農(nóng)行個人總結(jié)（精選3篇）

農(nóng)行個人總結(jié) 篇1

　　20xx年我行安全保衛(wèi)工作在縣行和市行相關(guān)部室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以嚴控案件和事故為目標，充分發(fā)揮視頻監(jiān)控系統(tǒng)在風險防范中的綜合作用，全面提升風險防空管理水平，狠抓重點崗位和重點環(huán)節(jié)的精細化管理，不斷夯實安全保衛(wèi)工作基礎(chǔ)；進一步完善安防設(shè)施建設(shè)，不斷提高抵御外部暴力侵害和遏制內(nèi)部違規(guī)行為，全年實現(xiàn)了無安全責任事故和案件的目標，為全年工作打下了良好基礎(chǔ)。

　　一、全面落實各崗位安全責任制，建立齊抓共管的安全保衛(wèi)工作機制。

　　20xx年，我行安全保衛(wèi)工作以建立安全責任制為核心，以簽訂責任書為抓手，落實行長與營業(yè)機構(gòu)負責人之間、行長與部室負責人之間、營業(yè)機構(gòu)負責人與員工之間、部室負責人與員工之間這四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全責任，是各崗位、各環(huán)節(jié)人員明確責任，真正建立起全行齊抓共管的安全保衛(wèi)工作格局。一是以防火、防盜、防爆為重點，認真落實國務(wù)院頒發(fā)的《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，對辦公樓易燃易爆物品存放地、檔案室、配電室、食堂等要害部位，明確了責任，落實了其崗位責任，確保辦公區(qū)的安全。二是以防搶劫、防盜竊為重點，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行營業(yè)機構(gòu)安全保衛(wèi)規(guī)范化管理手冊》的要求，落實營業(yè)場所的安全責任。對防尾隨互鎖安全門、視頻監(jiān)控、運鈔押運電子身份驗證、營業(yè)前后接送款包等重點部位和環(huán)節(jié)，嚴格將責任落實到人，確保了營業(yè)機構(gòu)安全制度執(zhí)行到位。三是認真制訂了《縣行機關(guān)夜間住行值班制度》，根據(jù)自身實際，進一步明確了各個環(huán)節(jié)的崗位責任，使值班人員能夠堅守崗位，認真履行檢查監(jiān)督職責。四是認真按照省行《運鈔車車長負責制暫行規(guī)定》，自行制定了每日車長安全檢查提示，明確了運鈔車司機、押運員和隨車業(yè)務(wù)員的崗位職責，確保了運鈔車途中和款包交接過程的絕對安全。

　　二、狠抓規(guī)章制度建設(shè)、加大檢查監(jiān)督力度是保證

　　規(guī)章制度是加強安全防范工作的重要保證，強化規(guī)范管理是保衛(wèi)部門消除隱患的一項行之有效的措施。結(jié)合實際，注重在工作中有針對性地不斷修改、補充、完善各項規(guī)章制度。對上級下發(fā)的制度堅決執(zhí)行，對上級下發(fā)的制度結(jié)合我行實際能夠加以完善的加以完善和具體，對于上級行沒有的制度結(jié)合實際重新制定。先后完善并下發(fā)了《金庫守衛(wèi)操作規(guī)程》、《押運工作操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點通勤門管理規(guī)定》、《保管使用操作辦法》，使安全保衛(wèi)工作有章可循；結(jié)合全行各網(wǎng)點實際，繪制了《安全保衛(wèi)規(guī)范警戒示意圖》，對運鈔車的停位、押運人員的站位、著裝進行詳細的要求和規(guī)定。制定和完善《防搶防爆預(yù)案》、《守庫應(yīng)急預(yù)案》、《消防應(yīng)急預(yù)案》、《押運應(yīng)急預(yù)案》等10幾項“規(guī)定”和“預(yù)案”，20xx年我們先后組織了兩次“防搶、防暴、防盜、防火應(yīng)急預(yù)案演練月活動，提高了我行員工防范突發(fā)事件的快速應(yīng)變能力。20xx年6月份，我行實行社會化押運后，積極與保安公司配合，多次組織防搶防爆預(yù)案演練，提高了押運過程中應(yīng)急事件聯(lián)合處置能力。

