公司管理人員工作總結范文(通用19篇)
公司管理人員工作總結范文 篇1
時光如流星劃過,瞬間即逝。進入公司工作已經四個月了,記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的,那時對本工作的工作流程不熟,業務不精,環境也很生疏,但經過這幾個月的鍛煉、,并在領導和同事們的悉心指導和幫助下,使我取得了很多進展。
這份工作雖然技術性不高,但需要勤勞細心,每天的工作都有很多新問題發生,需不斷學習,并在第一時間去解決問題,這就需要向有經驗的同事虛心學習,總結經驗來不斷提升自己的業務水平和專業技能。還要借助有關書籍不斷給自己“充電”,以增加庫管員管理方面的知識,并在日常生活中認真貫徹落實以備后用。管理員工作總結。現將我入職以來的工作做如下總結:
1、明確目標,理清思路,干好本職。
作為一個倉庫管理員的工作可以用收、管、發三個字來概括。這三個字看似簡單,但是要真正做到位,做齊全=做完善。就需每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦,認真,仔細的核實每張單據上的內容,以及根據單據準確核對,做到單據與實物一一對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,每天對我們進行倉庫技能培訓。為了我們能更快,更好的做好本區域的工作,每次都是親自帶領以身作則,現場指導,隨時讓我們對所有實物進行整理清點,所有物資按要求分區放置,歸類擺放,尤其注重發貨過程中的相關問題,為了讓我們能快速準確無誤的找到實物,以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查,有據可依。管理員工作總結。隨時要求我們進行安全庫存盤查,為了做到時刻對貨物心中有數,我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數,以及支數,并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作,準確無誤的把數據記在腦海里以方便工作。
2、遵循原則,堅持先裝后卸,先進先出原則。
這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中,也是我們每個人必須遵循的原則。當然為了工作需要有時也可以靈活應運,對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發完,在對新貨物按新舊程度分先后發貨。
3、恪盡職守,堅持高標準,提高服務質量。
裝卸貨時,我們必須核對各鋼廠的單據,并核實單據上每項內容與所發實物一一對應,公司公章與經辦人簽字等手續齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前,必須對貨物所放地點、型號、數量明確。以便派吊車時有明確目標,裝卸貨時才會井然有序,也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況,以便客戶心中有數。裝卸貨完畢,檢查單據上的裝卸手續是否齊全,若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來,滿意而歸。
公司管理人員工作總結范文 篇2
一、愛崗敬業,創一流服務
在工作中,我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致,要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來,我給自己的工作中心是:“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人,做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任,對每一件事和每一項工作,負責到底,做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻,愛崗敬業,全心全意做好自己的'工作。我深知,與客戶直接打交道既累又繁瑣,但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則,對待每一位顧客都是微笑服務,良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想,滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務,以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說:“謝謝你的認真負責,解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”,所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業,爭創一流
(一)立足崗位,爭創一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業,把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求,禮儀規范,熱情周到,規范作業,推行“三個一”服務:一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結,日事日畢。“沒有最好,只有更好”,服務不單單要有意識,還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作,將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源,爭創一流成績
隨著社會經濟的不斷發展,面對新的形勢和激烈的競爭環境,我們不能有任何松懈,應該以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面,提高客戶服務的水平,不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵,充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用,使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態度,從而帶動更多的客戶來辦理各種業務,提高我行的營業額。
(三)當好幫手,爭創一流成績
在平時的工作中,除了要做一些自身崗位所應盡的職責外,還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作,對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中,仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業,不斷提升自我
(一)加強學習,提高自己的專業知識
“學無止境”,只有通過不斷學習,不斷提高,才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此,在工作中,我始終把學習放在重要的位置,利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識,認真學習交通銀行的規章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動,向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合:集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此,我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設,提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展,離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設,要嚴格執行紀律,做到全面細心處理各項業務,根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設,建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡,本著互利互惠、控制風險的原則,對客戶進行考核,只有符合要求的才進一步給予授權。
(三)加強合規意識,防范風險隱患
在今年,我不斷加強金融風險防范,把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處,使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處,使內控成為自己的自覺行為,切實做好內控工作,確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識,學習和理解規章制度,增強執行制度的能力和自覺性,形成事事都符合工作標準,理解和掌握內控要點,及時發現并消除存在的風險隱患。
20__年,是忙碌的一年,更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,但是時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,天天都有新的東西出現、新的情況發生,這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,把握新的技巧,適應四周環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個綜合能力高的交行人,更好地規劃自己的職業生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚優點,彌補不足。
公司管理人員工作總結范文 篇3
一、問渠那得清如許,為有源頭活水來
三年的工作經歷,讓我深刻的體會到,學無止境,為了順應時代的變化,我將堅持不懈的學習銀行各方面的知識在思想、專業能力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”,只有這樣,才能不斷進步,保持一渠清泉。1.在思想上,我始終堅持以黨的十八精神和“三個代表”為精神指導,全面落實科學發展觀,堅持四項基本原則,自覺樹立高尚的價值觀和人生觀,用先進的思想武裝自己,認真學習中央銀行的工作會議精神,按照“解放思想求真務實提高爭創佳績”的總體要求,不斷提高自己的政治理論素質,一適應社會經濟發展的客觀要求。2.在工作中,我始終保持積極向上的心態,努力開展工作。3.在生活上,我始終保持一顆積極向上的心。嚴格遵銀行各項規章制度,準時上班、下班,有事請假,不在公共場所吸煙、喧嘩等,注重提高自己的職業素養。
