物業工程部個人總結集合（精選20篇）

物業工程部個人總結集合 篇1

　　時間過的真快，轉眼間XX年即將結束，在北新、潤苑接到樓盤到現在，工程部全體員工在公司領導的正確指導下，物業“北新、潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進度，工作技術都有所改變。

　　現就過去一年的工作總結如下：

　　一、嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規章制度和完成公司下達的工作任務。

　　二、對工作認真負責，按時完成工作任務。

　　三、對業主報修及時修復。

　　四、對開發商出現的問題及時協調。

　　五、和各個部門之間相互合作把業主和物業公司關系搞好。

　　不過現在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業務素質，加強訓練和學習來改進工作中的不足，以更加熱情優質的工作服務公司、服務好全體業主。

　　XX年即將過去，我們將來信心十足的迎來XX年，新的一年新的機遇，新的挑戰，我堅信在物業公司領導的正確決策和領導下我們公司的未來和更好更加壯大。

　　現就新的一年工作計劃如下：

　　一、加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。

　　二、對員工每周進行技術培訓，要求必須掌握技術和了解設施設備構糙。

　　三、對員工進行職業用語培訓，作到禮貌用語，將服務質量提高增加業主的滿意度。

　　四、對設施設備進行檢查和保養。

　　五、讓業主投訴事件不超過5%。

　　六、讓業主滿意率達95%。

　　七、經濟創收按責任目標完成。

　　八、建立工程部的所有設施設備臺賬和檔案。

　　在即將到來的XX年里我們將團結工程部全體員工堅決落實公司領導的工作指示，決不辜負公司領導對我們的期望。

　　20xx年已經過去，自20xx年進入歐式雅筑中鐵物業公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著中鐵物業公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業介入的每一個細節，每一項系統工程都決定著小區建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業公司的利益出發，從源頭把握好成本關。緊張忙碌的工作使一年的時間很快過去。一年來工程部在管理處領導下，取得了一定的成績但是也有不足之處，我部人員文明禮貌服務，在前期裝修階段認真巡查避免不必要的事故發生。同時也得到眾多業戶的認可，值得認真總結工作經驗。

　　一、做好設備設施的日常維修保養工作制定周，月，季及半年的設備設施維修保養計劃，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據公司相關作業指導書的規定，對相關設備，各類風機，照明系統，強弱電井，樓宇消防系統，電梯機房動力設備等做到全面細致地維護保養，保證設備設施的安全使用和運行。

　　二、業主房屋裝修審批、監督檢查以及違章處理與驗收：業主室內包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業主頒發施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業，外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業主解釋室內裝修應注意的事項。

　　三、業主室內工程建設遺留問題處理：工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產公司批準后由業主自行解決或物業公司派人處理。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

　　四、及時解決業主合理的要求：水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數，及時解決業主的心中疑惑，為業主提供優質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業主的合理要求，也要了解開發商的難處，協調事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

　　五、歐式雅筑設備設施運行：電梯基本正常運行，西子奧的斯電梯公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協助開發商完成配套設施的安裝、調試與運行。

　　在歐式雅筑小區里，我們會一如既往地勤勤肯肯地工作，來年更上一層樓。當然在過去的一年里我們也有欠缺的地方，對于工作中的壓力還把握的不十分到位。但做為一個部門主管，我有決心在公司領導的幫助和自己的努力學習下，在以后的工作當中不斷提高和完善自己，為中鐵物業公司的興旺和發展貢獻一份薄力。

物業工程部個人總結集合 篇2

　　20xx年即將過去，新的一年即將到來，為更好提升管理經驗。我在這里總結過去展望未來！

　　一年來我一直以劉總的五服務要求嚴格要求自己！微笑服務。雙手服務。彎腰服務。整潔服務。問候服務！

　　我雖是一名普通的物業保安主管，但在我心中，xx小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要摔隊員一起要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，“守衛小區、守衛我家”的責任重大。

　　秩序維護是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼�？▋然�鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

　　在高部長的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，有時會有高空拋物，為了保護好群眾的生命財產，車輛不受傷壞，我們做了大量宣傳工作。也采取了一些合情合理的措施！

　　在工作之余，在黃隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，擒敵等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，剛開始時叫苦叫累的現像，但我通過做思想：作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質，才能更好地發揮“養兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢？所以大家不怕苦不怕累，一直堅持。同時在高部長安排下我對整個隊伍進行了崗位操作知識培訓！效果明顯。

　　今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理安排崗位，正確引導隊員上好班。

　　在工作生活當中本人在一年的總結如下：

　　1、堅決服從領導、認真領會執行公司的經管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中，始終把維護公司利益放在第一位。

　　2、對小區的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。

　　3、嚴格要求對進出的車輛要求記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。

　　4、在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、維護工作。創建和諧文明小區。

　　5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。

　　6、從各個方面時刻嚴格要求自己，起到表率作用。

　　以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。

物業工程部個人總結集合 篇3

　　一、主要工作業績：

　　1、確保了小區20xx年無安全治理事故。

　　保安部在20xx年繼續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，做好經常性的出國留學安全大檢查，確保了20xx年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。

　　2、季節性和階段性工作得到有效落實。

　　針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。

　　3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。

　　保安部在20xx年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批復工作，現已基本完成。

　　4、保安治理工作順利開展。

　　根據公司發展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區域的保安治理工作，并根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安治理工作的順利開展。

　　5、在做好本職工作的同時，努力發揮“治理員”職能。

　　保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。

　　同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

　　6、治理制度的調整和修改完善。

　　為適應治理情況的變化和形勢的發展，保安部對現有的治理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。

　　7、內部治理方面的進步。

　�。�1）保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了20xx年份長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節約人事開支超過5萬元。

　　同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。

　　（2）隊伍穩定性增強，保安人員流動率穩步下降。20xx年，保安部把隊伍的穩定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩步下降，與去年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

　�。�3）20xx年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

　　二、主要存在的不足和問題

　　1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致工作由主動變為被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

　　2、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛”得到有效落實，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務態度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在20xx年隊伍全面穩定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。

　　3、智能化系統的實際應用效果。

　　一期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態，二期的智能化系統非凡是可視對講門禁系統未能如實得到使用，小區仍處于依靠人防治理狀態，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的問題。

　　4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

　　二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。

　　三、20xx年工作思路

　　1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。

　　2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。

　　3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

物業工程部個人總結集合 篇4

　　現就過去一年的工作總結如下：

　　一.嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規章制度和完成公司下達的工作任務。

　　二.對工作認真負責，按時完成工作任務。

　　三.對業主報修及時修復。

　　四.對開發商出現的問題及時協調。

　　五.和各個部門之間相互合作把業主和物業公司關系搞好。

　　不過現在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業務素質，加強訓練和學習來改進工作中的不足，以更加熱情優質的.工作服務公司、服務好全體業主。

　　現就新的一年工作計劃如下：

　　一.加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。

　　二.對員工每周進行技術培訓，要求必須掌握技術和了解設施設備構糙。

　　三.對員工進行職業用語培訓，作到禮貌用語，將服務質量提高增加業主的滿意度。

　　四.對設施設備進行檢查和保養。

　　五.讓業主投訴事件不超過5%。

　　六.讓業主滿意率達95%。

　　七.經濟創收按責任目標完成。

　　八.建立工程部的所有設施設備臺賬和檔案。

　　在即將到來的xx年里我們將團結工程部全體員工堅決落實公司領導的工作指示，決不辜負公司領導對我們的期望。

物業工程部個人總結集合 篇5

　　時間過的真快，轉眼間XX年即將結束，在北新、潤苑接到樓盤到現在，工程部全體員工在公司領導的正確指導下，物業“北新、潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進度，工作技術都有所改變。

　　現就過去一年的工作總結如下：

　　一、嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規章制度和完成公司下達的工作任務。

　　二、對工作認真負責，按時完成工作任務。

　　三、對業主報修及時修復。

　　四、對開發商出現的問題及時協調。

　　五、和各個部門之間相互合作把業主和物業公司關系搞好。

　　不過現在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業務素質，加強訓練和學習來改進工作中的不足，以更加熱情優質的工作服務公司、服務好全體業主。

　　XX年即將過去，我們將來信心十足的迎來XX年，新的一年新的機遇，新的挑戰，我堅信在物業公司領導的正確決策和領導下我們公司的未來和更好更加壯大。

　　現就新的一年工作計劃如下：

　　一、加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。

　　二、對員工每周進行技術培訓，要求必須掌握技術和了解設施設備構糙。

　　三、對員工進行職業用語培訓，作到禮貌用語，將服務質量提高增加業主的滿意度。

　　四、對設施設備進行檢查和保養。

　　五、讓業主投訴事件不超過5%。

　　六、讓業主滿意率達95%。

　　七、經濟創收按責任目標完成。

　　八、建立工程部的所有設施設備臺賬和檔案。

　　在即將到來的XX年里我們將團結工程部全體員工堅決落實公司領導的工作指示，決不辜負公司領導對我們的期望。

物業工程部個人總結集合 篇6

　　時間飛逝，20__年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質量方針指引下、在公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻。

　　一、日常工作中

　　工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。

　　二、配電值班工作看似輕松

　　但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經驗，才能保證發現隱患后，及時有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業主辦公提供電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為園區用電分析和管理提供了可靠依據。同時，配電室又是休息日、節假日和夜間等時間繼續為業主服務及對外聯系協調的主要部門，負責這些時間內的設備巡視工作、業主報修處理、業主和外單位的各種施工跟進服務以及緊急情況處理協調等工作。如：每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯維護保養跟進監督工作等，使業主得到全天的、不間斷的維修服務，保證了電氣設備的安全運行，為業主創造一個良好的辦公環境。

