銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié)（精選19篇）
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與某某銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)某某銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在從事一線柜員工作，在某某銀行激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在某某銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的某某之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心�，F(xiàn)在將20__年的工作做如下總結(jié)：
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入某某銀行伊始，我被安排在銀行柜員崗位。常常聽別人說：柜員是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。
相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。某某銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們某某客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了某某銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自(詳細(xì)定稿版)己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。某某支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計(jì)人員考核定級中，綜合成績始終保持在一、二名。
進(jìn)入某某五年來，繁華的某某城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，我也珍惜這樣的機(jī)會。
在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同某某銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與某某銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)某某銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在某某銀行激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。
五年來，在某某銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的某某之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入某某銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。
剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。
我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。
相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。
針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自(詳細(xì)定稿版)己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。
新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計(jì)人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進(jìn)入五年來，繁華的某某城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。
在銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，我也珍惜這樣的機(jī)會。
在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意�，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20__年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)潛力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作潛力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們務(wù)必堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作潛力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠持續(xù)清醒頭腦，立場堅(jiān)定，處處以群眾利益為重，先群眾、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，用心向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際潛力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我用心主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。透過平時(shí)的積累，我在調(diào)離原先的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。此刻以后的工作中，我必須要繼續(xù)持續(xù)用心的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念，用心支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;用心參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理推薦，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作用心性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制。建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)就應(yīng)被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并用心配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是用心營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，能夠?yàn)榭蛻魩Ыo比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶資源。
總之，以上就是20__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了必須的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改善和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作用心性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
20__是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。
一、20__年基本工作情況
重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
20__年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。
工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
20__年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作:
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
3、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。
我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
5、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一�！�。
一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1) 學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了某某某某支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來某某支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在某某支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名某行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示某行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在某行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示某行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到某行人的真誠，感受到在某行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的某行崗位，中國某某銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與某某事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)某某銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間，又一個(gè)學(xué)期了，回顧年的地理教學(xué)工作，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)，使自己在教學(xué)中得到很大的收益�，F(xiàn)將一年來的教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、提高教學(xué)質(zhì)量，重點(diǎn)抓好四個(gè)環(huán)節(jié)。