二、立足本職謀進取,辛勤澆灌央行花
在這一年的時間里,我熱愛我的本職工作,并能夠認真對待每一項工作任務,把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度,能夠及時完成領導交給的各項任務,積極主動地開展工作。
1、團結守紀,為提高經營效益盡心盡力。
一年來,我與同事們團結一致,服從領導的安排,積極主動地做好本職工作。
2.強化會計意識,發揮會計職能
這一年,通過學習,了解了會計是行使中央銀行職能的重要工具和手段,既有核算作用,又有管理職能。工作期間,嚴格遵守會計制度和會計原則,認真執行財經紀律,通過參加行里提供的各種培訓和同事們的幫助,現在我已經能獨立的進行會計核算。
三、路漫漫其修遠兮,吾將上下求索
在央行實習的一年,是我不斷學習、不斷充實的一年,是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領導和同事們給我在央行工作的機會。但我深知自己還存在經驗不足,考慮問題不夠全面等缺點,以后工作我將在不斷夯實專業技能的前提下,不斷加強自己的學習能力,提高自己的專業素質和技能,以滿足更新換代的新時期,我會努力克服自身缺點,認真學習,努力提高自身素質,積極開拓,履行工作職責,服從領導。當好參謀助手,與全體職工一起,團結一致,為我行經營效益的提高,為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
公司管理人員工作總結范文 篇4
20__年度,物業部在公司黨政班子領導下,以構建和諧企業為指導,積極履行物業部的工作職責,認真落實公司20__年的工作計劃,從保障服務、安全穩定兩大目標出發,抓好物業管理硬件和軟件建設,較好地完成了20__年計劃中的各項任務,取得了較好的成效,回顧一年來,我們主要做了以下幾項工作:
一、較好地履行了對基層分部的指導、檢查、監督、服務工作職責。
1、月份,隨著分部的成立,公司所轄分部已達家。由于非經營性資產的特點是范圍廣、數量大、任務重,所以我們面臨著更大的工作難度。對此,物業部班子成員團結一致,發揚拼搏創新精神,知難而進,勤奮工作,深入分部開展調查研究,與基層分部密切協作,相互溝通,積極推進非經營性資產的規范管理,確保了設備設施的正常運轉及各項任務的完成。
2、順利完成了對分部非經營性資產的接收、指導,配合分部解決了急待解決的設備設施維修、保養問題,建立了分部非經營性資產的檔案管理,保證了分部物業管理工作的有序進行。
3、積極組織落實協調、等分部奧運外墻粉刷工作,嚴格審查施工單位,合理安排工作預算,保證了這一政治任務的順利完成。在落實完成這項工作中,我們班子成員深入工地現場,對施工資質和預算嚴格審核,加強工地現場的安全管理,保質保量地完成了這一工作。
4、加強維修項目管理,嚴格審核,在保證工程質量前提下,盡量節約資金。今年分部的電梯需要維修,分部的屋面防水需要做。面對以上各項工程,我們一方面堅持申報、核審的工作職責,積極深入各分部現場,在調研的基礎上,提出和選出工作方案上報公司總部批準,同時,積極落實各項工作的完成,確保了工作質量。
二、依據“依法治企”原則,充實完善了物業管理制度,進一步推進了物業管理的規范化。
1、完成公司非經營性資產的建檔工作,開展了物業管理各項指標的調查、摸底和統一工作。“建檔”工作是中心20__年計劃中的一項重要基礎性工作,對今后開展物業管理有十分重要的意義。它是我們物業部今年工作中的一項重點。從今年上半年起,我們就積極著手進行對基層分部非經營性資產情況收集、匯總,以分部為單位,分門別類登記造冊。下半年,為更好了解每年的物業管理中的各種情況,做到心中有數,為公司領導起到參謀助手的作用,設計了有關表格,下發到分部并匯總整理存檔,現這一工作正在推進中。
2、為了更好地統一管理全中心供暖收費工作,我們統一了收費、支出的標準,進一步嚴格了收費管理工作,實行專人負責制,使物業的各項收費進一步規范化。
3、加強了對司爐工的管理,建立司爐工定期培訓考核制度,提高司爐工技術操作水平,確保鍋爐安全運行。20__年,我們進一步強化司爐工的培訓制度,并在形式和內容上力求有所創新,有所突破。
4、開展了技能比賽,促進物業工作人員愛崗敬業。今年夏季,物業部與人事部、保衛部、工會共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動。為搞好這次競賽活動,我們進行了認真的籌備工作,包括對會議程序、參加人員、試題、場地、設施等進行了精細的安排,并下發了通知。各分部都非常重視,選拔代表開展技術練兵、理論學習等活動。在全體參賽人員共同努力下,勝利召開了技術競賽活動。這次活動進一步促進了學理論、學技術的風氣,對提高人員素質起到了一定作用。
5、舉辦了第xx屆鍋爐培訓班,進一步提高了司爐人員專業知識和操作水平,實現了司爐人員培訓的常規化和規范化,在制度上得到了落實和保障。根據20__年的工作計劃,做好司爐工培訓,是20__年冬季鍋爐開始供暖前的一項重要工作,對實現冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓活動中心領導高度重視,各有關部門積極配合,特別是請來鍋檢所專家積極前來授課,各單位負責人和司爐人員積極參加,認真聽課,提高了鍋爐操作水平和安全意識,為保證冬季鍋爐的正常運行,實現安全供暖起到了積極作用。
三、強化了安全管理,確保了設備設施的正常運行,確保了社區的安全。
1、發現問題及時處理,不留隱患,把安檢工作落到實處。今年在對分部的安全檢查中,我們發現其分部的鍋爐房沒有值班紀錄,同時配電室也存在一定的安全隱患。面對這種情況,我們和保衛部門及時提出了整改措施和意見,督促他們抓緊時間解決問題。經過共同的努力,建立了鍋爐值班記錄制度,強了配電室內值班力量,使鍋爐房、配電室管理進一步規范化,消除了事故安全隱患。
2、加強日常和節假日期間的安檢工作,對重點部位的用電、用氣實行嚴格的規范化管理,特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴格的管理,發現問題及時處理解決,配合保衛部門對外租戶進行安全防火教育,組織“11、9”防消滅火演練,提高廣大人員處理突發事件的能力。
四、專人收費工作取得明顯成效。
1、建立收支檔案,規范費用收支管理。今年收費管理繼續加強基礎性建檔工作,開展調查摸底核實工作,從產權人、面積、收費標準等方面理順收費檔案,進行登記造冊,對已不符合支付條件的進行了清除,對新增的支付戶進行了造冊登記,一套較科學、全面的管理制度完善建立。
2、統一收費標準,嚴格收支程序。針對各分部收支標準的不統一,為了更好地做好收支費用的管理,我們統一了整個公司的供暖費用收支標準,統一面積、統一價格、統一收支程序。
3、積極上門收取費用,千方百計實現收支目標管理。總的情況是,收入大于費用支出,基本實現了收支平衡,略有節余的目標。
五、工作體會及經驗
20__年的工作,使我們有三點深刻的體會:
1、做好非經營性資產的管理,必須要有求真務實的工作作風,深入實際,不搞花架子,這是做好物業管理工作的基本前提。
2、高度重視非經營性資產的安檢工作,從硬件和軟件兩方面加強管理,是確保物業設備設施安全運行的基本保障。
3、堅持以法治企,實行規范管理,保證各項制度的真正落實,是做好非經營性資產管理工作的關鍵。
不足及差距:
1、我們的管理規范化還基本上屬于初級化,有待今后進一步加強提高。
2、在物業收費方面,難度大,進展不大,有待今后研究開拓。
公司管理人員工作總結范文 篇5
伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20__年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化,身邊的同事也都在不斷進步著,朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰,在我們準備以全新的`面貌來迎接新年的到來時,也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
一、前期辦
前期部算是公司對外聯絡的主要聯系部門,不僅公司部門內部之間需加強團結協作,使工作更加順暢;與外界聯系也是一樣十分重要,我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此,在日常內部工作中嚴格要求自己,加強團結、加強協作。工作中與總工辦、工程部、財務部、綜合部等均建立了良好的工作關系和工作氛圍;在對外聯系上,首先提高自己的業務素質,也就是練好“內功”,在外辦事時才能表現出高素質、高水平,同時也為公司增強了榮譽。
經過全年來的工作實踐,使我深刻的認識到在今后的工作中,要對專業知識進行加強學習,努力提高業務水平,辦理事情注重方式方法,通過工作實踐的積累,提高增強工作信心,為今后更好的開展工作打下堅實的基礎。
二、綜合部
1、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密,期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。
2、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理,按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點,公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了,由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年綜合部特意為此問題進行了考勤重申,并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統,但因公司許多工作崗位性質的不同,員工工作時間經常需要彈性化管理,還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據,但為了防止有些員工“言過其實”,照成考勤不公的結束,考勤系統還需更加完善。
3、執行各項公司規章制度,處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度,致使工作上出現較大失誤或較大錯誤,綜合部通過周密調查之后,給予了合理公正的行政處罰。
4、今年以來,公司充分考慮員工的福利,各項福利制度正逐漸開始實施。考慮到員工的安全保障問題,公司也已為部分員工購買了醫療險等險種,這些都大大調動了員工的工作積極性,從而起到了激勵員工的作用。
在20xx年的工作中,本人將嚴格遵循“團結協作、加強個人修養、提高業務水平”的個人準則,本著謙虛、謹慎的工作態度,向有經驗的領導、同事虛心學習,認真領會、完成領導交辦的各項任務。發揮年輕人的優勢,拼搏進取,迎接新的挑戰,不斷學習勇于進取,力求在自己的工作崗位上做出更多更好的工作成績,為實現公司的既定目標作出新的貢獻!
