政能力建設，支部委員要認真學習，深刻領會、結合實際寫好心得體會，組織黨員認真學習，采取聽、講、議、寫等形式與社區實際緊密結合起來，使廣大黨員在社區工作中成為政治宣傳員、民情調查員、治安巡邏員、群眾服務員、困難救助員。同時利用黨員服務網，搞好網上辦公，在網上建設好黨的陣地，擴大黨的覆蓋面，增強黨的影響力。

　　三、搞好社區干部和工作人員的培訓。把社區干部和工作人員的培訓納入整個干部隊伍的教育培訓體系，制定培訓規劃，加大培訓力度，不斷提高他們依法辦事、做好群眾工作和發展社區事業的能力。

　　四、認真組織學習“黨內監督條例，紀律處分條例”，切實抓好黨組織班子成員及社區工作者的廉潔自律工作，制訂黨風廉政建設責任制，模范遵守黨紀國法，認真開好一年一次的廉潔自律專題民主生活會，切實解決存在問題，自黨接受群眾監督，做到勤政廉潔樹好形象。

　　五、實行黨員分類管理。按照屬地管理的原則，針對不同類型的黨員，區別情況，分類管理。對純居民黨員要摸清情況，全部納入黨組織管理，不留空白;對離退休人員和下崗職工中的黨員，要積極做好黨員組織關系接轉工作，及時轉入社區黨組織管理，黨支部要做好政策宣傳，意見咨詢，情況反映，主動熱情，積極地為他們服務做到“五心、四上門、四個不準”。

　　“五心”：政治上關心、感情上貼心、生活上關心、服務上誠心、管理上耐心。

　　“四上門”：征求意見上門、慰問病號上門、祝壽上門、處理喪事上門。

　　“四不準”：工作不怠慢、多事不厭煩、遇事不加避、多話不發火。

　　對在轄區內務工經商的流動黨員，通過流動黨員紅色驛站主動聯系管理;對駐區單位的在職黨員，建立向社區黨組織報到制度，實行“雙重”管理。

導游個人的年度工作總結 篇7

　　今年財務中心將在繼續嚴格執行原各項財務制度的基礎上，針對不同的經營機制制定和完善相應的財務制度，規范財務行為，加強財務核算和財務監督，在完成集團公司日常各項財務核算工作時，進一步加強財務管理，嚴格審核報銷憑證，堅決執行審批程序，有效控制各項費用開支，為領導及時提供有關財務信息。具體工作有以下幾個方面：

　　(一)首先在年初完成上年決算和審計工作，做好年度帳務結轉工作。根據集團公司總體經營目標和任務做好當年財務預算，合理安排，實行科學預算，有效控制各項費用的不合理開支。為一年的工作打好基礎。

　　(二)由于門票收入由景區調入集團，要同稅務機關積極協調，做好帳務及企業所得稅調整工作。由于某某年度已結束，在年末對全年已發生的業務進行調整難度非常大，有大量的業務需要從年初開始調整，我們決定先自行查賬調整，待中介進入后，邀請國稅、地稅相關人員共同參與，一次完成此工作，以求調整后的帳目能滿足審計、稅務各方面的要求，經得起以后各相關部門的檢查。

　　(三)在4-5月主要任務是作好某某年度的企業所得稅匯算清繳工作，深入研究稅收政策，加強稅收法規的研究和學習，加強與稅務部門的聯系和協調，避免因政策法規理解不透給公司造成損失。

　　(四)在五月末完成新門票的印制工作，保證門票調價后的正常銷售。此事已同安圖郵政局一起與省地稅相關部門進行了協調，省地稅已承諾能夠保證門票的印制和使用。

　　(五)在日常工作中要加強對各級庫存票據、現金的核查清點，增加清查的次數和力度，以及時發現問題、堵塞漏洞、避免損失。在門票、發票的交接領用及銷售環節，從嚴從細，完備交接領用手續，認真填制交接記錄和門禁系統信息，杜絕漏洞，明晰各崗位責任。每天的銷售票款等各項收入，要確保及時足額存入指定帳戶，以保證資金安全。

　　(六)在年底之前要提前做好財務決算的準備工作，及時清理應收款項，盤點各項資產。提前同各部門協調，能在當年處理的費用一定要當年處理，在以免年終決算后影響當年的績效考核和來年考核指標的確定。

　　(七)在年終決算后，協助集團領導和相關部門做好各子公司的經營業績指標考核工作。

　　(八)加強資金管理，統一調配，根據集團總部及各公司的工作計劃安排和財務預算，科學合理地調控使用好各項資金，充分發揮資金利用效率，保證集團各項工作的順利進行。

　　(九)在會計人員管理方面，結合集團公司財務工作的實際，以更好的做好財務工作為目標，進一步明確各會計人員的崗位職責，真正發揮核算、監督、管理的職能。加強會計人員的業務培訓,注重工作效率，提高會計人員的整體核算水平，引導財務人員加強稅收政策法規的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯系和協調，通過合理利用相關優惠政策為集團增加效益。

　　(十)在原有財務制度的基礎上，根據集團公司財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善的內部財務規章制度，使財務工作有一個更加規范、完善的制度環境。加強對票務、現金的監管力度，堵住漏洞，保證資金安全，定期對各子公司各項財務工作進行自檢，盡量減少財務工作的錯誤和漏洞，發現問題及時處理。

　　總之，財務中心將嚴格遵守財經法律、法規和國家統一會計制度，遵守職業道德，樹立良好的職業品質，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為領導及相關部門提供翔實信息，為領導決策提供可靠依據，為集團公司發展做出應有的貢獻。

導游個人的年度工作總結 篇8

　　售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業績。本人從事售后服務已有幾年，對售后服務存在的問題做一下總結：以及如何更好的實現售后服務---〉現場問題(客戶反饋)---〉生產管理，安排---〉產品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：

　　一、售后初期

　　1、發貨：當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據客戶的需求，我們一般提前發貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯系人和聯系方式，要提前半天與客戶聯系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你能夠說：

　　“不出意外，正常晚上之前能夠趕到。”

　　“具體時間我會盡早聯系你!”

