物業(yè)會議工作總結(jié)（精選3篇）
物業(yè)會議工作總結(jié) 篇1
參加者：物業(yè)有關(guān)人員，部分樓主代表和業(yè)主代表
地點(diǎn)：國風(fēng)北京小區(qū)609樓物業(yè)會議室
時(shí)間：8月19日10：00～12：10
議題：
1.物業(yè)費(fèi)交費(fèi)問題：
物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費(fèi)。
2.停車管理費(fèi)問題
物業(yè)要求更多的時(shí)間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費(fèi)問題。因此，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來之前，緩繳停車管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費(fèi)，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。
3.海底撈員工入住問題
經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4.小區(qū)業(yè)主出入智能化問題
業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關(guān)人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問題。
5.車庫出入智能化問題
物業(yè)建議，每個固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會增加業(yè)主停車的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。
另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強(qiáng)車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調(diào)研后決定。
6.消防栓問題
經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補(bǔ)齊。
7.‘首開集團(tuán)’廣告牌問題
業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問題致首開集團(tuán)的函’，并征求業(yè)主簽名;并和首開集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實(shí)施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。
8.電梯問題
經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯。客梯將拆除護(hù)板，并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。
9.保安問題
業(yè)主代表對于保安問題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長期超時(shí)工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問題。物業(yè)公司也承認(rèn)上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。
10.自行車停放問題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛(有償)的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實(shí)施。
11.文明養(yǎng)犬問題
業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。
沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會議上討論并解決。
請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時(shí)間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費(fèi)，可以按季度繳納。停車管理費(fèi)暫緩繳納，等待通知。
物業(yè)會議工作總結(jié) 篇2
今天(20__年1月20日)上午9點(diǎn)30分，我們幾位業(yè)主如約在物業(yè)會議室，和物業(yè)余經(jīng)理、保潔主管、保安主管、四分公司的張副總等物業(yè)工作人員開了一次溝通會。我剛一直在想，怎么寫這篇文章，怎么把這次談的內(nèi)容傳遞給大家，不會寫官方格式，大家將就看看吧。