公司管理人員工作總結范文 篇6
光陰似箭,時間如梭。轉眼間又是一年,站在這20xx年的歲末,回首過去的一年,內心不禁萬千:雖然沒有轟轟烈烈的戰果,卻始終持續著嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨,嚴以律己,較好的完成了公司交給的各項工作任務。在這一年的工作實踐中,把自己的理論知識應用于了工作中,提高了單位的技術水平,創造了效益,同時,我也在不斷地從工作中獲取了寶貴的經驗和實踐知識,豐富了自己,提升了自我工作潛力,這無不令人激動和自豪,具體工作總結如下:
一、生產管理方面
我作為我們公司的一名管理人員,負責了現場項目的全面生產管理工作。在生產管理方面,我把我們公司的管理制度與現場公司管理制度的融合,制定了適合現場生產的具體管理規章制度,保證了勞動紀律;生產任務上,做到合理的安排生產計劃,協調好現場生產與我們公司的配套件的供應及其他公司的生產要求,保證了現場生產進度,滿足了現場公司的合同要求。
經過了前兩年現場生產管理,總結了許多管理經驗與教訓,使我的生產管理潛力有了突飛猛進的發展,同時提高了現場的管理水平,促進現場的生產效率。通過現場管理,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執行者。要想帶好一個團隊,除了要有熟練的業務之外,還有合理的計劃和安排,并且要以身作則,發揮團隊精神,才能為公司創造出良好的效益。
二、技術科工作
由于工作需要,我被調回了分公司的技術科。由于技術科任務繁忙,剛才從現場回來就匆匆進入了技術工作的主角,使技術科的各項工作能夠按時完成,保證了車間生產工期。負責了寫字樓項目鋼構生產技術,對鋼柱上的開孔全部進行了放樣,確定了該孔的位置和尺寸。由于工期太緊,每一天加班加點,最終按時完成了此項工作。并對該項目進行了預決算和鋼柱定尺。
三、生產技術方面
我全面擔負起了生產技術及工藝工作,負責了該預算,對重要零部件和特殊材料進行了定尺,并對特殊零部件進行了放樣,及時處理車間生產中的技術問題,給了車間有力的生產技術保證。后來我接到了xx項目,此項目為整臺套出口設備,從公司高層管理到車間工人,都十分重視。我為了提高制作質量,把特殊和異型件均行了準確放樣。個性是該設備出口要經海運,我多次與業主交流溝通,確定了該設備的解體方式及包裝形式,此刻正經行該設備的包裝方案的設計工作,我趕在了元旦之前按時完成工作,我每一天都在加夜班,爭取按時保質保量的完成此項工作。
經過這一年實踐工作和自己的不斷地學習,我的分析問題和解決問題的潛力有了很大的提高,理論知識與實踐相結合,提高了我專業知識的靈活應用潛力和綜合處理問題的潛力。但學無止境,我還要不斷學習,努力工作,并在此過程中使自己的各方面素質得到更快更全面的提高。以自己飽滿的熱情為企業發展奉獻力量。
公司管理人員工作總結范文 篇7
去年是飛躍發展的一年,這一年里,在公司的領導下,在開發商各級領導的支持下,始終貫徹業主至上的原則精神,根據實際情況,在搞好服務的同時理順完善管理工作,物業管理工作取得了一定成績,受到小區業主的好評,現將去年工作總結如下:
一、日常工作目標管理的完成情況:
為了搞好此項工作,定期檢查住戶房屋有無破壞,外觀統一,無危害房屋結構的行為。
二、設施、設備的管理
為了保證小區內的設施完好運行,在設施、設備的管理方面,做到日常檢查有登記、維修有記錄。11月份對6#8#樓院內花磚進行整修,11#樓院墻護坡整修、8#-2-4單元下水管道的整改。
三、綠化工作
為了給業主創造一個優美的生活環境,積極配合綠化人員的養護工作,針對綠化人員在養護過程中出現的問題,及時發出合理化的建議,督促其整改,做到綠地內無垃圾雜物。
四、環境衛生的管理
環境衛生方面,針對小區環境逐步完善的情況,對小區內的衛生進行每天例查,并由公司制定了嚴格的保潔程序和考核方法,加強小區衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀,做到小區內地面無垃圾、廢紙,并對車棚、樓道內亂堆亂放進行清理。
五、治安管理
上級單位下半年為我小區配備了監控設施,現已基本安裝完善,為小區的安全又上了一道保險。
六、入戶走訪
為了讓我們的服務更好的提高,下半年對小區內住戶進行了走訪調查入戶走訪,讓住戶為我們的服務進行評價,這樣能知道不足,讓我們共同進步。
20__年,對于我個人來說,又是一個充滿挑戰、基于與壓力開始的一年,是辭舊迎新再次展現自己的又一開始。
公司管理人員工作總結范文 篇8
一、20__年度主要工作目標及實現情況
1、建立部門知識管理平臺,導入階段包括硬件和軟件2部分,向縱深方向發展。硬件包括建立部門內共享局域網;建立品質知識分類資料庫。軟件部分包括每年2次的全員檢測技術培訓,建立技術人員交流平臺;引入質量工程師知識體系,帶動人員整體職業素質的提高。外部加強與行業政府管理機構及專業協會的溝通,與國家糧食局標準質量處、省技術監督局、糧食行業協會、油脂學會等建立合作關系,及時了解國家法律法規的變化及行業動態發展,適時調整公司相關政策和標準化文件,拓展知識管理寬度。
在此基礎上,優先建立標準化管理體系。
2、以ISO9000為框架,不斷深化質量管理體系功能,實現過程的增值。年內按照公司部署,通過了HACCP食品安全認證,擴展體系的范疇;不斷強化在線控制功能,將監控前移,降低不合格損失的代價;運作流程參考B.P.R.思想規范化,并列入質量體系審核計劃。
在質量管理部掌握的大量數據的基礎上,不斷深化,開發出月度質量報告,深入對質量管理的購銷流程、生產流程、服務流程進行分析和比對,形成改善的基礎。
建立內部稽核機制,以S.O.P.為基礎,不斷提高檢測的可靠性和精確度。
二、主要工作管理及采取的有效措施
1、質量管理職能不斷擴展以及深化。為此,專門設立校準實驗室和質量公共事務管理崗位。重點對檢測設備和計量體系進行管理和維護,以及與政府部門和行業協會建立良好關系。
2、在部門內明確提出:質量管理部的產品是數據,增值部分是服務。加強對檢測過程的管理和控制。
3、不斷強化在線控制,減少實驗室開支,將控制點前移。對部分重要原輔料提高產品質量規格,構建良性供應鏈。
4、現場管理采取6S模式,實行每周巡檢,并公布成績,作為員工日常考評指標之一。
5、非滿負荷開工時采用四班倒,大大降低了全年此方面的費用支出。
6、建立品管部員工職業化教育體系。除了S.O.P.具體內容外,還給員工進行職業化培訓,涵蓋質量文化、能動管理、商務禮儀、時間管理、商務技能、客服技能等內容,籍此提高員工知識水平,拓展知識結構,激勵員工的創造力。
7、對工作的改進和質量管理部分,工作方法上采用目標管理,設定時限、要求、資源和檢查點,并在此過程中發掘鍛煉人才。
8、設立專人管理書面及電子文件資料,不定期整理,定期建檔立案,制定了一套標準化的文件管理規范。提供硬件及軟件支持,員工可隨時借閱、查詢所需信息資料。知識管理配套措施逐步形成。
三、本期工作存在的問題和不足
1、公司內及部門內溝通不足,相關技能也需提高。
2、變革管理對各方面的利益考慮不周到,所以造成執行力弱。
3、部門管理做了很多宏觀調整的工作,微觀管理經驗不足。
4、由于公司發展較快,質量體系文件需不斷及時更新完善。
第二部分費用控制
一、費用指標控制的成績
1、量化方面
年初制定的定額費用,實際使用率為80.17%。通過量化考核表反映,培訓費控制最佳,實際使用率為26.46%,加班費次之,實際使用率為39.53%。
培訓費的有效控制主要是通過降低員工外出培訓的人次數,盡量安排少量人員外出培訓,再回公司進行內部培訓,或者是變外派學習為外聘內訓,尋求最大程度的降低培訓費用。加班費的有效控制主要是通過人員調配的優化組合實現,當個別崗位有閑置時,立即補充到其它崗位,實行輪休或者四班倒政策,盡量降低崗位員工的加班費。此外,在部門內部實行競爭上崗政策,有能力、有資格者擔當適合能夠勝任的工作,此舉不僅提高了工作質量,得到良好效果,而且能夠提高工作效率,從而從另種途徑降低加班費。
2、非量化部分
1)人員編制在工作量增加的情況下反而下降(運用IE技術),生產檢驗人員減少了3個。
2)日常費用開支的調節與控制。譬如:易耗玻璃儀器等物料的限額領用;辦公用品指定專人控制、管理等等。