　　“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”

　　如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。但不與客戶爭執。

　　2、現場安裝

　　貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協調工地負責人，安排司機或者民工幫忙，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有規章制度務必盡快安裝調試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為此刻大家都比較忙。”

　　二、售后中期

　　3、安裝調試

　　安裝結束后，要對儀器和設備進行調試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

　　3.1儀器問題

　　儀器調試后發現參數不穩，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時電話反映給領導。不要把不好的產品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

　　3.2設備問題

　　安裝設備中，我們經常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務的時候遇到過這樣的狀況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現緊不上的狀態。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現問題的時候，售后服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產管理明白這樣的狀況后，就應及時作出調整，找出原因，加大產品出廠前的檢測!確保產品不再有類似的狀況發生!

　　本人從事服務XX年初到如今，仍然出現某些加工方面的問題，那就存在生產管理上的漏洞。生產上的管理對于一個企業來說尤為重要，管理不到位，產品就會有瑕疵，產品有瑕疵，就會直接關系到用戶對產品使用的評價和產品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個人的品質!一個人的品質直接影響公司的形象。

　　4、設備使用

　　儀器安裝結束后，會進行調試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎樣處理!儀器使用注意哪些影響現場的因數有哪些人，物，設備三者相互相承，務必做到有條不紊。

　　5、將設備完好無損的交給用戶，讓用戶對產品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產品是很好的，是性價比最優的，選取我們的產品，是正確的!

　　適當的時候，給用戶打個電話，詢問儀器使用狀況!對出現的問題給與及時的解釋和回復。自己不能做決定時，和領導商量一下，如何更好的處理問題!

　　三、售后尾聲

　　針對售后服務的工作，在此我想做一下總結：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續工作，做好了，能夠增加銷售的機會。做不好，也能夠毀掉一個關系網。

　　所以從事售后服務首先要了解這個行業的方方面面。我們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!

導游個人的年度工作總結 篇9

　　精誠合作又一年，我們作為貴公司的常年法律顧問，在過去的一年里，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及公司法律事務部全體工作人員的廣泛、努力配合下，并經我們二人的不懈努力，公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：

　　一、全力作好已結案件的執行工作，以限度地挽回公司的損失。

　　二0年的公司的催收貨款的訴訟案件，主要有三個，一是縣鎮潘拖欠貨款案，二是廖貨運合同糾紛案，另一是廣東省縣何等人拖欠貨款案。現三案早已結案并已申請進入法院的強制執行程序。前一案，經我們與縣人民法院的積極、主動配合，并多次、及時與執行法官溝通，使得執行法官出工又出力，最后取得了法院及時退回了我公司的訴訟保全保證金，潘所欠的貨款也依法執行完畢的園滿結果。后兩案，執行工作很不順利，至今未果，其根本原因是當事人居無定所且現下落不明，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所，法院也因我們提供當事人的住所不能而無法開展執行工作，使得后兩案的執行尚未了結。從而無形中導致了公司的眼前損失。在新的一年里，我們將積極主動多方打探上述兩案當事人的蹤跡，催促法院加大執行工作力度并全力配合法院的執行工作，以早日挽回公司的該項損失。

　　二、依法出具了律師函及法律意見書，要求客戶履行約定義務及指導公司及公司法律事務部有序開展法律事務工作。主要表現如下：

　　(一)向河南省股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司及時清償貨款，以使得公司貨款及時回籠，避免造成不必要的損失。

　　(二)為同違法犯罪行為作斗爭，維護公司員工人身權利，應公司的要求，依法出具了多份法律意見書。

　　20年10月份，前公司員工孫多次以不同方式、手段威脅我公司主要領導李并進行敲詐勒索錢物。接到公司的通知時，我們深感事情的嚴重性，即刻同公司取得聯系，及時同公司領導研究孫平的行為性質及其法律后果。通過研究分析，我們認為孫的行為已構成敲詐勒索，于是向公司明確表示：孫的行為性質嚴重，根據我國刑法規定，其已涉嫌犯罪。為制止不法行為發生，保障李人身安全，我們建議向公安司法機關報案，由公安司法機關介入偵查，以追究孫的刑事責任。為此，連續兩次向公司出具了兩份關于孫涉嫌敲詐勒索罪的法律意見書，以更好地維護公司及員工的合法權益。

　　三、為規范公司管理，合法有序生產經營，繼續出謀劃策。

　　公司的經營、管理，特別是大公司的經營、管理活動，依法對其進行規范，使其科學、有序進行是非常必要的。我公司是一個大公司，且日益發展壯大，為此，對我公司的經營、管理進行規范就顯得十分重要而必要。因此，我們積極、主動同公司法律事務部聯系，及時調整、修改公司的有關規章制度，并進行細化，使公司、員工的行為盡量做到規范化。同時，針對個案或公司管理的某方面，進行重點調整和修改，比如，在農藥行業管理方面，我們依法向公司修改并提交了《對中國行業管理的幾點意見和建議》一文，供公司參考。

　　四、制定和完善了公司營銷人員的擔保制度，辦理了部分營銷人員的擔保手續。

　　(一)制定和完善了公司營銷人員的擔保制度。對公司歷年的營銷人員的擔保制度進行了總結，并進行了完善，制定了《擔保工作操作規程》、《保證合同》、《內部銷售承包合同》、《擔保人基本情況表》、《擔保財產清單》等。

　　(二)辦理了部分營銷人員的擔保手續。20年3月份，分別到桂林、玉林、貴港、柳州等地，辦理了部分營銷人員的擔保手續。

　　(三)、為維護公司利益，挽回經濟損失，繼續對李等人拖欠公司款項糾紛一案的申訴、抗訴。李等人與公司欠款糾紛一案，歷經一審二審，法院均裁決為公司內部事務，由公司自行解決。我們認為，法院裁決依法無據。現案子已申訴至區檢察院，區檢察院已將案件移送至區檢察院立案審查，并將做出抗訴。

　　五、舉辦法律講座，對公司員工進行法律知識的培訓。

　　20年12月29日，我所在夏威夷國際大酒店舉辦新公司法法律培訓講座，出函邀請李總經理等公司領導參加，因臨近年終，公司事務多不能出席。鑒此，我們向公司呈送了此次講座資料供公司及時參閱，并附送律師事務所的第五期《同望法律參考》供公司存閱，以了解法律知識和當前的法律動態。以上是我們一年以來的顧問工作總結，回顧過去的一年，盡管有些貨款得不到及時回籠，已結的案子亦執行不回，但我們欣喜看到，公司的業務蒸蒸日上，公司的運行有序規范，訴訟事項明顯減少。這在客觀上，與我們顧問律師的努力工作是分不開的。

