年度總結(jié)（通用26篇）
年度總結(jié) 篇1
時光荏苒，我到某某物業(yè)管理有限公司客服部上班已一年了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。
我通過兩年多來的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現(xiàn)將兩年多來的工作情況總結(jié)如下：
一、客服接待員的日常工作
由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則。客服管理員的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進、回訪工作。
二、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強了對專業(yè)知識的培訓(xùn)和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關(guān)的專業(yè)知識，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進步。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在問題和今后努力的方向
通過對這音多工作的總結(jié)，著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：
第一，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;
第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。
第四，維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一。
因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報情況，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。
今后在工作中把提高物業(yè)管理知識、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點。不斷加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和相關(guān)法律常識。
加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力。
我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價值造，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
年度總結(jié) 篇2
本人進江西力航這個大家庭已經(jīng)快2年了，回望過去到現(xiàn)在很感謝公司對我的培養(yǎng)與支持，初來貴公司，我是一個從來沒接觸過家電行業(yè)，更沒接觸過空調(diào)行業(yè)的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養(yǎng)每一個新人，也包括我，他總堅持一個信念——什么叫人才?人才就是培養(yǎng)初來的。在他的教育、嚴(yán)厲管理下，以及糾正自己的錯誤，慢慢的使自己對空調(diào)的專業(yè)知識的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。
在這將近2年的時間里，從我們的格力旗艦店開張到現(xiàn)在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結(jié)：
1、從零售上：有活動搞時，賣機數(shù)量就多，沒活動時就靜悄悄，旺季內(nèi)部安裝工每天加班加點，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費過低，供應(yīng)商沒空送貨，我們沒人手拉貨;由此導(dǎo)致不是沒機裝就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，以后我們一定要做好準(zhǔn)備!
2、從裝機的維修率可見，公司內(nèi)部安裝工沒問題，但是外派的安裝工裝機40%以上都要返工，導(dǎo)致客源的回頭率和公司經(jīng)濟的損失;對此如何針對加強新安裝工的培訓(xùn)，進一步減少維修率，進而鞏固老顧客對公司的信心!
3、從老顧客的回頭率上：空調(diào)行業(yè)最注重的“三分設(shè)備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會到了一臺好的空調(diào)，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會開。從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)上看，我們賣出那么多的空調(diào)，屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。
以下是我接手售后經(jīng)理這個崗位以來售后的一些工作內(nèi)容：
一、 售后工作職責(zé)
1、網(wǎng)點建設(shè)方面：
1.與各區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點進行信息對接，實現(xiàn)快速有效派工;
2.對各售后服務(wù)網(wǎng)點進行人員培訓(xùn)和技術(shù)支持;
3.監(jiān)督各鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點加強團隊建設(shè)，提升售后服務(wù)能力，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點具備旺季支援江西力航售后的能力;
2、售后服務(wù)方面：
4.及時接收記錄各地報修信息，按就近原則及時給各網(wǎng)點派工;
5.配件的有序申領(lǐng)，舊件返還以及配件費用審核結(jié)算;
6.指導(dǎo)并監(jiān)督各售后網(wǎng)點正確填寫安裝卡和維修卡，按時結(jié)算費用;
7.及時回訪各派工信息的完成情況，及時評估考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)派工的及時性和有效性，根據(jù)實際情況進行獎懲;
二、 力航售后現(xiàn)狀
1)力航售后這一塊兒是一個非常薄弱的環(huán)節(jié)，一方面是我們的售后網(wǎng)絡(luò)不健全，另一方面是配件申領(lǐng)和費用結(jié)算緩慢。截止目前，力航簽約鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點共41家，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點，還是比較原始的“誰經(jīng)銷誰售后”的方式，但是咱們每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都
有兩到三個經(jīng)銷商，這樣就會造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。
2) 再就是費用結(jié)算這一塊兒，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點費用結(jié)算流程和操作規(guī)范方面的培訓(xùn)力度
和頻次不夠，讓網(wǎng)點產(chǎn)生一種印象就是格力費用結(jié)算比較緩慢，進而產(chǎn)生消極情緒。
3) 維修費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，
需要遠(yuǎn)距離維修的情況比較普遍，遠(yuǎn)程費給的太低，而且申報費用不能及時到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。
4) 新網(wǎng)點開發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點比較少，占優(yōu)勢的就是格力的銷量比較大，
網(wǎng)點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網(wǎng)點很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商是很排斥的，在他們看來二級網(wǎng)點賺不到錢還要隨時準(zhǔn)備被罰款。
5) 力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散，某一個點出現(xiàn)售后需求，多數(shù)情況可能也得跑幾十公里
才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話得打幾個來回，這樣的話網(wǎng)點的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠(yuǎn)程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售后網(wǎng)點，盡量做到區(qū)域全覆蓋。
6) 處理珠海和江西售后派工，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商解決售后問題。目前，力航售后部日接收
和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商需要解決的售后問題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。
年度總結(jié) 篇3
作為一個倉庫保管員，我的職責(zé)是做好物資的“帳、卡、物、金”四一致，為此，我堅持盤點制度，做到一切物資月月點，重點物資隨時點，年終物資徹底點。在多次檢查中都得到了認(rèn)可和表揚。為了提高工作技能，我堅持學(xué)習(xí)、不懂的地方就向別人請教，盡快熟知所管物資的性能和用途。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到雙一已經(jīng)一個多月，回顧這個月，對倉庫管理員的認(rèn)識主要有以下幾條：
1、倉庫管理主要是領(lǐng)用、儲存、發(fā)貨等。保證物資的品質(zhì)完好與安全完整，保證車間正常生產(chǎn)。按倉庫管理規(guī)定做好各項工作及記錄。
2、必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺賬。
3、必須根據(jù)實際情況和各類物品的性質(zhì)、用途、類型分門別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬
4、做好各類物料的日常核查工作，必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、物一致。
5、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應(yīng)及時查明原因，并進行相應(yīng)處理
6、必須定期進行各類存貨的分類整理，
7、入庫時，必須查點物資的數(shù)量、規(guī)格型號等，并做好記錄。
8、各類物資的發(fā)出，根據(jù)計劃確定數(shù)量，并有相關(guān)人員負(fù)責(zé)領(lǐng)取。
9、監(jiān)督、控制低值易耗物品的使用，避免浪費現(xiàn)象，降低生產(chǎn)成本。
在以后的工作中，我要努力做到以下幾點：
1、注意庫房的干燥整潔，保持庫房的清潔衛(wèi)生
2、倉庫物品要分類存放，擺放整齊，對庫存物品要心中有數(shù)，了如指掌。
3、物品出庫要有領(lǐng)用人簽字，入庫物品要及時登記入帳，對車間急用的物品，要及時領(lǐng)或借取。
4、存放有毒、有害、易燃易爆物品，要放在安全可靠的地方保管，避免發(fā)生意外。
5、大宗原料、設(shè)備不能入庫的，要點清數(shù)量，整齊的放到安全的地方，避免造成損失。
6、加強防護工作，確保庫房安全。
7、臨時借用的工具，要建立借用物品臺賬，嚴(yán)格履行借用規(guī)定，并及時催收入庫，如有損壞，及時找人修理。
年度總結(jié) 篇4
今年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、完成工作方面：
1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方
2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，明年進一步加強對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進行分析了解，確保每一個合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。
4、今年的工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時也要求其提供必要的資料。
二、采購工作的幾點體會：
1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
2、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴(yán)明，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。
4、逐步加強對設(shè)備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責(zé)任感覺，明年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個有責(zé)任感的采購員，把好公司的進口關(guān)。
三、采購工作上的小要求：
對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。
年度總結(jié) 篇5
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼的瞬間我已經(jīng)是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，暮然回首，當(dāng)初的自己還只是一個稚嫩的少年，如今隨著時光的流逝隨著經(jīng)歷的豐富，自己儼然已經(jīng)蛻變成一個相對成熟的人，我不知道對于別人而言成熟這個詞意味著什么，但是對于我而言就是少了份沖動，多了份深思，少了份狂妄，多了份責(zé)任，這種質(zhì)的進步和我選擇的第一份工作密不可分，記得剛剛來到__學(xué)校，從事招生工作的我對于人生對于工作充滿著太多的未知和期待，從陌生到熟悉，從熟悉到熱愛，__教會了我太多的東西，如果現(xiàn)在有人問我在__感受最深的一件事是什么，我會毫不猶豫的回答，是招生。是的，那段刻骨銘心的招生經(jīng)歷對于我平凡的人生有著不同尋常的意義，我想我將終生難忘。
對于一個初出茅廬的畢業(yè)生來說，一份可以給你更多成長的工作才之最難得可貴的。一個鍛煉自我的平臺，一個充分發(fā)揮自我能力的空間，從而獲得一段不同尋常的經(jīng)歷。這里之所以用不同尋常來形容招生，主要是因為我覺得招生工作本身就是一件不同尋常的事，一個看似簡單的事，只有你親自去做了去實踐了才會發(fā)現(xiàn)它究竟有多復(fù)雜多困難。聽到的事情，你會忘記，看到的事情，你會記得，而只有你親自去做的事情，你才真正的懂得，對于招生的真正意義，我想只有真正參與過并一路堅持到底的人才能真正明白。
一、中小學(xué)招生之外出派單法
1、概述：在中小學(xué)招生重要時期，對準(zhǔn)潛在目標(biāo)對象廣泛大量派發(fā)宣傳單。要點：對幼兒園、小學(xué)放學(xué)時，在門口派發(fā)。或在小區(qū)門口、商量門口、十字路口流動式發(fā)宣傳單。
2.點評：派單法，是最直接有效面對潛在客戶進行宣傳的方法，缺點是成本高，易產(chǎn)生浪費和重復(fù)，且需較多人力或需要長期堅持。
二、中小學(xué)招生之街頭表演法
1、概述：在中小學(xué)招生中把鋼琴(或其他樂器)搬到街頭，讓老師現(xiàn)場表演，吸引走過路過的行人駐足觀看，其他工作人員，趁機派發(fā)宣傳單或介紹，起到最良好的視覺、聽覺的沖擊效果。
2、點評：需要把鋼琴搬到室外，增加一定的搬運工作，或風(fēng)險，需要老師輪流彈奏，需要較多人力。招生辦工作總結(jié)三、中小學(xué)招生之?dāng)[咨詢臺法
1、概述：在外面人流較旺地點，設(shè)咨詢臺，方便客戶咨詢了解情況，
2、點評：把前臺延申到室外，能更廣泛接觸到目標(biāo)客戶群，但咨詢臺相對靜態(tài)，因此不能單用此法，可配合前面兩法同時使用，才能起到互動效果。
四、中小學(xué)招生之順藤摸瓜法
1、概述：通過家長介紹學(xué)員，成功率高，但不能被動等待，應(yīng)該主動向家長了解是否有認(rèn)識的小朋友有意向?qū)W習(xí)藝術(shù)類課程，通過家長的人脈關(guān)系，摸到更多的目標(biāo)客戶。
2、點評：此法的關(guān)鍵是要主動出擊，不能依賴家長介紹，而要主動了解或適當(dāng)給予優(yōu)惠政策吸引新生和鼓勵家長介紹。
五、中小學(xué)招生之聯(lián)合招生法
1、概述：同行而無沖突的培訓(xùn)機構(gòu)，如英、數(shù)、語、美術(shù)等培訓(xùn)中心或健身中
心，可以聯(lián)合招生，搞好互助關(guān)系，互相介紹推薦學(xué)員，互惠互利。
2、點評：主動維護好相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)系，禮尚往來，和諧共處。成本低，效果一般。可作為輔助招生手法。
六、中小學(xué)招生之借雞生蛋法
1、概述：借其他媒體廣告平臺，如夾報把宣傳單送到小區(qū)內(nèi)的家家戶戶，進行廣告宣傳。
2、點評：成本高，雙重成本，宣傳單、派送成本。目標(biāo)散，廣種薄收。
七、中小學(xué)招生之贈送禮品法
1、概述：利用節(jié)假日或慶典日，大量派送小禮品或汽球，又吸引人眼球，特別是深得小朋友的喜愛。。
2、點評：成本高，但效果直接，目標(biāo)對象相對年齡較小。此法適合節(jié)假日時使用。
八、中小學(xué)招生之大型演出法
1、概述：與大型商業(yè)機構(gòu)合作演出，如商場周年慶、促銷活動等，由商家提供一場設(shè)施場地，由我們提供表演節(jié)目支持。各取所需，互助互利。
2、點評：需要有大膽的外交才能，以及強大的支持力量和組織能力。
九、中小學(xué)招生之形象展示法
1、概述：在小區(qū)內(nèi)部進行平面廣告和圖像展示，吸引目標(biāo)客戶注意，樹立良好的品牌形象。
2、點評：成本低，可重復(fù)使用，效果明顯，易控制，人力成本低。可配合派單法加深宣傳效果。
十、中小學(xué)招生之廣告轟炸法
1、概述：利用各種宣傳方法，在短時間內(nèi)對指定范圍的目標(biāo)客戶進行密集廣告宣傳。
2、點評：成本較高，但效果明顯，可以選擇合適時機利用此方法招生宣傳。
年度總結(jié) 篇6
從進入某某幼兒園工作，已經(jīng)有_年了。現(xiàn)在20__年過去了，我的工作也進入結(jié)尾階段。在幼兒園一年的工作又結(jié)束了，我作為幼兒園的一個老師，這一年也從各方面都得到一個成長，個人整體的發(fā)展也是不錯的。現(xiàn)在就我一年的工作做個總結(jié)：
我教的是個大班，在這一年里，我針對大班的孩子，完成了一年的教學(xué)。首先就是從孩子們的心理出發(fā)，我發(fā)現(xiàn)班上的有一小部分的幼兒心理情況都是處于一個自閉的狀態(tài)，我為了改變他們這種狀態(tài)，采取了性格活潑和和性格不活潑的孩子坐在一起，讓性格開朗的孩子慢慢的改變他們，逐漸的彌補他們心中的孤獨，盡量的讓孩子們都能夠玩到一起，改變自己膽小、容易害羞的性格，盡量融入進班集體，把性格變得開朗和外向起來。這個措施到年底的時候，效果比我想象的要好，我發(fā)現(xiàn)很多孩子都能夠主動的交朋友了，平時也愛開口打招呼叫人，也變得愛笑了，這是一個很大的變化，我因此而感到很開心。
第二個就是除了規(guī)定的上課時間，其他時間我會安排孩子們玩游戲和運動，在玩游戲的過程中達(dá)到鍛煉身體和放松心情的效果，鍛煉他們的運動能力和體格以及學(xué)習(xí)一些為人處世的道理。我設(shè)置了幾個小游戲，比如雙人跳遠(yuǎn)運動，這個就是要他們進行默契合作，才能成功的跳遠(yuǎn)，這是要教會他們合作的重要性;跑步接力賽運動，這個能夠讓他們運動起來，而且也是一種團體活動，可促進他們的感情;老鷹捉小雞游戲，就是要他們學(xué)會在游戲中要傳遞的保護弱小的道理。這些運動亦或是游戲，都很好的讓孩子們體會到樂趣，不僅強身健體了，還可以學(xué)會一些做人的道理，很好的收獲。
一年的教學(xué)，讓我與孩子們建立起了很濃厚的感情，我們在幼兒園里互相配合，一起把學(xué)習(xí)搞好。這一年給了我很多，我比以前更懂得與孩子們之間的相處要將心比心，要努力的進入他們的世界去，不能以大人的視角去處理他們的問題。我很慶幸自己每一次都有收獲，進而積累自己的教學(xué)經(jīng)驗，幫助孩子們完成整個階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，幫助他們把基礎(chǔ)弄好，等待他們進入小學(xué)就能夠?qū)W的順利一些。以后的工作我相信我會做的更好。
年度總結(jié) 篇7
20xx年，全系統(tǒng)廣大干部職工在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢把握加快發(fā)展主題，堅持“科學(xué)辦交通、合力辦交通、勤儉辦交通”，凝心聚力，砥礪奮進，累計完成建設(shè)投資約3.06億元，較好地完成了全年各項目標(biāo)任務(wù)，我局被市局評為20xx年目標(biāo)責(zé)任考核優(yōu)秀單位。保持了交通運輸事業(yè)穩(wěn)中有進、穩(wěn)中向好的良好發(fā)展局面。
重點項目加快推進。S201蒲城段改擴建工程，目前除三處橋梁正在加快建設(shè)外，其余主體工程基本完成，已完成投資2.36億元;S201蒲城境的全段改擴建項目已經(jīng)省發(fā)改委批準(zhǔn)為收費還貸項目立項，估算投資5.4億元，20xx年12月建成通車;朝蒲公路蒲城段改建工程，完成投資2795萬元;高陽-大孔-光陵-渭清路公路改建工程，完成投資2102萬元;其他農(nóng)村公路建設(shè)項目，完成投資約680萬元;20xx年農(nóng)村公路養(yǎng)護和安保工程共完成投資1055萬元。蒲城一級客運站項目用地圍墻已全部扎砌完畢，完成投資約200萬元;西龍路洛河渡改橋項目，完成投資200萬元。
客貨運輸穩(wěn)步發(fā)展。全年完成客運量620.5萬人，客運周轉(zhuǎn)量43200萬人公里，貨運量334萬噸，貨運周轉(zhuǎn)量24800萬噸公里，完成水上客運量4600人次。全縣運輸能力和服務(wù)水平全面提升。
城市交通快速發(fā)展。不斷規(guī)范城市客運市場經(jīng)營秩序，凈化市場環(huán)境。深入開展“規(guī)范化建設(shè)單位”、“規(guī)范化建設(shè)站場”、“高考紅絲帶”、“愛心順風(fēng)車”等城市客運文明創(chuàng)建活動，積極推行“六個統(tǒng)一”服務(wù)。努力為廣大市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的乘車環(huán)境。
市場監(jiān)管逐步規(guī)范。以“打非治違”為重點，先后開展了百日治超、道路客貨運、汽車站場、城區(qū)客運和船舶營運專項治理活動，集中打擊非法運營、欺行霸市現(xiàn)象。進一步規(guī)范了運輸市場秩序，保護了合法經(jīng)營者和人民群眾的切身利益。治超工作開展了聯(lián)合專項整治行動3次，共檢測車輛2742臺，超限車輛207臺，卸(分)載貨物1050噸。通過活動的開展，有效穩(wěn)固我縣治超形勢，有力維護了公路路產(chǎn)路權(quán)完好和公路安全暢通。
行業(yè)形象全面提升。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的及xx屆三中全會精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，大力開展職業(yè)道德、崗位職責(zé)、紀(jì)律作風(fēng)大整頓大排查活動，扎實開展“四風(fēng)”整改、“當(dāng)好標(biāo)桿，向我看齊”講做評活動，切實解決群眾反映的實際困難和問題。嚴(yán)格落實中央《八項規(guī)定》和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》等制度，進一步加強了財務(wù)報銷、公務(wù)接待、公務(wù)用車、會議活動等事務(wù)管理工作，繼續(xù)深化工程領(lǐng)域突出問題、公路“三亂”、辦公用房和“小金庫”治理活動，樹立了交通運輸行業(yè)良好形象。
同志們，走過了充滿艱辛和挑戰(zhàn)、洋溢著激情和活力的20xx年，我們深深感到，成績的背后，凝結(jié)著各級領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷。縣級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入工程一線，現(xiàn)場解決實際問題，從項目立項、籌資到征遷、建設(shè)，無不親力親為，與我們共同戰(zhàn)斗。成績的背后，凝結(jié)著相關(guān)部門的大力支持。項目沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府顧大局勇?lián)?dāng)，想方設(shè)法做好征地拆遷和環(huán)境保障工作。成績的背后，更凝結(jié)著全系統(tǒng)廣大干部職工踏實苦干、無私奉獻，大愛在心、為民開路的交通精神和行業(yè)情懷!在此，我代表局黨委向長期關(guān)心支持交通運輸事業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和社會各界表示衷心的感謝!向全體交通干部職工致以崇高的敬意!
