物業工作的工作總結（精選3篇）

物業工作的工作總結 篇1

　　今年一月十八日下午開始，我在美佳物業偉柏花園進行了物業治理實習工作。在實習期間，我依次對設施治理、事務治理、保安治理進行了實習。在實習中，我在治理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業治理相關工作，留意把書本上學到的物業治理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的熟悉，用實踐驗證所學的物業治理理論，探求物業治理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業治理工作有了深層次的感性與理性的熟悉。

　　我所實習的美佳物業治理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園團體。目前該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業治理的項目。治理面積約300萬平方米，治理項目種別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業治理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，治理處員工26人，其中：治理職員6人。

　　回顧實習生活，感慨是很深的，收獲是豐富的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園治理處的物業治理工作的開展有了進一步的了解，分析了治理處開展物業治理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對治理處的設施治理、事務治理、保安治理有了初步了解。

　　一、加強人力資源治理，創“學習型、創新型”企業。

　　嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘治理職員須畢業于物業治理專業；招聘維修職員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保職員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

　　從實際出發，治理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。治理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操縱性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷進步自身素質。

　　二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

　　做好員工的進職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激獵冬知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的.培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以進步，治理處的治理服務水平和治理效益得以進步，樹立了良好的企業形象。

　　在實習中，我看到一套由沿海團體、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業治理資迅系統”物業治理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅治理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來進步物業治理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。治理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色治理服務。從而，實現了高效的治理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，進步了業主滿足度，提升了物業治理服務的水平和服務質量，終極提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

　　三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

　　在這期間，我主要學習并完成以下幾個方面的工作：了解公司基本情況，學習公司規章制度，員工手冊，了解項目基本情況，協助部門成員做好部門各項工作。其中，協助經理及部門成員做好國際關系學院物業投標書、北京碧桂園項目顧問服務方案是這一個月最主要的工作。這些工作看起來簡單，但做起來需要耐心、用心和細心。

　　一個月的時間，說短不短，說長不長，但它可以使人改變很多，學到很多。剛開始感覺什么都是新的，什么都不會做，以前學的也用不上。一切都得從頭開始學，有一種無所適從的感覺。所以每完成一項任務感覺都很吃力，而且一緊張，總會犯錯誤，給經理及部門成員帶來不少麻煩，慢慢的有一種自卑感。但順著時間的推移，在領導及師姐的幫助、指導下，對投標文件越來越理解，工作也越來越順利，學的東西越來越多，給自己增加了一些自信。同時，對自己缺點的認識越來越清楚。記得，剛開始編寫投標文件，經理讓我先看一下投標文件初稿，當時隱隱有一種興奮感。但當我們正式開始做的時候，慢慢發現做投標文件真的很難，他需要多方面的知識，有些知識雖然可以從網上獲得，但有些知識需要多年經驗的積累，需要在項目上實踐獲得。在編寫投標文件期間，我也慢慢了解到物業崗位職責，安保、綠化、清潔、會服等方面的操作流程及標準，物業方面的測算，投標書編寫的流程步驟以及公司狀況等多方面知識，使我對物業有了進一步了解，進一步堅定了我要在公司好好學習工作的決心。

　　人生是在不斷提高自我中前進的。在這一個月的學習工作過程中，我學到了許多：對計算機操作更加熟練，學會了word，excel的基本操作，了解到物業投標文件如何編寫，工作時要認真、嚴謹，要有積極進取的心態。我也犯了一些錯誤：工作期間注意力不集中，經理布置的任務不能按時完成，工作過程經常出錯。同時，我也進一步認識到自己的缺點：普通話不標準，計算機操作不熟練，有觀點不敢發表，對物業不太了解。因此，在以后的工作過程中我要不斷研究方法，認真準備，改正錯誤，彌補不足，學習經驗。糾正普通話，學習計算機知識，學習物業管理專業知識，敢于發表自己的觀點。

　　我是一個內向的人，不善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，因此我初到單位很不適應這種整體化、系統化的工作環境。我內向的性格也許在學校中不會產生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作做好。所以，我的工作做的不是太理想，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創造機遇的有效途徑，也許我已經習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的良好方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，這一切不僅是個人發展的需要，也是時代和社會發展的趨勢。因此，在以后的學習工作中，要不斷的與經理及部門同事交流溝通，學習他們的經驗，傾聽他們的教誨，發表自己的觀點，同時也要多接觸公司的其他同事。

　　有人曾說：一個人的性格決定一個人的興趣愛好，而一個人的興趣愛好決定一個人的人生軌跡。我內向的性格決定了我的興趣愛好：看書，旅游，打乒乓球。書是智慧的源泉，它不僅可以陶冶人的情操、豐富人的知識，而且還可以營造出一片寧靜的天地，給人一種世外桃源的感覺。乒乓球是一種磨練人意志的運動，他不僅能夠鍛煉身體，而且能夠體現出團體合作的魅力，使人感覺舒暢。