3)不斷地提高檢測技術人員的熟練性及準確度。按標準化要求進行操作規范,從要求按照最低標準溶液消耗量進行試驗操作,到爭取試驗一次合格率達100%,有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。
二、費用控制方面,開展的工作及解決的主要問題
1、降低生產流程波動。通過在小包裝線檢工作中的經驗積累,我們加強小包裝標準容量的控制,滿足國家標準要求前提下降低成本。年度平均控制在每瓶減少灌裝3g左右。據不完全統計,20__年通過控制標準容量為公司節約成本約144,000元。(1,500,000箱_4瓶_3克=18噸,每噸按8000元計算)
2、部門內人員的調整,檢驗工作按照生產流水線模式進行管理,設立管理關鍵控制點,減少低效的重復動作。
三、存在的問題和不足及需要的外部支持
1、問題:救火的事情時有發生,應增加預防成本,降低浪費。
2、希望獲得公司支持,收集資料,建立質量成本管理機制,實施質量成本管理。
第三部分 安全與現場管理
一、工作管理情況
食品質量安全是品質的基礎。20__年建立了食品安全體系,以實現系統保障,降低風險。設立食品質量安全管理員。
職業安全充分考慮到實驗室人員工作的特殊性,實驗室內配備了加強職業安全保護的設施,對勞保做了調整,專門制定了相應的勞動安全規則。設立實驗樓安全管理員。
現場管理中,實驗室儀器分類存放,每臺儀器均指定維護責任人,同時采用標識方法,用以區別并實施現場管理。
實驗室管理采取資產清單與現場管理要求合并在一張表的格式,實行每周檢查,并作為員工考核指標之一。
二、問題、對策及需要的支持
員工參與的積極性不高。建議采用浮動獎金制,可以有效地激勵員工。
建立一個完善的標識體系,做到清晰準確,一目了然。
分批次組織安全自救培訓,提高全體員工的安全應對技能。
第四部分 員工管理與人才培養
一、員工管理與效率管理
1、團隊工作制度/紀律建設與遵守
建立品管部管理細則,在此基礎上加入質量文化及行事指引,變更為員工手冊。
2、工作計劃與效率
建立效率手冊,倡導時間價值;利用W.B.S.進行工作分解,繪制甘特圖,管理工作進度和質量。
3、 工作秩序
擴充質量管理職能,按照控制要素進行細分,更專業化。
4、績效管理、考評激勵
對不適應部門文化的員工進行整理,對工作優秀的人員列入種子計劃。
建立技術與管理升遷路線。
二、人才培養
1、員工培訓培養
自己設計教材,輔導員工的職業化、質量管理工具、思維方法、部門發展規劃等。
在部門內實現崗位輪換和新增崗位競爭上崗,給予更多機會施展才華。
2、工作指導輔導
在總體工作區分的前提下,將文件區分為技術文件與事務文件,并發動大家編寫與修改,讓員工參與重大管理。
對員工進行16PF人才素質測評,讓大家了結自己的長處和短處,在此基礎上,確立職業生涯目標。
3、人才成長情況
目前已經形成了班長隊伍,再從中培養種子選手。人才結構計劃按照2:5:3配備,能上能下。
4、 個人自我知識素質培養與工作需求的一致性評價(SWOT分析)
優點:知識面寬泛,樂于學習和接受新事物,有工作激情。考慮問題著眼于長遠,掌握了部分先進管理工具。愿意不斷自我提高,不斷優化素質結構。
缺點:管理經驗比較少,團隊建設關注不足。研究與開發知識結構顯得略為單薄。機遇:集團公司技術力量雄厚,發展機會多。
風險:80年代新人的壓力及知識更新的危機感。
三、部門人才結構SWOT分析
優點:大學本科比例42.5%,知識層次較高,且大部分為畢業生,可塑性強,容易培養忠誠。
人才的搶先儲備,有利于提高工作質量,選拔優秀人才,滿足快速擴張的需要。缺點:培訓培養投入精力較大,成才成本偏高。對管理人員的要求也高。機遇:公司最近幾年一直處于高速增長,發展空間和機遇還是可以期待的。質量管理人才在各相關運作部門適用性強,跨部門流動帶來新的機會。
風險:一旦公司運作進入平穩期,面臨組織結構調整和人員素質要求的變化,可能會造成人才流失。
公司管理人員工作總結范文 篇9
一、工作總結
1、現場管理工作
為跟上集團公司的管理步伐,提出金安礦業管理水平,制定并下發《關于創建三星級現場企業的實施方案》,根據方案的要求,6月15日至16日開展赴江淮管理對標學習活動。
每月定期進行現場管理大檢查和日常檢查,1-7月份共查出現場存在的問題155條,整改155條。
2、經濟責任制考核:
逐步完善20xx年經濟責任考核體系,對安全員獎金、專業考核等相關條款進行調整,繼續開展對公司中層干部督辦工作考核,對領導交辦的工作進行督辦。
根據生產情況調整兩子公司經濟責任制考核辦法,不斷完善子公司經濟責任制考核體系。
3、班組建設:逐步理順班組建設工作,在每月現場大檢查時,對班組活動室,班組建設相關建設情況進行檢查,制定小車隊裝修、整治方案,并督促機動部抓緊實施。
4、挖潛增益工作:根據南鋼聯挖潛增益效益目標要求,制定“深化對標、深挖潛力、快速提升金安礦業競爭力”活動方案,從增產增益、降本增益、質量增益、采購增益、銷售增益、降低各種費用增益、財稅優惠政策增益、子公司達產達效增益八個方面確定指標和具體措施,并明確各項增益責任人。
5、后勤管理工作:加強對物業公司餐飲、綠化、保潔方面的檢查、處罰力度,上半年共組織一次餐飲調查,一次綠化大檢查,一次夏季食品專項檢查,共處罰款1500元。
6、管理制度修訂工作:積極推進公司管理制度修訂工作,督促各單位、各專業查找管理中的薄弱環節,制定相應管理制度,并對前期執行中過期、不實用的制度進行修改、完善。
7、積極申報資源綜合利用中央預算內投資資金:按照六安市、霍邱縣發改委的要求,積極組織申報材料,并于20xx年8月2日上報六安市發改委。
8、制定生活區娛樂設施和現場車輛停放管理制度,對亂停、亂放的車輛進行考核,逐步規范員工行為,杜絕生活區車輛亂停、亂放現場。
9、開展對車輛安全檢查工作,對檢查出來的安全問題及時督促報修,確保行車安全。
10、積極完成領導交辦的其他工作。
二、存在的問題和不足
雖然工作有些進步,但仍存在一些問題和不足,主要表現在
1、現場管理工作力度不夠,前期現場管理工作僅停留在局部檢查和整改上,今后將統籌全局,以創建花園式的工廠為總綱,對管理和前期設計中存在的問題進行整治,從長效管理方面下功夫,確保年底現場管理工作有較大改觀,實現三星級現場企業。
2、對管理制度的執行力度不夠,對管理中存在的薄弱環節制定相應制度,管理制度修訂完善、印制成冊后,重點加強管理制度的執行工作力度。
3、重點克服個人存在的缺點和不足,主要是重視細節、講究策略、堅持原則。
以后我將繼續秉承“奮力開拓、不斷超越”的企業精神,以飽滿的熱情、積極的工作態度做好企業管理工作。
公司管理人員工作總結范文 篇10
20__年快結束了,回首20__年營管工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快,不知不覺中,充滿夢想和激情的20__年隨著新年伊始即將臨近,本人自_月份加入到營管部,融為這個集體的一份之以來,本著對工作的熱愛,抱以積極,認真學習的態度,用心做好每件事,干好這個營管工作,充分利用這一平臺提升自身的組織協調能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾方面:
1 、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位
營管工作本來就是一份兼職的工作,我從一個普通的導購員到實戰營管工作,不斷學習日常事務,從中明白要做一個有責任感的人,在做一名優秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員,在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2 、只有公平處理每件事才能搞好各方關系
商場是一個人員很復雜的交際地點,而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律,要求每個員工做到不準在營業場所吃零食,看書報,玩手機,干私活,捧茶杯,柜臺就餐,不準穿拖鞋上班,不準隨意打鬧,不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難,要搞好各商場的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣,只要你一不小心就會得罪很多人,到時商場的人都會指責你,領導會質疑你的能力,有的導購還會嘲笑你,可見公平處事是何等的重要。