形勢任務(wù)和總體要求
黨的xx屆三中全會把改革作為聚焦點，作出全面深化改革的總部署，為交通運輸工作指明了方向。省、市交通運輸工作會議將20xx年定位為“深化改革年、提升服務(wù)年”，大力推進“四個交通”發(fā)展。我們要切實把思想統(tǒng)一到中、省、市的決策部署上來，把力量凝聚到推進各項工作任務(wù)上來，按照新任務(wù)、新要求，科學(xué)研判大勢，梳理發(fā)展思路，明確目標(biāo)任務(wù)。
當(dāng)前，我縣正處于加快發(fā)展、加速轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略機遇期，正處于優(yōu)勢疊加、活力倍增的黃金發(fā)展期，正處于競爭加劇、趕超跨越的攻堅關(guān)鍵期。交通運輸發(fā)展也步入了新的戰(zhàn)略機遇期和矛盾凸顯期。綜合來看，交通運輸需求持續(xù)旺盛的趨勢沒有變，國家和省、市加強交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的方向和力度沒有變，交通運輸穩(wěn)發(fā)展的基本面沒有變，我們依然有條件保持交通運輸持續(xù)健康發(fā)展。一是xx屆三中全會吹響了全面深化改革的號角，確定了加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、培育經(jīng)濟發(fā)展新動力的行動綱領(lǐng)。交通運輸業(yè)在支撐經(jīng)濟、保障民生、服務(wù)開放的歷史進程中發(fā)揮著重要作用，也迎來了轉(zhuǎn)型升級、大有作為的全新機遇。
二是中央重大決策為交通運輸發(fā)展提供新需求。xx屆三中全會后，先后召開了中央農(nóng)村工作會議和中央城鎮(zhèn)化工作會議，會議指出，農(nóng)村交通的著力點是服務(wù)新型城鎮(zhèn)化，助推農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。目前交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運輸滯后仍然是制約農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的突出矛盾，必須不斷加大交通運輸強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)力度。這些都為交通運輸事業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了更加廣闊的平臺，更加激發(fā)了行業(yè)發(fā)展的巨大活力和內(nèi)生動力。三是作為公共服務(wù)體系的重要組成部分，人民群眾在交通出行的量和質(zhì)上都有了新的需求和期待，努力提供均等化、多樣化、高品質(zhì)的綜合運輸服務(wù)，為我們提供了大有作為的廣闊舞臺。
在深刻分析當(dāng)前面臨形勢的基礎(chǔ)上，20xx年我縣交通運輸工作的指導(dǎo)思想是：全面貫徹落實黨的和xx屆三中全會精神，繼續(xù)堅持“科學(xué)辦交通、合力辦交通、勤儉辦交通”發(fā)展理念，遵循穩(wěn)中求進、好中求快，改革創(chuàng)新、提質(zhì)增效的思路，加快公路建設(shè)，提升養(yǎng)管水平，優(yōu)化運輸結(jié)構(gòu)，深化改革創(chuàng)新，強化行業(yè)管理，持續(xù)改進作風(fēng)，大力推進“綜合交通、智慧交通、綠色交通、平安交通”發(fā)展，為建設(shè)富裕文明和諧活力的新蒲城提供堅強的交通運輸保障。
年度總結(jié) 篇8
20__年10月，我加入了__人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過這一年多的工作和學(xué)習(xí)，我進一步了解了保險理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)會我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內(nèi)學(xué)到在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識并積累了一定的社會經(jīng)驗。現(xiàn)在就20__年的工作情況做一個總結(jié)。
20__年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。20__年，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計了一下本人20__年1月至11月的工作量，短險系統(tǒng)總量為7649，八版系統(tǒng)總量為1561;七版系統(tǒng)總量為27。
一年來，本人憑著對工作的熱愛，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位職責(zé)，努力按領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作。20__年，對我個人來說也是很關(guān)鍵的一年。20__年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負(fù)責(zé)案件的理算和結(jié)案工作，只要工作仔細(xì)，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來說是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領(lǐng)導(dǎo)對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結(jié)案歸檔單獨完成。當(dāng)時，我懵了，心里很擔(dān)心，因為立案用到的更多的是醫(yī)學(xué)知識，而對一個法學(xué)專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學(xué)知識是很匱乏的。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。
本人在工作中能不斷進步，除了要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核。正是因為這些培訓(xùn)、考核，我才能不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧。
回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足，如保險知識、醫(yī)學(xué)知識等還需要多學(xué)習(xí)，并且學(xué)以致用20__年我相信又是充滿激情的一年，我有信心和決心在今后的工作中努力學(xué)習(xí)，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，積極、熱情、細(xì)致地對待每一項工作。
年度總結(jié) 篇9
一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在這年的工作中，我向著領(lǐng)導(dǎo)們指揮的方向，不斷的前進和探索，在完成了自己工作的同時，也來給了自己很多的成長。
回顧這一年，在工作的要求下，我對很多自己不懂或是不夠了解的地方都有了改善。不僅提升了自我的工作能力，也大大的開闊了自身的視野，盡管還在原來的崗位上，但我已經(jīng)能在這里，看到跟更多，更廣闊!
總結(jié)這一年，盡管并非一直順風(fēng)順?biāo)＞臀覀�人來說，在面對很多不夠了解的工作事項的時候，我也常常因為自己急躁的性子犯下不必要的麻煩。現(xiàn)在，工作即將結(jié)束，我對自己這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作能力的提升
對行政部的員工來說，因為要完成好協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工的任務(wù)，我們在各個方面的綜合能力是非常重要的。
為此，在今年的工作開始前，我先對自己在工作中的情況進行了深刻的反省。并針對自己的不足規(guī)劃了自己的學(xué)習(xí)計劃，利用工作和生活的空閑積極的改善自己。此外，我也在工作期間積極的加強了自我的鍛煉，積極嘗試了許多過去不擅長的任務(wù)，盡管也吃了一些苦頭，但在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我也順利的完成了任務(wù)，并在自己不擅長的工作中有了長足的進步!
二、工作情況
對行政來說，招聘新員工非常重要的一項任務(wù)，它不僅是為了給公司擴張增添新的人才，也同樣是為了保持公司不斷的更新，帶來更多的活力和動力。
在招聘的工作上，我謹(jǐn)遵公司基本要求，并根據(jù)各部門領(lǐng)導(dǎo)的要求積極的轉(zhuǎn)變招聘要求，為公司各部門的輸送優(yōu)秀人才。在這份工作中，我積極的與各部門領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，讓招聘的要求能保持隨時的更新，更好的符合需求崗位的情況。
當(dāng)然，在這樣的要求下也會的出現(xiàn)不少的意外情況，如在---崗位上，因為過高的要求一直沒有合適的人出現(xiàn)，為此，在后來，我也在聯(lián)系部門領(lǐng)導(dǎo)后的調(diào)整了工作要求。
此外，在工作方面還有其他的許多任務(wù)，如對各部門的信息的傳遞以及考情和員工信息的整理等。
總的來說，在今年的工作方面，盡管有不少的起伏。但在解決了工作中麻煩之后，我們也有了相應(yīng)的提升。如今各部門都在今年的工作中有了不少的收獲，相信在今后的工作中，我們會在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做的更加出色!
年度總結(jié) 篇10
我覺得我們部門內(nèi)部一直很和諧，成員之間的關(guān)系也很融洽，部長也很容易接觸，總的感覺就像一家人一樣。
雖然我們寢室有同學(xué)說我們部門的會議很多。但我卻覺得我們部門的會議都讓人心情很放松，交流很愉悅。其實在長期的學(xué)習(xí)之后和部門的成員聊一聊，聽大家說說話也是一種享受。正如部長王季婭說的一樣希望通過多開部門會議大家多聊一聊，多溝通，增進友情，我覺得這方面有好處。
記得進入愛心社第一次聚會中，是與秘書處的一次聯(lián)誼。我覺得這樣的活動開展的很好，讓成員在一種輕松愉快中交談、溝通，很開心，很愜意。
我覺得像這種促進交流，傾聽心聲的活動可以帶動大家一起暢談，好的工作關(guān)系，工作氛圍必將有利于我們部門的長遠(yuǎn)發(fā)展。但有些活動開始的時間不要定的太晚，這樣不管做什么，時間總是一個干擾因素。部門成員的出勤率，守時性高一些，這樣也能促進活動的高效率完成。當(dāng)然，我覺得現(xiàn)在組織部在這一方面做的很好。
有成員曾經(jīng)提出希望社團展開一些全新的活動項目。我覺得這個想法很好，但是我們社團的總之是凝聚愛心，服務(wù)同學(xué)不容易增加一些有創(chuàng)意的活動。我覺得可以大力宣揚暑期社會實踐的前后在專門開展一些小型活動號召大家為山區(qū)的孩子寫祝福語、寫書信，活動參與者可以面向全校。
年度總結(jié) 篇11
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧工作歷程，作為_企業(yè)的一名員工，我深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，拼搏的精神。
我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司與_公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
年度總結(jié) 篇12
進入20xx年以來，在公司黨委和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各基層分會的大力支持與配合下，公司工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，，強化自身建設(shè)，按照年初的工作計劃和省公司“三抓一創(chuàng)”總要求，結(jié)合自身特點，充分調(diào)動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針，突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能，組織引導(dǎo)職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進企業(yè)民主管理、推進職工素質(zhì)工程、推進企業(yè)文化建設(shè)、推進公司經(jīng)濟發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。
（一）積極推進職工素質(zhì)提升工程
公司工會緊緊圍繞企業(yè)中心開展工作，大力開展“創(chuàng)爭”活動，努力實施素質(zhì)提升工程。
一是開展職工讀書活動。要求以分會為單位組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》等有關(guān)書籍和各班有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)書籍，每人每季度寫一篇學(xué)習(xí)心得。二是積極開展勞動競賽和技術(shù)比武工作。三是分別舉辦了一期女工培訓(xùn)班和職工代表培訓(xùn)班，邀請有關(guān)專家、教授為大家講課。著力提高職工的綜合文明素質(zhì)。
在開展“創(chuàng)爭”活動中，公司工會還積極組織工會干部堅持每星期五下午的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用分會主席會議、工會委員會會議等學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆六中全會精神和省電力工會三屆九次全委會和市總工會有關(guān)文件精神，并結(jié)合工作實際認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)法律法規(guī)。在全體女職工中開展了男女平等基本國策宣傳和“婦女權(quán)益保障法”知識要點宣傳活動，組織百余名女職工進行了“婦女權(quán)益保障法”競賽試題答卷，舉辦了一期女職工法律法規(guī)及健康知識講座；會同人力資源部組織舉辦了1期生產(chǎn)勞動保護培訓(xùn)班。通過學(xué)習(xí)不斷增強職工的安全衛(wèi)生健康意識和自我保護能力。根據(jù)省電力公司和電力工會《關(guān)于印發(fā)20xx年度年度河南省電力公司勞動競賽計劃的通知》精神，公司工會積極向廣大職工進行廣泛的宣傳發(fā)動，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，為提高職工隊伍素質(zhì)，積極開展各項勞動競賽和技術(shù)比武工作，掀起學(xué)習(xí)練兵的高潮。各基層分會、各部門和各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極申報勞動競賽和技術(shù)比武項目。經(jīng)勞動競賽委員會各成員的認(rèn)真審核和綜合篩選，確定了今年我公司的競賽項目，計劃開展變電檢修、繼電保護、抄核收、變電值班員等20項知識技能競賽。
截止6月底，已經(jīng)舉辦6項知識技能競賽。其中承辦了全市農(nóng)電配電線路工、電網(wǎng)變電站值班員、企業(yè)變電站值班員和變電檢修工等四項技能競賽。同時，還組隊參加了省公司組織的線路安裝技能競賽，我公司排名十四。通過各項知識技能競賽，培養(yǎng)了廣大職工努力學(xué)習(xí)的興趣，營造了鉆研業(yè)務(wù)技能的良好氛圍，推到了職工隊伍的素質(zhì)提高。
（二）、基礎(chǔ)管理工作逐步完善
1.4月份制定了各20xx年度基層分會工作目標(biāo)考核細(xì)則，在各分會充分討論修改的基礎(chǔ)上與各分會簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。
2.為進一步推動企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督工作進程，及時聽取和反映職工的意見和要求，公司工會重申了“工會工作大家談”的重要性和必要性，規(guī)范了管理，并納入分會目標(biāo)現(xiàn)任進行考核。
3.加強工會的信息報送工作。今年上半年共向局長工作部、政治工作部和省電力工會報送信息15篇，其中上報《電力工運》18篇，上報《電力報》和《工人報》2篇。下發(fā)了20xx年度工會理論調(diào)研課題，要求各分會于8月底前上報公司工會1-2篇工運論文或調(diào)研報告。
4.規(guī)范工會財務(wù)管理，按時足額上解工會經(jīng)費，自覺接受經(jīng)費審查委員會的監(jiān)督檢查。在省電力工會財務(wù)競賽評比中，我公司工會財務(wù)工作被評為一等獎先進單位。
（三）民主管理工作進一步提高
1.進一步深化企務(wù)公開工作。為進一步深化企務(wù)公開工作，公司工會認(rèn)真落實《企務(wù)公開和民主監(jiān)督工作的規(guī)定》，并要求各分會明確責(zé)任人，每月將公開內(nèi)容上報公司工會，工會組織人員定期或不定期地進行抽查和檢查，與各分會目標(biāo)考核掛鉤，使企務(wù)公開工作真正落到實處。
2.充分發(fā)揮職代會的作用，讓職工代表參政議政，參與企業(yè)的民主管理工作。今年3月初籌備召開了公司四屆十六次職代會暨四屆八次工代會，會議分別審議通過了行政工作報告、工會工作報告和財務(wù)工作報告；民主評議了中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部，并對20xx年度我公司各項工作中涌現(xiàn)出的先進、典型進行了表彰，激勵職工為企業(yè)的改革、發(fā)展多做貢獻。
