2023年年度工作總結范文（通用27篇）

2023年年度工作總結范文 篇1

　　分公司財務部的工作緊緊圍繞著公司提出的工作重點和財務部工作計劃展開的，在公司領導的支持和各部門的通力配合下，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在企業管理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高，現將的工作做如下簡要回顧和總結。

　　一、完成日常各項財務核算及財務管理工作。

　　1、對日常的財務工作流程熟練掌握，及時完成對各種原始憑證單據的審核及相關賬務處理，并按照會計基礎規范化的規定和要求，完成對金蝶EAS系統及紙制會計憑證審核、復核、過賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的審核到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，使得財務部成為公司的信息庫。處理有關原始憑證和會計憑證約2500份，及時打印、整理、裝訂和保存會計憑證40本。

　　常規性的財務工作是最平常最繁瑣的工作內容，分公司財務部在人員較少的情況下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。

　　2、加強庫存現金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結，帳實相符;及時編制現金盤點表和銀行存款余額調節表共24份。

　　3、加強對各項收支的管理，做到賬賬相符，賬實相符;考慮各項支出的合理性，做到出有憑，入有據;嚴格執行各有關費用報銷規定，并保證報銷具有真實性和實效性，做到手續齊全，監督有力，對于不合理的開支完全予以杜絕。

　　4、加強對有關業務合同和對外支付款項的審核及管理，保證款項的支付、資金的使用安全合理。

　　5、認真審核職工薪酬發放表，做到準確及時支付各項職工薪酬;較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關工作。

　　6、按照規定編制和報送年度、季度、月度國資委快報、分公司相關財務報表和財務分析報告，做到數據的真實準確，并及時向公司領導匯報相關情況。

　　7、能較好配合及協助公司其他部門的相關工作。協同經營部做好購銷結算及貨款收支;協助配合生產部門在生產數據的收集、整理、統計、生產報表編制;協助綜合部在社會保險業務辦理、各項費用支出控制;配合品管部在物資出入庫、盤點、各項資產管理等相關工作。

　　8、完成20__年財務預算相關工作;

　　9、加強采購業務、銷售業務票據的管理，協同經營部門及時催收采購業務票據，及時準確的開具銷售結算發票;按規定做好增值稅發票的審核、認證、保管;及時編制和報送納稅申報表，較好完成納稅申報等有關工作。

　　10、及時編制和報送仁化縣、上級公司各相關統計報表。

　　二、完成各有關專項工作。

　　1、提前完成金蝶EAS系統新帳套的建帳和啟用工作，并能保證新賬套的完善和安全運行，使財務工作上了一個新臺階。

　　2、較好地完成與各兄弟單位在采購銷售運輸等有關業務的結算、款項收支等工作;

　　3、積極配合和完成上級公司在資產評估、會計基礎規范化檢查、小金庫專項治理、貨幣資金內控檢查、審計等方面的工作;

　　4、加強與主管稅務部門在納稅申報、稅務協查等業務方面的溝通與交流;保持與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關系。

　　三、存在的不足與缺點。

　　1、存貨管理及盤點工作在管理制度的實施上比較薄弱，參與度仍需加強;與倉庫對帳工作仍有不足。

　　2、有關生產成本統計數據的收集、匯總、分析等存在薄弱環節。

　　3、在辦公用品、勞保用品、食堂采購等費用支出的監督和管理上仍需加強。

　　四、20__年主要工作計劃。

　　1、進一步提高部門業務工作的效率和質量，為公司經營決策提供及時準確的會計信息;在加強核算職能的同時，積極發揮財務部門的管理職能。

　　2、改進在存貨管理與盤點工作、生產數據收集分析、財務倉庫對帳等工作上存在的問題和不足;加強對各項費用支出的監督與管理。

　　3、完善生產成本報表的編制與成本費用分析。

　　4、加強固定資產驗收、交付、核算等工作的管理，對鎳粉設備不良資產的處理及時提出合理意見和建議。

　　5、積極推動分公司實行全面預算管理體系，進一步完善績效考核管理工作。

　　在過去的一年中，分公司財務部能正確履行會計職責和行使會計權限，認真學習有關財經政策和法令，熟悉財經制度，積極鉆研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法;本著“以企業為家”的精神，敬業愛崗，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德，嚴守法紀，堅持原則，嚴格執行有關的會計法規和規章制度，在公司領導的支持和幫助下，在各部門的配合下，財務人員在繁忙的工作中都表現得非常努力和敬業，較好完成了的財務工作。雖然我們做了很多工作，但仍然存在不少不足需要改進。來年的工作任務會更重，壓力會更大，但財務部將繼續以飽滿的工作熱情，積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為分公司的發展壯大做出新的更大的貢獻。

2023年年度工作總結范文 篇2

　　今年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過的學習逐步提高了的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

　　探索創新是青年人應有的職責，也是社會向高層次發展的必由之路。我順應時代付于給我們的歷史重任，做好人事年度工作計劃，參與人事電腦操作培訓，勇于在人事工作方面多使用現代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學性和規范性，力求能在人事的工作領域尋找出一點有價值的東西。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設社會主義新農村作出自己的貢獻!

　　__年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果!相信在__年我們會做的更好!

　　在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!

2023年年度工作總結范文 篇3

　　首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機會，這也是人生中的一個轉折點，讓我人生了有了許許多多不同的事情。從一個內向，怕失敗的我，到現在什么都不怕的我，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我。讓我更加自信的去做完每天的事情。以下是我對本年度的總結：

　　一、熟悉采購的流程

　　讓自己從下單到收料，每個細節都經手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在第一時間了解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認，讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯系。方便以后的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。

　　二、年底參與單價的錄入及整理

　　真正介入到單價里面。也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態度及質量。且要把最好的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家，通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應商，得到自己想到的結果。

　　三、參與erp的工作錄入及整理

　　最想說的話，這個erp系統的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據可依。

　　四、參與盤點工作

　　讓自己在實踐中了解所有的零件，了解倉庫的庫存量。通過盤點工作，了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。

　　自己對自行車的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態問題。做到采購的適價、適質、適量、適時、適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規定。讓自己的物料更了解責任更明確。

　　20__年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!

2023年年度工作總結范文 篇4

　　為實現居力很66KV變電站工程達標投產，達到興安盟新建變電站工程的管理目標，全面貫徹執行蒙東公司基建工作會議精神，強化工程建設安全質量管理，努力創建優質工程，推動公司輸變電工程管理水平的整體提高，向生產運行部門移交“性能可靠、資產優良”的工程項目，依據《國家電網公司輸變電工程安全文明施工標準》Q/GDW250-20__《國家電網公司工程建設質量管理規定》及“三抓一鞏固”“三強化三提升”指導意見通知，結合本工程特編寫工作總結。

　　一、精心管理，安全就是基礎。

　　1、建立安全生產組織機構，完善規章制度，加強施工人員的安全生產教育，加大現場安全的檢查力度，堅決消滅“麻痹、違章、不負責任”三大事故原因，確保在施工過程中的人員及機械設備安全。

　　2、上崗前結合工程特點，對所有員工進行“安規”及相關安全文明施工知識的培訓教育，考試不及格的人員不得上崗。分部分項工程開工前，安全技術措施交底未履行簽字確認的作業人員不得上崗。每天上班前開站班會，交任務，交技術，交安全，査衣著，查三寶，未參加站班會的作業人員不得上崗。特殊工種人員全部經過送外培訓，考試合格持證(有效期內)方可上崗，作業人員未學會觸電急救法和人工呼吸法等緊急救護 法不得上崗，新入場人員未經過三級安全教育嚴禁參加施工作業，不熟知本崗位上的安全職責，不熟知作業過程中的危險因素及控制措施，不熟悉應急預案的基本內容不得上崗。

　　3、由建設單位、監理單位成立安全監檢工作小組，每月召開一次安全例會，工程相關職能人員參加，檢查了解安全文明施工情況，提出改進措施并布置各項目部安全工作。傳達、學習、貫徹上級安全文件精神，分析、總結上階段安全生產情況，研究布置下階段安全生產計劃，分析研究近期存在的薄弱環節，制定落實整改措施，完善各項安全規章制度。每次例會有專職安全員參加及時掌握現場安全文明施工動態，解決存在的問題，記錄安全工作例會的內容，及時傳達到參建人員的安全站班會上。

　　4、我項目部制定了安全獎懲管理規定;對施工現場發生的施工違章行為，嚴格按照建設單位及公司“安全獎懲制度”進行獎懲，安全獎懲不講情面，嚴格執行制度。對本工程的安全檢查工作，項目部每周組織一次由項目經理為首的安全檢查小組，檢查施工現場安全制度落實情況，檢查現場的安全作業情況，檢查安全教育工作，檢查特殊工種上崗操作證，檢查職工有無違章情況，同時將環境保護、環境衛生、生活衛生及文明施工亦納入檢查范圍。專職安全員對檢查情況認真記錄，做好臺賬，并綜合評定被檢查項目的安全狀況，作為安全獎懲的依據。同時接受建設單位、監理工程師的安全檢查工作，對監理工程師檢查時發現違章情況，我項目部第一時間做出整改，通過監理工程師檢查整改合格后，及時把整改的工作方案上報給建設單位和監理單位。每月組織兩次安全活動，總結半月來的安全工作，分析有無事故苗頭，制定下半月安全工作需采取的措施，對現場安全作業票的檢查及安全注意事項。

　　5、按照蒙東公司下發的危險點辨識及控制文件，我項目部制定了重大危險因素及其控制計劃措施，并列入月施工計劃，項目經理、專職安全員結合安全施工作業計劃書，檢查驗收各種安全作業活動，設備設施的安全情況，進行日常檢查和控制。公司舉行兩次安全演練活動，8月份舉辦的防汛演練、9月份舉辦的防火演練，兩次演練意義重大安全意識深刻，通過建設單位領導現場的安全教育與指導，使職工懂得現場安全應急救援的意義，職工都深有體會，對以后施工現場防洪和防火應急搶救有了很大收獲。

　　6、推行標準化施工，具有標桿式的輸變電施工現場愈加清晰：

　　——施工現場，平坦無雜物，擺放整齊的建筑材料，使安全系數大幅度提高;

　　——崗前教育，安全檢查員開工前對所有上崗人員進行了安全教育，經考試合格后方可參加作業，推動大家提高安全生產意識;

　　——實施“以人為本”，對所有參加作業人員進行了體檢和意外傷害保險，專門為他們搭建吸煙室和飲水室，讓工人們勞逸結合，保證了現場工人的身心健康;