1、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
2、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
3、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
4、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)地理的興趣，課堂上講練結(jié)合。
二、提高學(xué)生素質(zhì)，力抓課后輔導(dǎo)工作。
現(xiàn)在的中學(xué)生還是愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，我在抓好學(xué)生的思想教育上狠下功夫，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去。首先是做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，從贊美著手，激發(fā)學(xué)生對中國的地理環(huán)境、風(fēng)土人情等認(rèn)識、理解。故此，還進(jìn)一步抓住學(xué)生的心理狀態(tài)，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的積極性及學(xué)習(xí)興趣。
在教學(xué)過程中，充分利用已有的知識基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生思考課文中提出的問題和現(xiàn)象，并自行設(shè)計(jì)或補(bǔ)充一些學(xué)生較熟悉和感興趣的地理問題和事象，以展示地理課內(nèi)容的豐富多彩和智力價(jià)值，增強(qiáng)學(xué)生的求知欲。
三、提高工作效率，用先進(jìn)的教學(xué)方法出成績。
在自己總結(jié)教育工作的同時(shí)，積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
首先，在我?guī)У牡乩碚n上，將“人地關(guān)系”作為學(xué)習(xí)地理知識的主要線索，注重列舉的問題和地理事物，盡可能啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用身邊的“人地關(guān)系”材料，使學(xué)生實(shí)實(shí)在在認(rèn)識掌握地理知識的重要性。另外，還從地理學(xué)科中與其它學(xué)科相互聯(lián)系，相互滲透的角度舉例，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識掌握地理基礎(chǔ)知識與學(xué)好其它學(xué)科的關(guān)系，從而改進(jìn)了教學(xué)方法，收到了較好的效果。
其次，在教學(xué)過程中，指導(dǎo)學(xué)生閱讀課文，分析歸納出“看書、聽講、用圖、動手、動腦”等方法和要求，并可利用“地理學(xué)習(xí)”圖向?qū)W生介紹地理學(xué)習(xí)的形式。針對初中學(xué)生的特點(diǎn)，要求應(yīng)簡明具體而又切實(shí)可行。并經(jīng)常督促檢查，養(yǎng)成學(xué)生很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
再次，認(rèn)真組織開展復(fù)習(xí)、測驗(yàn)、考試組織課外活動等。側(cè)重于教會學(xué)生了解地理知識在生產(chǎn)建設(shè)中的作用，主要體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)、工業(yè)及其聯(lián)系紐帶——交通輸業(yè)等方面。在掌握好地理知識的同時(shí)，將地理知識與通信、郵電、貿(mào)易、旅游等第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來進(jìn)行學(xué)習(xí)，如：培養(yǎng)學(xué)生多種興趣愛好，多閱讀課外書籍，多關(guān)注身邊的地理知識，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
盡管在一年的教學(xué)工作中取得了一定的成績，但是與現(xiàn)代教學(xué)質(zhì)量的要求還有不小的距離，自身尚存在一定的不足，如：在教學(xué)工作中課堂語言尚存在平緩，平時(shí)考試較少，語言不夠生動等問題，這些問題尚需在今后的教學(xué)工作中不斷改進(jìn)和完善。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8
20xx年里，被局里評為先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀科室，得到單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評，現(xiàn)將一年來在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況作如下總結(jié)。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平
為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺性、堅(jiān)定性，在20xx年里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦。通過學(xué)習(xí)，理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅(jiān)定。
二、求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)
隔行如隔山，剛進(jìn)審計(jì)局時(shí)對于我這一個(gè)從沒接觸過審計(jì)業(yè)務(wù)的新手感到從沒有過的巨大壓力，但面對壓力我沒有畏懼和退縮，虛心向同事請教，向主審學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我很快進(jìn)入了角色，并能夠獨(dú)擋一面，成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，一年來，我先后參加專項(xiàng)資金審計(jì)、任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、財(cái)政收支審計(jì)、財(cái)務(wù)收支審計(jì)、建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)，到目前為止我已經(jīng)熟悉各行各業(yè)的會計(jì)業(yè)務(wù)和在哪些方面容易存在問題，能夠?qū)Σ槌龅膯栴}準(zhǔn)確定性，我認(rèn)為我已經(jīng)完全具備主審的能力，并能圓滿完成了局里交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
三、虛心進(jìn)取，努力更新工作思路
多年來，我始終把學(xué)習(xí)放在首位，多次參加了xx市審計(jì)局組織的審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，還比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)和審計(jì)系統(tǒng)等知識，參加了全國計(jì)算機(jī)模塊考試，并取得了資格證書。通過一次次的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)了自己的理論知識和專業(yè)知識，使自己對審計(jì)業(yè)務(wù)工作有了更準(zhǔn)確的把握，審計(jì)工作思路更加開闊。
經(jīng)過多年來的鍛煉，我個(gè)人在總體素質(zhì)上有了明顯的提高，雖然取得了一點(diǎn)成績，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，離審計(jì)工作的需要還相差甚遠(yuǎn)，我要在以后的工作中，再接再厲，使自己能夠應(yīng)對更多的挑戰(zhàn)。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇9
一、工作完成情況
(一)充分發(fā)揮門戶網(wǎng)站信息公開主渠道作用。加強(qiáng)門戶網(wǎng)站的建設(shè)和管理，將門戶網(wǎng)站打造成及時(shí)、準(zhǔn)確、公開透明的政府信息發(fā)布平臺。拓展網(wǎng)站互動功能，通過主任信箱、即時(shí)咨詢等方式，接受公眾建言獻(xiàn)策和情況反映，征集公眾意見建議。截止11月25日，共回復(fù)市民來信131件。完善網(wǎng)站服務(wù)功能，及時(shí)調(diào)整和更新網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)，確保公眾能夠及時(shí)獲得便利的在線服務(wù)。截止11月25日，市政府政務(wù)中心通過門戶網(wǎng)站主動公開各類政府信息913條。
(二)完善基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布和與公眾互動交流新渠道。豐富“成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”功能，通過新浪和騰訊2個(gè)平臺上運(yùn)行的“成都服務(wù)”政務(wù)微博，為市民群眾提供辦事咨詢、問題投訴、建言獻(xiàn)策、信息咨詢等服務(wù)。同時(shí)建立信息編審、運(yùn)行管理、應(yīng)急值班、督查督辦等制度，確保網(wǎng)民反映的問題訴求快速響應(yīng)、有效解決。目前，已建立了市、區(qū)(市)縣和市級部門、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和區(qū)(市)縣部門、村(社區(qū))的四級政務(wù)微博集群體系，3200余個(gè)政務(wù)微博一網(wǎng)覆蓋、互聯(lián)互通，可直接面向成都市民以及關(guān)心成都發(fā)展的社會公眾提供相關(guān)政務(wù)服務(wù)。截至11月26日，“成都服務(wù)”微信聽眾6147個(gè)，合計(jì)超過100萬。共受理網(wǎng)民問題訴求1萬多條，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)90%以上;主動發(fā)布微博信息18500余條、微信信息814條，條均閱讀7千余次。
