醫院管理人員個人工作總結（精選3篇）

醫院管理人員個人工作總結 篇1

　　文昌市衛生局：

　　為進一步加強醫院感染管理，保障醫療質量和患者安全，落實衛生部“醫療質量萬里行”活動和全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動的要求，我院召開全院職工大會，認真學習省衛生廳《關于開展醫院感染管理專項檢查的通知》的精神，并宣讀市衛生局有關指示，積極組織人員開展我院醫院感染管理自查工作。認真組織開展醫院感染管理自查工作，總結起來主要做了以下幾方面的工作：

　　一、根據《醫院感染管理辦法》要求，成立了院感工作領導小組，并安排了具體人員從事醫院感染控制工作。

　　二、制定了醫院感染管理各項規章制度，按規定上墻，并予落實，形成了醫院感染管理組織體系。

　　三、加強了醫院感染控制知識的教育學習。全院在職醫務人員、新上崗人員都進行常規的醫院感染預防與控制知識學習，并將醫院感染控制納入個人年終考核。

　　四、加強了對醫院感染防控重點部門、重點科室的管理，包括發熱門診、腸道門診、注射室、觀察室、化驗室由專人管理，定期更換消毒液及紫外線消毒。

　　五、加強了對醫院感染防控重點環節的管理，包括醫務人員嚴格執行無菌技術操作、手術用品器械定期消毒、落實

　　手衛生規范，醫院隔離技術和醫院感染監測規范。

　　六、按照《醫療廢物管理條例》要求，加強了院內衛生管理，對醫療廢物進行了規范管理。

　　七、加強了醫務人員職業安全防護。醫務人員通過加強醫院感染預防與控制知識的學習，自我職業安全防護意識得到加強，在工作中保障了其職業安全。

　　我院的醫院感染管理工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足：

　　1、基礎設施與業務發展不相適應；

　　2、醫院職工對醫院感染的意識仍需進一步加強。

　　3、對于重點科室、重點環節的管理仍需進一步提高。在今后，我院將不斷總結經驗，尋找不足，群策群力，相互配合，切實采取有效的預防與控制措施，把醫院感染管理工作抓緊抓好。

醫院管理人員個人工作總結 篇2

　　轉眼間已過，在這年里時間里，在部門領導的的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，做好本職工作，恪盡職守，認真的履行著一名收銀主管的工作職責，并在規定時間內完成工作指標，得到領導肯定和同事們的認可，現將工作情況總結如下：

　　一、XX年日常管理工作

　　(一)不斷提高收銀管理水平

　　公司百貨去年開業，轟動全市，接著超市于XX年6月10日開業以來，商場內消費人流呈上升趨勢，企業也在不斷走向正軌。當然除了有過硬的硬件設施外，當然在軟件服務上更得跟得上服務水平，對所有的管理人員及工作人員的服務提出了更高的要求，作為商場收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場的收銀工作做好。超市開業前期，所有收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關，嚴格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實行末尾淘汰制和獎懲制度，激勵每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責做好自己的本分工作。同時自己也在不斷地提高自己的業務水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平達到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

　　工作期間，定期和收銀員進行溝通，定期對收銀員的業務培訓，包括掃描，點鈔，理論，對待顧客應有的態度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在收銀員的調休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財務部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。

　　(二)售卡處管理

　　商場消費卡的出售，主要是為了帶動百貨及超市的人氣，刺激消費者在賣場的固定消費，售卡部的工作好壞將直接關系到百貨及超市的營業額，在工作中積極協調售卡處與客服部之間的工作關系，監督和管理客服人員為客戶服務的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時協調售卡與客服部門之間的關系，第一時間給顧客以滿意的答復，維護企業的形象。除了部門關系協調，還定期與財務對賬，通過財務數據分析，總結售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據。

　　(三)停車場收費及投訴處理

　　作為百貨、賣場，不可避免就會有許多車停放停車場，作為停車場的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費標準進行收費，拒絕多收、亂收現象的發生，保護停放所有車輛的安全及進出停車場井然有序。我針對停車場的收銀工作每天進行抽查，并受理投訴業務。對客戶提出的停車問題及時給予回復和解決，以防損壞賣場的品牌形象。