3 、只有保持良好的工作狀態才能平衡分配你的工作
在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事,因為做營管員是建立在導購員的基礎上的,在我們心中導購員的這份工作早生根發芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行,當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作,導致有的員工紀律下降,這也是我在以后的時間里應該努力改進的環節。
4 、只有堅持原則落實制度才能提高商場形象
有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購,明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯,還振振有詞,或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕,但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員,我要堅持我的原則,我有責任和義務去監督她,因為她的行為正影響著整個購物中心形像。
5 、只有樹立服務意識觀加強團隊協調才能把分內分外工作做好
營管部好比是一個充滿激情的團隊,雖然大家工作都很忙,但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務的人。從不了解到一起并肩作戰,最后一起分享戰勝的喜悅,我們在一次次的挫折中不斷的成長,我們都在積極的去學習,并渴求進步,當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備,最好的見證還要在日后的工作中去檢驗,更要感謝領導對我們的指導和教育,使我們將做得更自信和出色,有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感激,我們還明白一個人的成績是微博的,團隊優秀才是我們共同努力的目標,因此在日后的營管工作中,我們將更重視團隊建設,一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。
經過這樣緊張有序的_年,我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階,基本上做到忙而不亂,進而不散,最主要的’是經過我們這段時間的努力,大家的勞動紀律有了明顯提高,這是值得我們驕傲的,從中我也明白了一個道理;一個良好的心態一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。
我從無限繁忙中走進這_年又從無限快樂中走出這_年,接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進;比如像個別員工驕傲的情緒,反常的態度,比如像玩手機打發上班時間的事件,比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現象有所減少但某些員工還存有僥幸心理,為了進一步提高營管工作質量完善購物中心形象,在以后的工作中我們要更加團結,因為只有團結才有力量,我們要更加合作,也因為只有合作才能成功。
公司管理人員工作總結范文 篇11
本學期,我園繼續以《幼兒園工作規程》與《幼兒園教育指導綱要》,堅持以“科學的教育發展觀”理論為指導,進一步貫徹落實《綱要》,以教育局提出的“規范、校本、有效、文化與特色”為切入點,繼續牢固樹立質量意識,創新機制,在全園教師的團結協作、努力工作下,按計劃開展并順利的完成了各項工作。下面是我們幼兒園園務工作總結:
(一)調整布局,整合幼教資源
今年正逢幼教年,針對我鎮5所村級幼兒班,我們積極爭取政府部門的大力支持,對本鎮村兒班進行摸底調查,統一規劃,著實推進村級幼兒班的撤并工作,努力形成規模辦園的新格局。在經過科學、合理的論證基礎上我們及時向政府部門申請對我鎮東西二片5所幼兒班予以撤并,東片開發區地段新建成型園一所,西片群豐村改建成型園一所(目前處于改建之中,力爭下學期準時開班),全面改善我鎮村級幼兒園辦園條件,真正實現教育均衡發展,使我鎮幼兒教育步入統一科學管理的軌道,切實提高保教質量。
(二)安全保障,將精致化管理落實于細處
1、大力宣傳,專題學習,充實安全知識
利用園內所有宣傳陣地,針對廣大師幼不同知識結構和特點,有計劃、有重點地開展校園法制、安全宣傳教育。繼續與交警中隊、派出所的警校共建活動,定期為師生作法制講座。堅持法制教育同德育活動相結合,增強吸引力,同日常行為規范相結合,增強自覺性;組織師幼開展專題學習,知識競賽等,增強安全意識,提高安全防范能力和技能。邀請消防專家到校作防火講座,掌握消防工具的操作使用。開設“安全教育課”定期邀請法制副校長、校外輔導員、民警到我校對師幼進行交通安全和法制教育。
2、把好“三關”,安全措施落實到實處
(1)嚴把校門關。嚴格控制幼兒在園時間,做好師生出入學校請假審批制度,要求幼兒到園后無特殊情況不準外出,家長有事憑卡來接,班主任送出園門。禁止外來閑雜人員及車輛進校,園外人員來訪由警務室值班同志做好出入登記。裝有報警器1個,園長室安裝報警裝置1個。門房安裝報警裝置1個,并作報警點。在學校各要部位安裝監控器,24小時開啟。
(2)嚴把晨檢關:幼兒入園晨檢是第一關。因此我們認真做好晨檢工作,致力晨檢工作做實到位,及時發現問題及時解決,嚴把新生入園體檢關,健全師生的體檢和幼兒疫苗接種制度。一學期來,無發生一起安全大小事故。
(3)嚴把食品衛生關。嚴格執行“食品衛生法”,指定專人負責食品衛生,嚴把炊事員健康關,食品采購關,烹調及生熟菜分放等環節。嚴格執行食品留樣,主要原料統一采購,嚴防食物中毒,加強對食堂工作的管理和指導,嚴格執行食品衛生要求把好食堂關,按照要求規范操作,合理配制營養食譜。著實做好飲食中毒、多發病和傳染病的預防工作。作為“吳江市食堂幼兒園管理人員工作總結級單位”的我們,又被市教育局、衛生局推薦參加下學期的“五常法”評比活動。
3、落實各項安全管理工作,樹立安全第一的意識
安全重于泰山,構建和諧校園,進一步加強、完善、落實了各項安全管理工作,樹立安全重于泰山的意識,加強對設施、場地、設備的檢查與及時維修工作,嚴格按相關部門的要求健全各項安全制度,規范了各項安全工作。構建和諧班集體活動,把教師與教師間、教師與幼兒間、教師與家長間、幼兒于幼兒間的和諧平等作為構建和諧校園的基礎,設立了平安獎機制,使教學、安全、衛生保健、師德師風等工作融為一體。各班加強對幼兒有目的、有計劃的進行安全教育,各年齡班根據其年齡特點制定出恰當的安全教育內容,在每周工作計劃中安排一節安全教育課,有效的開展了安全教育活動。增加了幼兒安全知識,使幼兒的自我保護的意識和能力得到提高。我園在上學期獲得“蘇州市平安學校”的基礎上,再接再厲,于下學期積極爭創“江蘇省平安學校”為契機,努力構建和諧校園。
(三)加強隊伍建設,構建學習型的新集體
1、加強思想政治學習和職業道德教育,開展“五愛”教育,即:愛國、愛崗、愛園、愛生、愛已。特別關注新上崗教師的教育與引領,激發教職工愛崗敬業的精神。通過學習教育活動,教職工努力自覺做好本職工作,樹立高度的事業性和責任心。我們繼續發揚優良的團隊作風,團結一致,齊心協力。本學期繼續實行家長問卷,不斷規范師德行為。
2、強化反思與研究,倡導教師要以先進的理念來指導自己的教學行為。以教育研究的目光來審視自己的教學,積極開展“1、3、5”行動研究,努力提高自身文化素養和業務技能。認真總結教學實踐經驗,積極撰寫教育筆記與教育論文,期末以評比的形式挖掘優質價值。
3、加強骨干教師培養,發揮好骨干教師的示范帶頭作用。抓好對骨干教師的過程管理,通過上課、講座、沙龍、競賽等形式,給骨干教師提供展示的機會,給青年教師提供學習研討的機會,提高全體教師的工作能力。本學期我們推薦了四名優秀教師參加市級2A級優質課評比,其中我園陳秋英老師以優異的成績獲得了吳江市第二屆A級優質課教師的榮譽稱號!