(三)認(rèn)真做好依申請公開工作。建立健全政府信息公開申請接收、登記、辦理、審核、答復(fù)、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的制度規(guī)范，依法妥善做好相關(guān)工作。在大廳設(shè)立信息公開查詢點(diǎn)，指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，正確指導(dǎo)和協(xié)助群眾查詢政府公開信息以及辦理公開申請和意見投訴。截止11月25日，共收到公開依申請1件。
(四)加大行政審批公開力度。集中清理入駐市政府政務(wù)中心797項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的事項(xiàng)要素，并邀請專業(yè)人士對清理完成的審批事項(xiàng)前置條件和申請材料進(jìn)行合法性審查，對不符合法律、法規(guī)要求的事項(xiàng)清理予以清理，進(jìn)一步減少優(yōu)化辦事流程，精簡申請材料，并建立行政審批事項(xiàng)申請材料的動態(tài)管理制度。
在事項(xiàng)清理的基礎(chǔ)上，從群眾或企業(yè)辦事角度，按照“清單管理”模式，推出“辦理流程清單”，將原來以部門為基礎(chǔ)的單一、分散的辦事指南，整合為行政審批和服務(wù)事項(xiàng)為基礎(chǔ)的集中、統(tǒng)一完成的辦理流程清單，圖文并茂，內(nèi)容淺顯易懂的辦事流程清單。現(xiàn)已編制《外商投資企業(yè)設(shè)立辦理流程清單》、《內(nèi)資公司(公司分公司)設(shè)立登記辦理流程清單》，并通過新聞媒體和中心門戶網(wǎng)站對外公開，方便辦事群眾查詢和監(jiān)督。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇10
時(shí)間過得真快，一年又到底了，在這一年中我們?nèi)肆Y源部門在總監(jiān)的帶領(lǐng)下，給我們公司帶來了活力提供新鮮血液，更是完成了公司安排的任務(wù)。一年過得充實(shí)滿足，現(xiàn)在我將我這一年的工作做個(gè)總結(jié)。
一、甄選人才
我們?nèi)肆Y源最主要的任務(wù)就是為公司各個(gè)部門提供新鮮的血液，一個(gè)公司想要發(fā)展壯大，卻不料新鮮血液的涌入，只有優(yōu)秀的新鮮血液才能夠該公司提供做夠的動力，讓公司其他不能爆發(fā)出足夠強(qiáng)大的實(shí)力，我們子啊甄選人才的時(shí)候非常慎重，我們設(shè)定了三關(guān)，第一關(guān)是電話面試，考察人才的應(yīng)對能力，第二關(guān)是面試既要看人才的氣度，也要看他臨場發(fā)揮的能力，第三關(guān)是部門測試，需要部門的經(jīng)理主管來親自檢驗(yàn)，看是否是符合要求的人才如果符合要求我們才會收錄，不會隨意收錄人才，因?yàn)檫@關(guān)系到公司的發(fā)展不得不慎重，在收錄人才的時(shí)候最主要的還是要考驗(yàn)員工的忠誠性，如果員工沒有忠誠可言這只會讓我們公司白白培養(yǎng)，更本就不能夠?yàn)樽约豪靡矝]有用，公司的資源必須要能夠?yàn)楣編韮r(jià)值，所以在選擇人才的時(shí)候需要慎重，做好個(gè)方面的考慮才能夠讓我們工作做好，選擇優(yōu)秀的人才能夠給公司創(chuàng)造價(jià)值，能夠做出成績，這次才是我們所要的。
二、做好培訓(xùn)
在優(yōu)秀的人也需要一個(gè)適應(yīng)過程，因?yàn)橐环莨ぷ餍枰粋�(gè)磨合期，在這期間我們要做的就是讓這個(gè)時(shí)間大大縮短，因此需要給他們做培訓(xùn)，讓他們能夠在最短的時(shí)間就能夠做好工作，熟悉工作，同時(shí)對于公司內(nèi)部的人員也需要提升能力，對于各種能力我們都需要提升實(shí)力，員工的實(shí)力提升上來，他們才能夠發(fā)揮出更加強(qiáng)大的力量，員工強(qiáng)了工作能力才能強(qiáng)工作效率才能高，才能夠完成工作任務(wù)，我們要的不是基礎(chǔ)員工，要的是有能力的員工，在外面招人，很簡單，但是不夠忠誠，只有自己公司的人才是我們需要的人，因此我們需要做的就是把我們公司內(nèi)部的人的能力提升上來讓他們能夠獨(dú)當(dāng)一面，能夠給公司帶來價(jià)值。
三、提升自己能力
當(dāng)然想要做好人事工作我們自身的能力也要提升，我經(jīng)常會去請教我的上級，去學(xué)習(xí)其他同事的工作技巧，從不會因?yàn)樽约耗芰Σ蛔�，就踟躕不前，我一定會努力的做好自己的工作把自己的能力提升起來，讓自己能夠勝任工作做好工作給公司帶來價(jià)值。
四、做好部門日常工作
作為人力資源我們要做的工作還有很多，要管理公司內(nèi)部人員的出勤，工作情況，溝通各個(gè)部門老街部門需要并被部門提供不同的人才，做好工作安排和計(jì)劃，把上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)及時(shí)完成，把工作放在心上。
工作最是鍛煉人，我在工作中服從安排做好自己，通過學(xué)習(xí)通過努力我相信在明面我們能夠取得更好的成績。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇11
統(tǒng)計(jì)工作是一份責(zé)任心很強(qiáng)的工作，在工作中我學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗(yàn)，從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多;統(tǒng)計(jì)工作要求我(一)要敬業(yè)：要用積極的態(tài)度全身心的投入工作;
(二)要有責(zé)任心：要細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ�、分析�?shù)字準(zhǔn)確、盡心盡責(zé)的去完成;(三)高效率：在短時(shí)間對任何事情都要當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)定時(shí)間安排工作;(四)保密：就是對某些數(shù)據(jù)要有一定的保密性。(五)創(chuàng)新：在工作中發(fā)現(xiàn)問題，提出合理建議，完善工作中存在的一些不足之處。在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉、認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作。下面簡單總結(jié)一下我的工作情況：
每天及時(shí)地將計(jì)件員工工資準(zhǔn)確無誤地核算出來，將核算出的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在表格中，分類保存當(dāng)月員工工資計(jì)件單，并在月底、月初進(jìn)行工資匯總;月初完成產(chǎn)值產(chǎn)量上報(bào)工作。
一、工資核算方面：
1、每天從銑刀部車間開單員那里拿到每個(gè)計(jì)件員工所做的生產(chǎn)檢驗(yàn)加工單進(jìn)行工資核算，認(rèn)真核對所開工序是否正確，每項(xiàng)單據(jù)數(shù)據(jù)填寫是否正確;超工藝要求需另行核算的工資，需與臨時(shí)定價(jià)評審表核對是否有誤、相符。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與各車間溝通、及時(shí)糾正。對待一些與工資核算方法不符的單據(jù)，就與車間主管進(jìn)行溝通、提出質(zhì)疑，對不完善的制定提出建議。
銑刀部工序多，生產(chǎn)品種多，各工序、材質(zhì)、外圓、厚度、內(nèi)孔、齒數(shù)不同，核算方法不一;有的同工序有幾種核算方法，需認(rèn)真與車間開單員核實(shí)并與主管溝通。因此工作量比較大、比較繁瑣，需耐心加細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作;嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍;另做表時(shí)與表格數(shù)字相符，便于以后的查賬。
2、提供車間每月生產(chǎn)總量，完成對車間主管的績效考核數(shù)據(jù)。
3、根據(jù)車間員工砂輪、砂條消耗情況，對每個(gè)員工進(jìn)行消耗考核核算。
4、對各車間主管提供其員工工資分?jǐn)?shù)，完成對車間員工質(zhì)量獎的一部分考核參照。統(tǒng)計(jì)站工作總結(jié)5、根據(jù)公司實(shí)際情況，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及各車間主管對計(jì)件工資定額進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)各車間實(shí)際情況，計(jì)件工資狀況提出合理建議。
6、月底月初對質(zhì)檢部、設(shè)備部及銑刀部各車間計(jì)時(shí)、計(jì)件人員進(jìn)行工資統(tǒng)計(jì)、匯總。
7、由于人員多且流動量大，也相應(yīng)給我的工作增加難度，特別是銑刀部磨片車間，流動性比較大，在工資匯總時(shí)需避免算重、漏扣等事情。
二、產(chǎn)值產(chǎn)量報(bào)表方面：
每月初上報(bào)產(chǎn)值產(chǎn)量：根據(jù)公司內(nèi)部辦公軟件調(diào)出所需單據(jù)，特別是產(chǎn)值產(chǎn)量這一塊兒，很多沒有單價(jià)，需對應(yīng)單價(jià)表進(jìn)行核算，并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部。
工作任務(wù)在逐步繁重與細(xì)化，工作壓力也是必然;在工作中，難免會出現(xiàn)一些不順心的事情，首先要以平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，時(shí)刻保持求和向上的心，把工作做的更細(xì)致、工作效率再提高一些，把工作變成生活的最大樂趣。
以上是我對統(tǒng)計(jì)工作的簡單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取把工作做的
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇12
一年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人事科努力開拓工作局面，扎實(shí)工作，順利完成全年工作任務(wù)，具體工作情況如下：
一、黨建工作：
1、做好黨員春季培訓(xùn)工作。年初，制定出全年黨建工作計(jì)劃。2月，組織開展為期3天的黨員春訓(xùn)工作，內(nèi)容包括黨委書記作動員講話，講一次廉政黨課，和“三講四評”等內(nèi)容。