　　對于工作中的不足之處，我們深表歉意，并真誠希望在未來的20年內，我們能通力合作，盡心盡力地參與公司的經營與管理，為公司的科學決策提供法律依據，提高公司員工的法律意識和法制觀念，在市場經濟當中運用法律知識這個武器，共同把貴公司的法律事務工作做得更好，確實地維護公司的合法權益，努力地增強公司的市場競爭能力，使公司取得更好的社會效益和經濟效益。

導游個人的年度工作總結 篇10

　　來到公司已經快一年了。感覺時間過的特別快。快的原因并不是因為時間匆匆的流逝，而是因為每天工作的都非常的充實。我以前一直在職業培訓學校做平面講師，工作非常輕松，每天講一個半小時的課，其余的時間就是輔導學生上機操作。每天上班感覺時間特別漫長，就盼著時鐘能夠快一點走，早點下班。但時間長了我覺得，太安逸的工作環境，不太適合我。所以我來到豐聯文化傳媒有限公司，開始了新的挑戰。

　　我們的設計任務很重，公司的vi，樣本，畫冊，網站，動畫都需要我們來設計，我們的團隊成員就一起研究和探討，各盡其能，來為我們這個團隊，為公司服務。所以每天都有設計任務，雖然工作累一點，經常加班，但是看到我們自己設計出來的作品，心里的喜悅超過了苦和累。

　　那么，我從以下幾個方面來談一談我來到公司這一年的感受：

　　一、良好的辦公環境

　　公司給我的第一個印象就是我們良好的辦公環境。我們每個人都有自己的辦公桌和電腦，還給我們配備了文件夾，筆記本、尺子、剪刀等這些辦公用品，設施齊全。有了這么好的辦公環境，我們的工作熱情會更加高漲。

　　二、好的領導

　　我們的領導董事長、某某總、某某總。他們的年齡應該和我們的父母年齡相仿，但他們為了公司的發展每天都是勤勤肯肯，兢兢業業的工作。我們的趙總，經常和我們一起加班，每天工作到很晚，甚至熬夜還在寫文案，寫稿件。不但在工作上幫助我們進步，在生活上，思想上也不斷的開導我們，關心我們，激發我們自身的潛力和創造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務。有這么好的領導帶領我們，我相信，我們的公司會逐漸壯大。

　　三、事之間能夠和睦相處

　　人際交往、同事之間的相處，是我們大家工作的需要。每天早上來到公司，同事之間問聲“早上好”，微笑著點點頭，這樣一天的工作都會有個好的心情。同事生病了，端上一懷熱水，送上一句溫暖的祝福，那么，每個人的心里都會是熱乎乎的，少了那些勾心斗角，爾虞我詐，多一些理解和關懷。這樣，我們每個人就會得到更多的溫暖，更多的愛。

　　四、團隊精神

　　工作中少不了交流和溝通，少不了共同合作。雖然我們這個小團隊人很少，剛剛組建還不到兩個月，但我們經過短暫的磨合期已經共同完成了幾個項目的策劃與設計，例如運動會館的網站，畫冊，裝修效果圖，公司vi，logo，動畫的制作。所有的項目靠一個人的力量是不能完成的。這里需要我們平面設計，網站設計，3d設計，影視設計師的相互合作共同來完成。一個人承擔著幾個人的工作，所以說每個人的力量都是不可或缺的。

　　一個設計團隊是否優秀，首先要看它對設計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發揮出每個人的優點。團隊精神非常重要，大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備，也能更好的開展工作，從而使事半功倍。

　　所以一個優秀的團隊，一個精英的團隊，要有不怕苦，不怕累，敢于創新，敢于拼博的精神。我們會一起努力，打造出我們豐聯文化傳媒自己最響亮的品牌。

　　五、愛自己的工作

　　我們無論在哪里工作，最重要的一點是我們必須要喜歡這份工作。來到公司的這段時間，領導和同事都非常的熱心，我們就像是一家人一樣，我已經徹徹底底的愛上了我的這份工作。并不是職位越高，層次越高，我們就越快樂。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發揮和展示我們的能力，對每一個挑戰和機遇我們都能夠有自信和想法去接受，并經過自己的勤奮和努力去實現它。實現自我價值。我想這樣的滿足感和成就感才是我們最大的快樂。

　　某某總經常和我們說的一句話是：“態度決定一切”。人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時間，認真的對待我們身邊的每一件事情，當我們老的時候回想起來，我們不會有任何的遺憾。我們作為豐聯視通的一名員工。嚴謹的工作態度，是我們應盡的責任和義務。作為一名設計師，不斷地開拓設計思路，更好的與市場融合，是我們目前需要改進和加強的，所以我會和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的發展，來盡自己的一份微薄之力。

　　最后，祝我們的公司能像巨龍般騰飛，像磐石般堅強穩固!也祝愿在座的每一個人身體健康，幸福快樂!

導游個人的年度工作總結 篇11

　　20__年，是我踏上工作崗位后的第五個年頭。回顧這五年來走過的路，盡管離自己預設的目標還有一定的距離，但不可否認，在學校領導、同事和師傅的幫助下，我正在逐步地成長起來。因此，我把自己本年度工作總結的主題定位:成長的20__年。

　　從膚淺到深刻，從幼稚到成熟，從手忙腳亂到基本勝任，20__年——我在工作的每一個方面都有了進步和發展。我深刻體會到，教師工作任重而道遠，不僅擔負著教書的職責，更承擔著育人的重擔。教師是學生班集體的教育者、組織者和領導者，也是學校教育工作主力軍。下面我對自己幾個方面的工作作點小結:

　　一、教育教學工作

　　韓愈說:師者，傳道、授業、解惑也。教學工作是教師工作的重要組成部分，關系著學生心智的健康成長。本學期我擔任五年級語文教學工作，能認真鉆研教材，把握教材。在教學中，努力把新課標、教參與課本有機結合，以提高和培養學生發現問題、分析問題和解決問題能力為目標，重視學生的創新思維和創造能力，全面提高學生的綜合語文素養。

