郵政儲蓄年度工作總結（精選7篇）

郵政儲蓄年度工作總結 篇1

　　對營業廳運作流程我也做了比擬具體的了解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個力量”的呈現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作制造了比擬好的條件。

　　在十一月的時候，我在營業廳陳主任的`安排下來到東山分局大客戶中心，幫助兩位營業員進展大客戶的業務受理。由于大客戶業務數量較大，而且通常在月底比擬趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓舞和支持下，克制了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也熬煉了自己在任務較多的狀況下工作的力量。

　　在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開頭工作時或許在力量上存在著缺乏，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎

郵政儲蓄年度工作總結 篇2

　　又是一個月的時間過去了，這一個月我所在的部門是儲蓄銀行綜合部，實習的崗位有：事后監視和實時監控。事后監視是對營業處及個網點的交易進展嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其表達在對潛在風險（如大額支付、可疑支付等）進展全面地、系統地監視。相比之下，實時監控則表達出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統，可以準時發覺重大風險并盡快排解風險。

　　1、事后監視的操作

　　起初到綜合部，我實習的崗位是事后監視，主要是根本業務的監視。先按每日營業軋帳單上登記的各類根本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進展校對，確認無誤后，接著根據原始憑證的任意挨次，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。假如發覺了不相符的狀況，則手工聯動登記過失。詳細可以分為以下七種工作：

　　1、審查各儲蓄所（柜）報表的各項業務憑證的內容是否合法、完整、真實、精確，將各儲蓄科目傳票的借、貸方發生額與營業匯總日報表上的各儲蓄科目的借、貸發生額相核對，零存整取和活期存款還應加計各變動戶存款余額與營業匯總日報表核對。

　　2、核打其它科目傳票借、貸方發生額與營業匯總日報表其它欄借、貸發生額欄核對。

　　3、核打定、活期傳票的利息付出數與利息支出科目副聯傳票付出利息數相核對。

　　4、審核空白重要憑證，有價單證數是否與營業日報表上的收、付數相符。

　　5、審查掛失，儲蓄異地托收業務的處理手續是否符合有關規定。

　　6、依據昨日營業匯總日報表的各儲蓄余額，戶數，現金，庫存重要空白憑證的今日結存與當日營業匯總日報表的各昨日存欄相連接核對，審核營業日報表是否四欄軋平，當日各存欄是否正確，傳票累計數是否相符。

　　7、如發覺過失準時逐筆登記并通知總監視和有關所（柜）進展更正。

　　2、監視大額可疑支付及反洗錢系統的操作

　　對可疑支付交易的參數規定是：一日累計取款超過50萬元；單個賬戶：天內集中（一次性）轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉（取）出。單個賬戶：天內累計現金支付超200萬元，清戶前10天發生過200萬元現金收付。反洗錢系統是全國銀行系統統一版本，啟用之后，將相關的參數輸入，之后由專業人員進展等級評定，在兩日之內匯報上一級治理部門。

　　3、運用儲匯電子風險預警及稽查系統進展實時監控

　　為確保建立有效的非現場監控和稽查治理，到達準時有效地掌握儲匯業務操作和現金流轉過程中的風險，從而提高非現場稽查的掌握力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業務的操作風險。實時監控員須對預警系統顯示的風險進展排查，主要通過電話核銷相關的風險預警。當發覺了重大風險時必需準時通知稽查人員，由稽查人員進展現場稽查。發覺較難判定的風險時，向協查人員發送協查任務書，又相應的協查人員協查并排解風險。

　　通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業的工作需要做到以下幾點：

　　1、要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人。”一個人要想有一番作為，那么必需要先學會吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期效勞于我國農村建立的經濟組織，許多效勞網點分布在我國的鄉鎮，條件相對于城市來講相對艱難一些。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前，我就做好了充分的預備。年輕人就是要在困難的'條件下不斷的鍛煉自己，培育堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業奠定堅實的根底。

　　2、仔細的學習的態度，不斷提升自己的專業學問和技能。作為銀行業的新人，我們要學習的東西有許多。首先我們要有仔細的學習態度，在學習中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學習，積存工作閱歷，在工作中不斷提高自己的專業技能

