關(guān)于煙草個(gè)人工作總結(jié)（精選6篇）

關(guān)于煙草個(gè)人工作總結(jié) 篇1

　　轉(zhuǎn)眼間到煙草專(zhuān)賣(mài)局工作也快兩個(gè)月的時(shí)間了，在這斷時(shí)間中我主要工作分為以下四個(gè)方面：

　　一是認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)督管理的工作規(guī)范、如何具體開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)管，以及專(zhuān)賣(mài)的相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容；

　　二是初步掌握內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理信息系統(tǒng)的操作流程，具體的操作方法，協(xié)助同事做一些預(yù)警的調(diào)查處理工作；

　　三是協(xié)助同事做好對(duì)各個(gè)中隊(duì)內(nèi)管工作監(jiān)督考核以及培訓(xùn)的工作，同時(shí)在丁科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下制作了基層服務(wù)中隊(duì)內(nèi)管自查報(bào)告演示的PPT，為各中隊(duì)開(kāi)展內(nèi)管工作做了有效性的指導(dǎo)；

　　四是積極參加《吳煙之聲》的編輯工作，在工作之余通過(guò)行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、行業(yè)內(nèi)部人員投稿等渠道來(lái)收集、整理、篩選各類(lèi)可用資料。并在同事的共同努力之下進(jìn)行報(bào)紙排版的學(xué)習(xí)與制作；

　　雖然只有短短的兩個(gè)月，但是我收獲頗豐，感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我，更多的是要認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專(zhuān)賣(mài)管理各個(gè)方面的知識(shí)，通過(guò)具體工作的磨練和實(shí)踐，使所學(xué)的理論知識(shí)得到鞏固、提高和完善，真正檢驗(yàn)出自己的實(shí)際水平，更好的掌握本職工作。

　　俗話(huà)說(shuō)：勤能補(bǔ)拙，業(yè)精于勤。今后的工作中我將堅(jiān)持以“戒浮戒躁，恒心恒行，至誠(chéng)至善，共建共享”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一心，克難奮進(jìn)，敢于擔(dān)當(dāng)，積極主動(dòng)地做好本職工作，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，高效準(zhǔn)確地完成工作，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，爭(zhēng)做合格無(wú)煙人，為無(wú)煙事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

關(guān)于煙草個(gè)人工作總結(jié) 篇2

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)

　　煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的機(jī)關(guān)工作人員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣，做到了“四個(gè)堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，提高對(duì)市局(公司)黨組各項(xiàng)方針、決策的認(rèn)知和領(lǐng)悟能力，樹(shù)立以良心、事業(yè)心、責(zé)任心”為基礎(chǔ)的“三心”理念;二是堅(jiān)持充分利用空余時(shí)間，豐富和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。一年來(lái)，自己精讀各種書(shū)籍十余本，并自學(xué)了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《經(jīng)濟(jì)法》等各項(xiàng)法律法規(guī);三是堅(jiān)持多渠道、全方位的學(xué)習(xí)。廣泛搜集和整理了各種學(xué)習(xí)資料，或是虛心向他人求教，或是上網(wǎng)查詢(xún)，只要是工作中涉及到的都努力去學(xué)習(xí);四是堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。通過(guò)一年多的努力，自己無(wú)論在思想、知識(shí)、行動(dòng)上都得到了完善和提高，能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，責(zé)任意識(shí)也明顯提高，已經(jīng)完全適應(yīng)了崗位的變化和要求。

　　二、立足崗位，明確目標(biāo)，全面發(fā)展

　　今年6月13日，省局局長(zhǎng)在“兩個(gè)維護(hù)在崗位”大講臺(tái)上做首席發(fā)言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德，體現(xiàn)崗位價(jià)值”達(dá)到用實(shí)際行動(dòng)回答“兩個(gè)至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來(lái)沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髌椒步档凸ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和要求。一年多來(lái)，自己在工作崗位上，誠(chéng)實(shí)做人、認(rèn)真做事、腳踏實(shí)地的干好本職工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“兩個(gè)維護(hù)”的諾言。

　　物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無(wú)論大小事，自己都能認(rèn)真對(duì)待。管理工作，制度是基礎(chǔ)，我首先在規(guī)章制度上下功夫，與科長(zhǎng)一起修訂和完善了各項(xiàng)管理制度、物流車(chē)間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理辦法，并負(fù)責(zé)日常的落實(shí)和監(jiān)督考核。同時(shí)，積極配合科長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題和矛盾。可是總的來(lái)說(shuō)，科里的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅(jiān)持把小事當(dāng)作大事去辦，每次著手之前，總要仔細(xì)想想事情前后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從細(xì)小入微處入手，力爭(zhēng)每項(xiàng)工作都完美無(wú)缺。