　　三、工作中，我們負責園區內所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉

　　我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應修的必修，修必修好;定期保養”的原則，認真對待每項工作。為及時處理業主報修，每天安排專人負責業主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。當報修工作較多時，及時調配其他員工支持。今年夏天x棟x室xx公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查，最終發現掉閘原因是由于業主用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調整。但由于業主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業主用電的安全性和可靠性。

　　工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下，接管園區中水站后，為保證中水站的正常使用，設備正常運轉，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料，我們只能在現場逐一查設備、查線路，了解設備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種.種困難，積極協助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調試問題上，為不影響業主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經過多日的努力終于將系統調整到最佳狀態，保證了中水設備的正常使用。

　　設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區公共電氣設備、設施，以便及時發現設備缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養，發現并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

　　四、在技術培訓方面

　　每個員工都非常主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。為保證員工有時間進行技術交流和學習，每周五我們都抽2-3小時作為“技術學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經驗。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。

　　五、在能源管理、降低消耗方面

　　我們對園區內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進行改造：

　　1.將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

　　2.對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。

　　3.對e棟空調機組加裝計量表，增大電量核算的準確度，減少公用電量的分攤。

　　4.做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

　　六、弱電設備維修工作

　　1.更換物業辦公用電話交換機，重新調整號碼分配和布線工作。

　　2.樓內弱點豎井進行了全面清潔、整理工作。

　　3.配合電信公司進行設備的安裝維修和保養工作。

　　七、環境衛生和設備衛生方面

　　將園區內的公共設備設施分為公共責任區和個人責任區，每個責任區都有專人負責。每日都要清潔公共區域內的衛生和設備的衛生。定期清潔個人管轄范圍衛生并定期檢查，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈，設備無油漬、衛生無死角、保證設備正常運行。

　　一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為園區做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出最大的貢獻。

物業工程部個人總結集合 篇7

　　在忙碌的工作中，20xx年上半年即將過去，半年里在領導和同事的關懷幫忙下，充分發揮崗位技能，透過自我的不斷努力，工作與業務水平都取得了長足的進步。不斷改善工作方法，提高工作效率。總結過去吸取好的工作經驗。下方我對20xx年上半年的各項工作做出一下總結

　　一、領導重視、兄弟部門的理解與支持是干好各項工作的前提保證

　　設局以來，維修部的各項工作得到了各級領導的高度重視，今年，局黨委在維修部的基礎建設方面給予了超多的資金投入，使維修部的作業環境與工作條件發生的質的飛躍。分管領導對維修部的維修質量與維修進度、維修計劃進行了全方位的調度，進一步確保了各項工作的順利完成。在各項工作中，維修部得到了設備、供應、以及各有車部門的大力支持與理解，使各項工作事半功倍，成效顯著，領導的關懷與兄弟部門的理解與支持，使職工的工作用心性空前高漲，為干好各項工作帶給了前提保證。借此機會，向支持維修部工作的各位領導與同事表示衷心的感謝！

　　二、從實際出發，扎實工作是干好各項工作的基礎

　　維修部無論是車輛維修還是文化建設，都是本著一個原則，就是從實際出發，扎實工作。在維修方面，維修部根據使用部門的工作狀況，結合自我的人員技術配備狀況的實際，切實做好了車輛維修的調度，加班加點、隨叫隨到，確保了車輛維修與生產兩不誤，為一線生產帶給了可靠的后勤保障。在文化建設方面，維修部結合人員知識層次以及維修工作的實際狀況，提出了適合自我的、切實可行的文化建設思路，確立了發動機班為技能型班組，底盤班為創新型班組，零修班為學習型班組的整體建立格局。三個班組按建立格局的要求分別進行了思想政治、安全技能、業務技術、科學文化、團隊建設、合理化推薦、激勵機制等方面的學習，透過學習，實實在在地寫出了貼合實際的愿景，構成了濃厚的學習氛圍。透過從實際出發，使維修部的文化建設做到了來源于基層，使職工有了貼切感，從而對理念的理解與文化建設的必要性與現實好處有了進一步的了解，為干好工作打下了基礎。

　　三、文化建設與維修工作的有機結合

　　為使文化建設與維修工作有機的結合，切實實現學習工作化、工作學習化，xx月x日維修部“建立學習型團隊，爭做知識型職工”培訓班正式開班，透過每一天上班前半小時的學習，使職工對維修部的綜合管理制度、局“建立學習型組織”以及文化建設的實施方案以及五項修煉的基本資料，有了系統的了解，對學習型組織以及文化建設工作的必要性與實效性有了一個深刻的認識。隨后，維修部緊之后開展了一技多能、一點多面各班組崗位輪流學習操作練兵活動，并取得了顯著成績：透過崗位交流，不僅僅使員工體驗到另外班組在工作上的差異，促進了員工之間的感情交流，更重要的是增強了維修工的知識面與技術面，為培養多面手打下了基礎，透過這個做法，在維修部中構成了協助，互進、互學、互幫的工作作風。在學習技術的同時，維修部還對環衛文化手冊的學習引起高度重視，透過群眾學與自學想結合的方式，在局環衛文化競賽中取得第二名的好成績。今年車輛年審工作在時光緊、任務重且天氣不好的狀況下，維修部透過制定詳細計劃，具體任務落實到人等舉措，加班加點，全員靠在噴漆一線，充分發揮出團隊的協作精神，僅用四天時光完成全部車輛噴漆任務，并且噴漆質量做到了“高標準，嚴要求”，獲得交警部門以及局領導的高度評價，為我局車輛年審一次性過關奠定了堅實基礎，這些成績的取得來源于員工的用心性與職責心，而用心性與職責心正是我們在文化建設與學習型班組建設的巨大收獲。所以說文化建設與維修工作的有機結合，是打造學習型團隊、增強凝聚力與戰斗力的有利武器。

　　四、下半年工作打算

　　1、抓思想工作不放松

　　在今后的工作中，維修部將透過學習，提高職工的思想認識，透過溝通，進一步了解職工的熱點、難點問題，切實為職工辦實事、辦好事，解決職工的后顧之憂，使職工全身心的投入到工作中去，，抓好職工的思想工作，為各項工作的順利開展打下基礎。

　　2、進一步做好文化建設與維修工作相結合的文章，使維修部從形象、到人員素質、到維修水平、到團隊的凝聚力與戰斗力都有一個新的提高。

　　下半年，維修部將在總結上半年經驗的基礎上，以文化建設為平臺，采取多種形式、多種方法、多種途徑，促進管理，透過內強素質、外樹形象來打造一支新型的維修隊伍：內強素質，主要從職工的文化學習、技術的提高、個人的修養以及服務意識與服務態度方面進行體現；外樹形象，主要從辦公設備設施的規范、生產設備設施的規范、衛生環境的強化、維修質量的提高、優質服務等方面來體現。并且透過群眾組織學習、員工自學、制度約束、強化管理來實現。

　　3、建立健全維修部的制度約束機制與考核管理機制　　下半年，維修部將建立健全制度約束機制與考核管理機制作為工作重點，透過制度的建立健全，使維修工作逐步步入程序化、規范化的軌道，透過考核管理機制的健全，進一步促進制度約束機制的落實。

　　4、抓安全生產不放松，杜絕安全隱患。

　　下半年，維修部將在安全生產方面進行重點強化，首先將安全生產工作列入日常工作日程，由主任—班長—維修工層層落實職責，職責到人，并且將透過每周的科室會議進行點評與強調，在條件允許的狀況下將采取一些活動與培訓，讓職工進一步了解安全生產工作的重要性和安全生產的基本常識，從根本上杜絕隱患，確保國家與人民生命財產的安全。

　　5、進一步抓好節支增效工作，爭創節約型部門。

　　維修工作涉及到水、電、以及部分低值易耗品的使用與管理。在下半年的工作中，維修部將從在管理上下功夫，不僅僅要徹底杜絕跑、冒、滴漏的發生，而且要在節約上下功夫，爭創節約型部門。

　　6、深入調查、用心引導，爭取在發明與技改方面有所突破。

　　7、按照x公司特約維修站“服務周到、及時”的宗旨，做好維修站的服務工作

　　以上只是對維修部上半年工作的一個概述和對下半年工作的初步打算，由于剛剛接手這攤工作不久，對以前工作總結有不到之處，請領導與各位同事給予批評指正，同時也期望領導與各位同事對維修部的工作給予更多的關注，多提意見和推薦，以促進維修部工作的更好更快發展。

物業工程部個人總結集合 篇8

　　時間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質量方針指引下、在公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了大廈所有設備的安全運行。圓滿的完成了業主的交樓、收樓工作。將資產管理落實到實際工作中。

　　今年是我從事物業工作以來一個新的挑戰。以往的物業都是服務類型，現在的項目是資產管理。和物業管理比起來資產管理涉及面更多。承擔的責任更大。雖然在每一個環節、每一項工作都是比較謹慎地，認真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質量。

　　20xx年是物業公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進向服務轉型的一年。作為資產管理型的物業公司，在這一年里擔負著更多的責任。首先業主股權的轉讓；物業公司要配合業主對轉讓的工程環節進行跟進。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業配合。尤其是工程部。一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設備設施正常運行。在此基礎上配合業主相關部門對所有設備進行查驗、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄，并向業主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關因素的影響圓滿的完成了領導交給的工作。

