導醫總結（通用3篇）
導醫總結 篇1
體會總是源于實踐，在__醫院當導醫志愿者，算是再一次涉獵醫院的經歷吧!期間，我見識到了什么是看病難，什么是看病貴。心里頗多感受，由此及彼，更多思緒油然而生。
首先，就親身經歷而言，是對__醫院的看病難與問題說明。一方面，__醫院是一所集科研、醫療和教學為一體的綜合性的三級甲等醫院，這就要求它統籌兼顧，各個重點難免會產生沖突。舉個例子來說，在此次導醫工作期間，聽一位看病老奶奶說，她千辛萬苦從外省趕來就是要掛某某醫生的號，可是他卻是一級專家，掛號都得排隊，還只有一個月后的號，由于事先不知道醫院的掛號體系，她又不得不先預約后，一個月后再來。可是等待她的不是此醫生，卻是換了另外一名醫生，這讓她心里很不痛快，想進診室問個明白，“可惡”的護士小姐不讓進，對她解釋說，醫生要教學生上課，暫時有另外一名醫生代勞。醫生不來她也沒辦法，只好勉強同意，但她一定會去投訴的。事情就是這樣，在__這樣的集科研、教學和醫療為一體的大醫院，有著優秀醫療資源和師資資源，在學生和病人之間往往難以抉擇，所以往往會顧此失彼。另一方面，病人也是導致此類事情經常發生的重要原因。盲目的迷信老人專家，一級專家。大家伙同時去搶一級專家的號，怎么會不增加醫生和醫院的工作負擔呢?還有就是，病人本身對信息把握不夠，對醫院各種體系的不了解，也是導致此類時間的重要原因。
其次，在__醫院看病貴又是另一重大問題。這就讓我想起以前一次上外科實習課，一位熱心的醫生一時心血來潮給我們解釋為什么看病貴。在__醫院來說，主要是因為中國的制藥業研究水平太低，制不出高端藥，而又對國外的高端藥很依賴，中國才不得不從國外進口，而國外的藥又是貴得離奇，加上經濟保護政策的作用，這就更導致了中國不管哪個醫院，只要來看病，藥費就會很貴。而且，在中國，據調查顯示，95%醫院的醫療設備都是從國外進口的，高端儀器就更不用說了，少則幾百萬，多則上千萬，醫院為了回收成本，就會把檢查費標的很高，這又是中國人的另一大看病的痛楚。其次，在小醫院，因為沒規范到，人為因素就成為了主要因素。很多人認為藥貴一些，效果就好一些，或者說醫生專門給你開貴的藥，這就導致醫藥費使勁漲。加之，某些不良醫生的暗箱操作，看病難的問題就愈來愈嚴重。
最后，由于社會民眾敏感的神經和媒體捕風捉影的報道，加深了病人與醫生之間的代溝，醫患關系由此惡化。一方面各種負面新聞，導致病人對醫生形象的誤解和不信任，導致很多病人偏聽偏信，延誤病情。另一方面，社會上病人告醫生、打醫生甚至殺醫生的情況時常出現，使得醫生對病人有著防備心理，對各種檢查做到非常完整，深怕漏了檢查或補上，直接導致醫藥費的增加，同時也增加病人對醫生的不信任感，加深醫患矛盾，醫患關系更趨緊張，最后結局就是不管是病人還是醫生，都成了看病難、看病貴。
醫療改革，是國家近年來重大的戰略方針。醫療體系的建立，不論任何時候，都是利國利民的重要政策。它的目的就是緩解以致解決中國現階段的難題之一——看病難和看病貴的重要手段，它的出現于國于民都具有重大意義。
然而，現階段的醫療體系尚不完善，還需不斷努力。針對目前醫療體系所產生的問題，我個人覺得應該做到以下幾點：
首先，醫藥應該分開，設立第三方評估機構，增強科研能力。過去，不管大小醫院，都是醫生在開處方，同時又掌握著處方所用藥量的多少，進而使得患者增加經濟苦困難，因而看病貴，就是由此導致的。過去有些醫生為獲取額外收入而開高價藥、進口藥，是導致看病貴的重要原因。將醫藥分開，就是醫院只負責看病，而售藥就交給藥店來處理，另外，由于改革開放以來，中國加入wto后，不能再仿制國外的藥，由于本國制藥科研水平低下，而國外新藥好藥頻出，而有些方面又不得不依賴進口藥，導致進口藥極貴，這又是導致看病貴的另一因素。所以對各種藥的利潤加以限制，以穩定其價格，是保證看病廉價的重要手段。所以，把守住藥這個關口，才可以有效的解決看病貴的問題。為此可以由第三方專業人士來做評估，以此來防止醫生為獲取高額利潤而開貴的處方，同時還可以對醫院所開的檢查項目進行評估，以決定是否是必要的檢查，也可以緩解醫患關系，減輕病人負擔。第三方機構應接受公眾媒體的監督，也就是說，媒體不應該直接介入與醫院相關的事件，而是通過間接的監督來實現。