　　由于物流配送管理的特殊性，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，有時(shí)才下班回家，科長(zhǎng)一個(gè)電話(huà)又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己什么工作，只有認(rèn)真細(xì)致完成好工作，才能算是盡了職責(zé)。

　　市局(公司)人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門(mén)抽調(diào)人員兼職開(kāi)展。今年四月，我被借調(diào)到全市運(yùn)動(dòng)會(huì)會(huì)務(wù)組工作，八月，又被借調(diào)到“黨章知識(shí)競(jìng)賽”做節(jié)目主持人……在此期間，我一方面要做好自己的日常業(yè)務(wù)工作，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時(shí)都喊啞了，忙得不可開(kāi)交，樓上樓下多少個(gè)來(lái)回，自己都數(shù)不清了。但是，我非常愿意參加市局(公司)組織的這些活動(dòng)，能多干事、干好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。

　　一年很快就過(guò)去了，雖然是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責(zé)，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距;二是服務(wù)意識(shí)不夠超前，開(kāi)拓創(chuàng)新精神略有欠缺;三是個(gè)人綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。在新的一年里，我將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和高昂的工作激情，保持干一行，愛(ài)一行，干一崗，愛(ài)一崗的積極心態(tài)，擺正自己的位置，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，開(kāi)拓創(chuàng)新，為煙草的穩(wěn)定和諧發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

關(guān)于煙草個(gè)人工作總結(jié) 篇3

　　200*年，是“十五”計(jì)劃的結(jié)束和進(jìn)行規(guī)劃之年。這一年，產(chǎn)生了許多常年不遇的新任務(wù)，出現(xiàn)了許多常年不遇的新問(wèn)題，如省優(yōu)質(zhì)煙示范、罕見(jiàn)的旱災(zāi)、地震災(zāi)害、基本煙田建設(shè)規(guī)劃、煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、《巧家煙*志》的撰寫(xiě)等。在工作量劇增的情況下，我所在的生產(chǎn)技術(shù)科人員下半年又由變?yōu)椋�科�?nèi)人員人均增加的工作量也就不言而喻。為完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，促進(jìn)科內(nèi)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，我經(jīng)常加班加點(diǎn)地工作。周末、午休、晚上，當(dāng)別人盡享工作之余的歡樂(lè)時(shí)，我卻獨(dú)坐辦公室，絞盡腦汁地[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]思考問(wèn)題、編寫(xiě)材料。工作繁忙，時(shí)間自然過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，200*年已悄然過(guò)去。回顧一年來(lái)個(gè)人所做的工作，主要有以下幾個(gè)方面。

　　一、獨(dú)立完成大量的文字材料編撰工作

　　200*年，我承擔(dān)了科室內(nèi)大量的文字材料編撰工作，先后編寫(xiě)、裝訂了100頁(yè)以上的送審材料5冊(cè)和其它文字材料，累計(jì)字?jǐn)?shù)達(dá)3以上。

　　(一)*擬煙葉生產(chǎn)、收購(gòu)方面的考核管理文件

　　一年來(lái)，我*擬了《×人民政府煙辦煙×公司關(guān)于200*年科技興煙的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于認(rèn)真抓好200*年烤煙育苗工作的通知》、《煙*公司關(guān)于認(rèn)真抓好小組建設(shè)工作的通知》、《關(guān)于認(rèn)真抓好省優(yōu)質(zhì)煙示范工作的通知》、《關(guān)于開(kāi)展“熱風(fēng)循環(huán)烤房”示范工作的通知》、《煙×公司關(guān)于印發(fā)〈×200*年烤煙收購(gòu)入戶(hù)預(yù)檢工作實(shí)施方案〉的通知》、《×200*年烤煙收購(gòu)入戶(hù)預(yù)檢工作實(shí)施方案》等文件和有關(guān)烤煙生產(chǎn)的傳真、通知等文件材料。這些文件材料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，發(fā)到了相關(guān)的種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為指導(dǎo)和規(guī)范烤煙生產(chǎn)收購(gòu)管理，發(fā)揮了重要作用。

