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客服部試用期工作總結(jié)

發(fā)布時間:2023-06-29

客服部試用期工作總結(jié)(精選6篇)

客服部試用期工作總結(jié) 篇1

  回首20xx年客服部幾個月試用期的物業(yè)客服工作,感慨頗深。這幾個月來我在物業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

  一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)

  自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的幾個月。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證物業(yè)各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

  二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

  隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)物業(yè)的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。

  在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同物業(yè)的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。

  三、改變職能、建立提成制

  以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

  20xx年將是嶄新的幾個月,隨著我服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善物業(yè)物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),我也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的幾個月,共同努力為物業(yè)譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部試用期工作總結(jié) 篇2

  部門內(nèi)部管理方面

  1)現(xiàn)本部門在職人員13人,部門經(jīng)理1人,副經(jīng)理1人,客戶助理8人(目前1人休婚假),工程助理3人,其中社區(qū)文化宣傳員1名,主要負(fù)責(zé)苑區(qū)社區(qū)文化宣傳活動。因人手不足故借調(diào)物管部物管員一名前來協(xié)助工作。

  2)本月十四號下午一點(diǎn)由王玉琢經(jīng)理組織所有客戶助理、工程助理培訓(xùn)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》,通過此次培訓(xùn)讓我們對物業(yè)承接查驗(yàn)所需的條件及程序有了系統(tǒng)的認(rèn)識,此次參訓(xùn)同事就培訓(xùn)給予了高度的評價,通過本次培訓(xùn)使我們更加深刻的了解物業(yè)承接查驗(yàn)辦法對物業(yè)公司的重大意義,同時為更好的做好物業(yè)接管的前期查驗(yàn)工作做好了鋪墊。

  對客服務(wù)方面

  1)我中心員工每天保持良好的儀容儀表,并在每天的.晨會上由當(dāng)周的值班經(jīng)理檢查每位客戶助理的儀容儀表,就儀容儀表未達(dá)到規(guī)定要求的客戶助理我中心將給予的警告及處罰。同時我中心員工時刻用真誠的微笑熱情的接待每一位業(yè)主,細(xì)心記錄業(yè)主所反映的每一個問題,用心跟進(jìn)業(yè)主反映的問題并及時回復(fù),讓業(yè)主享受到我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),從而提高業(yè)主滿意度。

  2)現(xiàn)對于已維修完工的維修單位,安排客服片區(qū)跟辦人員做好記錄,并第一時間回復(fù)業(yè)主該單位的維修情況及記錄回復(fù)的具體內(nèi)容、時間、回復(fù)的聯(lián)系方式、業(yè)主姓名等,以便更好的服務(wù)于業(yè)主。

  3)本月十九號由何經(jīng)理帶隊(duì)前往中廟參加華東區(qū)域技能大賽第一、二部分,雖然我樓盤在此部分比賽中獲得了較好的成績,但在比賽過程中也發(fā)現(xiàn)了其他樓盤較我樓盤優(yōu)秀的地方,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

  社區(qū)文化方面

  1)本月的十號我中心組織了“開開心心做月餅,團(tuán)團(tuán)圓圓過中秋”活動,此次活動吸引了60多位男女老少業(yè)主的參與,讓大家度過了一個快樂難忘的中秋。

  2)本月二十三號15:00我中心組織業(yè)主召開了第七次業(yè)主座談會,在前六次業(yè)主座談會召開的基礎(chǔ)上,我司員工的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率已大大提高,解決了業(yè)主很多的困難和后顧之憂;此次業(yè)主座談會中,業(yè)主對我司此方面工作也給予了肯定,尤其表示我司安保工作非常突出。同時,對于此次業(yè)主在座談會上提出的棘手問題,各部門負(fù)責(zé)人都已認(rèn)真細(xì)聽并做好記錄,待座談會結(jié)束后,就業(yè)主提出的棘手問題一一進(jìn)行跟進(jìn)處理,并給予業(yè)主回復(fù)。棘手問題匯總