　　為使安全保衛(wèi)工作制度深入人心，成為員工的自覺行為，從源頭上杜絕有章不循，違規(guī)操作現(xiàn)象，確保各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度真正落實到日常工作的每一個環(huán)節(jié)，不給犯罪分子以可乘之機。我們一改往年檢查方法簡單、形式單一，甚至是走過場的檢查方法，不僅定期和不定期的明查，實行了暗查制度，結(jié)合遠程電視監(jiān)控系統(tǒng)，把檢查重點放在押運、守庫、營業(yè)網(wǎng)點安全管理上，主要檢查具體操作的合規(guī)性。堅持保證每月對網(wǎng)點檢查不少于1次，發(fā)現(xiàn)問題當場填寫整改通知書，提出整改意見和規(guī)定整改措施及時間。每季度和節(jié)假日長假期，行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，由相關(guān)部門組成聯(lián)合檢查組進行拉網(wǎng)式檢查，把問題和隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。使我行保衛(wèi)工作最薄弱的環(huán)節(jié)得到了明顯改變和加強。

　　加大對違規(guī)責任人的處理力度，改變以往對違規(guī)責任人的處理就輕不就重的現(xiàn)象。嚴格制度落實，對違規(guī)違章操作，不按照制度要求辦理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)分別進行了經(jīng)濟處罰和通報批評，使違規(guī)當事人和有關(guān)責任人真正在思想上有所觸動、在個人利益上有所觸動，教育了廣大員工。

　　節(jié)假日是犯罪分子作案的重要時節(jié)，也是員工思想最容易松懈的時候，督促員工履行職責，確保節(jié)假日的安全顯得特別重要。每逢節(jié)假日，行領(lǐng)導(dǎo)都要帶領(lǐng)保衛(wèi)干部下到網(wǎng)點檢查安全工作，

　　并在節(jié)假日期間親自帶班。為了使安全保衛(wèi)工作落實到實處，重點抓了《金庫安全監(jiān)督檢查登記簿》、《押運安全監(jiān)督登記簿》、《管理交接使用登記簿》等十幾種登記薄的登記，要求天天有登記，一目了然，有了問題可及時發(fā)現(xiàn)及時改正，使安全保衛(wèi)工作既有章可循又落到了實處。

　　針對近期犯罪分子利用ATM作案較多的情況，為保證銀行和客戶人身財產(chǎn)安全，我行專門實行了夜間巡查制度，堅持每晚對全縣所有自助銀行、ATM柜員機進行巡視檢查，并利用遠程電視監(jiān)控對所有ATM營業(yè)環(huán)境進行24小時全天候監(jiān)視，杜絕了安全事故的發(fā)生。僅20xx年就發(fā)現(xiàn)10多次流浪人員在ATM營業(yè)廳內(nèi)生火取暖、留宿，配合門及時進行了驅(qū)離。多次配合當?shù)亻T偵破利用ATM柜員機犯罪案件。

　　三、狠抓隊伍建設(shè)，強化全員安全意識是根本

　　建設(shè)一支紀律嚴、作風硬、技術(shù)精的保衛(wèi)隊伍，是銀行實現(xiàn)防事故保安全的根本保證。為此，我們把加強保衛(wèi)干部隊伍建設(shè)作為一項基礎(chǔ)性工作常抓不懈。

　　一是努力抓好保衛(wèi)干部思想建設(shè)工作。為貫徹總行黨委關(guān)于“保衛(wèi)隊伍要加強思想工作和思想建設(shè)”的指示精神，全面提高隊伍素質(zhì)，切實加強保衛(wèi)隊伍管理，以適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的要求。我行保衛(wèi)部門每周一晚上確定理論學習日，學習黨和國家的有關(guān)方針政策，上級行的各項安保制度。在保衛(wèi)隊伍中深入開展以“堅定理想信念，嚴格作風紀律，強化職業(yè)道德，提高業(yè)務(wù)技

　　能”為主要內(nèi)容的素質(zhì)教育和認真開展警示教育活動，進一步增強了全體保衛(wèi)人員遵紀守法、愛崗敬業(yè)的自覺性，使保衛(wèi)干部的思想政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能和管理水平有明顯提高，工作作風和隊伍形象有較大改變。從而對我行安全保衛(wèi)工作不斷向更高層次發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

　　二是強化保衛(wèi)人員的技能訓練，提高實踐能力。為了使保衛(wèi)人員更加掌握使用知識，特聘請了市公安局專業(yè)人員，對我行保衛(wèi)人員進行使用、分解結(jié)合、維護保養(yǎng)等知識的培訓，讓保衛(wèi)人員了解和熟悉手中武器的使用。組織保衛(wèi)人員進行了實彈打靶比賽。同時組織全行人員邀請市縣消防中隊到我行進行防火知識教育，提高防火應(yīng)變能力。在押運工作中，要求保衛(wèi)人員在押運過程中做到動作規(guī)范、形象威嚴、觀察嚴謹、反應(yīng)敏捷、處理迅速、確保平安。高素質(zhì)的保衛(wèi)隊伍，營造了安全穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。

