管理部年終工作總結（精選19篇）

管理部年終工作總結 篇1

　　尊敬的領導：

　　你好！

　　首先，作為渠道管理部的員工，我向度x公司又一個精彩的業績梯度增長年度致敬！波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個人成長沉淀而成的性格——寧靜的表象暗藏破發力！伴隨《朗高公司終聚會暨元旦慶祝會活動》圓滿閉幕，我的年度工作內容總結也將正式在這份報告中向你提交，請指正。

　　宏觀而論，原本這一年度是行業的晚秋，但我們公司卻從秋天過出了夏天火熱的味道，在您的領導下我為自己能夠一步一步克勤克儉執行自己的預定計劃感到榮譽。逝去的是的xx個自然月，獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧，以及取信于公司領導和客戶的信任。看穿紙背“洞察客戶心，避實就虛”抓住銷量的重點不動搖，精心誠意交朋友踏踏實實做市場。我們的客戶是我們的朋友、當洪水猛獸襲來的時候他們也許依然在享受睡夢，客戶積極性絕對需要刺激才能提升。沒有大的渠道刺激、渠道激勵政策措施條件產生，二八定理里面那個八的群體會毫無例外的巋然不動——等待被競爭對手擠壓吃掉。作為渠道經理，我的工作職責是用任何手段驚醒他們，告訴他們一定要貫徹執行雅潔經銷商管理制度政策，積極拓展改變店鋪經營方式，最終完成自救的參考法則。

　　春節我在陜西老家熱熱鬧鬧的度過，正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場喜酒，第二場在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛以及領導同事光臨，婚禮得以最高人氣支持。之后瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗，迅速投入工作狀態，整理了去年工作收尾時候標注的開年緊要大事，半月內全部付諸行動安排執行，輕裝上陣了。以下是我匯報內容的六個部分：

　　（一）雅潔五金戶外推廣活動部分

　　3月份開始全力配合客戶舉辦《中國國際（）門業博覽會》雅潔五金參展活動。活動得到了經銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持。現場布展工作順利進行，開展前一天關于半邊鎖正面如何展示上樣的問題難倒了眾人。我當晚睡覺很不踏實腦海里在構思解決辦法——所幸，天亮之后我的想法經過兩次詳細溝通證實后，木工同志認可我的安裝方案。半邊鎖問題迎刃而解，現場展示布置順利收官，信心滿滿的準備迎接各界行業客戶專業眼光欣賞。歷時5天的展覽非常成功，現場登記索取畫冊資料客戶絡繹不絕，雅潔產品異彩紛呈，產品品位與專業化品牌運作的氣質得到彰顯。通過門博會雅潔五金參展活動舉辦，客戶信心大增，雅潔指紋鎖等智能產品讓銅門木門行業市場客戶更加青睞。

　　回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開業活動，此活動得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由于準備充分，活動過程進展順利，個人參與了戶外路演活動的客串代表小節目。個人能力在活動中小試牛刀，希望以后此類活動能夠更加深入的開展執行。活動現場氣氛布置妝點熱烈，活動主題突出、規模宏大。當天節目謝幕后，宴會廳高朋滿座引來了太平地區裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關注。雅潔五金客戶信心和葉總對太平市場期望進一步提升。

　　（二）年度工作目標計劃部分

　　4月份，制定簽署并執行版年度經銷協議。在此過程中分銷年度增長計劃通過和客戶雙向溝通最終確定，50余客戶順利簽署了年度合作協議，并表示年內會努力完成目標任務。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見公司給予支持允諾，值得高興的是兩個客戶在xx月31日結單的時候數據均達標了，證明了他們承諾給公司的計劃目標得到實現。整體分銷商客戶目標完成率相比較來說取得了不錯的進步（約10個地區客戶達成目標），累計有21個地區順利完成銷售目標，部分客戶大量超額完成指標。這些銷售數據是讓人振奮的，的征途我們已經在路上，一邊期許新年愿望，一邊歷數各種挑戰帶來的經驗教訓；我們面對更加惡劣的行業背景，但是我們目標明確，面對目標我依然堅定有力的前行。銷售商合作協議履行預計在2月內完成。

　　（三）市場秩序維護管理部分

　　4月開始客戶調整市場整治。義烏客戶調整是年內比較順利和有借鑒意義的一件事情。在這個過程中參與了公司的客戶調整計劃，個人按照預定計劃執行了工作內容，最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定。接下來是義烏等地的竄貨治理問題，慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致，發現一個堵掉一個，以身試法的客戶也都按照經銷商管理政策給予從嚴處理。上海網店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問題、蘭溪匯泰龍遺留問題、蘭溪夢天遺留問題、蘭溪BM遺留問題、臨安市場客戶合并、夢天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問題、鎖具市場低價銷售、蕭山市場價格體系維護協調，淘寶網絡低價銷售抵制和調查。希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執行細則，伴隨著市場的穩步增長保利是客戶共同的期望。

　　（四）渠道建設工作部分

　　5月開始，隨著個人對相關業務基礎的掌握以及產品專業知識的經歷逐步豐富，新開專賣店工作個人逐步獨立參與到過程中。個人已經基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領VI標準執行、建店協助指導、現場上樣板布置整體店面等基本素質。陸續參與的工作有：門博會雅潔五金展位，義烏裝飾城專賣店上樣，武義宣平專柜上樣，武義大華舊店改新，德清武康舊店改新；江山、常山、臨安、二輕等店面調整；雅潔衛浴龍頭花灑衛浴電器系列新品上架，安排、協助、現場布置安裝等事宜。對于產品知識技術的掌握，令個人能夠更加直接和深入到客戶服務中，解決產品問題意見和投訴。紹興地區，可增加二級分銷商3家，預計蕭山市場二級鎮分銷可增設3家，擇機而行。

　　（五）五金網絡渠道拓展建設

　　今年6月份開始建設工作。褲架產品內部系統推薦，取得部分客戶的接受認可。產品特點的充分了解，與各大競爭對手的.比較確定產品市場定位和競爭優勢。褲架產品展示中島建議提出，最后落實，大大加快了鋪貨速度，這也為以后終端形象建設鋪墊了基礎。個人建議，褲架產品的工藝和軌道改良將會使得產品銷量在有大的提升。杭州19樓網絡廣告的長期關注，也是智能產品網絡推廣的試水，目前年度合約的簽訂希望能對雅潔品牌推廣提升大有幫助；杭州朗高五金定期更新，目前關鍵詞排名依然處于百度前列位置，希望新年能夠更加好的利用網絡資源做好宣傳推廣工作。

　　（六）活動策劃組織執行部分

　　對外為提升市場銷量、活躍終端零售客戶、公司在舉行了多次促銷活動：套裝套餐促銷、五一促銷、國慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會、限時訂貨優惠等活動……每次活動均得到了大部分客戶的響應，希望來年更加精細的準備，為更多的銷量增長尋找機遇和方法。

　　對內為進一步提升公司化管理水平，打造團隊競爭能力，朗高公司引入杭州藍太陽企業培訓“能力寶”系列企業培訓課程。通過個人親自聽課，結合公司實際情況朗高公司培訓計劃也會在開年2月份計劃落實，來年良好執行期望也能給組織團隊帶來新的活力。公司繼續活躍組織文化、豐富員工業余生活增進同事了解融合，陸續舉辦了系列活動——“品牌活動心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環游西湖騎行活動”、“末聚餐暨元旦慶祝會”……感謝同事對我的支持、活動豐富了大家的業余生活、讓彼此更加走進和了解一些。元旦晚會的舉辦、讓同事開心到底了，讓幸運兒拿到了驚喜的獎品，讓敢于抒發情愫的員工敞開心扉了。結束了，圓滿的句號。

　　的結束是在刻意吊足了同事們的胃口后，由優秀員工分別獲得一部云智能手機悠然收場。在公司這又一年里更多的是臨在——選擇融入——改進——釋然的過程，我會繼續努力。會告訴我一個理由：既然有那么多人對生活保持著好奇心，那么激情滿滿的奉獻自己的熱誠，我希望個人組織能力再上高階。我們已經上路，我也會像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個城市的十字路口，讓腳步不停下來的軌跡交織成每個人理應獲得的那張夢想藍圖。奮斗、勤奮、用心、堅持讓朗高的平臺給員工創造更多機會。杭州銷售商會議預定3月舉行，詳細計劃準備中。

　　末了，感謝公司栽培，感謝同事們真誠相待！

　　順祝：

　　全體同事新年快樂！

　　公司業績蒸蒸日上！

　　新年新氣象！

管理部年終工作總結 篇2

　　是巨隆飛越發展的一年，是豐收的一年，同時也是我們京融物業管理進入太極大廈物業管理的第一年，在這一年里，在公司的領導下、在承建商的各級領導大力支持下，我們物業部對太極大廈物業進入前期物業管理介入工作，我們本著“以人為本，業主至上”的原則精神，根據太極大廈的實際情況，在做好服務的同時，理順、完善管理工作。初步達到“工程程序化，操作規范化，運用使用化，管理科學化”，的管理要求。使太極大廈前期物業管理逐步走上規范化的軌道，現將今年的工作情況總結如下：

　　一、 大力協助巨隆分公司工作，在八月份的太極大廈封頂儀式活動中，全體物業人員協助分公司做好了會場布置工作，結束后對會場的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿成功舉行。

　　二、 協同分公司完成抗洪搶險工作，九月份洪水漲上河堤時，我們全體物業人員不辭勞苦，在孫經理的帶領下，緊急夜戰，對售樓部財物進行搬遷轉移，確保了公司財產不受損失，后又連續2夜物業部人員值班，隨時觀測汛情發展，及時調整太極大廈防洪預案，認真負責的完成了防洪任務。

　　三、 完善了太極大廈已售房戶的業主資料，我們協同分公司檔案管理人員，對太極大廈已售戶的241戶合同資料及

　　各種相關證件不足的進行了重審和補充，并建立《太極大廈業主檔案信息一覽表》。

　　四、本著提前為業主服務的精神，在公司領導的支持和售樓部人員的大力配合下，實施了前期沙料入戶方案的業主意見征詢工作，根據各住戶面積大小不同的情況，請專業的裝修人員對各套住房的裝修用沙進行評估，然后借助現在的施工電梯和工人提前運沙入戶，此舉能有效的減少大廈后來電梯的運力和損耗，同時降低業主公攤的維修費用減少因沙料污染所造成的環境問題。

　　五、全程跟進太極大廈各項建設施工進度，為方便日后物業管理工作，我們專人每天爬樓上工地，對大廈內的強弱電箱，管線位置，墻體承重結構等重點工程，同圖紙比對后做出記錄和標記，以便于日后對裝修管理和日常維修工作的順利開展，目前大廈內的下水管道，消防主管道均已開始安裝，外墻陽臺玻璃，門窗材料已進場，也即將開始施工，我們將堅持不懈的對各項工作進行跟蹤記錄，確保后期物業管理各項工作的順利實施！

　　六、 完善了物業管理部門的各項管理文件。

　　1、 房屋管理是物業管理的重要內容之一，為了搞好此項工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制訂了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，以確保正式接管后房屋完好率達到95%。