　　五年級的學生已經有了很強的自我意識，要做好教學工作，首先必須充分尊重學生。全國優秀教師楊傳泳老師來我校作報告時這樣說道:“教師只有親近學生，融入學生，才能發現學生的問題，找到教育的契機，從而點亮學生的心燈。”我在工作中十分重視與學生之間的情感交流和培養，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，放手讓學生去做，鼓勵他們大膽探索和實踐，共同提高。本年度，我班開展了班際包餛飩大賽、我“行”我“秀”等豐富多彩的活動，極大地培養了學生的能力，提高了學生的學習積極性。

　　在教學上，我在名師談海珍、陳建根以及校骨干教師沈月靜的影響下，逐步形成了刪繁就簡、幽默樸實的教學風格，深受學生的喜愛。所帶的班級，也成為了全校有名的“公開課”班。凡是學校有開課活動，或者外校老師來上課，我們班都是“點擊率”最高的班級。作為學校的骨干教師，一年來，我在學校開設公開課6次，送教到民工學校1次，力爭先在課堂上讓自己成長起來。

　　二、教育科研工作

　　“問渠哪得清如許?為有源頭活水來。”我們的學校無疑也是一個清凌凌的方塘，怎樣讓這方塘之水清澈可人?其源頭活水自然是教育科研。當然，教科研是一項系統的、復雜的創新工作，需要熱情、興趣和關注，更需要充足的時間和執著的毅力。

　　蘇州大學朱永新教授為了鼓勵教師寫教育隨筆，在網上開辦了“教育成功保險公司”，即教師如果堅持每天寫教育隨筆1000字，堅持十年寫成3650篇，字數達365萬字，如果不成為教育家的話，教師十年前如投保一萬，他愿賠付100萬。我沒有去朱老師那里投保，但工作五年來，我對教科研卻是情有獨鐘。

　　20__年，市教育局在全市范圍推開了“師生共讀整本書”的課題研究工作，要求各校選派2名教師參加實驗研究，我榮幸地成為了其中的一員。其實，在這個活動推開之前，由于我對學生課外閱讀的重視，我班早已形成了濃厚的閱讀氛圍。參加實驗，在多次的培訓學習后，我在指導學生課外閱讀上有了的方法，也取得了一些顯著的成績。我班本學期人均讀書量20冊，開展讀書交流研討會2次，學生習作在市級以上報刊雜志上發表28篇次。我主持的20__年度課題《開展新教育實驗 改善小學生讀寫生活》，獲得課題研究成果一等獎，撰寫的13篇論文、隨筆得到發表。此外，我還評到了“吳江市教科能手”，這是我在教育科研路上的一個新的里程碑。

　　三、團支部工作及其他

　　作為語文組的團支部書記和學校的團總支副書記，我能認真做好本職工作，開展多種多樣的活動，豐富團員教師的生活。3月份，100多名團員教師去無錫參加了班主任培訓，欣賞了黿頭渚的秀麗風光;4月份，我們在團員教師中開展了以“愛心、責任、成長”為主題的教育敘事征文比賽;5月份開展“激揚青春”的演講比賽……

　　《青春教壇》是團總支自己的刊物，主要刊發團員教師的教育隨筆，心情雜感，是廣大團員教師交流、學習的重要平臺。雙月刊的雜志，現在已經出到了18期，它以精美的文章、匠心的設計贏得了鎮團委領導的高度贊揚。

　　同時，本學期，我還擔任了《吳江綢都》報的教育版面工作。能在工作之余，積極寫作學校新聞，遴選出優秀的教師文章，將好新聞，好文章推薦給該報，為宣傳學校、教師成長獻出了自己的一份力。

導游個人的年度工作總結 篇12

　　19年，某某某社區在街道辦黨委的正確領導下，在縣相關業務部門的指導下，在社區干群共同努力下，平安建設工作取得了可喜成績，順利迎接了省市縣各級多次的檢查，被縣上評為平安社區、文明社區，受到了上級和群眾的積極支持和認可。

　　建設和諧社區首先要抓好平安建設，開展社會治安綜合治理工作是確保社區平安穩定的前提條件。為此，今年將認真落實以平安社區建設為核心的社會治安綜合治理各項措施，全力營造平安、穩定、和諧的社會治安大環境。

　　(一)樹立維護社會穩定的強烈責任意識。

　　沒有社會穩定，構建社和諧社區、平安社區就無從談起。因此我們將充分認識做好社會治安綜合治理工作的重要性和必要性，牢固樹立起維護社會穩定的強烈責任意識。把社會治安綜合治理工作擺上社區重要議事日程，建立健全以居民聯防、門店聯防等防范模式為主的群防群治組織，充分調動社區各方面的力量，形成社區、社區警務室、駐地企事業單位、居民等積極參與、齊抓共管的良好局面，努力把社區的社會治安綜合治理工作提高到一個新的水平，為建設和諧平安社區提供有力保證。

　　(二)構建社會治安防控體系，牢筑治安防范有效屏障。

　　進一步加強社會治安防控體系建設，完善社會治安防范機制，擴大社區居民聯防和門店聯防范圍，把轄區內的居民都匯集在社區的綜治網絡之中，初步建立起以街道辦為領導，以社區為核心，以社區警務室為骨干，以群防群治力量為依托，以強化治安防范為重點，以科技手段為支撐，多方聯動，警民攜手，點線面結合，人物技配套的治安防控體系，使社區的治安防范工作步入科學化、社會化、規范化、群眾化的軌道。切實提高社區社會治安整體防范水平，確保各類可防案件的發案率逐步下降，努力實現年內無刑事案件、無重大治安事件、無吸販毒新增人員、無新增兩勞釋放人員的目標。

　　(三)構筑社會治安綜合治理平臺 提高群防群治整體水平。

　　把平安社區建設作為推動綜治工作向縱深發展的平臺，深入發動群眾，吸收社區老居民、老黨員、老干部、保潔員等人員加入社區防范隊伍，科學、合理地整合群防群治隊伍，不斷提升群防群治能力，切實提高社區治安防范的整體水平。積極開展“和諧社區”、“平安社區”、“無毒社區”“無某某社區”等創建活動，形成全民參與、齊抓共管的良好氛圍，以確保平安社區、和諧社區建設的整體推動。