　　另外大廈所有的設備設施、供貨合約均已到了質保結算期。由于物業的服務性質，物業要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認，并給出專業的意見。工程部管轄著所有設備設施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業公司。因此各專業工程師、主管都是本著嚴謹的工作態度認真仔細的審核，到現場逐一查看。充分體現了專業的公司應有的`素質。

　　日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。

　　電氣專業嚴格遵照公司安全手冊，嚴格執行配電系統運行維保的規范要求、參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內母線插接箱、配電柜按維保計劃定期進行了保養。其中除大廈配電室以外的配電設備全年內保養次數均超過四次。檢修保養過的配電柜總數在300面次以上，配電箱達500多面次，維修單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調、通風、排污、照明、消防、安全、監控、樓宇等系統故障隨時處理300多項以上，提高設備運行完好率，為客戶提供良好的辦公環境奠定了基礎。根據周，月，季及半年的設備設施維修保養計劃，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性，及時性。根據工程部的有關規定和年度維保計劃，電氣專業安排日常巡檢，對相關設備，變配電室、應急發電機系統、各類電動機、照明系統、強弱電豎井、空調新風系統、電梯機房動力設備、消防、樓宇自控、安防監控、衛星和有線電視、電話和網絡、停車管理系統、等做到全面細致地維護保養，保證設備設施的安全使用和有效運行。在沒有簽署消防維保合同，電氣專業在下半年又加大對消防設備的檢測力度，每月對部分消防聯動系統進行分區檢測。發現問題及時整改，從而保證了大廈消防報警系統及消防聯動系統始終保持在良好的運行狀態，對大廈的消防廣播系統進行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習順利完成。

物業工程部個人總結集合 篇9

　　20xx年是貫徹落實上海紡織發展規劃的起步之年，也是我們××公司肩負使命進入實質性運作的開局之年、也是我們物業工程部各項工作平穩有序展開的一年。起始開局，責任特別重大，任務特別艱巨，在公司政經工作報告主題思想的指導下，我部在本年度做了一點工作，也得到了一些經驗教訓，在20xx年度將過去之際，進行回顧和總結。

　　一、物業方面工作

　　1、規范物業服務標準，努力提升服務水準

　　20xx年年初，××公司為了下屬各企業園區的物業服務管理標準有章可循，在吸取各園區服務管理工作上的經驗和教訓的基礎上，特編撰出版了《物業服務管理規則集》及編制了《物業服務管理檢查考核表》，使各園區在服務、管理、操作上有統一的指導性材料。

　　為了更好地推進××公司所屬各園區的物業服務管理工作，要求各園區根據《物業服務管理檢查考核表》自×月下旬起由物業工程部組織進行了×次園區互查、×次園區自查、×次公司專項檢查。在×月×日至×日由我部門組織力量集中對公司所轄××個園區逐個進行檢查，在檢查

　　中發現了相當多的問題，我們對各園區存在共同性及個性化問題分門別類要求各園區限期加以整改。檢查中發現的問題普遍性和整改措施落實的局限性對我們明年的管理工作提出了更高的要求。為了使各園區物業服務、管理、操作能力達到公司的要求，為了物業管理向產業服務的升級打好基礎，我們將建立并實施獎懲考核機制，更有力的保證物業檢查管理工作的落實。

　　2、抓好大院物業管理，不斷改進環境面貌

　　(1) 受委托管理大院物業，年初銜接后，簽訂管理分工備忘錄，已實施對（保潔、保安）的用工管理，大院物業工作已基本進入良性運作軌道；

　　(2) 在對大院設施、設備、空房間、工作間及環境進行了全面檢查后，與相關人員召開工作會議進行探討，并于×月下旬針對存在的問題進行了修繕、整理、清除工作，如噴水池周邊破碎脫落大理石進行修補、大院內部粉墻面起殼脫落圍墻進行鏟、粉涂，大院內劃停車位，安裝定位器等，使大院環境得到改觀，清潔不留死角；

　　(3) 按常態化管理要求對各崗位分工，每周至少對大院內基礎設施進行一次檢查巡視，發現問題故障及時落實維修解決；

　　(4) 對公共綠化區域也進行了植物養護、草坪補植、定時修剪、病蟲害防治、季節性植物補植、季節性施肥等工作；

　　(5) 10月下旬對大院二間變配電間內進行整修及粉刷，并要求安全防護器具配置齊全，“三房”操作規程制板上墻；

　　(6) 對×號樓每個層面的走廊、辦公室都增添盆景及藝術品擺設并定期更新；

　　3、對園區的有關物業方面的標識統一了制作規格標準；

　　4、堅持各項例會制度、工作報告制度，使工作始終平穩運行。

　　二、 工程方面工作

　　1、今年度投資工程項目完成情況：

　　本年度共計實施項目××項，預計完成總投資×萬元。

　�。�1）投資××萬元以下工程項目只，合計××萬元；

　　（2）投資×萬至××萬元工程項目只，合計×萬元；

　�。�3）投資×萬元以上工程項目只，預計完成總投資××萬元。

　　2、完成公司關于20xx年度投資完成情況及20xx年度投資計劃的報告

　　三、安全工作方面

　　1、上半年為開好局，我們即時召開全公司安全生產工作年會，結合安全工作會議精神，總結20xx年布置20xx年安全生產工作，會上公司領導陳緒國副總和所屬企業（園區）簽訂了安全生產責任書，健全“一崗雙責”企業園區相繼和部門簽訂安全責任書，把安全責任層層分解到部門、崗位強化了企業安全生產主體責任。

　　2、每月定期召開安全生產工作例會，傳達上級安全生產工作會議精神，結合企業園區安全工作實際布置當前工作。

　　3、結合開展查事故隱患保一方平安百日主題活動，定期進行自查、互查、抽查、節假日查、季節性查等專項安全檢查，為加強建筑工程施工現場的安全監管對、等園區在建工程和租賃戶二次裝修，進行專項安全檢查共查出××條隱患�！猎鹿�司分三個階段，成立安全檢查組，對照紡控安全生產履職考核辦法，用×天時間對所

　　屬××個園區一個不漏進行安全大栓查，查出各類隱患××條。防汛防臺期間對沿江沿河重點單位的防汛墻、防汛泵以及物資、搶險隊伍準備進行檢查出××條隱患，園區按照“安全責任，重在落實，上述××條隱患全部得到整改確保了安全。針對企業園區變配電房、消防泵房、電梯機房“三房”重點要害部位臟、亂、差現象及時進行專項整治，完善“三房”安全管理制度和安全操作規程，邀請電氣專家對相關人員××人 進行“三房”安全操作規程和用電安全知識授課培訓。并制版塊分發到園區上墻嚴格執行，鞏固了整治成果。

　　4、為確保全年安全達到五無”進一步做好下半年安全工作，8月2日在召開了半年度安全生產工作會議總結上半年安全工作，布署下半年度安全工作，會上陳總對各園區下半年度安全工作提要求，安全職責和責任要進一步加強明確，各級安全干部要在安全管理上發揮主觀能動性；要積極主動解決廠房租賃中存在的問題；安全干部要加強學習，掌握專業知識提高自身素質，杜絕“三違”，加強二次裝潢、裝修的現場安全監管，為做好全年安全工作夯實基礎。

　　5、根據××公司年內完成《紡織企業安全生產標準化評定標準》創建達標工作的要求，公司領導十分重視三次召開會議進行動員、部、署、推進，成立專門班子，組織專業人才和專家，對照紡織企業安全生產標準，13條要素、47項考評項目和143條考評內容，結合所屬企業園區廠房、場地、租賃經營的實際做好對標建章立制工作，在創建“標準”過程中，11月4日邀請紡控安全生產辦公室主任為各企業園區安全分管負責人、安全管理人員以及參加標準編寫人員進行企業安全生產標準上課培訓，通過結合法律法規、結合案例、結合實際的輔導，使“安全發展，我要安全”的理念進一步深入人心，為“標準”創建工作在全公司推進，真正做到有章可循，逐步形成安全生產管理長效機制，不斷提高企業安全生產管理水平，打下堅實基礎。

　　四、存在的不足與展望

　　雖然,我們在20xx年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方，存在的不足主要有：

　　1、在檢查中發現有的園區管理人員工作主動性不夠，責任心不強，法制意識淡薄，風險防范預測性和預見性不足，造成在工作落實環節不能及時發現問題，解決問題，面對突發事件手忙腳亂；

　　2、各園區物業管理人員新手比較多與對管理人員專業水平的要求還有一定的差距。在實際工作中，各園區只對工作操作實務進行培訓，疏于對服務管理理念的灌輸，造成實施工作過程較為機械。

　　3、園區完成各項工作雖然能符合公司要求的時間節點，但對工作質量細節的要求有待提高；

　　4、園區對基礎設施、設備管理及維護力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因設施、設備的非正常故障對客戶的正常經營造成影響,引至客戶對管理服務工作的不滿；

　　針對以上幾個問題,在20xx年工作中，我們將總結經驗，揚長避短，努力提高自身的業務水平與管理水平，把管理工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐再接再厲努力工作，爭取在20xx年完成更好業績。

物業工程部個人總結集合 篇10

　　20xx今天我就圍繞公司總經理室20xx年的工作目標及工程部20xx年工作計劃，整體計劃工作基本完成，下面我將20xx上半年工程部的工作總結及20xx下半年的工作計劃向公司總經理室匯報。

　　一、20xx上半年度工程部工作總結

　　20xx年度工程部工作重點之一就是城“”苑、苑、城的交房、設備設施的實體與資料移交、設備臺帳制作、工程質量瑕疵整改推進工作。在公司總經理室的正確指導下、部門及各客服中心的支持下，201x年上半年計劃內工作基本完成。