　　(二)撰寫(xiě)和制作煙葉生產(chǎn)收購(gòu)方面的工作總結(jié)及匯報(bào)材料

　　200*年，我撰寫(xiě)了《大田管理與收購(gòu)工作并重確保擔(dān)煙葉收購(gòu)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)—向全市第三階段烤煙生產(chǎn)檢查組匯報(bào)》、《“8.05”地震災(zāi)害情況匯報(bào)》、《200*年烤煙生產(chǎn)階段性工作總結(jié)》、《×200*年旱災(zāi)情況匯報(bào)》、《省優(yōu)質(zhì)煙示范半年工作總結(jié)》、《×20xx、200*年烤煙生產(chǎn)科技推廣工作總結(jié)》等總結(jié)性材料，*擬了部分領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議發(fā)言稿、先進(jìn)材料，制作了省優(yōu)質(zhì)煙示范和“8.05”地震災(zāi)害多媒體匯報(bào)材料。

　　特別是省優(yōu)質(zhì)煙示范多媒體匯報(bào)材料，我邊收集素材料，邊修改內(nèi)容，歷時(shí)數(shù)月，不知用了多少個(gè)周末，多少個(gè)日夜，最終做成了集聲音、視頻、圖片、文字、動(dòng)畫(huà)為一體的電腦演示性匯報(bào)材料，省交叉檢查組的同志觀(guān)看后，均言在多年的省優(yōu)質(zhì)煙示范檢查的多媒體匯報(bào)材料中，從未見(jiàn)過(guò)內(nèi)容如此豐富的匯報(bào)材料。

　　巧家“8.05”地震災(zāi)害發(fā)生后，受縣政府的安排，我專(zhuān)程前往災(zāi)情發(fā)生地，收集、整理大量原始材料，制作了關(guān)于煙葉生產(chǎn)受災(zāi)情況的多媒體專(zhuān)題匯報(bào)材料，刻錄成光盤(pán)交縣政府，由縣政府向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

　　(三)編撰基本煙田可持續(xù)發(fā)展建設(shè)規(guī)劃

　　200*年，國(guó)家煙*專(zhuān)賣(mài)局在全國(guó)開(kāi)展了基本煙田及配套水利、交通、站點(diǎn)、烤房、人才隊(duì)伍、信息化等工程的可持續(xù)發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，工作內(nèi)容復(fù)雜、前瞻性強(qiáng)，需要收集整理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相當(dāng)龐大，是一項(xiàng)跨學(xué)科、跨部門(mén)的工程，時(shí)間緊、任務(wù)重，工作難度很大。在縣基本煙田可持續(xù)發(fā)展建設(shè)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，我利用別人休息的時(shí)間，邊學(xué)習(xí)邊干，獨(dú)立完成了大量的工作任務(wù)，既要*擬實(shí)施方案，又要參與各項(xiàng)個(gè)體工作，既要繁雜的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，又要撰寫(xiě)大量的文字材料。經(jīng)反復(fù)修改完善裝訂成冊(cè)后，再報(bào)市公司審核。

　　在其他同志的協(xié)助下，分別于5月和11月兩度攜自己主撰的《基本煙田可持續(xù)發(fā)展建設(shè)規(guī)劃》，到市煙*公司匯編，每次均以最少的人力和最短的時(shí)間向市煙*公司上交了較完備的規(guī)劃材料。送審匯編過(guò)程中，每天晚上都要工作至深夜兩三點(diǎn)，第二天天不亮又得起床繼續(xù)干，每天工作時(shí)間均在15小時(shí)以上。

　　由于工作量相當(dāng)大，以致有的同志參加了5月份的送審匯編工作后，11月份的送審，便不敢再去。面對(duì)艱巨的工作，我從來(lái)沒(méi)有退卻過(guò)，一切服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，總是盡心盡力地干。單就基本煙田建設(shè)規(guī)劃而言，個(gè)人撰寫(xiě)的文字材料，累計(jì)已達(dá)十萬(wàn)字以上。

　　(四)獨(dú)立完成《巧家煙*志》——煙葉生產(chǎn)收購(gòu)篇目的撰寫(xiě)