　　3、樹立以客戶為中心的效勞意識。 中國郵政儲蓄銀行作為效勞性行業，提倡供應“精品”效勞。銀行的各項經營目標需要通過供應優質的效勞來實現。我們柜面效勞人員直接面對客戶，我們效勞質量的好壞，直接影響客戶對我們銀行的評價。做好銀行效勞工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要。

　　4、學會勇于呈現自我。時機是留給有勇于呈現自我的人。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對金融市場競爭日趨劇烈，銀行業城鄉市場均消失新的競爭格局，對郵政儲蓄銀行的進展形成很大壓力。那么這個時候要學會呈現自我，呈現出自己的力量，為自己查找到一個進展空間

　　這一個月的實習時間使我較剛開頭的一個月對銀行業務有了更加深入的了解，包括銀行組織框架、治理模式、業務范圍等，并進一步堅決了往銀行業進展的方向，雖然距銀行要求還有肯定的距離，但我會努力。同時也提高了我的市場敏感度和市場開發的力量，對郵政儲蓄市場有了更深的了解；在與人溝通溝通方面有了長足進步，特殊是與客戶的溝通。三個月的實習培育我的職業素養，從剛開頭的根本業務的學習到后來的臨柜實踐，郵儲銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氣氛潛移默化的影響著我，讓我漸漸褪去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業人邁進。兩個月來，我舍命的學習、工作，全心全意投入職業，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經受。

郵政儲蓄年度工作總結 篇3

　　來郵政工作已經8個多月了。回憶這8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關心和指導下，在各位同事的支持和幫忙下，我不僅快速的把握了郵政業務學問，而且把握了郵政儲蓄業務學問，同時也熟識了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關學問，這使我覺得很充實也很滿意。

　　營業是郵政的四個重要組成局部之一，更是展現我們郵政企業形象，表達我們精神面貌和綜合素養的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要具體的`詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。

　　是個石材重鎮，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比擬重，所以需要向客戶詢問郵件是否急用，然后依據不同的資費為客戶推舉不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現在已經可以嫻熟把握了。所以我覺得郵政營業是一個專心和用才智才能經營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟識了。

　　儲蓄崗的工作比擬單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務，不需要動腦筋，只要認真點就好了。由于郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶供應優質的窗口效勞是每個營業員的根本要求，嫻熟的業務知識是前提。郵政是個企業，需要制造價值，所以為客戶供應效勞和理財產品同時提高支局收入很關鍵。

　　在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比擬安全，三保險可以是財寶值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就依據需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的熟悉。

　　在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的全部報紙依據不同的段別分開，然后依據將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必需精確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。

　　第一次送農資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風吹在臉上，我很感慨，這就是鄉郵人真實的生活，很艱難，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也消耗了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業績方面做的很不好。

　　我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，許多時候還是在家里人幫助拉存款。做保險也沒有盡力，熟悉的人就做不熟悉的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力轉變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業變為職業。基層的生活是真實的，我學會了許多，心態也發生了很大的變化，從開頭的急躁到現在的安靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，think big，do small。幻想可以很宏大，但是必需從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。

郵政儲蓄年度工作總結 篇4

　　自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

　　1.余額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區各網點中排名倒數第一。

　　2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期，來辦理業務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發工資時段，當別的網點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業員們主動放棄休息時間，拿著業務宣傳冊走社區，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發現員工多的單位，積極宣傳代發工資;遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

　　3.同行業競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業務的優惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協力的發展業務。

　　第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領導的關心和指導分不開的。

　　首先體現在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業商務大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行面試經驗碧海云天小區、稅苑小區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府，山陽區政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關，東部有焦作師專、焦作大學校區以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業區，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業務發展有較大的前景。

　　其次，局領導積極關心網點硬件設施的配備，在為客戶提供良好的服務環境的同時，也體現了對員工的人性化關愛，為員工提供了優越的工作環境。最重要的是局領導經常親臨網點視察、慰問，對我們所的業務發展情況，硬件設施配備情況等適時的關心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。

　　第三，要向各位領導報報喜;

　　截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數的300%，累計余額達到了3334萬元，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元，完成計劃的88.9%。