　　在原有軟件基礎上，完善各項管理制度、工程服務手冊、突發事件應急預案;在原有硬件基礎上與行政人事部共同攜手進行工程技術人員的引進、招聘、儲備，保障新項目拓展后物業工程服務的正常開展，鼓勵員工到專業培訓機構參加各類工程技術的培訓，組織員工參加其他專業知識的內部培訓，不斷提高員工整體素質。

　　在南方的汛期事件發生后，我們認識到血的教訓，總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與經驗，在安徽汛期到來之前，結合各項目實際，修正防臺防汛應急預案，提前配備防臺防汛物質，主動與各服務中心配合現場指導防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區安全度汛，體現出公司部門的指導與服務能力。

　　在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務意識，主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉;主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。

　　為加快推進物業工程服務規范化管理進程，工程與裝修員工采取責任分包到人原則，分工不分家模式進行工程服務管理。工程部經理、副經理每周最少兩次到各服務中心現場指導檢查工程服務工作(異地項目每月不低于兩次)，重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規范，設備運行記錄是否完善。

　　公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執行總經理室的決議，完成總經理室交辦的一切事務，服務于安徽外灘所有客服中心，本著團隊協作及企業良性發展基礎上，展開全面的服務與指導工作。20xx年上半年主要完成工作具體如下：

　　(一)家園項目

　　201x上半年協助家園客服中心完成了中央空調的維護、節能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統、消防控制系統、給排水系統及其它實施設備的維護等;

　　(二)城“”項目

　　根據城項目的交房時的進度，工程部全力協助城各服務中心對已經移交接管的轄區進行全面監管，從給排水、變配電、暖通、消防、監控安防等系統入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規程等系統文件，實質性地處理好業主對房屋質量投訴，做好存在質量瑕疵的設備設施整改跟進、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延長設備的使用壽命，維護全體業主的安全與經濟利益。

　　通過城“”的交房經歷，總結交房過程中的經驗與教訓，細致分析用心學習，為后期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經驗，更好的為業主提供服務。

　　城各苑區采用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴格按照工程類突發事件應急預案，下基層進行反復培訓演練并實地檢查各苑區電梯巡檢狀態，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業主生命安全。

　　另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障物業收支平衡。

　　(三)·星城

　　水岸星城項目是管理的第一個異地項目，在公司總經理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務團隊，協助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及后期交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為后期物業常態化管理奠定基礎。

　　雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時關注項目運行情況，多次親臨現場進行督導與服務、多次為項目進行物業服務專業知識進行培訓，不斷提升當地員工整體素質，為全椒分公司的未來發展引入正規之路。

　　(四)錦城與姚苑項目

　　城項目剛剛開工建設，為吸取望湖城“”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與天下錦城項目設計規劃討論，站在業主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養置業公司辦公場所設備設施，提供滿意物業工程服務，為置業公司領導辦公提供舒適環境。

　　苑屬于回遷樓，為了順利開發承建錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業公司的首要任務之一，在置業公司領導的安排下、在公司總經理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協調從各項目抽調多名工程技術人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為后期物業常態化管理奠定基礎。

　　二、20xx下半年工作計劃

　　根據公司發展戰略，望湖城項目即將實行區域化管理，公司工程部將嚴格執行公司總經理室提出的區域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統一管理，剔除不稱職的工程人員，引進儲備各項技術及整體素質比較好的人才，為公司發展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業良性發展。

　　城“”原置業公司項目部善后服務即將結束，為確保后期物業服務工作的順利開展，減小業主對房屋質量的投訴，按照置業公司領導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業工程維修人員不能處理的相關維修整改工作。

　　維修整改工作結束后，小組成員后期納入物業公司工程部突擊維修小組，服務與物業各管理轄區，做好設備設施集中保養、工程類突發事件、工程遺留問題的整改工作。

　　20xx年下半年沒有新的交房任務，公司工程部依據公司總經理室的發展思路，對已經初步走向正軌的園區，進行規范化常態管理，逐步實現物業管理規范化。

　　20xx年置業公司發展迅速，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展，物業公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業街的前期跟進，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進工作。

　　為體現物業工程管理規范化，體現職能部門的真正作用，精減工作人員，減少部門開支，提升工作效率，認真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。工程部通過各種途徑，依靠置業公司溝通平臺資源，協調好相關公共事業單位，為物業未來發展打好基礎。

　　20xx下半年應鞏固20xx上半年度取得的各項成果，繼續加快推進物業工程服務規范化進程，爭取在20xx年底前，安徽外灘物業所管理的物業項目，工程服務禮儀、服務標準、操作規范、技術能力可以與安徽地區品牌物業公司基本對等。在實際推進中，需注重員工的服務理念、意識、技能上的培訓與考核，逐步提高員工整體素質。

　　在培訓中，我們依靠鼓勵員工參加正規培訓機構的培訓，依靠置業公司項目組力量組織相關供應商、安裝單位對所有工程人員進行各類技術培訓，公司工程部自行組織與物業工程服務有關的培訓，員工與員工之間的交叉互動學習及交流培訓，真正意義上實現培訓有效果，培訓有進步。

　　20xx下半年公司工程部將結合實際更新完善各項設備設施操作流程、工程類突發事件應急預案、作業指導書、崗位職責、技術員工服務標準，使得遇事先得知，事中有預案，處理有經驗。

　　提前做好物業管理的所有轄區公共能耗的統計及分析，從細節著手，從實際出發，制訂詳細的節能方案并組織實施，加大力度控制公共能耗(包括用水、用電、用汽等能耗)的消耗，為物業公司節約運行成本，為廣大業主節省公共能耗費用的分攤。

　　爭取20xx年全年度皖投家園項目的節能比攀升至10%，城項目的節能比控制在7%。在城項目暖氣使用過程中，我們將積累數據，找出設備操作及節能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎。

　　在設備設施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設備設施維護計劃，工程部將按照上報的預定計劃監督指導設備設施維護保養工作，嚴查運行及日常工作記錄。

　　對設備設施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節約物業運行成本的同時，保障設備設施的正常運行。

物業工程部個人總結集合 篇11

　　一、辦公室

　　1、 辦公室本月已完成水費電費的7月份的繳納工作，中央佳地代繳水費共計8776.58 元，第一次代繳消防用水費共計1490.6元。代繳電費共計5984.38元，預充電卡 20xx元，電話費141元。

　　2、 本月入庫物品有：1把火剪子，5個文件夾，20副鉸鏈，1瓶發泡膠，4瓶玻璃膠。

　　3、 落實員工的考勤制度，進一步細化辦公室的分工工作。

　　4、 秩序維護部辭退了一名員工，又招聘了一名員工已在本月末進行上崗并且培訓。

　　5、 切實做好每個項目的工作。

　　二、秩序維護

　　1、 根據領導的安排和指示，為了讓各個小區和別墅提高良好的秩序保障，已經對年齡 比較大的秩序維護員進行清點并要求勸說辭退。并調整了形象好，年齡青的員工在 別墅進行工作。

　　2、 對各個小區年輕的秩序維護員進行在崗培訓，強化服務意識。

　　3、 加強中央佳地小區、陽光別墅以及陽光別墅二期的秩序維護員的思想交流，時刻提 高服務規范，按公司規定加強夜間的巡邏工作力度，為了能有更好的安全保障。

　　4、 協助各個部門，完成好每項工作的安排。

　　三、設備科

　　1、 由于本月的下雨比較頻繁，量也比較大，導致路燈斷電、損壞問題，已經及時維修 并且能夠繼續良好的通電工作。

　　2、 由于贓物導致下水道的不流通，現已經解決。

　　四、保潔、綠化

　　1、 本月已按規定定期完成對花草樹木進行打藥消害蟲的工作，并加大力度，保持小區 以及別墅的綠化保障問題。

　　2、 宋偉已組織辦公室和綠化人員割陽光別墅和二期的的草坪以及其他的綠化工作。

物業工程部個人總結集合 篇12

　　我們工程部全體員工在公司的質量方針指引下、主管領導正確指導帶領下，以及同各部門的密切配合、團結一致圓滿完成公司領導交付我的各項工作績效任務。我現將一年來的工作做一個總結。

　　一、日常工作

　　工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里，領導分配的工作任務是維護和維修、兩棟樓公共設施，在每次巡查時都積極認真查修，發現問題及時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區公共設施設備完好，接客服部派工單上千余張，到業主家中維修服務，服務滿意度達到99%以上未收到業主的有效投訴。在有平時工作中，遇到多次樓內下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發問題。

　　例如：今年六月份號樓南側馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點，第二天我上班時，領導派我和師傅去繼續查找漏水點，但是這天的天空中正下著小雨，我和師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘，經過不懈的努力，下午4點多鐘終于找到了漏水點，立刻向工程部副主管匯報了情況，領導果斷的做出了維修方案用我們經常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當中我向領導提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節約工作時間提高工作效率，得到了副主管的贊揚，及時恢復了供水有力的支持了客服部物業費的收取工作。

　　二、物業服務

　　本人堅持五個一服務見到客戶時一聲問候；進門前套上一雙鞋套；工作時先鋪好一塊工作布；配備一塊毛巾清理現場；配備一個垃圾袋帶走雜物。

　　1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解；

　　2、加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。

　　三、自身問題：

　　本著為自己工作的職業態度，愛崗敬業、創造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協調不是很到位；向領導提供數據等方面有待加強；同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通。

　　盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業主和領導的多次表揚，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。