　　(四)著力抓好綜合治理基礎工作。

　　一是堅持打擊與防范相結合，發展壯大群防群治力量，維護社會治安秩序，切實增強人民群眾的安全感;二是以化解矛盾為主線，在建立完善矛盾糾紛排查調處機制的基礎上，注意分析把握社會心態情緒，真正沉下去，及時發現群眾中存在的矛盾糾紛，采取有效措施予以理順，把矛盾化解在社區范圍之內，消滅在萌芽狀態;三是著力改善社會管理，充分了解民生疾苦，急群眾之所急、想群眾所想、切實為群眾排憂解難，從源頭上解決影響社會和諧穩定的問題;以高度的責任感，把創建平安社區的各項措施落到實處，為全縣社會經濟又好又快發展貢獻力量。

導游個人的年度工作總結 篇13

　　本學期，我擔任高二(14)班班主任。我班是文科“研究生班”，全班46人，男生20人，女生26人。住校生：24人走讀生：22人。過去的一學期里，我班在學校領導的關心下，在德育處和年級組的正確領導下，在任課教師的大力支持和配合下，班級各項工作順利開展，學生在學習、生活等方面都取得較突出的成績。現將本學期的工作總結如下：

　　一、班級工作思路

　　以德育工作為首，以服務教學工作為中心，立足班級常規工作，狠抓學生的養成教育，培養良好的學習習慣和生活習慣，形成良好的學風和班風;以班級文化建設為載體，打造班級精神文化特色，形成班級凝聚力，引導學生樹立正確的人生觀和價值觀，促進學生形成健康的個性和健全的人格。

　　二、以德育工作為首，注重班級文化建設

　　1、確定班級目標，編成響亮的口號：“高考～，大學在招手!”將這一條標語，做成大紅色的字體貼在黑板的正上方，以明確班級的共同奮斗目標。撰寫～高考單科發展參考目標等。

　　2、制定班級公約。班級公約主要分學習方面、班務方面、衛生方面和日常規范等五個方面。從而使班級管理制度化。然后將班級公約張貼在“宣傳欄”以方便同學們參照執行。

　　3、制定“班訓”。通過征集意見反復討論，共同確定了班訓：態度決定一切，細節決定成敗!

　　4、打造“班級精神”：自強不息的進取精神，厚德載物的包容精神。

　　5、撰寫“班主任寄語”：“除了優秀，你別無選擇!優秀是一種心態，優秀是一種習慣，優秀需付諸行動：優秀到每一個細節，每一個細節都優秀!愿我們班優秀到每一個人，愿我們班每一個人都優秀!”這是對“班訓”和“班級精神”的拓展和延伸。

　　6、打印“同學語錄”，張貼在“宣傳欄”，便于同學們，自我對照，自我激勵，相互監督。

　　7、選定班歌：《陽光總在風雨后》。在唱同一首歌的過程中，同學們既受到了“梅花之苦寒來”的勵志教育，也容易形成一種集體歸屬感。

　　8、設計班旗。班旗主體標識班主任名字“飛”的繁體藝術變形，瀟灑飄逸，勻稱和諧。意為全體同學在班主任老師的帶領下，團結向上，盡顯風流;底色為蔚藍代表天空或海洋，意為沉穩而博大，標識主體為紅色代表熱情、積極樂觀，藍紅組合暗寓“厚德載物，自強不息”的班級精神。

　　9、創辦班級圖書站。采取募集的方式，讓同學們將自己手頭較好的書籍和雜志、報刊提供給班級，以實現圖書資源的共享。

　　10、設立《班級日志》，由值日班委填寫。他們記錄班級的大事和各種情況，發表自己的觀念，表揚好人好事，批評不良行為。總之，對班級進行總結、評價、展望或提出要求。并在班會課上由班長或團支書宣讀。

　　總之，通過各種渠道塑造一個團結、向上、和諧的班級文化氛圍。

　　三、立足常規，做好班級管理

　　1、每周一次班會，至少一個月讓學生自己開一次班會，并有相應的班會記錄。

　　2、座位輪流制，每周調動一次，前后左右滾動。

　　3、建立激勵機制，每次單元測試，單科前幾名張榜公布表彰。期中后期末前評一次“作業獎”，對課堂發言積極或作業認真的同學張榜表揚。安排學習委員至少一個月對本階段同學們的學習進行評價，表揚作業認真和課堂發言積極的同學。

　　4、班委輪流值日填寫《班級日志》，班主任每天查閱，掌握班級各方面的第一手資料。

　　5、經常找學生談心，關注學生的思想動態，指導學生適應高二階段的生活和學習。

　　6、制定學生成績記錄本，及時掌握各科的單元測試情況，監控學生的整個學習過程。

　　7、深入學生宿舍，指導學生的學習與生活，常于管理員溝通，了解宿舍管理狀況。

　　8、衛生工作常抓不懈，打印分工表，責任到人，實行班干負責制，班主任隨時檢查監督，確保同學們有一個整潔的學習環境。

　　四、加強班委會建設，發揮學生班干的作用

　　學校運動會會后，以無記名投票的方式海選班干，組成完全民選的班委會和團支部。按實質內容把班務工作劃分為三個系列：思想文化建設由團支部書記負責，宣傳、組織委員協助;常規工作由班長負責，紀律、勞動、生活、體育委員和組長、宿舍長協助;學習方面由學習委員負責，科代表和組長協助。三個系統由班長和團支書統一領導，分工協作，形成一個具有系統合力的緊密團結的有機整體。

　　并打印出《高二(14)班班干職責分工》，粘貼在宣傳欄，明確各班干職責，并有利于全班同學的監督。施行班干輪流值日，以平衡各班干的工作量，從而不影響學習。值日班干填寫《班級日志》(～主任)和《班務日志》(交年級組)，以便于班主任及時了解諸如作業送交、衛生值日、課堂紀律、兩操和出勤等方面的情況。

　　五、與各任課教師加強交流，協調教學工作

　　首先，協助授課老師搜集教學信息：本學期，我班趁教師節和元旦，以老師送節日賀卡的形式，向老師傳遞進行教學反饋，以促進教學相長。先向全體同學搜集對各科教師的教學意見，然后由課代表主筆撰寫，要求突出老師在教學中的優點，同時也委婉地提出商榷意見，以供老師參考。同時也以這樣的方式促進師生之間的情感溝通。

　　其次，協助班級教師開展教學工作。協助政治教學，我班成立了時政學習(新聞搜集)小組，時政小組將搜集到的近期國內外要聞，謄抄出來，夾進懸掛在宣傳欄內的文件夾。針對部分同學外語短腿情況，配合英語老師成立了英語“一幫一，一對紅”的幫扶對子：11位幫扶志愿者，幫扶13位英語短腿的同學。另有語文學習小組。早讀安排語文或外語課代表(也可由課代表指定一同學)帶讀15分鐘。