另一方面，增強本國自主研發新藥的能力，盡量減少進口。為此，可以引進這方面的人才，或是支持鼓勵此方面人才的培養，這才是解決看病貴的根本之道。
改善醫患關系是解決看病難和看病貴的重要手段，也是完善整個醫療體系的重要手段。目前醫患關系之所以這么緊張，一方面是由于醫院本身制度存在一些問題，例如個別醫院出現的收受紅包的情況，或是個別醫院多收費等事件，由媒體報道后，產生強大的蝴蝶效應，不僅損害了所有醫院本身名譽，還增加了患者對醫院的不信任感。另一方面，是由于患者本身情況導致的。患者本身由于專業知識的不對等，對醫院所開處方或是檢查不理解或不認同，加之之前媒體對醫院的負面報道，更使得患者認定醫院是在損害其利益。最后，從醫生本身的角度來說，由于社會對醫生的誤解以及不信任，對病人是防之又防。一個醫生最怕的就是患者來找麻煩，最近不是就有患者追砍醫生的事情發生嗎，這就增加了醫生對患者的防范。對所有的檢查，一般是寧可多做，絕不放過。不僅增加藥費，又加深了患者對醫院的誤解，如此就陷入了一個惡性循環。解決問題的關鍵，個人認為，應該是多方面的。
一方面，對醫院方面，就上面所說的評估監督機構，可以發揮多方面的功能，不僅應該篩選出大病到大醫院治，小病到小醫院治，同時對醫生所開處方加以監督，保證其合理性，同時又使得醫療資源的充分利用而不致浪費。對待大醫院和小醫院，其管理政策又應不同。對大醫院，不僅要使得民眾掛號方便，看病不會等的太長，檢查單有合理，醫藥費合理。對小醫院而言，管理方式有不相同。就個人而言，小醫院又是最容易出問題的醫院。什么收受紅包，開處方時額外收費對他們來說就是家常便飯。同時，小醫院的醫生水平相對來說較為低下，問題也容易出現，醫患關系甚是緊張，但是由于其醫療資源不夠，所以，大部分患者會選擇到大醫院接受治療，進而轉移了其與患者的矛盾。所以對待小醫院，更應該督促其執行相關政策，同時又可加強監督。
導醫總結 篇2
一年來，我覺得我現在做的事情就是跟導醫差未幾的的工作。天天跟真實的導醫在導診臺接待病人。在院領導和護理部的正確領導下，牢牢圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階。現將我的工作總結以下：
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通調和、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就可以為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院醫學的整體服務形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作嗤之以鼻，以為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛勞沒出息，假如沒有強烈的事業心和責任感，我們的工作職員的豪情很輕易被消磨在日復一日的平凡小事中，而豪情是最寶貴的服務特質，服務失往了豪情就像人類失往了靈魂。
一、建立新觀念，進步了工作職員的職業責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相干事宜做到了然于胸，我們的工作職員就是患者的一張“綠卡”，患者來救治，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是調和員，我們的終究目標就是想方設法滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，天天要接觸年齡不同、性情各異的人，如何讓這些五花八門需求各不相同的人希看而來，滿意而回，是對我們工作職員知識聰明，溝通交換能力最大的考驗，不但要熟知醫院的環境特點技術及裝備氣力，還要熟知科室的專業、診療范圍、特點及專家特點。通過自己得體的.言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。