物業工程部個人總結集合 篇13

　　時間過得真快，不知不覺又年終了。在這一年里，我忙碌的從事著自己的本職工作。在公司領導的帶領和同事們的協作下，我能夠圓滿的完成各項工作任務，回首過去，一年來走過的風雨歷程，我克服了諸多困難才有了今天的些許成績，回顧一年來的工作情況我做如下匯報。

　　一、主要工作

　　1、為確保規范化管理，建立高效的管理體制、規范的工作流程，在年初期制訂物業管理方案、業主手冊，裝修手冊，和客戶問答，制定并細化各項工作流程，組織員工進行禮儀禮貌、服務流程、客戶問答等方面的培訓和演練。

　　2、配臵完善了工程部人員組織架構，以更符合工程維修部的運作規律，使部門的運作更合理和高效

　　3、規范工程維修的工作流程，細化落實崗位責任制。

　　4、在技術培訓方面。每月帶領工程部員工抽部分時間作為“技術學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經驗。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。

　　5、按照物業前期接管的規范要求，本著對業主負責的精神，嚴把質量關。從今年3月初至9月底，我帶領工程人員對26棟住宅樓進行了不低于6次的全面質量驗收。雖然工程部的兄弟們頂酷暑，強大的

　　工作量，但沒有一個員工退卻，憑借的是工程部員工對工作的熱情和對工程質量嚴格要求的狠勁。通過如此反復檢驗，給下一步的業主收房及以后的管理打下了堅實的基礎。

　　6、在業主入住初期，各施工單位仍在進行局部施工，造成樓宇衛生臟亂，為此及時聯系保潔公司加大人員投入，對前期入住10棟樓進行開荒清潔，保障了業主正常入住的條件。20xx年5月28日至5月31日辦理入住320戶，順利圓滿的完成了第一批業主的入住工作，并于9月1日順利辦理了第二批49戶的入住。6月中旬對配合開發、監理、施工單位剩余16棟樓、園區所有設備設進行了多次施的驗收工作，把發現問題及時匯總并提交書面整改單上報開發工程部。開發通知各施工單位再一次維修、整改，并由監理人員進行現場跟蹤維修、整改質量，工程人員下現場跟蹤整改以此確保業主順利入住。 7、初來，對這里的環境、設備都是完全不熟悉，通過現場摸索，思考和總結，再加上開發各部門主管多次到時現場講解，培訓，現在我對這里的地理位臵、用電設備、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統維修養護工作等都一定的了解。

　　8、我還以身作則，要求工程部員工遵守公司的各項規章制度，做到不遲到，不早退，加強員工的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動員工，迅速處理。對業主的來電報修，認真記錄報修內容以及故障的位臵等，迅速調動員工迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

　　9、在項目整體接管驗收后，我帶領工程部員工加大了對各樓宇、園林、配套設施現場巡視力度，通過多次巡視檢查發現，還存在一些問題。

　　二、安全管理

　　操作安全：由于部門工作的特殊性，員工經常要接觸用電器具，

　　動電焊，用明火、攀高等作業。為了確保員工的人身安全，每周列會首先對員工進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識，在動電、攀高等危險作業時，確保有人在場監護。全年部門人員無安全事故發生。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

　　設備設施安全：要求員工定期對各部設備專項安全檢查，每月對樓宇配電室，管道井設備進行安全檢查；對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發現事故苗頭，立刻處理。并有計劃的對低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對進行設施設備安全大檢查。

　　三、存在不足及改進措施：

　　過去的一年，我努力做好本職工作，在領導的帶領和同事們的關照下，積累了許多經驗，但我認為，我自身還存許多不足之處。有時對工作不能做到求真，不能進行更深的鉆研，掌握的技術還不夠更專業；還有因為地方習俗的原因，有時在處理維修項目時，不能和業主進行更好的溝通，主要有以下幾點：

　　1、工作效率存在滯后現象，有時積極性不高，未能全面調動員工的士氣。

　　改正措施：首先要統一思想，團結一致，把提高服務作為一個主要目標，加強自身物業管理服務意識的學習，以此來調動員工的工作積極性。

　　2、人員素質、技術水平需進一步提高。

　　改正措施：結合20xx年的實際工作，對部分人員進行調整，并實行全員持證上崗制度；通過員工培訓強化操作規范的執行，提高整體技能、服務水平。

　　3、工作中處理業務的思路不清晰，目標不明確。

　　改正措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經濟效益作為開展工作的目標。

　　四、20xx年工作重點設想

　　在20xx年這即將到來的新一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己的業務水平，多向經驗豐富的同事們學習，更要加強學習與業主溝通的技巧，做好工程部日常管理工作，20xx年對我的主要工作初步設想主要圍繞計劃、完善、規范、落實等幾個方面開展。

　　我帶領工程部的全體員工盡心盡力地做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我將在以后的工作中，嚴格要求自己按照公司的要求，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出最大的貢獻。

物業工程部個人總結集合 篇14

　　20xx年轉瞬間又將成為歷史，20xx年兔年已經來臨。過去的一年，在公司董事辦的正確領導和公司其它部門的大力支持、協作下，經過工程部與施工單位的密切配合，基本完成了20xx年公司領導安排的各項任務及工程節點目標，同時也暴露出工作中存在的一些不足。本著總結過去，展望未來，在新的一年里，工程部全體員工會更加緊緊圍繞公司制定的年度工程目標計劃，嚴格要求自己，廉潔自律，踏實工作，使天馬集團各項工程建設更上一層樓。借此機會向各位領導及同仁們匯報一下工程部20xx年工作總結及20xx年的工作思路，請給與幫助指導！

　　第一部分20xx年工作總結

　　一、各項工作完成情況：

　　1、起來升級改造裝修工程4月份開工，6月份完工，工程一次性驗收合格，工程結算總價格53萬元；

　　2、吉祥考訓場新建工程，在7月份開工，9月份完工，工程一次性驗收合格，土建、鋼構、裝修、綠化、等建設費用共用了1xx萬元；同時老廠鋼結構及玻璃拆除用于考訓場共用6.5萬元；

　　3、宣漢汽車綜合銷售店，共10個門市一套住宿，10月份開工月底完工，范文寫作工程質量除地坪漆外其它基本符合要求，裝修費18萬元。

　　4、大竹大眾店二次裝修，10中旬開工，月底完工，工程造價2.5萬元

　　5、一汽大眾4S店拆除工程

　　6、一汽大眾4S店基礎工程

　　7、一汽大眾4S店鋼構工程；

　　7、一汽大眾4S店主體土建工程；

　　8、一汽大眾4S店裝修工程；

　　9、集團公司及各分公司的維修項目。

　　二、工程部內部管理

　　目前工程部共有4人�，F已根據現有工作量合理調整了工程部組織架構，制定了崗位責任制，明確將工作權力、責任下放到每一位工程部人員手里；建立了工程檢查制度定期對在建項目組織每周一次檢查，每周通過例會的方式及時糾正工作中發現的問題，對于工程進度、質量檢查及安全文明不過關等都及時下發了整改意見單，個別嚴重的直接給予罰款。

　　三、工程進度管理：

　　1、一汽大眾基礎工程因受天氣影響（雨水較多）加上補樁，所以直至10月下半月才開挖，加上施工隊人員配備不足，整體工程進度嚴重滯后，影響鋼結構進場施工。

　　2、從鋼構到土建主體、內外裝修等，施工隊伍及人員都安排得比較到位，工程進度能夠按計劃基本完成，但春節期間工人一般放假太早，開工太晚，估計會影響整體工程進度；

　　3、一汽大眾主體工程施工較順利，但到了內外裝修，工期較緩慢，始終未能找到合適的施工隊伍，至節前才完成A單元外墻批蕩及內批蕩至10層，嚴重影響工程進度；

　　四、工程質量管理：

　　1#、2#樓混凝土強度及主體墻柱板表面觀感較好；2#樓內批蕩表面較為平整，整體質量較滿意；外墻紙皮磚通過參觀及借鑒其它樓盤的施工工藝整體外墻對比一期外

　　墻觀感有較大的進步；外墻針對一期鋁合金窗邊滲水存在普遍現象，窗邊加強了幾道防水措施，盡量減少滲水現象。但外墻底灰有些部位平整度不夠，特別是存在空鼓現象，主要原因是施工前淋水不夠，掛網不夠規范，造成返工現象；8#樓主體框架施工質量較差，現場主要采用大量的舊模板施工且未及時清理模板上的水泥砂或脫模時間過早造成混凝土表面露筋、露漿、脫皮十分嚴重，部分柱位垂直度不夠造成上下錯層等質量通病，嚴重影響外觀；內墻砌筑部分灰縫不飽滿，磚墻之間到處可以看到見光，頂梁磚不按規范預留七天后才能完成，整個砌筑工程存大極大的質量隱患。

　　上述存在的一些質量問題，與現場施工工人素質差和三方（工程部、監理、施工方）監督管理不到位有直接關系。質量控制的管理思路不清晰，質量控制重點不突出；質量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系；沒能充分調動施工方的積極性，各質量控制主體的作用沒有全部發揮出來，特別是監理單位的質量控制作用。

　　五、安全與現場文明施工管理

　　安全是企業的效益；安全是職工的生命！安全文明施工是項目中不可忽略的一項工作，過去的一年我部要求施工方配備至少兩位專職安全員，并針對分項工程的實際情況，制定有針對性的安全交底，專職安全員需每日進行巡視，發現有違規、違章操作的及時進行糾正，特別是安全通道，防護棚，高層腳手架的搭建要嚴格按照相關規范及審批方案進行施工，本年度沒有發生一起施工安全事幫，得到了市建委及安監部門的表揚。