  1.配套設(shè)施

  1)接安慶有線數(shù)字電視通知將于本月24、25日在余橋新村門口辦理數(shù)字電視整轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),若未及時到場辦理的,可到安慶有線電視網(wǎng)絡(luò)中心營業(yè)大廳補(bǔ)辦。我部已將此通知張貼于苑區(qū)。

  2)現(xiàn)兩苑區(qū)可視對講問題,目前只有山水云間11幢1單元與2單元電源機(jī)箱壞、秦潭鳳舞10幢3單元將卡放在上面無反映、101幢1單元、102幢2單元主機(jī)均無法存儲室號,現(xiàn)已聯(lián)系了廠家,目前正在維修中,其他單元可視對講均無異常且在運(yùn)行中。

  3)現(xiàn)制卡機(jī)無法制卡,已返回廠家進(jìn)行維修。

  2、其他

  1)現(xiàn)有不少業(yè)主反映園區(qū)內(nèi)主干道上和花園內(nèi)有蟲,嚴(yán)重導(dǎo)致業(yè)主正常生活,此問題已跟相關(guān)部門溝通,現(xiàn)正在跟進(jìn)中。

客服部試用期工作總結(jié) 篇3

  首先很高興能加入一座城,成為這座城里的一份子,也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的一個平臺。

  20xx年2月18日新年伊始,懷揣著新夢想、新起點(diǎn),我來到嶄新的環(huán)境,加入全新的公司開始自己嶄新的希望,由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員,基于對房地產(chǎn)的了解和熟知,加上原有工作的經(jīng)驗(yàn)積累,到公司入職時第一時間便能快速地進(jìn)入工作角色,認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事。作為客服專員,我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點(diǎn):

  1.業(yè)主電話回訪問卷調(diào)查;

  2.業(yè)主生態(tài)園年卡辦理;

  3.業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送;

  4.客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務(wù)時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等);

  5.售樓部室外大屏畫面更換、室內(nèi)音樂LED屏、電子區(qū)位圖等電子設(shè)備開啟;

  6.公司每周舉辦暖場活動及其他營銷活動時,增援協(xié)助策劃部門發(fā)票簽到搞活動;

  7.處理公司微信公眾號后臺信息留言回復(fù)操作,隨時支援協(xié)助其他部門人員工作;

  如果你沒做過一份工作,你就不會懂得這份工作的艱難和收獲,畢竟沒有切身實(shí)踐就不會有真實(shí)的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時的我一度就認(rèn)為這個職務(wù)肯定很清閑,看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻(xiàn),如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情,我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。但當(dāng)我選擇這份工作后,發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時間和精力。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑,哪怕微不足道,我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位,它讓我又重新理解了一些道理,任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,然后只需要盡自己努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作,在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量,好比一個螺絲釘一樣,雖渺小卻不可缺少。

  兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊(yùn)含意義,把公司的愿景好心情傳播給客戶,讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候,在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息,客戶會把最真實(shí)的感受想法傾訴給我,而我會第一時間記錄下他們的回饋。這其中有非常滿意認(rèn)可祥源的主業(yè),他們會帶來新一輪的推薦,帶來新的意向客戶,而我要做的就是第一時間反饋給前線銷售的置業(yè)顧問,方面他們第一時間去聯(lián)系客戶。

  當(dāng)然每個公司都不是盡善盡美的,這其中也有一部分問題客戶,會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩,而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋,安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。

  “客服”顧名思義為客戶服務(wù),屬于房地產(chǎn)公司售后環(huán)節(jié),比起前期銷售它的確不算什么,也沒有什么可炫耀的,只要房子能夠賣掉賣好大家都嗨皮,可是客戶憑什么一定要選擇你的房子?這時房產(chǎn)售后客服工作就突出了,如果售后客服工作做得細(xì)致突出,業(yè)主口碑較好無疑就會直接推動二次銷售工作,好比一個食物鏈,但卻是一種良性循環(huán),存在在公司里的每個部門每個個人,都有他不得不存在的理由,也有他必須存在的結(jié)果。