年度總結(jié) 篇13
不知不覺在學(xué)習(xí)部就過了半學(xué)期了，在學(xué)習(xí)部這個大家庭中我感覺到了很多溫暖，學(xué)會了很多，也讓我改變了很多！所以感謝學(xué)習(xí)部部給我提供了一個廣大的空間！
記得剛踏入大學(xué)生涯時我還是一位沒有目標(biāo)的大學(xué)生，感覺一切都很盲目，做事沒有目標(biāo)！因為我喜歡學(xué)習(xí)，所以選擇加入了學(xué)習(xí)部，在學(xué)習(xí)部中我感受到很多，有歡樂有悲傷！
在學(xué)習(xí)部最讓我開心的是遇到了很好的部長和兩位副部，還有那么多活潑的朋友，在學(xué)習(xí)部我認(rèn)識了一群友好積極的的“同事”！與其說是“同事”還不如說是朋友，在這里我們學(xué)習(xí)部感覺就像一個大家庭，每個人相親相愛！工作總是那么積極，在工作和自己的私事之間，沒有一個人首先想著自己的私事！這讓我很感動！在學(xué)習(xí)部中兩位副部帶領(lǐng)我們參加了很多活動，讓我感受到了大學(xué)生活的樂趣，
在學(xué)習(xí)部，檢查每天的早自習(xí)是必須的工作，在檢查過程中，首先遇到的難題就是班長的不配合，大一的同學(xué)還好一點，如果遇到大二的，對于沒有禁言的我，無疑是一個難題，開始時有點害怕，有些學(xué)長故意刁難我們，使我們的工作無法正常完成。開始時我都有點氣餒了，有點抱怨，不過這種情況很快就得到了改變，我開始和學(xué)長們交談，和他們打好關(guān)系，使他們能理解我們的工作，終于，功夫不負(fù)有心人，我和學(xué)長們的關(guān)系慢慢的好了起來，他們也開始理解我們的工作，知道我們也是為管理好他們班而做事！所以在學(xué)習(xí)部雖然累一點，但我還是克服了，所以我說在學(xué)習(xí)部既有快樂也有悲傷！
在學(xué)習(xí)部還有一點收獲是我懂得了合理安排時間，每天都要查早自習(xí)，所以我們不能和其他同學(xué)正常上早自習(xí)，這意味著我們面對相同的課程，少了很多學(xué)習(xí)時間，因此學(xué)會合理安排學(xué)習(xí)工作玩耍時間也是一門學(xué)問，開始時感覺好忙，一切都沒有規(guī)律，自己的生活就像是一團漿糊，糊里糊涂的！有事都想放棄自己的工作，可是后來我發(fā)現(xiàn)自己的想法錯了，大學(xué)就像是一個小社會，需呀自己不斷地適應(yīng)生活，正所謂適者生存！在學(xué)習(xí)部的半年中，我增長了自己合理利用時間的能力，相信著也是為我今后的人生道路做好堅實的鋪墊，以后如果進入社會，我一定會懂得合理利用自己的時間！
另外，在學(xué)習(xí)部還改正了我一個大毛病，在以前我做事總是馬馬虎虎的，可是在工作中，最需要的便是細(xì)心，在最開始時我們登記的表格總是出錯，為了把自己的工作做好，減少一些錯誤，每次的檢查表格我都要檢查還幾遍，這不僅改正了我的壞毛病，也讓我的工作能力得到了顯著的提升。所以這就是我在學(xué)習(xí)部的了事。
這學(xué)期我們的工作也快結(jié)束了，我們經(jīng)歷了許多的風(fēng)風(fēng)雨雨，在學(xué)習(xí)部感受到了家的溫暖，也感受到了社會壓力的巨大，因此我認(rèn)為學(xué)習(xí)部是一個和好的部門，相信這個大家庭的所有成員都會盡自己的努力把自己的工作做好，我也會盡自己的努力做好自己的工作！
年度總結(jié) 篇14
春去秋來，四季輪回，酒店迎來了展新的一年，已經(jīng)邁進一個新世紀(jì)。我們財務(wù)部也有了一個全新的開始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，人員基礎(chǔ)薄弱，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在所長的正確引導(dǎo)下，在李董事長、許總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，我總結(jié)回顧了入職這4個多月的工作經(jīng)驗及工作中存在的不足：
一、會計基礎(chǔ)工作方面：
1、作為非盈利部門合理控制成本費用有效地發(fā)揮酒店內(nèi)部監(jiān)督職能是我們工作的重中之重。為了加強會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善酒店的管理機制，我們先著手制定了新的財務(wù)部各崗位的崗位職責(zé)及工作流程。細(xì)則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起找問題找漏洞并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在憑證審核環(huán)節(jié)中我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定認(rèn)真審核每一張憑證不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過實際工作我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
2、財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表但大家以苦為樂從來沒有怨言工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對酒店出臺的考核制度，我們也相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工考核方案，考核制度的實行有效地調(diào)動了大家的積極性。
3、為了更好的與部門溝通我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神積極配合酒店安排，積極參與別部門臨時加班工作。
4、為了培養(yǎng)自身的綜合能力取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論，大家互相交流心得熟悉各崗位的工作流程把問題擺在桌面上。匯總大家的意見與建議做出相應(yīng)的整改措施。
5、為使部門工作順利進行，規(guī)范會計內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實。對本部門所屬收銀進行了系統(tǒng)全面的理論知識及實際業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二、會計管理方面：
1、由于酒店經(jīng)營多年，資產(chǎn)眾多，之前對資產(chǎn)管理沒有及時的跟進，導(dǎo)至酒店沒有一套各部門完整的資產(chǎn)清單，對資產(chǎn)管理造成比較麻煩的問題。針對這種情況，我們投入大量的時間及人力對各部門的各類資產(chǎn)進行實物大盤點，重新設(shè)置了各部門的資產(chǎn)帳薄，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡，建全各類在用資產(chǎn)臺帳，并將責(zé)任落實到人，堅持每月盤點制度。對管理人員辦理辭職手續(xù)時，認(rèn)真對其所管理的資產(chǎn)進行盤點移交。
2、加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①財務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從收銀到審計、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。②對日常采購價格進行監(jiān)督，采取不定時的市場詢價，發(fā)現(xiàn)價格波動較大及時查明原因并馬上處理，10月份部門果斷的對存在明顯違規(guī)的采購員方玉艷進行處理。同時加強采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制的掌握了購進物品的質(zhì)量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。③貨幣資金管理，建立了由會計人員監(jiān)督，定期對各收銀點、出納現(xiàn)金、備用金進行盤查，現(xiàn)金收支嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。
三、收銀吧臺管理方面：
1、部門對收銀、吧員加強溝通能力的培養(yǎng)，把所謂溝通定義為疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通。把酒店是一個整體，把溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是酒店的利益，部門利益服從酒店利益，這些思想灌輸?shù)矫總�員工。
2、培養(yǎng)員工的能力，培養(yǎng)下屬是一項基本的重要的工作。下屬永遠(yuǎn)只做那些領(lǐng)導(dǎo)有檢查的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是部門的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是領(lǐng)導(dǎo)能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
3、熟悉和掌握員工的思想狀況，工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。定期召開部門協(xié)調(diào)會議，每月評選優(yōu)秀員工，組織員工參加各項活動。
四、采購管理方面：
1、及時采購，確保經(jīng)營管理正常有序，采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以“搞好采購工作，保障經(jīng)營需要”為工作原則，樹立經(jīng)營部門第一，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識，并努力完成酒店下達(dá)的各項工作任務(wù)。
2、貨比三家，確保采購物品物美價廉，為最大限度的降低酒店經(jīng)營成本，實現(xiàn)物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調(diào)查及定價，對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調(diào)整，同時部門對所有入庫物資嚴(yán)格按酒店標(biāo)準(zhǔn)進行驗收并做好質(zhì)量記錄，對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營成本。
五、存在的問題：
1、部門在服務(wù)上還達(dá)不到酒店的要求，有時態(tài)度生硬，靈活度不夠。
2、會計后勤人員由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練，經(jīng)常提供的數(shù)據(jù)沒辦法及時準(zhǔn)確。
3、財務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度還不夠強，雖然部門各項規(guī)章制度比較完整，但在實際工作中，由于多方面的原因，力不從心，在財務(wù)監(jiān)督中存在著執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)像。
4、部門理論學(xué)習(xí)有待加強，當(dāng)工作忙、矛盾多、壓力大時部門人員會經(jīng)常出現(xiàn)急躁情緒，有時不注意工作方式和方法，與各部門的溝通有待加強。
5、采購部在日常采購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計劃，從而有時導(dǎo)致采購較為零亂。
6、二線為一線服務(wù)的意識還有待于進一步提高。
部門還尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格方面，在更及時準(zhǔn)確地向酒店領(lǐng)導(dǎo)提供財務(wù)數(shù)據(jù)、實施財務(wù)分析等方面。在財務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)酒店的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；這些應(yīng)是我們在201x年財務(wù)管理要著重思考和解決的問題。
年度總結(jié) 篇15
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到20xx年年終了。回顧這期間的工作情況，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一直以來的工作及學(xué)習(xí)情況匯報如下：
一、主要工作情況
作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1、現(xiàn)金業(yè)務(wù)本人嚴(yán)格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時性。
2、銀行業(yè)務(wù)日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認(rèn)真登記銀行存款日記帳。
3、本職工作對于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向財務(wù)主管核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)，。根據(jù)財務(wù)主管提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。當(dāng)然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制的意識;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識。
4、厲行節(jié)約，保證采購科學(xué)合理由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人還擔(dān)任辦公室后勤物品采購工作。本著厲行節(jié)約，保證工作需要的原則，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
5、廉潔自律，力樹財會工作形象財務(wù)工作是重點崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀(jì)，忠于職守。我始終堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)法規(guī)，堅持以自律為本，在實際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì)，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
二，存在不足和20xx年度工作計劃
1、存在不足在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下和同事們的幫助支持，無論是思想認(rèn)識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強;另一方面是遇到困難強調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性
2、20xx年度工作計劃
20xx年已經(jīng)到來，為迎接新一年的挑戰(zhàn)，我給自己做了以下計劃：
1)、提高自身業(yè)務(wù)能力。在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí)，扎實工作，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀理論。同時認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務(wù)知識。要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
2)、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。財務(wù)工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責(zé)外的工作，也要義不容辭的承擔(dān)起來，保證各項工作的全面推進。
3)、發(fā)揮主觀能動性財務(wù)工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。
年度總結(jié) 篇16
20xx年已經(jīng)過去了。在過去的20xx年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和知道下，在工作中取得了一定的成果，但也存在諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1. 長春公用局，溫濕度系統(tǒng)的布線及安裝。配合甲方進行驗收工作及培訓(xùn);
2. 延壽法院，主要是防火工程的布線，安裝以及調(diào)試;
3. 南京理工大學(xué)檔案庫房，主要是溫濕度系統(tǒng)的布線、安裝以及調(diào)試
4. 遂寧市船山區(qū)檔案館3套門禁安裝，控制室挪位置，溫濕度控制系統(tǒng)加溫濕度補償共計10天;
5. 遂寧市檔案館溫濕度控制系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)安裝調(diào)試，共計施工天數(shù)18天;
6. 煙臺高新區(qū)檔案館溫濕度控制系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝調(diào)試，;
7. 淄博公安局，主要是溫濕度系統(tǒng)以及門禁;
8. 長白縣溫濕度的布線