　　除了業務發展上的成績，我們所營業員的良好服務也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業務外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業務辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業務的用戶真正的服務可以讓我們的營業員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。

　　最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁

　　雖然，在本次的網點對抗賽中，我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業務的發展不進則退，我們會以此次成績為起點，以領導的期望和關心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續發揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經驗，積極想辦法、某策略，為我們所業務發展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發展添磚加瓦。

　　找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優質

郵政儲蓄年度工作總結 篇5

　　對營業廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創造了比較好的條件。

　　在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由于大客戶業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。

　　在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基矗

郵政儲蓄年度工作總結 篇6

　　自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

　　1、余額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區各網點中排名倒數第一。

　　2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也由于距離太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期，來辦理業務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發工資時段，當別的網點門庭若市，用戶排隊排到了公路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業員們主動放棄休息時間，拿著業務宣傳冊走社區，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發覺員工多的單位，積極宣傳代發工資；遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推舉適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

　　3、同行業競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所四周就有建行、商行、工行等各大銀行，行業間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業務的優待政策，努力提高效勞，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業務，急躁細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協力的進展業務。

　　其次，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現精彩的班組，人民路郵政儲蓄所能有今日的成績，是和局領導的.關懷和指導分不開的。

　　首先表達在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業商務大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行面試閱歷碧海云天小區、稅苑小區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府，山陽區政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關，東部有焦作師專、焦作大學校區以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業區，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業務進展有較大的前景。

　　其次，局領導積極關懷網點硬件設施的配備，在為客戶供應良好的效勞環境的同時，也表達了對員工的人性化關愛，為員工供應了優越的工作環境。

　　最重要的是局領導常常親臨網點視察、慰問，對我們所的業務進展狀況，硬件設施配備狀況等適時的關懷了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。

　　第三，要向各位領導報報喜；

　　截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成規劃，完成了對抗賽規劃數的300%，累計余額到達了3334萬元，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元，完成規劃的88.9%。

　　除了業務進展上的成績，我們所營業員的良好效勞也受到了廣闊用戶的全都好評。除了日常的辦理業務外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，到處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求效勞，并建立了具體的客戶檔案，熟識客戶的業務辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業務的用戶真正的效勞可以讓我們的營業員成為客戶口中得意的小姑娘，也是客戶可以信任的親人。

　　最終，不遺忘再給我們自己鼓鼓勁

　　雖然，在本次的網點對抗賽中，我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著驕傲的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿意，業務的進展不進則退，我們會以此次成績為起點，以領導的期望和關懷為動力，積極協作局里的工作部署，積極完成各項規劃，并且連續發揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力汲取借鑒先進者的閱歷，積極想方法、某策略，為我們所業務進展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的進展添磚加瓦。

　　找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。

郵政儲蓄年度工作總結 篇7

　　作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經受過很多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的勝利，讓我真正體會到了工作的樂趣和成就感！所以我要忠實著自己的崗位，更要敬業的完成自己的工作任務。

　　首先，優質的效勞，穩定的心態，專業的業務水平，是我們做好工作的必備素養。在客戶效勞方面：不管在遇到什么狀況下，客戶的一些要求，在遵循原則的狀況下，我們應盡量滿意客戶，肯定不能感覺自己已經按規定辦，自己沒有做錯，就以惡劣極端的態度面對客戶，那樣不僅貶低了自己的職業道德素養，同時更嚴峻影響了我們郵政的企業形象。所以說讓客戶滿足才是真正的滿足；

　　良好的心態打算人的進展潛力，專業的技能是我們工作的根本要求。假如思想上不求上進，沒有過強的操作水平，那么工作將無法開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些缺乏，所以在今后，我將敬業，勤懇的工作，學習一些優秀的東西，彌補自己的缺乏。要踏踏實實的做好自己的'工作，而不能一味的埋怨工作中的艱辛，要學會坎坷中成長。也不能認為自己已經做得挺好了，就滿意現狀。我必需不斷的提高專業技能，做一名優秀的郵政員工。

　　所以我們要有“郵政是我的進展平臺，我是郵政的成長動力”的思想，樹立堅固的人生價值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素養獻獻于郵政事業，打造優秀的郵政品牌。