開業(yè)工作總結(jié)（通用3篇）

開業(yè)工作總結(jié) 篇1

　　首先我代表醫(yī)館感謝大家這段時間對醫(yī)館開業(yè)的努力和付出。

　　在陳總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各界朋友的支持及各位員工的努力下。從12月20日到12月22日，醫(yī)館經(jīng)歷了三天的試營業(yè)。這三天試營業(yè)給了我們什么啟示，我們發(fā)現(xiàn)了什么問題？我們有什么不足，今天我們召開這總結(jié)會的目的就是大家一起找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。像這樣的總結(jié)會我們要分階段召開，起碼到我們自己看不出問題來為止。存在的問題

　　一、我先做一下自己批評，藥房人員沒提前準(zhǔn)備充足，出現(xiàn)了開出方子沒人抓藥的問題。

　　二、接待流程準(zhǔn)備不足，流程是接待理療患者和一般患者（陌生患者和客人）準(zhǔn)備的，沒預(yù)料到來的都是熟客（來的都是親戚朋友）。這是我應(yīng)該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)班子交流不充分，分工不明確。指令不清晰。（這是我應(yīng)該想到但我沒想到的，我向陳總和各位同事道歉。）這是我的工作沒到位。

　　四、收費(fèi)系統(tǒng)不完善，最大的問題一個方子能打出兩個價格來。

　　收費(fèi)系統(tǒng)多做空轉(zhuǎn)，錄入方子退方子收費(fèi)現(xiàn)要求每錄入50個不同方子，考核時間最短多長時間錄完。

　　五、整體服務(wù)意識淡薄，服務(wù)品質(zhì)低下,造成有些患者對服務(wù)不滿意。六、整體營銷意識欠缺,我們醫(yī)館走的是全員營銷的理念,來醫(yī)館的客人不管是誰的病人誰的朋友，保證在出醫(yī)館時人手一份宣傳冊。

　　七、中醫(yī)房藥品不足的問題，盡快補(bǔ)足欠缺的藥品。要求來了新大

　　夫，先把醫(yī)師證交到我這里。有我來通知醫(yī)館人員，藥房的人員找新來的專家和大夫有什么常用藥，劉亮負(fù)責(zé)詢問還有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。

　　八、理療項目寫服務(wù)流程，從病人進(jìn)入診室開始到離開真理好診室。

　　這次試營業(yè)陳總請了，王燕王總助陣，王總不光帶來了產(chǎn)品合作項目和醫(yī)院中醫(yī)患者的來源。還給咱們提了好多寶貴意見，有一點(diǎn)給我感觸最大，我們醫(yī)館坐落在院內(nèi)來的客人都是熟人，我們的營銷理念必須提上去。給我們營銷方向經(jīng)營理念指明了方向。

　　大師這次來也提出了好多寶貴意見，我印象最深的就是我們要做好服務(wù)就先從專家做起，專家滿意了才能給咱們醫(yī)館帶了利潤，才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)了。主要他帶來的病人，一個方子一萬多兩萬多。咱們醫(yī)館一天接待兩個這樣的病人。我們醫(yī)館一個月就有120萬的營業(yè)額，大家還對自己我們醫(yī)館，和我們所做的事業(yè)沒信心嗎？大家越努力我們就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家這段也不容易，勞動強(qiáng)度很大。但是我們還得共同扛一下，陪醫(yī)館度過這段最困難的時期。為我們美好的明天努力。

　　工作日的調(diào)整，醫(yī)療技術(shù)人員周六、周日、上班調(diào)整到周一休息，詳細(xì)安排散會后我會發(fā)到網(wǎng)上。

開業(yè)工作總結(jié) 篇2

　　xx年xx街道嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》的各項要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格審查程序，狠抓責(zé)任落實(shí)，全力推進(jìn)政府信息公開工作，做到應(yīng)公開的信息全部公開。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　截至目前，xx年街道信息公開網(wǎng)站公開政府信息x條，其中主動公開規(guī)范性文件說明x條，重點(diǎn)領(lǐng)域信息xx條。街道信息公開微信公眾號（微說）更新x次，共計公開xx條。收到申請政府信息公開事項x件，已按實(shí)際情況進(jìn)行行政答復(fù)。收到針對我街道信息公開事務(wù)的行政復(fù)議x件。收到針對我街道信息公開事務(wù)的行政訴訟x件。

　　一、主要做法及成效

　　（一）按照上級要求，完善信息公開指南和信息公開目錄，落實(shí)專人負(fù)責(zé)政府信息公開各項工作，對所公開信息進(jìn)行審核、把關(guān)，確保公開內(nèi)容的合法性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性，確保信息公開的范圍、形式、時限、程序等符合相關(guān)要求。