　　200*年，市煙*公司組織撰寫(xiě)《煙*志》，巧家煙*公司抓住這一契機(jī)，決定在完成市公司安排的編撰任務(wù)的同時(shí)，編寫(xiě)《巧家煙*志》，要求各科室完成相應(yīng)篇目。生產(chǎn)技術(shù)科需要完成的煙葉生產(chǎn)、收購(gòu)篇目，是《巧家煙*志》的重要組成部分，由我獨(dú)立承擔(dān)。這項(xiàng)工作時(shí)間緊，任務(wù)重，由于當(dāng)時(shí)正忙于基本煙田與水利設(shè)施建設(shè)規(guī)劃工作，因此只能擠用一些時(shí)間完成。

　　近30年的檔案資料，我一份一份地翻閱、搜集，提取有用的部分，錄入電腦，然后進(jìn)行整理匯編，最終完成了近x字的初稿，將巧家自1973年開(kāi)始引種烤煙以來(lái)有關(guān)烤煙種植、品種、區(qū)劃、科技、煙水工程、基地建設(shè)、良種繁育、香料煙生產(chǎn)、收購(gòu)價(jià)格及政策等資料，進(jìn)行了系統(tǒng)的匯編，為《巧家煙*志》乃至《昭通煙*志》的匯編提供了寶貴資料。

　　(五)編寫(xiě)、整理和設(shè)計(jì)《優(yōu)質(zhì)煙生產(chǎn)技術(shù)操作要點(diǎn)》和《烤煙生產(chǎn)知識(shí)掛歷》，從整體上提高全縣煙農(nóng)和烤煙生產(chǎn)技術(shù)人員的理論水平

　　200*年年初，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我獨(dú)立搜集、整理了圖文并茂、字?jǐn)?shù)近《優(yōu)質(zhì)煙生產(chǎn)技術(shù)操作要點(diǎn)》，印發(fā)到全縣所有種煙農(nóng)戶(hù)。年末，又獨(dú)立編排、設(shè)計(jì)了《20xx年烤煙生產(chǎn)知識(shí)掛歷》，印發(fā)到縣、鄉(xiāng)、村各部門(mén)和廣大*農(nóng)手中。兩套技術(shù)資料的印發(fā)，為提高我縣烤煙生產(chǎn)整體水平、促進(jìn)烤煙產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。

　　二、承擔(dān)了基本煙田水利設(shè)施建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施的主要工作

　　基本煙田水利設(shè)施建設(shè)本屬基本煙田建設(shè)的內(nèi)容，但因其是基本煙田建設(shè)的主要內(nèi)容，因此，它被另辟為一項(xiàng)重要的工作，加以開(kāi)展。從200*年5月開(kāi)展基本煙田建設(shè)規(guī)劃工作以來(lái)，此項(xiàng)工作便作為一項(xiàng)獨(dú)立的內(nèi)容，一并加以開(kāi)展。

　　由于國(guó)家煙*專(zhuān)賣(mài)局和省煙*公司對(duì)基本煙田規(guī)劃面積和投資標(biāo)準(zhǔn)不斷進(jìn)行調(diào)整，不斷提出許多更新、更嚴(yán)的要求，基本煙田水利設(shè)施建設(shè)規(guī)劃也就隨之進(jìn)行了、“200*—20xx年”和“200*—20xx年”三次不同的規(guī)劃，每次的規(guī)劃既有總規(guī)，又有分年度規(guī)劃，既要規(guī)劃，又要組織實(shí)施。特別是200*年的煙水工程，邊規(guī)劃、學(xué)實(shí)施，既要完成分項(xiàng)目的文字材料，又要完成全縣的總報(bào)告，涉及的報(bào)表和實(shí)施方案、項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告、資金審計(jì)報(bào)告等文字材料多而復(fù)雜。

　　工程建設(shè)既要與基本煙田規(guī)劃緊密結(jié)合，又要與烤煙生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，每件工程均要完備申請(qǐng)報(bào)告、資金預(yù)算報(bào)告、項(xiàng)目補(bǔ)貼合同、受益農(nóng)戶(hù)花名冊(cè)、設(shè)計(jì)圖紙、工程驗(yàn)收標(biāo)志、圖片、移交收據(jù)等檔案材料，并按月上報(bào)工程建設(shè)進(jìn)度，完工后必須以件為單位裝訂成冊(cè)，以備國(guó)家局、省、市煙*公司檢查。