　　(四)賣場巡檢

　　每日不定時對賣場進行巡檢，由于賣場是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復雜，由其是在周末及其節假日，在消費高峰期收銀組的隊伍排成長龍，這時更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細致，不得出錯，出現多找、未找、少找錢的現象。認真仔細地操作每個消費者付款流程。

　　巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務態度，著裝要求及工作效率外，還對客戶的滿意度進行調查，從各個細節來完善賣場的服務。并且對各種貨物陳列、購物環境及賣場衛生等方面進行巡檢，針對需要整改的地方和商場管理人員提出建議。

　　(五)抓好部門的一級管理工作，給領導分憂解難

　　做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級解決的問題，就在內部消化，解決領導的后顧之憂，面對商場、超市里發生的重大決策及事情，不失時機第一時間內向領導請示匯報。將損失降至最低，以大局為重，時刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

　　二、工作中的不足

　　1、需加強和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺，完善客戶數據庫，及時更新，在節日活動促銷前及時向客戶傳遞促銷及活動信息，建立科學良性發展的循環系統，促進百貨、超市業績的提升。

　　2、部門內收銀員流動性大，薪資水平低，激勵體制不健全，給收銀組的人力資源的儲備工作帶來困難，面臨的招聘培訓工作壓力大。身為收銀部門的主管，應該第一時間第出合理化意見，向公司領導進行組織匯報，并提出解決方案。

　　3、商場的客戶服務滿意度檢查結果一般，多項服務內容落實不夠細，服務的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對商場的忠誠度，需要建立系統的客服體系。加強客戶的貼心服務，針對大客戶群體，更要是上帝式的服務流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點工作之一。

　　4、收銀部部分員工執行力不強，面對部門工作總有許多借口和推辭，不能在規定的時間內完成本職工作，影響了團隊完成任務的進度，拖團隊的后腿。執行力關系到整個團隊的發展，好的執行力是團隊發展的動力，沒有執行力使團隊走向衰落，針對執行力不強的問題，部門在下年召開激勵會議，針對執行力和協作能力強的個人除了物質獎勵外，還提供部門的晉升機會;執行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實行淘汰制度。

　　下年我將繼續帶領收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經營工作，繼續發揮全體員工的主觀能動性和創新服務，關鍵做好細節管理、基礎工作的強化管理工作，把商場的基礎收銀工作做好，并在經營中配合其他部門實施聯合營銷拓展新的銷售增長點，力保百貨、超市份額穩步提升，賣場知名度和美譽度得到極大的提高，為公司的快速發展盡一份自己的綿薄之力。

醫院管理人員個人工作總結 篇3

　　20xx年酷寒的冬天即將過去，年度的項目工作也將畫上完美的句號！在過去的一年里，周口項目部在公司的大力支持下，在全周口項目部的管理及工作人員辛勤工作下，工程項目工作取得了輝煌的成績，當然，有過輝煌也有過心酸。至此辭舊迎新之時，現將20xx年度項目工作總結如下：

　　一、項目管理

　　在過去一年里，項目部完善了相關的管理制度和管理標準，并逐漸實施。使周口項目部的管理工作向有條不紊、健康運行邁進，同時極大的調動了全體管理人員的工作積極性、責任感，營造了良好的工作氛圍，加強了全體員工的團隊意識。使周口項目部整體管理水平處于一個循序漸進、逐步提高的管理層次。

　　二、年度主要工作

　　1、安全綠色文明施工管理

　�。�1）在過去的一年了，周口項目部的安全管理工作，嚴格執行工程中心、公司的安全管理方針：重拳出擊，砸隱患；掰開揉碎，抓意識；真刀真槍，搞管理；指名道姓，說責任。項目安全管理制定了各種應急預案、安全管理制度、安全文明施工目標。定期（周例會）組織相關人員參加安全施工和工程質量方面的例會，定期不定期對所有周口項目部管理人員進行安全教育，安全考核。受教育率達到100%。