　　（二）完善《xx街道信息公開保密審查制度》等相關(guān)政務(wù)公開管理機(jī)制，將信息公開工作納入機(jī)關(guān)干部考核，明確政府信息公開責(zé)任追究辦法。

　　（三）積極推進(jìn)信息公開平臺建設(shè)，確保信息公開的廣度，目前街道信息公開的平臺：信息公開網(wǎng)站、微信公眾號（微說）、公開欄。

　　二、存在的主要問題及改進(jìn)情況

　　（一）主要問題

　　xx年，街道政府信息公開工作雖然取得了一定進(jìn)展，但離區(qū)委、區(qū)政府和人民群眾的要求還有一定的差距。一是信息公開時間相對滯后，部分欄目存在較長時間未更新的問題；二是部分公開欄目內(nèi)容不夠全面。

　　（二）改進(jìn)情況

　　一是明確責(zé)任，逐條限期進(jìn)行整改。按照要求認(rèn)真梳理街道信息公開平臺各欄目信息公開情況，把屬主動公開的政府信息逐條列出，并按照要求及時公開。

　　二是嚴(yán)格公開程序。街道政務(wù)公開的內(nèi)容由各辦公室提供后，政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組先審核，看是否全面、真實(shí)，由政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長同意后再予以公開。

　　三、xx年度政務(wù)信息公開工作打算

　　（一）嚴(yán)格執(zhí)行，抓好落實(shí)。繼續(xù)按照“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，抓好貫徹落實(shí)，積極做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，確保公開數(shù)量，穩(wěn)步提高公開質(zhì)量。

　　（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升水平。通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、線上教學(xué)等有效形式，加大對基層政務(wù)公開工作人員的培訓(xùn)力度，不斷提升業(yè)務(wù)水平。

　　（三）健全機(jī)制，規(guī)范運(yùn)行。繼續(xù)梳理優(yōu)化公開事項目錄、完善公開事項標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范公開工作流程、拓展公開載體，督促相關(guān)人員自查自糾、及時改進(jìn)。

開業(yè)工作總結(jié) 篇3

　　轉(zhuǎn)眼xx年運(yùn)作已走過三個季度，回顧10月份，在公司各部門和王經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在前后廳的密切配合下，在全體員工的大力支持和努力下，完成了業(yè)績是122萬元，比9月份超了7。5萬元，可是離指標(biāo)133萬元還差11萬元，我們將會繼續(xù)堅持和奮斗下去。下面對10月份的工作總結(jié)：

　　一、經(jīng)營情況：

　　冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經(jīng)營情況較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即將來臨的旺季我們已做好了準(zhǔn)備工作。

　　二、工作情況：

　　員工的整體接待服務(wù)水平有所提高：

　　我們每周六的15：00是固定不變的培訓(xùn)時間，都會給員工做培訓(xùn)，練好各項基本功，減少不必要的投訴；

　　海鮮直貨銷售情況良好：

　　為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內(nèi)銷售完畢，及時和梁雪濤做好溝通、匯報工作，申請了海鮮特價的銷售，銷售情況良好，除了鮑魚因養(yǎng)殖技術(shù)原因產(chǎn)生了直貨較多，現(xiàn)已漸漸銷售。

　　時間如流水，咱們的火鍋店正式開業(yè)已有半年了；在這半年來，我從一個普通的服務(wù)員通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，變成了領(lǐng)班。雖然有時候，自己很辛苦，但我覺得生活得很充實(shí)。這對我來說是一個很好的鍛煉機(jī)會，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r候。

　　第一次和領(lǐng)導(dǎo)們在一起開碰頭會的時候，自己小心翼翼的看著每一個人，仔細(xì)地細(xì)聽每一位的談話。心怦怦亂跳，怕自己一時間說錯話，或做出不雅的動作；

　　第一次開班前例會的時候，怕自己的語氣傷害到大家，可我還是傷害了大家；

　　第一次分配工作的時候，生怕自己會分配得不夠合理；

　　第一次給員工開罰單的時候，我的里七上八下，生怕自己會傷害到員工；

　　第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動，不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實(shí)際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題，等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團(tuán)隊，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰；

　　第一次，站在上面給大家做工作總結(jié)匯報，如有什么欠缺或不足的地方，望領(lǐng)導(dǎo)同事能給我?guī)椭��?/p>

　　現(xiàn)將XX年度工作情況作總結(jié)匯報，并就XX年的工作打算作簡要概述。

　　1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

　　3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

　　4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

　　5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

　　6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

　　7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。