  盡管很認(rèn)真的去做每件事,但還是會存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的工作技能,以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人,也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情,建議公司倡導(dǎo)各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作,避免出現(xiàn)信息不對稱。

  公司二季度誓師大會中,領(lǐng)導(dǎo)們的總結(jié)講話里很感觸的幾句話:

  “買下一座城,安家生態(tài)園”“一日之計在于晨,奮力拼搏、劍指5億”

  “市場從來不需要敷衍和解釋,只需要相信自己一往直前,逢山開路、逢水搭橋”

  “夢想是一個人的情懷”我很渺小但我也有夢想,都說一勤天下無難事,也愿在這樣一座城筑夢進(jìn)程中享有出彩的機(jī)會,更能收獲健康、財富、快樂、擁抱和人。

客服部試用期工作總結(jié) 篇4

  時光如天上流星一閃即過,我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來物業(yè)公司1個月了,回顧這段時間的工作,我作如下總結(jié):

  在xx月份我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)購員的工作,我深知崗位的重要性,因此我從來沒有一點(diǎn)事情可以用“輕松”來形容,客服工作雖然是單調(diào)的重復(fù)性勞動,但是我仍然沒有厭倦和枯燥的工作,嚴(yán)格做好客服工作,重點(diǎn)培養(yǎng)自己的耐心、愛心、細(xì)心以及敏銳的觀察力,在日常工作中注意攝取有利的東西,并掌握一些重要的信息,這一段時間的工作使我收獲頗豐。

  一、立足本職,愛崗敬業(yè)

  作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作。

  記得剛到客服中心時,為了盡快掌握電梯的基本操作,同時也快速適應(yīng)工作的要求,領(lǐng)導(dǎo)給我布置了現(xiàn)場作業(yè),我一邊干一邊學(xué)習(xí),遇到不懂的就及時向同事請教。在短時間內(nèi)我掌握了基本的工作內(nèi)容,工作中也養(yǎng)成了細(xì)心、認(rèn)真、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),給領(lǐng)導(dǎo)留下了好的印象,也鍛煉了自己的耐心、細(xì)心和責(zé)任心。

  二、忠于職守,認(rèn)真做好本職工作

  在這1個月的工作中,我從客服中心接收到客服中心電話,接聽業(yè)主電話10余次,轉(zhuǎn)接電話20余次,轉(zhuǎn)接電話40余次,做到了盡心盡力,不斷提高自己的服務(wù)水平,樹立了中心窗口的良好形象,盡自己最大的努力做好每一個業(yè)主電話的服務(wù)工作。

    三、提高自身素質(zhì),以無私心的奉獻(xiàn)為服務(wù)

  在工作中堅(jiān)持“以誠待人,以情感人”的理念,在工作中始終做到以情感人,以情動人,以情感人,堅(jiān)持做到“以情服人,以情感人”。對業(yè)主的報修、投訴事件能夠高度重視,及時以電話方式及時跟蹤處理、回復(fù),在最短的時間內(nèi)把問題解決在萌芽狀態(tài)。

  對領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

  四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

  在實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí),在工作中不斷的總結(jié),在工作中逐漸的提高自己的辦事能力及應(yīng)對能力。在這1個月的工作中,我深深體會到,一個人的力量和智慧是有限的,我們今天要完成社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大事業(yè),乃至我黨的理想,都需要我們用大家的'智慧來解決,我們要不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,才能使我們在工作中干出優(yōu)異的成績,才能充分發(fā)揮我們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步不斷獻(xiàn)出我們的力量。

  五、幾點(diǎn)建議

  公司是個整體,每個員工都是組成這個整體的一部分,公司要發(fā)展,員工的素質(zhì)水平要高,我認(rèn)為還要有一個提高我們服務(wù)水平、提高我們工作效率、提高我們自身修養(yǎng)的平臺,這樣才能提高我們的工作效率、工作本領(lǐng)、工作品質(zhì)。

  以上是我的年終工作總結(jié),有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

客服部試用期工作總結(jié) 篇5

  在試用期階段,我在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將試用期階段的工作做如下總結(jié):