　　2、 公共設施設備方面，為了保證大廈內廣大住戶的正常生活，在未來的公共設施設備管理方面我們制定了完善的維護保養計劃和應急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，服務電話24小時有人接聽，養護設備到位，維修及時，要達到正常運行的`管理要求。

　　3、 環境綠化方面，我們針對大廈情況，制定了嚴格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法。對各樓層的花木放置和養護須做到合理美觀，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運處理，并加強大廈衛生檢查工作，保證大廈內外的清潔美觀。

　　4、 安全防范工作，大廈的治安防范和消防工作是我們物業管理工作的重中之重，為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們將狠抓大廈內的治安消防工作，對保安人員進行定期崗位培訓，智能設備操作培訓，制定了嚴格的考核標準，要堅持早操早會，提高員工的身體素質，嚴格執行巡崗巡更制度，堅決執行工作程序，文明執勤、禮貌服務，確保安全工作。

　　5、 前期物業管理工作準備情況，幾個月來，我們根據大廈實際情況，認真熟悉相關圖紙和設施設備情況，完成了各項工作預案，如前期物業管理方案、車輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案，各種文書資料的預案，如《太極大廈業主公約》、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業

　　服務合同》及部門規章制度等計劃預案，確保后期物業管理工作有序進行。

　　七、 工作中存在不足和問題，當年的工作雖然圓滿完成了，可由于我們物業部人員不足，技術不熟練，工作經驗的不足直接導致各人員之間工作不夠協調，所以在完成工作時倍感吃力，從而也造成許多工作效率低下。對此，我們將認真學習，用心總結，爭取提高自身素質更快更好的完成各項工作，為企業贏效率，為公司爭榮譽。

　　八、 明年的工作重點是：首先盡快完善物業辦公室的組建，各部門人員（保安、工程、財務、保潔）的招聘和培訓，搞好對外協調工作，拉近與房管局、城管、電信等相關部門的關系，努力做好物業相關工作，加大與業主之間的溝通，認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。

　　針對以上的各項問題，在的工作中，我們將吸取經驗，總結教訓，努力提高業務技能與管理水平，爭取把工作做的更出色，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身管理水平，不斷完善各項物業管理工作，為使太極大廈早日跨入優秀物業管理小區而奮斗，為京融物業公司的發展貢獻全部力量！

管理部年終工作總結 篇3

　　時光荏苒，一轉眼，經濟管理學院心理部又走過了一個學期，為發揚“風險，有愛，互助，進步”的心理學家的精神，進一步把工作做到是在，做出品牌，從而把高尚的道德素質，先進的文化理念和溫暖的心理關懷帶給真正需要的群體，樹立經管心理的良好形象，我們不斷探索，不斷完善，使經管學院心理的工作開創了新的局面，大概總結如下：

　　一：繼新學期正式開學后，我院心理部一系列的工作也照常展開，為學員的校風校紀做出了貢獻，體現了我學院心理委員以及心理部積極團結的一面，為其他學生做出了榜樣。

　　二：配合校團委心理舉辦各種活動，及時保質保量地完成校團委分派的任務以及配合院各部門活動，做好后勤工作。

　　回顧這一學期走過的歷程，心理確實有一種厚實的寬慰，的確我院心理在這一年里還是有很多可圈可點的地方，立足校園，走向社會，雙向發展，注重于別的組織合作，體現了我院校學生會的團隊精神。

　　下面我具體對本學期心理部的工作做一總結：

　　1.5.25活動同學們積極的組織和排練，還和數控分院聯誼，不僅豐富了校園的文化氣息，也增強了同學們的個人氛圍，還加強了兩分院之間的聯系。

　　2.不定期的組織各種班級活動，譬如，各班心理委員晚自習時間期間召開的主題班會，為同學們在大學的生活

　　理清目標，以及樹立自己的理想。

　　3.一如以往的寫心理稿，對同學們的狀況進行了解。

　　4.不定期的開會用以了解各班同學的心理健康狀況。

　　5.與其他部門協作做好每項工作。

　　6.對表現優秀的班級進行表揚。

　　7.對表現優秀的心理委員進行表揚。

　　8.心理部的每個成員每周開會看有什么有利于學生們良好心理的計劃，以及一些活動，用來組織開展。

　　9.本學期心理部的工作十分順利，那是因為各班的心理委員們的積極熱情，沒有他們的配合怎么會干出這么多的事情，在這里我向各班的心理委員進行感謝和表揚。

　　當然，本學期心理部的工作還有許多不足的地方，這些都要我們后面繼續努力和改正一些不足。我相信心理部以后的工作將會做得更好，將會為學院做出更大的貢獻。本學期工作總結到此完畢。

　　我們認為下一學年本部應做的工作打算：

　　一如既往的加強部門的內部建設，增強團隊凝聚力！

　　加強工作效率。

　　培養優秀心理委員，為下一屆心理部工作打好基礎。

　　活動力求創新和亮點。貼近日常生活，促進同學們的身心健康。

管理部年終工作總結 篇4

　　針對以上提到的問題和薄弱環節，維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”。等幾個方面開展計劃。主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據基地實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

　　(一)具體計劃

　　1、一按照年度保養計劃對設備設施進行保養

　　2、對高﹑低壓配電柜負荷開關進行檢查及保養;對高、低壓設備，高、低壓配電柜，變壓器進行檢測、保養。

　　3、對空調制熱機組、閥門進行保養。空調管道進行檢測維修。

　　4、對太陽能熱泵機組、輔助加熱機組、閥門管路等檢修保養。

　　5、對中央空調系統冷卻塔進行檢修清理。

　　6、及時完成公司交辦的各項工作。

　　(二)完善

　　根據公司“精細化服務標準”的方針，對工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修單看各部門服務的滿意程度。

　　(三)規范

　　嚴格規范結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范)做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄

　　(四)落實

　　對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

　　從開業到現在，根據物業管理的經驗，基地設備的故障率將逐步明顯提高，部分設備的配件將有一個逐步更新的過程。因此20xx年工程部將在20xx年的基礎上制定出更加詳細的維護保養計劃加大對基礎設備設施的維護保養力度，增加重點設備的點檢頻次。同時將制定出更加合理的管理制度讓基地的重要設備和具體的責任人掛鉤。還有對外圍單位的維保工作，工程部將加大監管力度，保證設備的周檢、月檢、年檢能保質保量地完成。另外在節能工作方面工程部將再接再厲節約每一度電和每一立方水，為“加快建設節約型社會，全力打造節能型部門”做出我們應有的貢獻。請公司領導相信XX年物業工程部一定會積極配合公司為保證基地的正常運轉、延長設備設施的使用壽命和降低大廈運行成本等方面作出更大的努力!

管理部年終工作總結 篇5

　　很高興我能進入人民銀行的風險管理部進行實習生的工作，在實習期的這三個月中，我學習到了系統的審批流程以及工作流程。通過接觸我明白了自身的優缺點，也明白了自己今后的努力方向。這三個月我學習到了很多領導也教會了我很多，現在三個月即將過去，我對我三個月的工作進行總結與回顧。

　　一、我的工作內容。

　　因為我還是實習生，所以在加入人民銀行風險管理部進行實習的時候，我是有上級領導帶著我進行業務審批跟工作的。平時的工作主要是負責內部審批流程和操作流程。根據業務的特定性，我會根據審查其復雜了承諾跟風險承擔的能力，定期進行資產審核。并對于業務員的信用貸款進行分類總結。并對貸款人進行資產管理的審核，以及管理信貸風險包括分析以及憑借審核的流程。

　　二、平時工作的.配合。

　　由于我剛加入銀行不久對銀行業，對各種銀行的辦事流程還不熟悉。在最開始我都是在同事的幫助下才能完成審批的流程，也感謝領導對我工作上的支持，對我細心的教導。在審查貸款人資金問題以及放貸核對的情況下，我認真負責的審批。并積極了跟業務員進行溝通，督查他們的每項工作，確保他們提交的資料準確無誤。我也會定期跟審核員進行溝通，確保他們的思想行為是積極健康的。

　　三、不足和反思。

　　對于我這種初出茅廬的新人來說，犯錯是在所難免的。我也知道自身的經驗不足，平時我會積極地跟同事進行溝通，確保在放貸的時候能夠有序地按照銀行的規章制度進行審批。我們組主要負責的是分析全行市場的風險以及政策的風險，審查貸款人是否符合國家政策的審批流程，確保每一批貸款都能夠有序的回籠。在這方面我還不夠經驗，需要多跟同事進行交流，評后我會為此不斷努力提升自己的金融知識。

管理部年終工作總結 篇6

　　我于20xx年x月8號正式來公司報道，從成立和籌建企管部，并負責公司行政人事等企業管理工作，到現在已經兩個多月了，這里要感謝公司領導和各位同事對我本人的關心和幫助。現將我20xx年度的工作情況總結如下：

　　一、行政后勤

　　(一)辦公室管理

　　1日常文書處理 辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規性工作，公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發工作。以及其他部門需要協助的文件、表格及數據方面的工作等。

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　　2 辦公用品管理 目前，公司辦公室各項辦公用品,辦公固定資產用品，均已登記備案管理，隨時做到有據可查。 本文內容來自新世紀商網,文章版權歸原作者所有。

　　3 資料匯編搜集工作 為了更好的做好公司宣傳工作，平時就必須做好資料整理、素材搜集等準備工作。在這一方面，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統的電子文檔和卷宗，按部門、按日期，分類別做了系統條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件、公司下發文件、各種通報、先進事跡、突發事件處理案例等。在公司原有制度的基礎上，配合生產部和財務部完善了〈勞保用品領用制度〉、〈工傷處理流程〉，〈倉庫管理制度〉等。

　　3 突發事件處理 做行政后勤工作，有很多事情都存在滯后性，就是事情發生了，然后再處理，這就不可避免不定時的處理一些突發事件，到目前為止，企管部兩個多月已處理了30余件突發事件。例如員工集體辭職事件,崔四洲等打架斗毆事件, 均以在最短時間內得以較圓滿解決,最大程度降低了各方面的不良影響,為公司減少了不必要的經濟損失.