　　——安全文化建設：攪拌機、工棚、戶外，口號、標語、提示語不時映入眼簾，“安全生產第一位”的理念無時不在、無處不在。

　　二、精益求精，質量是制勝的法寶。

　　1、在保證工程質量上，居力很變主要采取了管理人員跟班作業，科學合理安排工序，通過細化工序，防止二次返工，實現零缺陷竣工。在工程質量控制上，始終堅持確保國網優質工程，爭創國家電網公司居力很變創優實施規劃，堅持樣板施工法。總體質量思路是：把隱蔽工程當做外露工程施工，把外露工程當做工藝品施工，確保構支架基礎、設備基礎、溝道、站內道路等亮點工程達到工藝品要求。始終按照“質量就是市場，質量就是生命”的總體要求，堅持科學的發展觀，以質量為重點，以外觀為主線，以構建“美觀、協調、性能第一”66kv居力很變電站為目標，向質量要效益，向管理要效益，向工藝創新要效益，通過全面實施工程任務單和工序交接單制度，增強了項目的生機和活力，使質量工作處于可控在控狀態。

　　2、居力很變項目部建立健全了質量保證體系，確定了項目經理為質量第一責任人，跟蹤管理，關鍵部位關鍵工序作業，明確了質量目標，嚴格按照國網公司施工工藝示范手冊編制質量措施，施工階段，公司嚴把圖紙會審關，及時解決圖紙本身存在的問題。嚴格執行標準規范，特別是嚴格強制性條文規程的執行。施工技術交底嚴格細致認真，資料簽字齊全。在土建施工中，還創造出基礎豎向采用密封鋼模拼裝工藝，基礎頂面采用特殊加工的抹子找平。基礎一次成型，表面平整、光滑、美觀，減少了工作量，節約了成本。從基坑驗槽、鋼筋綁扎、模板支立、基礎標高、混凝土澆制、振搗、混凝土試塊、拆模幾個環節嚴格檢查驗收，每個環節都留有影像資料，用實際的影像資料來記錄和反映每個環節是否控制到位，反應工程的實際情況，加強過程控制的有效性，保證了施工各階段的施工質量。

　　隨著標準化工地雨后春筍般地快速增長，人們不僅僅看到了一個個優美、整潔的工地，更為重要的是興安盟興電電力安裝有限責任公司的標準化運行模式，正在讓一個個安全態勢平穩、工程質量過硬、業主充分認可、同行高度贊譽的“囯優”供電工程矗立在內蒙古大地上。

2023年年度工作總結范文 篇5

　　20__年，我刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：

　　一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高

　　一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

　　三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、《反分裂國家法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

　　三、努力工作，按時完成工作任務

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：

　　一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

　　二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

　　三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

　　在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!

2023年年度工作總結范文 篇6

　　一年來，我堅持學習理論、重要思想及科學發展觀，學習各類業務和法律法規知識，從而提升自身修養和素質;在紀律上能夠嚴格要求自己，永葆黨員干部的本色;在工作中能切實履職盡責，善于突破常規性套路創造性開展工作，做出了一定的成績。20__年被市委評為“全市優秀共產黨員”。20__年被市委、市政府評為“全市首屆人民滿意的公務員”。現將一年來的工作總結如下：

　　一、加強理論學習，著力提高自身修養

　　幾年來，我始終把加強思想政治和業務學習放在自身建設的首位，自覺抓學習、強素質、講黨性，著力提高政治敏銳性和政治鑒別力。一是堅持學習政治理論。日常工作中，把學習和工作結合起來，認真學習馬列主義、思想、理論和重要思想、黨的__大、__屆四中、五中全會精神以及《黨章》，努力掌握精神實質。積極參加保持先進性教育活動，在思想政治上，能時刻同市委保持高度一致，并落實到工作和行動中。二是認真貫徹黨紀政紀。積極參與反腐宣傳教育活動，自覺學習黨風廉政建設材料，觀看了多部反腐倡廉電視錄像，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。三是強化學習專業知識。堅持理論聯系實際，注重在學中思、在學中干、在干中學，著力提高學習的實際效果，個人的學習能力和政治素養有了明顯提高，進一步增強了貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。

　　二、堅持恪盡職守，著力做好本職工作

　　在工作中，我兢兢業業、任勞任怨、盡職盡責、精益求精，始終保持強烈的事業心和高度的責任感，較好地完成了各項本職工作和領導交辦的各項任務。近兩年來，牽頭或作為主要成員，完成了市委一系列大型會議活動、中心工作部署以及重大社會活動材料，既富有理論性和針對性，又體現地方和領導個人特色，深受各方好評。起草的全省新農村建設現場會發言材料《建設新農村民生為根本》、全市第七次黨代會第二次、第三次、第四次會議報告等材料引起社會較大反響，得到高度評價。牽頭撰寫的《在調整中躍升》、《一個值得推廣的生態養豬模式》、《一個老模式的新解讀》、《立足先行先試加快推進城鄉一體化》、《“梅湖現象”解析》、《在調整中轉變 在轉變中發展》、《推進“一主三化”建設經濟強市》等重要調研文章，分別在《政策》等刊物上發表，引起省領導重視。組織撰寫的《關于 工業經濟考察報告》、《關于市經濟增長制約因素分析》、《關于促進我市農民專業合作社發展的建議》、《發展縣域產業集群對策研究》、《準確把握發展階段 加速工業化進程》等調研報告，為市委決策提供了重要參考。

　　三、加強廉潔自律，著力樹立良好形象

　　始終堅持講大局、講原則，自覺服從集體意志和決策，以自己的一言一行維護辦公室集體團隊的良好形象。始終堅持真誠待人、團結協作的為人風格，正確當好崗位角色，遇到問題及時請示匯報，對分管的工作盡心盡職辦理，積極發揮好自身作用。始終堅持遵章守紀講廉潔，在工作和生活中，時時處處以黨員干部的標準嚴格要求自已，自覺執行各項規章制度，不搞以權謀私，不搞拉幫結派，不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動，實實在在做人，扎扎實實做事，永葆共產黨員政治本色。

　　近一年來，我在思想和工作上雖然取得了一定進步，但距領導和同志們的要求還有不少的差距。如創造性開展工作還不夠，工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時也不太細。在今后的工作中，我將繼續發揚成績、克服不足、努力成為一名優秀的人民公仆。

2023年年度工作總結范文 篇7

　　我叫，是星海家園新進的一名社工。一轉眼，參加社區工作已有兩年的時間了，對于社區工作也有了更深刻的認識：社區居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。同時社區是整個社會的基礎，是聯系黨、政府和群眾的紐帶。在這段時間里，我努力學習，在書記和主任的關心指導下，在同事們的熱心幫助下，我很快對社區工作有了全面的了解和認識，正努力爭做一名合格的社區工作者。經過這一年的學習，我受益良多，現將工作總結如下：

　　一、轉變主角，盡快適應居委會的工作環境

　　這次工作對我來說是一次難得的機會，盡快完成主角轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向同事學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名社區工作者的角度出發，努力盡快適應居委會的快節奏、高效率的工作。通過學習，自己的溝通能力、文字能力都有了一定程度的提高。

　　二、認真學習，不斷提高自己的綜合素質

　　自20__年__月進入星海家園工作以來，我嚴格要求自己，為了更快的融入社區、了解本社區的基本情況和社區居民情況，我積極參加社區中的各項活動，如樓組長和居民代表會議、居民委員會換屆選舉、婦女代表大會、消防檢查以及各類宣傳活動。工作期間，如遇到問題我積極向書記、主任以及同事請教，在他們的幫助下，我順利完成各項工作，并對本社區和社區居民有了一定的了解。

　　三、踏實進取，竭盡全力做好本職工作

　　根據職責分工，我主要負責社區內消防安全、安全生產、無違創建以及各項民兵的工作。在消防安全方面，每月由社區民警帶頭和物業經理參與，一起對小區內地下空間、居民樓道內以及沿街商鋪進行消防檢查，發現問題及時指出并定期整改。在安全生產方面，對本社區內電動自行車進行了綜合整治，通過在樓道內張貼告居民書、宣傳海報、大屏幕宣傳，要求居民禁止在樓道內停放電動自行車或私拉電線對電動自行車進行充電。在無違創建方面，積極上報本小區內違建情況，通過拉橫幅、大屏幕宣傳等方式，對避免有群租現象進行宣傳。在民兵工作方面，做好臺帳。另外我還是家門口服務中AB角中的B角，負責五件套的使用和維護，為居民開展家門口服務。

　　四、展望未來，努力做個合格的社區工作者

　　經過這兩年的工作和學習，我發現我還有許多的不足，在今后的工作中，我會繼續努力，虛心求教，時刻以“敢于負責、長于協作、善于學習、勇于創新”的態度投入工作，始終牢記自己是一名社區工作者，堅決不給小區抹黑，自覺維護好社區的良好形象。

　　在這兩年的工作中，我的工作能力得到了鍛煉，同時也讓我適應了社區工作的環境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，繼續向領導和前輩們學習、交流，通過不斷地積累，提高自己的業務水平和綜合素質，更好的完成各項工作任務。我相信，在今后的工作中，我一定會做得更好，為社會發展做出應有的貢獻!

2023年年度工作總結范文 篇8

　　20__年的腳步聲在逐漸走近，回首難忘的____，我們__建筑工程部的安全工作也將圓滿的畫上一個句號，給項目部和集團公司交上一份滿意的答卷。在過去的一年中，我們建筑工程部在項目部領導的關懷下、在項目部安保部的帶領下、在各位現場安全員和管理人員的共同努力下，我們部門做到了在自己管轄的范圍內“零安全事故，無重復違章，安全促生產”的目標。現在就將我部門在____年的安全工作總結如下：

　　一、領導的大力支持，是我們安心工作的堅強后盾。

　　安全重于泰山，安全與質量同行。每個工號開工前必須先對工人進行安全交底，這是項目領導要求堅決執行的“鐵的紀律”。由于現場施工作業比較繁忙而且相對集中，各個專業還要交叉甚至同時進行工作，這個時候遇到工程進度和施工環境的沖突是難免的。每當遇到這個問題，領導們都會把各個專業的相關人員集合到一塊兒進行協調，這個時候的前提條件就是“安全第一”。

　　二、賞罰分明、違章必糾、立竿見影。

　　防隱患從小處著手;多看一眼，安全保險;多防一步，少出事故;安全無小事。現場施工過程中難免由于工人們的麻痹大意而出現各種違章行為，像登高作業不正確使用安全帶、進入現場衣冠不整、高空作業或在基坑內進行地下作業時周圍沒有采取有效的防護措施、施工用電沒有按要求有效接地或由專人操作等等，這樣的違章事件我們現場的安全員和管理人員發現一起處理教育一起，始終讓人們心中“安全”這根弦緊繃。施工過程中我們工程部要求各施工隊伍不斷的進行自糾自查，壞的習慣立馬進行改正，好的行為我們工程部還會向項目部申請給予相關人員一定的物質和精神上的獎勵。