二、通過各種培訓，進步了工作職員的整體素質
提升服務質量的關鍵，在于服務職員素質的進步，但盡非一朝一夕之功，把握一定的理論知識和專業技能，通過制定相干職責、制度、行為規范和專業培訓、禮節培訓等，進步導診職員的素質，使我們工作職員具有高度的敬業精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優良服務的窗口，只有從這一高度往熟悉，才能主動熱忱幫助前來救治的患者。
三、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就診環境
門診病人就診心切，常造成沒必要要的擁堵和爭吵，若處理不當，可致使秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當做自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時把握病人的心態和各種需求，耐心腸解答他們的題目，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就診，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就診環境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一位優秀的導診員其實不輕易，不但要重視要儀表端正還要時時保持積極的情緒，曉得一定的溝通技能及簡單的醫學知識，更重要的是具有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投進到工作中。通過逐日晨會時間對所有導診職員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足延續改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。
導醫總結 篇3
導醫，一個不被大熟悉、了解、甚至忽略的工作，開始我它也有些茫然，
自己所學的專業，在那里機械地回答病人的咨詢，很沒有成就
一段時間才知道導醫看似簡單，實大有學問。 首先，醫臺是醫院的窗口，從某種意義上，導醫護的工作能折射出
平和醫療質量。導醫士和門診病人之間是一種護患關系，是在供和接受護理服務
自然形成的一種幫與被幫助的人際關系。導醫護士就扮演著為人就診提供幫助
扮演好這個角色，以引導病人得到正確及時的診治，減少金錢時間上的浪費;
醫生的工作效率;以使門診科室與科室間的溝通更順暢;可以少誤會和投訴以
滿意度;可以了解人的需求，收集意見建議及時反饋，有利
不僅要對每位病人進行向、分診、護理觀察等首診工作，對老、孕產婦、兒童
者實施特需服務，要隨時處理各種突發事件。這就要求導醫護能恰如其分地回
者的咨詢，語言清、措詞婉轉，能妥善處理醫患之間的矛盾，少誤會，起到醫
之
認識到這些，我要自己做好耐心細致的疏導工作，維護好醫秩序，為患者
安靜、舒適、溫馨就醫環境，有針對性的開展健康宣教，向早的婦女宣傳產檢
要性，向產后復查的輕媽媽宣傳兒童保健的意義等內容，增強了患對保健院的信任和
通過實我總結了導醫工作
1.服裝整潔、語言規范、儀表端莊、面帶微
2.具備扎實的專知識和豐富的臨床經驗，良好的溝通表達力和心理素質，
察力和應變能力，度的責任心，熟知醫院科室布局、聯系電話、專家出診情況，
者
3.以病人為中心，盡可能助病人排憂解難，不斷應和拓展護理人員的角色和功能。長英篇二:實習護士參與