9. 陽谷縣的溫濕度前期布線
10. 湖南臨澧一套溫濕度，觸摸屏。三套門禁。配合檔案局方面的驗收
以上就是本年度本人做的主要一些工作。
總結(jié)過去一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但一些方面存在著不足，這有待于在以后的工作中加以改正。對于公司有幾點有意見：
1. 生產(chǎn)的一體機螺絲上不全，驗貨的時候叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)模溆袝r候都是生銹的，客戶方面不好交代。
以上就是本人對本年度工作所做的總結(jié)，謝謝大家。
年度總結(jié) 篇17
1x年是公司實現(xiàn)跨越發(fā)展的重要一年。一年來，在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司上下團結(jié)一心，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，搶抓機遇，克難攻堅，奮力拼搏，認(rèn)真落實公司各項工作部署，生產(chǎn)經(jīng)營和重點工作取得可喜成績。超額完成集團下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)。
一、各項指標(biāo)完成情況
全年營業(yè)總收入達(dá)到xx萬元，同比上年增長1%;實現(xiàn)利潤xx萬元，同比上年增長148.92%。全面超額完成既定目標(biāo)。
二、積極服務(wù)茶葉市場，運輸服務(wù)保障有力該年度，公司切實加強了人員組織和調(diào)度的靈活性，縮短車輛整備時間，強調(diào)作業(yè)的緊湊性，確保了運輸作業(yè)安全及時。利用電子信息化設(shè)備系統(tǒng)做好取樣、過磅、跟蹤定位、卸車工作中的信息共享，及時銜接，提高卸車效率，降低了各項開支。
三、大力開拓外埠市場，社會物流持續(xù)壯大在積極穩(wěn)定原有線路的同時，為全面完成今年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，市場部通過主動開拓外埠市場，加大了創(chuàng)收力度。通過建立完善的客戶檔案，鞏固和發(fā)展客戶關(guān)系，積極貫徹以物流促貿(mào)易，以貿(mào)易帶物流的經(jīng)營思路。與此同時，市場部人員著力提高個人素質(zhì)，服務(wù)水平大大提高。
四、不斷強化基礎(chǔ)管理，管理水平逐步提升今年，物流公司管理提升活動扎實有效推進，實行實行全員目標(biāo)管理責(zé)任制、基本工資與效益掛鉤、定崗定編、實行全員安全考核責(zé)任制，使得公司行政面貌煥然一新。財務(wù)管理堅持收支兩條線，審批一支筆和內(nèi)部控制多節(jié)點的要求，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)發(fā)來、法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度，厲行節(jié)約。績效管理積極創(chuàng)新績效考核模式，對相關(guān)人員按任務(wù)目標(biāo)實行獎懲，極大的調(diào)動了員工工作積極性。鼓勵各生產(chǎn)單位對績效獎金實行二次分配。嚴(yán)格執(zhí)行各類管理制度，加強對制度落實情況的檢查指導(dǎo)，加大對各類違規(guī)的處罰力度。人事部深入推進職工崗位績效管理工作，完善全員崗位績效考核辦法和指標(biāo)體系，按績效考核結(jié)果兌現(xiàn)績效工資。建立了完善的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保公司服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，沒有發(fā)生一起因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的投訴事件。加強了精益管理理念宣貫工作，開展了“三化”達(dá)標(biāo)工作，加強了制度和流程建設(shè)。在安全(詳細(xì)定稿版)管理方面堅決落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到安全責(zé)任無盲區(qū)、無死角，安全管理“橫向到邊，縱向到底”，真正形成“一級抓一級，一級向一級負(fù)責(zé)”的管理體制。通過采取評優(yōu)中“安全一票否決制”，強化了每個人的安全責(zé)任。
五、加強和諧企業(yè)建設(shè)，職工隊伍穩(wěn)定通過開展各項主題實踐活動，激發(fā)了廣大干部職工加快發(fā)展、爭創(chuàng)佳績的信心和熱情。通過勞動競賽、合理化建議及廣泛開展的各種文體活動，深化了職工民主管理，加強了各部門的協(xié)調(diào)配合，有效化解了矛盾，職工隊伍保持穩(wěn)定。縱觀全年工作情況，盡管取得了一定成績，也存在著所多不足之處。
一是規(guī)章制度執(zhí)行上有待加強，嚴(yán)格按章辦事;
二是進一步強化內(nèi)部管理，努力增收節(jié)支，做好成本核算，結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴大效益;
三是要強化安全生產(chǎn)管理，維護客戶關(guān)系，不斷提升各部門員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”;
四是繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目，發(fā)展目標(biāo)客戶，努力拓展業(yè)務(wù)，提高淡季業(yè)務(wù)量;五是繼續(xù)貫徹施行集團公司提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。我們將以16年度工作為契機，認(rèn)真分析形勢，強化執(zhí)行，將以“建一流管理、創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo)，創(chuàng)造新業(yè)績，開創(chuàng)新局面，爭取在新的一年里創(chuàng)造更加驕人的業(yè)績。
年度總結(jié) 篇18
本人自三個月前有幸成為本公司的一員之后，在何總的信任和培養(yǎng)下，在公司黃總的直接領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，以及在全體同事的積極配合下，本人不斷學(xué)習(xí)和實踐，做了一些工作，在日常工作能力、行政處事水平和思想修養(yǎng)等方面，都得到了很大的提升。現(xiàn)就這三個多月的工作簡單總結(jié)匯報如下：
一、激情走入新崗位，在學(xué)習(xí)與實踐中明確人事行政工作的意義和價值。 由于大學(xué)所學(xué)專業(yè)的不同，加之畢業(yè)以后所做的工作是聯(lián)想網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，在來到本公司之前，本人未曾接觸過行政管理和福彩業(yè)務(wù)的相關(guān)知識。但當(dāng)我了解到福彩行業(yè)和總公司的前景很好，本分公司成立在即，急需能吃苦耐勞、工作負(fù)責(zé)的員工協(xié)助籌辦時，我在家人的鼓勵和支持下，帶著激情，滿懷信心，元月份從深圳辭職，來到了本公司。盡管不是很了解我所做工作的性質(zhì)和職能，但我還是很愉快地服從安排、接受了任務(wù)，很用心地投入到了公司籌建工作當(dāng)中。 初入崗位，我主要是配合領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系辦公場所的租用和室內(nèi)布置等工作。本人按照領(lǐng)導(dǎo)“一切從最節(jié)約開始”的要求，在添置辦公用品等方面精打細(xì)算、力爭用最少的錢辦最大的事、辦好每一件事。我們所租用的辦公室約120平米大小，墻面已很陳舊，本人為了節(jié)省開支，利用了幾天時間，自購888涂料，自行涂刷了兩遍，面貌換然一新。為購置辦公桌椅、配合驗收和運送開樂彩器材，我和公司領(lǐng)導(dǎo)同事一起，經(jīng)常加班到深夜，周六周日都未休息。本人毫無怨言，樂此不疲。
后來，本人服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從事執(zhí)照申辦、電話咨詢、聯(lián)系招聘、內(nèi)勤服務(wù)和撰寫簡單公文等工作。在領(lǐng)導(dǎo)的多次教導(dǎo)和言傳聲教下，我配合領(lǐng)導(dǎo)、克服困難也較好地完成了相關(guān)任務(wù)。如在辦理營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等各證照方面，因本人初次接觸這類工作，感覺很迷茫。在領(lǐng)導(dǎo)的指點下，本人
通過網(wǎng)絡(luò)查詢、同行間的咨詢，最后未通過辦證公司，獨自將所有證照辦理下來，期間，因為分公司的特殊性質(zhì)以及其他因素，遇到了很多阻礙，但最后一一解決。辦證一事使我學(xué)到了不少知識，熟悉了公司辦理及經(jīng)營的一系列相關(guān)的流程。
有耕耘就有收獲。工作這些日子以來，我發(fā)現(xiàn)我學(xué)到了很多，原本認(rèn)識不足的一些開樂彩業(yè)務(wù)和我個人的職能已漸漸明白。我認(rèn)識到了，做的很多工作盡管事無巨細(xì)，但都是必不可少，都很有意義、很有價值。有些工作也開始找到規(guī)律，做起來也得心應(yīng)手。
二、立足現(xiàn)有崗位，明確崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，努力完成各項任務(wù)。 由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人擔(dān)任了人事行政崗位一職。基于這是一個全新的崗位，可以說是完全不懂業(yè)務(wù)、一切須從零學(xué)起。所以一開始感到壓力很大，工作也經(jīng)常出錯，曾經(jīng)有過放棄的念頭。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、鼓勵和指點下，本人終于克服了不少困難，堅持學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗、修正不足，在“勤”和“細(xì)”字上下功夫。大體完成了以下本職工作：
1、日常工作
1）一上班即檢查辦公室各項硬件是否完好，每月及時充值水電費以保證辦公室工作正常運轉(zhuǎn)；每天完成了辦公區(qū)域的衛(wèi)生整理工作，力爭清潔、有序；
2）認(rèn)真熱情地接聽每一個咨詢電話，做到詳細(xì)了解客戶信息和咨詢意圖，為發(fā)展業(yè)務(wù)做好宣傳發(fā)動與服務(wù)。并且，在工作日的下班時間以及周末雙休時間里，依然使用自己的手機接聽公司電話，確保能留住每一個業(yè)務(wù)機會并夠隨時為客戶提供咨詢服務(wù)。
3）負(fù)責(zé)公司資料的打印、復(fù)印、傳真和快遞的收發(fā)，及時更新了通訊錄、記錄了全員的考勤。
4）完成好了領(lǐng)導(dǎo)交代的其他一些臨時性工作。
2、物資管理工作
固定資產(chǎn)和辦公用品的管理工作也是本人的職責(zé)范圍。自上崗以來，本人按照工作要求，認(rèn)真做好各資產(chǎn)和辦公用品的登記，按需發(fā)放，做到不浪費；按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
3、部分文秘工作
1）本人能根據(jù)工作需要，及時制作了各類表格和文檔，配合領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)主資料、協(xié)議書建檔立卡。
2）參加各類會議，協(xié)助會務(wù)工作，做好了公司大大小小的會議記錄，學(xué)習(xí)書寫了相關(guān)會議紀(jì)要報總公司。4月份公司召開第一次開樂彩業(yè)主培訓(xùn)大會之前，本人按照領(lǐng)導(dǎo)要求下達(dá)會議通知，進行會前準(zhǔn)備，預(yù)訂會議室與會議餐并協(xié)商好價格，制作橫幅、購買會議所需資料并一一裝袋分發(fā)，購買茶水，接待領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主，管理好培訓(xùn)所用電腦與網(wǎng)絡(luò)，確保其正常使用，時刻做好各項接待與服務(wù)工作，確保了大會順利進行。
4、辦理員工入職手續(xù)
按照工作安排，本公司新入職的員工入職手續(xù)應(yīng)由本人負(fù)責(zé)經(jīng)辦。本人配合領(lǐng)導(dǎo)及時完成了這些工作任務(wù)。如登記員工詳細(xì)信息電子檔并上報，將新員工的入職相關(guān)資料（如勞動合同、職位申請表、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證書復(fù)印件等）整理，一份寄送總部存檔，一份分公司存檔，裝訂成冊。
5、銷售內(nèi)務(wù)管理工作（兼）
近兩個月來，本人服從安排，每天查詢并匯總開樂彩湖南新站點的銷售額日報表，上報總部并發(fā)送給全員；建立多種溝通平臺，方便公司全員業(yè)務(wù)等工作的及時溝通，以及上傳下達(dá)；每兩日匯總一次公司全體業(yè)務(wù)員的客戶拜訪數(shù)據(jù)并發(fā)送至全員；定期電話聯(lián)絡(luò)各業(yè)主詢問銷售情況等。目前本公司已發(fā)展到了近三十個網(wǎng)點正常銷售開樂彩，每日報表都能認(rèn)真及時建立并上報。
6.其他工作：工作期間，本人服從領(lǐng)導(dǎo)安排，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他一些臨時性的工作，如接待三環(huán)公司的同事，安排食宿等。
三、不足之處：
如前所述，通過三個多月的學(xué)習(xí)和鍛煉，本人大體完成了工作任務(wù)，盡職盡責(zé)做了一些工作、取得了不少進步，一切主要源自總公司和我們分公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)與指導(dǎo)，借此機會我表示衷心感謝。
在近段時間里，在總部的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，我在正規(guī)化的行政工作上有了一些提高，但我也清楚自己還存在很多不足以及需要改進的地方。我明白，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本，“服務(wù)第一”。同時需要“細(xì)心、謹(jǐn)慎、有耐心”，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。對比之下，在這方面我還做得很不夠。反省自我，牢記領(lǐng)導(dǎo)的批評和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的。目前急需要改進的就是細(xì)心、謹(jǐn)慎，注意細(xì)節(jié)，考慮事情的時候要從多方面多角度去考慮。為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀方面也很不夠，有時還不能很好的理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。此外，和同事的交流上還需要加強，學(xué)習(xí)能力也有待提高，對公司的總體業(yè)務(wù)和個人崗位職能還有待強化學(xué)習(xí)，進一步了解。
四、個人規(guī)劃
1）加強崗位職能方面的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。行政之前自己做的工作大部份都是銷售工作，對內(nèi)勤、文秘和人事等方面的工作還比較陌生，希望自己在這方面能更快地學(xué)習(xí)和提高。
2）發(fā)揚自身優(yōu)勢，修正缺點和不足，嚴(yán)格要求自我，向身邊優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，誠懇為人，扎實做事。
3）對工作充滿激情，對事業(yè)充滿信心，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手、當(dāng)好各部門同事的服務(wù)標(biāo)兵。
4）希望有機會參加工作相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)人民的好員工。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面指導(dǎo)、批評、幫助和培養(yǎng)！請領(lǐng)導(dǎo)相信，我一定會不懈努力，和公司一起成長，為公司興旺努力，以最快的速度成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和公司對我的期望！
年度總結(jié) 篇19
一、對20--年度畢業(yè)的醫(yī)師進行了為期兩周的崗前培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院各項主要規(guī)章制度、抗菌素的規(guī)范使用、病歷的書寫要求、12項醫(yī)療法律法規(guī)和14項醫(yī)療核心制度、門診病歷的書寫、處方管理規(guī)定、科研和發(fā)表論文的有關(guān)規(guī)定、教學(xué)要求、醫(yī)患溝通、醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)的教育和住院醫(yī)師培訓(xùn)的有關(guān)文件規(guī)定。崗前培訓(xùn)結(jié)束后，要求每人書寫心得體會、進行培訓(xùn)考核。
二、為了不斷加強醫(yī)師的理論學(xué)習(xí)，提升醫(yī)師專業(yè)理論素養(yǎng)和實踐技能