　　三、各工區分工明確，同心協力抓好現場的安全管理。

　　大家在平時的工作中各司其職、各盡所能地竭盡全力去搞好自己管理范圍內的安全文明施工工作，人人為己、我為人人，只有各掃門前雪我們才能在冬日里漫天飄雪時不至于被雪堵住去路影響出行。現場施工過程中我們遇到了太多存在安全隱患的工作，像主廠房基礎的大體積混凝土澆筑、取水口復雜的地下環境、循環水泵房大跨度高落差超厚度的板墻澆筑、__米煙囪的外筒施工、_米煙囪鋼內筒的頂升、兩個放空水后分別有_t重消防水罐的支護等等，但我們都一一的順順利利的完成了，并且我們還要求現場的文明施工天天保持，做到“工完料凈場地清”。

　　四、眾人拾柴火焰高，我們建筑工程部利用各種會議和開展各種安全知識競賽來解決現場的安全問題和普及安全知識、提高大家的安全意識。

　　我們對每一位新入場的人員都進行安全知識培訓并對他們進行考核，只有考核合格了你才能正式進行工作。施工過程中我們定期召開安全會議，把安全隱患，解決辦法和以后的防范措施做個總結，會議內容都做了詳細記錄，并有全體參加會議人員的簽名。

　　輝煌的成績大家都有目共睹，我們給自己評分為“優秀”。雖然是優秀但還不是滿分，之所以沒拿滿分是因為我們知道在過去的____年里我們的工作也有過小的過錯、也忽略過一些細節問題。細節決定成敗，九層之臺起于壘土，但千里之堤毀于蟻穴，所有的這些前車之鑒告訴我們，要想鑄造精品工程，安全這串路燈要一路長明。在接下來的____年里，我們建筑工程部會繼續發揚大雁人艱苦奮斗，奮發圖強，吃苦耐勞的創業精神;質量第一，從嚴過細，一絲不茍的求實精神;學習技術，尊重知識，注重管理的科學精神;團結奮斗，務實進取，開拓騰飛的進取精神;熱愛大雁，建設大雁，文明高尚的獻身精神繼續為__二期無悔的付出。

2023年年度工作總結范文 篇9

　　回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報：

　　一、財務核算和財務管理工作

　　組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的'計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

　　財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達2億3757萬元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己的努力。財務部全年審核原始單據12824張，處理會計憑證2179張，準確無誤地出具各類會計報表無數。

　　制度屬于企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規范各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

　　二、資金調度和信貸工作

　　資金對于企業來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉，更是繼續樹立了東方公司“AAA資信企業”的良好形象。

　　自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關系，以期達到積累企業信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產開發貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業務知識。

　　三、全力協助招商工作

　　招商是本年度的重中之重，招商政策的優劣與否直接關系到公司的生存和發展。財務部協助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。

　　由于董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據財務統計數據截至12月31日，門店銷售：297個、住房銷售262個，成交率72.44%，成交額11560萬元，實收房款9301萬元，尚有未收房款20__萬元，資金回收率為82.62%;預定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店82套，收取定金59萬元，出租率53.25%。在這5個月中，財務部和招商部同心協力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,表現了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發放按揭貸款2391萬元，創該行月發放按揭貸款的記錄。確實取得了驕人的業績。

　　時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規范財務核算程序、統一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是20__年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

　　感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家。

2023年年度工作總結范文 篇10

　　今年，我有幸當選為社區委員，在社區工作一年多的時間里，我堅持努力學習，勤奮工作，大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，可以說是投入了自己全部的精力和熱情，為居民做了很多好事，實事，為社區做了大量的工作，自己本身在各個方面也都得到了鍛煉和提高。工作中取得了一定的成績，得到了居民的擁護和贊揚，現將本人一年來的思想工作總結如下：

　　一、熱愛社區、扎根社區

　　我經常對自己說：“我愛社區，我要扎根社區，更要奉獻在社區，”因為在社區這個舞臺上我能夠體現自己的人生價值。我自己認為我完全稱職為一名合格的社區干部，因為我公正、無私、樂于奉獻，憑著我的工作熱情和工作能力，憑著我有一顆善良的心和我愛管閑事的性格，憑著我扎實刻苦忘我的工作精神，我掌握了社區工作的知識、工作方法和相關政策，并將學到的知識運用的社區工作中，創新工作方法。尤其是我善于整理社區工作檔案，敢于迎接新的挑戰，能夠刻苦鉆研社區業務知識。把自己的身心融入社區，讓自己在社區這個大家庭里發熱，發光。

　　二、努力學習，適應新的挑戰。

　　學習是明確政治方向，提高能力水平的重要途徑，更是適應新形勢、新環境的必然要求。認真學習業務知識。閱讀黨報黨刊，努力掌握擔任社區干部所必備的專業知識。同時加強基層組織建設等各方面的學習，從中學習上級的工作意見、政策法規，借鑒外地的工作經驗，增長自己的工作能力。做到學以致用，把學到的本領運用到工作之中，通過學習改進了工作方法，提高了工作效率，齊心協力，為較好地履行職務打下良好的基礎。

　　三、奉獻是天職，敬業是本分。

　　我作為新人，社區是個工作量大的社區，要想打開局面，工作難度很大，可是我很快的進入了工作狀態，與同事的關心搞得很融洽，各種檔案的整理，各種會議的召開，各種資料的歸檔，各種材料的書寫我全部承擔起來，在關鍵時刻，不管白天黑夜，廢寢忘食，忘我的工作，那一段時間，我每天只睡5、6個小時，但是我不覺得委屈，因為我自己有自己的宗旨：就是不管怎樣辛苦，不管遇到什么樣的問題和困難，我一定要克服，把本職工作干好，因為我愛自己的工作，愛社區這份事業，情系社區，服務百姓。

　　以上是我一年來的思想、工作匯報，我為老百姓做的事還有很多，面對成績，查找不足，自知自己學習的還不夠。要想把社區工作推向新臺階，就要在社區建設和社區服務上下功夫。

　　首先，要增強為人民服務的民本意識、提高自身素質。

　　1、努力學習掌握理論知識，提高思想水平，要深入實際，真心誠意的與群眾為友，當好百姓的公仆。

　　2、自我錘煉，加強思想道德修養，要想提高服務質量，就要有良好的道德品質，要重視言行，要有德性。為了更好的為社會多做貢獻，我一定會努力學習，提高政治修養，鉆研業務知識，努力使自己成為一個高尚的人、有道德的人、有益于人民的人。

　　一年來，我能夠以正確對待各項工作任務，對工作中遇到的難題，總是想法設法，竭盡所能予以解決，始終能夠盡心盡責、任勞任怨、事實求是地總結自己的工作，用合格的民政干部的標準嚴格要求，還存在一些不足，主要表現在：對民政條系外的其他工作做得偏少，在新的一年里，我一定會嚴格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班子團結，積極完成上級交給的各項任務。密切聯系群眾，維護人民群眾的利益，為民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社區，把自己全部的愛心奉獻給居民。我會從實際工作中，認真學習，提高認識，勤奮工作，不辜負小區黨組織和廣大居民群眾對我工作的信任和支持。

2023年年度工作總結范文 篇11

　　正如美麗的風景不會常在，美妙的聚會終有結束的時刻，我的大學生活也終將告一段落了。在學期一開始，離別愁緒就籠罩了我們；在我們還來不及傷感時，就要開始忙于論題大綱，材料冊，開題報告；收集論文資料；選出參考文獻……

　　大四是充滿機遇和挑戰的一年。對有準備的人來說，機遇是無處不在的。而相反，也有人感到無所適從。

　　大四的我們最容易陷入迷茫困惑，但卻不能迷茫困惑，我們必須盡快尋找并確定自己的方向。

　　對我自己而言，大四學年總的來說過得充實而又時常帶有許多盲目。充實是因為每天都有事情可做，盲目是由于對自我的認識不足和自我定位的不明確，許多時候不知道該如何選擇。

　　大四有兩大任務，一是學習，二是找工作。現在看來，我在這兩件事情上的時間分配有點不合理，將過多的時間用于找工作而忽視了理論知識的學習。盡管我上學期的考試成績還不錯，還被評為“三好學生”。但我清楚，我太應該在本科學習的最后階段多學點知識。不過現在看來，后悔是沒有用的。

　　我找工作的經歷從上學期初就開始了。當然最開始是接受求職教育，然后嘗試參加各種類型的招聘會。一次次的筆試、面試，一次次的修改簡歷和說辭。一次次的被婉拒讓我更清楚地認識到了就業形勢的嚴峻性，也讓我更努力和更盲目地投入求職的大潮中。

　　當我面臨有所選擇的時候，我開始審視和評估自己的興趣跟能力并規劃可能還很飄渺的職業生涯了。現代企業管理地開放性和靈活性也讓我有了去公司實習的機會。于是我先去了武漢富山河裝飾有限責任公司實習。幾個月的實習確實讓我學到了許多實踐性很強的東西，也讓我對社會有了更深入地認識。這些對我從一個“校園人”向一個“社會人”、“企業人”轉變是非常有幫助的。

　　大學生活即將成為過去，今后的路需要我一步一個腳印往前走。我唯有不斷學習、拼搏，方能克服障礙，開拓美好前程。

2023年年度工作總結范文 篇12

　　過去的一年轉眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結經驗教訓使自我成為一名優秀的“人民教師”，我現將工作狀況總結如下：

　　一、師德方面：加強修養，塑造“師德”。

　　我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自我，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的示范，期望從我這走出去的都是合格的學生。為了給自我的學生一個好的表率，同時也是使自我陶冶情操，加強修養，課余時間我閱讀了超多的書籍，不斷提高自我水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、教學方面。

　　對于一名教師來說，加強自身業務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。應對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自我職責之重大，為了教好學生，我虛心求教，強化自我。不斷地調整自我的教學計劃，總結教學經驗，改善教學方法，努力創設良好的課堂情境激發學生的學習熱情，注重培養學生自我學習、自我發現問題、自我探究問題的潛力，提高了教育教學質量。

　　三、配合總校各工作狀況。

　　用心參與并認真落實是我的工作作風。一年來未耽誤一節課。上班開會不遲到不早退，嚴格要求自我，并做到今后繼續堅持。

　　總之，在過去的一年，我取得了必須的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年必須認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業績。

2023年年度工作總結范文 篇13

　　隨著年終工作的開展，20xx年的工作已經接近尾聲。回首20xx年本班的工作有好的地方也有不足，在這一年的工作當中，我們班在完成軍事訓練以及完成領導布置的任務上取得了一定成績，得到了大(中)隊領導的肯定，但也存在的一些不足，同時這些不足將是我們班今后如何提高和怎樣提高必須解決的問題。下面我代表本班對20xx年的工作從以下幾個方面進行總結同時也有本班存在的不足以及今后改正的措施。