　　(二)門衛管理

　　企管部成立以來，我們就著手建立了門衛管理規定制度，由于一些突發事件處理存在諸多問題，經過多方調查核實及談判，20xx年x月x日引進西湖保安服務公司，為公司保衛、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內部的安全，并使各項規章制度完善落實，保安服務人員一切步入正軌，并切實履行職責，使保安作用得到充分發揮。

　　(三)食堂管理

　　食堂管理一直是個頭痛的問題，尤其衛生狀況令人擔憂，工人多次反映菜價不明析，菜品質量差，服務態度差等諸多問題，再加上車間工人時有反映茶水沒送或送水不及時，夜宵質量差等，針對這種情況，目前我們委托上海展豪餐飲公司于20xx年x月底對員工食堂進行托管管理，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。

　　(四) 后勤衛生

　　目前，車間衛生有區域劃分，并由各班組負責，再加上專人監督，衛生尚可，其他區域如宿舍，澡堂，辦公樓等均由企管部管理專人管理，

　　專人負責，并進行監督檢查。

　　二、人事管理

　　(一)考勤管理

　　為嚴肅勞動紀律，加強考勤管理，企管部20xx年x月制定了<<出勤管理制度>>，在初期為了提高了出勤管理的效果，采取了早晚簽到，臨時抽查等多種手段來提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協助下狠抓按時上下班時間，規范考勤制度，嚴格考勤責任的落實。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續擅自離崗者，堅決予以查實并做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進而大大改善了公司的工作作風和精神面貌。

　　明年準備要真正解決的是員工和企業考勤對抗的現狀問題。努力讓企業員工明白，考勤的目的不是為了罰款扣錢，真正的目的是為了提高員工的工作效率，提高企業的經濟效益，為員工創造更加有前景的發展空間。罰款扣錢不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵，讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高，有句話這樣說的：“效率是激勵出來，好員工是表揚出來的。”

　　(二)制度管理

　　企管部成立后，建立了<<人力資源管理制度>>，對人員管理、人事流程、規章制度的建立與執行工作上作了細則，為公司日常的管理工作創造了便利的條件，也使各項人事工作更加規范化。 文章來自新世紀商網

　　(三) 檔案管理

　　人事助理到位后，馬上著手整理全公司員工人事檔案，并及時對新進員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時協助各部門做好調職和提拔等檔案資料信息的保管。規范了各部門的人員檔案，嚴格審查了全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，認真做好入職離職考核等各種檔案常規管理工作，目前，包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調整和核定工作的記錄，人事、工資的報表統計工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。 新世紀商網數十萬篇文秘資料免費下載.

　　(四)人員招聘與配置

　　在人員招聘上，從實際出發，采取一系列切實措施。因為公司行業的特殊性，在招聘生產操作工上企管部在兩個月的時間內5次到人流量大的市場貼招聘廣告50余張;在其它要求較高崗位上，企管部進行網上招聘。通過這些辦法招攬、吸引人才，并卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工，截至目前為止，網上報名400余名，直接到工廠報名的70余人，然后通知參加面試的129人，通過面試并辦理入職手續員工39人。

　　當然，目前招聘也存在很多問題，例如，網絡招聘對生產操作工效果并不十分明顯，而且在春節期間流動性特別大，也特別不穩定，針對這種情況，怎樣保證工人的不流失，是重中之重。企管部準備采取以下方法:

　　1、對于表現優秀，有愿望穩定的員工采取簽定勞動合同

　　2、發動本廠員工利用春節期間宣傳公司，介紹同鄉入廠，錄取后再給予員工宣傳費100元/每人

　　3、對于員工春節后返回廠里及錄用的員工，只要工作至一年，中途不離職，不違法亂紀的，公司給予報銷路費。此費用于20xx年春節時給予報銷。

　　4、春節前去人才勞務市場，了解勞動力情況，如有可能，盡量錄取一些備用操作工。

　　5、春節后兩周內隨時參加人才交流會，勞務市場。

　　6、春節后一月內，隨時到各附近鄉鎮張貼張工廣告。

　　(五)績效考核 新世紀商網提供免費范本文章

　　公司的工資待遇問題，一直在公司矛盾的焦點，為了保證公司的正常生產經營，也為了充分調動員工的積極性和自覺性，公司建立了《班組績效考核試行方案》，并在20xx年x月的工資中試行此方案。但我個人認為，績效管理沒有取得成效。績效管理的目的是促進工作目標的完成，提高工作效率,促進生產，讓公司獲取更大的經濟效益。績效管理的核心是績效考核，績效考核結果用來對員工進行獎懲，因此員工很自然的對績效考核產生抵觸情緒。績效考核信息收集困難、績效考核結果使用不合理等，對員工的宣傳解釋工作倉促，員工抵觸情緒強烈，許多員工應付填寫績效表格。

　　其實推行績效管理對公司內部來講，它相當于一次管理變革，績效管理的有效實施各部門都很重要：企管部的主要工作是組織和領導，各級直線部門才是推進績效管理的主力，高層領導對績效管理的支持更是績效管理取得成效的關鍵。在績效管理中，企管部門的主要職責是組織和管理職能，具體的考核指標設計、考核結果評價等工作由各個直線領導負責。

　　只有這樣制定的考核指標設計、考核結果評價才真正體現實際的情況明年應加大力度對員工的宣傳解釋，讓每個員工明白，績效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作，是為了員工更好的發展;要讓優秀員工明白，只要干得好，就會獲得優秀評價，績效工資就會高，職業發展前景會更好。

管理部年終工作總結 篇7

　　20xx年，我院全體職工認真貫徹上級指示精神，積極進取勇于創新，思想穩定團結一致，按照年初制定的工作計劃扎實工作，各項工作發展勢頭良好，經濟效益和社會效益穩步提高，現總結如下：

　　一、繼續深化體制改革，解放思想、提高認識、加快發展。

　　在衛生局和辦事處領導下，在去年成功進行人事分配制度改革的基礎上，年初我院進行了新一輪人事分配制度改革，重點解決了人事安排、利益分配、養老保險、醫療保險等職工關心的問題，進一步穩定了職工思想。加強了行政、財務、后勤、社區等方面的管理，行政管理上做到“三嚴”，即“嚴格制度、嚴格落實、嚴格監督”；業務管理上做到“三早”，即“早預防、早培訓、早提高”；財務管理上做到“三低”，即“低支出、低成本、低消耗”。并通過不斷完善各項管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分調動廣大職工積極性的管理方案。使全體職工立足本職工作，盡職盡責，較好的完成了各項工作。加強人精神文明建設，倡導樹立團結、民主、人文關懷的工作生活氛圍。利用5·12護士節開展了豐富多彩的文體娛樂活動，職工生活愉悅、友好相處，服務質量也有了明顯提高，被縣文明委評為全縣百佳文明單位。

　　二、堅持“科技興院、社區興院、專科興院”之路，促進了醫院業務技術提高。

　　我院立足“科技興院、社區興院、專科興院”，選送業務骨干到省口腔醫院、市人民醫院、一四八醫院等單位進修學習，逐步提高我院職工的業務技術水平。鼓勵廣大職工進行各種形式的學習充電，用科技武裝大腦，提高理論水平。鼓勵職工撰寫論文著作，在省級以上正式刊物發表專業論文者，一篇獎勵50元，市級以上報刊的獎勵30元。同時，經醫院整總體設計，在心內科、呼吸內科、消化內科、普外科、骨外科、婦科、產科、兒科、口腔科、中醫科等專業逐步形成了專業有特色、學科有帶頭的格局，并與知名醫院專家聯合，形成人力共用、資源共享，帶動了我院整體業務水平的提高；繼續堅持和鞏固開展的社區門診和社區服務項目，加強了社區門診的規范化建設，利用社區門診做好醫院形象宣傳和雙向轉診工作，形成了轄區內的社區醫療服務大平臺；堅持發展專科，合作專科的成功經驗，鞏固成果，通過大力宣傳專科，提升了我院的知名度，也帶動了我院業務技術和業務收入的提高。

　　三、多方籌資改善就醫環境，多種形式樹立醫院形象。

　　今年以來，我院多方籌資60萬元，投資10萬元購置了生化分析儀、呼吸麻醉機等設備，投資20萬元對門診樓進行了整體裝修，提高了診療水平也極大的改善了群眾就醫環境。投資30萬元用于擴大藥庫庫存，降低了藥品價格，讓利于群眾。通過開展“深入開展優質服務，樹立全新形象”等活動，提高了的服務意識和服務質量，并通過組織村干部查體、學生查體、進村義診等活動，提高了醫院在群眾心目中的形象，塑造了醫院新形象。

　　四、全方位服務，促進新型農村合作醫療的實施。

　　自新型農村合作醫療實施以來。我院開設了規范化社區門診八處，開展社區服務，每天送醫送藥上門服務，今年5月份對參合群眾50周歲以上和未使用過合作醫療證報銷的`進行了上門免費查體。同時我院還科學設立就診、報銷程序，方便群眾就診報銷。通過一年來的實施，轄區內已有17518人次進行了住院報銷，報銷金額1051559.93元，其中門診消費181354.38元，住院報銷870205.55元，參合群眾切實享受到了合作醫療帶來的好處，為下一年新一輪新型農村合作醫療的實施打下了良好的基矗。

　　五、積極做好各項社會衛生工作，業務收入穩步提高。

　　在今春的“麻疹”應急接種工作中，我院高度重視，嚴格按照上級要求做好接種工作，針對開發區為我縣的主戰場，行動早，速度快，積極主動的深入駐地各企業、學校等進行預防接種，累計達22648人次。同時選派專業技術人員在鄒魏工業園招工報名處進行長期預防接種。克服人手少，工作量大的困難，積極配合上級部門完成了轄區內的計劃免疫、食品衛生、婦幼保艦藥品督查等各項工作。通過全院職工的共同努力，我院1－5月份業務收入189240.20元，比去年同期增長75％，藥品收入317881.95元，比去年同期增長47.5％，其他收入182150.09，比去年同期增長22.5％，總收入增長46％，職工工資也有了很大提高。

　　六、存在的問題和不足：

　　雖然我院經過多方努力，業務收入有了一定提高，醫院形象也有了一定的改善，但還存在不少問題：

　　1、由于底子薄，收入的`提高遠遠不能滿足發展的需要。病房陳舊，設備簡陋的問題制約著醫院的發展。

　　2、隨著業務量的增加，專業技術人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來，防保隊伍人手少，遠遠不能滿足開發區人口急劇增長的需要。

　　3、退休人員待遇不能完全兌現，部分職工的養老保險金不能保障，全體職工260元的補助不能兌現，都是面臨的不安定因素。

　　4、部分職工個人主義思想嚴重，影響團結。以上這些問題將制約我院下一步的發展。

　　七、20xx年的打算和措施：

　　20xx年，我院將按照年初計劃，進一步統一思想，提高認識，加大工作力度，重點做好以下幾點：

　　1、做好新一輪農村合作醫療的實施工作，堅持做好社區服務工作，保障參合群眾利益。

　　2、年度內在上級部門的領導下，爭取政策支持，在轄區內率先實行鎮村衛生一體化管理，真正實現合作醫療、社區服務、一體化管理“三位一體”，加強對村衛生室的監管力度，為轄區群眾提供安全、可靠、優質的醫療保障。

　　3、籌集資金購買B超機、心電監護儀等設備，確保提高醫療水平，滿足群眾就醫需求。

　　4、在縣局領導下，想方創收，努力改變經濟困難、技術落后的不利局面。堅持走“科技興院、社區興院、專科興院”之路，咬定發展不放松，樹立轄區內醫院品牌形象。

　　5、加強防保隊伍建設，做好公共衛生事件的應對工作。

　　回顧20xx年的工作，在全體干部職工的共同努力下，我們取得了一些成績和經驗，但是，我們清醒的認識到我們與其他先進單位還有一定差距，相信在衛生局和辦事處的領導下，我院將繼續深化改革，努力向著一流鎮辦衛生院的目標全力奮進。

管理部年終工作總結 篇8

　　時光荏苒，20xx年的元旦即將到來，20xx年的項目工作也將畫上完美的句號。過去的一年里，我項目在集團及分公司的大力支持下，各級領導的深切關懷及項目全體人員的辛勤工作中，圓滿的完成了項目既定的全年工作計劃。期間，有輝煌也有汗水，至此辭舊迎新之際，現將20xx年度項目工作如下：

　　一、工程完工情況

　　20xx年全年項目進行二次結構及裝修工程的施工，10月初3~10層移交業主，10月中旬11~18層移交業主，10底月剩余樓層全部移交業主，11月20日進行了竣工驗收，并于12月27日舉行了汾水杯評比的第一次會議，科技示范工程順利通過。現B7、B8、B11樓業主已大量入住，后期維修工作已全面展開，基本達到預定工作目標。

　　二、項目管理

　　自今年開工以來，我項目針對裝修工程中甲方外包單位眾多、裝修程序復雜的情況調整了項目管理制度，在各樓均有負責人的基礎上增加管理人員，并極力增強人員工作的靈活性，各分項工程的實施均責任到人。雖然工程后期出現了一定的混亂現象，但經過公司及分公司的大力支持與協調，及時調整了人員安排及工作部署，并加強項目部全體人員的思想工作，努力調動全體管理人員的勞動積極性，責任感，加強人員的團隊意識，最終實現了順利交樓的整體目標。

　　三、年度工作總結

　　1、安全文明施工管理

　　在過去的一年，我項目仍堅持“安全責任重于泰山”的管理理念，針對項目裝修階段施工人員眾多，工序復雜，與甲方外包單位交叉施工的特殊情況將安全管理提升一個等級，各樓均安排專職安全員，對勞務隊不定期的.開展安全教育工作，并及時進行安全考核，實現工人受教育率100%，考核通過率100%。促使全年無一起安全事故發生。

　　文明施工方面，由于甲方道路、園林、室外管網等的施工，對我方工程進行造成了巨大干擾，進一步壓縮了我方施工場地，工程后期更是無材料堆放場。對此，項目部及時調整了項目平面布置情況，重新規劃了施工場地，并合理調整施工順序，在市級安全文明工地的基礎上繼續保持這一文明施工標準，為工程順利完工打下基礎。現我方省級安全文明工地正在積極申報中。

　　2、技術、質量管理

　　20xx年度，我項目部嚴格按照公司、地方及國家的相關質量管理制度進行項目管理，在原有質量保證體系的基礎上進行了完善，充分實行了“誰管理，誰負責”的質量管理理念。現場施工中，對出現的質量問題或可能出現的質量問題、質量通病進行會診，提出可行的技術質量措施，定期組織項目管理人員對相關工藝進行學習，將施工中的技術方案、技術交底提前對施工人員進行交底，保證工程順利進行。尤其在本項目為精裝修的前提下，對精裝修標準進行了全方面學習，并從裝修公司聘請人員加強對我方管理人員的技術指導，在有力打擊裝修公司無理要求的同時也提升了我方管理人員的整體技術水平。

　　3、成本控制、材料管理

　　自本項目伊始，我項目部便嚴格按照公司成本管理及材料管理制度制定了相關成本管理及材料管理計劃，并作為項目成本控制的綱要性文件，施工中嚴格落實，技術部門也按此計劃編制安全、保證質量、方便施工、科學合理的施工方案及技術交底進行成本控制。今年在此基礎上更嚴格了材料的使用量計劃，增強了材料追溯管理，同時在現場監理材料巡檢制度，每日例行巡檢，使現場一次性材料浪費等均控制在最小的程度，最大限度的降低了材料消耗。技術上，我項目首次采用了EPS外墻成品線條等新技術，新方法，加快施工進的的同時也大量節約了項目成本。4、現場施工管理

　　自今年復工開始，我項目部就已做了大量準備，針對裝修施工中可能產生的現場施工混亂、勞務人員組織不當及工序搭接不合理等現象進行了集中討論，并對甲方外包裝修公司的進場做了充分準備，且據此做了詳細安排，施工中積極落實各項計劃，各分項工程有條不紊的展開，工程進展一度比較順利。

　　但由于后期搶工期間甲方增加了更多外包單位進場施工，且現場因路面開挖造成材料運輸困難等原因造成我方現場施工管理出現混亂。但在公司及分公司的大力支持與協調下我方對所有項目成員，包括后勤管理人員做了全面動員，最終在10月1日順利交樓。20xx年即將過去，回首20xx全年，我項目既取得了輝煌的成績，也暴漏出大量不足。在項目后期搶工過程中出現的混亂現象就是最大的敗筆。據此，我方專門召開會議進行大討論，分析原因主要如下：

　　1、雖然工程復工時期我項目部已經對施工過程中可能產生的交叉施工混亂、材料運送困難等現象進行了預估及準備，但準備依然不夠充分，沒有考慮到后期突然增加眾多的外包單位平行施工對狹小的施工場地產生的重大沖擊，且現場電梯時常出現運行故障，造成眾多勞務班組搶電梯等現象。

　　2、由于甲方交樓日期與我方合同工期距離過近，造成裝修公司無充足時間施工，甲方任意壓縮我方工期，現場時常出現我方調派大量人員搶工為裝修公司提供工作面的現象，造成我方既定計劃無法完成，完全打亂我方工作順序，致使我方顧此失彼。

　　3、項目部資金一度出現困難局面，施工材料不能及時到位，勞務管理人員產生極大對立情緒，且由于現場交叉施工工序繁多，致使工人情緒波動嚴重，人員大量流失，直接導致后期搶工勞務人員不足。

　　4、由于后期搶工我方勞務人員不足，從外單位掉入大量零時施工人員，此部分勞務人員素質參差不齊，極難管理，也是我方后期產生管理混亂的重要原因。

　　在存在以上各種不利因素的條件下，我項目部充分調動了大家的責任心、積極性，項目部空前團結，一致努力，確保了工程的順利交工。搶工時期工人不足，項目部全體人員不分晝夜為工人師傅充當小工，為了工人能休息好，材料供應不耽誤工期，項目部全體人員半夜加班，親自動手，數百箱外墻磚連夜運至工作面；室內垃圾未清理完畢影響交樓，大家又自覺加班清理垃圾至深夜搶工期間，沒有一個項目管理人員睡好覺，沒有一個人離開工地，甚至放棄婚假加入搶工行列。正是項目部全體人員的團結一致，迎難而上，最終項目順利交樓。12月27日舉行的汾水杯評比第一次會議上科技示范工程順利通過，為我項目申請省優及汾水杯工程奠定了堅實的基礎，同時也大大增強了我項目管理人員努力工作，取得更大成就的信心。

　　展望20xx年，新的朝陽又將照耀在這一班年青的項目管理人員身上，富力桃園工程即將開工，經過20xx年一年的歷練，我項目部全體管理人員必將在公司、分公司的領導下以更加團結的姿態迎接更大的挑戰，攻堅克難，憑借更多的努力和汗水，我項目部必將取得更大的輝煌。

管理部年終工作總結 篇9

　　企管部作為公司的內部管理部門，負責日常人事行政管理工作，首先，在這里要感謝公司領導和各位同事對企管部工作的關心、支持和幫助。現將20xx年度上半年的工作情況總結如下：

　　一、工作完成情況

　　在人事管理上，對于辦公室日常事務性工作，比如收發文件、下發通知，訂餐、填寫行政報表、接待來訪等工作，我部門楊曉帥同志很好得完成了本職工作。企管部人員定期去工廠、下工地，與基層管理人員、工人溝通，掌握一手資料，以便制定符合實際情況的管理制度和辦法。

　　今年上半年，企管部的主要工作如下：

　　1、完成了半年度的銷售培訓工作;

　　2、完成了ISO的年審工作;

　　3、完成了上半年招聘計劃，共招進18名新員工;

　　4、完成了相關文件的存檔、上傳下達的任務;

　　5、完成了試用員工的考核、轉正及勞動合同的簽訂;

　　6、完成了對外的相關行政事務工作(如去省政府辦證中心辦理公司相關證件、公司和工廠員工的工作服制作、客戶考察接待工作、人事行政每周督查工作情況登記。)

　　7、后勤管理方面公司工作餐伙食的調整、實施公司下午茶的供應，保障員工的福利、公司固定資產的管理和登記，202裝修等);

　　8、修訂公司新的規章制度。

　　二、存在的不足之處

　　1、工作不夠細，主要表現在：(1)公司的制度沒有成冊，沒有形成一套系統的文件(2)人事檔案沒有及時更新(3)人力資源管理不規范，沒有建立相應的人才培養機制，導致人才流失，增加招聘成本。

　　2、執行力能力不夠，主要表現在：(1)制度下發但執行力度差，很多工作沒有落到實處。

　　三、下半年工作計劃：

　　根據部門上半年的工作完成情況,結合公司目前的實際情況和今后的發展趨勢,企管部計劃從以下幾個方面開展下半年的工作,全面推行目標管理:

　　1、下半年除做好日常管理工作外,重點做好以下幾個方面工作：

　　2、加大行政管理及監督力度,并根據工作實際情況,對公司有關制度修改、完善，使其更加符合實際工作需要。

　　3、加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理，規范勞動用工制度。

　　4、完成公司各部門各職位的工作分析，確定部門各崗位工作職責、工作標準，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。

　　5、根據公司發展規劃，完成人力資源招聘與配置。

　　6、建立內部人才培養機制，并落到實處，管理者下達指標，每個人要培養兩名以上人才，培養好了進行相應的獎勵。

　　7、推行績效考核制度,依據《績效考核管理方案》對公司各部門、公司正式員工進行績效考評。

　　8、推行薪酬管理、完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。

　　9、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀企業文化，用優秀的企業文化感染每一位員工。 制作公司文化宣傳欄，公司員工戶外活動相片和一些激勵員工的文章摘錄放宣傳欄，員工互相分享和交流。

　　10、增加員工交流度，定時組織員工戶外活動(如組織羽毛球比賽、唱歌比賽和戶外運動等)

　　我們的企業正在發展階段，許多工作還有待于進一步完善，在今后的工作當中，要積極的促進企業制度建設、員工隊伍建設以及企業文化建設，當好企業的“內管家”，為公司大踏步的向前發展做出自己應有的貢獻。相信在公司領導的指導和幫助下，在全體人員的共同努力下，企管部下半年的工作會做得更好!

管理部年終工作總結 篇10

　　XX年度，我站仍然圍繞國家監測技術規范要求及《江蘇省日常環境質量控制樣品采集、分析控制要求》開展質量管理工作，以增強職工質量意識、提高監測工作質量為目的，以國家、省環境監測質量保證的相關技術規定和要求為依據，對監測工作的全過程實施全面質量管理，為保證監測數據準確有效起到了一定的作用。

　　現將本年度的質量管理工作總結如下：

　　一、鞏固實驗室認可、資質認定成果

　　XX年初我站順利通過國家實驗室認可復評審和實驗室資質認定復評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質認定成果為目的，以質量體系文件為依據，全面學習、貫徹落實新版ISO/IEC17025實驗室能力認可準則，對本年度監督評審工作中的不符合項，進行了全面認真整改。保證了我站質量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設備也及時編寫了相關的操作規程，確保我站的監測工作按照ISO/IEC17025認可準則持續有效運行。

　　二、組織業務學習崗位培訓，提高全員的業務素質

　　三、積極參加上級部門組織的能力驗證、比對和技能競賽等活動

　　本年度，我站積極組織相關人員分別參加了20xx年度江蘇省環境監測中心組織的水質中揮發酚、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無機鹽檢測的'能力驗證以及泰州市環境監測系統監測技能競賽，比對結果一次性全部合格，能力驗證結果未下達通報，在監測技能競賽中榮獲團體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監測技能競賽優秀選手。

　　四、嚴把質量控制關，提高監測工作質量

　　為繼續加強現場監測和污染源監測兩方面工作的規范化，使現場采樣工作的質量得到有效控制，今年，在上年度質控的基礎上，結合我省實施的環境監測質控樣要求的具體規定，繼續對現場采樣、污染源監測實施相應的質控措施，通過實施現場全程序空白、現場平行樣、室內平行樣、加標回收、質量控制圖和標準樣品比對等質控措施的應用，使我站的監測工作質量得到有效控制。全年共完成質控數據7582個，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現場平行樣2116個;室內平行樣2327個;加標回收樣1911個;標準樣品9個;全程序空白1219個。全年質控樣品的檢查率和質控數據的合格率均達到省相關質控要求。

　　五、加大監督檢查力度，做好實驗室日常質量管理工作

　　根據省、市質管工作要求及要點，按照本年度質控工作計劃，每月不定期對監測工作進行質量抽查，站質量管理小組每季度對全站進行一次全面質量監督檢查，從現場采樣到實驗室分析再到監測報告的編制、審核，儀器設備的使用、維護、檢定等方面各個環節的質量是否得到有效控制，是否按規定要求操作進行全過程的質量監督檢查，通過定期和不定期的質量監督檢查，對存在的不符合質量要求的問題，查找原因，及時提出整改措施及要求，責任室按整改措施及要求進行整改，然后由室監督員和站質量管理員進行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由責任室和責任人進行再次整改，站質量管理員進行二次跟蹤驗證，直至整改到位，通過加大監督檢查力度，保證了監測工作各環節的質量。

　　六、加強計量儀器管理，保證在用儀器持證運行

　　根據年初制訂的計量儀器周檢計劃，技術業務室負責對在用的各類計量儀器進行了定期送檢，同時對新購儀器設備也及時進行了送檢;對出現故障的儀器設備加以標識，分開管理，由責任室負責進行了維修;對儀器設備的日常維護、保養工作由責任室采取專人負責，定期檢查儀器設備的運行使用情況，避免了計量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運行。

管理部年終工作總結 篇11

　　xx市分行營業部在市分行黨委的正確領導下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以“伴你成長，春天行動”綜合營銷活動為契機，以股份制改革為動力，以存貸款等傳統業務為依托，以中間業務為補充的業務發展總體思路。牢固樹立以拓展維護優質客戶為中心，以增加市場份額，提高有效收入為基本點，有效整合全行營銷資源，全面提升綜合營銷能力，提高全行優質服務水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰略構想。在班子的帶領下，全行員工充分發揮了團隊精神，搶抓機遇，開拓創新，經過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。

　　一、各項指標完成情況

　　(1)對公存款時點完成4191萬元，比上年同期減少1645萬元，比上年末減少8177萬元。

　　(2)對公存款日均16153萬元，比上年同期增加11940萬元，比上年增加9905萬元。

　　(3)同業存款時點完成60萬元，比上年同期減少2282萬元，比上年減少44萬元。

　　(4)同業存款日均完成1589萬元，比上年同期減少796萬元，比上年減少1639萬元。

　　(5)銀行卡業務收入完成61萬元，比同期多完成14萬元，比計劃少完成3萬元，完成計劃的95.31%。

　　(6)借記卡發行4280張，比上年同期多發行843張，完成全年計劃的66.88%；貸記卡發行16張，完成計劃的88.89%。

　　(7)代理保險手續費收入完成11萬元，完成計劃的104.76%。

　　(8)發展網上銀行個人注冊客戶83戶，完成計劃的166%；網上銀行企業注冊客戶1戶，完成計劃的38.46%；實現網上銀行交易額3億元，完成計劃的78.95%。

　　(9)不良貸款貨幣清收100萬元，完成計劃的34.01%，其中表外息清收33萬元，完成計劃的16.87%。

　　(10)基金銷售收入14萬元，完成全年必保計劃的140%。

　　二、主要工作措施及成效

　　(一)、儲蓄存款實現了跨躍式發展

　　新年伊始，便召開行務會議，研究部署07年度工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長，春天行動競賽任務，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實”。

　　1、抓組織建設。營業部領導對存款工作高度重視，以“伴你成長，春天行動”活動為切入點，召開動員大會，成立綜合領導小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經理、副經理任組員，要求各部門密切配合，明確責任，協調合作。建立了前、后臺相互配合，客戶經理圍繞客戶轉，全行圍繞經營轉的新型市場營銷體系。同時要求各部門要依托自身客戶資源優勢積極營銷個人中、高端客戶群體。

　　2、抓激勵機制，調動全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎上，結合營業部自身工作實際按計劃內、外、個人、集體制定了詳細的計價考評辦法，對各項任務指標完成好的給予獎勵，同時對工作不積極努力，指標完成不好的給予相應的處罰。充分調動了廣大干部職工的積極性，領導身先士卒，職工各個爭先，營業部形成了拉存款、抓中間業務的強烈氛圍。

　　3、抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎上，確立了抓營業大廳這個龍頭，并以此來帶動站前、鐵西兩個所業務的健康發展。抓裝春節、元宵節”走親訪友的契機，靚化營業網點，在網點懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節日的喜慶氣氛，在營業室內樹立“用心服務、伴你成長”等標語牌，拉近與客戶間的.距離，同時加強日常管理，提高服務質量，提升農行形象，收到了較好的效果。

　　4、抓營銷、塑品牌。領導親自帶頭搞營銷，深入企業、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網上銀行”、“貼現”以及代理業務等金融衍生新產品，提高其對我行產品的認知度、滿意度，增強其購買產品的欲望，同時在五月份舉辦了文明優質服務推動月活動，在營業大廳外搭建宣傳臺，懸掛彩球，向公眾講解投資理財觀念和產品，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農行產品的品牌形象，為農行日后推出代客理財產品邁出了穩健的一步。

　　6、指標落實。把任務指標分解指導性落實到各部門，考慮各網點地理資源和人力資源的差異，營業大廳的優勢比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優勢的另外兩所的含量工資低一個檔位，權衡了員工的利益所得，充分調動了網點員工的積極性，向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。

　　(二)、中間業務尤其代理保險業務取得較快發展

　　20xx年度，中間業務收入確立為新的效益增長點，一方面，隨著利率市場化程度的加深，貸款市場的同業競爭將進一步加劇；另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產品的日趨多元化，也為拓展中間業務提供了空間和可能。

　　1、遵循以人為本理念，健全激勵機制。為調動員工的營銷積極性，制定了“伴你成長，春天行動”方案，規定了具體的獎勵標準，做到有章可循，充分調動了員工的營銷熱情。同時根據營業部實際情況，一方面，把一部分中間業務指標進行分解落實，另一方面，制定了相應的獎懲辦法，做到責任到位、人員到位、獎懲到位，要求全體員工按何行長報告精神景匹夫之責”。

　　2、領導身先士卒，帶頭營銷。領導親自帶頭攻堅，依托自身的社會關系，從一些人際關系較好，經濟實力較強的優良客戶入手，充分發揮這些客戶的輿論中心作用，效果較為明顯，營銷了一批優質客戶。同時，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發揮自身資源優勢，積極開展銀行卡、基金、保險等中間業務的營銷活動，使得營業部的中間業務取得了較好的發展態勢。

　　3、加大培訓力度，提高營銷能力。每有新產品推出，便邀請保險公司營銷人員為我行業務人員講解產品的特點、功能、營銷技巧。提高了我行員工的保險營銷水平。

　　4、注重潛在客戶營銷和產品售后服務。對于一些存款大戶和具有潛在產品需求的客戶，主動出擊，針對客戶特點，推出適合的保險產品，增強其購買欲望，實踐證明，效果較好。同時我行還十分重視產品的售后服務工作，經常回訪客戶，了解客戶的滿意度，也為進一步的產品銷售奠定了基礎。

管理部年終工作總結 篇12

　　一、人員合理配置，確保營業機構業務正常運行

　　主管是營業機構業務現場組織者，是重要業務的授權和審批者，是風險的事中控制者，種種職責都說明主管在營業機構的重要性，所以做好主管理的尤為重要。

　　xx年風險管理部制定了主管輪崗位方案，保障隊伍的優化、廉潔、高效，保證業務xx人員全面掌握核算和管理要求；二是建立主管輪休制，避免休假高峰期軋堆休假，保障營業機構業務的正常開展，保證主管的正常休假，同時透過機動主管的輪替，作為主管的履職檢閱，發現和整改主管好的方法和錯誤的做法，達到全行統一標準；三是做好營業機構主管的補充和配備工作，協助主管做好支行的各項業務正常開展。

　　二、業務培訓到位，確保各項業務操作合規

　　新業務產生后，業務發展的好壞，其中首要的就是培訓到不到位，所以培訓工作很重要，風險管理部認真梳理以往的培訓方式，總結培訓的效果，年初重新制定“業務培訓方案”，采取集中培訓（每周主管和專職人員培訓），分層次轉培訓（由主管轉培訓受派機構的xx人員），集中考核（由風險管理部組織考試）的方式，以期達到各層級xx人員不斷提高專業素質和業務技能，確保具備履行本崗位職責的能力，以促進全體xx人員服務水平持續提高。

　　三、業務集中上收，確保業務順暢高效便捷，促進網點轉型

　　從3月份開始，總行和分行陸續上收了跨行支付業務、行內結算業務、個人開戶及簽約業務、支票影像提出、提入業務、自助設備加清鈔業務、貸款發放業務、票據審驗業務、賬戶錄入業務、加密代發工資等9大項25種業務。為支行減負、為xx人員減壓，把風險集中化，把業務流程化，把管理扁平化，讓柜面員工有機會、有時間充分的發揮其“一句話”的職能。

　　截止目前已初步形成“網點全面受理、后臺集中處理”的.業務格局，逐步實現業務集約運行、風險集中控制和效率提升。從而提高我行業務效率，加強操作風險事中防控，促進網點由交易處理型向營銷服務型轉變。

　　業務集中上收，為支行減員13人，為對公人員減壓50%，為對公人員轉移風險50%。

　　四、創新風險管控方式，提升營業機構風險防范水平

　　為全面提升分行管理工作水平，有效控制基層行操作風險，圍繞工作服務基層、提升員工專業素質，風險管理部努力創新，通過編制“業務風險月刊”、“業務風險季刊”，通過下發“風險警示書”，通過與風險薄弱機構和人員約見談話、通過委派業務監督人員到風險薄弱網點監督指導、通過召開全行業務操作風險案防大會等方式，給營業機構負責人和主管提供參考，更加方便、直觀、有針對性的使支行工作有的放矢，使xx人員增強風險防范意識，保護自己，保護他人，保護全行不受風險損失。為全行風險管控文化。

　　五、科技與業務結合，構建快捷模式，努力實現業務

　　業務的開辦結合科技的力量可以使辦理業務的速度和準確率倍增，風險管理部與信息科技部密切合作開發了“分行業務集中處理綜合填單系統”，“知識庫”，“問題庫”、“數據報表系統”，小小的系統程序給支行和員工提供了數據參考和業務查詢，管理人員通過數據分析，填單平臺即提升了客戶的滿意度，提高了業務核算質量，還減少了xx人員的工作量，體現了科技與業務的完美結合。

管理部年終工作總結 篇13

　　內控之于銀行就如心臟之于人一樣，一家沒有完整內部控制與風險管理系統的銀行不可能擔得了風險責任并且健康發展，在如此競爭激烈的金融業更是如此。時代的進步，科學的進步，市場經濟的不斷發展，都促進了銀行業務的多元化趨勢。其實對于我們新員工來說，對于內部控制以及風險的管理意識還很薄弱，雖然在培訓時老師曾經一再的強調合規的重要性，但是那時的我們還從未上崗，從未真正的了解到“銀行經營的就是風險，并在經營風險的過程中實現利潤”這句話的真正含義。但是我們也了解到了內控不僅僅是內控部門的事，其實內控管理，人人相關，內控體現在每項業務過程及每個操作環節中，因此防范風險是銀行每位員工的首要責任。

　　為什么我們將內控放在如此重要的位置，毫無疑問是其對于銀行舉足輕重的作用，由于內控管理不足而導致銀行重大風險的案例也是層出不窮，國際上，巴林銀行因內部控制缺乏而最終走向破產，法國興業銀行因交易員的虛假交易而造成49億歐元的巨額損失，在國內，這樣的案例也是比比皆是，最近看到一則新聞就是有銀行工作人員將客戶信息出賣給其他單位而獲得利益，這對于銀行的聲譽是一個很重大的打擊。

　　內控從來都不是一個虛無縹緲的名詞，因為在這短短的兩個多月的見習、上柜過程中我已經深刻了解到我行的內控之嚴格，最讓我印象深刻的案例是：當時由于客戶是公司客戶，他需要了解員工的發工資狀況，于是便拿了人員清單及相關的證明要求我們幫其查找人員的工資明細，當時清單上說的是5月與9月的工資，可是后來他說是5月到九月的工資狀況，所以我在操作過程中分了幾次查詢了客戶的賬戶，也由于我的不太熟練總是退出再重新查詢所以導致了我多次查詢客戶賬戶，于是審查下來要求我對此狀況進行說明，由于當時客戶只是拿了清單過來，我印象不是很深刻，便反復收看錄像，但是還是沒能查出原因，最后還要在營業經理和師傅的幫助下了解到了該公司的客戶的情況才慢慢理出頭緒。這件事之后，我就了解到了在柜臺操作需要時刻提醒自己在做什么并且需要怎么去做才能做到最好，更重要的事我了解了我行對于查詢客戶信息的.審查制度，了解到內部控制的重要性。

　　如何做好我行內控與風險的管理一直以來都是一個非常重要的問題，首先我覺得對于我們新進行的員工來說，需要做到三個“勤”:一是勤學習。通過學習各類業務文件、內控制度、相關法律法規以及案例通報、風險提示等。牢固樹立起制度意識、執行意識、風險意識、合規意識、監督意識，明確每個業務崗位既是操作崗位又是風險管理崗位，真正落實“一崗兩責”，自覺抵制不規范行為和不良操作習慣，防患于未然，從一開始養成良好的習慣是我們以后發展的重要保障。二是勤思考。隨著當前業務的快速發展，業務流程也在不斷更新，而規章制度的修訂卻相對滯后，因此我們在操作過程中要勤于思考，善于查找制度中的缺陷和漏洞，并結合實際操作情況向上級行提出進一步完善制度和流程的建議。三是勤總結。一方面對自己及身邊員工的日常工作情況進行總結，對好的做法要在員工中進行推廣，對欠規范的操作要及時進行糾正；另一方面，通過學習和分析案例通報、風險提示等，吸取教訓，加強規范。其次在學習我行每年的防案主題教育時，認真學習內容，堅決貫徹符合科學發展的一系列方針政策，做到“三個決不能”即決不能以習慣代替制度，決不能以情面代替紀律，決不能以信任代替管理。同時要明確“三個搞清楚”即搞清楚哪些是必須做的，不做將要承擔什么責任，搞清楚哪些是不該做的，做了將要承擔什么責任，搞清楚發現他人做了不該做的應及時制止和反映，否則將要承擔什么責任。我們還需要領悟到“兩個認識到”即認識到發生案件會給我行和員工及家庭造成嚴重危害，認識到認真履行崗位責任是對個人職業生命和家屬的有效保護，因此我們對待工作同樣要像對待家庭一樣，有一種家的歸屬感。最后，要做好內控以及風險的防范就需要由事后補救轉向事前、事中防范，必須建立健全一套科學的內控機制。完善現有的內部控制制度，使之更全面系統并具有前瞻性，對內部控制制度要實行動態管理，根據不同時期、不同業務發展的需要不斷改進和完善，使銀行的各項業務自始至終處于內部控制制度的監督和控制下。同時需要完善崗位的設置和業務操作規程的設計，要明確每一個崗位的職責、權限，同時還要有一定的制約和控制措施，使每個員工、每項業務的辦理都處在內控制度的監督和控制之下，尤其是每項業務都必須經過具有相互制約關系的兩個或兩個以上的控制環節才能辦理，防止出現控制真空，產生風險。

　　最后，我想以培訓時老師對我們的幾點希望作結，一要努力學習業務知識，熟練掌握操作技能。業務不熟，容易出差錯，產生風險，只有業務、技能都掌握了，才能有效地控制風險。二是賺錢應走正道，投資量力而行。俗話說，君子愛財，取之有道。雖然我行對于炒股沒有禁止，但是不能違反規定炒股，上班時間嚴禁炒股，嚴禁貸款炒股，這“兩個嚴禁”要嚴格執行，其他投資，如買房、買基金等等，都要理性對待，不要超過自己的承受能力，否則就會產生風險。三是珍惜自我，知足常樂。既然今天我們選擇了在工行工作，那就要珍惜這份職業，要善于“在自己身上總結經驗，從別人身上吸取教訓”，愛惜自己的職業生涯，算好成本賬，認真走好人生的每一步。

管理部年終工作總結 篇14

　　20xx年，支行的信貸工作在行領導和信貸處的統一安排部署下，全行上下齊心協力，以加快發展為主題，以擴增存貸規模、提高資產質量為核心，以加強信貸管理為重點，以各項信貸制度的落實為基礎，經過了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的等競賽活動，支行各項經營業績穩步增長，截止6月末，支行各項存款余額x萬元，較年初增加x萬元；各項貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，存貸比例53%；不良貸款余額x萬元，較年初下降xx萬元；辦理銀行承兌匯票金額x萬元；辦理貼現金額x萬元；利息收入x萬元，半年實現利潤x萬元，全面完成上級下達的目標任務，信貸管理也逐步向規范化、制度化邁進。

　　一、認真執行政策，嚴格按照規范化管理要求，切實加強信貸基礎工作，確保各項指標完成。

　　一年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業，規范內部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證完成全年各項經營責任考核指標打下堅實的基礎。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：

　　（1）嚴格執行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實有效。

　　（2）嚴格控制信貸風險，嚴格執行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規程召開會議，明確各環節主責任人職責。

　　（3）扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。

　　（4）切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統一分類，從而提高了信貸管理的質量。

　　（5）對流動資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環節的統一格式，切實從源頭上控制信貸風險。

　　（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。

　　二、通過信貸杠桿作用，搶占市場份額，壯大資金實力，增強發展后勁。

　　上半年，我支行繼續圍繞開拓信貸業務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經營情況；大力組織存款，積極開拓業務，挖掘客戶。

　　1、20xx年，我行信貸資金重點投放于優質企業和大中型項目，繼續重點扶持信用好、經營好、效益好的優質企業，如龍水泥有限公司、城建有限公司、置業有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調整信貸結構、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續發展的重要戰略措施，信貸結構得到進一步優化。而且，通過優化信貸結構，信貸資金正確的投放，使我行的優質客戶不斷增加。既降低了經營風險，同時又取得了良好的社會效益。

　　2、20xx年，我行堅持業務發展多元化，加快票據貼現業務的發展，重點增加對優質客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且帶來了豐厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經濟效益顯著提高，今年一至六月份實現利息收入xx萬元，超過去年全年收息水平，實現利潤x萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發展后勁，呈現良好的'發展勢頭。

　　三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業務空間，加快業務發展步伐。

　　1、20xx年，我行在信貸業務發展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協調處理好銀企關系。根據形式發展和工作實際的需要，積極開展調查研究，與企業互通信息，加強理解與配合，共同協商解決問題的途徑，加大對企業的支持力度，構筑新型銀企關系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯誼活動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關系。

　　2、20xx年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設，最大限度地搶占市場份額，建立穩固的客戶群體，加大對個私經濟、居民銀行信貸員工作總結個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強的個體企業和城鎮居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態工程相結合，通過一系列的社會文明信用創建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。

　　四、建立完善的內部管理機制，業務操作有條不紊，提高辦事效率，推進業務發展

　　我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的.業務學習，以便能在業務操作中得心應手，提高工作質量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實行一戶一檔，建立完整系統的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數據，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，積極開展優質文明服務，樹立“窗口”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，并以優質的服務促進業務的發展。

　　五、20xx年工作思路

　　1、立足當前，抓好各項階段性工作，在20xx年打下的基礎上，20xx年全面啟動。

　　20__年，我們要做好信貸各項業務的安排和落實，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業的資金回籠款統計工作，鞏固老客戶，發展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業務各項指標任務。

　　2、做好企業信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據。

　　認真調查核實企業情況，開展企業信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規定的統一標準和計算辦法，確保客觀、公正、準確地評定企業的信用等級，真實地反映企業的經營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據。

　　3、總結經驗，切實加強管理。

　　進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、準確性、合規性和保密性的管理，建立健全信貸業務臺賬、授信臺賬、抵質押品臺賬和不良貸款監管臺賬。確立支行經營和管理目標的最佳組合，確保支行資產質量始終保持穩定狀態。

　　20xx年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業務規范化管理工作有待進一步加強，要將制度規定全面落實到業務工作的各個崗位各個環節中去；二是業務開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業務快速持續發展。

　　以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業務新領域，高標準嚴要求，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務。

管理部年終工作總結 篇15

　　20xx年綜合崗工作忙碌而充實。全體組員緊緊圍繞作業區工作思路和綜合辦服務宗旨，結合部門工作職責和工作計劃，以服務站隊為中心，努力發揮好辦公室協調、服務職能，努力提高技能水平、服務水平，盡心盡職為站隊做好服務工作。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為各項工作的順利開展發揮了積極的作用。現簡要總結如下：

　　一、完成的主要工作

　　1、協助組織作業區各類節日活動以及各項會議準備工作；

　　2、完成作業區各類資料的打印、復印、刻字及統計工作以及作業區各類宣傳板報塊、制作橫幅xx條；

　　3、及時完成作業區日生產信息、周工作總結、周生產分析、月度工作總結、經理辦公會材料、月底特種車輛、值班車費用的統計；

　　4、統計完成每月生產異常及事件情況，領導現場辦公會匯總；

　　5、按時完成周生產例會紀要及經理辦公會紀要編寫、審核工作；

　　6、完成每周一至周四閱覽室開放工作，完成每周一、三、五班車物品接收、登記、發放工作；

　　7、完成每周六籃球聯賽組織及積分統計工作；

　　8、完成作業區基建庫工程資料的梳理、交接工作；

　　9、協助韓永強完成各站隊打印設備維修工作；

　　10、協助聯合站組織卡拉OK比賽。

　　11、按時完成領導交給的各項工作。

　　二、工作中存在的不足

　　1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

　　2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

　　3、缺少細心，辦事不夠謹慎。綜合工作是相對簡單但又繁多的'工作，這就要求我們必須細心，有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我們還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

　　三、下步工作打算

　　1、進一步加強自身素質建設，不斷增強責任感；加強辦公室的管理，規范辦事程序，確保工作無差錯；

　　2、牢固樹立服務意識，大局意識，嚴格履行各種規章制度，增強工作的向心力、凝聚力和責任感；

　　3、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的.急躁情緒，積極主動為各站隊提供更多的優質服務；

　　4、辦公室作為一個綜合性部門，在處理日常事務時，往往要求團結協作。因此，在做好本職工作的基礎上，服從領導，團結同志，完成好領導交辦的每一項任務。

　　5、平時多看一些寫作方面的書，提高文字寫作能力

　　6、提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。

　　總結一年來的工作，既有成績，更有不足，為此，我們要堅定信心，要有計劃的把今后的工作抓緊實施。我們堅信：20xx年，在作業區領導和各站隊的大力支持下，在各崗同志的共同配合下，克服困難，進一步加強工作的責任心和事業心，牢固樹立服務大局、服務站隊的意識，求真務實，開拓進取，為作業區的發展做出更好更大的貢獻。

管理部年終工作總結 篇16

　　20xx年，在上級國資委的精心指導和委領導的高度重視、關心及分管領導的正確領導下，在兄弟科室的幫助和支持下，學習、貫徹落實黨的十九大精神，創新理念、真抓實干，取得了一定成績，產權管理工作日漸規范、企業國有產權轉讓陽光操作，全年共辦理收發文300余份，各項工作穩步有序推進，現將主要工作情況總結如下：

　　一、抓國有資產的產權流轉，盤活存量，確保國有資產保值增值

　　（一）盤活存量資產，積極協調做好資產處置相關工作。

　　完成了原農機公司土地（凈用地面積4372平方米，地上房屋建筑物面積5304.33平方米）和小龍城市場資產（土地面積4675.3平方米，房屋建筑物面積.68平方米）公開掛牌工作，完成資產處置收入14,460萬元。

　　積極協調相關部門做好資產掛牌處置前期大量繁瑣而細致的.工作，兩宗資產均屬原改制企業剩余資產，涉及遺留問題多，資產瑕疵多；特別是小龍城市場，需與巴陵大橋整體安全隱患整改共同推進，同時該資產涉訴如不解封無法掛牌，我們積極協調市政府、市城管局、市財政局、市自然資源局和樓區法院，通過近半年時間的艱辛溝通協調，今年7月7日在公共資源交易中心網站掛牌出讓，市交投集團以12,200萬元價格摘牌。

　　根據市政府專題會議紀要精神（岳府閱【20xx】51號），為籌措省十四屆運動會場館建設資金，啟動了市交投集團擬處置的原教建投9宗資產的掛牌前期準備工作。

　　（二）規范國有企業的產權流轉，積極服務做好國有股權出資和劃轉相關工作。

　　1、根據《關于推進湖南省港務集團組建工作實施方案》明確我市在省港集團占股40%，其中：湖南城陵磯臨港新區開發投資有限公司（以下簡稱“港建投”）和市國有資產經營有限責任公司（以下簡稱“市國資公司”）分別占股30%和10%。港建投占股30%應出資15億元，目前已到位12.7億元；剩余2.3億元擬以港區土地或其它實物資產入股到位。市國資公司占股10%應出資5億元，目前已到位1.3億元；鑒于該公司考慮到其目前無可供出資資產現狀及公司投資規劃，經與省港集團、臨港新區及港建投、交投集團充分對接溝通，擬由市交投集團替代市國資公司出資3.7億元入股省港集團，占股7.4%，待省港集團召開董事會和股東會，完成相關內部決策程序后再啟動資產評估等相關工作。

　　2、為落實中發【20xx】25號和湘辦發電【20xx】43號文件“關于由財政部門履行國有金融資本出資人職責”的精神， 積極組織協調市國資公司、市城投集團完成了岳陽市融資擔保有限責任公司股權的有償劃轉。

　　3、根據市政府《關于市中心城區污水處理廠資產回購有關問題的會議紀要》（岳府閱【20xx】42號）精神，為確保中央、省環保督察要求整改任務的落實和三峽集團在岳“先試先行”項目順利推進，主動參與協調湖南省國資委和云南省國資委等相關單位，積極推進市城投集團以非公開協議轉讓方式收購云南城投持有市洞庭水務公司51%的股權。

　　4、根據《關于研究華菱岳陽港關停后資產處置有關問題的專題會議紀要》精神，協助指導配合參與完成華菱岳陽港關停后土地資產等價置換相關工作。

　　二、抓產權管理，進一步加強和規范國有資產交易監督

　　（一）以產權管理為紐帶，深入推進以管資本為主的國資監管職能體系建設，管好資本布局、規范資本運作、提高資本收益、維護資本安全。嚴格規范市屬企業國有資產交易行為，切實加強對企業國有資產交易的監督管理，防止國有資產流失。根據國務院國資委和省國資委相關文件精神要求，草擬了《關于市屬企業國有資產交易監督管理有關事項的通知》，完成了委領導和機關各科室、市財政局相關科室征求意見工作，考慮有幾個指標數值確定客觀判斷依據不足，待長沙、衡陽等市州出臺后再報市政府審議。

　　（二）為加強企業產權登記管理，及時、真實、動態、全面掌握各監管企業產權狀況，規范企業產權管理，確保資產歸屬清晰，權責明確，促進產權管理進一步科學化、規范化和法制化，我們對各監管企業的所屬企業戶數，分布級次，（包括全資、控股及參股企業）及國有產權基本情況進行了摸底清查，并編制了每一家監管企業的產權關系樹。

　　（三）為落實國務院辦公廳、省政府辦公廳和岳陽市人民政府辦公室關于整合建立統一公共資源交易平臺的工作要求及《湖南省國資委關于報送國有產權交易場所清理整頓實施方案的通知》精神，制訂了市國資公司全資子公司市產交所有限責任公司重組實施方案，同時按要求報送省國資委。

　　三、抓防范債務風險，嚴把企業融資關

　　根據中央、省里關于嚴控債務風險的要求，以及市委市政府主要領導關于我市債務風險防控會議精神的指示，我委積極做好我市平臺公司整合及債務風險防控工作。

　　根據市委對“平臺公司債務風險防控工作”的要求，我們科室進行了關于“平臺公司債務風險防控”的大調研活動，對城投集團、交建投兩家平臺公司的債務結構、債務底數、還款計劃及風險防控措施等方面進行了調研，摸清了情況，提出了防控債務風險的相關措施和建議，要堅決遏制各市屬國有企業以債務的形式增加政府隱性債務，依法依規開展市場化融資，通過盤活各類資金資產，多渠道化解隱性債務，在審批平臺公司融資貸款時確保不新增政府性債務，做到“不新增、合規矩、保平穩”。

　　（一）支持審批監管企業融資100筆，融資總額4,0,369萬元；其中：審批企業緩釋到期隱性債務45筆，1,943,150萬元。

　　1、城投集團2,044,154萬元（緩釋1,250,000萬元）

　　2、交投集團460,100萬元（緩釋77,570萬元）

　　3、三荷機場14,000萬元

　　4、國資公司27,500萬元

　　5、洞庭新城205,000萬元(緩釋115,000萬元)

　　6、港投集團329,000萬元(緩釋296,580萬元)

　　7、公交公司11,100萬元

　　8、水務集團14,500萬元

　　9、惠華公司101,650萬元(緩釋54,000萬元)

　　10、君山城投117,000萬元

　　11、南湖城投545,000萬元(緩釋150,000萬元)

　　12、惠臨公司150,365萬元

　　(二)支持企業償還化解隱性債務xx8,862.56萬元。其中：

　　1、市城投集團38,200萬元

　　2、市交投集團347.56萬元

　　3、洞庭新城24,790萬元

　　4、港投集團21,200萬元

　　5、三荷機場1,000萬元

　　6、南湖城投56,751萬元

　　7、惠華公司23,835萬元

　　8、惠臨公司,639萬元

　　9、君山城投13,100萬元

　　（三）支持審批企業融資擔保行為55筆（對內擔保筆，對外擔保27筆）。

　　四、抓國資監管，助力岳陽經濟發展

　　（一）積極穩妥推進湖南金葉眾望科技股份有限公司上市進程

　　已督促指導金葉公司完成推薦上市保薦機構和中介團隊的選聘等相關工作；目前正在開展內部盡調工作并盡快確定上市方案。

　　（二）認真落實我市關于氫能城市建設相關要求

　　加速氫能燃料電池公交車的示范應用，11月10日至13日我委、市財政局和市公交集團共同對四川成都氫能燃料電池公交車的購置和運營情況進行了深入考察，通過現場查看、上線體驗、集中座談等方式考察了成都市龍泉區公交營運公司、郫都區巴士公司兩家氫能燃料電池公交車營運企業和成都億華通龍泉加氫站，掌握了氫能燃料電池公交車購置、運營的基礎情況。起草并向市政府報送了《關于成都氫能燃料電池公交車示范應用情況的考察報告》和《關于氫能電池公交車示范應用相關問題的請示》。

　　（三）參與規范監管企業股權投資行為

　　1、城投集團意向參與勝景干黃項目。根據市政府對市城投集團和市工信局《關于市城投集團收購湖南勝景干黃酒業股份有限公司破產資產的請示》的批示和相關會議精神，我們經過充分調研分析，提出了此次收購行為存在的問題和風險，并提出了相關建議和意見。

　　2、城投集團與樓區政府組建合資公司。根據市政府領導《關于岳陽市城市建設投資集團有限公司與岳陽樓區人民政府合作設立合資公司的工作方案》的批示精神，我們組織樓區政府和市城投集團進行了多次對接和溝通，向市政府匯報提出了成立合資公司存在的政策問題障礙，同時針對成立合資公司存在的問題障礙，我們提出了未來合資公司的運作思路及對策；即厘清政企債務邊界，洞庭南路片區開發項目嚴格區分項目公益性部分及經營性部分，公益性部分投入由樓區財政承擔，經營性部分由合資公司按照市場化原則自負盈虧的運行模式。最終綜合各方意見，擬由樓區政府按照“轉型一家，新設兩家”總體目標方案，推進洞庭南路片區開發建設和改造任務，不再與城投集團另行組建合資公司

　　五、抓重點工作，落實市委、市政府及相關職能部門會議和文件精神

　　（一）按照市委、市政府及市紀委的相關會議精神，部署督促各監管企業開展對20xx年度以來監管企業工程建設項目等招投標突出問題專項整治自查自糾工作，我科每月完成相關信息收集和報送工作，其中有市城投集團、三荷機場、市洞庭新城公司和市國資公司都報送了相關問題線索，所有監管企業針對存在的制度不健全、基礎工作薄弱、程序有瑕疵、工程項目變更等問題進行了專項整改，完善健全了相關管理制度。

　　（二）落實市政府和省、市發改委相關文件精神，積極督促國泰陽光頤養院推進城企普惠養老項目。

　　（三）積極配合市財政局企業科完成我委所有監管企業每月爭資爭項的日常報送工作。

管理部年終工作總結 篇17

　　風險管理部工作，要更多的體現服務職能（為客戶做了什么、為前臺部門做了什么，為全行做了什么），體現培訓職能（創新培訓方式），體現監督指導職能（加大聯動模式）。

　　以精細管理提升制度執行力，以創新模式提升風險管控力、以溝通交流提升工作戰斗力，以文化引領提升團隊凝聚力。

　　一、整合資源、優化配置

　　按照總行風險管理部的指導意見，結合實際，對內設團隊的相關職能進一步細分，將原有五大中心重新設置為集中作業中心（清算中心和出納中心）、風險控制中心和質量管理中心，并分別指定相應的團隊負責人員履行相關管理職責。建立一套精干的管理體系及科學的管理模式，達到“流程順暢、風險可控”的工作目標，提高分行管理能力，有效發揮管理的支持保障作用。

　　二、建章立制，提升業務執行力和團隊凝聚力

　　編制分行風險管理部管理手冊，通過闡述風險管理部部門文化和警訓，明確風險管理部部門定位和職責，建立風險管理部部門架構、輪崗機制和考核機制等八方面的要求，科學規范的建立一支高效的團隊，提高組織機構整體運作和執行能力，更好的為前臺經營部門和客戶服務。

　　根據學什么補什么的要求，各部門及各崗位要將涉及本中心和本崗位的制度辦法專夾保管，并嚴格執行。

　　三、打好組合拳、優化創新模式、提升風險管理水平

　　（一）培訓+考核，提高員工業務知識水平，規范員工操作行為。一是改變對管理人員（中心主管和主管）的培訓模式，加入管理元素，提升主管管理水平；二是改變內容，用圖片代替文字，用圖表代替數字，使枯燥的內容變得直觀易懂，提高員工的業務認知度。

　　（二）監督檢查+跟蹤規范，促使營業機構各項業務統一，員工操作驅于規范。

　　改變檢查模式，加大后續問題整改和跟蹤檢查的力度，做到現場告知、原因分析、持續跟蹤、落實整改一條龍的檢查方式。

　　改善監督方式，事后監督崗做好賬務監督的同時，開展每周一個業務種類，討論業務操作、憑證擺放等，逐步將全行業務統一、規范。

　　（三）風險刊物+數據分析，努力提高營業機構和xx人員風險防范意識和能力。為機構的業務發展、組織規劃、人員調配、機具配置以及其他管理行為起到參考并在業務等方面起到一定的指導作用。

　　（四）科技+業務，省時省力，改善客戶及員工業務辦理時效。加大與科技部門的合作，深入網點一線，用風險管理部和科技部融合的視角，挖掘潛在的業務優化和便捷方式的開發，旨在進一步提高客戶服務能力和業務風險環節的'防范。

　　四、專項活動，嚴控風險重點

　　一季度開展各條線部門問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本中心或委派行存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織所有xx人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。三季度主管案例大會演，對實際工作中發生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執行意識和內控主動意識；四季度舉辦業務主管座談會，對全年風險性業務差錯進行逐一分析討論。

管理部年終工作總結 篇18

　　一方面抓在建工程收尾竣工、結算追款，全面加強安全、質量、文明施工管理和爭創國優、部優工程管理;一方面抓緊分公司備案注冊擴大和占領市場份額為重點，為擴大在xx市場乃至整個xx市場的影響力邁向了更加堅實的一步。

　　一、主要完成經濟指標

　　實現產值：xx萬元，上繳管理費：xx萬元，足額按時上繳各類規費xx萬元;安全事故為0，文明施工、環境保護達到年初工作計劃要求。

　　二、工作業績：

　　主要體現在業務拓展、施工管理、內部管理和精神文明建設四個方面。

　　(一)、立足，向全省范圍主動出擊承攬業務。

　　xx年受經濟危機影響，xx項目部面臨嚴重任務短缺困難，原跟蹤的幾個工程項目都因為資金原因停建或緩建，為謀求生存與發展，我們主動出擊、四方尋找新業務。

　　據統計，xx年參加公開招標和邀請招標的工程項目為xx個，中標項目xx個。

　　全年新簽訂合同xx萬元。

　　其中：

　　①全廠綜合管網(拜爾法)子項工程(造價600萬元)。

　　②煙氣在線檢測等項目(造價約200萬元)。

　　③在線監測控制室(造價70萬元)。

　　④壓煮器大修(造價70萬元、共2臺);鋁材板帶車間冷軋跨建設工程土建工程(造價1870萬元)，截止10月底已完成工程量800萬元;新增簽訂合同451.64萬元，截止10月底已完成工程量780萬元。

　　為了更好地開拓市場，提高在xx市場的企業競爭力，根據xx省建設廳和工商行政管理局的要求，項目部從年初就著手辦理分支機構入黔備案手續，如今已完成資料收集的90%。

　　預計今年年底完成備案工作，為搶占xx市場、拓展新業務提供更加廣闊的'平臺。

　　信息跟蹤，拓展新市場。

　　在占領傳統市場()的基礎上，項目部加強投標報價工作，積極通過各種渠道聯系各種行業工程信息。

　　xx年5月至7月期間，是項目部發展最為艱辛和關鍵的時期。

　　由于在建項目接近尾聲，受金融危機影響原計劃的技改項目緩建的情況下，項目部面臨的形勢驟然嚴峻。

　　為了承攬以外新的工程業務，項目部全體員工廢寢忘食、晝夜工作、連續出差都成了家常便飯，然而大家都不叫苦叫累，因為在大家心里都有一個共同的目標，為公司的發展爭取多拿下工程。

　　功夫不負有心人!在集團公司領導的全力支持、項目部全體同事通力合作和共同努力下，于xx年7月20日以1870萬元工程總造價簽訂了鋁材板帶車間冷軋跨建設工程土建工程，為項目部的下半年穩定發展奠定了良好的基礎。

　　這也正實踐了項目部提出的“立足、穩拓新業務”年初計劃。

　　(二)、以項目施工管理為重點，加大力度提高整體素質和管理水平，抓緊在建工程的收尾竣工、結算追款工作。

　　只有打好品牌，才能贏得市場的管理思路，嚴抓質量安全和文明施工，確保文明施工安全生產。

　　為保證工程質量，先后組織了“春節前后大檢查”、“在建工程質量大檢查”、“項目部例行安全檢查”、“施工現場臨時用電安全檢查”、“xx年上半年安全生產大檢查”等各類專項通知和項目部例行大檢查，毫不松懈地抓好項目施工管理工作，在“創優、質量、安全、文明施工、工期”五大任務的管理工作中成績喜人。

管理部年終工作總結 篇19

　　xx年以來，結合個人金融業務特點，我部著重在相關業務品種的業務流程整合、相關制度建設、業務和政策學習等地點加強了治理，并召開了主任辦公會和部門全體味議，就相關內控工作做出了部署。現將我部近期內控工作報告如下：

　　一、業務。我部對信用卡業務開展了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫存及成品帳實相符。

　　二、加強了內控合規建設。對內控合規員開展了調整和降實，依照個人金融部現實事情，規定==副主任牽頭，==等幾位同志為個人金融部的內控合規員。并打算部門內每季度召開一次案件形勢分析會，強化全轄風險及自身風險的認識。此外規定合規員在每季度的案件形勢分析會上提出建設性意見，在會議上評估。

　　三、強調業務學習和規章制度學習的重要性。每月至少部署2天時刻開展部門全體職員集中學習業務知識、政策法規和規章制度，營造良好的學習氛圍。加強對職員的思想教育工作，培養職員正確的人一輩子觀、價值觀和道德觀。

　　四、對外圍系統的柜員開展全面清理。因近期全轄業務人員變動較大，為加強內控，我部對全轄信用卡系統和零售信貸系統的操作和治理柜員及時開展了清理和更新，并將清理和更新事情登記備案。近日，工商銀行臨沂分行為進一步提升全行的內控治理水平，保持各項業務的.健康持續進展，采取三項措施，強化全行的內控治理工作。

　　一是加強內控精細規范化治理。在仔細總結經驗，查尋工作別腳和內控治理漏洞的基礎上，由內控合規部牽頭制定了《臨沂分行加強內控精細規范治理的實施方案 》，并在全行進行實施。方案要求全行內控治理工作必須從基礎工作做起，并嚴格按照上級行的內控治理、操作規范標準，細化操縱治理環節，規范監督檢查程序，完善內控治理中發覺咨詢題的整改、處罰措施，力求做好內控治理的每一項工作，實現科學治理目標。依此方案各專業部室結合自身實際也制定了內控精細規范治理的工作打算。

　　二是加大對市行部室內控治理考核掛鉤的力度。為了強化市行部室降實內控治理職責，從今年起，把上級行及外部監管部門的各類檢查發覺的咨詢題及整改事情，以倒扣分方式計入各部室經營績效考評得分。考核時，依照發覺咨詢題的性質嚴峻程度將咨詢題分為普通咨詢題、較嚴峻咨詢題、嚴峻咨詢題、重大違規咨詢題四個層次及檢查發覺咨詢題整改率進行考核，按項目分別統計，累計扣分。

　　三是加大對信貸業務、銀行卡業務、電子銀行等重點業務的檢查力度，進一步規范操作程序，特別是力求信貸業務治理工作有一具新的突破，全面扭轉治理粗放的被動局面，提高風險防控能力，并實現全年無案件、無事故的總體目標，確保信貸業務和其他各項業務全面、健康、穩定、持續進展。