2、做好預(yù)備黨員發(fā)展工作。3月，組織40名入黨積極份子開展培訓(xùn)，4月，整理收集37名預(yù)備黨員資料，5月，審查預(yù)備黨員基本資料匯總報(bào)市委組織部通過，經(jīng)局黨委審批再下發(fā)。7月1日，組織經(jīng)濟(jì)商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)新發(fā)展的37名預(yù)備黨員在襄西革命烈士紀(jì)念碑前參加了全市的慶祝建黨90周年的新黨員宣誓儀式。
3、組織召開慶祝建黨90周年慶祝大會。在局黨委安排部署后，系統(tǒng)內(nèi)各單位也迅速動員起來，開展多種形式的紀(jì)念活動。三峽新材、華強(qiáng)化工等單位采取黨員大會形式，暢談我們黨走過的90年的光輝歷程。各單位采取辦專欄、版報(bào)等形式介紹建黨90年來，中國發(fā)生的舉世矚目的大事。慶祝建黨90周年的站牌、橫幅、標(biāo)語在系統(tǒng)內(nèi)各單位隨處可見，處處洋溢著慶祝建黨90周年的熱烈氣氛。七一期間，組織局機(jī)關(guān)33名黨員參加了全國黨建知識競賽，協(xié)助黨委班子開展述職述廉活動，發(fā)放意見表，開好民主生活會。
4、組織開展市屬重點(diǎn)企業(yè)紅歌會。我局成立工作專班，專人聯(lián)系企業(yè)，幫助指導(dǎo)和督促紅歌會活動。市直企業(yè)熱情高潮，在員工中廣泛宣傳活動的重要意義，認(rèn)真策劃節(jié)目內(nèi)容挑選參演人員，認(rèn)真組織排練，在企業(yè)中掀起了一股紅歌熱潮。我局組織的紅歌會在華強(qiáng)化工集團(tuán)公司文體中心舉行，市直十六家企業(yè)推薦了17個(gè)節(jié)目，共300多名演員參加了演出
5、組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”表彰活動。根據(jù)全市統(tǒng)一安排，我局在系統(tǒng)內(nèi)大力組織開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。我局開展以“樹爭先意識，創(chuàng)一流業(yè)績”為主題的一系列實(shí)踐活動。系統(tǒng)內(nèi)各基層單位結(jié)合單位實(shí)際，開展了各具特色的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。經(jīng)過近一年的深入開展，今年6月，經(jīng)過層層選拔推薦，我局對在活動中表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人予以表彰。系統(tǒng)內(nèi)共表彰了“五好”基層黨組織5個(gè)，表彰優(yōu)秀黨務(wù)工作者10名，表彰優(yōu)秀共產(chǎn)黨員12名。同時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)華強(qiáng)化工、三峽新材、蒙牛乳業(yè)3個(gè)先進(jìn)基層組織和李克萍等3優(yōu)秀個(gè)人被市委授予榮譽(yù)稱號。
6、組織開展 “書香沮漳”活動。組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的歷史，學(xué)習(xí)規(guī)劃等內(nèi)容，用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦、錘煉黨性、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。認(rèn)真閱讀市委組織部、市委宣傳部推薦的《國情備忘錄》、《思考中國》《苦難輝煌》、《復(fù)興之路》、《解讀》等好文好書。
7、開展創(chuàng)建“黨員先鋒崗”活動。通過采取群眾推薦、黨組織審核認(rèn)定的方式，全系統(tǒng)共設(shè)黨員先鋒崗38個(gè)，其中設(shè)立5個(gè)機(jī)關(guān)在職黨員先鋒崗。通過樹立身邊的典型，把“帶頭學(xué)習(xí)、帶頭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣”延伸到每一個(gè)黨員身上，從而掀起爭先創(chuàng)優(yōu)活動的新高潮。
8、是大力開展 “五個(gè)基本”、“七個(gè)體系”建設(shè)。我局成立了“五個(gè)基本”領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人事科。系統(tǒng)內(nèi)基層黨組織通過辦板報(bào)、辦專欄以及報(bào)刊、雜志、廣播電視等形式大力宣傳“五個(gè)基層”、“七個(gè)體系”的基本，累計(jì)辦板報(bào)15期，辦專欄 38個(gè)，督促19家基層黨組織完善制度達(dá)32冊，設(shè)黨員先鋒崗38個(gè)。通過努力，非公企業(yè)黨組織實(shí)現(xiàn)了應(yīng)建全建，黨建工作履蓋面達(dá)100%。在今年的省級“五個(gè)基本”的檢查中，對系統(tǒng)內(nèi)非公有制企業(yè)金三峽印務(wù)和社會團(tuán)體組織商業(yè)幼兒園的檢查順利通過考核檢查。
二、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
一是加強(qiáng)廉政建設(shè)的宣傳教育。通過召開動員大會，黨委書記程必金同志講廉政黨課，通過集中學(xué)習(xí)、主題討論、業(yè)余自學(xué)及簡報(bào)等平臺，我局開展了多形式、多載體、系統(tǒng)性的黨風(fēng)廉政教育活動。如第十二個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動、警示教育基地參觀學(xué)習(xí)活動等。認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx屆五中全會精神、中紀(jì)委xx屆六次全會精神、省紀(jì)委九屆七次全會精神、宜昌市紀(jì)委四屆六次全會精神及當(dāng)陽市委紀(jì)委六屆六次全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《〈中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔坐下若干準(zhǔn)則〉實(shí)施辦法》，使干部職工能經(jīng)常性的接受黨風(fēng)廉政教育，提高干部群眾的自我防范意識。活動期間，系統(tǒng)內(nèi)合計(jì)辦專欄18期。
二是實(shí)行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。為了進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)優(yōu)先發(fā)展工業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確保落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，局黨委對班子實(shí)行“一崗雙責(zé)”，即對所聯(lián)系企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)一同布置，一同檢查，一同考核。局黨委班子5人，每人聯(lián)系3-4家企業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，使黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處。
三是層層簽訂責(zé)任書。每年年初，根據(jù)市委、市政府對我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，我局將責(zé)任分解細(xì)化，制定符合系統(tǒng)內(nèi)基層組織實(shí)際情況的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任書。今年，我局“一把手”與班子成員及系統(tǒng)內(nèi)各基層組織負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書累計(jì)達(dá)32份。各單位再分解責(zé)任目標(biāo)到班組、車間，使得黨風(fēng)廉政建設(shè)直通生產(chǎn)一線。
四是營造風(fēng)清氣正的換屆環(huán)境。為加強(qiáng)換屆紀(jì)律教育，局黨委班子成員、系統(tǒng)內(nèi)黨代表、政協(xié)委員及組工干部累計(jì)20名成員分別簽訂承諾書，承諾嚴(yán)格執(zhí)行“5個(gè)嚴(yán)禁、17個(gè)不準(zhǔn)和5個(gè)一律”的紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)厲查處違反換屆紀(jì)律行為，確保換屆風(fēng)清氣正。
五是扎實(shí)開展進(jìn)村入戶走訪活動。5月以來，工作組先后組織48人次，集中12天吃住在村，共走訪農(nóng)戶410戶，填寫省、市問卷調(diào)查表820份，收集群眾建議和意見18條，其中涉及政策落實(shí)2條，干部作風(fēng)1條，村級管理1條，群眾具體生產(chǎn)生活意見12條，其它2條。在走訪及與群眾同吃同住勞動過程中，增強(qiáng)了工作組人員的群眾觀念，拉近了與群眾的距離，進(jìn)一步融洽了干群關(guān)系。工作組在充分調(diào)查走訪的基礎(chǔ)上，工作組決定為前進(jìn)村興辦9件實(shí)事。一是對全村6公里組級干道鋪石子養(yǎng)護(hù)，確保晴雨通車;二是從老七組環(huán)形村級主干道8公里進(jìn)行分年度硬化，當(dāng)年硬化3公里;三是對洪門沖出水口到各組主干渠共計(jì)1900米進(jìn)行整修，切實(shí)解決全村部分群眾生產(chǎn)、生活用水難問題;四是協(xié)調(diào)電力部門對村級電網(wǎng)優(yōu)先納入改造計(jì)劃，解決村級生產(chǎn)生活用電難的問題;五是協(xié)調(diào)林業(yè)等相關(guān)部門扶持村內(nèi)優(yōu)質(zhì)葡萄種植，蓮藕兩大產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，帶動群眾生產(chǎn)致富，探索一條強(qiáng)村富民的生產(chǎn)發(fā)展路子;六是走訪慰問困難戶，殘疾戶，對3戶困難群眾每戶送慰問金500元;七是幫助化解群眾糾紛2起;八是落實(shí)兩名高中以上文化程度青年，積極為其提供就業(yè)門路;九是支持資金5萬元解決目前生產(chǎn)生活突出問題。截止目前，扶持資金5萬元已經(jīng)到位，村級主干渠的整修，農(nóng)電改造，組級干道鋪石子養(yǎng)護(hù)等事項(xiàng)均已開工進(jìn)行之中，得到了群眾的廣泛好評。