　　三是抓好對保衛(wèi)人員的考核工作，從嚴管理。由于保衛(wèi)人員多，為了加強管理20xx年建立了家庭、社會、單位三位一體的思想政治工作網(wǎng)，對保衛(wèi)人員實行“全天候”管理，堅持每月抽1——2名保衛(wèi)干部進行一次家訪、走訪制度，走訪對象為：配偶、親屬及派出所，了解掌握保衛(wèi)守押員考核檔案，對保衛(wèi)人員一年一次全面考核。

　　四是在全體員工中始終把“安全工作責任重于天”、“安全無小事”、“寧可千日無事，不可一日無防”“小事當成大事抓，

農(nóng)行個人總結(jié) 篇2

　　一、在風險防范方面。

　　1、在提高員工風險防范意識方面，主要通過開展宣講合規(guī)文化和現(xiàn)場交流工作，宣講的內(nèi)容主要是播放農(nóng)行柜面風險防范視頻，學習一些典型案例，來讓員工知道平時工作中風險無處不在，風險防范的重要性和緊迫性。6個月的時間累計宣講的次數(shù)達10余次，有效的提高了員工柜面風險防范意識。

　　2、通過自律監(jiān)管和“三化三鐵”創(chuàng)建檢查去查找網(wǎng)點的風險隱患。在2個季度的自律監(jiān)管和多次的“三化三鐵”創(chuàng)建輔導(dǎo)檢查中，全面查找網(wǎng)點業(yè)務(wù)處理的違規(guī)風險點，主要通過檢查傳票影象、柜面操作錄像、8種登記簿的登記使用和賬戶管理情況等，特別是對掛失等高風險業(yè)務(wù)存在的操作風險點，一一進行指正。在參與的各項檢查中，共寫檢查記錄300多條，對網(wǎng)點下工作底稿50多個。檢查結(jié)束后制作課件，有針對性的對員工開展培訓，把在檢查中發(fā)現(xiàn)問題的`影像和視頻截圖展示給員工看，對照總分行各項規(guī)章制度逐一進行講解，把發(fā)現(xiàn)問題可能發(fā)生的風險點進行分析，讓員工更深刻更直觀的理解風險防范的意義。同時加大對問題整改的督促力度，問題擺出來了，自己也認識到了，但是習慣成自然不整改還是沒有效果，為此，我對每張底稿的整改進程進行追蹤檢查，一天沒整改，一天就盯住主管和柜員，通過一段時間的督促，員工的整改力度和效果明顯提高。比如以前剛來時，發(fā)現(xiàn)柜員在逆程序操作比較嚴重，收款時交易還沒做柜員就把現(xiàn)金放入現(xiàn)金箱，無卡存款成功后依然讓客戶簽字確認，針對諸如此類逆程序操作的情況，我把總分行的文件和操作流程打印出來讓他們看，同時向他們現(xiàn)場講解這些逆程序操作的風險隱患，通過幾次的檢查督促，現(xiàn)在在逆程序操作方面基本上已經(jīng)杜絕了，其他的問題整改也大大改善了。

　　3、有針對性的開展會計輔導(dǎo)工作。根據(jù)和田分行的需求，對幾名新上任的運營主管開展現(xiàn)場輔導(dǎo)，輔導(dǎo)內(nèi)容主要是運營主管每日工作流程，每項工作的注意事項，以及如何做一名合格的運營主管等開展輔導(dǎo)交流。針對檢查出的問題，翻查總分行的各項規(guī)章制度，制作20多期的“每日一規(guī)范”，帶著問題、帶著制度，到網(wǎng)點對柜員和主管進行輔導(dǎo)，督促他們把過去一些不規(guī)范的操作改正過來，把底稿上的問題整改過來。通過和監(jiān)管經(jīng)理多次下網(wǎng)點的現(xiàn)場輔導(dǎo)，對過去如箱包交接和柜面操作等容易忽視的一些問題，網(wǎng)點已經(jīng)改正過來。在6月份個人賬戶真實性核實工作中，我借鑒分行一些經(jīng)驗，結(jié)合和田分行實際，制作《個人賬戶真實性核實簡易操作流程》文本，發(fā)到各網(wǎng)點，并來到各網(wǎng)點，指導(dǎo)柜員操作，如何提高速度。目前此項工作進度已完成90%以上。