醫(yī)務(wù)處自今年4月份至10月份利用每周三下午對全院臨床醫(yī)師進行醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論與實踐技能的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)授課共26次，52學(xué)時。今年培訓(xùn)的重點內(nèi)容是心電圖、-光片、CT、MRI、檢查報告單的有關(guān)知識和判讀技能，以及診斷癥狀學(xué)的有關(guān)理論。
三、加強醫(yī)師培訓(xùn)工作，舉辦多種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)活動。
今年舉辦院內(nèi)學(xué)術(shù)活動和培訓(xùn)講座26次，其中重要的培訓(xùn)和講座有：
1、舉辦了四大穿刺培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、“講病”競賽。
2、組織外國專家來院講學(xué)、手術(shù)示教4次。
3、舉辦外出進修、歸國人員匯報評議會6次，有25名醫(yī)師在全院做了國外見聞和本學(xué)科最新學(xué)術(shù)進展的報告。
四、對住院醫(yī)師12月份進行了大內(nèi)科、大外科出科考核。全部通過考試。
五、上半年和下半年分兩次召開各科室主任會議，聽取住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)期間發(fā)現(xiàn)的問題、研究解決的辦法。
六、上半年和下半年分兩次召開培訓(xùn)基地指導(dǎo)老師會議，聽取各科室住院醫(yī)師規(guī)培匯報，布置新的工作任務(wù)。
七、上半年和下半年分兩次召開輪轉(zhuǎn)住院醫(yī)師會議，就半年來檢查培訓(xùn)情況和醫(yī)務(wù)處組織的考試考核情況進行通報，聽取住院醫(yī)師培訓(xùn)期間出現(xiàn)的問題，提出的建議，對住院醫(yī)師工作提出新的要求。
年度總結(jié) 篇20
20x學(xué)年上學(xué)期已接近尾聲，作為年級組長，嚴(yán)格按學(xué)校的規(guī)章制度辦事，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和本年級組老師的支持下，盡自己所能把本職工作做好。盡可能地發(fā)揮年級組的作用，配合做好學(xué)校分配的的各項工作，特別是及時做好上情下達(dá)工作。為學(xué)校教學(xué)這一中心工作能有條不紊地開展盡的努力。
一、協(xié)助抓好年級教師建設(shè)
1、加強師德建設(shè)，使教師素質(zhì)和職業(yè)道德有了新的提高。本學(xué)年開學(xué)初，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校及各部門的工作計劃，不僅提高了教師的思想認(rèn)識，并且付諸教學(xué)實踐，使廣大教師認(rèn)識到，在教學(xué)工作中，應(yīng)全面貫徹黨的教育方針，積極推進素質(zhì)教育，用先進的文化科學(xué)知識和科學(xué)創(chuàng)新的思維意識武裝學(xué)生的頭腦。
2、注重營造辦公室的學(xué)習(xí)氛圍。
3、學(xué)校的安全教育永遠(yuǎn)放第一位，因為學(xué)生的生命是無價的，出了安全故學(xué)校的聲譽就會受到很大影響。為了杜絕校園內(nèi)的安全隱患，反復(fù)強調(diào)安全，提高教師的安全意識，特別是室外課安全。提醒班主任及擔(dān)任室外課的老師，時刻牢記對學(xué)生加強安全教育。經(jīng)過一學(xué)期的努力，本年組在本學(xué)期中沒有發(fā)生一例重大安全事故。
二、做好上傳下達(dá)工作。
把領(lǐng)導(dǎo)的每一條指示，做好傳達(dá)工作。對于教師的心聲及合理的建議和意見及時向上反映。同時，記錄好本學(xué)期的年級組長工作記載。如果發(fā)現(xiàn)某位老師有情結(jié)就及時做好思想工作。
當(dāng)然，我的工作中還確實存在不足和問題。我們相信，有學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體教師共同努力下，工作定能邁向更高的臺階。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼一年又過去了。回顧這一學(xué)期來的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
年級組長這個工作好似“夾心餅干”，上壓下擠真得有點心理承受能力才行。工作這么多年，我深深體會到：作為年級組長應(yīng)該寬容大度，讓大家團結(jié)合作，同心協(xié)力，十分重要。
一、學(xué)會換位思考，學(xué)會替別人著想
換位思考可以使我們更好地去理解別人。用一種寬容的態(tài)度待人。每當(dāng)同事間發(fā)生矛盾，我總是心平氣和地給她們分析原因，啟發(fā)她們站在別人的角度去考慮一下，將矛盾平息。另外我們級部今年來了幾位新教師，由于剛來到一個新環(huán)境，她們有些慌亂，不適應(yīng)。我總是能體會她們的心情，耐心地指導(dǎo)她們，使她們能很快地適應(yīng)這里新的工作環(huán)境。在這次幼兒園開展的“人人一堂好課”活動中。上課前，她們十分緊張，不知所措，她們主動要求試上課，我總是耐心地聽完她們每一次試上課并和她們一起分析修改教案。由于她們的認(rèn)真鉆研和我的耐心指導(dǎo)，幾位老師的課堂教育水平得到很大提高，并獲得了同事、領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，從而也進一步增強了她們?nèi)苋胛覀冞@個集體的信心。
二、把同事當(dāng)“領(lǐng)導(dǎo)”多征求并聽取她們的意見
雖然年級組長是一組之長，但我們不是以一種領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)自居。碰到問題我主動向同班各位老師征詢意見，如：在開展家園親子活動時，我便和教師一起商量，搞怎樣的活動比較好，最后在大多數(shù)教師的建議下，我們開展了“讓家長帶廢舊材料來園和孩子一起制作玩具”并利用制作的玩具開展親子體育游戲。由于是老師共同協(xié)商的統(tǒng)一意見，集中后大家一致覺得可行，因此在活動中教師們也能十分投入地去搞，活動取得圓滿成功。
三、真誠待人，把同事當(dāng)朋友
平時同事有困難時，我便主動去幫助她們，同事在工作上、生活上受挫時總是主動為她們分憂。如：有同事請假了，另外一個老師一個人，我總是主動幫忙做些保育工作。有的同事在生活上遇到了不順心的事，當(dāng)她們向我傾訴時，我總是耐心地開導(dǎo)她們。有的同事在教學(xué)上遇到了困難向我求助時，我總是真誠地提出建設(shè)性的意見，幫助她們。作為一班之長，我總是用真誠之心去對待每一位老師，真誠地贊揚同組老師，對她們工作上的不足之處，當(dāng)面指出并主動幫助其改正。用真誠無私去感動同事，讓別人感到我的誠意，從不居高臨下地指責(zé)。
作為年級組長，我總不斷提高自身的素質(zhì)，讓別人信服自己。多看書，不斷充實自己，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，營造團結(jié)寬松的班組氛圍，讓大家覺得在這個班組里，心情愉快干勁十足。確實團結(jié)就是力量。
年度總結(jié) 篇21
我叫==，20__年4月進入中國神華神朔鐵路分公司機務(wù)段運轉(zhuǎn)車間工作，20__年提職為學(xué)習(xí)司機，20__年提職為司機，20__年提為司機長，20__年被聘為運轉(zhuǎn)車間教育培訓(xùn)組兼職教員。在擔(dān)當(dāng)乘務(wù)員職務(wù)中，我一方面不斷提高自身理論知識水平，另一方面還不斷參與車間各種技能水平的探索試驗，在工作期間參與了運轉(zhuǎn)車間《萬噸機車試驗報告》、新版《乘務(wù)員應(yīng)急故障處理》和《交流機車乘務(wù)員手冊》編寫。在工作期間我吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)通過個人努力先后取得機務(wù)段技術(shù)比武20__年乘務(wù)員背規(guī)第一名、20__年機車司機第三名、20__年機車司機第二名以及20__年公司優(yōu)秀團員榮譽。
一、政治上積極進步，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
自進入單位后我就積極通過黨建知識的學(xué)習(xí)與實踐，來提高自身的黨性修養(yǎng)，努力做到“未進黨的門，先做黨的人”，以優(yōu)異的工作成績充實自己。我平時努力能以一名正式黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不為己，不為利，始終把集體利益放在第一位，在困難面前，勇于迎難而上，發(fā)揚“舍小家為大家”的崇高思想，我現(xiàn)處于運轉(zhuǎn)車間黨支部考察期，我會盡快努力使自己加入中國共產(chǎn)黨的隊伍中。
二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，夯實自身基礎(chǔ)，實現(xiàn)自身崗位價值。我自20__年參加工作以來，一直在乘務(wù)員崗位上奮斗拼搏。進入機務(wù)段后，自接觸SS4B電力機車起，只要在段一刻，不管身處何地，我都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，爭當(dāng)行家能手。“干一行，愛一行，精一行”一直是我的座右銘，我也是憑著這樣一種堅定的信念，一直在乘務(wù)員工作中實現(xiàn)自我價值。現(xiàn)在我已熟練掌握機車乘務(wù)員業(yè)務(wù)技能，先后擔(dān)任學(xué)習(xí)副司機、學(xué)習(xí)司機、司機、司機長和運轉(zhuǎn)車間教育培訓(xùn)組兼職教員、教育培訓(xùn)組組長，這樣的成長經(jīng)歷也使我成為運轉(zhuǎn)車間的一名綜合運用人員。記得我剛進單位時，為了盡快掌握乘務(wù)員業(yè)務(wù)知識，我每天都提前一個多小時進入學(xué)習(xí)室，將乘務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會的技能業(yè)務(wù)書背誦理解記憶，就是這樣的好習(xí)慣，讓我有充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為后期的跟車實習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。近幾年里我也不斷提高自身各項培訓(xùn)，為了提高自己的文化素養(yǎng)，20__年我申報了西南交大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院本科，現(xiàn)以是西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院電氣工程及其自動化班本科學(xué)生。在進入車間擔(dān)當(dāng)學(xué)習(xí)副司機跟車實習(xí)期間，我時刻努力要求自己，一定要在短時間內(nèi)啃下這塊硬骨頭。在日常跟車期間我時刻要求做到“三勤”-眼勤、嘴勤、手勤，眼勤是眼睛里要有活，而且是自己力所能及的范圍內(nèi)的，一上車后我及時將司機室進行衛(wèi)生清潔，將各玻璃進行擦拭，確保司機學(xué)習(xí)司機瞭望條件;嘴勤就是要尊重自己身邊所有師傅，只要第一次跟車見到的師傅，日后不管何時再見都非常尊重，口口不離師傅兩字，一日為師終生為父，這樣才能尊重師傅;手勤是眼里看到活后的具體表現(xiàn)，平日里一定要將師傅伺候的舒舒服服，盡量營造出和諧乘務(wù)組。真是有了這樣的付出，才贏得了更多師傅的青睞，在各位師傅的大力幫助和教導(dǎo)下，我在跟車實習(xí)期間，贏得了比身邊更多同事的照顧，只要有時間師傅們就帶我去機械間里進行學(xué)習(xí)，囑咐我在學(xué)習(xí)副司機起就要開始記憶機車內(nèi)部各部件的具體位臵和作用，理論聯(lián)系實際，將課本上的知識進一步與實際結(jié)合起來。在這種良好環(huán)境陶冶下加之自身奮斗，確保了我在短時間里將機車上的各種設(shè)施和行車知識熟記于心，為日后的安全平穩(wěn)運輸?shù)於藞詫嵒A(chǔ)。隨著自身的不斷努力奮進，我一步步進入了車間教育工作，參與了車間各項專業(yè)制度的編寫工作，自20__年神朔線第一列萬噸組合列車開行至今，萬噸機車以此為了我車間運輸?shù)闹髁姡侨f噸設(shè)備的增加，帶來了不同往常的故障處理辦法，在多方部門的大力協(xié)調(diào)下，我和班組成員認(rèn)真總結(jié)萬噸機車不同與改造前的故障處理辦法，編寫了具有指導(dǎo)性意見的《萬噸機車試驗報告》，該項報告還榮獲了機務(wù)段20__年度合理化建議二等獎。我車間《應(yīng)急故障處理辦法》自神朔線電氣化開通初期就已定型，但是隨著機車新設(shè)備的不斷更新，比如LCU主機代替中間繼電器，新增設(shè)的萬噸設(shè)備，相分段兼容裝臵等的裝車，使原有的應(yīng)急故障辦法已經(jīng)不能滿足一線運輸任務(wù)，編寫新版乘務(wù)員應(yīng)急故障處理迫在眉睫，我在車間領(lǐng)導(dǎo)下進行了新版乘務(wù)員應(yīng)急故障處理辦法的修訂工作。神華八軸交流機車自20__年初進入我段后，做為車間主管教育的負(fù)責(zé)人，我第一時間組織班組成員進行相關(guān)業(yè)務(wù)技能學(xué)員，盡快充實自身交流機車水平，在短時間內(nèi)我結(jié)合現(xiàn)有直流機車相關(guān)作業(yè)制度，編寫出了第一版《交流機車乘務(wù)員手冊》，為一線交流機車乘務(wù)員技能學(xué)習(xí)提供了指導(dǎo)性意見。在自己擔(dān)當(dāng)運輸生產(chǎn)過程中，我不斷發(fā)現(xiàn)和總結(jié)完善現(xiàn)機車運行途中存在的安全隱患，并且制定出了切實可行的處理指導(dǎo)意見，現(xiàn)就發(fā)現(xiàn)和解決的問題進行匯總?cè)缦拢?/p>
(一)、SS4B型電力機車劈相機運行途中注意事項。
SS4B型電力機車是國產(chǎn)重載電力機車，它在輔助電路中比SS4改機車多了一個劈相機，以進一步來提高輔助電路的供電質(zhì)量，改善輔助供電系統(tǒng)的三相不對稱性，并且提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。但是目前在我段運行的SS4B型電力機車途中只使用第一劈相機，第二劈相機一直處于切除狀態(tài)。由于其與眾不同的輔助控制電路，使之在運行途中也會出現(xiàn)意想不到的安全隱患。在牽引列車運行途中，當(dāng)機車劈相機1三相自動開關(guān)215QA因為種.種原因動作后，我們的乘務(wù)員將很難在第一時間通過任何情況發(fā)現(xiàn)215QA動作，因為當(dāng)215QA動作后，由于劈相機2三相自動開關(guān)216QA處于閉合狀態(tài)，劈相機控制電路將能夠正常保持(215QA和216QA常閉聯(lián)鎖并聯(lián))，此時在輔助電路中，雖然劈相機因215QA動作而停止工作，但此時任意一運轉(zhuǎn)輔機都可以頂替一臺劈相機(如同SS4改機車使用牽引風(fēng)機1代替劈相機工作一樣)，此刻劈相機1信號控制電路也因沒有215QA聯(lián)鎖而導(dǎo)致主臺故障顯示屏沒有任何故障燈顯，這將會給乘務(wù)員帶來極大安全隱患。因為當(dāng)機車因種.種情況需要斷開主斷路器后，乘務(wù)員再次啟動劈相機時，此時乘務(wù)員沒有認(rèn)真注意主臺故障顯示屏?xí)r，急于閉合輔機按鈕后，將會造成各輔機走單相的發(fā)生，給行車帶來極大安全隱患。因此，經(jīng)過縝密分析和冷靜思考后，我發(fā)現(xiàn)此時若將劈相機2三相自動開關(guān)216QA斷開后，只要劈相機1三相自動開關(guān)215QA動作，566KA將會失電，566KA聯(lián)鎖在信號控制電路中將使主臺故障顯示屏上劈相機1燈亮，且566KA聯(lián)鎖的斷開也會使其輔機控制電路失電而停轉(zhuǎn)，副臺上的各輔機同時亮，第一時間可以提示乘務(wù)員劈相機三相自動開關(guān)動作，給乘務(wù)員提供處理故障依據(jù)。所以SS4B型電力機車運行途中使用一臺劈相機時，務(wù)必使用劈相機三相自動開關(guān)閉合，未使用的劈相機三相自動開關(guān)必須斷開。
(二)、乘務(wù)員如何快速有效判斷機車車頂高壓設(shè)備接地的預(yù)案。機車車頂高壓設(shè)備是將接觸網(wǎng)高壓電引入機車內(nèi)部的主要設(shè)施，并且能夠?qū)崿F(xiàn)多節(jié)機車高壓電路的相互連接，其設(shè)備的繁多，電壓等級之高都是有目共睹的，這就造成了運行途中車頂會時常出現(xiàn)高壓設(shè)備接地，尤其是進入春秋季節(jié)后，沿線風(fēng)大，一些極易導(dǎo)電物質(zhì)會時常出現(xiàn)在弓網(wǎng)或車頂設(shè)備上而造成接地;并且遇天氣不良時，空氣絕緣性能降低，也會造成高壓絕緣瓷瓶爬電而造成車頂設(shè)備接地的出現(xiàn)。頻繁的車頂設(shè)備接地，加之故障的突發(fā)性和缺少判斷依據(jù)給一線乘務(wù)員降低故障延時帶來了不便。如何能在車頂設(shè)備接地后第一時間判斷此時車頂是否還存在接地點是這次討論分析的重點。
機車車頂設(shè)備接地后，往往伴隨著巨大放炮聲，同時變電所跳閘，如果車頂接地點處于機車高壓電流互感器7TA以后，由于瞬間車頂短路接地將使7TA監(jiān)測到原邊電流大于320A，觸發(fā)原邊過流繼電器101KC動作，繼而引發(fā)主斷跳閘，機車主故障顯示屏顯示“原邊過流”信息，提醒乘務(wù)員注意到原邊有過流現(xiàn)象發(fā)生，從而采取相應(yīng)措施。但是由于車頂高壓帶電設(shè)備基本都處于7TA以前，所以車頂出現(xiàn)接地點大多是發(fā)生在7TA以前，當(dāng)下機務(wù)段所有機車車頂由于缺少硬件設(shè)備保護，此時的接地僅僅只能依靠接觸網(wǎng)瞬間出現(xiàn)短路后，變電所跳閘實現(xiàn)一級保護，2s后變電所將再次供電如果此時接地點仍未消除，將使接觸網(wǎng)失壓，避免故障的擴大。按照現(xiàn)在乘務(wù)員非正常預(yù)案辦法，出現(xiàn)接觸網(wǎng)失壓后，乘務(wù)員將采取常用制動措施使列車停車，進而判斷車頂是否還存在接地點，這給乘務(wù)員在現(xiàn)實中處理著實帶來了不便，怎么才能更快更有效地判斷出車頂此時還存在有接地點沒?