　　但明施工方面較欠佳，主要是材料有些亂堆放，清場垃圾不能及時外運，工地周圍比較混亂特別是仁興路，與文明施工要求相差較遠。

　　六、思想匯報專題成本管理

　　二期圖紙比一期圖紙較規范，變更內容比較少，涉及簽證的費用也相對少一些，有效降低了工程的總成本。

　　第二部分20xx年工作計劃

　　20xx年的工作讓我們認識到以往工作中存在的不足，20xx年工程部面臨的任務更加艱巨：二期工程工期緊張，三期工程4棟同時開工，質量管理和進度管理任務都很重，面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴要求；堅決執行、及時總結”極力推進工程管理的工作進展，確保公司年度目標的實現。

　　一、20xx年工作重點：

　　1、一期工程消防驗收及備案工作。

　　2、2#樓20xx年6月31日前交樓；1#樓在20xx年12月31日；交樓8#樓在20xx年8月31日前交樓；

　　3、9#樓在20xx年春節前完成外架拆除；

　　4、完成三期工程規劃方案調整、報建、初步方案審查、圖紙審查等各項流程，

　　5、完成三期工程10、11、12、13#樓共4棟主體結構至10~層。

　　6、二期工程的園林施工完成計劃；

　�。�1）2#與3#樓之間園林綠化全部完成；

　　（2）8#與9#樓之間中庭園林綠化完成70%；

　　（3）1#與2#樓之間完成平整場地及設計方案；

　　二、確保年度目標實現的措施；

　　（一）以項目管理為重點，全面做好各項控制：

　　1、加強質量控制；質量控制是公司工程管理的重點，特別是質量通病防治要嚴格控制。20xx年的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作：

　�。�1）、做好內部圖紙審查及圖紙會審工作，及時發現設計中的問題及時解決；

　　（2）、認真審核施工單位的施工組織設計及監理單位的監理方案和監理實施細則，確保施工方案和監理方案的針對性；

　�。�3）、做好定位放線、驗線管理工作；

　　（4）、建立材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用；

　�。�5）、推行分部分項工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前必須通過監理單位、施工單位、建設單位組織的樣板驗收才能全面展開；

　�。�6）、過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工；

　　（7）、根據工程進度組織內部工程質量驗評及工程聯查，對好的工程給與獎勵、對于差的工程給與處罰，通過評比調動施工單位的積極性。

　�。�8）、嚴格按照工程竣工驗收規范收樓、工程部驗收不通過、不允許向物業公司移交。

　�。�9）、針對質量通病在開工前下達質量通病控制要求，要求施工單位、監理單位針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴格監督。

　　2、強化進度管理

　　以公司制訂的年度工程進度計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制計劃，要求施工單位上報的進度控制計劃不能晚于公司的進度控制計劃；施工過程中將年度計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監督施工單位的執行情況。在計劃的執行過程中要提高預見性，及時預見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現施工進度滯后工程計劃時要求施工單位制定趕工方案，確保進度控制計劃的實現。

　　3、做好安全文明施工管理

　　安全文明施工是管理水平的體現，20xx年要求施工單位開工項目必須達到英德市文明工地標準。項目開工前要求施工單位上報安全文明施工專項方案、每周組織對施工現場的檢查，發現達不到要求的單體工程必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，并對每個單體工程進行評比，對好的單體工程給與獎勵對于達不到要求的單體工程給與處罰。

物業工程部個人總結集合 篇15

　　XX年上半年，工程部在公司領導的正確帶領下，以嚴謹認真的工作態度，努力營造良好的工作環境，在加速各在建工程項目的縱深推進的同時努力開展新工程。在全體成員的積極協作、通力配合下，上半年我部門順利開展了工程、工程、公司辦公樓裝飾裝修工程等共計3個項目的施工改造工作，并中標房建項目、房建項目、市政基礎設施及配套建設項目共計3個標段。海外工程中完成移交，項目已正式開工，項目處于質保階段�，F將上半年工作總結如下：

　　一、XX年上半年主要工作的開展情況

　　(一)國內工程

　　1、改擴建工程：改擴建工程于9月開工，截至XX年6月底已基本完工。XX年5月服務區、服務區的投入使用，標志著整個改造工程主施工階段基本結束。經初步測算，共完成工程量約1.96億元。其中：XX年上半年，完成工程量約計2200萬元，9421平方米。服務區完成工程量約計1100計萬元,計4635平方米。

　　對已完工的工程，我部積極配合推進工程的結算審計工作，并于XX年2月將已完工程的結算書報業主單位。截至目前，合同范圍的工程已基本審計結束，審計認定結果約計700余萬元。

　　2、公司辦公樓裝飾裝修工程：本工程于10月開工，截至XX年6月，已完成工程量人民幣195萬元整。

　　3、zzz裝飾裝修工程：本工程于XX年3月開工，5月28日竣工，已完成工程量人民幣84.3萬元。

　　(二)海外工程

　　1、工程：XX年上半年是項目最為關鍵的時段，共完成產值6000多萬元。在公司領導、現場技術組及國內管理組的共同努力下，項目管理人員及施工人員面臨時間緊任務重，克服現場各種困難，使項目6月5日順利通過內部驗收，評定為合格工程。

　　2、項目：項目進入實施準備階段，XX年3月初技術組管理人員抵達現場，開始項目開工準備，4月份25名工人抵達現場，5月14日第一批材料物資抵達港，6月8日部批準了該項目的正式開工，項目正式拉開序幕。

　　(三)中標工程

　　1、房建項目：XX年3月，我部分別對共計4個標段遞交了資格預審文件，4個標段均通過資格預審。進入招標階段后，根據招標文件中同一項目只許中標一個標段的規定，我部在4月份的投標工作中以嚴謹認真的態度確保建設規模最大的2個標段中標，分別為第三標段與第三標段。具體情況為：

　　(1)第三標段，中標價人民幣萬元，包括，共計平方米，計劃工程12個月。

　　(2)第三標段，中標價人民幣萬元，包括，共計7987.2平方米，計劃工程10個月。以上兩個標段已經進場，約7月底開工。

　　2、設施及配套建設項目：XX年6月，我部中標設施及配套建設項目第一標段。包括兩個館，項目。工程量約人民幣萬元，預計工期個月，目前處于合同簽訂準備階段。

　　(四)安全工作

　　上半年，我部安全工作主要有：

　　1、落實安全生產責任，簽訂安全生產責任書;

　　2、積極開展安全生產月活動;

　　3、認真開展安全教育與培訓工作;

　　4、傳達上級文件精神，及時完成工作任務;

　　5、開展安全檢查，認真組織隱患排查工作;

　　6、完成安全生產許可證延期工作;

　　(五)分公司辦理

　　XX年上半年，根據公司“”的宗旨，在領導的正確帶領下，我部負責辦理分公司及分公司手續。目前，分公司手續已辦理完畢，分公司手續也在積極辦理中。

　　(六)體系認證

　　XX年4月11日至13日，我部在其他部門配合下組織完成了認證公司對公司的外部監督審核，本次審核順利通過，實現“零”不符合項，得到專家一致好評。

　　二、存在問題

　　(一)在工程施工中，由于我公司實際情況所限，工程施工與管理的細節性與規范性有待提高。

　　(二)由于開工項目較多，項目管理人員不足，部門整體發展規劃難以實現。

　　(三)因公司安全生產形勢一直比較穩定，個別項目對安全管理重視程度不夠，主要有以下幾點不足：一是安全管理人員變動報告不及時;二是布置的安全任務不能及時完成;三是安全管理隊伍專業知識需要進一步加強。

　　三、下半年發展計劃

　　(一)繼續堅持質量、安全一起抓，確保房建項目順利開工建設，為創建公司品牌做應有貢獻。

　　(二)繼續抓好安全生產標準化建設下半年施工項目將逐步推行安全生產標準化管理。

　　(三)做好年終安全工作考核。

物業工程部個人總結集合 篇16

　　20xx年是物業公司服務項目轉型并發展的轉折年，工程部在公司領導的準確領導和大力支持下，圍繞20xx工作目標和任務、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標和任務。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎。

　　一、工作目標和任務完成情況

　　1、設備設施維修：工程部根據具體情況，展開預防維修，努力提升設備功效。對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地實行了維修保養。對軟化水水質自己跑單位實行水質化驗，保證了系統水水質，符合國家標準，延長了設備設施的使用年限；在空調施工單位無法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調系統長期存有的很多遺留問題，保障了設備設施安全、經濟運行；堅持每周的控制箱、線路檢查，機房設備的保養檢查；消防系統的維護保養；樓頂風機檢查等。

　　2、日常維修：20xx年度共完成1965項零維修工作，其中有公區維修，還有商戶維修，有各公司、各部門的零維修等。得到了如：蓮花慧聰、研發中心、財務部、鐘表大廈、華方公司、人事部等單位或部門的好評與認可。

　　3、規章制度：工程部在原來基礎上，建立建全各項規章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點名三方式，確保了員工出勤率與出工率；庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細，領用人簽字，領導認可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎上，工程部設立班組評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調機房實行了輪班制，避免了所以而產生的勞務糾紛。

　　4、能源統計及節能降耗：工程部在上級領導的指導下，在各公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，周周有總結，月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調節，空調系統的調節等。

　　5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創造了良好的工作環境。

　　6、大廈其它項：20xx年度收取中國移動信號覆蓋擴容施工管理費20__元，聯通信號覆蓋擴容施工管理費20__元，合力電信管理費2500元，催繳移動、聯通、電信電費共計19473元；本年度通過對商城空調系統的檢修、檢查，經與施工單位多次協調，經總公司批準，自空調安裝單位扣除工程款18050元，為總公司挽回了不必要的損失。

