各職業(yè)年度工作總結(jié)（精選3篇）

各職業(yè)年度工作總結(jié) 篇1

　　20__年馬上就要過去了，過去一年對自己來說又是一個成長和收獲的一年，轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)一年半了，剛進入房地產(chǎn)行業(yè)時，感覺自己就像一個沒頭的蒼蠅一樣茫然，但經(jīng)過今年一年的學習和磨練，在領(lǐng)導和同事的幫助下，讓我成長了很多，同時也收獲了很多，從而更進一步的了解這個行業(yè)，更加融入這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，期待20__我們樓盤開盤并做充分的準備，為做一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問而努力著。

　　自今年三月份開始銷售錦繡星龍商鋪以來，剛開始的時候銷售十分不理想，商鋪面積大、總價過高、市場不成熟等可能在一定程度上制約了銷售，但這些都是屬于外在原因，對于這些外地原因公司領(lǐng)導也努力去改善這些。自身也存在了很大的問題，主要是銷售和溝通技巧方面不是很成熟，但到六月份劉經(jīng)理來后，對我們進行耐心的培訓，對每個人的客戶都細心指導，一個客戶一個客戶進行把關(guān)，到了九月份終于有所收獲，在十一的前一星期，終于有了成績銷售出去了一套，但由于客戶的特殊性我沒有過多的參與，自己在這個客戶中也沒有學到太多談判技巧，對自己的信心不是很足，在11月底的時候又銷售了兩套，這個自己參與了基本上整個過程，自己也在銷售學習到了很多的東西，比如前期客戶的回訪、中期談判過程中的注意事項、后期的簽訂合同及最后客戶需要貸款的手續(xù)，但也并不是所有有意向的客戶都最后成交，在過程也有很多的客戶前前后后看了很多次，最后因為這樣那樣的原因沒有成交，但是對此自己并不感覺沮喪，因為作為銷售來說，把東西銷售出去是目標，但不是最重要的，要和客戶做朋友，站在客戶的立場想問題，讓客戶成為我們潛在客戶。

　　對于這段時間商鋪的銷售，經(jīng)歷了很多，也收獲了很多，有喜悅，也有沮喪，對此我有自己的總結(jié)：

　　1. 首先，要對自己的產(chǎn)品有信心，熟悉自己的產(chǎn)品，對周邊市場的熟悉必不可少。對于一些客戶的無理要求，我們要敢于拒絕客戶，凸顯我們商鋪的價值。

　　2. 其次，要時刻站在客戶的角度上想問題，對于客戶本事經(jīng)濟實力不是很強的，不必去強求，要予以理解。對于客戶的疑問，要在最短時間內(nèi)為客戶解答，消除客戶之疑問，讓客戶感覺到我們就想親人一樣。

　　3. 再次，對于沒有成交的客戶，我們不可以泄氣，反之保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì)。而且我們要篩選其中之重要客戶作為我們?nèi)蘸缶S護對象，每逢過節(jié)的時候給客戶送去祝福，間接的為我們產(chǎn)品做次推廣。

　　4. 最后，要發(fā)揮不怕吃苦的精神，如果有客戶去看房子，一定要積極主動的去介紹自己的產(chǎn)品。后期售后服務一定要跟得上，對于已經(jīng)購買的客戶我們一定要努力輔助完成后期的手續(xù)，因為房子雖然成交，但良好的后期服務可能還會為我們帶來更多的客戶。

　　對于中方印象項目來說，本年度也取得了不小的進展，工程目前已經(jīng)動工，作為銷售部的一員，我有幸參與了在六六鹽廠的推介會和前期準備工作，經(jīng)過領(lǐng)導和全體員工的努力，終于邁出了第一步，六六鹽初步計算大概團購約300余套，加上公司內(nèi)部的福利房，總共銷售約500套。對此我們銷售人員都感到很自豪，也增加的自信心，對自己的產(chǎn)品也更加有信心，大家目前都上下一心，對在開盤當日能銷售目前剩余部分房子充滿信心。

　　前段時間公司的團購率先開始選房，為確保在選房過程中不出現(xiàn)問題，公司領(lǐng)導經(jīng)過數(shù)次模擬，對有可能出現(xiàn)的問題進行研究解決，給客戶最大的時間去選房，對于這樣負責任的領(lǐng)導，作為銷售人員的我們，只能盡自己最大的力量去配合工作，最后在領(lǐng)導和銷售人員的努力下，公司選房順利完成。我為自己在這樣一個公司中工作，感到非常自豪，我必定會為公司盡自己最大的力量，因為我堅信只要公司上下一心，公司的前景必定更加輝煌騰達。