的體會 實習護士參與分診導醫作的體會 隨著醫學模式轉變及護理觀念的更新，以患者中心的醫療服務正在各醫
開展。我院為一所集療，教學，科研任務繁重的三級甲等醫院，又是全國示范中醫
年來，人們的保健意識越來越，喜歡并擇用中醫治療疾病或者調理身體的也越來越多。門診導醫
我科日門診量達到近400人，患者來院就診既希望能盡快確診時治療，又希望得
服務，以縮短檢查候診的時間。為了滿足患者及家屬的需求，醫院有關領導商
20xx年下半年開，在婦產科門診設置導醫分診服務崗位，以足患者的需求，促
務質量的進一步提。我院婦產科門診護士編制不足，難以承擔部導醫服務，因
給配制一名導醫，室每天派一名實習護士參與分診導醫。經過年的探索，取得
功的經驗。現總結如下。 1 實習護參與分診導醫工作，滿足了患者就的需求 患者患病來院就診，希望能盡快明診斷并得到時的治療，而在診治
家屬要面對診、掛號，各種相關的輔助
取藥等，特別是第一次就診的
患者，環境的陌生，給患者增加了很大的難度，當看到診室門上掛的醫生簡歷及
介紹，有中醫專家、醫專家、平診號、正高級職稱的、副高級稱的、他們更是無
患者只好到處探問，有些疾病又難以啟齒，除加重心理負擔外，耽誤患者時間。
的需求，我們在科長廊入口處設立分診崗，并從管理上給予保，實習護士上崗
理部對其進行醫院章制度及工作范圍，護士禮儀等的培訓，科護士長對其導醫
給予指導，實習護也將所掌握的醫學知識運用到實踐中，解除患者及家屬的心
方便了患者就醫，同也使門診秩序得到了很大的改善，保證了人一診制度，既
的隱私，也使患者能得到更認真的診，深收歡迎。 2 實習護參與導醫，緩解了護士人力足，促進了護理量的提高,1, 婦產科門診患者多，工作量大，整天流不息。護士常年處于工作
造成了護理隊伍的穩定。在新的服務觀念指導下，如果將導醫作強加于護士，
落到實處，影響某些正常的護理業務。
作，有
士能拿出更多的時為患者治療護理，促進了護理質量的提高。時也提高了患者
滿意度。3 實習護士參與醫分診，使婦產科成為護士理論聯系實際課堂參加導醫分診的學生，已系統地學習所有的醫學理基礎知識，目前
習，她們參加導醫診工作，親眼看到了各種各樣的婦科患者，為患者分診過程
為患者提供醫療服，還學會了觀察病情，并能做到理論聯系實，還能向醫生、
合理化建議。當然，在導醫服務中，她們也存在著一個不斷熟悉，由被動到主動的
婦產科門診這個大堂中，鍛煉了她們的思維和工作能力，為畢后的從醫工作奠
的基礎。4 實習護士參與導醫分是培養良好醫德的重要一課切為了患者，是醫院工作的中心和永恒主題。為者提供一個良好的
每個醫務人員義不辭的責任，雖然在醫療衛生系統也存在個別業道德敗壞者，
醫務工作者兢兢業地為患者診治護理，實習護士在導醫服務中，當她們穿上工作
經常聽到患稱大夫、護士的聲音，看到
與渴求
業神圣感和責任感強了。在導醫分診服務中，她們學到了書本學不到的職業情
了醫護人員對患者度的責任感和崇高的敬業精神。在導醫分診
的從醫工作奠定了堅定地思基礎。實習護士參與導分診工作，是落實以患者為中的醫療服務中的新舉措，
項成功的嘗試，在今后的實施中會得到進一完善，促進整醫療服務滿意度的提高。 考 文 獻 ,1, 張惠霞,齊煥蘭.醫學生參
醫院導醫年終個人工作總結四:20xx年導醫工作總結 20xx年導醫工總結我知道每年的導醫，和我們一樣，都走馬燈式的個不停，多則能做
能做1-2天，有時可能沒有。我很高興能在護士老師們工作的時候出一份力，
紀律、工作熱情主、踏實、反應快、好學，讓她們能夠有些許休息。雖然這次
于上課的原因，雖然有11周上課時間，雖然每周只有一天，然每天只有一個小
我因為生病有幾周沒有能作由于華西醫院的速發展，前來就診的病人也逐增多，我們三個在總服
四區的神經內科移動工，充滿熱情耐心的回答每一位病人的問，并掌握了一些
等費用的價格，對院的所有新的項目、儀器、設備都有一定的解，并在患者及
詢問什么地方時基本夠準確的回答。 我可以很自豪、很驕的說:我們站好了