　　再次，經常和任課老師進行交流，及時掌握班級學生的學習動態。另外，我和政治老師還準備各輔導一個小組，進行一次辯論賽。

　　六、與家長溝通，加強家校聯系

　　為了更好地了解、教育學生，我常主動和學生家長聯系溝通，隨時注意孩子的動向，及早發現問題、解決問題。尤其是家長會，班主任的發言受到了好評

　　另外，邀請家長走進班級與學生交流，溝通。～年11月29日第三、四節晚自習，邀請嚴俊家長為學生作《行為與習慣、飲食與健康》的主題演講。演講就理想與目標、行動與習慣、飲食與健康等內容展開，演講持續了兩個小時，演講生動活潑，內容精彩，學生認真聆聽，兩個小時掌聲不斷，引起強烈反響。12月1日周六放學后，班干自行召開了班委會，討論結合嚴俊父親的演講內容，建議班主任結合整治活動，開展理想教育，激發同學們的斗志，提高班級凝聚力。

　　七、班級活動

　　1、中秋節組織班干給全班學生發月餅、桔子，舉行聯歡會，展示同學們的才藝。

　　2、成功地組織了學生參加學校運動會，運動會期間，各項工作平穩有序。

　　3、成功地組織了家長會，班主任的發言受到家長的普遍認可。

　　4、響應校長號召，組織學生學習、觀看于《丹論語心得》，并組織討論，每位同學都撰寫了學習心得，還評定了班級優秀論文10篇，予以表揚和德育管理加分。

　　5、根據學校部署，狠抓學生日常規范，制定“學生不規范行為整頓方案”。并對整治活動進行了反思，明確了今后班級工作的重點。最后匯總材料上報德育處。

　　6、選派同學參加學校配合馬鞍山詩歌節選送的李白組詩的朗誦節目，我班嚴俊、陶扶搖、張梅梅、趙邢、吳蘭婷入選。節目在翠竹廣場舉行，收到當涂市民好評，尤其是李白扮演者嚴俊同學的表演惟妙惟肖，成為當場節目一致稱贊的明星，許多觀眾同他合影留念。

　　7、～年12月30日我班成功地組織了班級元旦聯歡會，我們準備了桔子、瓜子、糖果等食品和電腦、攝像機等器材，整場聯歡會氣氛熱鬧，和諧而有序，同學們熱情高漲，紛紛上臺展現自己的才藝。我們還用攝像機，拍攝了整個場面，上傳到網站上以供同學們日后觀看或下載。另外，我班的設計方案獲得了學校一等獎。

　　以上便是我對這個學期班主任工作的實踐總結。成績和不足并存，有些想法和做法還不夠成熟，尚有待改進。但毫無疑問的是，通過我的實踐，我深刻地感受到一個活潑、和諧向上的班級已經形成，班級向心力和凝聚力也在不斷加強。我將繼續努力，更加嚴格要求自己，向一個合格乃至優秀的人民教師和班主任的目標不斷奮進!

導游個人的年度工作總結 篇14

　　在緊張忙碌的工作中，總學會許多與人交往的本事，綜合的辦事本事等。一個階段給自我一個工作自我鑒定，會發現收獲很多，也有許多要改正的地方。以下是一篇工作中的自我鑒定資料，僅供參考。工作自我鑒定范文：歲月如梭，轉眼一年的實習期即將結束。在領導的關心支持下，在同事的熱心幫忙下，經過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優點可待繼承發揚，還有不足需學習改善。

　　思想方面，政治立場堅定，熱愛祖國，擁護黨的各項方針政策。與時俱進，開拓創新，認真學習“三個代表”的思想及“八榮八恥”的資料，領悟精神，還經過報紙，電腦關注國內外形勢及有關政治動向。使自我的政治、思想水平有了很大的提高。

　　在學習方面，嚴格要求自我，憑著對個人目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業知識。隨著技術的更新，工藝流程的不斷完善，要求我們不斷加強自身本事建設。我抱著不斷進取的求知信念，從沒有放棄學習理論知識和業務知識。在提高專業知識的同時也努力提高自身的素質修養。我還利用工作之余時間，報考了全國成人高成，參加函授學習。在學習和掌握選礦專業理論知識和應用技能的同時，還注意各方面知識的拓展延伸，為成為一名優秀的技術人員而不懈奮斗。

　　在工作中，我嚴格遵守廠紀廠規，認真履行自動化控制室一名操作人員的職責。尊敬領導，團結同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實工作，努力做到操作規范化，技能熟練化、基礎設施清潔維護經常化。將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃、有重點，實踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細心”為準則，聯系現場實際勤觀察，勤思考，勤學習。工作實踐讓我的業務不斷增長，工作本事和思想認識都有了很大提高。

　　我的生活準則是：認認真真做人，蹋蹋實實工作。為人真誠熱情，樂于助人。堅持著自我反身且努力完善自我人格的意念，時刻以品德至上來要求自我，一貫奉行嚴于律已的信信條并切實遵行它。進取參加單位組織的各項活動，在“愛我百花”職工風彩演講大賽中，取得了良好成績。不但豐富了自我的閱歷，還鍛煉了自我本事!

　　當然，我還有很多不足之處，說話做事粗枝大葉。與人交流溝通有待進一步完善。我喜歡自我的專業和工作，所以有信心改善不良習慣。一年實習工作的磨練，培養了我良好的工作作風和埋頭苦干的求實精神，樹立了強烈的職責心，高度的職責感和團隊精神。生產實踐讓我學會脫離浮躁和不切實際，心理上更加成熟堅定。為走向工作崗位做好充分準備，在今后的工作中，我將繼承和發揚自我的優勢，學習改善不足。適應企業發展要求，努力把自我的工作做得更好。

導游個人的年度工作總結 篇15

　　在校黨委的關懷和校團委的親切指導下，20xx—20xx學年第一學期校學生會的工作已經結束，生活部在主席團的帶領下也順利完成了本學期的工作，我僅代表許昌學院學生會生活部對本學期生活部的工作過往作如下總結：

　　一、部門建設

　　11月初我部正式確立了新進委員名單，共80人，并將他們分為10個小組，每組8人，分別對新老餐廳進行檢查工作。完善了部門工作制度，建立了部門的QQ群、微博，方便了大家的相互交流。我部內設有文秘組、檢查組、禮貌素養組。幾個小組各司其能，有利于促進部門的更好發展。