六是開展自查自糾和專項(xiàng)檢查活動。近年來，我局出臺了《市經(jīng)濟(jì)商務(wù)局效能考核細(xì)則》、《市經(jīng)濟(jì)商務(wù)局目標(biāo)考核細(xì)則》等一系列文件，為效能建設(shè)提供了有力的制度保證。同時(shí)，大力倡導(dǎo)“八個(gè)禁止”、“五辦作風(fēng)”的基礎(chǔ)上，出臺了本局“十不準(zhǔn)”、“八項(xiàng)公開承諾”以及首問負(fù)責(zé)制、過錯(cuò)責(zé)任追究等一系列約束機(jī)制，對照要求，全局領(lǐng)導(dǎo)干部群眾對思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行了自查;對照〈中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則〉規(guī)定的52個(gè)不準(zhǔn)逐條進(jìn)行自糾，并如實(shí)填寫領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人廉政檔案，接受市紀(jì)委監(jiān)察局開展的專項(xiàng)檢查。加強(qiáng)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理和國有資產(chǎn)管理，做到從源頭上堵塞國有資產(chǎn)管理漏洞，嚴(yán)防國有資產(chǎn)流失。
七是嚴(yán)格貫徹干部任用條例。嚴(yán)格程序科學(xué)選拔干部，嚴(yán)守組織紀(jì)律，以事業(yè)取人，以能力取人，在人力資源調(diào)配上既依靠骨干力量，也努力調(diào)動全體干部的積極性，充分發(fā)揮個(gè)人專長，做到人盡其才。5月，我局對四項(xiàng)監(jiān)督制度認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，主要采取了個(gè)人匯報(bào)與相互交流相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、學(xué)原文與相關(guān)輔導(dǎo)相結(jié)合的方式開展學(xué)習(xí)，并針對領(lǐng)導(dǎo)班子成員和人事干部進(jìn)行了四項(xiàng)監(jiān)督制度的考試測試。
八是全面推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)“十個(gè)全覆蓋”建設(shè)。根據(jù)省源頭治理腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于20xx年推進(jìn)“十個(gè)全覆蓋”深化治本抓源頭工作安排及責(zé)任分工意見》、宜昌市委、市政府《關(guān)于全面推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)“十個(gè)全覆蓋”的意見》及當(dāng)陽市委、市政府《關(guān)于全面推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)“十個(gè)全覆蓋”任務(wù)分解方案》精神，人事科配合局黨委從體制建設(shè)入手，狠抓廉潔教育、腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警及政務(wù)黨務(wù)廠務(wù)公開工作。
(一)強(qiáng)化廉潔教育，預(yù)防腐敗。我們開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的警示教育活動。組織黨員干部到市委黨校觀看了《懺悔錄》、《職務(wù)與犯罪》案件實(shí)例展覽; 20xx年，邀請了市檢察院領(lǐng)導(dǎo)作專題輔導(dǎo)講座，進(jìn)行職務(wù)犯罪案例的剖析演講，播放了《慎交友、警示錄》、《輝煌中的跌落》等反腐教育片，通過多個(gè)生動實(shí)例解析了職務(wù)犯罪對家庭、對國家、對社會的危害，加深預(yù)防工作開展的重要性和必要性的認(rèn)識，促使廣大干部職工增強(qiáng)廉潔自律的自覺性。
(二)強(qiáng)化預(yù)警防腐，建立機(jī)制。(一)職權(quán)清理行動迅速。為確保腐敗風(fēng)險(xiǎn)排查預(yù)警工作的順利開展，人事科理清思路，制定出臺了《腐敗風(fēng)險(xiǎn)排查化解工作實(shí)施方案》，按步驟開展全面排查摸底工作。在摸清“家底”的情況下，按照程序嚴(yán)密、精簡效能、職責(zé)明確、方便辦事的原則，編制出內(nèi)容詳實(shí)、職責(zé)明確的職權(quán)目錄，制作出程序嚴(yán)謹(jǐn)、運(yùn)行有序的權(quán)力運(yùn)行流程圖。(二)排查腐敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確。采取組織干部群眾自查自找、組織服務(wù)對象評議、征求系統(tǒng)內(nèi)干部群眾意見、召開民主生活會、領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論等辦法，查找每項(xiàng)權(quán)力運(yùn)行過程中可能滋生腐敗問題的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。我局共排查16個(gè)崗位的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。(三)建立健全各項(xiàng)制度。針對排查出的腐敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立健全規(guī)章制度，加大制度執(zhí)行力度，形成一套權(quán)力規(guī)范運(yùn)行的工作機(jī)制或模式，使權(quán)力行使做到了行為規(guī)范、程序嚴(yán)密，制約有效、監(jiān)督有力，運(yùn)行公開、結(jié)果公正，從機(jī)制制度上有效遏制權(quán)力失控、決策失誤、行為失范等問題。目前，我局建立健全了黨建類、黨風(fēng)廉政建設(shè)類、行政執(zhí)法類、機(jī)關(guān)日常類等4大類別36項(xiàng)制度。(四)健全完善腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。我局針對排查的16個(gè)崗位的腐敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定出臺防范措施，科學(xué)配置權(quán)力，加強(qiáng)流程控制，規(guī)范職權(quán)的行使，完善管理制度、工作規(guī)則、行為規(guī)范和廉政規(guī)定，進(jìn)一步深入探索運(yùn)用科技手段防范腐敗風(fēng)險(xiǎn)的途徑和方式。(五)加強(qiáng)制度執(zhí)行情況監(jiān)督檢查。一方面建立健全督辦機(jī)制，強(qiáng)化制度執(zhí)行情況監(jiān)督檢查;另一方面建立健全問責(zé)機(jī)制，對違反制度和執(zhí)行制度不力的黨員干部，按照規(guī)定嚴(yán)肅處理
(三)強(qiáng)化黨務(wù)公開，確保實(shí)效。系統(tǒng)內(nèi)各單位主要采取專欄、電視、網(wǎng)絡(luò)的形式，及時(shí)公開黨委(組)重大決策、工作部署、人事任免、黨的建設(shè)、黨的重要會議等事項(xiàng)。我局政務(wù)公開內(nèi)容，以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行為重點(diǎn)，及時(shí)公布國家出臺的法律法規(guī)和政策、地方法規(guī)規(guī)章、規(guī)范性文件、重要會議、重大政務(wù)活動、重大決策、工作部署及辦理結(jié)果等事項(xiàng)。廠務(wù)公開工作，以維護(hù)職工合法權(quán)益和企業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)，及時(shí)有效地向職工公開企業(yè)改革、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、重大工程建設(shè)、物資采購、資金收支、管理制度等事項(xiàng)，全面真實(shí)地向職工公開用工制度、工資福利、勞動保障、社會保險(xiǎn)、晉級升職、獎懲規(guī)定等事項(xiàng)。局黨委帶領(lǐng)全體黨員干部積極配合紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)察工作，履行“三重一大”，即“重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用”情況報(bào)告制度，并做到及時(shí)公開、公布“三重一大”有關(guān)內(nèi)容。上半年，系統(tǒng)內(nèi)累計(jì)公開黨務(wù)10件(次)，政務(wù)公開2件(次)，廠務(wù)公開達(dá)60件(次)。
三、人事工作：組織公務(wù)員現(xiàn)場培訓(xùn)10人次、網(wǎng)上培訓(xùn)22人次;組織申報(bào)20xx公務(wù)員獎勵(lì)材料3份;為機(jī)關(guān)、定點(diǎn)辦、三鑫公司共計(jì)55人次晉升工資;我局有5 人去世，其中離休干部2人，退休3人員，我科室辦理善后事宜，并為其中3人辦理死亡撫恤金手續(xù)，金額達(dá)45448元，辦理遺屬撫助5人次;整理公務(wù)員檔案材料19人次，資料達(dá)75份;順利完成干部信息采集工作，報(bào)表19人次;歷時(shí)一年的工人技術(shù)崗位考核經(jīng)過申報(bào)、培訓(xùn)、考核、聘任和工資晉升程序順利完成，共聘任3名技師。按要求上報(bào)有關(guān)人事、編制、工資等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)表，并切實(shí)做好了基礎(chǔ)資料的收集和歸檔。
四、人才工作：擬定20__年度人才工作計(jì)劃，繼續(xù)大力實(shí)施“百千萬”人才開發(fā)計(jì)劃。①組織申報(bào)當(dāng)陽市企業(yè)人才工作聯(lián)系點(diǎn)，明確申報(bào)了三峽新材、華強(qiáng)化工、葛洲壩水泥、英博啤酒、蒙牛乳業(yè)為人才工作聯(lián)系點(diǎn)。以便及時(shí)了解和研究各企業(yè)在人才工作中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高企業(yè)人才開展水平。確保企業(yè)“百千萬”人才開發(fā)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。②進(jìn)一步貫徹落實(shí)大學(xué)生當(dāng)津補(bǔ)貼政策的貫徹落實(shí)。截止目前，系統(tǒng)內(nèi)有34名大學(xué)生得到備案登記。③組織專業(yè)技術(shù)拔尖人才的考核。④開展國際商務(wù)人才資源專項(xiàng)調(diào)查，對外貿(mào)企業(yè)發(fā)放、收集調(diào)查表20份。⑤大力指導(dǎo)企業(yè)開展人才工作。重點(diǎn)做好經(jīng)營管理人才的工作，經(jīng)濟(jì)商務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有經(jīng)營管理人才177人，系統(tǒng)內(nèi)今年共引進(jìn)人才195人，其中中高級以上達(dá)35人，大中專院校畢業(yè)生160人。