　　為保證材料與材料、表與表之間的數(shù)據(jù)、編碼等不相互沖突、相互矛盾、具有邏輯性，因此大部分工作都得自己動(dòng)手，為此付出了大量的時(shí)間和精力。由于各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，在全市各縣區(qū)中完成得較好，使我縣基本煙田水利設(shè)施建設(shè)工作得到了市公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，大量的煙水工程資金向巧家傾斜。200*年，省煙*公司分兩次下?lián)苷淹�煙水工程資金，第一次23x元，安排給巧家10x元，第二次259x元，安排給巧家25x元，20xx年，省煙*公司安排昭通591x元，安排給巧家70x元。

　　巧家烤煙常年種植規(guī)模占全市6左右，所得煙水工程資金占全市12左右。市公司領(lǐng)導(dǎo)表示今后的煙水工程資金，還要繼續(xù)向巧家傾斜，并計(jì)劃20xx年在巧家召開(kāi)全市煙葉生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。爭(zhēng)取到大量的煙水工程建設(shè)資金，使造福巧家人民的民心工程、德政工程得以落實(shí)，也為加快巧家煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐、促進(jìn)我縣烤煙生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　三、積極參與“先教”活動(dòng)，提高自身政治思想覺(jué)悟和理論素養(yǎng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，爭(zhēng)做合格黨員

　　200*年，黨中央在全國(guó)開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，煙*公司被列為第二批試點(diǎn)單位。在縣公司開(kāi)展的“先教”活動(dòng)中，我積極參加黨總支和支部組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真撰寫(xiě)了讀書(shū)筆記和心得體會(huì)，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己政治思想和理論素質(zhì)獲得提高，為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，在200*年公司一支部支委換屆選舉中，我被選為支部委員。由于自己既是一名黨員，又是工會(huì)委員，加之為人正派，與單位同事關(guān)系融洽，因此，在努力完成本職工作之余，我積極參加了地震災(zāi)害損款、損資助學(xué)、參與組織和主持職工節(jié)假日娛樂(lè)活動(dòng)等。通過(guò)參加社會(huì)和公益等活動(dòng)，在鍛煉提高自己的同時(shí)，為樹(shù)立企業(yè)的對(duì)外形象、增加企業(yè)凝聚力、豐富企業(yè)文化生活盡了自己的一份力量。

　　四、積極深入基層，為煙農(nóng)服務(wù)

　　烤煙生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)是生產(chǎn)技術(shù)科人員的主要工作職責(zé)。一年來(lái)，我經(jīng)常與其它同事一道，駐村入社，開(kāi)展各種現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，幫助煙農(nóng)和站點(diǎn)解決生產(chǎn)技術(shù)方面的具體問(wèn)題。烤煙收購(gòu)開(kāi)始前，為全面推行烤煙收購(gòu)入戶(hù)預(yù)檢制，我擬出《烤煙收購(gòu)入戶(hù)預(yù)檢實(shí)施方案》和相關(guān)考核管理措施，并帶隊(duì)深入基層站點(diǎn)，開(kāi)展了三個(gè)鄉(xiāng)四個(gè)點(diǎn)的入戶(hù)預(yù)檢培訓(xùn)。設(shè)計(jì)、印制入戶(hù)預(yù)檢需用的一些標(biāo)標(biāo)簽、卡片，購(gòu)買(mǎi)雙面膠、透明膠等材料分發(fā)到各收購(gòu)點(diǎn)，使我縣烤煙收購(gòu)入戶(hù)預(yù)檢工作得以順利開(kāi)展，按市公司的要求，實(shí)現(xiàn)了“六定”和“六個(gè)百分之百”的目標(biāo)。

　　五、努力將外出學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于具體工作

　　200*年，受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我先后到江川、大理、南澗、宣威、西昌等地參觀(guān)學(xué)習(xí)，回來(lái)后及時(shí)將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際工作。

　　一是在縣內(nèi)開(kāi)展熱風(fēng)循環(huán)烤房試驗(yàn)示范工作。到江川參觀(guān)學(xué)習(xí)熱風(fēng)循環(huán)烤房的安裝與使用后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我立即與有關(guān)廠(chǎng)家聯(lián)系，簽訂相關(guān)合同，購(gòu)進(jìn)了56套熱風(fēng)循環(huán)機(jī)，在縣內(nèi)推廣應(yīng)用。擬定了立式爐熱風(fēng)循環(huán)烤房建設(shè)實(shí)施方案，組織了安裝使用培訓(xùn)，修改完善了熱風(fēng)循環(huán)烤房烘烤試驗(yàn)示范方案。

