試用期營業員工作總結（通用3篇）

試用期營業員工作總結 篇1

　　XX年XX月XX日，我很幸運的在競聘營銷代表一職中當選，感謝公司給我提供機遇，在這將近兩個月的時間里我時刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報公司領導對我的信任和培養。

　　因為我身份的特殊，起點是一名營業員，從一名被管理者變成一名管理者，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言，都是一個不小的改變，要接納這種變化時需要時間的。因此，在剛開始的工作中，經常會遇到阻礙，這都是考驗我意識和能力的“試金石”。因為我知道只有知難而進，永不退縮，才能戰勝工作中的困難，順利開展工作。同時，我留心做個“有心人”，知己知彼，用心了解每個員工的習性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。2個月以來，我的心得總結如下：

　　一、擺正心態，調整自己，夯實基礎

　　擁有良好的心理素質是一個人取得成功與否的關鍵，所謂態度決定一切，無論處于什么崗位，擺正自己的心態是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過剛參加工作時的熱情，有過一展宏圖的沖勁，有過“數風流人物還看今朝”的懷想；我也有過失敗的受挫感，有過受到批評責備的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在做任何一件事時都有發展才能、增長知識的機會。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

　　二、堅持公平公正，人性化管理

　　絕對的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會違紀違規，但是熟話說人無完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對于和自己關系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規定的必須做出同樣的處罰。當然，我個人是很不贊成靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵為主，給員工提供更多的培訓和學習的機會，如在晨會上，簡短的布置好當天的工作任務之后，就像以前薛經理給我們講個小故事，從中得到啟發。從而提高營業員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會的效率，也能激發她們的工作熱情，從而更好的做好本職工作。

　　三、團結互助，不斷進步

　　非常感謝我的領導，在百忙之中還抽空關心我的工作，感謝我的導師，能在工作中隨時指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出并給予正確的指導。其他兩位同事也很關心我，很用心的教我。我在這個團體中，我感到很快樂，因為我們營銷二部很團結，上午班沒有完成的工作，下午班的人會不折不扣的完成，在工作上大家齊心協力的完成領導交代的任務，生活上大家也很關心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會一起分享。對于我這個新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現在能一個人當一個班，都和大家對我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下，我們二部會不斷進步。

　　四、工作中存在的不足

　　一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人經驗不足，處理事情沒有分輕重緩急；另一方面，就是工作繁瑣、時間安排不合理，工作效率不高。

　　二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前考慮到位，情況沒有及時反饋。

　　三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

試用期營業員工作總結 篇2

　　光陰荏苒，不知不覺半年的營業廳店長試用期已經結束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場景都歷歷在目。2月在各級領導以及同事的支持下，我成功當選了干窯營業廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業廳屬于區域廳，相比其他的鄉鎮廳，可能還要多一塊關于集團方面的操作及常規事務的處理，這對于我來說將面臨一個更大的挑戰!

　　在去干窯之前，我也對干窯營業廳進行了初步的了解，應該來說在前任店長的帶領下，干窯營業廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業員到店長，雖然工作環境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業員更加理解公司的每項業務，每次活動的意義;更加清楚營業廳的運營狀況;更加努力地尋求提高營業廳工作質量的方法，努力地發現解決問題。營業員到店長很大的一個轉變在于從執行到管理，所以在營業廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：

　　一、對于營業員的管理。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛柔相濟事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。

　　二、重視對營業員的培養。將自己的工作經驗教給有上升潛力的營業員，適當地將一些管理工作交給這樣的營業員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛煉營業員，當公司需要開設新的營業廳的時候，就會有合適的人選使新營業廳完成運轉。

　　三、如果把一個營業廳比作一臺電腦的話，那么營業員則是軟件，大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行，必須要有強大的硬件來給予支持。那就需要由我來關注到營業廳的任何一項細節的事情上去，來支持軟件的強力運行。

　　這半年來，干窯營業廳在我的帶領下，在服務方面獲得了上半年營業廳服務監測第一的好成績，業務方面干窯片區相對老齡化較嚴重，故在年初的老年機市場也取得了不錯的成績，另外親情網的有效用戶發展在各營業廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業條線的全能大比武中帶領干窯區域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領導的努力及配合密不可分;當然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領導在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導我。

　　作為服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

　　總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發展做出我的貢獻，相信自己一定能夠在做的更好!

試用期營業員工作總結 篇3

　　肩負著做好保潔工作的職責讓我很重視自身的表現，因此我在入職后便為了保潔工作的完成而努力，嚴格遵循保潔主管的安排以便于盡快度過試用期的磨礪，我的工作能力也隨著這三個月的結束得到提升，我在即將轉正的時候對完成的保潔工作進行了總結，希望通過這方面的梳理對自身的職業發展有所規劃。

　　重視制度的遵守以便于在保潔工作中有著更好的表現，雖然保潔工作的門檻并不高卻對從業人員的細心程度有所要求，即是否能夠在清潔過程中讓人感到滿意，再加上對寫字樓的清潔往往會涉及多個業主的租賃區域，因此我根據自身的職責對每天的分工進行了安排，在有限的時間內盡量對多個業主的租賃區域進行打掃，而且在打掃完畢以后還要及時將高層的垃圾清理下來，因此工作期間的任務對我而言還是比較艱巨的，而我則將其當做對自身的磨礪并積極投入到保潔過程中去，這份細心的態度讓我較好地解決了試用期內的各項難題。

　　與業主進行交涉從而在需要清掃的時候能夠被予以通行，由于大部分業主租賃寫字樓都是為了進行辦公，因此對于業主設立的辦公場所往往會存在門禁，這也導致很多時候因為進不去相應的區域從而難以展開工作，為此我多次向保潔主管從而希望能夠得到改善，所幸的是通過物業牽線導致我們能夠與業主進行交涉，至少現階段在需要展開工作的時候能夠順利進入負責區域，即節省了時間也能夠通過保潔工作的完成為業主帶來更好的體驗，至少我很用心地對各樓層進行清掃從而營造了良好的環境。

　　對清理的垃圾進行分類處理從而符合上級的要求，根據領導的指示讓我明白做好垃圾分類處理是很重要的，所以我在打包垃圾的過程中會對其進行簡單的整理，雖然看似繁瑣卻也是讓保潔工作更加規范化，而且通過與同事的交流也讓我明白清理垃圾的過程中存在著些許危險，即對于碎玻璃或者廢棄電池的整理往往需要小心謹慎，若是沒有進行分類打包的話很容易在不知情的情況下受傷，因此本著負責的態度讓我很重視對垃圾的分類。

　　臨近轉正的日子里總是令人感到有些緊張的，但我會保證自己會在工作中對得起領導的栽培，為了寫字樓保潔工作的完成而努力從而成長為優秀員工。