　　二、常規檢查

　　生活部是學生會各個部門中較大的監察部門，負責學校飲食服務中心的全面檢查工作，今年由于招新結束的較晚所以工作只進行了一個月，但是在這短短的一個月內我們加大了檢查力度，收到了往年3個月的檢查效果。我部規定的檢查時間是每一天中午11:30到12：20，主要檢查事項見附表Ⅰ(檢查標準)。檢查表實行的是十分制，每一天進行打分，每周末匯總(這個工作由于我們幾個的疏忽，沒有及時上傳到網上，明年我們必須會每周上傳的)。

　　在每一天規定的時間內我們還不定時的對餐廳進行突檢，同時結合各個院部學生會二級分會，打破了往年單靠校學生會生活部成員檢查的局面，調動了每個院部加入檢查的用心性，增進了校學生會同二級分會間的交流，期間每個院部給予我們很大的幫忙，在此十分的感謝他們。

　　今年檢查，最大的優點就是做到了及時上報，幾乎每一天的狀況我們都會反映給餐廳經理，當然主要是老餐廳這一塊，新餐廳還是每周一次反映。另外，每周六上午9點半我們還會對上一周的工作進行總結，同后勤集團商議解決方案。在檢查中我們也出現了一些不足，如，宣傳力度不足，沒有調動全校師生禮貌就餐的用心性;餐廳檢查知名度不高，多數人不明白校學生會生活部是檢查餐廳的，針對這些，明天會開展一些活動來提高我們的知名度。

　　三、例會及相關會議

　　校學生會部長級以上的例會時間是每周一中午12:30，我部例會時間為每周二中12：

　　30.例會的作用是總結上周工作，反映檢查中出現的問題并安排本周、下周的工作。在例會上我部主要的工作就是匯報上周檢查中發現的問題，傳達本周一例會時的工作安排以及委員之間的相互交流、學習。

　　除了例會之外，我們生活部、自管會、勤工權益部以及衛生部，每周六9:30在后勤集團會議室同后勤人力資源管理部主任楊曉航、質檢員劉闊生一齊召開對接會，旨在讓學生會同后勤集團之間加深交流。在會上，我們會用心反映本周出現的一些不良現象，把一些我們解決不好的問題交給后勤集團那邊處理。

　　四、工作交流

　　1.為了加強同各院部之間的工作交流，我們主動與各個院部生活部加強聯系，交流各自的工作經驗，我們相互幫忙，相互學習，使工作開展起來更加方便。

　　2.主動與學生會的其他部門進行溝通，聽取其他部門的計劃，向他們介紹我們的工作，增強了彼此之間的了解。如部門之間的聯誼、參加各兄弟部門的活動等。

　　3.我部在剛開始開展工作時，由于大多是新生，對很多狀況都不了解，如，怎樣檢查，怎樣打分等，在這些方面，各部門的一些前輩都給予了他們必須的幫忙。有助于我部工作更好、更快地開展。

　　4.用心與我部有關的部門加強聯系。在每次的例會中我們還會同時召開院部生活部會議，有助于校學生會生活部同院部生活部更好的進行工作及人員間的交流。

　　五、活動總結

　　1.20xx年x月x日，女生部針織品大賽頒獎晚會。

　　我部人員用心配合其工作，會后協助女生生部做好了打掃衛生的工作。

　　2.20xx年x月x日，素質拓展活動。

　　為了加強大學生思想道德教育，改善傳統大學生素質教育工作方式，重點培養學生具備高度社會職責感、誠實守信、人格健全、良好職業素質和較強的個人潛力、溝通潛力、團隊潛力、系統的適應與調控潛力、創新潛力和領導潛力。許昌學院學生會在校團委的指導下于11日在田徑場同四大學生組織的學生干部開展了素質拓展活動。

　　此次素質拓展打破常規，采取一男一女兩名教官制，生活部80人參加了60余人，分散在12個隊伍中。活動中游戲包括眾志成城、不倒翁、夢幻之旅、松鼠搬家、水果蹲、數數等，透過素質拓展增強了大家的團隊意識、明白了群眾的重要性。我部委員在各個隊伍中的表現都是值得肯定的。

　　3.20xx年x月x日—12月x日，新學年工作會議，14日彩排，15日晚6:00正式開始。生活部作為學生會后勤方面的部門，要求全體成員下午4:00到新餐廳四樓大學生活動中心布置會場，并配合衛生部打掃衛生。除了個別人外，大多數還是不明白主動干活，用心性雖高但是過于被動。

　　4.禮貌就餐活動。禮貌就餐是我部主辦的一個特色活動，今年由于時間問題，故我

　　們的禮貌就餐將重點放在了餐廳收取現金以及學生就餐的不禮貌現象的監督、指導方面。明年會加大力度，讓禮貌就餐不再成為困難。同時，每周的周三、周四定為指導禮貌就餐日，在那兩天，主要人員要在新老餐廳佩戴綬帶，協助保潔員收碗筷，監督收取現金狀況，這將成為生活部以后工作的重要項目。

　　總之，學生會工作無小事，事事都不能懈怠。校學生會生活部全體成員將會謹記“全心全意為同學服務”的宗旨，做好各項學生會的工作，開拓創新、用心進取，為許昌學院學生會的發展做貢獻。

導游個人的年度工作總結 篇16

　　x年的工作即將告一段落，回顧行政辦公室這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，認真履行部門的工作職責，全面提高了部門人員的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。現將部門年度工作情況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作

　　辦公室是公司的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，文件起草、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、黨、工、團、建設、信息報送、接待、后勤及用車管理等，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我部門強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、盡量避免疏漏和差錯，至今較好的完成了各項工作。

　　(一)加強部門人員自身學習，提高業務水平

　　辦公室作為公司的綜合協調部門，工作任務繁雜而艱巨，而辦公室人員的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以都不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習。部門經過多次培訓教育活動，包括司機行車安全、辦公室禮儀、接待禮儀等培訓，以及組織到其他項目實地學習，不斷積累，辦公室工作一年來也有了明顯進步，能充分發揮辦公室職能作用，從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了一定的提高，保證了部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高部門各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。