　　通過(guò)試驗(yàn)示范，該型烤房具有省煤、烤房?jī)?nèi)溫濕度更均勻、變黃與失水速度更趨一致、烤出的煙葉理化指標(biāo)更加協(xié)調(diào)等優(yōu)點(diǎn)，群從反響較好，為來(lái)年大力推廣使用、加快我縣標(biāo)準(zhǔn)化烤房建設(shè)改革步伐奠定了基礎(chǔ)。

　　二是結(jié)合我縣實(shí)際，在煙水配套工程建設(shè)中積極推行灌樁管網(wǎng)建設(shè)，先后參與了金塘、蒙姑兩鄉(xiāng)的溝渠和灌樁管網(wǎng)工程建設(shè)。為確保工程質(zhì)量，自己多次深入實(shí)地，入駐工地，參與勘測(cè)、放線(xiàn)和施工管理。目前，溝渠工程和管網(wǎng)工程正按計(jì)劃順利進(jìn)行，預(yù)計(jì)20xx年2月底前可完工。

　　三是將先進(jìn)地區(qū)的烤煙生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念引入我縣，積極促成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科技工作人員轉(zhuǎn)變“重生產(chǎn)，輕烘烤”、“重結(jié)果、輕過(guò)程”的觀(guān)念。通過(guò)自己的努力，一些工作引起領(lǐng)導(dǎo)的重視后，對(duì)人、才、物力的投入明顯加大。

　　200*年，公司邀請(qǐng)了省煙科所的崔國(guó)明、市公司的黃偉到縣內(nèi)授課，投入相應(yīng)資金制作了優(yōu)質(zhì)煙生產(chǎn)技術(shù)宣傳資料、叢書(shū)和烤煙生產(chǎn)知識(shí)掛歷，發(fā)到全縣烤煙生產(chǎn)技術(shù)人員和廣大*農(nóng)手中，營(yíng)造了重生產(chǎn)培訓(xùn)、重烘烤工藝改革、重烘烤設(shè)備改良的濃厚氛圍，使全縣煙葉生產(chǎn)種植水平獲得較大提高，烘烤工藝的改進(jìn)取得良好成效，烘烤設(shè)備改良取得重大進(jìn)展。煙葉調(diào)市公司質(zhì)檢過(guò)程中，質(zhì)量和純度受到市煙*公司質(zhì)檢人員和純化人員的一致好評(píng)，內(nèi)在理化指標(biāo)協(xié)調(diào)性經(jīng)省級(jí)化驗(yàn)居全省第二，進(jìn)一步樹(shù)立了巧家煙葉的品牌形象。

　　200*年，我雖然兢兢業(yè)業(yè)工作，做了大量自己應(yīng)該做的事情，但我清楚自身還有很多不足，比如工作經(jīng)驗(yàn)尚淺、政治理論水平有待提高等。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，不斷提高為人民服務(wù)特別是為煙農(nóng)服務(wù)的本領(lǐng)，努力使自己成為一名合格的黨員和優(yōu)秀的烤煙生產(chǎn)技術(shù)人員;進(jìn)一步提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。

關(guān)于煙草個(gè)人工作總結(jié) 篇4

　　201x年是煙*穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

　　煙*行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦。

　　提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

　　二、立足本職，干好每一天，做好每件事

　　在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

　　1、今年1-12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙*專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)學(xué)習(xí)著xx次，以會(huì)代訓(xùn)xx次，配送及營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)xx次。本年度共進(jìn)行xx次書(shū)面考試，參考人xx次。新增專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過(guò)人，及格率%;市場(chǎng)管理員資格考試，初級(jí)參考人，通過(guò)人，中級(jí)參考人，通過(guò)人，通過(guò)率%。通過(guò)不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī)。

　　2、本年度審核專(zhuān)賣(mài)處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶(hù)，注銷(xiāo)戶(hù)。

　　3、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。

　　4、現(xiàn)有專(zhuān)賣(mài)人員xx人，系統(tǒng)在編xx人，社會(huì)招聘xx人。執(zhí)法證件總數(shù)xx個(gè)，其中專(zhuān)賣(mài)檢查證件xx個(gè)，行政執(zhí)法證件xx個(gè)，聽(tīng)證資格證xx個(gè)，無(wú)證人員xx人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效。

　　5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調(diào)查，取得零售客戶(hù)及消費(fèi)者的諒解，建立健全舉報(bào)投訴制度，成立舉報(bào)投訴咨詢(xún)受理服務(wù)小組，公開(kāi)舉報(bào)投訴電話(huà),更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