　�。�2）西華縣委、安全生產監督局、公司內部的檢查、考核等均順利通過。在文明施工方面，周口項目管理部制定相關切實可行的現場文明施工管理制度，真正做到了“工程完工場地清”的現場施工管理。通過大用集團相關行政部門檢查、驗收的“集團安全文明施工樣板工地”的驗收，并得到公司領導、專家的一致認可。經過項目全體的人員的努力，我項目在20xx年度，順利實現了：重大安全事故零事故，輕傷率控制在3‰以內安全管理目標。

　　2、技術、質量管理

　　在20xx年度里，我項目嚴格按照公司、地方及國家的相關質量管理制度進行項目質量管理。制定了相關的質量管理制度（如“分承包商質量管理辦法”、“項目質量目標設計”、“項目質量保證體系”、“質量管理制度”等），在現場的施工管理中，嚴格按照以上制度進行項目的質量管理，落實公司的：優化過程管理；創造優質工程；遵守法律法規，實現持續改進，永遠追求更高的質量管理方針！現場施工中出現的較嚴重的質量問題或可能出現的質量問題，提出可行的技術質量措施。將施工中的技術方案、技術交底提前對施工管理人員進行交底，通報在上一星期內出現的質量問題、事故等，在下周施工中的質量控制重點及要點等。在過去的一年里，周口項目部在公司的各級領導密切關懷下，在項目的全體管理及工作人員辛勤工作下，先后通過如下驗收：

　�。�1）、新建的雞場有太康種雞三、四場，魯臺、黃竹園、馬旗等一批商品雞場馬上竣工。為大用公司的規模擴大貢獻自己的力量。還有西華西夏后寨、西華縣遲營、西華縣大王莊、西華奉母、西華縣前李等一批雞場的土建已經基本完工。

　�。�2）、西華雞加工車間框架已立起，制冷車間獨立柱完成，正在支大梁底模，西華雞加工廠餐廳完成。西華雞加工廠1#2#職工宿舍樓，主體完成。西華飼料廠、孵化場宿舍樓完成。西華飼料廠及孵化廠辦公樓、餐廳已完成。孵化場車間鋼構安裝完成。西華飼料車間五層樓正在施工，筒倉土建完成。

　�。�3）雞場改造方面，結合肉雞保障部對23個小區改造，確實的保障了小區的正常進雞。

　　以上事項的順利實現，是離不開公司各位領導的密切關懷，同時也是項目管理密不可分，也是項目各級管理人員、工作人員的辛勤工作分不開的！

　　3、現場施工

　　在20xx年度里，我項目的現場管理工作，嚴格按照質量重于泰山的要求，配合社會監理進行現場管理，完善相關管理制度，落實計劃管理。先后順利通過監理部和使用部門的檢查、驗收。在現場施工中嚴格實行計劃管理（進度計劃管理、材料計劃管理、人員工作計劃管理等），施工生產中落實施工任務單，并采取可行的措施，在現場的文明施工中，嚴格落實公司及項目的管理制度，劃定責任區，落實責任人，實行獎罰措施。對現場施工項目進行專人負責，施工作業層實行天天巡檢、每周聯合檢查制度，保證了現場的文明施工。對施工區域進行整體規劃。在20xx年度里，我項目對整個工程共計投入現場文明施工費用200余萬元，以上的現場施工工作，均得到上級主管部門的一致認可。

　　4、成本控制、材料管理

　　我項目在20xx年度里，嚴格按照成本管理及材料管理制度進行現場的成本及材料管理。實行計劃管理，落實總體成本控制計劃。由我項目的成本部書面撰寫項目的成本控制計劃及材料管理辦法，作為項目成本控制的綱要性文件。技術部按照安全、保證質量，方便施工、科學合理的編制方案及技術交底，提出材料計劃，分部、分項計劃必須遵循計劃的原則進行材料成本控制，在現場施工中最大限度的使用成熟的新科技、新技術的運用。同時在現場的材料使用中，實行并落實了計劃材料、限額發料、獎罰等制度，使材料管理取得明顯的效果。材料管理及成本控制部門并形成了每日例行巡檢、下發整改通知，每周日全面大檢查及復查的現場材料管理的模式，使現場的周轉材料管理、一次性材料的浪費等均控制在最小的程度。經成本部門的成本核算，我項目到目前為止，成本控制處在有效的控制之中。