各職業(yè)年度工作總結(jié) 篇2

　　自我分析之自我性格

　　總的說來，我是一個較為內(nèi)向的人，平時就不怎么主動和別人說話，感覺自己的交際能力很差。其實，我就是很喜歡交朋友，可是就是有一種害怕別人不理你的心理。和熟悉的人，他們都會覺得我很愛說話，經(jīng)常都是我的“聽眾”。我一直都是一個很平易近人的人，大家都喜歡和我交往，其實，我覺得自己如果能勇敢一點，我會做的更出色。平常我對朋友都是非常真誠的，如果別人對我好，我也就會加倍地對別人好。我對自己的家人也特別好，他們總是會夸我做事很認真，而且很會討他們歡喜。

　　自我分析之自我興趣

　　我比較喜歡一些理性的東西。平常就喜歡畫畫，打乒乓球了。不太喜歡記憶一些文字性的東西，感覺很繁瑣。特別喜歡數(shù)學，特別就是享受做數(shù)學的那個過程，讓我覺得很有意義。還喜歡一些外語，比如，英語和日語等等。但是總感覺自己的英語就挺差的，其實自己已經(jīng)很努力地在學習了，但是不見什么效果。自己也喜歡交朋友，不過因為自己較為內(nèi)向吧，所以很害怕主動和別人交流。

　　自我分析之探索職業(yè)發(fā)展

　　通過課堂的學習，進行了MBTI性格測試，了解到自己是INTP型的，主要適合的職業(yè)是科學和技術(shù)領(lǐng)域，或者其他能夠讓他們其于自己的專業(yè)技術(shù)知識獨立、客觀分析問題的職業(yè)。

　　但是說實話，自己的專業(yè)是物流管理，是管理系的。有時，我就在想，我以前是不是應該選擇理科，文科的東西真還是不太適合我。不過自己的物理有真實很差。不管怎樣，選擇已經(jīng)選擇了這條道路，就應該走下去。我對于自己的性格和興趣分析，我覺得我不擅長于和人打交道，所以還是要搞一些研究性的工作，譬如，策劃、會計之類的。對于我自己，我還是比較喜歡上班族的工作，因為我覺得這樣的工作比較有規(guī)律性，而且還富有挑戰(zhàn)性。

　　對于我以后的職業(yè)規(guī)劃，首先就是要做好目前的工作，那就是要好好的學習。還有就是要彌補自己不足的地方，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。學好各科專業(yè)知識，掌握經(jīng)濟管理行業(yè)的基本知識。然后就是爭取把英語六級和計算機二級過了，為以后的就業(yè)打下一個好的基礎(chǔ)假期打工(和本人專業(yè)相符合的工作)積累社會經(jīng)驗.。對于以后出身社會，在工作之余，不斷學習各方面的知識，提高自己的能力，增長各方面見識。努力工作，積極博取提升的機會。在工作，學習之外，堅持鍛煉身體。汲取他人各種點，不斷提高自身的修養(yǎng)。不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,并不大的予以改正。建立良好的交際網(wǎng),秉承君子之交淡如水的人生座右銘。

　　我知道性格是很難改變的，但未來的事情誰也不能夠決定，所以我就有把握好現(xiàn)在，認真地對現(xiàn)在的我進行分析，預測將來的事情，讓我的未來有更高的成功的概率。而且，社會是不斷變化的，是不斷向前發(fā)展的，所以對我的職業(yè)發(fā)展就要做出一些風險的預測。

　　我國現(xiàn)在大學生畢業(yè)漸漸增多，而且需求量漸飽和，對經(jīng)濟方面的研究不透徹，社會就業(yè)率不高，反而失業(yè)率有上升的趨勢，所以就業(yè)環(huán)境不是很好的。在我國金融人員需求量不是很大，但對于高級技術(shù)人員卻短缺，社會需求量大。經(jīng)濟與管理這個行業(yè)的就業(yè)范圍比較小，不容易找工作的，現(xiàn)在自己多考些證能夠拓寬些就能拓寬就業(yè)范圍。

　　相信自己在未來的道路上總有自己的成功之路。

各職業(yè)年度工作總結(jié) 篇3

　　一、牢抓防火防盜，確保小區(qū)安全

　　小區(qū)安全是居民幸福生活基本的保證，安全責任重于泰山。消防工作更是關(guān)乎小區(qū)的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保小區(qū)安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。

　　另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度小區(qū)無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了小區(qū)的生活穩(wěn)定。

　　二、提高隊員素質(zhì)，做好小區(qū)服務

　　為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務好小區(qū)廣大住戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關(guān)，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內(nèi)容的制定。

　　通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。

　　由于保安工作的特殊性，住戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓住戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導。

　　一年來保安部把服務做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務發(fā)揮了重要作用。

　　三、靈活處理各種糾紛，維持小區(qū)良好經(jīng)營秩序

　　我們小區(qū)地處繁華路段，住戶多，每天人流量很大，小區(qū)里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在__派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。

　　在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立__公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。

　　我雖是一名普通的保安員，但在我心中，__小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。

　　保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心。

　　在__的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修消防的施工，進出的人員多且復雜，對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全。