　　6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶(hù)，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶(hù)，全部得到了零售戶(hù)的確認(rèn)，隨機(jī)電話(huà)回訪(fǎng)738名零售戶(hù)，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車(chē)輛，抽查走訪(fǎng)了743戶(hù)卷煙零售戶(hù)，對(duì)零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí)，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷(xiāo)售情況。

　　7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃，法規(guī)工作月報(bào)表、月法規(guī)工作定期報(bào)告、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

　　8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作;

　　三，高調(diào)做事、低調(diào)做人

　　在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

　　四、存在的不足和今后努力的方向

　　回顧一年來(lái)自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí);要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

　　在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為煙*的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

關(guān)于煙草個(gè)人工作總結(jié) 篇5

　　20xx年是煙*改革創(chuàng)新、快速發(fā)展的一年，在這一年里，行業(yè)人事改革、體制改革、思想作風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開(kāi)。作為煙*企業(yè)的一名普通機(jī)關(guān)人員，我目睹和親歷了運(yùn)煙發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)

　　煙*行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的機(jī)關(guān)工作人員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。

　　一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣，做到了“四個(gè)堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，提高對(duì)市局(公司)黨組各項(xiàng)方針、決策的認(rèn)知和領(lǐng)悟能力，樹(shù)立以良心、事業(yè)心、責(zé)任心”為基礎(chǔ)的“三心”理念;二是堅(jiān)持充分利用空余時(shí)間，豐富和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

　　一年來(lái)，自己精讀各種書(shū)籍十余本，并自學(xué)了《煙*專(zhuān)賣(mài)法》、《經(jīng)濟(jì)法》等各項(xiàng)法律法規(guī);三是堅(jiān)持多渠道、全方位的學(xué)習(xí)。廣泛搜集和整理了各種學(xué)習(xí)資料，或是虛心向他人求教，或是上網(wǎng)查詢(xún)，只要是工作中涉及到的都努力去學(xué)習(xí);四是堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。通過(guò)一年多的努力，自己無(wú)論在思想、知識(shí)、行動(dòng)上都得到了完善和提高，能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，責(zé)任意識(shí)也明顯提高，已經(jīng)完全適應(yīng)了崗位的變化和要求。

　　二、立足崗位，明確目標(biāo)，全面發(fā)展

　　今年6月13日，省局局長(zhǎng)在“兩個(gè)維護(hù)在崗位”大講臺(tái)上做首席發(fā)言，明確提出了每一位煙*員工都要“遵循職業(yè)道德，體現(xiàn)崗位價(jià)值”達(dá)到用實(shí)際行動(dòng)回答“兩個(gè)至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡，但自己從來(lái)沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髌椒步档凸ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和要求。一年多來(lái)，自己在工作崗位上，誠(chéng)實(shí)做人、認(rèn)真做事、腳踏實(shí)地的干好本職工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“兩個(gè)維護(hù)”的諾言。

　　物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無(wú)論大小事，自己都能認(rèn)真對(duì)待。管理工作，制度是基礎(chǔ)，我首先在規(guī)章制度上下功夫，與科長(zhǎng)一起修訂和完善了各項(xiàng)管理制度、物流車(chē)間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理辦法，并負(fù)責(zé)日常的落實(shí)和監(jiān)督考核。同時(shí)，積極配合科長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題和矛盾。可是總的來(lái)說(shuō)，科里的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅(jiān)持把小事當(dāng)作大事去辦，每次著手之前，總要仔細(xì)想想事情前后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從細(xì)小入微處入手，力爭(zhēng)每項(xiàng)工作都完美無(wú)缺。

　　由于物流配送管理的特殊性，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，有時(shí)才下班回家，科長(zhǎng)一個(gè)電話(huà)又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己什么工作，只有認(rèn)真細(xì)致完成好工作，才能算是盡了職責(zé)。

　　市局(公司)人事改革，減員增效，很多工作都是從各部門(mén)抽調(diào)人員兼職開(kāi)展。今年四月，我被借調(diào)到全市運(yùn)動(dòng)會(huì)會(huì)務(wù)組工作，八月，又被借調(diào)到“黨章知識(shí)競(jìng)賽”做節(jié)目主持人……在此期間，我一方面要做好自己的日常業(yè)務(wù)工作，一方面還必須加緊編排演練，嗓子有時(shí)都喊啞了，忙得不可開(kāi)交，樓上樓下多少個(gè)來(lái)回，自己都數(shù)不清了。但是，我非常愿意參加市局(公司)組織的這些活動(dòng)，能多干事、干好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。