　　一：在思想方面

　　本班思想工作方面全班人員思想穩定，能夠安心部隊服役，在20xx年年初新兵到隊之后，我們班對全班的兵齡層次進行了調整，老兵的比例和新兵的比例基本上達到了同等。同時也發揮了這一優勢對本班的人員合理搭配，結成“一幫一”的隊子，保證了以后的工作正常開展。

　　充分運用“三互”活動拉近了新老兵之間的關系，為新兵如何平穩的度過“第二適應期”做好了保證，由于本班在春季防火期擔負了駐防任務，本班人員分散不利于管理和駐防點的生活條件較差，人員的思想比較活躍，我與副班長積極的想對策，找方法。解決了這一時期容易產生的各類思想問題，杜絕了一些問題的發生，同時在治沙以及拉練當中適時的開展政治教育，牢牢地掌握全班人員思想，在解決思想問題的同時也提高了本班的戰斗力和凝聚力。

　　在下半年的工作中本班依然以思想工作為主，積極的落實在國慶的安保期間我班全班人員積極服從大局樹立大局觀念保證國慶期不出現問題，于此同時在考核上我們全班人員積極備考為中隊能取的好的成績到貢獻。在老兵退伍期間：積極間退伍老兵談心談話。掌握思想對有存在的思想矛盾的老兵積極化解使其正確面對來與留。

　　二：軍事訓練方面

　　本班在今年的訓練工作也取得了一定的成績，在新兵下連之后對各項訓練也逐步開展。對于新兵我們班采取一幫一育分運用五小練兵等方面對全班人員進行訓練不但提高了訓練的質量以提高了訓練熱情，由其在駐防期間，利用大塊的時間。保證訓練質量為考核提前做好了保障，在今年全年頒布了新的考核大綱。這就對班長以及戰士的考驗，其中加入了很多以前從未接觸的東西。本班全班人員從班長到戰士積極投身到訓練當中去達到新的水平，使全班的訓練成績提高新的層次。

　　三：其他方面

　　本班今年，積極落實條例條令和規章制度，以及一日生活制度，服從領導的管理。做到令行禁止，全班加強理論學習。積極完成上級交給的任務。學習滅火技術，提高本職戰斗力，為保障中心任務的完成做好保障。預防事故案件發生，落實安全規定，確保各項任務完成。

　　四：存在的不足以及整改措施

　　1、本班在思想管理上還存在不足具體體現在“嚴新兵，松老兵”管理出現了漏洞，總以為問題出現常常出在新兵身上的錯誤思想放松了老兵的管理導致一些問題發生。針對情況我首先對自身的缺電進行改正，同時也加強對老兵的管理，對戰士一視同仁，靈活運用管理方法保證全班團結。

　　2、在全年的工作中我發現本班對工作的認真程度不夠，總是在于工作時敷衍了事的現象比較嚴重，下一步將對這一方面進行整改加強思想教育，賞罰分明，調動全班的積極性。

　　以上就是我對20xx年本班工作的總結，以及一些問題，請領導批評指正，如有不妥之處請領導提出。

2023年年度工作總結范文 篇14

　　20__年是集團公司改制創新年，也是計財部創新思路，規范管理的一年。計財部以改制上市為主線，緊緊圍繞公司整體工作部署和財務工作重點，團結奮進，真抓實干，完成了部門職責和公司領導交辦的各項任務，現就財務工作總結如下：

　　一、20__年財務工作簡要回顧

　　1、全面配合改制上市工作。

　　為完成集團公司改制上市整體戰略部署，確保我公司改制上市工作按時按質完成，計財部全力參與配合改制上市工作。

　　(1)協同教材業務部門認真做好庫存商品的盤點和分年核價工作。

　　(2)協同辦公室做好君澤君律師事務所和中信證券公司盡職調查資料的整理和集團公司改制上市文件及資料的上報和下傳工作。

　　(3)配合__審計事務所對我公司20__年至20__年6月30日財務狀況進行審計和國信資產評估事務所對我公司2020__年6月30日資產狀況進行評估工作。

　　(4)協同物業部門認真做好固定資產和土地的清查和資產確認工作，使我公司順利完成階段性改制上市工作。

　　2、嚴格按照財經紀律進行會計核算。

　　計財部全體人員嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法律法規和集團公司的財務規章制度，認真履行計財部的工作職責。從原始憑證審核、記賬憑證錄入，到會計報表編制;從各項稅費的計提到申報納稅上繳，從資金的及時入賬到規范支付等，會計人員都努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息傳遞的及時性和數據的準確性。

　　3、切實加強財務管理。

　　根據公司規范財務管理、優化財務審核程序、提升財務服務質量的要求，計財部制定了商品進、銷、調、存、退業務核算流程，會計核算流程，貨款結算流程，費用核算流程，統一了子、分公司核算和結轉方法，使子、分公司報出數據口徑一致，加強了對分公司會計基礎工作的規范力度，特別是加強了對分公司原始憑證的審核工作，從而逐步提高了會計信息質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有效的信息保證。

　　4、增強財務服務意識提高服務質量。

　　切實增強服務的主動性，努力創新工作方式，推行分管責任制，根據實際情況，梳理輕重緩急。每月根據流轉表和進銷部門對帳，發現問題及時解決，主動同往來客戶單位相對帳，做到賬賬相符，賬卡相符。在集團托收貨款高峰期時，做好資金融通和調劑工作，緩解資金短缺壓力。

　　加強部門之間的溝通和協作，增強全局意識和主人翁精神，不定期進行業務知識學習和探討，不斷提高工作效率，努力提升服務質量和服務水平。

　　5、預算管理得到一定的發展。

　　預算指標根據集團公司下達指標和各分公司實際情況經董事會審議通過形成，并以文件形式下達，使各公司對本公司的預算一目了然，增強了預算的透明度，增加了領導的責任感。

　　雖然全面預算還存在不盡人意的地方，但在預算執行過程中也關注了對存在的問題和預算偏差的分析，不定期的向領導反饋情況，對于超預算等問題進行預警。一年以來，各分公司的預算觀念也較以前有較大的提高和增強，為做好20__年全面預算工作積累了經驗。

　　二、存在的問題

　　20__年，計財部財會工作雖取得了一定的進步，但仍然存在著問題，主要表現在：

　　1、需要加大財務制度建設和內部控制力度;

　　2、需要加強對分公司的財務管理;

　　3、需要提高財會人員的整體業務水平。

　　在這即將過去的一年中，經過全部門同志的共同努力，計財部的工作得到領導的認可和支持，取得了同事的信任和幫助。但是隨著改制上市的縱深推進，我們將面臨會計核算方式的改變和新會計制度的執行等問題。

　　面對這些挑戰，在以后的工作中，我們將在集團公司的指導下，按照公司領導的總體部署，結合公司實際，開創性工作，努力使財務工作再上新臺階。

2023年年度工作總結范文 篇15

　　又到了做年終工作總結的時候了，這也意味著今年的工作到這里也已經結束了。在自己開始新一年的工作之前，回顧了一下自己的這一年，心中充滿了對這一年的感慨。在今年的工作中，自己收獲了很多，可以說是利用好了這一年的時間讓自己在工作中得到成長的。新的一年的工作很快的就要開始了，在這之前我想為今年的工作做一個總結，對這一年的工作情況進行一個反思，在新一年的工作中就能夠尋找到更多進步的機會。

　　一、工作表現

　　今年我的工作態度是非常的好的，每天的工作我都是很用心的去完成的，在完成工作的過程中也能夠做到仔細，在完成之后也會多檢查幾遍，確保不會出現問題。我每天都用一個好的狀態去面對一整天的工作，對待工作不會有消極的情緒，但就算有我也不會讓自己的情緒影響到工作，也能夠很快的調整好自己的情緒。在這一年的工作中我出現的錯誤是比較的少的，很少是會因為粗心而出現錯誤的。雖然自己的這個好習慣能夠讓我少犯一些錯誤，但是確實是會讓我多花一些時間的，之后應該要去提高自己的工作速度。

　　二、工作收獲

　　今年在工作中是學到了很多的新的技能的，對我來說是有了很大的幫助的，至少讓我在工作中遇到的困難減少了很多，能夠更加順利的去完成自己的工作了。在這一年自己是進步了非常多的，不管是工作能力還是其它方面都有了很大的進步，這也是歸功于自己這一年的用心和努力的。我認為自己付出了努力就是一定會有收獲的，同時工作中有一個好的狀態也是能夠幫助自己學到東西，在工作中取得進步的。

　　三、不足之處

　　這一年自己還是有很多的缺點的，完成工作的速度是比較的慢的，同時自己也還是有很多的工作是沒有做好的。其實很多的工作是有更好的處理方法的，但是當時自己確實是沒有想到的，所以之后還是要多去學習一些新的方法，在有需要的時候就能夠用上了。這樣自己就能夠更好的去完成工作了，也能夠在每一年都取得進步。

　　新的一年馬上就到了，同時新一年的工作也要開始了，在新的一年自己要努力的去減少自己身上的一些不足，讓自己能夠有更好的工作能力，把工作完成得更加的優秀，我相信自己在新的一年是一定能夠取得進步的。

2023年年度工作總結范文 篇16

　　銷售工作如逆水行舟,不進則退。緊張繁忙的一年即將過去,新的挑釁又在眼前。沉思回想,這一年我作為東逸花園項目組的銷售主管在項目經理的指導下和同事的合作中,我積累了更多的實踐經驗,學習到了更多理論知識,同時,也在工作中發明了自身的一些不足。這是充實的一年,具體的工作總結如下。

　　一、以踏實的工作態度，適應本職崗位工作;

　　通過半年歷練，已經基本掌握銷售主管工作職責：在銷售現場起到承上啟下的作用，鋪助銷售經理管理日常銷售工作，鋪助銷售經理做好日常團隊管理、工作的傳達，臨時性工作的完成，帶動置業顧問的工作積極性及熱情，提升團隊的凝聚力和戰斗力。在周而復始地鍛煉下來，使原本率直的我，言語也變得圓滑多了。

　　二、具體工作的回顧

　　1、完成置業顧問上崗學習培訓;

　　2、協助項目經理對置業顧問工作分配及案場管理;

　　3、客戶來電來訪數據統籌與分析周報、月報的數據統籌;

　　4、市場調研工作報告數據統籌;

　　5、協助銷售經理進行價格制定及銷售思路剖析;

　　6、帶動置業顧問工作的積極性及熱情;

　　7、對置業顧問進行定期考核;

　　8、上崗后置業顧問進行階段性的業務升級培訓，使其業務水平有所提高;

　　9、撰寫城建逸品假日的項目簡介;

　　10、協助項目經理制定逸品假日整體戶型的設計方案、具體的調整方案;

　　三、自我剖析與展望未來

　　一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得，應歸功于領導和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來，也讓我本人更清楚地看到了自己還需要在許多方面努力。