　　二、在業(yè)務(wù)技能提升方面。

　　1、圍繞柜員等級認定工作開展多期柜員業(yè)務(wù)技能培訓工作。和田分行柜員一直沒有實行等級管理，今年準備進行柜員等級鑒定工作，為做好此項工作，我主動承擔起此項工作的培訓和組織實施工作，利用分行多年的柜員等級管理經(jīng)驗，結(jié)合和田分行實際，制定《和田分行柜員等級管理實施方案》。針對柜員沒有等級管理的學習經(jīng)驗的情況，從6月份開始，開展對柜員的等級培訓工作，6月18日對城區(qū)網(wǎng)點所有柜員進行一次集中培訓，重點是ABIS操作、業(yè)務(wù)知識考試、點鈔以及柜員等級晉升等進行培訓，對如何提高技能和操作基本方法對柜員進行詳細講解，把內(nèi)地一些高水平柜員的練習經(jīng)驗與他們進行交流，串插播放分行部分高等級柜員的操作演示錄像給柜員看，讓他們更直觀了解內(nèi)地一些業(yè)務(wù)技能高手的水平，鼓勵柜員向內(nèi)地高水平柜員學習。對縣支行網(wǎng)點培訓主要利用監(jiān)管的機會下網(wǎng)點現(xiàn)場對柜員進行等級培訓。通過一個多月的培訓和柜員自己練習提高后，我和運營管理部的同志們于8月3日和4日對城區(qū)網(wǎng)點柜員成功的組織了柜員等級鑒定測試，并在接下來的時間里，下到6個縣支行，對所有的柜員進行了一次測試，目前此項工作已經(jīng)基本完成，從測試的成績來看，柜員的操作速度和考試成績有了明顯的提高。

　　2、推動組織一場柜面業(yè)務(wù)技能比賽。為進一步提高和田分行柜員的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，激發(fā)廣大員工學業(yè)務(wù)、練技能的熱情，推動群眾性的崗位練兵活動的開展，我們援疆工作組向和田分行黨委提建議組織一場業(yè)務(wù)技能比賽，并制作了活動方案和比賽規(guī)則，得到分行黨委的肯定，我們目前正在對比賽細節(jié)進行精心準備，爭取在我們援疆工作組離開之前組織一場業(yè)務(wù)技能比賽，同時督促廣大柜員加強練習，爭取比賽取得好成績。

　　3、加強對柜員“三基本”學習的督導(dǎo)。“三基本”學習在和田相對是弱項，針對這種情況，我利用監(jiān)管的機會，下網(wǎng)點指導(dǎo)柜員學習，對民族柜員學習困難的情況，建議他們抓住題目的關(guān)鍵字來加強記憶。同時從6月份開始，要求每個網(wǎng)點每周至少集中學習一次，并把每周學習的測試成績報運營管理部，通過一段時間的強化學習，柜員“三基本”測試成績得到明顯的提高，80分以上的柜員從開始幾個人提高到30多人。

　　4、對新分大學生開展多次業(yè)務(wù)培訓。受和田分行人力資源部委托，我精心準備了10余個課件，從最基本的銀行業(yè)務(wù)開始，對今年和田分行新分大學生進行業(yè)務(wù)培訓。由于剛分來的大學生對業(yè)務(wù)知識基本上是空白，我從點鈔方法、珠算方法、柜員每日業(yè)務(wù)流程開始，對新分大學生進行培訓，讓他們對農(nóng)行業(yè)務(wù)有個全面的了解，提高他們的動手能力，為能盡快適應(yīng)臨柜做準備。同時重點加強對大學生的業(yè)務(wù)風險防范意識的培訓，結(jié)合一些真實的案例，讓他們意識到業(yè)務(wù)風險防范的重要性。

　　6個月的時間雖然忙忙碌碌做了一些事情，但由于個人水平有限，感覺有一些工作還沒做好，比如組織“三基本”學習雖然有一定成效，對于漢語水平較弱的民族柜員還沒有探索到更有效的方法；沖抹賬還時有發(fā)生，沒有徹底遏制沖抹賬的發(fā)生。在接下來的時間我會認真謙虛的聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見建議，檢討工作中的不足，汲取經(jīng)驗，盡可多的為下一批援疆人員總結(jié)一些經(jīng)驗。

農(nóng)行個人總結(jié) 篇3

　　從20xx年到此刻兩年時間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行支行工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責，完成各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了必須的提高。現(xiàn)將這兩年的工作狀況總結(jié)如下：

　　一、思想方面

　　我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量。另外，這兩年我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸理解了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以用心的心態(tài)應(yīng)對工作和生活中的困難及挫折。

　　二、工作方面

　　在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務(wù)。

　　完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

　　三、學習方面

　　作為一線柜員，務(wù)必掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時刻不放松業(yè)務(wù)學習。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識；一方面用心參加農(nóng)行組織的各種學習和考試。如：個人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運營主管后備的培訓等，我都用心參加。

　　我作為一名成長中的青年，深深地明白：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。