  一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,作好本職工作,做出工作成績。

  我在公司主要從事前臺接待工作,為了能做好接待工作,熱情周到,犧牲了自己的業(yè)余時間,抽出業(yè)余時間,學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù),使自己的業(yè)務(wù)知識和水平不斷提高。這期間我主要學(xué)習(xí)了綜合部的業(yè)務(wù)知識,業(yè)務(wù)比較全面,包括了前臺的接待語言,如登記咨詢電話,如用戶咨詢電話等。接待工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是向書本學(xué)。工作之余,我總要利用一定的業(yè)余時間向書本學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí)。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時間以來,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)。我覺得,我們公司的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。通過不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步,我也養(yǎng)成了認(rèn)真對待每項(xiàng)工作的好習(xí)慣。

  二、吃苦耐勞,認(rèn)真做好本職工作。

  1、文書工作嚴(yán)要求

  公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn):閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度要求,保證各類文件擬辦:傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負(fù)責(zé)文件的歸檔:保管以及查閱;

  2、下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打:修改:附件掃描:紅文的分發(fā):寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),我都是仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,xx年來共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫:編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,催收各部門月度小結(jié):計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。

  3、督辦工作強(qiáng)力度

  督辦是確保公司政令暢通的'有效手段,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭:書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng):基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向總經(jīng)理室反饋。

  4、內(nèi)外宣傳講效果

  宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。過去的xx年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報,做好《x報》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告:司慶祝賀廣告:元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報。

  三、完成辦公室文員職責(zé)工作

  辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示:工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細(xì):耐心。20xx年以來,對于各部門:各機(jī)構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開展,每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),我都毫無怨言,認(rèn)真完成工作。

  5、企業(yè)文化活動積極參與

  xx年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練:員工家屬會:全省運(yùn)動會:中秋爬山活動:比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃與組織工作,為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。

  6、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)宣傳及企業(yè)文化建設(shè)工作

  自公司進(jìn)行新產(chǎn)品推廣以來,截至目前共在各大新聞媒

客服部試用期工作總結(jié) 篇6

  這是我第一次在客服部工作,由于公司的調(diào)配,我來到了xx公司的客服部,開始了自己的客服工作,成為了一名公司的客服,從自己開始工作開始,我就一直都覺得不管自己身處什么樣的位置,我都要對自己的工作保持絕對的熱愛,同時也要盡力的完成好自己的工作,“干一行愛一行,一行行,行行行”一直都是我的人生和工作信條,所以在自己是一名公司客服部的員工之后,我也在努力的完成自己的工作。

  進(jìn)入公司之后,我首先最先開展的就是自己對于公司的熟悉,以及在客服部的工作職能和工作任務(wù),對自己所處的位置有了一定的了解之后才能更好的開展自己的工作,所以從我進(jìn)入客服部開始,我就跟著公司的同事學(xué)習(xí)客服的工作技巧以及在工作當(dāng)中的一些細(xì)節(jié),在他們的幫助之下我也慢慢的了解到了客服的工作內(nèi)容,就是在網(wǎng)上,在公司的平臺里面幫助他們解決他們所遇到的問題,不管是對于公司的顧客還是對于公司的其他的客戶,只要別人在我們這里有問題,我們都要及時的幫助他們解決,也要盡自己的力量去維護(hù)好公司和客戶當(dāng)中的關(guān)系,所以大部分的時間,我們客服就是連接公司和客戶之間的橋,所以我們代表的不僅僅是自己,我們代表的也是公司,也正是因?yàn)檫@樣的原因,我們才更加的需要在工作的時候打起自己充沛的精神,用自己最好的工作狀態(tài)去完成自己的工作,起初我也還不是特別的熟練,對于自己與客戶的溝通也不是很在行,但是我也感謝部門的所有的同事的幫助,能夠讓我在這么短的時間里成長很多,對自己的工作不僅僅可以完成的非常的順利,我也可以在自己所要做的工作當(dāng)中學(xué)會很多的知識和技能,現(xiàn)在我也可以很好的與人交流,保證自己在工作的時候可以出色、順利的完成自己的事情,在公司,在自己的工作職位上面,認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做好客服應(yīng)該做的事。