(四)開展園本教科研,努力構建園本特色
本學期深入開展有效教學研究,立足本園特點,以園本教科研為平臺,不斷提高保教質量和教師素質,完善評價機制,切實提高課程的實施水平,努力構建具有園本特色的園本課程。
1、教研的工作重點是圍繞教師在工作實踐中遇到的一些問題展開教研,組長要充分發揮示范引領作用,提高教研意識。開展多種形式的教研活動以及教學基本功比賽,使教研工作能夠真正解決教育教學中實際存在的問題。本學期,我們通過多種教研模式創新教研活動,準確把握各年齡段的目標,杜絕一切“作秀”的課堂教學,逐步形成自己個性的教學,結合評比,把“備課—聽課—說課—議課—”一體化,把活生生的教學現場作為案例,以先進的教學理論為指導,對教師的教育行為進行診斷、評價與質疑,找出開展活動中的長處與不足,并且共同探討為什么會產生這些問題,應該怎么做,為什么要這么做,用理論來詮釋我們的教育行為,使評優的過程成為培訓教師的過程。本學期,我們在參加市幼兒園園本課程評比中,榮獲一等獎。
2、繼續開展課題研究——基于自制玩具的幼兒多元智能的行動策略研究,進一步加強對課題的常規管理,以自制玩具的環保教育途徑為切入點,以多元智能理論為指導,重視幼兒的實踐操作活動,從而促進幼兒多元素質的發展。做好經驗的總結,資料的收集、整理、匯總工作,提高科研的實效性,張揚科研興園的理念,開啟本園特色亮麗的風景線。
3、構建社區、幼兒園互動的早期教育體系。本學期,小小班在園幼兒22名,我們定期開展各類親子活動,以良好的保教服務贏得了廣大家長的一致好評。在橫向上,依托社區,定期研討幼兒早期教育工作,推進托幼一體化建設,形成家庭、幼兒園、幼兒園和社區相結合的第一范文網絡。組織0—3歲的幼兒家長參與幼兒教育活動,面向0—3歲兒童家長開放多種形式的早期教育、指導等服務工作,傳輸親子教育理念,促進幼兒家庭教育質量不斷提高,促進幼兒教育事業健康發展。
(五)落實班級精致化管理,優化幼兒一日活動
進一步貫徹落實新《綱要》精神,科學合理安排幼兒一日活動,保障幼兒身心健康發展。堅持以游戲活動為基本活動,保教并重。根據本園的實際情況,不斷完善各項規章制度,并且加強對貫徹落實制度的檢查和督促,平時考核與期末評比進行掛鉤。經常深入第一線,觀摩活動,對一日活動各個環節進行探討,注重互幫互學與引導。本學期重點加強幼兒一日活動的優化,切實提高了全體教師班級管理的意識和管理班級的能力。
(六)密切家園聯系,形成幼兒教育合力
我園繼續辦好家長學校,發揮好家委會作用。通過各班家長園地、幼兒園網頁、幼兒園家教宣傳櫥窗、半日活動開放、家教專題講座等多種形式,幫助家長進一步樹立正確的教育觀念,掌握科學有效的教育方法,增進家長對幼兒園、對幼兒教育的了解,優化幼兒園、家庭、社會教育的整體效果。
公司管理人員工作總結范文 篇12
20__年上半年我在東方郡項目從事三豐標段交房前的收尾、維修,并協助銷售部完成西區交房工作,下半年到東方福邸項目部,負責15#地塊樂山標段的現場施工管理。通過這一年的工作學習,對工程管理有更深層次的認識,同時也在不斷思考如何在工程管理中改進方法,提高自身水平。
一、東方郡的維修
東方郡項目的質量問題主要集中在屋面、外墻門窗滲漏,地面墻面空鼓裂縫等質量通病問題,施工單位在維修過程中花了大量人力和物力,其中也有些單位出現消極心理,工程部及公司領導反復做施工單位的思想工作,與施工單位一起找原因,尋求解決辦法,并在經濟上予以一定的補貼,最終還算順利地在交房前基本完成維修工作。之所以說基本完成,是因為有些問題并未能徹底解決,只能在短時期內壓制,這里有些是因為質量通病本身難以根除,有些是結構階段遺留的問題后期難以徹底解決。針對維修階段發現的問題,提點個人的想法。
1、針對質量問題未制定統一的維修方案:
維修階段,部分施工單位技術力量相當薄弱,面對問題束手無策,而有的施工單位管理人員未參與過維修,不夠專業,等等,因此東方郡現場維修的方法也是五花八門,例如:屋面、門窗滲漏水等問題,如何找到源頭,怎么修補都是技術難點,施工單位技術力量不足的話,根本不能徹底解決,如東方郡在滲漏修補中:有些施工單位在磚墻上注漿,有的僅在漏水點外表面刷防水涂料,有的施工單位在背水面修補等等,都是些錯誤的做法。
錯誤的修補方案必然導致人力,財力的浪費,不能從根本上解決問題,造成后期業主投訴,我們應考慮發揮自身優勢,編制針對性強的最優的修補方案,從工序順序、節點做法、材料選擇上對施工單位進行指導,避免走彎路,爭取一次修補到位,減少后期投訴。
2、維修過程的經驗如何運用到施工管理中:
我認為維修中遇到的很多質量問題,都是在以前施工中稍微改進就可以避免的。如維修中發現的墻體斜裂縫,很規則,從上到下大部分樓層都在同一位,在施工中適當增加構造柱可能就可以避免;門頂窗頂的裂縫,墻體施工時過梁拉長、拉通或許可以避免;樓板裂縫,主體施工采用雙層雙向鋼筋,埋KBG管,控制施工荷載或許可以避免;屋面滲漏,翻邊一次性澆搗,多次養水檢查,關鍵部位重點防范;門窗邊滲漏,采用防水的面磚勾縫劑,隔斷門窗周邊滲水通道或許可以避免,等等,很多質量問題后期維修難度很大,而且不容易根除。維修中發現的問題,總結的經驗,應該是公司積累的寶貴財富,我們交了學費,就要研究如何在主體施工中預控,減少類似情況的發生。
二、東方福邸的建設
東方福邸今年主要是地下室階段施工,從7月份開始補樁,到目前A、D、G區塊底板完成,年前預計完成A、G、D區塊頂板,B、C區塊底板,基本按原訂計劃執行,在地下室階段的管理中感覺也是有所收獲。
1、地下室開挖過程中,11#~13#樓靠人文路一側及11#~12#樓靠水月街一側主要是淤泥土,重點應考慮邊坡穩定。原設計吸取單位16#地塊經驗,設了圍護樁、兩段壓頂梁,實際挖土過程中,兩段壓頂梁中間部分仍有邊坡位移較大的跡象,后采取坡底打松木樁,墊層磚胎模完成后澆灌混凝土作底部支撐,有效地確保基坑的穩定,在朱工、湯總的指導下,整個地下室基坑目前為止一直確保安全。近期杭州市出現多起基坑坍塌事故,分析原因主要可能還是施工管理上的問題,管理人員經驗不足導致。通過這段時間的經驗積累,我認為在這個階段的工程管理中,應重點關注的內容:
1)開挖前:熟悉地質情況,完成基坑維護圖紙會審,做好基坑監測準備工作,了解周邊市政道路、管線及陰井并做好防護措施,提前完成壓頂梁施工,做好雨水收集避免進入基坑,準備應急措施(鋼板樁、松木樁、水泵、彩條布等),考慮土方開挖順序及路線;
2)開挖時:隨時控制開挖深度避免超挖;避免挖機對樁身破壞;及時做好土釘及噴錨;控制挖土速度確保施工能同步跟上;
3)開挖后:注意邊坡底腳保護:坑底水應立即排除,墊層及時跟上,土質不好的情況下適當考慮磚胎模與土坡之間采用混凝土回填;定期解基坑監測結果,檢查邊坡裂縫情況觀察邊坡穩定;嚴格控制基坑周邊荷載;并盡快完成底板澆筑確保土坡穩定;
總而言之,為確保基坑穩定,關鍵預先了解周邊環境、土質等情況,確保方案合理,其次在施工中應注意觀查及時發現問題,在有險情預兆時正確的應急措施非常重要。由于不同工程現場情況千變萬化,應有不同的處理方案,建議多參觀周邊樓盤,了解各種基坑圍護的情況,學習各種狀況的應對措施,以豐富自身施工經驗,提高自身管理水平;
2、地下室圖紙審查方面。
圖紙質量的好壞直接影響結構安全與工程質量,作為現場管理人員,必須重視圖紙審查工作,由于各人技術能力各不相同,審圖能力也是差距很大。在圖紙審查方面,我們應根據以往施工經驗,針對后期使用中發現的質量缺陷,編制統一的審圖指導手冊:
a、首先明確審圖的方法、基本原則:結構圖與建筑圖是否相符合,節點圖、剖面圖與平面圖核對,上部結構與地下室部分核對,與設計、施工規范核對等等。
b、其次重點核對圖紙上容易出錯的位,如:高低跨交接的部位,車道、自行車坡道高度,樓梯凈寬,凈高,休息平臺半徑,主樓與地下室交接位等等;
c、然后根據以往項目使用上的經驗教訓,需要預防的,如:人防門與周邊結構、管線碰頭,地下室潮氣太重,連通口的滲漏問題,地下室周邊滲漏,地下室大堂管線高度等等,考慮在圖紙階段解決。
3、工程的管理:
我們的管理,很多時候扮演的是質量員角色,或者出了問題的協調員的角色,一個人即使做的再好,也難以提高整個工程的質量水平。只有充分發揮監理的積極性,調動施工單位管理班子的高效、有序地運轉,才有可能提高工程質量。
1)監理的管理:由于市場因素,找一個技術力量強,管理水平高,又勤快的,可能性微乎其微,在監理普遍素質不高的情況下,我們的管理應有針對性,充分挖掘現有監理潛力,才能減輕我們的工作量。
a、我認為現階段對監理的管理上,首先應明確告知其工作方法、內容,以地下室底板施工為例:第一步要求核對軸線,建筑定位不能錯;第二步,核對樁位偏差,相應指導施工單位調整磚胎模,發現樁身質量問題如:夾泥、標高不到位,報我們處理,第三步核對磚胎模尺寸,標高,電梯井、水池、梁,承臺,第四步核對地梁鋼筋數量、電梯井鋼筋數量,鋼筋錨固、連接位、高低跨處理等,在我們的指導下一起完成,第五步板鋼筋綁扎檢查,核對地下室留洞尺寸(電梯、水池等),第六步,檢查墻板、柱子尺寸、定位,高度,鋼筋數量、連接點設,止水鋼板位,是否連續,止水螺桿小木塊、止水片是否到位,第七步檢查垃圾清理,墊塊,拉麻線核對是否存在鋼筋超高部分等等。明確告之需要做哪些工作,如何去做,按我們的要求步驟去執行,工作就算完成一半了。