五、計(jì)生工作：機(jī)關(guān)：組織簽訂計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書50份;撰寫計(jì)生工作計(jì)劃及工作要點(diǎn)，報(bào)相關(guān)部門審查備案。企業(yè)：督促企業(yè)開展免費(fèi)“三查”活動及辦理流動人口婚育證明。督促三峽新材公司獨(dú)生子女父母獎勵(lì)政策的落實(shí)工作。認(rèn)真籌備，順利通過當(dāng)陽市及宜昌市的計(jì)生檢查考核。
六、老干部工作：
抓老干部學(xué)習(xí)。一是集中學(xué)。每次學(xué)習(xí)不僅有政治理論學(xué)習(xí)，也有新事物的學(xué)習(xí)。七一期間，集中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)聽取黨委書記的廉政黨課;換屆選舉其中，組織學(xué)習(xí)換屆選舉紀(jì)律監(jiān)督知識;國慶重慶節(jié)期間，組織“迎國慶，慶重陽”座談會。二是分散學(xué)。我局為離退休黨員專門征訂了《黨員生活》、《黨建研究》、《當(dāng)代老年雜志》和老年文匯報(bào)等報(bào)紙刊志，各支部主要采取雜志書籍輪流轉(zhuǎn)的方式自學(xué)。通過閱讀報(bào)刊，收聽、收看電臺、電視新聞，來關(guān)心國家大事，及時(shí)了解國內(nèi)、國際形勢。三是送出去學(xué)。俗話說“活到老學(xué)到老”，我局老干部每年都保持3-5人在市委老干局組織的老年大學(xué)上課，他們涉取新知識、接觸新事物，局黨委人經(jīng)費(fèi)上給予充分的保障和支持，使老干部學(xué)而忘憂、自得其樂。今年我局選派離退休黨總支部書記張賢民同志參加全市退休黨支部書記培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
抓好活動的開展。5月上旬，組織離退休干部參加全市老年體協(xié)組織的橋牌比賽，經(jīng)信局組織的參賽隊(duì)伍獲得了全市第1名的好成績;5月中旬，參加市老干局組織的象棋比賽;8月，組織本系統(tǒng)老干部開展雙升比賽，共有30名老干部參加。通過系列的活動的開展，增強(qiáng)了老干部的體質(zhì)，陶冶了他們的情操，促進(jìn)了相互之間的交流。
抓好關(guān)愛幫撫。今年以來，協(xié)助辦理善后事宜5人次，到醫(yī)院探老干部6人次，接待老干部來訪12人次，走訪慰問離休干部21人次，
七、統(tǒng)戰(zhàn)工作：在系統(tǒng)內(nèi)傳達(dá)貫徹全市統(tǒng)戰(zhàn)工作會議情況，積極配合宜昌市統(tǒng)戰(zhàn)部、當(dāng)陽市統(tǒng)戰(zhàn)部開展統(tǒng)戰(zhàn)工作調(diào)研活動，走訪企業(yè)10余家，發(fā)放調(diào)研試卷50份，廣泛開展統(tǒng)戰(zhàn)工作調(diào)研，并初步建立起了經(jīng)濟(jì)商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)戰(zhàn)工作網(wǎng)絡(luò)，為廣泛團(tuán)結(jié)廣大黨外知識分子、無黨派人士搭建好平臺。在統(tǒng)戰(zhàn)部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，系統(tǒng)內(nèi)成立了11個(gè)人民內(nèi)部矛盾工作小組。
在今后的工作，人事科全體工作人員將一如繼往，堅(jiān)持在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全局工作重心，以嶄新的工作風(fēng)貌抓好人事工作，為經(jīng)濟(jì)商務(wù)事業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定做出應(yīng)有的努力。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇13
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用;
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體;
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失;
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā);
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店;
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。
面對xx年的工作，我深感責(zé)任重大。
要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇14
x年我科緊緊圍繞加快科室發(fā)展這個(gè)中心，以鞏固“醫(yī)院管理年”活動為契機(jī)，在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)方面又邁上一個(gè)新臺階，較好地完成了院領(lǐng)導(dǎo)預(yù)定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。以下為我科室本年度的工作總結(jié)。
一、思想和學(xué)習(xí)情況
今年以來，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)方針政策，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自身的覺悟和政策理論水平，樹立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，圍繞著我院改革發(fā)展的大局，積極開展我科各項(xiàng)工作，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
二、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
截止年底，我科完成麻醉例，同比減少例。工作總量的減少主要是兩名外科醫(yī)生流失影響的。其中：氣管內(nèi)全麻例，占20.2%，搶救危重病人xx人次，搶救成功率達(dá)98.78%，全科業(yè)務(wù)收入約xx萬元，其中藥品收入約占32.6%;醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，體現(xiàn)技術(shù)含量。實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費(fèi)，提高效益的目標(biāo)。
三、科室質(zhì)量管理水平不斷提高
麻醉科是高風(fēng)險(xiǎn)高收益的臨床科室，我是一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上科室管理的核心地位，今年，繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步建立健全科室、個(gè)人二級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)。避免了嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。堅(jiān)持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，不向患者索要紅包，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。我定期征求病人及群眾意見，針對群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合科室實(shí)際情況認(rèn)真加以研究和解決，贏得了病人的信賴。年內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生，健康教育達(dá)100%，急救藥品、物品完好率為100%.
四、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學(xué)教育成績顯著
開展和普及了硬腰聯(lián)合麻醉這項(xiàng)新業(yè)務(wù);協(xié)助各科完成新技術(shù)一項(xiàng)。在臨床教學(xué)方面，全年接受實(shí)習(xí)生x人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)修人員x人。為加強(qiáng)我科人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開發(fā)，x年選送進(jìn)修人員x人，參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達(dá)xx人次;組織科內(nèi)業(yè)務(wù)講課xx次，邀請省級醫(yī)院專家、教授來院指導(dǎo)手術(shù)x次，全年參加學(xué)術(shù)活動x次。
總之，今年我們承接了去年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了今年各項(xiàng)工作任務(wù)，也為明年年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進(jìn)步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻(xiàn)力量。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇15
回顧過去的x年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了xx年各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)在就我一年的工作情況給大家做個(gè)簡短的匯報(bào)，請大家給予評議。說實(shí)話，作為一名員工餐負(fù)責(zé)人，這一年來，我深感到責(zé)任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理:只有用心去觀察，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù)。
首先，先匯報(bào)一下xx年的經(jīng)營狀況:
從xx年以來，經(jīng)營狀況總體來說還算理想，辛苦了一年，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利，這讓我們都覺得比較自豪。全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xx元，比去年的xx元，增長xx元， 營業(yè)成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率%.