　　(二)理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。在公司領導的指導和幫助下，積極為公司辦理了各類證件，通過努力，用了月余時間，辦好了公司營業執照、稅務登記證，組織機構代碼證證書、刻制好了公司所需印章及備案，使公司后續工作得以順利開展。

　　(三)建章立制，完成了項目公司行政管理制度的編制工作。年初，公司一切工作逐步進入正軌化工程中，公司各項規章制度的建立勢在必行，在時間緊迫，相關參考資料較少的條件下，辦公室頂著困難重重，邊摸索，邊修改，在領導的指導和幫助下，共制定了9套行政管理辦法：公司一般管理規定、會議管理制度、公文處理管理辦法、固定資產管理辦法、辦公用品管理辦法、車輛管理辦法、印章管理辦法、食堂管理辦法、治安保衛管理辦法，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，使公司盡快走向制度化、正規化、現代化規范管理。

　　(四)文件管理工作實現了制度化、規范化。建立了各種內、外文件的管理流程，使文件的收、發、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，確保了文件傳送的及時性、執行的有效性及使用的安全性，對文件的存檔采用分級、分類、編號登記管理，并實行了紙質版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。本年度公司共收文份，發文份，內部文件份，簽訂的合同協議文件份。

　　(五)公司會議安排布置。年內，我公司共召開了大小會議約30次，以及配合其他單位召開了大型會議有xx高速公路項目投資協議簽約儀式、初步設計審查會、銀團貸款信息發布會、項目申請報告咨詢評估會議、全線征地拆遷動員大會。公司對內、對外的會議，辦公室從會前準備到會中服務及會后跟蹤，會議接待、會場布置都能較好地完成，以及重大會議的信息報道，保證了各項會議的成功召開。

　　(六)印章管理工作基本規范。嚴格按照項目公司管理手冊中的印章管理辦法執行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

　　(七)認真及時地做好文字工作。文字工作是辦公室的一項重要工作，草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理會議紀要。隨著項目不斷進展和總公司領導、政府領導對項目進展情況的關心和重視，項目公司文字工作量也逐漸增長，公司信息簡報，項目進展匯報、請示、計劃、報告、總結、講話稿及會議記錄等文稿在數量和篇幅上都有增加。辦公室共完成大型會議領導講話稿x篇，項目進展情況匯報xx篇，完成項目公司信息簡報xx期，并在投資公司網站發布x條簡報信息。完成工作例會記錄、會議紀要共份，共起草文件x份。在文字工作方面辦公室人員也是不斷學習，努力提高寫作水平，較好地完成了任務。

　　(八)后勤管理工作

　　1、車輛管理工作在隨著車輛管理制度建立后不斷加強，對公司車輛的調度審批、調配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理，并嚴格執行了派車審批制度和出車登記，達到了有效地使用車輛的目標。

　　2、食堂管理工作規范化。在上級領導的重視下，辦公室對食堂管理工作嚴格要求，廚師帶健康證上崗，蔬菜和肉類產品實行了專人檢查質量、數量及單價，辦公室人員定期抽查。食堂賬務做到了日清月結，月終盤點庫存核對賬目，公布賬目，保證食堂費用的公開透明，并隨時接受公司領導的檢查和監督。確保了公司全體人員的飲食健康。

　　(九)人事管理工作

　　1、人事檔案管理，現項目公司員工xx人，項目總經理部xx人，項目總經理部第二標段xx人，對所有員工姓名、性別、戶籍、學歷、婚姻狀況等相關資料做了收集，并建立了花名冊進行歸檔管理。

　　2、勞動合同，在與員工自愿、平等、協商一致的前提下，簽訂了勞動合同、借調合同、臨時合同、及實習協議，其中項目公司位員工與項目公司簽訂了正式合同;x位員工與公司簽訂了借調合同;x位員工與公司簽訂了臨時合同;x位員工與公司簽訂了實習協議;項目總經理部共與x位員工簽訂了勞動合同：x份臨時活動，x份實習協議。

　　3、五險一金辦理，依法辦理了位與公司簽訂正式勞動合同員工的五險一金，并給項目公司x位員工辦理了意外傷害保險，項目總經理部x位員工辦理了意外傷害保險。

　　4、制定、完善人事制度，進一步做好公司人事管理工作，年前完成了項目公司各項人事管理辦法：招聘管理辦法;離職與資遣管理辦法;員工考勤、休假、請假制度;社會保險管理辦法;員工福利管理辦法;效能考核管理辦法及公司薪酬管理辦法。

　　5、薪酬發放，本著公平、公正的原則，以考勤為依據，完成了項目公司20xx年xx月至20xx年全年度的工資、過節費和特別獎金的計算，并按時準確發放。

　　(十)做好公司宣傳欄工作，以文化、生活、工作為主題，建設企業文化宣傳欄，讓員工了解公司近年來的發展狀況。在娛樂、工作中抓住精彩瞬間，感受快樂工作，愉悅生活。對每月工作重點，會議簡報上墻公布，讓所有員工了解公司工程進展。

　　(十一)公司黨建工作，完成普法學習和匯總工作，采購書籍各部門學習、考試。完成黨、團委的申報工作和中交投資公司黨委下發的各項工作。

　　(十二)認真做好了接待工作，本著接待無小事的原則，辦公室根據接待對象，擬定好接待計劃，注意接待細節，順利完成了項目公司所有接待任務。

　　二、x年工作中存在的不足與困難

　　x年以來，辦公室工作方面取得了一定的成績，這與公司領導和其他部門的關心支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果。

　　(一)工作不夠仔細，公司會議記錄及發文中多次出現低級錯誤，導致出現了不該發生的錯誤。

　　(二)對于項目的進程情況，以及重大會議的報道不及時，沒有做到第一時間上報投資公司。

　　(三)辦公室人員對自己要求不夠嚴格，導致車輛經常出現清洗不及時，沒有按要求停放，文件存檔不及時，人員上班不準時的現象出現。

　　(四)目前項目公司工會還在籌建中，辦公室組織的文體活動相對較少。

　　針對本年度的辦公室的不足，在下一年度中要注重實現制度管人，促使辦公室人員水平有更大的提高。

導游個人的年度工作總結 篇17

　　我已在中國某某保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20__年上半年工作情況的總結。

　　一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高

　　學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步

　　一直以來，我都保持著積極取的心態，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

　　三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項任務

　　我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

　　在平時的工作中，我一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

　　總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。