  盡管試用期只有極短的幾個月的時間,但是我相信自己在公司的所做所為,公司及所有的同事都有目共睹,所以在之后的工作當(dāng)中,我也會更加的努力的,遵從公司的安排,絕對不會自作主張,遵守公司、上班的規(guī)矩,保證我可以在公司的工作順利進(jìn)行的前提下,盡力給公司帶來更大的價值,讓自己能夠在公司,在客服的工作上有所成就,有所作為。

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  • 客服部試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(通用3篇)

    一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的幾個月。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。...

  • 客服部試用期工作總結(jié)(精選5篇)

    工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢,幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)...

  • 客服部試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文(通用4篇)

    xx年的暑假兩個月時間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動。通過兩個月的實(shí)習(xí)生活,深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作,但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。...

  • 客服部試用期工作總結(jié)(通用5篇)

    工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢,幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)...

  • 物業(yè)客服部試用期工作總結(jié)(精選3篇)

    在過去的一年中,經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動,是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說,他花了定的代價,需要達(dá)到一定的目的,如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的,那怕你的價格...

  • 客服部試用期工作總結(jié)(精選6篇)

    本人,畢業(yè)于X大學(xué),所學(xué)專業(yè)為,于20xx年X月X日開始在電商部工作,目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。...

  • 物業(yè)客服部試用期工作總結(jié)(精選5篇)

    轉(zhuǎn)眼來新福已兩月有余,在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件,對我來說真的不是一件易事!來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_工作,以至于在工作做總是犯錯,總是有很多問題;...

  • 客服部試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文(精選5篇)

    XX年的暑假兩個月時間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動。通過兩個月的實(shí)習(xí)生活,深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。...

  • 客服部試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文(通用11篇)

    20xx年天津移動公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢,保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位,加快了本溪移動的發(fā)展,提高了大客戶服務(wù)的水平,克服了各種困難和不利因素,業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步提升,各項(xiàng)工作取得了可喜的成績。...

  • 物業(yè)客服部試用期工作總結(jié)

    作為物業(yè)客服,要全心投入,不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作方法及內(nèi)容以提高效率。今天第一范文網(wǎng)小編給大家為您整理了物業(yè)客服部試用期工作總結(jié),希望對大家有所幫助。...

  • 客服部試用期工作總結(jié)

    客服的基本分為人工客服和電子客服,其中又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。今天第一范文網(wǎng)小編給大家為您整理了客服部試用期工作總結(jié),希望對大家有所幫助。客服部試用期工作總結(jié)范文一工作上,我的主要崗位是客服專員。...

  • 客服部試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

    工作了一段時間是否有什么收獲跟感悟呢?,作為一名職場中的人,一定要養(yǎng)成工作總結(jié)的好習(xí)慣,下面是由小編為大家整理的客服部試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。...

  • qa試用期工作總結(jié)十五篇

    20xx年x月x日,我懷著對未來的憧憬,對夢想的執(zhí)著追求,作好了為之不懈奮斗和付出的心理準(zhǔn)備,踏入了公司。她將在公司的領(lǐng)域被承認(rèn)是做得最好的!正如公司的目標(biāo)一樣,我相信我也將會成為這個團(tuán)隊(duì)中做得最好的!...

  • java試用期工作總結(jié)十二篇

    我于xx年xx月號成為公司的試用員工,到xx年xx月號試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。本人在試用期間,作為公司的一名Java軟件工程師,工作認(rèn)真,按時完成分配任務(wù),工作技能和技術(shù)不算很優(yōu)秀,但也非常努力的'學(xué)習(xí)...

  • qc試用期工作總結(jié)十篇

    自20xx年8月以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事的積極幫助下,我圍繞工作認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力提高業(yè)務(wù)水平,腳踏實(shí)地地開展了機(jī)動車維修、貨運(yùn)行業(yè)管理等運(yùn)輸管理工作,盡職盡責(zé),積極主動,取得了一定的工作成果。...

  • 個人工作總結(jié)
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