　　一年很快就過(guò)去了，雖然是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責(zé)，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在一定的差距;二是服務(wù)意識(shí)不夠超前，開(kāi)拓創(chuàng)新精神略有欠缺;三是個(gè)人綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。在新的一年里，我將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和高昂的工作激情，保持干一行，愛(ài)一行，干一崗，愛(ài)一崗的積極心態(tài)，擺正自己的位置，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，開(kāi)拓創(chuàng)新，為煙*的穩(wěn)定和諧發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

關(guān)于煙草個(gè)人工作總結(jié) 篇6

　　20xx年是充滿(mǎn)新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是煙草集中電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)，作為一種新型的煙草銷(xiāo)售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時(shí)提供了過(guò)去運(yùn)營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，極大方便了銷(xiāo)售和管理工作。作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時(shí)間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點(diǎn)：

　　一、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。

　　煙草行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)原來(lái)是一個(gè)陌生的行業(yè)，而電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對(duì)我來(lái)說(shuō)自然不在話(huà)下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作職責(zé)。實(shí)行電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶(hù)電話(huà)訂單，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)我們煙草產(chǎn)生信任和依賴(lài)，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時(shí)間為零售戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪(fǎng)銷(xiāo)員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪(fǎng)銷(xiāo)，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時(shí)盡可能為零售戶(hù)提供完美的服務(wù)，贏得零售戶(hù)的信任和滿(mǎn)意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識(shí)，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個(gè)定位。

　　二、禮貌耐心，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)電話(huà)。

　　作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，在接通零售戶(hù)的電話(huà)后，時(shí)刻要注意規(guī)范自己的訪(fǎng)銷(xiāo)用語(yǔ)、處事態(tài)度，因?yàn)樗鼘?duì)此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開(kāi)場(chǎng)白到訂貨結(jié)束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的。其次，我對(duì)由于零售戶(hù)年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話(huà)交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽(tīng)不倦、百問(wèn)不煩，給零售戶(hù)建立了一個(gè)美好的印象，也為公司保持了一個(gè)完美的形象。

　　三、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，努力完成訪(fǎng)銷(xiāo)任務(wù)。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時(shí)，堅(jiān)持“客戶(hù)至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶(hù)更合理的分配，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)在最大程度上的滿(mǎn)意，我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪(fǎng)制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪(fǎng)銷(xiāo)路線(xiàn)，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪(fǎng)銷(xiāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。

　　經(jīng)過(guò)近半年的煙草訪(fǎng)銷(xiāo)工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪(fǎng)銷(xiāo)工作。

　　四、更新觀(guān)念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

　　作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我們直接面對(duì)的是零售戶(hù)。零售戶(hù)作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介，它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪(fǎng)銷(xiāo)與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶(hù)的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶(hù)為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員后對(duì)煙草業(yè)的卷煙專(zhuān)賣(mài)的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會(huì)上對(duì)煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識(shí)。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強(qiáng)與零售戶(hù)的交流和溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。

　　五、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的訪(fǎng)銷(xiāo)技巧。這些也只有通過(guò)其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員不能僅滿(mǎn)足于已掌握了卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)和電訪(fǎng)基本技能，還要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)籌知識(shí)、語(yǔ)言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)水平。同時(shí)，根據(jù)不同的時(shí)期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對(duì)新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到訪(fǎng)銷(xiāo)工作流程、方式方法上存在的一些問(wèn)題和零售戶(hù)反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場(chǎng)洞察力，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)成功率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

　　六、盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作。

　　“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。由于電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)工作特點(diǎn)，更需要真誠(chéng)的心態(tài)為零售戶(hù)服務(wù)，只有真誠(chéng)才能得到業(yè)戶(hù)長(zhǎng)期的認(rèn)可、支持和信任。真誠(chéng)交流，信息互動(dòng)，認(rèn)真打造誠(chéng)信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠(chéng)感動(dòng)客戶(hù)，從而贏得市場(chǎng)，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著想，一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，為客戶(hù)提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個(gè)性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶(hù)為中心，使真誠(chéng)成為我們的營(yíng)銷(xiāo)法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會(huì)有燦爛的明天！同時(shí)今后我將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個(gè)人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶(hù)提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶(hù)的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員！