沿的第一哨崗，做出驕人的成績，我們的工作是平凡的、瑣碎、但我們的行為是
盡管如此，工作中不是事事順心與滿意，工作真的不輕松。記得又一次，我
四區的精神內科服務做掛號登記，這時以為中年婦女走過來，道:“小姐，我的
寫的10點半就診，在都要到十一點了，這是怎么回事,”，因為才到，還不是
作流程就請教護士老，于是護士老師走過來問:“你是哪個老的號,”，可是沒
理，護士老師接著說:“阿姨，是說的10點半之前到等候就診，是說的就診”。沒
阿姨一下火了，在中就岔進老師的話說到:“哎呀，你不要跟我說
這是什么個況，在我還沒有弄懂什么事
是很良
了一句呢,沒過多，我們那天見習的時間就結束了，回到護士辦公室的時候作
才知道我并不是那最倒霉的，我一個同學毫不知情的情況下就一個來就診的病
退了好幾步，手貌似都被弄痛了這樣的事情還有很多我在工作中成長，矛盾中進步，學會了人與處事。華西醫院被很多人
相信華西可以給自一個滿意的結果。所以，每天，華西醫院總有很多的人，等
等著就診。有的就成都市區或附近的人，有的是從很遠的地方來的。不管是來
不管從事什么職業，他們都尊敬著醫生，尊敬著穿著白大褂的人。雖然這樣，但是，患者們
多花了錢做了重復事，也很有可能掛錯了號(而這在我假期見的時候也碰到過
的列子)。這就說明一個問題，現在大家對有些知識還是不知，不了解。在預約
候也沒有問清楚。許，真正的方便是讓病人做正確的事，給他節約些時間，也
約些工作量，短短見習，讓我體會了很多，也想到了很多，海里總是看到因
士阿姨面前爭吵的場面，總是看到那雙雙充滿著尊敬和希望的眼。還有那真切的
人與醫生之間溝通重要性。醫生要了解病人的疾苦，醫生要了
醫護士，要站在病的角度，體會他們的病后焦急的心理，當然，病人更要體會她
天很大的患者流量的大工作量，只要雙方相互理解，就一定能建良好的醫患溝通
記得護士長老師跟我 說，錯也只是我們有，病人沒有錯，對的，作為務人員必須更多的為
但是面對實在不講的病人，我們也只能死講原則了。一年后，們就走上工作崗
真的是自己去面對些病人了，如果不從現在就培養自己良好的
后面對突發事件只手忙腳亂了。同時，我們也要把在課堂中學的理論知識結合
見習工作中，只有正的到了醫院，親自面對病人，才能了解工的難易。我期待
與醫院零距離的機會。篇五:導醫在門工作中的重要性導醫在門診工作中重要性 門診是醫院的“窗口”單位和重要成部分，也直接為社會人群進行
的場所，其務質量高低是反映醫院整體
院護理
導醫服務，不僅完了各項門診醫療指標任務，也使我院的門診理及護理質量都
提高。
1、倡導禮儀服務
禮儀服務中的首要容是儀表的美觀整潔，導醫護士潔白的作服、挺括的燕
施淡妝、斜背的紅綢，天使般的微笑、親切的問候語都能創造溫馨祥和寬松愉快
對病人焦慮恐懼心理起到安撫作用，病人立即會對
2、整治環境秩序
為了方便病人，創良好有序的就醫環境，針對就診病人多，流動量大，就診
對集中的特點，一安排導醫與預檢護士提前上班。二是要求各診護士用最快的
病
3、確立病人第一
堅持“以病人為中”的服務宗旨，導醫護士要做到靈活機，主動為病人排
她們提出的口號是:給盲人充當一雙眼睛，給癱瘓病人充當一腿，給所有需要
伸出我們溫暖的手。她替病人掛號、付錢、取藥、拿化驗單。某些病人因做特
等侯時，導醫即安他們在大廳觀看健康宣教錄像帶，既消除了人等待的焦慮情加
在門診病人中，患性病的病心理活動為復雜，因此他們前來就診時往 會說話吞吞吐吐，目光游移不定。導醫士充分了患者的這一特殊感詢問病人需
5、協調各科關系
門診工作涉及到系輔助科室的參與，工作人員有醫、藥、技、工程、財專業人員。各診療室間的溝通、聯絡、協調，包括診療過程中發生的一些糾紛
6、健全服務制度制定和健全服務制，是做好導醫工作必不可少的保證措施，我院護理部對導
首選條件是德、識、能、勤、體為一流，同時制定了《服務公
條例》，使她們有可循，從而規范了導醫工作的健康發展，也好的社會形象。