我認(rèn)為此刻可以使用103PV網(wǎng)壓表這個利器來迅速簡便實現(xiàn)判斷此刻車頂是否還存在有接地點。在SS4B型機車主電路中，103PV網(wǎng)壓表的顯示是經(jīng)過高壓電壓互感器6TV降壓后再依靠103PV網(wǎng)壓表監(jiān)測接觸網(wǎng)網(wǎng)壓。在正常斷電降弓情況下，由于接觸網(wǎng)導(dǎo)線與車頂設(shè)備的互感作用，在103PV上能夠顯示2-3KV左右的互感電壓，如果車頂設(shè)備有接地現(xiàn)象后，由于6TV原邊接地將不會出現(xiàn)感應(yīng)電勢，網(wǎng)壓表也不會有感應(yīng)電壓的出現(xiàn)。我為證實此種情況，在庫內(nèi)還做過類似試驗，在機車處于整備作業(yè)線后，打完隔離開關(guān)后，上車頂人為將7TA以前任意一高壓設(shè)備用鐵絲進行接地，然后下車頂閉合隔離開關(guān)，發(fā)現(xiàn)此刻103PV網(wǎng)壓表此刻將不再顯示2-3KV左右的互感電壓，以此來證實了自己的先前理論。所以通過上述分析驗證，當(dāng)車頂發(fā)生接地現(xiàn)象后，乘務(wù)員若要及時快速判斷出車頂此時是否還存在接地點，可以在接觸網(wǎng)供電后人為確認(rèn)103PV的顯示，如果此時顯示有2-3KV左右感應(yīng)電壓，表明車頂設(shè)備此刻未接地，在判斷車頂設(shè)備正常后可以直接升弓開車，入庫整備作業(yè)認(rèn)真確認(rèn)車頂設(shè)備是否有異狀。如此時沒有顯示2-3KV左右感應(yīng)電壓，乘務(wù)員應(yīng)意識到車頂此時還有死接地點，若盲目升弓后，將會造成接觸網(wǎng)和車頂設(shè)備出現(xiàn)二次損壞，應(yīng)立即將情況匯報相關(guān)部門后，申請停電命令后上車頂處理或通過高壓隔離開關(guān)將接地節(jié)機車甩開后，使用未接地節(jié)機車維持運行。這樣就可以給乘務(wù)員提供在車頂發(fā)生接地現(xiàn)象后提供了應(yīng)急預(yù)案，方便乘務(wù)員判斷處理故障。
但是，此種車頂設(shè)備接地判斷應(yīng)急預(yù)案也有它的局限性，因為當(dāng)天氣不良時，空氣中水分或雜質(zhì)過大時，將影響車頂設(shè)備的絕緣性能，若此時車頂設(shè)備絕緣性能降低時，將直接影響到6TV感應(yīng)電壓的問題，最后也將導(dǎo)致103PV顯示感應(yīng)電壓基本為0。若此時發(fā)生車頂接地現(xiàn)象后，將會給乘務(wù)員判斷車頂是否還存在接地點而造成干擾。所以，乘務(wù)員在正常運行途中判斷一定要警惕仔細(xì)，排除客觀實際情況，通過判斷103PV網(wǎng)壓表和二次升弓來確認(rèn)是否存在車頂有死接地現(xiàn)象。
三、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)。
安全運輸是我們鐵路行業(yè)頭等大事，重中之重，也是一個企業(yè)基層班組長最大的責(zé)任，我在日常工作中確立了“抓生產(chǎn)從安全入手，抓安全從生產(chǎn)出發(fā)”的工作指導(dǎo)思想，確保職工安全作業(yè)是關(guān)鍵，我努力學(xué)習(xí)各項安全生產(chǎn)制度，做到安全第一，預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)作業(yè)中存在有不安全行為的立刻制止，以確保安全生產(chǎn)有序進行。
以上就是我的個人技術(shù)工作總結(jié)，雖然取得了一些成績，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中，我要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，從各個方面完善自己，力求做一名業(yè)務(wù)精湛能手。
年度總結(jié) 篇22
做好一項工作離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和周圍同事的密切合作，只有大家的支持和自己不懈的努力，才能將自己的本職工作做好。在新的一年里，我有如下打算。
一、加強學(xué)習(xí)，提高管理水平
隨著新農(nóng)村建設(shè)的不斷加強，對環(huán)境保護工作有了更高的要求，我深感自己責(zé)任重大，自己只有努力學(xué)習(xí)，不斷的充實自己，努力提高自身素質(zhì)才能適應(yīng)以后的工作需要。
二、轉(zhuǎn)變觀念，切實履行服務(wù)職能
樹立環(huán)保優(yōu)先的理念是今后工作的一個重點。環(huán)境保護說起來重要，忙起來不要的觀念在某些人當(dāng)中還依然存在。我想還應(yīng)該通過宣傳教育，建立必要的管理制度來提高人們的環(huán)保意識。更重要的是要建立符合生產(chǎn)實際和當(dāng)前企業(yè)發(fā)展水平的管理機制。更好的服務(wù)基層，而不是光提要求。在工作上，不能光要求村民做什么，還應(yīng)該告訴村民怎么做;不能光發(fā)現(xiàn)問題;還應(yīng)該幫他們解決問題。
三、增進融合，建章立制
自擔(dān)任農(nóng)村環(huán)保員以來，環(huán)境保護工作面臨的一個突出問題是管理方式和管理機制的融合。面對新的運營模式，我們環(huán)境保護工作方式也要有所改觀。要建立健全環(huán)境保護工作制度，讓環(huán)保工作有法可依，有章可尋。
總的來說，本人熱愛環(huán)保工作，自從事環(huán)保工作以來，能自覺的學(xué)習(xí)環(huán)境保護知識來充實自己，能認(rèn)真的學(xué)習(xí)環(huán)保法律法規(guī)，遵章守法，依法保護環(huán)境。在環(huán)境保護體系運行中能認(rèn)真執(zhí)行體系程序和作業(yè)文件，保證了環(huán)境管理體系的有效運行和作業(yè)文件的執(zhí)行。在環(huán)保管理上能認(rèn)真負(fù)責(zé)，幫助解決環(huán)保方面存在的問題，保證了環(huán)保管理工作有序進行。在工作中認(rèn)真踏實，工作從不計時間，盡責(zé)盡力，任勞任怨，愛崗敬業(yè)。
希望你們對我的工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，對我在工作中出現(xiàn)的問題給予批評和指正。讓我們一起把我們鉆具公司的環(huán)境保護工作做的更好。
加強職業(yè)監(jiān)管力度，強化企業(yè)第一責(zé)任人意識，保護勞動者身體健康，決定開展職業(yè)衛(wèi)生專項整治工作，并下發(fā)了通知，于5月下旬至9月底開展職業(yè)衛(wèi)生專項整治工作。現(xiàn)將本次整治活動情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，周密部署
各地衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對這次專項行動比較重視，從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、堅持以人為本，構(gòu)建和諧社會的高度，來認(rèn)識這項工作。各地均成立了專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，淄博市等監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)小組由所長掛帥，加強了領(lǐng)導(dǎo)，進行了精心組織和周密安排。
按照全省統(tǒng)一要求和行動方案的具體安排，各級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對本轄區(qū)的專項整治工作進行了研究和部署。確定了重點行業(yè)、重點企業(yè)和重點人群以及工作目標(biāo)、方法和步驟，制定了本地的專項整治工作方案，并通過轉(zhuǎn)發(fā)通知或召開專題會議等形式將通知精神傳達(dá)到各級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)，明確了責(zé)任，提高了認(rèn)識，對本轄區(qū)的專項整治工作作了具體安排部署，確保專項整治工作的順利開展。
二、加強宣傳，狠抓落實，務(wù)求實效
國家規(guī)定“職業(yè)病防治法宣傳周”為每年4月的最后一周，這次專項整治活動與宣傳周時間間隔較近，各地將專項整治活動和職業(yè)病防治法宣傳周活動有機結(jié)合，采取了內(nèi)容豐富、形式多樣的《職業(yè)病防治法》等相關(guān)法律及職業(yè)病防治知識的宣傳活動。
除發(fā)放宣傳材料、制作黑板報、宣傳欄、利用廣播、電臺、報刊等新聞媒體進行宣傳外，還組織衛(wèi)生監(jiān)督人員深入到企業(yè)廣泛宣傳職業(yè)病防治知識，有些市還制作專題節(jié)目，比如臨沂市與電臺健康連線節(jié)目組共同制作了一期職業(yè)病防治節(jié)目在臨沂電臺連續(xù)滾動播放。通過多種形式的大力宣傳，提高了全社會對職業(yè)病防治工作的認(rèn)識，增強了企業(yè)法人的第一責(zé)任人意識和勞動者的自我保護意識，為專項行動的開展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
三、突出重點，嚴(yán)格執(zhí)法，增強素質(zhì)
各地按照制定的專項整治行動方案的要求，自5月下旬起，全省各級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)集中監(jiān)管力量，開展了專項整治活動。對粉塵危害嚴(yán)重的煤炭、非煤礦山、建材、冶金、化工等行業(yè)進行了監(jiān)督檢查。
(一)全省共檢查企業(yè)4083家，其中煤炭行業(yè)141家，非煤礦山305家，建材行業(yè)787家，冶金行業(yè)288家，化工行業(yè)595家，其他行業(yè)1967家。檢查的企業(yè)中有專門職業(yè)病防治管理機構(gòu)或措施的有2677家，占65.6%，進行了職業(yè)病危害評價與檢測的有2268家，占55.5%，現(xiàn)場有警示標(biāo)識的為2532家，占62%，有職業(yè)病防護措施的有2925家，占71.6%。
建立職業(yè)健康監(jiān)護檔案的有3225家，占79%，配備個人防護用品的有3380家，使用個人防護用品的有3131家，占76.7%。接塵人員共256586人，其中農(nóng)民工有110516，占43.1%。職工上崗前的職業(yè)健康檢查率為15.9%，在崗期間的查體率為61.7%，離崗時的查體率為2.4%，現(xiàn)有職業(yè)病人2621人。
(二)在專項整治活動中，共對207家違法企業(yè)進行了查處。其中對157家企業(yè)進行了警告、責(zé)令限期整改的處罰，對40家違法情節(jié)較嚴(yán)重的企業(yè)進行了警告、責(zé)令限期整改并處罰款的衛(wèi)生行政處罰，共處罰款91.8萬元，對10家生產(chǎn)環(huán)境特別惡劣，違法情節(jié)特別嚴(yán)重的企業(yè)責(zé)令其停業(yè)。
通過專項整治行動的開展，使《職業(yè)病防治法》的宣傳更加深入到基層，提高了用人單位的自覺守法意識和職工的自我防護意識，維護了法律的尊嚴(yán)，保障了勞動者的健康權(quán)益。同時，也鍛煉了監(jiān)督執(zhí)法隊伍，規(guī)范了衛(wèi)生監(jiān)督人員的執(zhí)法行為，積累了工作經(jīng)驗，提高了執(zhí)法辦案水平。
四、存在的問題
通過這次專整治活動，規(guī)范了企業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生管理制度，增強了企業(yè)履行《職業(yè)病防治法》的意識，勞動者特別是農(nóng)民工的職業(yè)病防護意識和維權(quán)意識有所增強，專項整治工作初見成效。同時，通過對中小企業(yè)的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)我省的職業(yè)衛(wèi)生工作仍面臨著不少問題，主要表現(xiàn)在：
(一)職業(yè)病防治形勢嚴(yán)峻
檢查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營企業(yè)和農(nóng)村個體工商戶，加工設(shè)備簡陋，所采用的生產(chǎn)工藝、技術(shù)落后，沒有配備基本的防護設(shè)施及個人防護用品，極易引發(fā)職業(yè)病危害。職業(yè)健康檢查率偏低，特別是崗前和離崗時的查體率更低，勞動者的職業(yè)病發(fā)病的潛在危險高，職業(yè)衛(wèi)生防護制度落實情況和職業(yè)病患者治療經(jīng)費保障與國家相關(guān)規(guī)定相比，存在較大差距。
(二)企業(yè)負(fù)責(zé)人法制觀念淡薄
企業(yè)負(fù)責(zé)人對職業(yè)病防治工作的重要性認(rèn)識不足，沒有履行《職業(yè)病防治法》規(guī)定的義務(wù)。勞動用工管理不規(guī)范，特別是農(nóng)民工，多數(shù)沒有用工記錄，未簽訂勞動合同，有的無名稱、無工商登記。很多企業(yè)從未為接害工人查過體，無職工健康監(jiān)護檔案;勞動者自我維權(quán)意識不強，個人防護意識不足，不能正確使用防護用品，缺乏自我保護能力。
(三)某些地方政府存在行政干預(yù)
有些地方政府為招商引資，以支持經(jīng)濟發(fā)展、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)為由，強調(diào)所謂“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”，對企業(yè)實行地方保護主義，實行“企業(yè)生產(chǎn)寧靜日”制度：沒有重大、特急、特殊情況，每月1-25日不準(zhǔn)進企業(yè)檢查;確需檢查也必須經(jīng)同級有關(guān)部門批準(zhǔn)方能進行，直接或間接地阻礙了衛(wèi)生監(jiān)督部門履行職責(zé)，制約了職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的開展。
(四)監(jiān)督執(zhí)法隊伍較薄弱，技術(shù)服務(wù)機構(gòu)服務(wù)能力有待加強
目前，各地衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)多數(shù)存在職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員少，執(zhí)法任務(wù)重的矛盾，監(jiān)督人員的專業(yè)知識和執(zhí)法水平也有待提高。職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)方面，與企業(yè)數(shù)量和所需開展的技術(shù)服務(wù)工作量相比，職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)數(shù)明顯不足，技術(shù)水平和檢測能力不能與技術(shù)服務(wù)工作量相匹配，影響了職業(yè)衛(wèi)生工作的開展。
五、下一步工作打算
針對存在的問題，我們應(yīng)充分認(rèn)識職業(yè)病防治工作的重要性和緊迫性，進一步強化措施，加大監(jiān)督執(zhí)法力度，重點抓好以下工作：
(一)進一步加大宣傳力度。充分利用各種媒體，采取多種宣傳形式，繼續(xù)在全社會廣泛深入地宣傳《職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監(jiān)護管理辦法》等法律法規(guī)，進一步增強用人單位自覺守法的意識和廣大勞動者的自我維權(quán)意識;營造一個自覺抵制、投訴舉報侵害勞動者健康權(quán)益行為的良好社會氛圍。
(二)爭取政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，加強各部門間的信息溝通，建立協(xié)調(diào)工作機制。積極開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層，爭取政府領(lǐng)導(dǎo)對職業(yè)病防治工作的重視，真正將發(fā)展經(jīng)濟與職業(yè)病防治同步納入議事日程。
(三)進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)抓工作落實。在前段集中力量專項整治的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對職業(yè)病危害的重點領(lǐng)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)，加大監(jiān)督執(zhí)法力度，督促用人單位認(rèn)真落實好職業(yè)健康監(jiān)護制度，建立健全職業(yè)病防治責(zé)任制、落實各項防護措施。對危害嚴(yán)重、安全生產(chǎn)隱患大，不能保障勞動者身體健康和生命安全的違法企業(yè)，要堅決依法查處。
(四)加強監(jiān)督隊伍建設(shè)和對職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)的管理。要重視并加強職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督員的培訓(xùn)工作，有針對性的加強縣、區(qū)及職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督人員的培訓(xùn)，加大對基層衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的督導(dǎo)、檢查，提高衛(wèi)生監(jiān)督隊伍的執(zhí)法能力和水平。
