儀表禮儀這：個人的形象禮儀與氣質
談起個人的形象與禮儀，就不得不從個人的氣質特征說起。
因為，心理學告訴我們：禮儀形象往往是一個人內在氣質的外在表現。在社會交往與公關活動中，如何塑造自己的禮儀形象，也得首先分析禮儀的氣質特征，從培養良好的內在氣質入手。
氣質及其類型：
氣質的含義
氣質是一個心理學的名詞。所謂氣質指的是一個人心理活動的動態性特征。氣質使每一個人的心理活動都染上一種色彩。它不僅表現在人的情感活動的強弱、快慢、隱現和意志行動的力量、速度上，而且表現在思維的靈活或遲滯上。
氣質的類型
早在公元前5 世紀，古希臘著名醫生希波克拉底就觀察到人有不同的氣質。他認為人體內有四種體液，即血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁。人的氣質取決于四種體液勻稱比例被破壞的情況。后來古醫學家根據不同體液在人體中所占比例的不同，把氣質分為四種基本類型：多血質、膽汁質、粘液質、抑郁質。古代學者用以解釋氣質類型的學說雖然缺乏科學依據，但他們通過日常觀察所概括出的四種氣質類型及其特征卻有一定的典型性，因而他們所使用的四種氣質類型名稱也流傳至今并為許多學者所認同。根據心理學家的觀察，四種氣質類型的特征大體如下：
多血質：性情活躍，反應敏捷，善于交際，但注意力和情感容易轉移，往往有輕率之舉。
膽汁質：直爽熱情，精力旺盛，但情緒容易激動，往往急躁，易怒。
粘液質：安靜沉穩，反應緩慢，自制力強，但偏固執、淡漠。
抑郁質：體驗深沉，觀察細致敏感，但性情孤僻，反應遲緩，且柔弱易倦，往往是多愁善感的人。
氣質固然與內分泌腺活動有關，但最主要的還是取決于人的高級神經活動類型。近代俄國心理學家巴甫洛夫用條件反射方法發現高級神經活動的兩種基本過程“興奮與抑制” ，具有三種基本特性：強度性、平衡性、靈活性。巴甫洛夫認為，這三種特性的不同結合構成高級神經活動的不同類型，最常見的有四種類型，與傳統氣質理論所說的四種氣質類型相當。它們是：
強而不平衡的興奮型(興奮強、抑制弱) ，相當于膽汁質;強而平衡的活潑型(興奮、抑制平衡，轉換靈活) ，相當于多血質;強而平衡的安靜型(興奮、抑制平衡，但不易轉換) ，相當于粘液質;弱型或抑制型(興奮和抑制的程度都弱) ，相當于抑郁質。
正確的氣質觀：
不少人了解了氣質及其類型，往往簡單地對號入座，并據此判定一個人氣質的好壞。其實，這種看法似是而非。感知人應有正確的氣質觀。
氣質類型無好壞之分
人的氣質是在神經活動類型的基礎上形成的穩定的心理特征，實質上是神經類型特征在人的行為上的表現。它只表明人的心理活動動態性方面的差異，而不表明人的性格的優劣。其實，每一種氣質類型都有其積極的一面和消極的一面，具有兩重性，不應籠統地把一種氣質類型評價為好的，把另一種氣質類型評價為壞的。例如，多血質的人情感豐富，靈活敏捷，有同情心，容易適應新環境，但注意力不夠集中，興趣容易轉移，做事輕浮;膽汁質的人可能成為熱情、爽朗、精力旺盛及有進取心的人，也可能成為性情急躁、魯莽粗暴、辦事毛手毛腳的人;粘液質的人有穩重、冷靜、堅毅、實干的長處，但又有冷淡、固執與拖拉的弱點;抑郁質的人多疑、怯懦，缺乏自信，但情感比較細膩，做事審慎小心，觀察力敏銳。可見，在任何一種氣質的基礎上都可能培養好的品質，也可能養成不良的習慣。關鍵在于每個人自己要了解本身的氣質特征，有意識地揚長避短，使自己具有良好的心態和行為表現。