　　二、裝修改造：

　　按照公司布署，經報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合，共同努力，加班加點較好地完成了公司下達工程價為295779、01元的各項施工任務：

　　1、公寓401室蓮花慧聰宿舍；

　　2、公寓502、504鐘表大廈辦公室；

　　3、B1華方商鋪及交接；

　　4、啟泰天各項目工程；

　　5、大廈東西地面磚鋪設；

　　6、B3食堂施工裝修；

　　7、東側大門制作安裝；

　　8、西側治安崗亭制作安裝；

　　9、一層按摩室施工；

　　10、犬舍制作安裝；

　　11、博文漢雅裝修施工等。

　　三、配合商城轉型：

　　工程部積極配合商城的轉型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營業布置，開業準備工作，較好地完成了節日氣氛的布置工作。

　　四、存有問題、改進措施

　　20xx年度，我部在全體員工團結拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標，同時也存有著很多要改進和完善的問題，以適團公司的高速發展，同公司一道共謀發展。

　　1、員工素質參差不齊，整體素質仍有待于提升。今后，要求員工自我加壓、自我提升，繼續組織系統培訓，服務和技能培訓，結合考試手段，促動員工素質的提升。

　　2、工程部工作還不夠細致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認真總結，努力提升，全力保障項目的安全，經濟運行，確保公司下達的各項任務圓滿完成。

　　五、20xx年工作計劃：

　　1、按照年度保養計劃對設備設施實行保養：

　　一月份對消防閥門用管道、監控系統、供電低壓柜、化糞池實行檢查及保養；

　　二月份對各消火栓箱檢查保養；

　　三月份對消防報警系統、正壓送風機、應急廣播系統、電氣豎井、風機及控制柜實行檢查保養，停止供暖后系統的檢查；

　　四月份對各閥門管道、電源箱、水泵、照明及控制柜冷水機組、空調風柜實行檢查保養，做好制冷準備工作，對房屋屋頂、雨水井、雨水管道實行檢查，確保防汛工作；

　　五月份對消防水泵、各消火栓箱、應急照明系統、主要閥門實行保養，對大廈避雷系統實行檢測，搖測接地電阻，設備絕緣等；

　　六月份對消防報警系統、防排煙系統、卷簾門、變壓器、水泵實行維修保養；

　　七月份對消防閥門及管道、電視監控系統、低壓柜、室外線路、化糞池、空調風柜等實行保養，制冷系統維保工作；

　　八月份對各消火栓箱、各控制柜、風機、主要閥門、實行保養；

　　九月份對消防報警系統、應急廣播系統、各控制柜、風機等實行保養；

　　十月份對消防閥門及管道、電源箱、冷卻塔、控制柜、空調風機等實行保養，供暖系統檢查及供暖準備工作；

　　十一月份對消防水泵、各消防栓箱、指示及應急照明系統、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門、冷水機組、空調風柜等實行保養；

　　十二月份對溫、煙感報警系統、防排煙系統、防火卷簾門、變壓器、照明及控制柜、水泵實行保養。

物業工程部個人總結集合 篇17

　　在這簡單而不平凡的一年，花園城物業工程部依托公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業技能、服務態度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成201x年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、部門團隊建設工作：

　　1、根據20xx年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門充分利用優勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業設備設施正常運行提供了重要的保證。

　　2、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統一的行動，確保制定的方案得到有效落實。

　　3、部門嚴格按公司要求除從業資格證要求100%外，工程團隊的職業資格水平也處于行業領先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。

　　二、部門培訓工作：

　　共計開展45次，培訓參加人數157人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業培訓，安全生產知識培訓，項目基礎知識培訓等;

　　三、體系文件建設工作：

　　1、部門根據現場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后，嚴格按照作業指導書要求開展相關工作。

　　2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門根據各崗位的具體要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執行標準通過培訓進行了明確。

　　四、安全生產工作：

　　根據項目實際情況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產主管部門溝通協調售后責任單位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協調施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓

　　五、前期工程介入工作：

　　1、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次。 施工現場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對后期物業管理很重要的問題有4件，仍在持續溝通中，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。

物業工程部個人總結集合 篇18

　　時間過得真快，不知不覺又年終了。在這一年里，我忙碌的從事著自己的本職工作。在公司領導的帶領和同事們的協作下，我能夠圓滿的完成各項工作任務，回首過去，一年來走過的風雨歷程，我克服了諸多困難才有了今天的些許成績，回顧一年來的工作情況我做如下匯報。

　　一、主要工作

　　1、為確保規范化管理，建立高效的管理體制、規范的工作流程，在年初期制訂物業管理方案、業主手冊，裝修手冊，和客戶問答，制定并細化各項工作流程，組織員工進行禮儀禮貌、服務流程、客戶問答等方面的培訓和演練。

　　2、配臵完善了工程部人員組織架構，以更符合工程維修部的運作規律，使部門的運作更合理和高效。

　　3、規范工程維修的工作流程，細化落實崗位責任制。

　　4、在技術培訓方面。每月帶領工程部員工抽部分時間作為“技術學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經驗。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。

　　5、按照物業前期接管的規范要求，本著對業主負責的精神，嚴把質量關。從今年3月初至9月底，我帶領工程人員對26棟住宅樓進行了不低于6次的全面質量驗收。雖然工程部的兄弟們頂酷暑，強大的工作量，但沒有一個員工退卻，憑借的是工程部員工對工作的熱情和對工程質量嚴格要求的狠勁。通過如此反復檢驗，給下一步的業主收房及以后的管理打下了堅實的基礎。

　　6、在業主入住初期，各施工單位仍在進行局部施工，造成樓宇衛生臟亂，為此及時聯系保潔公司加大人員投入，對前期入住10棟樓進行開荒清潔，保障了業主正常入住的條件。20xx年5月28日至5月31日辦理入住320戶，順利圓滿的完成了第一批業主的入住工作，并于9月1日順利辦理了第二批49戶的入住。6月中旬對配合開發、監理、施工單位剩余16棟樓、園區所有設備設進行了多次施的驗收工作，把發現問題及時匯總并提交書面整改單上報開發工程部。開發通知各施工單位再一次維修、整改，并由監理人員進行現場跟蹤維修、整改質量，工程人員下現場跟蹤整改以此確保業主順利入住。

　　7、初來，對這里的環境、設備都是完全不熟悉，通過現場摸索，思考和總結，再加上開發各部門主管多次到時現場講解，培訓，現在我對這里的地理位臵、用電設備、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統維修養護工作等都一定的了解。

　　8、我還以身作則，要求工程部員工遵守公司的各項規章制度，做到不遲到，不早退，加強員工的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動員工，迅速處理。對業主的來電報修，認真記錄報修內容以及故障的位臵等，迅速調動員工迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

　　9、在項目整體接管驗收后，我帶領工程部員工加大了對各樓宇、園林、配套設施現場巡視力度，通過多次巡視檢查發現，還存在一些問題。

　　園區各樓宇地下室存在不同程度的漏水現象（含28號樓地下室），原因是強弱電進線口漏水、部分墻體滲水造成，尤其是D區6棟樓的地下室沒有排水設施，嚴重危及配電柜的正常使用。

　　園區市政道路上的閥門井內的閥門與管線大部分被積水、雜物覆蓋掩埋，造成無法確認其使用功能，如有突發事件，無法進行緊急處理。通過幾場大雨發現園區市政雨污水無法順利排出，造成園區排水管線、化糞池存有積水。

　　所有電梯在每月10號左右都會出現電梯不能使用現象，原因是由于電梯主板密碼為臨時密碼造成，需每月更換一次臨時密碼才能正常使用。

物業工程部個人總結集合 篇19

　　時間飛逝，20xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業工程部依托公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業技能、服務態度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、部門團隊建設工作：

　　1、根據20xx年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門充分利用優勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業設備設施正常運行提供了重要的保證。

　　2、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統一的行動，確保制定的方案得到有效落實。

　　3、部門嚴格按公司要求除從業資格證要求100%外，工程團隊的職業資格水平也處于行業領先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。

　　二、部門培訓工作：

　　共計開展45次，培訓參加人數157人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業培訓，安全生產知識培訓，項目基礎知識培訓等；

　　三、體系文件建設工作：

　　1、部門根據現場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后，嚴格按照作業指導書要求開展相關工作。

　　2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門根據各崗位的具體要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執行標準通過培訓進行了明確。

　　四、安全生產工作：

　　根據項目實際情況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進行1次以上的安全檢查，（注：詳見《公共設施巡查記錄》）對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產主管部門溝通協調售后責任單位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協調施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓

　　五、前期工程介入工作：

　　1、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次。施工現場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對后期物業管理很重要的問題有4件，仍在持續溝通中，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。

　　2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區施工現場不定時巡查48次。參加地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協調會4次。共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關部門采納并實施的45條、經協商后期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業管理很重要仍在溝通的問題：如物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2——1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。

　　3、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查61次。參加地產項目部周例會9次，完成對N14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設計建議工作。完成N12物業管理用房圖紙會審及功能建議協調工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業工程集中檢查方案的提交并通過地產項目部的審核。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關部門采納并實施的29條、經協商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條。

　　4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查52次。參加地產項目部周例會11次，協助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關水檢查、配合售后服務部完成預接管驗收等工作。完成物業管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業對N12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業主入伙的準備工作。完成物業管理用房家具及軟裝安裝及物業各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關部門采納并實施的38條、經協商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。