要充分發(fā)揮職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)在職業(yè)病防治工作中的重要作用，加強對服務(wù)機構(gòu)的日常監(jiān)督，規(guī)范職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)行為，提高服務(wù)能力與水平，使職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力和職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)能力適應(yīng)我省職業(yè)衛(wèi)生工作的需要，切實維護好廣大勞動者的合法權(quán)益，為經(jīng)濟建設(shè)、構(gòu)建和諧社會，做出積極的貢獻。
年度總結(jié) 篇23
中國_X協(xié)會在國家經(jīng)貿(mào)委和中國物流與采購聯(lián)合會的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，各項工作取得了積極的進展，協(xié)會的地位有所提高，凝聚力有所增強，會員單位不論是有喜或有憂都愿意向協(xié)會反映。同時，協(xié)會及時反映行業(yè)呼聲，起到了企業(yè)與政府之間的橋梁與紐帶作用，主動當(dāng)好政府部門的助手，越來越受到政府部門的重視。通過全體會員單位的支持以及協(xié)會秘書處按照“自治、自立、自養(yǎng)"的"三自”方針，搞好內(nèi)部建設(shè)，各項工作有了新的起色和新的突破。
一、緊緊圍繞政府主管部門開展協(xié)會工作
年，國家經(jīng)貿(mào)委資源節(jié)約與綜合利用司給予協(xié)會工作上的大力支持和幫助，協(xié)會的各項工作也緊密圍繞資源司的工作進行，充分發(fā)揮了協(xié)會的參謀和助手作用。
參與政府和有關(guān)部門起草了一些法規(guī)性文件，對有些文件提出修改意見并被采納，如《報廢汽車回收管理辦法》、《我國舊家用電器現(xiàn)狀、問題建議》、《廢舊電池處理調(diào)查報告》、《鋼廠定點收購報廢汽車的可行性研究》、《〈報廢汽車回收管理辦法〉釋義》、《再生資源回收管理條例》、《廢鋼鐵》國家標(biāo)準(zhǔn)等十余篇管理性文件和國家標(biāo)準(zhǔn)，并且承擔(dān)了《我國老舊汽車更新回收拆解現(xiàn)狀與展望》課題的研究和調(diào)查，經(jīng)過八個多月的艱苦工作《中國報廢汽車回收拆解業(yè)現(xiàn)狀與展望》研究報告，正式報送資源節(jié)約與綜合利用司。
在這次課題研究過程中，許多會員單位以及有關(guān)方面的專家積極參與，給予了熱情支持和幫助，在此我們表示衷心的感謝。由于有了這些單位和專家學(xué)者的支持和參與，使我們圓滿的完成了課題研究任務(wù)，向國家經(jīng)貿(mào)委交了卷。
為了進一步做好軍隊退役、報廢裝備的接收管理工作，理順交接關(guān)系，使軍隊退役、報廢裝備接收工作逐步走向法制化軌道。協(xié)會積極配合國家經(jīng)貿(mào)委資源司與總裝備部等單位共同組成聯(lián)合調(diào)查組，深入部隊和地方回收企業(yè)調(diào)查研究，召開座談會，摸情況、搞調(diào)查，為法規(guī)性文件的起草和修改提供可靠的資料、數(shù)據(jù)。每當(dāng)資源司的任務(wù)交給協(xié)會，我們都感到這是政府部門對我們的信任與重視，這也是為行業(yè)的發(fā)展做準(zhǔn)備，打基礎(chǔ)。當(dāng)然依靠政府不等于依賴政府。但是，只有緊緊圍繞政府經(jīng)濟主管部門開
展工作，協(xié)會的工作才會不偏離方向，才能在工作中發(fā)揮協(xié)會的作用，反映行業(yè)的呼聲，提高協(xié)會的凝聚力。二、根據(jù)行業(yè)的主要問題開展工作
廢舊物資回收行業(yè)所從事的事業(yè)是一項利國利民的公益事業(yè)，為了支持和發(fā)展這項事業(yè)，國家給予了稅收優(yōu)惠政策的扶持。在積極爭取優(yōu)惠政策中，協(xié)會做了大量的有效的工作。
1、爭取更適應(yīng)再生行業(yè)發(fā)展的稅收政策。廢舊物資回收行業(yè)從年5月1日起執(zhí)行財稅字78號文件，即：對廢舊物資回收經(jīng)營單位銷售其收購的廢舊物資免征增值稅。此項優(yōu)惠政策的出臺，是我們從事廢舊物資經(jīng)營企業(yè)的大事，體現(xiàn)了國家對廢舊物資行業(yè)的扶持，也是企業(yè)有所發(fā)展的好時機。在新稅收政策還沒有出臺之前，協(xié)會一方面讓大家研究此政策是否對我們行業(yè)有利，另一方面讓大家做好準(zhǔn)備，處理好庫存，以免企業(yè)受到損失。新稅收政策得到了行業(yè)的認(rèn)可，但是，新稅收政策下發(fā)時間與執(zhí)行時間有時間差，產(chǎn)生了企業(yè)交稅后能否返還等問題。
協(xié)會及時召開了新稅收政策研討會，將各企業(yè)的意見和反映，及時上報國家政府有關(guān)部門。財政部、國家稅務(wù)總局在接到我們的情況反映后十分重視，于8月16日正式行文對廢舊物資回收經(jīng)營業(yè)務(wù)增值稅政策作了補充通知，對6月30日前發(fā)生的符合廢舊物資增值稅優(yōu)惠政策規(guī)定的廢舊物資銷售行為，仍按原有關(guān)廢舊物資增值稅優(yōu)惠政策辦理。
2、關(guān)于報廢汽車回收拆解企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。今年初，國家稅務(wù)總局在河北省稅務(wù)局"關(guān)于報廢汽車回收企業(yè)增值稅政策問題的請示"中明確批復(fù)："納稅人收購并拆解銷售舊機動車，不屬于78號文件規(guī)定的免征增值稅范圍，不得享受該文件規(guī)定的稅收優(yōu)惠政策"。根據(jù)這一情況，各地紛紛來電反映企業(yè)情況。而且，有些地方稅務(wù)部門要求，各報廢汽車回收企業(yè)補繳年5月份以來的稅款，這將給企業(yè)帶來較大的財務(wù)負(fù)擔(dān)。
根據(jù)這一情況，協(xié)會多次向政府有關(guān)部門反映問題，并且及時召開了部分省市再生企業(yè)座談會，邀請有關(guān)政府部門參加聽取意見。針對報廢汽車回收拆解享不享受廢舊物資優(yōu)惠政策問題、新政策執(zhí)行中存在的問題和我們將面臨的主要困難，以及解決的辦法，提出了我們的建議。
為了能夠拿出具有說服力的第一手材料，協(xié)會秘書長龍少海深入到回收拆解廠，從各種類型的報廢汽車拆解開始，做調(diào)查研究，具體分析報廢汽車的拆解狀況，計算出每一類報廢汽車拆解后的經(jīng)濟效益情況，用第一手材料說明報廢汽車回收拆解行業(yè)不是暴利，而是微利。為爭取稅收優(yōu)惠政策取得了依據(jù)，得到了政府有關(guān)部門的理解和支持。財政部負(fù)責(zé)此項工作的同志也到湖南省衡陽市金屬回收公司進行了調(diào)查研究，湖南省金屬回收公司和衡陽市金屬回收公司給予了積極配合。
通過我們的積極努力，國家經(jīng)貿(mào)委的支持，最近財政部、國家稅務(wù)總局正在重新制定報廢汽車回收拆解企業(yè)稅收政策，即：有資格認(rèn)證的報廢汽車回收拆解企業(yè)繼續(xù)享受財稅78號文件優(yōu)惠政策。為報廢汽車回收拆解企業(yè)解決了一件大事。
三、開展行業(yè)自律工作，邁出行業(yè)自治步伐
去年初，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志就國內(nèi)個別地區(qū)出現(xiàn)的拼裝車和報廢汽車重新上路行駛，給人民生命財產(chǎn)造成危害的問題作了批示，并且在全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作會議上，把整頓拼裝報廢車列為進行集中規(guī)范和整治的五個重點項目之一，要求用一年左右的時間取得階段性成果。協(xié)會積極貫徹落實會議精神，先后多次通過《動態(tài)》、文件形式將國家經(jīng)貿(mào)委的有關(guān)規(guī)定和要求及時下發(fā)給各會員單位，要求大家做好管理工作;另一方面結(jié)合國務(wù)院307號令，即《報廢汽車回收管理辦法》，聯(lián)合部分從事報廢汽車回收(拆解)企業(yè)發(fā)出行業(yè)自律宣言。
號召全行業(yè)：規(guī)范報廢汽車回收、拆解行為;阻止無證回收、非法拆解;杜絕倒賣報廢整車、拼裝車;五大總成"等違法違規(guī)行為;呼吁_X行業(yè)的同仁，迅速行動起來，以實際行動向社會保證，強化報廢汽車回收管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)，為規(guī)范市場經(jīng)濟秩序承擔(dān)我們應(yīng)盡的責(zé)任。
《自律宣言》發(fā)出后，全行業(yè)積極響應(yīng)，認(rèn)真貫徹落實《報廢汽車回收管理辦法》和全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作會議精神，以我們確定的"報廢汽車回收(拆解)企業(yè)自律宣言"為行為準(zhǔn)則，從我做起，從現(xiàn)在做起，依法經(jīng)營，嚴(yán)于律己，努力做好報廢汽車回收拆解工作，取得了良好的效果，也為我們搞好行業(yè)自治、自律工作提供了寶貴的經(jīng)驗。今后，協(xié)會既要為行業(yè)爭取優(yōu)惠政策，為企業(yè)服好務(wù)。同時也要做好行業(yè)的自治、自律工作，要逐步形成符合國家法律政策規(guī)定，維護廣大會員單位根本利益的行規(guī)。
行規(guī)的基本內(nèi)容應(yīng)包括：遵守國家法律、法規(guī)和政策，依法照章納稅;合理開發(fā)利用再生資源;保護環(huán)境，避免造成環(huán)境污染;保證產(chǎn)品質(zhì)量，重合同講信譽;對外協(xié)調(diào)，統(tǒng)一價格;不允許采用極端手段惡意競爭等等。無規(guī)矩不成方圓。有了行規(guī)，我們行業(yè)才能形成一個整體，才有力量，才能健康發(fā)展壯大。
四、解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，積極發(fā)展新會員
我們能不能實事求是研究新情況，解決新問題，這里還有一個解放思想，轉(zhuǎn)變觀念的問題。隨著改革開放和市場經(jīng)濟的發(fā)展，流通領(lǐng)域的格局也在發(fā)生著深刻的變化。我們協(xié)會原有的會員基礎(chǔ)是各級物資部門下屬的再生公司。這些年，有許多物資部門及再生公司進行了股份制改造，由原來單一的國有獨資企業(yè)，改造為多種經(jīng)濟成分參股的股份制企業(yè);另外，有些物資部門及再生公司不適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，破產(chǎn)了。
而另一方面，民營企業(yè)在物資流通及再生行業(yè)所占的比重越來越大。面對市場經(jīng)濟的新形勢，第三屆全體會員大會以后，新的一屆理事會主動轉(zhuǎn)變觀念，積極發(fā)展新會員入會，從去年到現(xiàn)在，已有70多個單位加入?yún)f(xié)會或恢復(fù)了會員資格。會員單位也打破了原有的界限，涉及范圍逐步擴大，其中有從事廢塑料、廢玻璃和城市垃圾加工再利用的企業(yè)。新會員的加入，擴大了會員基礎(chǔ)，為協(xié)會工作注入了新的生機和活力。
五、協(xié)會"自養(yǎng)"的狀況和努力方向
協(xié)會不但要自治、自立，還要自養(yǎng)。協(xié)會財務(wù)收入主要來自三個方面：1.會員會費;2.企業(yè)贊助;3.課題費、信息費收入。其中會費占70%。目前協(xié)會的財務(wù)狀況是能夠維持協(xié)會日常的工作運行和維持秘書處工作人員的基本生活費用。這種財務(wù)狀況顯然不利于協(xié)會更好地開展各方面的工作。我們一方面希望大家積極支持協(xié)會工作，按時交納會費，眾人拾柴火焰高。同時，我們也想和一些大企業(yè)、效益好的企業(yè)搞一些聯(lián)合創(chuàng)收工作。另外積極為政府提供一些有償服務(wù)，從而改善協(xié)會的財務(wù)狀況。俗話說"財大氣粗"，我們改善協(xié)會財務(wù)狀況的目的，是改善和提高協(xié)會的形象，更好地為會員單位服務(wù)。
六、注重信息交流，使信息工作向網(wǎng)絡(luò)化空間發(fā)展
協(xié)會秘書處歷來十分重視信息交流工作，把此項工作放在協(xié)會工作重要位置上，注重抓緊抓好。
1、注重《_X動態(tài)》的靈活、快捷和時效性。幾年來，協(xié)會充分發(fā)揮《_X動態(tài)》這一“窗口”作用，及時地將行業(yè)信息、國內(nèi)外動態(tài)、國家政策和法規(guī)、協(xié)會工作以及行業(yè)內(nèi)的情況，都及時通過《動態(tài)》傳達(dá)給會員單位，為會員單位及時調(diào)整經(jīng)營策略、掌握政策方針、了解國內(nèi)外行情，起到了積極的作用。《動態(tài)》每年出刊24期，一個月兩期，特殊情況以《專刊》形式特發(fā)。會員單位對《動態(tài)》的作用反映強烈，十分看好。
2、及時傳達(dá)國家的法律法規(guī)。如：在《報廢汽車回收管理辦法》(國務(wù)院第307號令)和國家經(jīng)貿(mào)委、公安部、監(jiān)察部、國家工商總局聯(lián)合召開的貫徹落實《報廢汽車回收管理辦法》堅持依法行政電視電話會議當(dāng)天，協(xié)會將會議情況及時轉(zhuǎn)發(fā)給各會員單位，要求有資質(zhì)的報廢汽車回收拆解企業(yè)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到家喻戶曉，人人皆知。
3、信息工作向網(wǎng)絡(luò)化邁進。中國_X信息網(wǎng)于年9月正式運行，經(jīng)過近4年的運作使網(wǎng)站經(jīng)營更加成熟。近日，協(xié)會又花費了巨大人力和財力，將中國_X信息網(wǎng)全面改版更新，內(nèi)容包括：行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、考察/培訓(xùn)、經(jīng)驗/研究、再生論壇、商情快訊、中外信息、會員之家等從多角度全面展示我國資源再生行業(yè)情況。
一些入網(wǎng)會員單位的企業(yè)基本情況，通過文字、圖表、照片等等在網(wǎng)上一覽無遺，這些都為會員做了很好的宣傳廣告。只要打開中國_X信息網(wǎng)無論是經(jīng)營還是合作洽談，無論是供應(yīng)還是求購，只要點擊網(wǎng)頁就可以找到你的所需。新網(wǎng)頁受到了普遍認(rèn)可，目前點擊率很高，網(wǎng)上訂貨、定購、入會、入網(wǎng)的客戶很多，為再生行業(yè)今后發(fā)展代理、配送、電子商務(wù)等先進營銷方式開拓了更大的網(wǎng)絡(luò)空間。
七、開展對外交流與國際協(xié)作
近年來，_X行業(yè)的進出口貿(mào)易、來料進料加工貿(mào)易正在逐年大幅度增加，進出口貿(mào)易種類不斷擴大，由原來的廢電線電纜、廢鋁、廢五金電器等發(fā)展到廢紙、廢塑料等十幾個品種。隨著貿(mào)易的不斷擴大，會員單位迫切要求能夠走出國門，擴大國際間的交流與合作貿(mào)易。今年協(xié)會已正式加入了國際回收局組織，這為會員單位開辟了更廣闊的國際經(jīng)濟交流空間，同時也大大提高了協(xié)會在國內(nèi)外的影響和地位。協(xié)會先后4批30多人次組織會員單位到美國、日本、歐洲等國參觀考察，擴大視野，學(xué)習(xí)國外的先進經(jīng)驗，增進貿(mào)易往來。許多會員單位，就是通過這種方式擴大了進出口貿(mào)易，壯大了公司實力。
今年國際回收局秋季會議在比利時首都布魯塞爾舉行，協(xié)會率團參加了會議并到國際回收局總部拜訪了秘書長魏斯先生及其他官員，受到國際回收局的熱情接待，雙方進行了親切友好的交談和磋商。魏斯先生表示，愿意就中國_X協(xié)會今后參加國際回收局會議時，在出國簽證、費用等方面給予特殊關(guān)照;年國際回收局春季會議在挪威首都奧斯陸舉行。
秋季會議在意大利維也納舉行，國際回收局已決定將20__年國際回收局春季會議定在中國首都北京召開;對于中國_X協(xié)會、中國輪胎翻修利用協(xié)會聯(lián)合舉辦的“年中國國際再生資源博覽會”國際回收局愿意作為支持者，并且將給予積極推動和促進，國外招商工作由國際回收局協(xié)助邀請。會談結(jié)束后全體人員與國際回收局的有關(guān)人員合影留念。
考察團還對維也納市政管委的廢舊物資處理中心進行了參觀考察，對他們在垃圾處理分類、廢舊家用電器回收拆解、廢鋼鐵、廢有色金屬的回收拆解分類以及報廢汽車的拆解加工等方面進行了實地參觀和詳細(xì)的了解，對于維也納市的再生資源的回收、分類和處理的機械化程度考察團給予了充分的肯定，目前我國的回收企業(yè)與其相比雖然有很多相同之處，但在機械化、管理規(guī)范化上還存在一定的差距。通過參觀考察對于全體成員都有很大的促進和提高，相信在不遠(yuǎn)的時間里，我們通過開闊視野，借鑒國外發(fā)達(dá)國家的先進技術(shù)和管理辦法，結(jié)合我國的實際，一定會把我國的再生資源工作搞得更好。
一年多來，協(xié)會在各方面的共同努力下，做了一些工作，取得了一定成績，這一切都離不開聯(lián)合會、國家經(jīng)貿(mào)委和會員單位以及協(xié)會理事、常務(wù)理事的關(guān)心、幫助。但是，由于我們的工作能力、政策水平、思想和工作方法有限，工作中存在著許多不盡如人意的地方。尤其是會員單位的一些要求和政府部門的意見不相吻合的時候，協(xié)會不能游刃有余的做好協(xié)調(diào)工作，而有時是陷入兩難的窘地，兩面有誤會，兩面受埋怨。這些問題有待于在今后的工作中，提高水平，正確把握工作中的尺度，積極反映行業(yè)呼聲，努力當(dāng)好政府部門的參謀和助手。在實踐中進一步改進和完善我們的工作.