其次，總結(jié)一下我xx年的工作收獲。具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹百花村的經(jīng)營理念，將公司的經(jīng)營策略及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用;
2、充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使之成為一個(gè)和諧的集體;
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失;
4、以身作則，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā);
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開;
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，新的一年開始了，展望xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的團(tuán)隊(duì)，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己最大的努力，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)做事，爭取營業(yè)額再上一個(gè)新的臺階。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇16
在院團(tuán)委、院學(xué)生會主席團(tuán)的帶領(lǐng)及各個(gè)兄弟部門的大力支持下，我部門全體人員在這一年的工作中，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷發(fā)揚(yáng)全心全意服務(wù)學(xué)校、服務(wù)同學(xué)的宗旨，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，順利協(xié)助了我院十周年校慶后勤工作和在時(shí)間允許的條件下組織的本學(xué)年我部門的里兩項(xiàng)重大的特色活動-------“第五屆宿舍文化節(jié)”和“第三屆世界文化之旅知識競賽”，在豐富校園文化生活等方面取得了顯著的成績。同時(shí)我部用心響應(yīng)學(xué)校的號召，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成院團(tuán)委、院學(xué)生會安排的工作，用心配合學(xué)生會各兄弟部門舉辦活動，受到了老師和同學(xué)們的一致好評。
一、部門建設(shè)
在本學(xué)年初，我部進(jìn)行了一次面向全院新生的重點(diǎn)公開招新活動，經(jīng)過層層選拔，最后12名表現(xiàn)比較優(yōu)秀的新成員加入到了我部。透過部門內(nèi)部和院學(xué)生會的函信公文等培訓(xùn)后，新成員對院學(xué)生會各個(gè)部門的基本狀況和常用的函信公文有了很深的學(xué)習(xí)和認(rèn)識。結(jié)合學(xué)生會的管理?xiàng)l列和本部門的實(shí)際狀況，我部制定出了一份切實(shí)的生活部內(nèi)部成員管理制度，對部內(nèi)每名部員的平時(shí)部內(nèi)表現(xiàn)都做出了詳細(xì)的評分，對平時(shí)表現(xiàn)較差的部員會在每學(xué)期期末的時(shí)候在部內(nèi)做一個(gè)深刻的自我檢討認(rèn)識，對表現(xiàn)較好的部門進(jìn)行加分以及物質(zhì)的獎勵(lì)，透過一年的努力將我部門打造成了一支重紀(jì)律、低負(fù)荷、高效率的正規(guī)團(tuán)隊(duì)。
二、活動組織
一年來，我部門組織舉辦了部門特色活動“第五屆宿舍文化節(jié)”“第三屆世界文化之旅知識競賽”，同時(shí)我部門還協(xié)助學(xué)院完成了校慶后場工作，國防知識競賽工作，以及“學(xué)習(xí)雷鋒活動”系列之“排隊(duì)行動”。
第五屆宿舍文化節(jié)繼承了前幾屆文化節(jié)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在前幾屆的基礎(chǔ)上有了很大的創(chuàng)新，由活動承辦方規(guī)定創(chuàng)作主題---“節(jié)日”，要求參賽寢室創(chuàng)作照片墻，并增加了男生節(jié)。本屆宿舍文化節(jié)更看重與二級學(xué)院生活部的合作，由我部門評選風(fēng)格寢室，各二級學(xué)院生活部評選禮貌寢室。為豐富同學(xué)們的課余文化生活，給同學(xué)們營造一個(gè)溫馨、安全、舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。在為期一周的大力宣傳和詳盡準(zhǔn)備之后我部于十月初拉開了我院“第五屆宿舍文化節(jié)”的序幕。
本屆宿舍文化節(jié)豐富了同學(xué)們的大學(xué)生活，增進(jìn)宿舍成員間的合作意識和團(tuán)隊(duì)意識，展示了當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)風(fēng)貌。同時(shí)。也提升了同學(xué)們的宿舍文化品位，陶冶情操，也營造出一個(gè)“溫馨、安全、舒適”的完美家園。
第三屆世界文化之旅知識競賽，從策劃、宣傳、找資料到初賽、復(fù)賽、決賽。歷經(jīng)了長達(dá)半年的準(zhǔn)備工作最后在五月二十二日晚在藝術(shù)樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳拉開了知識競賽的帷幕。本屆知識競賽與前兩屆知識競賽相比，不僅僅在題型上有了創(chuàng)新還在活動沒個(gè)環(huán)節(jié)的名字以及口號等等上都有了創(chuàng)新。本屆知識競賽以“探索世界文化。品味完美人生“而進(jìn)行，新增加了視頻題~音像題~連線題以及圖片題，分為了常規(guī)賽《萬里起程》、激情賽《風(fēng)馳電掣》、爭奪賽《一語千金》以及沖刺賽《金字塔頂大贏家》，每一關(guān)賽程都真切的展此刻觀眾們的面前，從地理、人文、文學(xué)、生活、建筑、體育、藝術(shù)每一個(gè)方面都讓觀眾們飽了眼福，為學(xué)院營造了一個(gè)良好的文化氛圍。
本屆世界文化之旅知識競賽不僅僅豐富了同學(xué)們的課外生活，同時(shí)也增長了同學(xué)們的課外文化知識，讓同學(xué)們更加的了解到了世界各國的風(fēng)俗文化以及人文精神，同時(shí)也為我院營造了一個(gè)和諧完美的文化氛圍。
校慶工作，在我部門以及其他兄弟部門的共同協(xié)助下，充分利用了各部門力量，保證了校慶晚會的順利進(jìn)行。在整個(gè)校慶過程中。我部門發(fā)揮了重要的作用，其中六名同學(xué)成為校慶志愿者，其余全部加入到校慶晚會的后場工作中，無一人空閑。透過校慶不僅僅讓我部的成員清楚的認(rèn)識到自己的實(shí)力，同時(shí)也增進(jìn)了部門之間的感情，讓大家真正的感覺到了學(xué)生會是一個(gè)大家庭。
“學(xué)習(xí)雷鋒”系列之“排隊(duì)行動”，本次活動由我部和員學(xué)生會紀(jì)檢部共同舉辦。活動從20__年3月26日到20__年4月10日，為期半個(gè)月，主要活動地點(diǎn)為學(xué)校平時(shí)相對混亂的二食堂和三食堂。活動中每個(gè)工作人員都有明確的分工，秉著為同學(xué)們服好務(wù)的態(tài)度，用心有效地為同學(xué)們解決選餐擁擠的難題。
本次活動以“禮貌排隊(duì)禮謙讓，環(huán)保就餐新風(fēng)尚”為主題，并建立學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)站。工作人員在活動中表現(xiàn)出敢于吃苦敢于奉獻(xiàn)，并佩戴本次活動專用的工作牌、工作證、袖章、帽子，旨在給同學(xué)們留下一個(gè)深刻的印象，保證同學(xué)們以后也能自覺排隊(duì)禮貌就餐。
三、成果顯著
在這一年的活動中，我部成員用心認(rèn)真工作，不斷實(shí)踐，取得了必須的成績�？偟恼f來主要有以下幾點(diǎn);
(一)在院團(tuán)委、院學(xué)生會及我部老干事一向以來的悉心指導(dǎo)，本部門全體成員認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神和共同努力是本學(xué)年各項(xiàng)工作取得優(yōu)異成果必不可少的原因。
(二)部門內(nèi)部成員相互信任，團(tuán)結(jié)互助，勤奮共勉的精神是各項(xiàng)成果取得的核心動力。
(三)部門內(nèi)部成員之間相互支持與幫忙是我們活動成功的重要原因。
四、缺點(diǎn)與不足
在本學(xué)年我部雖然取得了必須的成績，但在成功的背后也存在著一些問題需要進(jìn)一步的改善:
(一)需要進(jìn)一步加強(qiáng)同其他兄弟部門的聯(lián)系，團(tuán)結(jié)互助，加強(qiáng)合作，建立起緊密友好的和諧部門關(guān)系，為進(jìn)一步取得成績奠定基礎(chǔ)。
(二)部門活動沒有準(zhǔn)備充分，具體分工不到位，工作過程中沒有完全做到詳實(shí)的思考、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，導(dǎo)致有些計(jì)劃沒有得以實(shí)施。
(三)在繁忙的工作與學(xué)習(xí)中應(yīng)結(jié)合具體狀況合理安排活動時(shí)間，合理分配活動任務(wù)，有利于活動進(jìn)行的完整性。
總體說來，在本學(xué)年我部成績是顯著的，并積累了必須的經(jīng)驗(yàn)，相信在下一學(xué)年會進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，延續(xù)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)，努力取得更好的成績。同時(shí)我部同樣會繼續(xù)支持配合院學(xué)生會各部門的各項(xiàng)活動，促進(jìn)活動的順利展開，成功舉辦。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇17
XX年，我們?nèi)耸驴圃谵k公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同事的大力支持配合下，我們團(tuán)結(jié)合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、抓好學(xué)習(xí)教育工作。
1、組織同時(shí)參加名同事參加了的學(xué)習(xí)活動。
2、組織辦公室全體同事學(xué)習(xí)。由我科室組織了“創(chuàng)先爭優(yōu)”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”等一系列的學(xué)習(xí)活動，建立每周五學(xué)習(xí)制度。并要求寫出自己的心得體會。
二、抓好人事工作。
人事制度改革是我單位下半年的一項(xiàng)重大舉措，我們?nèi)耸驴聘鶕?jù)上級部署，XX年月開始著手進(jìn)自行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革，在領(lǐng)導(dǎo)下。我們開始著手草擬各崗位說明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案等。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的要求，制學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年，共組織多定出切實(shí)可行的改革方案。并組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對各項(xiàng)改革方法進(jìn)行了詳細(xì)的講解。為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)的積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是制定合理的內(nèi)部分配方案。為充分體現(xiàn)民主，我們征詢了每位同事的意見，并于訂了聘用合同。
三、抓好黨建工作。
1、今年月，我們對名預(yù)備黨員認(rèn)真進(jìn)行了嚴(yán)格的政治審查，并經(jīng)過黨委會的全體表決，發(fā)展為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血液。
2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，把思想政治工作放在重要位置來抓。今年我黨召開了xx屆五中全會，我們?nèi)耸驴平M織單位同事集體學(xué)習(xí)了相關(guān)的會議精神，并對各職工的心得體會進(jìn)行了上榜公示。
四、抓好人事服務(wù)性工作
1、按政策規(guī)定，及時(shí)為職干職工的專業(yè)技術(shù)人員晉升職稱調(diào)升工資等手續(xù)
2、認(rèn)真搞好了干職工的人事檔案管理，及時(shí)將干職工的檔案材料整理歸檔。
3、我科嚴(yán)抓計(jì)生工作，并被北大黨工委評為先進(jìn)單位月同每名職工簽
4、不斷完善了干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。
五、2XX年2工作思路
x年，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化人力資源配置，提高執(zhí)行力。做好以下三個(gè)方面：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。二是增強(qiáng)服務(wù)意識。熱情為機(jī)關(guān)工作人員做好服務(wù)，做好貼心人。三是提高執(zhí)行力。在今后的工作中多鍛煉、多思考、盡職盡責(zé)，當(dāng)好“大內(nèi)情”。
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇18
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學(xué)知識：
1、行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想：
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭�，讓我成長起來的人!
20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步!
銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 篇19
本學(xué)期正處于世紀(jì)之交的重要時(shí)期，我校教學(xué)管理工作在校黨政領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹“兩全”方針，以學(xué)校計(jì)劃為依據(jù)，按照“依法治校，科研興�！钡霓k學(xué)思路，繼續(xù)堅(jiān)持教務(wù)、教學(xué)、教研共抓并舉，充分發(fā)揮廣大教師的聰明才智，用心轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，勇于改革創(chuàng)新，大膽開拓進(jìn)取，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教學(xué)質(zhì)量。一學(xué)期來，經(jīng)過全體教師的共同努力，教學(xué)管理工作取得了一些成績，主要有：
一、教學(xué)服務(wù)常規(guī)工作
1、做好開學(xué)初的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，依據(jù)初一新生模底測試成績及中考成績，及時(shí)、均衡地為初一447位學(xué)生、高一365位學(xué)生分別進(jìn)行編班，認(rèn)真做好新生的學(xué)籍建檔工作，做好新生入學(xué)學(xué)籍管理及學(xué)法指導(dǎo)等培訓(xùn)工作。按規(guī)定為復(fù)、轉(zhuǎn)、寄、休學(xué)生辦理有關(guān)手續(xù)。
2、大力做好防流勸返，鞏固學(xué)額工作。針對劃片招生學(xué)生學(xué)習(xí)程度參差不齊，由于厭學(xué)而導(dǎo)致流生人數(shù)將有所增加的潛在現(xiàn)象，本學(xué)期學(xué)校制訂了《福清第三中學(xué)鞏固學(xué)額工作實(shí)施方案》，成立了鞏固學(xué)額工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了我校學(xué)額鞏固率管理目標(biāo)為：學(xué)年學(xué)額鞏固率初一年級為98.5%;初二年級為97%;初三年級為95.5%。并制定了全校上下齊抓共管遏止流生的具體措施：開學(xué)初及時(shí)上報(bào)流生具體狀況，組織有關(guān)人員依照有關(guān)法規(guī)條例采取有效措施配合鎮(zhèn)村、家長動員流生及時(shí)返校;期中時(shí)，透過信訪、電訪、家訪與家長聯(lián)系，做好溝通工作;平時(shí)注重在思想上給“差生”以親切關(guān)懷，學(xué)習(xí)上對差生耐心輔導(dǎo);學(xué)期末，透過在學(xué)生評語寫法上的改革，注意挖掘每位學(xué)生的“閃光點(diǎn)”，給學(xué)生頻頻注入自信心。同時(shí)加強(qiáng)對學(xué)生的考勤管理，切實(shí)減輕學(xué)生過重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、心理負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，努力完成學(xué)額鞏固的管理目標(biāo)。
3、抓好教學(xué)常規(guī)的管理工作。嚴(yán)格按省頒課程計(jì)劃編排好“三表”，開足開齊省頒課程，合理安排選修科目和各類活動課程，進(jìn)一步落實(shí)減負(fù)措施。按考試常規(guī)要求，進(jìn)一步規(guī)范考試管理制度，每次大考都制定了具體、周密、操作性強(qiáng)的考試管理實(shí)施方案，確保各類考試順利進(jìn)行。做好學(xué)生成績綜合管理、評定工作，按年段、學(xué)科集備組認(rèn)真召開期中考試、期末考試質(zhì)量分析會議，對品學(xué)兼優(yōu)、特長突出、進(jìn)步顯著的各類學(xué)生進(jìn)行表彰，樹立榜樣，進(jìn)行正面教育，推動學(xué)風(fēng)建設(shè)。本學(xué)期我們還配合教研組長對全體任課教師的教案及批改的作業(yè)進(jìn)行了二次常規(guī)檢查和二次突擊檢查，對檢查的結(jié)果進(jìn)行了客觀的評價(jià)并登記在冊。XX年12月26日理解由市教委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的教研片教學(xué)常規(guī)大檢查，獲得了很高的評價(jià)。