　　六、工程營銷配合：

　　營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。

　　每周五對營銷區域現有的設備設施進行1次定期保養，保證設備設施的正常運行。

　　每天對營銷區域進行1次設施設備巡查，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯系責任單位進行維修更換。

　　七、節能、環保、降耗工作：

　　1、為響應公司揚帆年節能降耗指導精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業工程供貨商，使工程材料質量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20％。

　　2、部門從4月份開始實施節能降耗的另一措施，對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明實際分時開關，使營銷區域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產節約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明根據季節進行調整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。（詳見地產20xx年與20xx年花園城營銷區域水電支付費用清單對比）

　　3、工程材料方面，部門于5月份經多次與地產設計部主管人員溝通，最后在設計部主管人員的監督下，促使施工單位嚴格按照售后質保要求，配送營銷區域工程維護所需光源，并促成地產設計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質保期間，光源配送要求。僅達成營銷區域施工單位質保期嚴格配送光源一項，為公司節約材料費用8572元，并大大的降低了物業后期維護成本。（詳見地產精裝修施工合同及配送光源清單對比）

　　4、部門節能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的浪費。

　　八、本年度部門存在的問題：

　　1、由于花園城物業工程部20xx年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業公司，職業技能和工作經驗也處于成熟狀態，但是磨合成一支擁有高度協作能力和高執行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：（1）、需要得到公司相關領導持續的支持和信任（2）創造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則（3）建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環境。才能使工程部成為一支優秀的團隊。

　　2、眾所周知工程部作為物業專業技術團隊，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟悉設備性能的情況下，才能快速的解決各類設施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關系，才能保證能源的良好供應，這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協調、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現今工程團隊的實際情況（工程人員大多不善于處理文字工作），部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經耗費了（能處理好上述問題人員）的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務的成倍增加，繼續保持團隊的良好發展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優秀的團隊。

　　九、20xx年度工作計劃：

　　1、根據管理處發展需要，穩固團隊建設，通過持續內部、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平。

　　2、與各部門高度密切配合，做好業主裝修管理工作（部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制）。

　　3、持續認真開展設施巡查保養計劃，保證園區配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩定運行，做好管理處的核心技術保障。

　　4、嚴格執行管理處的工作計劃，開展戶內工程有償服務工作，提升物業管理處經濟效益。

　　5、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核，提升部門工程專業服務水平，爭取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上。

　　6、持續開展節能降耗工作，對接管的一期設備設施，根據綜合衡量適，時進行調整，力爭最大程度控制能耗。

　　7、持續與工程業務對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。

　　8、總結20xx年前期工程介入經驗，做好N4N5N14-1的施工現場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。

物業工程部個人總結集合 篇20

　　“沒有終點，只有起點;攜手并肩，邁向明天”一這句話是我們武漢公司新辦公大樓物業部的全體成員，對這一年多來開始全新的物業管理工作的感慨。

　　今年x月，適逢春暖花開的季節，隨著中鐵七局集團武漢公司及四公司正式遷址，在房地產物業管理中心公司領導的統一安排部署下，公司新辦公大樓的物業所也隨之成立。剛剛建成的公司新辦公大樓，位于東湖高新技術開發區茅店西路，寬敞明亮的公司大樓一共八層，整體裝修簡潔現代，且又不失莊重氣派。從里到外，環顧四周以及大樓外圍的綠化帶，停車場，各種嶄新的公共設施配備和辦公設備用品等，一應俱全;這樣一個優良的、嶄新的工作環境，意味著我們的工作任務也將更加細致和繁瑣。

　　在所長白敏的帶領下，負責食堂各項管理工作的王衛紅，負責大樓電力維護工作的白勝軍和負責保安保潔管理工作的我，大家各負其責，認真完成自身崗位工作任務同時。攜手并肩，共同協助維護公司辦公大樓的各項物業管理工作。

　　人人都說：”民以食為天”。在企事業單位里，職工食堂的重要性，首當其沖�？烧l都知道，要想搞好職工食堂，真不太容易。因為職工們對食堂就餐滿意率，以及對它的評價好壞，可能最直接反映和影響到物業管理水平的高低，所以，從公司新辦公大樓成立之日起，

　　公司領導，物業所白所長和咱們就為這一”食”字傷透腦筋，費盡心力。

　　有句俗話說：”蘿卜白菜，各有所愛”!大家都知道，在員工食堂，每天供應的食物品種數量有限，每位員工的口味喜好不一，能讓每位員工都滿意肯定那樣的概率幾乎為零。記得辦公樓員工餐廳剛開始運營的時候，由于物業公司對職工們的就餐習慣，口味要求等不熟悉，所以公司的職工們對員工食堂的就餐滿意度很低，臼所長和負責食堂的王文紅看在眼里，急在心里。

　　當一些批評指責物業管理的負面言語不斷傳到耳朵里，咱們心里真是又難受又委屈。物業所的上級領導得知這一情況后，及時趕到，一面心平氣和地寬慰大家，一面召集大家探討食堂員工餐出現的問題，改進就餐方案。慢慢地，我們在協助物業公司經過一段時間的摸索探討后，逐步調整改進，職工們的就餐滿意度也隨之提高了很多。我想，今天的職工食堂能讓絕大多數職工滿意和肯定，應該得益于咱們物業部抓牢職工食堂的”三保”。這三保其實是“三個保證”：

　　一是保證干凈衛生。

　　職工單位用餐涉及面廣量大，現在經常在新聞和報刊聽到看到職工食堂成為食物中毒多發地之一的消息報道。這一負面因素也導致很多員工對職工食堂食物菜肴的干凈衛生表示懷疑。鑒于此，我們物業部，不間斷組織大家學習，強調職：上食堂食品安全衛生工作的重要性，加大普及食堂管理人員和從業人員食品安全知識的宣傳。同時，負責食堂管理的王衛紅不定期地抽查食用油，米面和儲藏的干菜半成品，以及各種調味料等等，發現有不合格的，一律銷毀，杜絕二次現象發生，正是這樣的監督作用，督促小禾物業單位的食堂人員認真落實各項食品安全管理措旋，有效地預防和控制了食物中毒事故的發生。也讓員工們真正吃得放心安心開心。

　　二是保證經濟實惠。

　　一直有人覺得員工食堂飯菜價錢便宜，但質量往往不如人意。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳，卻能保證讓職工們享受到最經濟實惠的工作餐。有著豐富經驗的管理食堂能手王衛紅在這幾個月的實踐摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。經過她和大家一起努力細心調整，不僅提高飯菜質量，注重花樣翻新，不斷變換口味。還把價格控制在成本的最底線。

　　三是保證健康營養。

　　現在人們生活越來越好了，可是身體的健康狀況卻越來越差了。長期缺乏鍛煉，各種環境污染等是造成身體疾病的一方面因素，但是，最重要的還是一食物。俗話說：”病從口入”。見過咱們物業部所長白敏的人都知道，她衣著得體，舉止優雅，氣度不凡，因為她皮膚白皙，身形勻稱健康，所以看上去比同齡人更年輕。而她就一直強調，注重飲食營養，才能展現自身的健康形象。所以請看我們的食堂，早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質;還有各種面點提供熱量。而中午的工作餐，既有量少而精的雞鴨魚肉，也有各種食用豆類，菌類，新鮮蔬菜，時令水果和涼拌菜肴等輪番上，可以保證每一天的食譜不重樣。其實，現在六元錢一份的中餐，捫心自問：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣，不僅吃得飽吃得好，還提供健康營養，保障身體健康?!話說到這兒，您若不信，就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!

　　注重食堂的管理固然特別重要，但是，要樹立和維護公司辦公大樓的這種整體形象，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松。白所長讓我負責的這項管理工作�？此戚p松，可是真管理起它來，不是說說那么簡單。從未接觸過物業管理這方面工作的我，一開始，真的有點無所適從，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長似乎看出了我的疑惑，她笑著說：”你看我到公司來，負責這里的管理工作，還不是趕鴨子上架，頭一回!不要緊，董芹，咱們到這里來，都是摸著石頭過河，大家一起相互學習，工作經驗都是慢慢趟出來滴。有什么事，及時反映，及時處理，只要團結在一起，沒有解決不了的問題!?”

　　一年的時間過去了，我們和小竹物業的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學習物業管理工作的方法。作為物業管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環節上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：

　　1.保安人員對公司辦公樓主體的責任管理。

　　保安是整個辦公樓的安全守衛者，他們的工作任務是保障整個大樓的物資材料設備及人身生命財產安全。將嚴格執行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內到樓外，從天臺到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打砸搶等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規范行為發生;同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序 工作時間段樓內泛光照明和公共照明系統無故障在內的各項工作。

　　2.設備管理人員形象行為規范。

　　建立設備標識系統，完善機電設備檔案所有設備無油污、無銹跡、無帶故障運行，各項設備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發生的水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應處理措施。

　　3.突出重點，美化環境管理。

　　對保潔工作要求更細致化，統一著裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監督、量化，敬業全靠自覺，他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛生間里潔凈衛生;在管理上統一與分類相結合，明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各樓層領導辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環境，

　　4公司大樓外圍綠化責任到人。

　　注意時常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環境;其次，綜合環境形象，加強對辦公樓內職工環保意識的宣傳、對愛護環境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關，節約用水用電、公共區的空調照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區、死角，公共衛生間清浩達到標準要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統的環保措施。

　　有了這些管理經驗方法和保證措施，通過學習和實踐，我們的物業管理工作從淺到深，從粗到細，逐漸穩定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有最好，只有更好!”是啊，我們對物業管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，