　　來到誠智慧中物業公司工作剛有一月，對公司各個方面還不是太了解，自己也沒有被公司全面了解。希望公司在以后的工作中慢慢了解我，也希望公司能讓我們這批實習生輪崗工作以便學習更多的物業管理知識。在以后的工作中，我會認真工作，不斷學習，改正錯誤，進一步了解公司，為公司的發展進步貢獻自己的一份力量。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。通過一個月的實踐學習，我學到了許多在校園內無法學到的知識，這些寶貴的知識將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。希望實習結束以后，我這張白紙能描繪出宏偉的藍圖。

物業工作的工作總結 篇2

　　一、對整個小區的公共設施和各個部位進行摸底清查。

　　對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患;對公廁管道進行了再維修，減少了水資源浪費;同時也對業主提出的一些公共部位維修進行積極解決，這也得到業主們的認可，為下一步的工作開展打下良好的基礎。

　　二、積極與業主委員會成員溝通，廣泛聽取業主們的意見。

　　物管條例即將公布，為了物業公司下一步發展，我們積極與業主的執行部門業主委員會聯系，希望能在現行物業管理問題上達成諒解，尋求委員會的幫助，同時加深彼此之間的感情。

　　三、組織物業管理人員對新出臺的《物管條例》進行學習、宣傳。

　　我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規，以便在工作中有據可依有法可依，同時我們也要求大家轉變觀念，變管理為服務，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時的，形勢正向好的方向發展;在我們理解各種條例的基礎上，我們加大了對外宣傳力度，發放各類宣傳單，讓業主們建立起法制觀念。

　　四、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。

　　對于電費的收取，我們在小區的醒目位置張貼公告，對不知情的業主我們把電費催交單送到業主家中，提高了電費收繳率，電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳，我們對市委、印刷廠、報社進行了走訪，各單位均承諾近期內解決，這也作為我們下一步的工作重點來抓。

　　五、樹立形象，服務業主。

　　我們提出了責任體現人品、政績證實能力的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉變觀念，變被動為主動，對各處衛生死角，安全隱患，及時解決;同業主近距離交流，換位思考，解釋現狀，互相諒解，緩解物業公司同業主的沖突，為物業公司健康發展鋪平道路，樹立起物業公司的新形象。

　　盡管近期內我們做了大量的工作，但是物業管理上還是有很多的不足。

　　1、缺少立法導致政府部門與物業公司及業主三方的權利義務不明確，給物業公司的管理帶來不便。

　　2、我們物業管理的行為不規范，有時損害業主的合法權益，如服務不到位、收費與服務不相符、擅自決定本該由業主決定的事項等。

　　3、業主大會、業主委員會的組成和運作形同虛設，業主委員會未能在各方面與物業公司達成共識。

　　4、建筑安裝遺留的質量等問題，給物業管理帶來很多的不便。

　　5、管理人員思想觀念急需更新，多加強法律法規的學習，提高人員素質。

　　針對以上存在的問題及物業行業的發展形勢，下一月份我們計劃做如下工作：

　　1、以《物管條例》發布為契機，加大宣傳力度，增強社區和管理人員的法制觀念，進一步提高小區的整體水平。

　　2、與業主委員會溝通，為條例的實施做前期準備。

　　3、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。

　　4、對所轄小區內的草坪進行全面修剪，清除菜地，恢復草坪。

　　5、檢查小區內安全用電問題。

物業工作的工作總結 篇3

　　一、日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。

　　能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。

　　二、配電值班工作看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經驗，才能保證發現隱患后，及時有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業主辦公提供電力保障。

　　因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為園區用電分析和管理提供了可靠依據。同時，配電室又是休息日、節假日和夜間等時間繼續為業主服務及對外聯系協調的主要部門，負責這些時間內的設備巡視工作、業主報修處理、業主和外單位的各種施工跟進服務以及緊急情況處理協調等工作。如：每班2次的中水站巡視；每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯維護保養跟進監督工作等，使業主得到全天的、不間斷的維修服務，保證了電氣設備的安 全運行，為業主創造一個良好的辦公環境。

　　三、工作中，我們負責園區內所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉

　　我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應修的必修，修必修好；定期保養”的原則，認真對待每項工作。為及時處理業主報修，每天安排專人負責業主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。當報修工作較多時，及時調配其他員工支持。今年夏天a 棟402室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查，最終發現掉閘原因是由于業主用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調整。但由于業主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業主用電的安全性和可靠性。

　　工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下，接管園區中水站后，為保證中水站的正常使用，設備正常運轉，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料，我們只能在現場逐一查設備、查線路，了解設備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路， 全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調試問題上，為不影響業主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經過多日的努力終于將系統調整到最佳狀態，保證了中水設備的正常使用。

　　設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區公共電氣設備、設施，以便及時發現設備缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養，發現并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

　　四、在技術員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

　　四、在技術培訓方面

　　每個員工都非常主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。為保證員工有時間進行技術交流和學習，每周五我們都抽2—3小時作為“技術學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經驗。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。

　　五、在能源管理、降低消耗方面

　　我們對園區內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進行改造：

　　1、將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

　　2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。

　　3、對e棟空調機組加裝計量表，增大電量核算的準確度，減少公用電量的分攤。

　　4、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

　　六、弱電設備維修工作

　　1、更換物業辦公用電話交換機，重新調整號碼分配和布線工作

　　2、對樓內弱點豎井進行了全面清潔、整理工作

　　3、配合電信公司進行設備的安裝維修和保養工作