年度總結(jié) 篇24
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況
(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況;進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊*宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
(三)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓(xùn)。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
物業(yè)管理年度工作總結(jié)：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
年度總結(jié) 篇25
20xx年我人力資源部按照公司“戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃”規(guī)劃，以溫剛總經(jīng)理提出的“大境界、大氣量、大格局”的胸懷和抱負(fù)為指引，以繼續(xù)夯實、強大管理和經(jīng)濟兩個基礎(chǔ)為主要任務(wù)，不斷完善和提升了人力資源管理的層次和水平。在堅持“掌控總量，提高質(zhì)量”、“立足培養(yǎng)，多管齊下”、“分類管理，分類實施”、“突出重點，儲備骨干”“德才兼?zhèn)洌姘l(fā)展”、“以人為本，制度保障”的原則下，緊緊圍繞人力資源工作會議制定的《二〇一四年人力資源管理工作要點》開展工作。
一、20xx年人力資源基礎(chǔ)工作和創(chuàng)新工作
(一)人力資源狀況
1。截止20xx年12月底在冊2105人，在崗1374人。
2。繼續(xù)完善人力資源開發(fā)與管理體系，發(fā)揮人力資源部門在人力資源配置中的主導(dǎo)作用，促進現(xiàn)代人力資源在企業(yè)內(nèi)部合理分布，引導(dǎo)職工的合理、有序流動。截止20xx年12月底，自然減員126人，其中終止合同11人，解除合同18人，退休46人，調(diào)出40人，死亡5人，去失業(yè)所6人。招收新學(xué)生136人(其中4名研究生)，調(diào)入26人，內(nèi)部調(diào)動82人。
3。組織136人參加新職工轉(zhuǎn)正定級考試，透過102人，補考34人。
4。一、二級建造師注冊207人，其中一級建造師注冊53人(變更1人)，二級建造師注冊154人，繼續(xù)教育120人次。
5。新年伊始，我人力資源部根據(jù)公司發(fā)展總體規(guī)劃，分層次、分專業(yè)制訂了近期人才引進計劃，在堅持人才引進的適用性、引進與公司發(fā)展速度同步性，現(xiàn)實使用與發(fā)展需求兼顧的原則下，分別舉辦了理工大碩士研究生專場面試、山西大學(xué)碩士研究生專場面試以及公司內(nèi)部職工競聘崗位面試。
面試本著公平公正的原則，吸收人才和雙向選取的態(tài)度來進行，面試中的試題具有較強的專業(yè)性，同時也兼顧了其他各方面綜合素質(zhì)的考核，獲得了較好的收效，考官采取分別打分的制度實現(xiàn)了考試成績的量化，同時也保證了打分的公平性。
(1)專場面試
站在公司長遠(yuǎn)發(fā)展的高度，為打造一支專業(yè)技術(shù)隊伍，我人力資源部針對本科及碩士研究生舉辦了專場面試，因為他們理論知識相比較較扎實，素質(zhì)高，理解新事物的潛力強，是我公司目前急需的專業(yè)技術(shù)人才。
本次面試采取的是結(jié)構(gòu)化面試，每位面試的考生按順序依次進入面試考場，首先，每位考官針對考生的綜合分析潛力、言語表達(dá)潛力、應(yīng)變潛力、計劃組織與協(xié)調(diào)潛力、人際交往潛力、報名動機與職位匹配性、舉止儀表等方面綜合考察應(yīng)試者;然后，對每位考官實行獨立打分制度，保證了面試的公平性。
(2)公司內(nèi)部職工競聘崗位面試
機關(guān)各部室結(jié)合本部門的實際工作需要，以工作量分析為依據(jù)前提，填寫《空崗需求申請表》，并附有各崗人員的《職位說明書》。透過公司外網(wǎng)、局域網(wǎng)、電子屏、QQ群郵件以及下發(fā)文件等渠道發(fā)布競崗信息，確保信息及時準(zhǔn)確的發(fā)布。
6。考察任免領(lǐng)導(dǎo)干部33人次。
(二)工資支付狀況
截止20xx年12月底我公司應(yīng)付職工工資總額3780。2327萬元，無拖欠職工工資狀況，增長率31。5%。
(三)各項社會保險狀況
1。完成特困企業(yè)醫(yī)療保險的申報、審核和認(rèn)定全部過程，完成基數(shù)審核并再次獲政府醫(yī)療補助177。6萬元。
2。完成了新參加工作216名職工的參保審核申報工作，醫(yī)療手冊正在發(fā)放中。
3。完成補做和新參保167名職工照片掃描、醫(yī)療保險IC卡和醫(yī)療保險手冊申報和制作，并已下發(fā)。
4。按時完成了社會保障卡的更新工作，共計3730人。
5。完成20xx年度離休職工工資、醫(yī)療保險財政補貼的申報和資金到位工作，并使離休干部基本生活和看病就醫(yī)得以保證，上年離休干部個人帳戶節(jié)余得以順利退付。
6。完成部分職工醫(yī)療保險費的報銷審批工作，剩余部分由于未按照醫(yī)療保險制度規(guī)定執(zhí)行，致使不能正常報銷。
7。參加失業(yè)和醫(yī)療保險中心舉辦的有關(guān)業(yè)務(wù)和政策培訓(xùn)工作，并使其有關(guān)業(yè)務(wù)得以處理。
8。生育保險報銷16人。
9。完成了崔衛(wèi)斌工傷保險的待遇。
10。為了減輕公司負(fù)擔(dān)，保障我“五七”家屬工的合法權(quán)益，我人力資源部透過電子屏、到社區(qū)張貼通知等渠道用心發(fā)布消息，透過各種途徑與“五七”家屬工一齊尋找20多年前的原始檔案和相關(guān)資料，并與太原市社保中心及時聯(lián)系，現(xiàn)以辦理了兩批批“五七”家屬工共67人參加養(yǎng)老保險及醫(yī)療。
11。離退休人員狀況，公司服務(wù)對象2819人，其中離退休人員33人(享受副廳1人，處級2人，副處級22人，科級8人)，建國前13人，軍轉(zhuǎn)干15人，退休2420人，退職5人;遺屬共490人，其中社保遺屬366人，企業(yè)負(fù)擔(dān)遺屬124人。
(四)勞務(wù)管理
1。關(guān)注勞務(wù)隊的用工手續(xù)，及時簽訂合同，不定期的對農(nóng)民工工資發(fā)放狀況進行檢查，確保農(nóng)民工的工資能及時發(fā)放。
2。協(xié)助省勞動監(jiān)察總隊進行了勞務(wù)用工專項和最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行專項執(zhí)法檢查。
3。在人力資源和社會保障部進行了《山西二建勞動用工備案》，并在省勞動監(jiān)察總隊進行了《山西二建勞動保障年檢》，保證了我公司用工的合法性。
(五)加強自身建設(shè)
1。今年4月，公司召開了本年度人力資源管理工作會議，并編寫了《20xx年人力資源管理工作要點》安排了全年的工作重點和要點，使各基層人力資源管理員對自我的工作清晰明了。
2。我人力資源部在5月組織了人力資源管理員技能比武，目的是為了提高人力資源人員的自身的素養(yǎng)，采取的是自學(xué)與出題相結(jié)合、理論和實際相結(jié)合的方式，此次技能比武注重實際操作，出題以實際工作為標(biāo)準(zhǔn)，人力資源管理員的日常工作占到總成績的40%，而理論考試占60%，規(guī)范了人力資源管理員的工作行為。
3。我人力資源部繼續(xù)完善了《山西二建人力資源管理工作指導(dǎo)手冊》的相關(guān)資料，指導(dǎo)基層人力資源管理員的工作，加快了人力資源管理員的成才速度。
(六)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)
今年年初，我人力資源部針對公司實際編寫了《山西二建培訓(xùn)計劃》，將重點打造一支專業(yè)強、素質(zhì)高的內(nèi)訓(xùn)師團隊。本著“每個個體生命自身的成長歷程發(fā)展的需要”，在內(nèi)部培訓(xùn)進行有效、有序的同時，同時兼顧高質(zhì)量的外部培訓(xùn)。
1。為了提高企業(yè)管理人員的法律水平，預(yù)防因法律知識的欠缺導(dǎo)致個人被法律追究和給企業(yè)帶來不必要的損失。我人力資源部邀請郝曉明律師和張保新律師對經(jīng)營開發(fā)部全體人員、分公司經(jīng)理、分公司經(jīng)營經(jīng)理、項目經(jīng)理等進行了培訓(xùn)。
(1)郝曉明(公司法律顧問，山西成誠律師事務(wù)所律師)主講題目《以最高人民法院判例，談竣工結(jié)算風(fēng)險防范》。透過對最高人民法院審理的一則生效判例，分析施工企業(yè)在具備哪些條件下，才能夠成就“發(fā)包人收到承包人送達(dá)的結(jié)算資料和結(jié)算報告后，在約定的期限內(nèi)不答復(fù)或未提出修改意見，視為對結(jié)算報告的認(rèn)可”，在雙方發(fā)生結(jié)算糾紛提起訴訟后，人民法院可判決“以送審價為準(zhǔn)”。
透過案例解析，幫忙項目管理人員了解和掌握有關(guān)法律、司法解釋規(guī)定等建設(shè)工程專業(yè)法律知識，在竣工結(jié)算過程中，充分維護和行使合同權(quán)利，避免人為失誤喪失權(quán)利，防止工程結(jié)算糾紛的發(fā)生。
(2)張保新律師(北京中倫文德太原律師事務(wù)所律師)主講題目《建筑施工企業(yè)的法律風(fēng)險防范與控制》，透過以案說法形式，從建筑施工企業(yè)生產(chǎn)過程中企業(yè)和企業(yè)管理人員可能面臨的刑事、民事、行政三大方面職責(zé)予以歸納闡述。主要有：企業(yè)管理人員在經(jīng)營過程中可能被追究刑事職責(zé)的罪名及企業(yè)重大事故的應(yīng)急處理;企業(yè)經(jīng)營過程非合同因素引起民事職責(zé)的風(fēng)險及預(yù)防;企業(yè)因違反法律、法規(guī)的規(guī)定可能面臨的行政處罰及應(yīng)對方法。透過講解法律知識并結(jié)合具體案例，旨在提高企業(yè)管理人員的法律水平，預(yù)防因法律知識的欠缺導(dǎo)致個人被法律追究和給企業(yè)帶來不必要的損失。
2。為推動公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的全面實施，同時使人力資源管理上升到公司人才戰(zhàn)略的高度，針對公司不在崗人員問題，由我人力資源部靳建輝部長擔(dān)任講師，對基層人力資源管理員進行了集中培訓(xùn)。靳部長采取一種全新的互動式教學(xué)，現(xiàn)場進行情景模擬，在互動中加深溝通技巧的訓(xùn)練，每個人既是參與者也是評委，使每個人力資源管理員更生動、深刻地掌握方式和方法。
3。為了使公司中高層團隊的戰(zhàn)略思維突破，使公司文化戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、核心競爭潛力戰(zhàn)略植入公司的持續(xù)發(fā)展基因，為此借助國內(nèi)最優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家錫恩的團隊力量，來提升我公司團隊的管理潛力、戰(zhàn)略思維、盈利潛力。經(jīng)我公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定并與錫恩公司高層協(xié)商同意，在晉祠國賓館舉辦了為期三天兩夜的《中國高端戰(zhàn)略實戰(zhàn)——山西二建總裁班》，由北京錫恩公司姜汝祥博士親自授課。培訓(xùn)后又修改了畫冊，在招聘、投標(biāo)中應(yīng)用，宣傳了企業(yè)文化。
4。我人力資源部與山西大講堂合作，特邀王立群教授(現(xiàn)任河南大學(xué)文學(xué)院教授、中國古典文獻學(xué)博士生導(dǎo)師、中國《史記》研究會顧問、中國《文選》學(xué)會副會長等職)講授《中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理》、程社明(現(xiàn)任南開大學(xué)MBA中心教授、研究生導(dǎo)師，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心特聘教授，北京家和業(yè)咨詢有限公司董事長)講授《職業(yè)生涯管理與規(guī)劃》、王文良教授講授《營銷戰(zhàn)略與創(chuàng)新》，三位教授都是實踐派的企業(yè)管理研究者，有著豐富的實際經(jīng)驗和扎實的理論知識。這是清華大學(xué)二十一世紀(jì)管理思維創(chuàng)新總裁研修班再次走進我們山西二建進行培訓(xùn)。參加這次學(xué)習(xí)的不僅僅有我單位的中高層領(lǐng)導(dǎo)，同時還有來自我省清華總裁研修班的其他同學(xué)們。清華總裁班走進我們山西二建，既是一次宣傳自我的機會，同時也增強了我們與省內(nèi)各企業(yè)之間企業(yè)文化的交流，為企業(yè)之間的互動搭建了良好的溝通平臺。
5。為了更好的使公司職工的下一代能快樂的成長，我人力資源部兩次組織部分職工共150人次參加了有著“親子教育第一人”的董進宇博士主講的《喚醒心中的巨人》，使得參加培訓(xùn)的職工清晰、明了家庭教育的謎底，掌握了一套全新的家庭教育理念和方法。
6。按照《山西二建20xx年培訓(xùn)計劃》有條不紊的進行各項內(nèi)部培訓(xùn)。在保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，有選取的進行外部培訓(xùn)。人力資源部按照公司培訓(xùn)整體安排，對每一個學(xué)員學(xué)習(xí)資料與專業(yè)相關(guān)的3本書加500字心得體會，也就是“13500培訓(xùn)工程”，將學(xué)習(xí)專業(yè)知識構(gòu)成一種終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣，成為一種挖掘潛力、體現(xiàn)個性、訓(xùn)練學(xué)習(xí)的最好方式。
7。公司年底正在對今年新分配的職工進行集中脫產(chǎn)技能培訓(xùn)，將公司工程專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)落到了實處，使培訓(xùn)工作規(guī)范化、系統(tǒng)化、常態(tài)化，我們力求打造“黃埔軍校”。透過短期的、系統(tǒng)的、集中強化培訓(xùn)，使新參加工作畢業(yè)新生盡快掌握初級專業(yè)技能，為以后的進步與發(fā)展奠定了良好的知識與技能基礎(chǔ)，以滿足公司與基層日益擴大的專業(yè)技術(shù)人才需求。
(七)檔案管理
整理新職工檔案204卷、檔案掛靠15卷、整理離退休人員待遇審批表91卷、整理助工人員資料93卷、技術(shù)人員資料93卷;
(八)勞動合同簽訂
新職工簽訂合同217人，續(xù)簽合同367人，勞動合同簽訂率100%。
(九)計劃生育工作
201x年10月，計劃生育工作進入人力資源部的工作范疇。針對工作中遇到的實際問題，從辦事程序上進行了進一步的規(guī)范，并對各類證明進行了統(tǒng)一的編寫并建立了臺帳，在提高了工作效率的同時也規(guī)范了此項工作。
(十)公章管理
除一些常規(guī)使用公章的狀況外，對人力資源部以及計劃生育辦公室的公章使用管理進行了更加嚴(yán)格的管理，職責(zé)到人，并對相關(guān)的書面材料進行了保存，同時對兩項公章的使用臺帳進行了嚴(yán)格的登記，從而全面的樹立了公章的權(quán)威性和法律效應(yīng)。
(十一)處理各種勞動爭議
1。為了防患未然，我們平時就個性關(guān)注勞務(wù)隊農(nóng)民工的用工手續(xù)。處理農(nóng)民工勞動爭議7起，我人力資源部果斷采取措施，分清職責(zé)，沒有構(gòu)成立案，使農(nóng)民工事件遏制在萌芽中。
2。全年接待來訪職工200余人，大部分為不在崗職工，在保證穩(wěn)定地前提下，妥善處理與他們發(fā)生各種勞動爭議，沒有構(gòu)成群體性的事件。
二、人力資源管理工作的難點和重點
1。欠繳社會保險已成為公司的主要和重大問題。今年我們雖然加大力度很抓清欠、上繳工作。截止12月底，20xx年各項社會保險費當(dāng)年不欠，并補繳往年社會保險費300萬元，但仍累計欠繳往年養(yǎng)老保險費2186。96萬元、欠繳失業(yè)保險費437。6萬元，共計2624。56元，還需繼續(xù)做為難點工作進行。
2。加大不在崗人員的清理工作。合理清理不在崗人員120人，截止11月底，仍有不在崗人員730人，各基層單位已經(jīng)著手處理不在崗人員，此項工作將作為歷史遺留問題重點解決，在保證穩(wěn)定的前提下，全年合理減員到達(dá)總公司下達(dá)的指標(biāo)。
三、人力資源部明年工作安排
1。加大力度“消腫”，減少不在崗人員。大力解決歷史遺留問題，個性是涉及到職工切身利益的問題。全年合理減員人數(shù)到達(dá)總公司目標(biāo)，要求各基層單位實現(xiàn)公司人力資源管理工作會議上確定的減員目標(biāo)。
2。繼續(xù)提高職工的工資待遇，重點向低收入者傾斜，到達(dá)總公司下達(dá)的工資增長的指標(biāo)。
3。對公司機關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，并加大落實力度、細(xì)化管理過程。
4。加大力度很抓社會保險清欠、上繳工作，確保當(dāng)年不欠繳各項社會保險，并逐步補繳往年欠費。
5。提高內(nèi)訓(xùn)師自身的業(yè)務(wù)知識，進一步強大內(nèi)訓(xùn)師隊伍，讓他們透過經(jīng)驗沉淀，找到關(guān)鍵并構(gòu)成系統(tǒng)，最終設(shè)計出培訓(xùn)課件，建立一個高素質(zhì)、高水平、高學(xué)歷的山西二建內(nèi)訓(xùn)師團隊。
6。落實“導(dǎo)師帶徒”制度，完善細(xì)部做法。
7。為公司資質(zhì)升級，完善證件支持系統(tǒng)，挖掘人才，“不拘一格求才”、“看水平、不看文憑”，引入競爭機制，精心培養(yǎng)，加快專業(yè)人才隊伍的建設(shè)。
明年我人力資源部全體人員將繼續(xù)持續(xù)高漲的工作熱情，以認(rèn)真的工作態(tài)度，腳踏實地地服務(wù)好各基層單位，并在工作中時刻注意創(chuàng)新工作方式、工作資料，不斷提高工作效率，以最小的成本確保完成2019年全年的工作任務(wù)，努力營造以人為本的氛圍，使每個職工的生命品質(zhì)得到最大的改善，讓職工過得“舒心、健康、富裕、快樂”!
年度總結(jié) 篇26
為了進一步落實區(qū)教育局《關(guān)于進一步加強幼兒園師德師風(fēng)建設(shè)的通知》，我園十分重視全體教師的政治思想工作，把政治思想工作放在各項工作的首位，教師的職業(yè)道德水平才會提高，學(xué)校的素質(zhì)教育才會深化。良好的師德師風(fēng)的形成，除了在制度約束的基礎(chǔ)上，還需要我提高自律意識，自覺改正自己生活、工作中的不好習(xí)慣，在幼兒心中建立起良好的師德師風(fēng)形象。
一、加強教師職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)，我園組織教職工學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》、《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《幼兒園安全責(zé)任劃分和教師的義務(wù)》等，并聯(lián)系實際進行宣講，把教師的政治思想教育，師德師風(fēng)建設(shè)與深化素質(zhì)教育、民族興衰的高度來認(rèn)識、來探討。
二、執(zhí)行教師職業(yè)道德考核評估標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德考核評估標(biāo)準(zhǔn)》，讓每個教師清楚教師職業(yè)道德考核評估的標(biāo)準(zhǔn)，并在自己平時的工作中得到落實。每年暑假，我們先進行自評，然后各個小組根據(jù)該老師一年工作的情況，打出該老師在職業(yè)道德方面的成績，最后由職業(yè)道德領(lǐng)導(dǎo)小組的人員一起針對該老師情況，評出該老師一年的成績。
三、執(zhí)行教師職業(yè)道德教育獎勵懲處，我們通過各種生動的活動，讓教師在活動中受到教育和鼓勵，以獎代面。如：教師的文章發(fā)表了我們給于獎勵，參加活動為幼兒園贏得了榮譽的給予獎勵。平時利用競賽的形式，在教師能力、工作中展開評比活動，分別評出一、二、三等獎進行表彰。對個別沒有達(dá)到等級的不給予獎勵，個別差的，給予懲罰。
四、學(xué)校性犯罪案件報告制度情況，我們幼兒園沒有這個方面的情況的。總之，我們通過狠抓師德師風(fēng)建設(shè)工作，深深體會到：只有制度完善、加強過程管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，才能保證師德建設(shè)有成效。我們將在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步提高師資隊伍的師德水平。
五、注重在教學(xué)過程中體現(xiàn)崇高師德，作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好幼兒。如果自身散漫，怎能要求幼兒認(rèn)真。要提高自身的素質(zhì)，這要求自己不斷的學(xué)習(xí)，積極探索，不斷開辟新的教法。以身作則。教師的言行對幼兒的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師的一言一行，幼兒均喜歡模仿，這將給幼兒成長帶來一生的影響。因此，教師一定要時時刻刻為幼兒做出好的榜樣，凡要求幼兒要做到的，自己首先做到。堅持嚴(yán)于律己。尊重每一個幼兒。每一幼兒都渴望得到老師的愛和尊重。要與幼兒平等相待，不能把幼兒當(dāng)下級隨便呵斥。只有把愛傳遞給幼兒把幼兒看重，幼兒得到老師的尊重，他們才會尊重老師喜歡老師，愿意學(xué)習(xí)這個老師所傳授的各種知識。
師德——不是簡單的說教，而是一種愛與責(zé)任的體現(xiàn)，一種深厚的知識內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)!師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng)!我園將繼續(xù)維護和發(fā)揚這一崇高的美德!