今天的會議，也是上周余經(jīng)理給我打電話時(shí)，聊到馬上要收一年物業(yè)費(fèi)了，我問他怎么收?拿什么顏面收?我提出是不是大家坐下來，溝通一下，物業(yè)把工作中的難處說出來，我們也把不滿的地方告訴他們。聽多了、也說多了“不交物業(yè)費(fèi)”“換物業(yè)”這類的話，但是不交物業(yè)費(fèi)，小區(qū)會變好嗎?換個新物業(yè)一定能好嗎?我想碰到問題，還是先去解決它，不回避它吧!因?yàn)榇蠹叶贾溃覀冞@個樓盤本身開發(fā)商遺留下來的問題就太多，下面就把開會討論到的幾個點(diǎn)一一列下：
保潔(現(xiàn)在全小區(qū)保潔配置有35名，分別負(fù)責(zé)樓道、小區(qū)道路、車庫三塊區(qū)域，兩個單元配一名保潔，小區(qū)道路有三名保潔)
1、物業(yè)統(tǒng)計(jì)好每幢的入住率，入住率高的樓道和已經(jīng)入住的業(yè)主門口，會加強(qiáng)保潔。
物業(yè)有話要說：一星期內(nèi)會所改進(jìn)， 一些還沒有裝修好的，只要還有地保在的，是都不會仔細(xì)打掃，因?yàn)樵谘b修。
業(yè)主想說：可以理解，但是最起碼的衛(wèi)生要達(dá)到。特別對入住的業(yè)主，一定要加強(qiáng)保潔。
2、地下車庫的每塊區(qū)域，保證每20天一次的機(jī)器清潔，不定期的人員流動保潔。
物業(yè)有話要說：因?yàn)槌两刀鴮?dǎo)致伸縮縫的問題，車庫好幾幢現(xiàn)在都在進(jìn)行注漿維修，而且現(xiàn)在地面都有許多漏水點(diǎn)，所以水碰到灰，就看著特別臟。
業(yè)主想說：對于車庫地面頑固的污漬要集中單獨(dú)清潔。
3、對于保潔人員在五幢地下室燒飯一事，會馬上阻止。保潔人員也不能私自接保潔私活。
物業(yè)有話要說：只給保潔人員留冰箱和微波爐，不可以燒煮。
業(yè)主想說：有了燒煮的口子，就難保證衛(wèi)生，會引來蟲鼠。
4、垃圾桶清潔和擺放問題
物業(yè)有話要說：現(xiàn)在的垃圾桶都套上了垃圾袋，如果臟了再拉上去清洗。關(guān)于如何擺放，到時(shí)想每幢分別征集意見，再決定放在哪里。
業(yè)主有話要說：按照物業(yè)合同寫的,是夏天一天洗一次，冬天兩天洗一次，所以必須按照合同執(zhí)行，這個需要入住的業(yè)主一起監(jiān)督。關(guān)于擺放，有業(yè)主提出想每兩層樓道里放一個垃圾桶，一來可以解決垃圾桶不夠放，二來因?yàn)橛蟹阑痖T，也不會有異味。但物業(yè)沒有同意。
安保
1、對于沒有地下電瓶車停放點(diǎn)的幢數(shù)，不允許業(yè)主把電瓶車停在一樓入戶廳里
物業(yè)有話要說：把亂停的車拖走過，但有車主就說，把他車弄壞了，要物業(yè)賠。鎖車后，鎖又被車主強(qiáng)行搞壞。
業(yè)主想說：樓道是大家出入的，還是要大家自覺，配合物業(yè)一起做好它。
2、車庫的進(jìn)出管理
物業(yè)有話要說：現(xiàn)在外來車輛進(jìn)小區(qū)，全靠保安人工手動查詢，綠城的APP和道閘是兩個不同系統(tǒng)，無法兼容，如果要兼容，要花錢改，這個只能成立業(yè)委會后，由經(jīng)營性收入支出。
業(yè)主想說：在現(xiàn)階段要拿出其它辦法來彌補(bǔ)現(xiàn)在的問題，另外道閘也不靈敏，這個還需要物業(yè)給出具體的處理和期限。
3、入戶廳的安保問題和單元門的安保問題
物業(yè)有話要說：現(xiàn)在處于裝修階段，人太雜。以前關(guān)著，有業(yè)主沒帶卡，非要工作人員開，說，不然就一腳踹開。
業(yè)主想說：這個不是理由，該關(guān)的就要關(guān)上。如果有業(yè)主沒帶卡，保安要注意態(tài)度，查實(shí)后再放行。消控中心主要的職責(zé)也不是給業(yè)主開關(guān)門，有人按消控中心時(shí)，消控中心需要先核實(shí)業(yè)主信息再放行(這個工作量是大的，需要我們業(yè)主配合養(yǎng)成帶卡的習(xí)慣，如果真的沒有帶，也耐心等待保安查實(shí)。他們盡職，也是對我們安全的保證，這個也需要我們業(yè)主配合)
公共資源管理
1、地下室電話信號和出入電梯電話信號轉(zhuǎn)換的問題
物業(yè)有話要說：聯(lián)通、電信答應(yīng)年底之前會搞好，移動的4G安裝和電梯信號切換的問題還是需要業(yè)主一起打電話要求。
業(yè)主想說：(這個我不知道怎么說，先等年底聯(lián)通和電信有沒有安裝好吧)
2、消防車不能進(jìn)小區(qū)
物業(yè)有話要說：小區(qū)的道路消防車進(jìn)不來，哪怕壓草坪也進(jìn)不來。已經(jīng)和融創(chuàng)溝通了，要求融創(chuàng)在年底前出圖紙，然后對小區(qū)道理進(jìn)行改造。