b、其次,應對監理工作情況進行考核,檢查其工作能力及責任心。在這個方面,我要求監理員在每一道工序檢查時必須帶紙、筆,檢查中發現的問題要有書面記錄,根據其書面記錄問題的數量和質量,可以大致了解一個人的能力水平,工作是否負責任。
c、最后應考慮如何提高監理工作積極:賞罰分明是管理最基本的要求,而一般監理公司內部缺少相應的激勵措施,很多監理員收入不高,工作積極性也不高。可以適當借鑒、改進萬科的管理方法,在監理合同階段考慮獎罰措施,對做事積極認真的,應給于一定的獎勵,責任心不強的堅決予以調整。
2)施工單位的管理上也是如此,很多總包也想把工程做好,但缺錢、缺專業人才、缺管理能力,導致最終工程現狀不如意,甚至喪失信心。如何協助施工單位理順內部關系,提高管理人員積極性,最終達成雙贏的局面,也是我們需要重點去研究的內容。
三、總結
在即將到來的20__年,希望通過自己的努力和借助公司的力量,不斷提高個人技術水平和管理能力,爭取按公司的高標準、高要求保質保量地完成自己分管的工作。
公司管理人員工作總結范文 篇13
在20xx年初,因公司的肯定我晉升為部門領班,責任與義務隨之而至,但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升,在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,學會將督導工作做得更好,保證部門服務品質,發揮員工的集體作用,進一步提升服務品質。
及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業主排憂解難。
多到現場了解實際情況,可以更透徹地了解相關的物業專業名詞,更能尋找處理問題的方法或途徑。
對存在的問題和教訓及時進行總結,編制成案例,以便相互交流、借鑒、學習。
努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。
除學習本部門涉及的相關范疇,更要學習其他各部門的各項流程,給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。
加強組織協調及處理突發事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在工作的日子里,深感能挖掘我的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自己的發展方向,保持這份工作熱情勇往直前!
公司管理人員工作總結范文 篇14
一、工作情況
我主要負責商場x區域的保安工作,在工作期間,我認真負責的保證自己區域的穩定和安全。保證商場內不會出糾紛、打鬧,要及時盡心調解,并做危險的預防工作。
工作中,我會緊盯人群的情況,防止有盜竊的行為發生。一年來,我們共發現盜竊情況x次,并都成功抓獲并追回。盡管我負責區域并未出現盜竊,但我也一直在工作中保持警覺,保證及時出現問題自己也能第一時間趕到現場。當然,我衷心的希望這樣的行為再不會在我們商場發生。
二、安全方面
商場人來人往,除了做好秩序的維持,最重要的就是保證商場的安全。在工作期間,我密切關注人流密集情況,有必要時進行調整,防止出現踩踏情況。此外,我還會定期檢查負責區域的設施安全。從欄桿到電路,再是安全出口的開閉情況,在工作期間我都會做好檢查,對有安全隱患的地方及時報告維修。
三、個人的不足和今后的計劃
回顧這一年的工作情況,我有以下幾點問題需要積極的解決:
1、加強自身的服務,提高溝通能力,這樣會讓制止顧客一些不安全行為的時候變得更加輕松。
2、提高安全知識,自我的安全知識還不夠完善,培訓中學習的知識盡管非常的實用,但我自身也不能松懈,要更加去擴展自己的安全知識。
3、加強個人能力的鍛煉,在工作外,我不僅要加強身體的鍛煉,更要擴展自己作為保安人員的素質。
在保安崗位上日復一日的工作盡管枯燥,但我絕不會松懈自己的責任,我會帶著如火的熱情在工作中堅守崗位,保衛商場安全和秩序!
公司管理人員工作總結范文 篇15
倉庫管理員在一個企業中扮演著重要的角色,對倉庫管理員要嚴格要求及管理,今天就給大家曬曬我們公司的倉庫管理員工作總結,希望大家能從這份倉庫管理員工作總結中學到一些東西。
我于三月份進入公司后,擔任公司倉庫管理員職位,現將這段時間的工作總結及工作體會敘述如下。
一、倉庫保管員的工作
1、負責倉庫大庫(原輔料區.陰涼庫)、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛生和安全工作及各項記錄;
2、責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作,按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。
二、配合車間生產
1、生產計劃,負責制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作,及時填寫相關的記錄;
2、配合以上各車間的領料工作,及時填寫貨位卡,分類帳,核準現場物料等,做到帳目清晰,可查。發現問題及時匯報,改正。
三、配合GMP的認證
1、配合做好了各車間GMP認證所需大量的調帳工作;
2、完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作,做到了帳目一目了然,現場整潔,達到了帳、卡、物一致;
3、配合化驗中心做好現場核準工作。
四、負責倉庫潔凈區的管理和清潔工作
1、做好潔凈區空調機組的維護工作;
2、每個星期一做好潔凈區的清潔工作及填寫相關記錄;
3、化驗中心、質保部取樣后,做好清潔工作;
4、分料后,做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作
1、負責中藥材外加工所需材料的入庫,領料工作及相關記錄;
2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;
3、負責技研部做小試或新產品開發所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;
4、配合化驗中心的取樣工作;
5、每月協助財務做好盤點工作;
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作,輔助包材保管員做好日常工作。
以上為本人工作總結,請領導批評指正。
公司管理人員工作總結范文 篇16
光陰似箭,時間如梭。轉眼間又是一年,站在這20xx年的歲末,回首過去的一年,內心不禁萬千:雖然沒有轟轟烈烈的戰果,卻始終持續著嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨,嚴以律己,較好的完成了公司交給的各項工作任務。在這一年的工作實踐中,把自我的理論知識應用于了工作中,提高了單位的技術水平,創造了效益,同時,我也在不斷地從工作中獲取了寶貴的經驗和實踐知識,豐富了自我,提升了自我工作潛力,這無不令人激動和自豪,具體工作總結如下:
一、生產管理方面
我作為我們公司的一名管理人員,負責了x現場項目的全面生產管理工作。在生產管理方面,我把我們公司的管理制度與現場公司管理制度的融合,制定了適合x現場生產的具體管理規章制度,保證了勞動紀律;生產任務上,做到合理的安排生產計劃,協調好現場生產與我們公司的配套件的供應及其他公司的生產要求,保證了現場生產進度,滿足了現場公司的合同要求。
經過了前兩年現場生產管理,總結了許多管理經驗與教訓,使我的生產管理潛力有了突飛猛進的發展,同時提高了現場的管理水平,促進現場的生產效率。經過現場管理,我充分認識到自我既是一個管理者,更是一個執行者。要想帶好一個團隊,除了要有熟練的業務之外,還有合理的計劃和安排,并且要以身作則,發揮團隊精神,才能為公司創造出良好的效益。
二、技術科工作
由于工作需要,我被調回了分公司的技術科。由于技術科任務繁忙,剛才從x現場回來就匆匆進入了技術工作的主角,使技術科的各項工作能夠按時完成,保證了車間生產工期。負責了寫字樓項目鋼構生產技術,對鋼柱上的開孔全部進行了放樣,確定了該孔的位置和尺寸。由于工期太緊,每一天加班加點,最終按時完成了此項工作。并對該項目進行了預決算和鋼柱定尺。
三、生產技術方面
我全面擔負起了x的生產技術及工藝工作,負責了該x的預算,對重要零部件和特殊材料進行了定尺,并對特殊零部件進行了放樣,及時處理車間生產中的技術問題,給了車間有力的生產技術保證。之后我接到了x項目,此項目為整臺套x出口x設備,從公司高層管理到車間工人,都十分重視。我為了提高制作質量,把特殊和異型件均行了準確放樣。個性是該設備出口要經海運,我多次與業主交流溝通,確定了該設備的解體方式及包裝形式,此刻正經行該設備的包裝方案的設計工作,我趕在了元旦之前按時完成工作,我每一天都在加夜班,爭取按時保質保量的完成此項工作。
經過這一年實踐工作和自我的不斷地學習,我的分析問題和解決問題的潛力有了很大的提高,理論知識與實踐相結合,提高了我專業知識的靈活應用潛力和綜合處理問題的潛力。但學無止境,我還要不斷學習,努力工作,并在此過程中使自我的各方面素質得到更快更全面的提高。以自我飽滿的熱情為企業發展奉獻力量。