　　比如，在一些事務處理上，自己是“思想上有觸動，工作上沒改進”。著重是在工作的認真態度上、效率提高上需要加強。比如有時語言不夠嚴謹。我自己反思得出的結論是：因為自己對待工作的態度還不夠認真，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑，這點急需改善。

　　另外，在一些事務處理上，自己是“學習上有觸動，方法上沒改進”。工作上魄力和藝術性還不夠，與各部門領導的銜接工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有謙虛，無謹慎，這點也需要改善。

　　總結過去，展望未來，我學會了響應一句俗話“活到老，學到老”。當然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以后進一步的努力。

　　首先，積極進取，抓緊學習各項專業知識，合理有效地制定月度工作計劃。其次，為了提高工作效率，處理好突發事件，每日依據實際情況的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態度，凡事爭取再認真一點，再周到一些，滿懷熱情地投入到工作當中。

　　這段時間里，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應工作節奏和社會發展的形勢。今后，我也會在工作之抽出時間學習更多文化知識，參加各項培訓，毫不松懈地培養和鍛煉自己的綜合素質和能力，修煉好內功。努力做到與時俱進，爭取及時、全面地了解各項相關的新政策的頒布與實施情況。

　　在東逸花園項目組這10個月里，我學到了很多，工作技巧、知識掌握、為人處事等等，真的成長了不少。但是更多事情使我深刻的體會到了自身的不足，當然，這也未必不是一件好事，知道了自己的缺點，才有改正的方向，努力的動力。“在其位，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個項目主管，我會在更高一個層次去思考問題，這樣才能有更大的發展前途。

　　我相信20__會更美好。

2023年年度工作總結范文 篇17

　　自從參加工作以來，我就一直在公司中工作，由于我數年工作以來，都能夠做到勤勤懇懇，踏踏實實的工作，從公司最底層的財務人員到現在的公司財務部領導，這么多年走過來，我感到自己成長了很多。以往多年工作經驗積累下來，我已經對自己目前的公司中所要求的能力上，都達到了一定的高度了。從去年開始我就開始作為公司財務部領導主持工作，財務部是公司最重要的部門，公司維系生存的最重要的一點就是財務要健康，所以我時刻努力著，努力將公司給我的重擔處理工作好。

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，今我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處。

　　我們要把精神貫穿于具體的工作中中去，一年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于企業”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一總結：

　　一、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據;我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作__功倍，在企業成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業的生產經營銷售，做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數據，并結合企業總體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持;

　　二、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產品，提高資金的運行質量，合理控制資金的使用;公司發展至今，生產資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財務部將從采購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;

　　三、繼續做好各部門工資獎金的核算工作;今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發放;

　　四、完善公司內部管理制度;部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核;內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業的管理制度更趨于完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正。部門責任領導之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，領導之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明;

　　五、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度;今年以來，人事方面至今一直未得到穩定，財務部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質與業務管理水平都要有質的提高，今年3月電腦真正聯網，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

　　六、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用;作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”;

　　七、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能;今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務;

　　年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業務培訓。主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠。

　　財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!回首以往的工作，我感到自己這么多年沒有白走，因為自己一直在成長，在不斷的成長中我學會了很多，當然也為公司發展做出了我應有的貢獻。回首過去，展望未來，我將會繼續在我公司財務部工作上不斷努力，擔好目前的重擔，將自己的工作做到，為公司將來的發展做出我的貢獻!

2023年年度工作總結范文 篇18

　　今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規范促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規范經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。

　　幾項主要經濟指標完成情況

　　1.今年共購進卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21%;

　　2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%;實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。

　　3.今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%;綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。

　　回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：

　　一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。

　　為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。

　　以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業素質教育，包括發放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。

　　持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。

　　不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編集成冊，發放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業的持續發展提供了秩序保障。

　　另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續發展提供人力資本支持。

　　二、以規范經營為工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。

　　1.提高認識，規范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環現象的發生。

　　隨著國家局、省局對規范經營、治理卷煙體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、盡量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的卷煙規范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好卷煙銷售工作。

　　2.整合營銷，優化結構，實現三個轉變。

　　一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在卷煙購進上一至

2023年年度工作總結范文 篇19

　　一學年來，本人在教育教學工作中，面向全體學生教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生對古箏樂器的興趣，工作責任心強，服從領導的分工積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，嚴格要求學生，尊重學生，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

　　一、 政治思想素質

　　認真參加政治學習，認真貫徹黨的教育方針。有良好的職業道德，做到教書育人，為人師表。熱愛本職工作，責任性較強，并具有一定的鉆研和創新精神。嚴格遵守學校的勞動紀律、規章制度，工作積極、主動、講究效率。

　　二、業務知識能力

　　在工作中，能根據需要有計劃地進行教學、理論綜合講解，一是提高教學質量，做好課堂教育。在教學工作方面，優化教學方法，按常規做好課前、課中、課后的各項工作，創設情境，誘發學生的認知需求和創新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習;在培養學生形象和抽象、分析和綜合思維的能力學習，啟發學習、嘗試學習、發現學習、合作學習等方法，在教學中求創新。二是積極參與聽課、評課，虛心向有經驗的老師學習先進的教學方法，提高教學水平。

　　以上是我今年教學工作大體情況，希望在以后的工作中領導及老教師們能多多指點及幫助，自己爭取盡到一名優秀教師應有的責任，也爭取在教學方面取得更多的進步!一切都已過去，新的開始又已到來，希望在新的一年里，自己和學生都有進步。

2023年年度工作總結范文 篇20

　　20xx年物業管理有限公司與XX小區業主委員會續簽了《物業服務合同》。在各級政府的關懷下，在XX小區業主委員會及全體業主的大力支持下，小區各項工作得到了延續，取得了令人滿意的成績。三年來，潤澤物業公司全體工作人員在法律法規所確定的范圍內，在XX小區業主委員會的指導下，根據《物業服務合同》，積極作為，努力服務，不遺余力地推動XX小區各項管理工作正常有效運行，現將三年來的工作匯報如下：

　　一、公共秩序維護方面的工作

　　潤澤物業公司始終把小區安全防范工作放在第一位。業委會的領導多次強調，務必給全體業主創造一個安全、整潔、舒適的居住環境。為此，潤澤物業公司對秩序維護部的各項重點工作進行了整改，從隊員的各項基本素質抓起，對超大年齡的隊員進行了清理，更新了40余件防范器械，更換了30余部新的通信器材，投資3000多元為四個門崗配備了防暴叉、滅火器。每天夜間有帶班經理對夜班執勤進行重點監督，對執勤形象進行了禮儀方面的培訓和要求，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了隊員工作的積極性和主動性，能夠及時發現并處理火災隱患，面對業主不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了潤澤物業公司的服務形象。

　　秩序維護部對小區內的偷盜現象重點防范和治理，加強了對張貼發放小廣告、上門推銷、小區叫賣人員的控制。物業公司在保證小區內門崗執勤、加強人員巡邏的同時，注重加強小區的技術防范手段。加強對物業管理區域內的樓宇（可視）對講系統、攝像監控系統、圍墻護欄等安防設施、設備的日常維修養護管理，發現安防設施設備損壞、存在使用故障等情況的，應及時采取相應措施予以修復，以確保各項安防設施設備的正常有效使用，加強監控和管理，著力提高小區的安防技防能力。XX小區小區占地面積16萬多平米，面積較大，開發商是分塊開發的，監控系統也是分批建成的，最早的一期監控已經使用了6年了，所以監控維修也是陸陸續續的。20xx年，物業公司共投入監控維修改造資金10.6萬元；20xx年物業公司直接投入監控維修改造資金13.7萬元（不包括人力），更換大容量監控硬盤12塊，監視器18臺，更換高清攝像頭73個，投入128個工作日，為確保小區安全夯實了基礎。

　　三年來，共驅除可疑人員110余次，清理進小區亂貼廣告人員、上門推銷、小區叫賣人員650余次，配合公安機關案件調查10余次，其中追回被盜財物3次，拾金不昧32次，看管未上鎖自行車、電動車624余輛，看管未上鎖未關窗汽車52輛；制止小孩上小高層樓頂玩耍13次，制止小孩玩火58次，其他好人好事15次，收到業主感謝信15封，錦旗3面，受到上級部門表彰3次。

　　即使我們采取了“張貼防盜竊溫馨提示、懸掛安全防范條幅、散發安全注意事項傳單、擺放安全警示展板”等宣傳措施，增加門崗和巡邏力量，值班經理夜間帶隊巡邏，圍墻安裝刺繩防范，加強小區監控的安全防范，甚至在20xx年11月夜間23點以后小區北、西門采取臨時性封閉措施后，但是仍然出現了入室盜竊、電動車和自行車丟失案件，雖然與周邊小區相比案發率是最小的，但安全秩序管理仍是本年度的重點和難點工作，只有盡快實施小區完全封閉式管理，讓業主和車輛刷卡出入，加強北門機動車出入盤查登記和圍墻周界防范，才能做到有效的小區安全防范。

　　隨著小區入住人口的增加，車輛增加迅猛，據不完全統計小區現有車輛1700多輛。小區地下加上地面車位總共能停放800余輛車，有一多半的車停不到小區。小區車輛停放矛盾日漸突出，為加強對小區進出車輛的有序管理，我公司更新了停車場管理系統軟件并采用車載藍牙通行卡，對大門的道閘進行了更換，新道閘升降更靈活，噪音更小。系統的技術水平得到了大大提高，業主進出車輛更加方便快捷。在業主委員會的指導下，20xx年物業公司梳理了小區地面停車位，建立健全了《XX小區車輛管理辦法》、完善了小區車輛檔案。20xx年，物業公司對小區地面停車位進行了重新劃線，并進行噴號。加強了小區車輛管理，嚴禁外來車輛隨意開進小區，小區有車位業主車輛發給藍牙通行卡，對送貨送老人、孩子、病人的車輛進行放行。并劃定車輛停靠線，要求按規定停放，不能占用消防通道和人行道。同時加強巡查力度，對隨意停放的車輛予以警告和處理，對小區內的亂停車現象進行了專門整頓，采用了口頭告知、貼紙條提醒、鎖車處罰、張榜公布黑名單等方法，小區內的停車秩序有了明顯改善。

　　盡管如此，由于小區人員復雜，車輛眾多，在車輛管理當中保安隊員解釋不到位，語言不規范，業主投訴，與業主多次發生矛盾，服務意識不強等情況時常出現。針對上述問題，我們首先是要加強對工作人員的培訓教育工作，做到先培訓后上崗。其次在門崗的用人上把好關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優秀的隊員到門崗。由于物業行業的特殊性，存在保安人員難招、人員流動性大、整體綜合素質偏低的情況下，我們加強了培訓、入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，力爭保持團隊穩定。

　　二、小區消防管理

　　小區現在常住人口有7000余人，入住人口的增多，增加了小區消防管理的難度，小區消防管理一直是物業公司的管理重點和難點。自20xx年以來，XX小區共發生較大火災10起，燒毀垃圾桶20余個：因臨街飯店（52#樓三喜龍蝦）違規存放酒精導致火災1起；樓道電表箱線路（48-1、37-3）著火2起；電動車充電（10-1）引發火災1起；春節燃放煙火（47-4-302、26#樓頂、18-3門斗）引發火災3起；家中有人（13-1-602）、小孩玩火（26-4-402）引發火災2起；室內浴霸燈（5-2-201）、空調室外機（47-4-401）線路短路引發火災1起。在這10起火災中，有6起火災是物業員工撲滅的，給業主挽回數萬元的經濟損失。

　　當火災發生時，物業公司人員在第一時間趕到，按照應急預案的要求進行初期火災的撲救和人員、物資的疏散。在20xx年5月2日的深夜，當看到業主因緊急疏散緊張寒冷凍的瑟瑟發抖時，隊員脫下自己身上的棉衣披到業主的身上，受到業主的好評。

　　20xx年春節期間，XX區已經連續4個月沒有有效的降水，天干物燥，物業公司為預防火災的發生，從臘月二十三開始，對小區花木草坪進行灌溉；清理了樓前樓后、樓道地下室存放的易燃品；各門崗配備消防水桶、拖把、鐵鍬；客服前臺準備了電動三輪，車上配備了消防帶、消防扳手、裝滿水的消防桶、拖把、鐵鍬和消防沙，充足的準備，有效的保障了小區的安全。在臘月23的夜里8點小區5-2-201業主報家中衛生間浴霸燈著火后的3分鐘內，物業人員騎著消防三輪車趕到，用滅火器撲滅了火災，此時業主向119報警的電話剛剛掛斷。

　　三、小區環境衛生保潔、綠化工作

　　保潔部是物業公司的名片，保潔員們每天重復進行的工作彰顯了服務質量與服務能力。幾年來，保潔部的巾幗女將們團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯示出了較強的吃苦精神和服務意識。每位樓道保潔員每天保潔11個樓道，每個樓道6層，每位保潔員每天要攜帶20斤重的水桶拖把爬66層樓。小區面積大、人多車多，道路保潔任務重，每天道路保潔員都要先用大掃把清掃小區道路，再彎下腰用小掃把把垃圾掃進灰斗，往前挪幾步，重復。一天不間斷的來回巡視隨時保潔道路，每天每位道路保潔員要在小區來來回回走4公里、彎腰上百次才能保證小區環境的整潔衛生。

　　保潔部還不定期開展小區環境衛生大掃除，由經理帶隊重點清除樓道樓梯上面的灰塵和蛛網，清理樓道衛生死角，清理公共區域衛生死角。并制定了新的衛生保潔制度，規定每周清洗樓梯一次，每天打掃樓道一次，擦抹入戶門、單元門信報箱一次。道路、休閑椅、指示牌、游樂場等每天進行清掃、擦拭。

　　保潔員日復一日、年復一年的在崗位上默默奉獻著。夏天，當大家還在家中享受著清涼時，她們卻在酷暑下堅守崗位；冬天，當業主還在家中享受著溫暖時，她們卻在嚴寒下用凍僵的雙手，擦拭著樓道，打掃著小區的每一條街道。春節的生活垃圾比平時多，垃圾桶總是放得滿滿的；運送垃圾的數量是原來的2倍，天不亮垃圾車就開始工作了。除了原本正常的保潔工作外，每年春節挑戰就是清掃燃放煙花爆竹之后的殘留物了。只有把本職工作完成后，保潔員們才能回家和家人團聚。業主們才能在春節期間天天看到一個整潔有序的小區。

　　在保潔部經理堅強有力帶領下及全體保潔員的努力中，在圓滿完成本職工作的同時，做了大量的集體勞動工作。如：20xx、20xx年冬季面對天氣連降大雪，為了給小區業主創造安全的出行環境，保潔部人員在加班加點干好本職工作的同時，連續清掃小區道路積雪，讓小區業主和車輛安全出行；20xx年先后參加公司組織的清運地下室雜物建筑垃圾、清除自行車棚雜物，清除小區樓外公共區域堆放的廢棄物品、清理草坪中的磚頭瓦塊等共計150余車，集體勞動中顯示出了團隊的凝聚力、向心力；

　　在危急時刻，都能看到保潔部人員的身影，20xx年49號樓業主地下室衛生間管道破裂，屎尿湯四濺臭氣熏天，保潔人員在經理的帶領下用土蓋、用水沖為業主清理干凈地下室；20xx年11號樓3單元暖氣管道跑水，即將淹到業主的地下室，保潔人員顧不上換鞋，拿起工具就去盒水，保護了業主的財產安全；在小區發生火災后，保潔人員拿起工具默默的為業主家中進行清理，她們是在用行動安慰業主受傷的心靈。她們為保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。

　　小區綠化是物業公司全面工作的重中之重，是提升小區環境的重點。三年來，物業公司綠化工作也做了相應調整，由外包到聘請專職人員，投資4萬多元購買了草坪機、綠籬修剪機、打藥機等園林綠化設備，在小區的草坪樹木養護、補栽、澆水、施肥、防治病蟲害等工作中作出了積極努力，樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好，無病蟲害。XX地區屬于半干旱氣候，每年都有旱情發生，為了保護小區的綠化，每當旱情發生時物業公司就會組織全體員工加班加點澆水“抗旱保綠”，物業公司員工的辛苦沒有白費，在小區綠化養護工作中收到了顯著成效。三年來，物業公司對小區樓前綠地補種草坪4600㎡,種植紫荊花230余棵、種植月季花500棵,種植綠籬10000多棵,種植其他類花木180多顆，北門、廣場移栽大黃楊球5棵；小區觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農藥12次，全面灌溉15次，草坪、綠籬修剪20次。

　　小區人多踐踏綠地現象時有發生，綠化人員因勢利導，將中心廣場行人在草地上走出的道路鋪設石板通道,讓業主走的更順暢。在面積較大的綠地安裝安裝噴淋裝置，保障了綠地的灌溉，增加了小區的景觀。讓樓前綠地成為居民夏季休閑納涼的場所,讓每塊都綠起來,讓小區業主的物業保值升值,提高了小區品牌。

　　小區的環境衛生和綠化工作好壞直接關系到業主的身體健康和生活質量，對保潔和綠化工作，我們重點采取了以下措施：對保潔、綠化人員的工作時間做出了明確要求，必須在規定時間內作業，以免影響業主休息；對于工作期間的避讓問題做出了規定，在作業時避免不了會揚起灰塵，因此遇到業主路過，要求立即避讓或提前避讓，等業主路過后再進行作業。

　　我公司保潔、綠化人員勤勤懇懇地工作，除打掃規定的地面，清運垃圾以外，還定期清理衛生死角。對綠化帶的養護和修剪則按照季節科學地進行。三年來，小區清理、運送生活垃圾5410車、業主裝修垃圾844車。

　　四、業主服務工作

　　幾年來，我公司強化了內部管理工作，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，規范管理，在提高自身素質建設、提高業主服務水平上狠下功夫。物業公司前臺客服人員實行24小時服務制度，工程維修人員24小時待命，只要業主有故障報修，維修人員隨叫隨到。三年來接待解決業主求助投訴5736人次，協調鄰里矛盾45次，維修太陽能2400多次，代收快遞5465件/次，入戶免費維修暖氣7885次，疏通下水道、化糞池184次。具體工作如下：

　　1、加強自身建設服務質量提高

　　（1）規范行為

　　對業主、客戶服務按公司規程操作；每周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評上周完成工作任務的情況，同時列出本周工作計劃布置新的工作安排，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程（或工作流程）；

　　（2）規范秩序

　　崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。

　　（3）規范服務

　　讓員工牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，業主的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率98%，業主服務需求回訪率達90%以上。同時，物業公司積極協調與開發商、業主的關系；與業主委員會深入溝通，從小區利益出發，妥善處理各項事務。

　　（4）規范管理

　　由業主委員會組織定期或不定期召開小區綜合管理聯席會議，由業委會成員、物業公司經理、部分業主代表參加，針對小區管理中存在的公共安全、環境衛生、鄰里糾紛等問題聽民意、化民怨、解矛盾、除隔閡，形成小區事務公平公正、公開透明，各方力量共同參與、良性互動的和諧氛圍，真正體現“小區是我家，管好靠大家”。并對物業公司工作中的管理逐項落實責任主體、整改措施和督辦期限，做到事事有落實，件件有反饋。

　　五、小區公共設施維護工作

　　1、房屋設施管理深入細致物業公司嚴格按照公司的要求，依據《服務合同》，深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。

　　（1）三年來物業公司完成了小區2185戶業主的交房工作。對業主交房驗房時提出及發現的問題積極協調進行妥善處理。

　　（2）物業公司完善了小區維修檔案管理，我們對房屋及設施設備維修加強了記載和回訪，并將原始資料及時歸檔。

　　（3）管理維護及時到位。工程客服部安排管理維修人員及樓宇管家每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，從業主入住以來，公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。

　　（4）日常設施養護良好。物業公司定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。

　　①電梯除了有專業的電梯維保公司定期檢修，按時年檢外，潤澤物業公司的工程維護人員還不定期的進行測試電梯，保障小區業主的電梯使用安全。

　　②工程維護人員每月的定期對小區消防栓、消防水帶、滅火器、車庫消防噴淋系統等消防設施進行檢查；每年冬季對小區室外消防設施系統進行了防凍處理，保障消防設備正常運行。

　　③為保證小區冬季供暖，潤澤物業公司每年的10月就開始對小區供熱系統進行檢修，并投入大量資金進行供熱維修改造。20xx年為調高小區暖氣熱度，減少業主與物業公司之間的誤解，物業公司投入資金6萬元在小區熱交換站增建了一臺強制循環泵，有效的解決了小區供暖的供需矛盾，得到了業主的好評。20xx年物業公司對暖氣主管道、小區二次管網、閥門、循環泵進行了系統的維修、保養和更換，投入30個工作日，投資8萬余元，保證了今冬的供暖工作。

　　④20xx年，物業公司就小區的公共配電設施、小區綠化、電梯維護、污水管道、消防工程維護保養更新，先后投入了近15余萬元，確保了小區各項設施正常運行。

　　2、響應國家號召做好小區節能改造“節能減排”是國家的大方針政策，對于物業公司來說“節能減排”可以降低企業的運營成本，可以讓物業公司將有限的資金利用的更加充分，更好的為小區業主服務。潤澤物業公司是這樣說的也是這樣做的。20xx年物業公司對小區車庫照明系統進行了改造，將開發商原來安裝的大功率燈全部改造為節能燈，延長了車庫的照明時間，讓業主安安心心進出車庫；物業公司在20xx年投資4萬多元對小區樓道照明進行了節能改造，避免了業主自行更換“非國標”樓道燈具帶來的隱患，增加了樓道的亮度，美化了樓道；

　　3、協助業委會增加廣場健身器豐富業主生活20xx年夏季，天氣炎熱，業委會為小區爭取來了15件健身器。為了節約資金，及早安裝，讓業主早日鍛煉，物業公司員工冒著酷暑投入15個工作日自己安裝好健身器，為小區廣場增加了一道亮麗的風景。

　　六、社區活動情況

　　創建一個優秀的住宅小區，不僅僅是要創造一個好的外部環境，讓業主住的舒心、放心；更重要的是要有豐富的內涵，讓業主住的開心。因此，從業主入住XX小區開始，物業公司就始終注意一手抓管理，一手抓小區的精神文明建設。

　　幾年來，物業公司成功的組織了小區各種社區活動：每年的元宵節焰火晚會、猜燈謎活動、夏季的電影進社區、秋季的文昌柱助學活動、小區藝術團匯報演出、向災區獻愛心等系列社區活動，受到業主的普遍歡迎,增強了物業公司與業主之間的了解,加深了與業主之間的友誼,出現了許多互相幫助的感人故事。下一步我們將繼續在廣大業主的支持參與下，開展好各項社區活動。

　　七、迎檢創優情況

　　  XX小區自建成至今就一直是潤澤物業公司進行物業管理，設施齊全的硬件，優秀的物業管理，優美的小區自然環境，良好人文環境，使XX小區在XX區乃至XX市都是聲名遠揚，成為各級領導關注的重點住宅小區，更是區、市政府部門參觀、檢查的首選。

　　三年來小區迎接省、市、區各級領導的檢查40余次，優美的環境受到了各級領導的表揚。XX小區陸續被評為“市級優秀住宅小區”、“市級文明小區”、“省級物業管理優秀住宅小區”。潤澤物業公司每年都被評為“XX市物業服務先進企業”，總經理

　　八、存在的問題

　　首先，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，今后要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

　　第二，物業公司與外地優秀的物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

　　 第三，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

　　第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發能力，采取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。

　　第五，物業費標準多年沒有變動，而XX市最低工資水平年年調整，物價水平年年上漲，物業員工的工資水平已經跟不上周邊企業的步伐，再加上物業行業的特殊性，導致小區保潔、保安人員的流動性較大，缺人、缺年輕人。尤其是招不到高素質的人，物業服務質量難有保證。服務不好，業主滿意度下降，拖欠、拒交物業費；物業收費減少，物業公司更沒錢；更無高薪攬才的底氣，招人更難，這使目前物業公司在發展之路上，逐漸陷入一種“惡性循環”。

　　這些問題都有待于業委會領導大力幫助和協調以及物業公司自身不斷努力去加以解決；同其它物業公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業公司今后的發展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司更好的向小區業主服務夯實基礎。

2023年年度工作總結范文 篇21

　　時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經_年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

　　在我所從事的工作中涉及到聊售后__和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于__回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

　　1、塑造店鋪優良形象

　　顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用__文字與顧客交流，面對計算機顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持優良的態度，個人簡歷言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　2、學會換位思考

　　當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個優良平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的`問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個優良的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

　　3、熟悉公司產品和產品相關知識

　　公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，熱門思想匯報當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　　4、有效的完成本職工作

　　__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱度，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

　　對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，心得體會這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

　　在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。

　　公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到胸有成竹。

　　公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然充電時刻不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過__與顧客打交道，但是__溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

2023年年度工作總結范文 篇22

　　工會組織是聯系企業與員工的橋梁和紐帶，企業的發展離不開工會組織有力的支持，離不開工會會員無私的奉獻。發揮工會組織在員工中的領導作用，更好的服務企業的生產和經營，保障員工的合法權益具有重要的意義。小寨營業廳工會小組充分認識到責任的重大性，在20__年里積極開展工作，在廣大會員中產生了積極的影響。

　　一、以勞動知識競賽為依托全面促進員工業務素質的提高。

　　為建立學習型企業、學習型班組、學習型個人的良好企業氛圍，在業務上形成一個“比、學、趕、幫、超”的熱潮，更好的為經營發展服務。小寨營業廳工會小組根據公司實際，與部門緊密配合積極組織職工廣泛開展勞動競賽和崗位練兵等活動。

　　20__年11月3日，舉行了營業廳第二屆業務知識競賽;20__年11月中旬，參加客戶服務部第一屆業務技能競賽并取得了第二名的好成績。

　　通過舉行業務知識競賽，小寨營業廳員工中掀起了一股“比、學、趕、幫、超”的業務學習熱潮。極大的促進了員工業務知識和業務技能的提高。

　　二、積極吸納勞務用工加入公司工會。

　　為了進一步增強員工的歸屬感，提升公司的凝聚力，按照《工會法》、《工會章程》及總部的有關規定，西分公司工會下發《關于吸收勞動勞務員工加入工會的通知》要求各基層組積極、穩妥地開展此項工作，小寨營業廳自收到通知以來，積極動員員工參加。同時應公司工會的要求派出一名員工協助公司辦理此項工作。

　　三、認真履行安全生產、勞動保護工作的監督職能。

　　“安全生產”是企業長抓不懈的工作。“安全生產重于泰山”是今年“安全生產月”的主題，為了在員工中廣泛開展安全生產教育，牢固樹立“預防為主，安全第一”的意識。小寨營業廳積極配合公司做好安全生產教育工作。

　　6月份組織員工參加了由公司工會與行政部聯合組織《安全知識問卷答題》;根據部門安排，在10月份舉行了消防安全大檢查活動，對營業前臺、監控機房、辦公室、庫房以及培訓教室進行了拉網式的安全檢查工作，清除衛生死角;落地電線重新布線;申請應急燈、滅火器;疏通應急通道;張貼消防宣傳畫等，一系列的安全知識教育使員工人人了解消防知識、人人會使用消防設施。

　　在進行安全教育的同時，小寨營業廳還形成了健全的安全自查制度，由營業廳副經理親自負責，并制定了《營業廳防火應急預案》《營業廳突發事件應急預案》形成“制度上墻”。

　　四、以活動為載體，促進企業文化建設。

　　為活躍職工生活，增強企業和工會的凝聚力，小寨營業廳工會小組組織員工開展了豐富多彩的文體活動：4月組織員工在金碧輝煌娛樂廣場舉辦了卡拉OK比賽;6月份與營業廳團支部聯合組隊參加了部門的籃球聯賽并獲得了“精神文明獎”;8月份組織員工去位于長安區太乙鎮的翠華山旅游;12月參加了由公司工會組織的第二屆元旦越野賽等等。

　　在自行舉辦文體活動的同時，小寨營業廳積極組隊參加上級舉辦的各種活動和比賽，9月份代表陜西聯通參加了由省總工會女職工部和省職工體育協會組織的健美操比賽。不惟強手在極短的時間內完成了許多高難度的動作，并取得了團體第二名的好成績。宣傳了中國聯通，展現了“聯通人”的風采,豐富了職工的精神文化生活。

　　五、做好職工思想教育工作。

　　為了更好的樹立“愛企業、樹新風、促發展”信念，小寨營業廳工會小組發揮自身優勢，承擔起了先進企業文化促進者責任，積極配合公司部門推進企業文化建設，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。以《小寨簡報》《黑板報》等形式，大力宣傳發生在員工周圍的先進事跡，使其成為外樹新形象，內增凝聚力，推動企業文化蓬勃發展的強大動力。

　　保持企業穩定的大局出發，小寨營業廳工會小組還重視和加強對職工的思想教育工作，工會小組長李鳳玲定期與員工座談，傾聽員工心聲，引導樹立員工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，幫助員工快速成長。

　　六、關心員工健康，做好勞動保護工作。

　　員工的身體健康和勞動防護是堅持工作的前提保障，為此小寨營業廳工會小組對員工的身體健康給予了特別的重視。

　　_配合西分工會安排員工在陜西亞健康診療中心進行了全面的身體檢查;夏季為員工發放降溫飲品和花露水等物品;秋季是疾病的多發季節，營業廳工會小組為及時為員工購買了抗病毒顆粒并分發給員工，提醒員工關注天氣，保重身體健康。在員工生病住院期間，工會小組攜帶慰問品趕往醫院探視，詢問病情，關注員工的康復。一系列的行動體現了公司對職工的關愛，極大的促進了員工的工作熱情。

　　一年來扎扎實實的工作使工會小組在員工中的影響日益增強，工會小組的紐帶和橋梁作用日益明顯。展望20__年，工會小組將以公司的“四氣”和“四種精神”為指引，繼續推進工作不斷向更深層次發展，做員工的“貼心人”，為公司的發展繼續貢獻力量。

2023年年度工作總結范文 篇23

　　光陰如梭，我進入__已經__了，從一開始對工作的不適應到現在適應了這個團體，懂得了大家如果團結合作，共同應對遇到的困難和挫折，我覺得這是我這幾個月來學到的最有價值的部分。

　　財務是一個單位的核心部門，同時她也是一根引線貫穿與企業的角角落落。作為財務人員，我的工作職責主要是商場銷售部分的財務處理，納稅申報，財務管理等工作。在工作中，由于區別于原來單位的商品種類、商品進貨渠道，對商品的進貨渠道，結算方式，貨品出入庫管理等的認知是我一開始的主要的工作重點。

　　隨著認知程度的深入及對賬務處理熟練程度的提高，已經完成了以前賬務的登帳工作，進一步理順了財務的連續性。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下5月份進行了會計電算化的初始化進程，經過一段時間的數據初始化，我們都基本掌握了用友財務軟件的應用與操作，財務核算過渡到會計電算化已經進入一個階段。這為可以為我們節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

　　搞好財務分析，主要是商品銷售分析，商場在營業過程中的費用分析，資金流動情況等，這些可以為商場銷售產品訂貨的準確性，及時性，資金占比情況都是一個很好的參考依據，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學習和不斷提高的部分。

　　工作是一個相互學習的過程，工作考驗了我，我也得到了學習，主要體現在我對進出口業務財務處理的了解，這讓我非常幸喜。“活到老，學到老”很好的一句時刻提醒我們學習的話。

　　在這里也非常感謝領導對我們工作的支持。在以后的工作中，我也會繼續努力，和我們的單位一起成長!一起進步!