業(yè)主想說：消防是個大問題，我們業(yè)主要重視起來，一起盯這件事。在盯的同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有亂拉電線的現(xiàn)象，馬上反映給物業(yè)，進(jìn)行阻止。
3、關(guān)于上次自來水公司降壓停水的解釋
物業(yè)有話要說：每到冬季，自來水公司都會降壓供水。上次事之后，已和自來水廠溝通，要求水泵房門口裝報(bào)警系統(tǒng)、物業(yè)消控中心也能接收到報(bào)警、現(xiàn)在會安排人員去定期看水壓是否正常、水務(wù)也要有報(bào)警系統(tǒng)，這幾點(diǎn)水務(wù)局都答應(yīng)了，但是沒有給出期限。
業(yè)主想說：物業(yè)有自己的公司背景，這個問題大面是要物業(yè)自己跟蹤解決，如果哪天水壓確實(shí)被壓的過低時(shí)，我們也會打投訴電話。
4、電梯廣告、燈箱廣告收入公布
物業(yè)有話要說：到3月份左右會公布。
5、樓道的防火門維修問題
物業(yè)有話要說：原廠家寧可不要余款，也不肯來維修。現(xiàn)在再要求融創(chuàng)找別的維修公司，找過一家來，但人家不會修，繼續(xù)讓融創(chuàng)找。
6、公共區(qū)域天花板掉頂
物業(yè)有話要說：已經(jīng)通知融創(chuàng)處理
7、草坪維護(hù)
物業(yè)有話要說：已經(jīng)買了柵欄，在部分區(qū)域已經(jīng)安裝了，如果全部安裝會影響美觀。草坪開放目前還做不到，要把草養(yǎng)幾年。
業(yè)主想說：可是這草好像養(yǎng)不了一年就死了呀?
這次會議，我這篇只是做真實(shí)的描述，讓大家知道會議的大致內(nèi)容。至少物業(yè)這里，我也要求他們出個會議記要，能寫明有些事宜的辦理期限。物業(yè)的有些問題，如保潔和安保，都需要我們一起配合。他們做好他們份內(nèi)的事，按照合同要求做好工作，對業(yè)主不滿意的地方，物業(yè)要想措施改進(jìn)。我們管好自己的言行，不在地下車庫溜狗大小便、牽好狗繩、平等尊重地對待保安和保潔人員、盡量帶好門卡(面對詢問能配合核實(shí)，雖然很麻煩，但這也是給不該進(jìn)來的人制造麻煩)。
如果碰到要硬闖、亂踏草坪、不牽狗繩，不清理狗屎的業(yè)主、亂停電動車的業(yè)主，大家要敢于站出來說。物業(yè)在有些業(yè)主眼里，還是不能被平等看待，所以他們一沒有執(zhí)法權(quán)，二不敢得罪業(yè)主。這些還是需要我們業(yè)主的自律和勇敢，來堅(jiān)決抵制。好了，等物業(yè)出記要吧!余經(jīng)理一直希望我們幾個熱心的業(yè)主能幫他們說說話，但是我想說的是：“余經(jīng)理，這不是嘴的問題，而是怎么做的問題!今天這個會，我們還是抱著對你們還有一些期望來開的，看你們怎么對待它吧!”
物業(yè)會議工作總結(jié) 篇3
時(shí)間:20xx年9月4日下午
地點(diǎn):公司六樓會議室
參加人員:盧明生、曹湘武、劉正遠(yuǎn)、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建
主持人:劉正遠(yuǎn)
記錄:謝振華
會議內(nèi)容:
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調(diào)公司機(jī)關(guān)另行安排工作。
二、內(nèi)審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點(diǎn):
1、查現(xiàn)場與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性;
2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫;
3、現(xiàn)場詢問公司的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及崗位職責(zé)和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室:準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會討論;近期到人才大市場招聘客服主管數(shù)名。
品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉情況;舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。
工程部:準(zhǔn)備有關(guān)資料，9月18日例會集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。
會議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行，各部門通過艱苦細(xì)致的工作，達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。