個(gè)人禮儀要點(diǎn)
中華美德、禮儀傳承之個(gè)人禮儀
面對(duì)矛盾：保持理智態(tài)度
由于主觀或客觀方面的原因，我們常常陷入交際矛盾之中，這些矛盾是一些小是小非甚至無所謂是非的問題，可我們往往能躲過一頭大象，卻躲不過一只蒼蠅，原因就在于我們?cè)诿苊媲埃チ死潇o的頭腦，缺乏理智的態(tài)度，魯莽沖動(dòng)，意氣用事，結(jié)果不但沒有化解反而激化了矛盾，把原來容易解決的小問題變成了棘手難辦的大麻煩，使自己陷入了被動(dòng)難堪的境地，也給他人帶來諸多不快。艾森豪威爾的母親曾告誡他：”能控制自己感情的人比能拿下一座城市的人更偉大。”這句話對(duì)我們處理交際矛盾是很有啟發(fā)意義的。如古希臘著名哲學(xué)家蘇格拉底，有一次，正當(dāng)他與友人興致勃勃地高談闊論的時(shí)候，他的妻子突然闖進(jìn)來大吵大鬧，并把一盆水潑在他的頭上，把他淋得像個(gè)落湯雞。朋友看到這個(gè)場(chǎng)面，不禁驚呆了，以為將會(huì)發(fā)生一場(chǎng)惡斗。然而蘇格拉底并沒有發(fā)火，反而風(fēng)趣幽默地說：”我早已料到，雷聲過后，必定是場(chǎng)傾盆大雨。”朋友聽了，都哈哈大笑，使本來尷尬的場(chǎng)面頓時(shí)活躍起來，蘇格拉底的妻子也慚愧地退了出去。一場(chǎng)似乎不可避免的家庭惡斗，在談笑間，檣櫓灰飛煙滅，關(guān)鍵在于蘇格拉底面對(duì)檢易令人發(fā)火的矛盾和難堪，保持理智的態(tài)度和風(fēng)度，采用幽默婉轉(zhuǎn)而非針鋒相對(duì)的處理辦法，化尷尬為活躍，化被動(dòng)為主動(dòng)。如果當(dāng)時(shí)蘇氏意氣沖動(dòng)，一定要與妻子爭(zhēng)個(gè)孰非，斗個(gè)你輸我贏，那么，與朋友的交談就勢(shì)必變成請(qǐng)朋友觀看一場(chǎng)家庭鬧劇，其后果的滑稽與可笑，令人難以想象。
交人交心：增強(qiáng)精神引力
人際交往的重要功能之一，是把我們的精神生活提到日常事物的枯燥單調(diào)之上，賦予平凡的生活以意義，使得它具有一種精神投射是、溫和的超越、趣味的升華，要想交到知心的朋友，貴州省必須提供豐富的精神養(yǎng)料，創(chuàng)造精神上的愉悅體驗(yàn)，增強(qiáng)相互間的精神引力。c·塞茨提出一個(gè)觀點(diǎn)，他說：”人們會(huì)接受任何一種變化，只要它創(chuàng)造了美感，至于它離開常的藝術(shù)外觀的藝術(shù)觀多遠(yuǎn)是不重要的。美感是一種高尚的個(gè)人感覺，像依賴藝術(shù)家一樣依賴觀眾。”那些被傳為美談的”神交”，往往超越年齡、性別、地域、信仰等方面的限制，達(dá)到生死相依、驚審泣人的地步，令人不可思議又無限神往。實(shí)際上所謂”神交”，就是靈犀相通、相互吸引和促進(jìn)的精神之交。如羅曼·羅蘭23歲時(shí)在羅馬同70歲的梅森堡相識(shí)，后來梅森堡在她的一本書中對(duì)這段”忘年交”作了深情的描述：”要知道，在垂暮之年，最大的滿足，莫過于在青年心靈中發(fā)現(xiàn)和你一樣向理想、現(xiàn)更高目標(biāo)的突進(jìn)，對(duì)低級(jí)庸俗趣味的蔑視，為個(gè)性自由而斗爭(zhēng)時(shí)所表現(xiàn)現(xiàn)來的勇敢精神……多虧這位青年來臨，兩年來我得以同他進(jìn)行最高水平精神交流，通過這樣不斷的激勵(lì)，我又獲得了思想的青春和對(duì)一切美好事物的強(qiáng)烈興趣……”心靈之交能把人際交往提升到如此美妙的境界，的確值得人們?nèi)硇牡刈纺胶屯度搿?/p>
修飾與衣著 修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機(jī)會(huì)就已經(jīng)了了無幾了。因?yàn)槟闶莵砉ぷ鞯模f重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對(duì)別人尊重的一種做法。
想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個(gè)老農(nóng)民和一個(gè)西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個(gè)西裝革履的人呀! 當(dāng)面試時(shí)，有的人說："面試時(shí)，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎?"其實(shí)這樣做是不對(duì)的。一、會(huì)讓人一看就知道你提前準(zhǔn)備了，有的時(shí)候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來的。二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會(huì)有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應(yīng)一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準(zhǔn)備。 面試時(shí)要多帶幾份簡(jiǎn)歷，因?yàn)槟憬坏矫嬖嚬倌堑囊呀?jīng)訂成厚厚的一打了。
他要看你的簡(jiǎn)歷還要翻找一下才能找到，這時(shí)你就要拿出你已提前多準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷給他，他會(huì)覺得的很舒服的。當(dāng)面試完后要給面試官寫感謝信，雖然現(xiàn)在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，我還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會(huì)引起注意呀。在面試或會(huì)議時(shí)要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個(gè)本或筆。 面試時(shí)要提前半小時(shí)去，先與他們的總臺(tái)人熟悉一下，總臺(tái)是個(gè)很關(guān)鍵的人物，多打聽一下有關(guān)將要面試你的上級(jí)的消息。如稱呼等。
有一次一位王女士，接了一個(gè)電話說：你好，我是xx公司的王浩，請(qǐng)你明天九點(diǎn)到我們公司來接授面試。第二天，他八點(diǎn)半就到了，和總臺(tái)服務(wù)員聊了一會(huì)，服務(wù)員打了一個(gè)電話，說"王總，王小姐到了"，這時(shí)她才知道，原來給她打電話的就是王總呀!在這之前她還把這個(gè)人當(dāng)成小人物呢?因?yàn)橐话愦螂娫捦ㄖ亩际切∪宋锘騿T工做的事。所以她進(jìn)去面試時(shí)，說了你好!王總。你想想假如她說，你好，王浩!王總會(huì)怎么個(gè)想法，"王總"叫了幾年了，都已經(jīng)叫習(xí)慣了，突然叫他王浩，他能夠習(xí)慣嗎? 二、自我介紹。 應(yīng)籌式：在不太重要的場(chǎng)合。如在火車上等場(chǎng)合只要說出叫什么名字就可以了，不必報(bào)上職務(wù)等。 工作式：你好，我是xx公司的經(jīng)理。 交流式：你好，我是，請(qǐng)多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。
禮儀式：如：開學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴(yán)。 三、眼神 時(shí)間：與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以內(nèi)對(duì)方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對(duì)你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。 部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下。 眼睛上，屬于關(guān)注型注視。 睛睛至唇部，屬于社交型注視。 眼睛到胸部，屬于親密型注視。 角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。
俯視：從上往下看，輕視別人。 四、面容 有的時(shí)候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀! 五、笑容 要學(xué)會(huì)微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對(duì)著冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲(chǔ)蓄所、銀行的職員，當(dāng)你去取錢時(shí)，他們是不是很冷冰冰的，一點(diǎn)笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實(shí)那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習(xí)慣了。下面我給你們講一個(gè)故事： 以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結(jié)果去的都被罵了回來。老板就把這個(gè)任務(wù)交給了小李，小李很愁呀!但這份材料不拿還不行，結(jié)果還是去了。到那時(shí)，只見那位科長(zhǎng)還在破口大罵呢?這時(shí)小李什么也沒有說，只是微笑、微笑還是微笑，嘴里說著："噢?這樣呀?是嗎?"，只是點(diǎn)著頭微笑著。后來，那個(gè)吳科長(zhǎng)罵了一陣子的時(shí)候，小李說："吳科長(zhǎng)，你很會(huì)善于表達(dá)你內(nèi)心里的憤怒呀!"。后來，吳科長(zhǎng)看了看小李說："嗯!這小伙子不錯(cuò)!我也不為難你了，你就拿回去吧!"，就這樣別人沒有拿到的，他卻拿到了。
需要避免的身體語言。 當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長(zhǎng)輩談話時(shí)這樣做是很不禮貌的。