2023年年度工作總結范文 篇24

　　歲月如梭，一轉眼，一年的時間就這么過去了，我也參加工作一年了。看著今年公司剛進來的新員工，意氣奮發，朝氣蓬勃，倍感親切。想象著當初我剛進公司的時候，也與他們一樣，心中滿是理想與熱情。

　　如今，我也從新員工，也蛻變成了“老員工”了。經過一年的洗禮，在我臉上，抹去的是剛進入社會工作的那份稚嫩，風吹日曬的日子為我增添了一份成熟。回想起這一年的工作，心中滿是感慨。

　　今年的__月份，我在兩館項目部負責城建檔案館的混凝土澆筑工作;混凝土澆筑看似簡單，其實不然，澆筑前后的每一道工序都極其重要，任何一項沒做好，都會對澆筑造成一定的影響。例如澆筑前的灑水養護，梁口的木屑煙頭等垃圾的清理，板面澆筑時標高的控制，特別是防水保護層的澆筑，因為它是很薄的一層，所以標高更難控制，收面的時候，如果塌落度控制不好或者料干的話，很容易出現裂紋，還有澆筑后的貼膜灑水養護等等，都要去督促工人是否工作到位，特別是檔案館地下室部分，由于有四個部位的砼標號都不一樣，所以每次砼運輸車卸料前，一定要注意運輸單上的標號是否與澆筑部位相符，澆筑前一定要細心看好圖紙，算好方量，澆筑時一定要督促工人振搗到位，不要少振，漏振，和過振。

　　今年的__日，由于工作調動，我來到了現在所處的機場項目部。雖然機場和兩館都屬于公建項目，但是機場的建設更為的繁瑣，復雜，涉及的方面更多，這對當時工作尚未滿一年的我來說，是一次寶貴的學習和歷練的機會。

　　初到機場項目，我被分在東區負責沖孔樁的混凝土澆筑工作，雖然同是混凝土澆筑，但其實是天差地別，由于機場地質復雜，超前鉆顯示地下百分之__存在溶洞，而且沖孔樁是水下樁，所以在澆筑過程中根本無法用肉眼看見澆筑情況，只能用測繩來判斷混凝土的澆筑高度，并且與普通的混凝土澆筑不同的是，它在澆筑過程中只能用樁基的導管進行上下抽動振搗，澆筑完畢后最上方樁頭的混凝土反而是最先灌注的，而且由于泥漿護壁中會有沖樁過程中殘留的沉渣，所以澆筑前一定要將樁底清理干凈，泥漿比重控制好;澆筑時碰到地底溶洞漏漿時，假設一個樁的理論方量只有20方，但可能灌注__方也打不到設計樁頂標高，所以這時與監理、業主的溝通極為重要，要細心做好澆筑過程記錄。來機場__月后，在負責沖孔樁澆筑的同時，也負責起每天和監理、業主的樁基過程簽證和澆筑過程簽證，同時負責東區的樁基終孔驗收。

　　今年__月底，樁基結束后，我被分在東區擔任鋼筋主管一職，這對工作剛滿一年的我來說，是一項艱巨的任務。因為機場結構復雜，所以在管理鋼筋的同時，還涉及到邊坡噴錨，防水，鋼構預埋件吊裝，機電安裝預埋件安裝和預應力等分項工程。在此期間，自知經驗不足的我在每一道工序開展之前都會反復的查看圖紙、規范，資料室發的每一份設計變更都標注到圖紙上，遇到不確定的地方，就向項目上經驗豐富的前輩們請教，這給予了我很大的幫助也教會了我很多。

　　在工作之余，我也積極參加項目上組織開展的各項活動，如各項球類比賽，技能比賽等;在__日的機場項目啟動儀式上，也很榮幸能成為展示排的一員為各界領導進行展示。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與機場項目部共同進步、共同成長，共創美好未來!

2023年年度工作總結范文 篇25

　　任現職以來，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持一致，認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論，努力實踐“三個代表”，擔任科室副主任，行政管理方面當好助手，切實抓好分管工作的落實。包括教學安排、實習生臨床技能培訓、病房門診工作的安排及科室日常事務的協調等。工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，組織紀律觀念強，遵紀守法。敬業愛崗，廉潔行醫，有良好的職業道德。堅持求真務實，醫教研工作均取得較好的成績。04年、08年被評為大學優秀共產黨員；05年、06年被評為大學先進個人；07年被評為學院評建先進個人（本科教學評估）。08年被評為珠江醫院年度門診醫師之星。

　　醫療工作方面：

　　長期在臨床一線工作，診療技術較全面，主要致力于心腦血管病的中西醫結合防治研究，擔任診療組組長，認真履行職責，帶領和指導下級醫師完成各項醫療工作，診療工作耐心、細致、認真負責。科室病人的醫療質量和病人滿意率均較高，有較好的社會效益和經濟效益。承擔科間會診、專家義診等工作，經常有院內外點名會診，主持中醫心腦血管病專家門診，每周兩個上午出診，門診量較大，經常晚下班，是中醫科門診加班最多的醫生，先后10次被評為珠江醫院“醫術精、服務好、質量優”的月“門診醫師之星”和08年年度“門診醫師之星”。

　　教學工作方面：

　　承擔中醫本科和中西醫臨床醫學本科專業的《中醫內科學》的理論大課教學，以及見習課、實驗課、西醫診斷學中的問病查體等理論課的講授；承擔本科生的臨床帶教等實踐性教學工作，共帶教實習生共41人，指導碩士研究生3人（導師組成員）。重視教學工作，把“教書育人”，“言傳身教”視為師德中最重要的品德，不斷總結教學經驗，提高教學水平。講課條理清楚，重點突出，教學效果好。在臨床帶教工作中，能針對不同學員的特點，因人施教，注重理論聯系實際，重視學生臨床技能的培養，定期開展專題講座，受到學員好評，教學評估優秀。

　　科研工作方面：

　　積極參加科研工作，主持廣東省自然科學基金、省科技計劃項目等省級基金課題3項；參加國家十五攻關課題分題、芬蘭國際合作課題等課題的研究；參加國家中醫藥管理局心血管重點專科協作組工作，為高脂血癥協作組成員，完成了血濁（高脂血癥）的中醫診療規范的制定，開展主攻病種臨床診療方案驗證等相關研究工作。任現職務以來，在省級以上刊物發表學術論文13篇，獲首屆廣東省醫藥類教學媒體教材評比三等獎1項（第四作者）。

　　存在問題：

　　開拓精神和創新意識還不夠強，工作中有時還不夠大膽。

　　今后努力方向：

　　發揚成績，克服缺點，爭取在醫教研各方面取得更大的成績。

2023年年度工作總結范文 篇26

　　時光飛逝。我來單位工作一年以來，在領導的關心指導和同事的幫助支持下，我認真完成了__的員工標準。在今年的工作結束時和新的一年的到來，我將把我一年來在思想、學習和工作上的進步和不足總結如下。

　　第一，商業學習

　　作為辦公室工作人員，工作涉及面廣，對工作人員的綜合素質要求較高。因此，在業余時間，我學習了官方禮儀、辦公室日常管理制度等相關內容的知識，也了解了各個業務單位的業務流程。對于不明確的政策問題和業務辦理流程，我及時詢問了相關單位的同事，以便更好地接待來訪人員，盡可能正確地回答他們的問題。同時，在業余時間，有意識地學習科技、管理、哲學、歷史等方面的知識，培養對這些方面的興趣，用豐富的理論知識武裝自己的頭腦，學以致用，堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自己的素質。

　　第二，工作能力

　　在工作中，我總是對自己要求嚴格，有大局觀念，不抱怨工作，不推卸責任，兢兢業業，腳踏實地;嚴于律己，寬以待人，正確定位自己，加強與同事的思想交流，互相幫助，互相尊重，互相信任，真誠相待，與同事相處融洽，認真完成領導交辦的各項任務。

　　但是對于那些沒有深入世界的人來說，社會經驗和工作經驗還是很缺乏的。他們中的一些人在日常工作中滿足于表面，缺乏工作的主動性、進取精神和責任感。更多的時候，他們只是服從命令，執行任務，這是主觀的，有限的，片面的。他們不能從整體高度思考問題，處理矛盾。在領導的指導和同事的幫助下，我認識到創新工作方法的重要性，慢慢學會了抓住問題的主要矛盾和關鍵環節，求真務實，把服務群眾作為工作的出發點和落腳點，努力強化工作措施。

　　在日常工作中，我要求自己愿意思考和寫作，列出需要處理的事件，思考解決的方式方法;把完成的事情列個清單，總結經驗教訓;列出未完成的事件，分析原因，探索解決方案，逐步改進工作方法，努力有效提高自己的工作能力。

　　回顧過去一年的工作，我在思想、學習、工作上都有了新的進步，這離不開領導的關心和同事的幫助。在新的一年工作中，我將繼續發揚自己的優點，努力糾正自己的缺點和不足，不斷加強政治理論學習，創新工作方法，提高工作效率和質量，加強自身建設，提高服務能力，樹立求真務實、樂于奉獻的精神，真正做到自尊、自省、自警、上進心，始終以干部的良好形象作為自己行動和生活的準則，努力提高自己各方面的綜合能力。

2023年年度工作總結范文 篇27

　　作為_的一名員工，我知道在這一點上面我清楚的意識到了這一點，一年來的工作當中我深刻的意識到了這一點，以后在工作當中我也一定會讓自己做的更好，過去的一年是非常充實的，是我應該要去接觸的，在這一點上面這是應該要有的態度，我也需要對這段時間的工作總結一下。

　　在工作當中我不斷的積累經驗，我清楚的意識到了自己不足，在這個過程當中我也堅持做好了非常多的事情，未來還會有更多的事情是我要進一步去做好的，工作當中我和周圍的同事虛心的學習，我覺得自己在工作方面還是有一些不足的地方，這也是我要有的態度，在這個過程當中這也是我應該要去考慮的，一年來我也是有非常多的進步，這一點是非常明確的，我會認真端正好自己的態度，未來還是有更多的事情等著我去做好，接觸這份工作以來我就有非常多的進步，在這方面我覺得我是做出了成績的，我相信這是我應該要去履行好的職責，在工作當中不斷的要求自己，保持一個正確心態的，學習和工作當中都認真的去思考，認真的去接觸，工作方面讓自己有足夠多的進步，這是非常重要的，我認為我是應該要進一步的去去調整好這些。

　　一年來我從來都是認真的做好自己的事情，我認為在一些工作上面需要有好的態度，態度一定要端正好，現在回想起來確實是感覺非常的好，我也是清楚的意識到了這些，這也是我應該要有的態度，這一年來我還是希望能夠讓自己有進一步的提高，只有不斷的積累工作經驗，才能夠學習到更多的，作為一名_的員工這些都是應該要有的態度，我是不斷的在積累的工作能力，讓自己學習到更多的事情，一年來多多少少也是有進步的，我也會搞清楚自己的工作方向，我現在也是堅持工作原則，態度一定要好，在這一點上面我是能夠用一個合適的態度去做好的，在這個過程當中這也是我應該要做好的，我希望能夠得到更多的認可，給自己更多的時間和精力去保持下去的，在這方面我會認真的保持好的方向，這一我是充實的，在工作當中也是有很大的提高，我相信這也是工作當中應該要有的態度，新的一年我好更加認真的對待工作。