網店店長年終工作總結（精選3篇）

網店店長年終工作總結 篇1

　　一、目標的重要性

　　我覺得作為淘寶店長的話，首先必須制定明確的目標，目標不能太遠不能太想象化或者天方夜譚的說一些不可能實現的事情，有夢想固然是好，但是努力還差一大截;目標也不能太低，這樣就沒有了動力，沒有了競爭力，這樣店鋪也沒有多大的發展前途;當然，目標太多的話，肯定是沒有辦法實現的。我發現，凡是那些想在一年內達到很多目標的公司，來年做總結的時候基本上沒有幾個目標可以實現。制定少數的目標，也能逼迫你確定那個目標是重要的。

　　第二就是我們要制定具有挑戰性的目標。需要提醒的是，要注意目標的現實性，如果我們的目標人家跳起來也夠不著的話，那么大多數人的反應就是“破罐子破摔”!既然實現不了目標，不如做別的事情。實際上不能怪下屬不努力，而是我們做為上司不會通過制定目標來引導和管理團隊。

　　還一個就是局面越是困難，就越需要短期目標。舉一個生活中的例子。如果你要帶著一個小孩去爬山，開始你讓他跟你一起爬到山頂是一件很困難的事情。但是你告訴他，我們不一定要爬到山頂，我們每走50個臺階歇一下，看看我們能走多少?那么他的'注意力就會放在走50個臺階這個很容易實現的事情上面。當十次、二十次、幾十次實現短期目標的時候，你會發現突然之間，你的大目標實現了，你真的走到了山頂!所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標。

　　二、如何領導組織實施決策

　　組織實施，也就是怎么去設計自己的組織結構和流程。在這個過程中，管理者需要回答下面三個問題：第一，我怎么設計，才能夠讓組織更好的實現客戶的需求。第二，我怎么設計，才能夠讓我的員工能夠更好的完成他要完成的任務。第三，我怎么設計，組織結構能夠讓高層完成他應該完成的任務。

　　當然，店長肯定不能一味的去堅持己見，更需要聽聽員工的聲音與建議;也不能將所有的工作一味的交給別人處理，自己卻毫無己見，這樣的組織也是無法生存的。

　　然后，店長需要做出決策。我們要拍板，要定下來一些事情。照諾貝爾獎獲得者西蒙的說法，管理本身就是做決策，做合理的決策，做正確的決策。從這個角度來講，我想決策作為管理者的一個任務是大家很容易理解的。

　　我們一定要弄清楚問題所在。我們往往是因為沒有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的。我們盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策。在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策。

　　三、管理者最重要的人物管理員工的“幸福”

　　一個店員的幸福主要在他自己手中，但是作為一個管理者也有義務創造讓員工幸福的條件：信任與授權(讓員工有機會表現自己的用處)，認可(讓員工覺得自己有用)以及學習的氛圍(讓員工有更大的能力和用處)。如果雙方共同努力，我們得到的將是幸福的員工和健康的企業。

　　我希望淘寶店長不要一味的固執堅持己見，而忽視了員工的想法，安排任務固然重要，學習也必須執行，但是要懂得尺度，店長作為管理員，更需要以身作則，而不是自顧自的做自己的事情。

　　在我看來，店長是需要領導店員工作的，而不是對顧客一推再推，對客戶不守信用，這樣不是好的店長，也留不住顧客的。所謂回頭客，就是需要店長誠實守信!

　　認真做好本職的工作，完成每周所需要的目標，才是最該做的。

網店店長年終工作總結 篇2

　　一、自我介紹

　　各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從20xx年8月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續擔任天貓項目經理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。

　　二、工作回顧

　　從20xx年8月下旬到現今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉，從店鋪接手到現階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數據分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質量分數低，導致店鋪直通車基礎質量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：

　　三、八月回顧

　　8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產品，還記得20xx年做的第一個天貓店鋪也是酒類產品——八百壽，所以對酒類產品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數據和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產品上下架時間分析和設置。申報活動一個、U站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環比增加：283.75%。支付寶成交筆數：334筆 月環比增加：2126.27%客單價：89.8元 月環比增加：54.87% 全店轉化率：2.32%月環比增加：107.62%。PC端占比75.9% 無線端占比24.1% 店鋪總UV：8341 店鋪PV：15871 購買UV：326 淘寶搜索PV：121 商城搜索PV：84 直通車PV：1179 淘寶客PV：2115 硬廣PV：3294 直接訪問店鋪：324。

網店店長年終工作總結 篇3

　　20xx已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經歷的最大轉變的一年，在20xx的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規律的'生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經歷了曾經讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。

　　猶記得當初被通知來面試時，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什么職業規劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平時淘寶嗎，內心疑惑著到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開了這個面具，以一個電商執行者熟悉著淘寶，接觸者它的世界，也適應著它的規則。

　　執行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執行的工作，范文寫作每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產品的上下架，各類工具的操作執行，我也總結為是最基本的執行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實現在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業設計與論文，對比請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。

　　接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認里面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點擊完成按鈕后，每時每刻都關注著后臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發現，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

　　在過去的一年，每一項任務都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思，在執行前更是進行著多次的檢查核實，以便及時發現和減少錯誤的發生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。目前的職業規劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經常從自己的角度出發，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓練的地方。

　　新的一年已經到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經驗的自己目前最需要的就是總結經驗和教訓，工作還在繼續，相信學習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會有回報。