公司管理人員工作總結范文 篇17
各位領導:
今天我就自己在廣利工作一年的心得和體會來跟大家進行探討和研究,在我這一年的工作中,得到了站內各級領導的大力支持,在此深表感謝!也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法,比如站長、副站長、經理等,因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗,而且是比較成功的,我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒,“他山之石,可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員,我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述,不周之處,望各位領導見諒指正。
一、樹立正確的領導管理心態,嚴格要求。
作為一名,對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求,在我看來,并不是對他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進步,能適應社會殘酷的競爭,我在給機修班開會時說過:每一個行業都逃不
過市場經濟發展的潛規則,高速發展期(目前混凝土行業就是這個階段),市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期,那時就會有部分企業被市場淘汰,行業從業人員就會超過市場需求,崗位競爭會越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風和技術,就會被市場所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是應該有種家庭責任感,要有能力養活妻子,撫養孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強的社會競爭力,社會競爭力要靠我們積極的心態,努力工作,不斷的學習,不斷的進步,跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇,通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次,我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,希望你們都能有獨擋一面的能力,如果你們現在都不能嚴格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進步,又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中,我積極主張這樣一個理念:積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十*一樣。在團隊管理中,我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,讓每個員工都有一把衡量自己的標尺,都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后”,一個團隊必須要有鐵的紀律,一切行動聽指揮,步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分,而且領導一定要考試,大網站收集堅守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中,必然會有少數員工對于處理不滿意,那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作,這就是“法”和“情”的關系,法律不外乎人情,我們先*律在講人情,這是領導的工作原則。領導在工作中,對員工在工作的得失、態度,該肯定的就肯定,并給予適當的表揚和獎勵;該否定的就否定,并給予適當的批評和教育,在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸,而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上,具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,
在具體實施的過程中我的方法是借力用力,借助集體的力量。
三、領導工作細致化。
在工作中,我盡量做到將每一個員工,每一個崗位的工作都細致化,通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結,謝謝。
公司管理人員工作總結范文 篇18
根據市委組織部信息處下發的“關于在我市開展干部檔案管理工作檢查的通知”精神,結合我局的干部檔案工作實際情況,我們迅速行動、突出重點、認真細致地逐條逐項按照《本溪市干部檔案管理工作檢查評分表》的要求,實事求是地進行自查。
一、充分認識人事檔案工作的重要性
檔案工作是各項管理工作的重要組成部分,*同志指出“檔案是人類活動的真實記錄,是人們認識和把握客觀規律的重要依據。借助檔案,我們能夠更好地了解過去、把握現在、預見未來。檔案事業是黨和國家事業發展的一個不可缺少的方面,是一項崇高的事業。”這充分說明了檔案工作在建設中國特色社會主義事業中的重要地位、重要使命和重要意義。我局十分重視檔案工作,以黨的xx大重要思想為指導,緊緊圍繞全市組織、人事工作中心任務,堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新,立足材料的收集和案卷的整理,狠抓基礎設施建設和檔案管理人員的素質建設,不斷提高管理水平,為全市改革發展提供優質服務。
二、加強人事檔案工作的組織領導
我局非常重視對干部人事檔案管理工作的領導,將這項工作擺上重要議事日程。由主管局長親自抓,加強了對我局干部人事檔案管理工作的領導和協調。主管干部人事檔案管理工作的領導,定期聽取工作匯報,切實解決工作中遇到的實際問題。下設辦公室和具體工作人員,堅持一切從實際出發,明確分級管理責任,制定了切實可行的工作計劃,并認真組織實施,全面、準確、真實地保存好各種檔案。檔案工作者能夠充分認識到檔案工作的重要性,切實增強做好檔案工作的使命感和責任感,確保干部人事檔案管理工作順利和深入的開展,努力開創干部人事檔案工作的新局面。
三、歸檔與整理情況
在市委組織部信息處下發《關于在全市開展干部檔案管理工作檢查的通知》后,我局就對這項工作進行了部署,將上級文件精神、要求進行了認真研讀,并明確了時間、要求和標準。同時,我們嚴格按照文件,以《干部檔案工作條例》中第五章《檔案材料收集、鑒別與歸檔》執行,采取多種形式,加大工作力度,逐份清理干部檔案,對所缺材料逐項進行登記、索要。對收集歸檔的材料,認真細致地進行鑒別,剔除不應歸檔的材料,使歸檔材料真實可靠、文字清楚、對象明確、手續完備。需經組織審查蓋章和本人簽字的,蓋章簽字后歸入干部檔案。
在干部檔案的整理工作中,我們做到認真鑒別、分類準確、編號有序、目錄清楚、裝訂整齊。通過整理使每卷檔案達到完整、真實、條理、精煉、實用的要求。按照干部人事檔案收集制度、鑒別制度、整理制度、查(借)閱制度、轉遞制度、保密制度、保管制度、管理人員職責等各項制度,做到完善各種登記薄和臺帳。
四、檔案的利用和轉遞情況
我局的干部人事檔案在利用時,查閱單位要填寫《查閱干部檔案審批表》,按照查閱干部檔案的規定辦理審批手續,需要有主管局長簽字方可查閱,不得憑借調查證明材料介紹信查閱干部檔案。干部人事檔案一般不外借,如必須借出使用時,要說明理由,經過主管局長批準,并嚴格履行登記手續,歸還,不得擅自轉借他人。在干部檔案的轉遞中,我們也嚴格按照統一規定的“干部檔案轉遞通知單”的項目詳細登記,嚴密封包,收到檔案的單位,經核對無誤后,在回執上簽名蓋章立即取回。
公司管理人員工作總結范文 篇19
時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能,回首過往,管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發展更上一個臺階,在工作上,圍繞管理處的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。
即將過去的這一年,在公司領導及各部門領導的正確領導與協助下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開微笑服務工作,在緊張的微笑服務工作之余,我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練,不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者,除了熟悉業務外,還需要負責具體的工作及業務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作總結: