制造行業年度工作總結范文（通用15篇）

制造行業年度工作總結范文 篇1

　　時光荏苒，歲月如梭，20xx年已在不經意間悄然逝去。回首20xx，既有收獲的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。過去的一年，我參與了較多的產品設計，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業知識，對動態產品有了更全面的理解和把握，而且培養了我作為機械工程師所應該具備的基本素質。同時，我堅持自學，學習了當前機械行業新的工具軟件和專業書籍，提高了理論水平。現將具體工作總結如下：

　　一、工作成績

　　之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當地天氣炎熱和飲食不適應的困難，在不到三周的時間內將四臺設備調試完畢，拿到了用戶的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產品的出口，缺乏經驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設備出現了故障，讓對我們的滿意度下降。試驗機已經交檢完畢，各項指標達到了技術協議要求，等用戶款到發貨。與一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從身上學到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產品已發貨。

　　與一起設計，目前已通過用戶預驗收。x項目為新產品，完全是全新設計，而且設計時間短，難度大，對我是一個嚴峻的考驗。對我要求很嚴，找等產品的資料讓。讓我參考，給了我很大的自主性，經過努力，最終完成了設計任務。目前，此產品機械部分已安裝完畢，等待控制器調試。產品同樣是新產品，而且結構復雜，開始時定我為項目負責人，但設計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關鍵時期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設計時間，承擔了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這萬的產品，對我是很好的磨練，讓我認識到了自身的不足，同時要感謝教了我很多東西，因為產品，我成熟了很多。

　　產品我在車工的指導下參與了設計，目前圖紙已設計完畢，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運，和車工、以及貝工都合作設計過產品，他們都是業務素質高、人品好的動態權威人物，是他們讓我在短時間內對動態產品有了較全面的理解。參與了設計，目前正在緊張的圖紙設計階段。與一起調研了驅動橋方面的試驗臺驅動橋方面的試驗臺在我公司是空白，我跟著去過和重汽進行調研，掌握了大量資料，目前，正跟客戶談技術方面的問題。為銷售部門做技術方案，提供技術支持。

　　二、學習成果

　　20xx年，我結合機械行業的'發展，公司和我個人的實際情況，重點學習了等軟件，買書進一步學習了，掌握了機械設計當前的新工具，開闊了設計思路，提高了設計能力。往年我對有限元分析只停留在初步的理解上。現在我自學了有限元分析軟件，經過多次實踐，并與專業人士的有限元分析進行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具。現在，我對有限元分析充滿了信心。

　　實現了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過要學習這一更專業、應用更廣泛的有限元分析軟件，但因為這一軟件難度大，一直沒有好好學習。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來，要求我學習，并給技術人員培訓。我以此為動力，經過一個多月的苦練，基本上掌握了，現在已能用它進行簡單的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。同時，我還自學了等三維軟件。雖然在目前的工作中，已經夠用，但畢竟是機械方面比較有權威的軟件，所以進行了學習。學習的目的是為了應用，在以后的工作中，我會認真考慮將所學習的新技術充分應用，讓設計更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運動模擬，做有限元分析等等。

　　三、工作作風方面的改進

　　經過三年多工作的錘煉，我已經完成了從學校到社會的完全轉變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。

　　通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是決定設計人員平庸或優秀的關鍵因素。我要讓我的設計思路越來越開闊，我要做到享受設計，我要在機械領域有所作為。做事情的全力以赴和嚴謹、細致的工作態度應該是我工作作風方面最大的收獲。

　　四、做得不足的地方

　　回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發現事情沒有自己想象的復雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有，我的語言表達能力有待加強。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干。現在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。

　　20xx年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司的宏偉目標已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進取，做好工作計劃，為公司的發展和個人價值的實現而不懈努力。

制造行業年度工作總結范文 篇2

　　駿馬辭年不懈奔騰千里志，吉羊獻歲同迎歡樂萬家春。

　　光陰如梭、彈指之間，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，努力打開一個工作新局面。更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

　　一、產量和質量

　　據部門數據顯示，截止到20xx年12月，總產電纜數為1882萬米，我們的七大類電纜中，電力電纜391萬米、控制電纜407萬米、計算機電纜630萬米、硅橡膠電纜21萬米、補償電纜42萬米、導線376萬米、特種電纜15萬米。

　　在完成上述產量的同時，我部門也高度重視產品質量，在生產過程中要求每位員工都力求做好自檢互檢等工作，嚴把每一道生產工序的質量。狠抓產品質量一直作為我部門的首要工作任務，多次組織生產員工進行質量和技術培訓。同時各車間加大了對新員工產品質量意識的培訓，通過車間每天的班前會，工段長的傳幫帶等方式要求車間隨時隨地進行質量意識灌輸和質量知識的學習。

　　今年在全體員工的共同努力下，產品質量事故明顯少于往年，但我們不能松懈，時刻保持著清醒的大腦，力求把質量事故降到最低。在生產過程中嚴格把“三檢”作為控制產品質量的重要方法，嚴格按照工藝規范進行加工生產。對每個工序過程都必須加強記錄和管理，防微杜漸，把質量事故扼殺在萌芽之中。

　　二、安全生產

　　完善管理、確保安全一年來，在安全生產施工管理方面認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，完善強化生產現場的安全生產管理，確保安全生產正常運行。

　　在過去的一年里，生產部門將安全生產納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的'教育，并監督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，保證了生產車間的有序運行，但我們的工作還做的不夠，導致全年共發生了9起人身傷害事故。輕傷事故8起，重傷事故1起。針對發生的9起安全事故，事后通過安全會議分析，主要是因為：

　　1、安全意識不強；

　　2、防護措施不完善；

　　3、違規違章操作；

　　4、安全制度不健全等原因。

　　為防止安全事故的發生，對車間內的所有生產設備都進行了安全檢查，通過增加防護罩，增加保護開關，發現隱患立即消除。有問題就要重視，有問題就要解決。

　　三、設備管理

　　加強設備隱患的排除和故障的處理，確保安全生產。針對車間設備工作正常與否可能導致公司重大經濟損失這個重點，車間強調工作人員巡視檢查、操作，以及在維護和處理設備時，要求員工做到按章操作和處理，確保把設備隱患消除在萌芽狀態和把故障處理完全徹底。加強設備維護，保證設備的完好率，確保安全平穩運行。車間在公司面對日益嚴峻的市場形勢下，除了及時圓滿的處理好了各種設備隱患和故障外，還積極主動地開展設備維護、保養和預防性試驗等工作。

　　四、員工培訓和現場管理

　　員工是公司的財富，是生產任務完成的保證，優秀的員工能為公司創造出更高的價值；由于我們是訂單式生產模式，訂單任務的連續性不穩定，導致生產線員工極不穩定、這無疑給生產管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，本部門還是堅定地進行員工崗前崗中培訓，經常做思想工作溝通，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，保證我們的生產任務能順利完成。

　　優良的員工隊伍是企業的支撐。員工隊伍素質的提升，依賴于常抓不懈、持之以恒培訓。要抓好員工技能培訓和以師帶徒形式，通過采取循序漸進的方法，實現由簡單到復雜、由實用內容到專業知識的拓展。隨著培訓的深入開展和專業技術水平的提高，逐漸發展到專業拓展等內容的培訓，培養員工成為本專業的行家里手。

　　20xx年我們制造部在全體員工積極配合下，順利的通過了API、國軍標、三體系等換證和監督審核，并得到了審核人員的充分肯定和贊揚。

　　現場管理需要持之以恒，20xx年我部門對車間內部地面線條進行了重新補漆，對不合格品區、半成品區等區域重新劃分，使產品有序的分類擺放，提高了工作效率。

　　物料消耗成本控制管理方面，由于公司沒有對物料消耗及成本進行考核，在非正常成本增加時，如工具損耗率高，物料使用質量過剩，工人生產不當引起的浪費。導致這樣的現象存在，主要是員工節約意識不強。本部門將根據實際情況實施相應的節約能源降低成本的思想教育，使員工的節約意識和主人翁精神逐步的提高。

　　面對即將到來的新年，我部門全體員工愿以最飽滿的熱情對待每一天，在現有的基礎上，積極與各部門配合，團結合作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，進一步抓好安全生產，為企業的發展盡我們最大的努力，創造更高的效益！

　　最后祝各位領導、各位同事，身體健康！家庭幸福！謝謝大家！

制造行業年度工作總結范文 篇3

　　上海市船舶制造開放實訓中心從立項以來，在市教委和江南造船（集團）有限責任公司各級領導的殷切關懷下，正嚴格按照立項要求加緊全面建設。江南造船（集團）有限責任公司總經理南大慶、常務副總盛紀剛、總經理助理人力資源部部長周繼勝等領導多次親臨開放實訓中心建設現場指導工作，并作出重要指示。要求我校要嚴格按照設計規劃，保質保量地施工建設，要把上海市船舶制造開放實訓中心建設成為上海一流、全國先進，并能緊密貼近行業企業的需求、面向社會、職前職后貫通，能承接初、中、高不同層次培訓的開放實訓中心。通過近半年的建設，開放實訓中心已初步成型，現將實訓中心建設工作總結如下：

　　一、基礎工程建設

　　20xx年x月，江南造船（集團）有限責任公司將剛竣工、總面積為3600M2標準廠房交付我校作為實訓中心使用后，我校立即按照原先的設想，邀請了有關專家和企業技術權威進行論證，制定了科學合理的分隔和改造方案。方案將整個廠房分為船舶焊接、金屬切割、船舶機械、船舶管系、船舶電氣、起重6個專業實訓區域。將焊接和金屬切割實訓區域進行全封閉的隔斷，并加裝阿爾發環保過濾裝置。考慮到標準廠房層高較高，為了更好的利用空間，又設計了兩層的鋼結構的建筑，分別為教室、更衣室、監控室、休息室和計算機房等，使開放實訓中心的面積又擴大了近800M2。我校通過市場招投標，選擇了社會信譽高、施工質量過硬的專業工程隊進行施工。經過近半年的緊張施工，現基礎建設已基本竣工。令人矚目的第三屆“星光計劃”中職學生技能大賽焊接比賽就將于3月x日在擁有68個標準焊接工位，設備齊全、嶄新的開放實訓中心焊接實訓區域舉行。

　　二、實訓設備、設施的采購

　　在基礎工程施工的同時，我校又多次邀請船舶制造行業及企業中資深知名的工程師、技師等專家來我校論證開放實訓中心所需購置的設備，和根據實際的需要擬訂定制的船舶專業設備的技術標準。我校還對設備生產廠商的制造能力進行實地調研，通過“貨比三家”方式選擇了性能良好、物美價廉、適用于培訓和鑒定的'設備、設施。并派出專家全程監造定制設備。整個采購過程都由集團公司監察部門、財務審計部門監控，確保采購的公平、公正，杜絕違規操作。現已有60臺焊機、環保過濾裝置、船舶分油機組、液壓調試臺等設備進入實訓中心，并已安裝到位。所有的培訓設備計劃在年內全部安裝調試到位。

　　三、師資保障

　　一支優秀的師資隊伍是保障項目建設的關鍵。為了更好地發揮開放實訓中心的作用，我校指定了各學科的帶頭人和專業骨干教師積極參與實訓中心建設。并制訂詳細的教師培訓計劃，在年內共選派了四批18名骨干教師到高校、企業進行業務培訓。所有參加培訓的教師在整個培訓過程中，都能認真學習、努力實踐，得到了培訓單位的一致好評，（我校教師李斌老師在國家級培訓中表現優異，被評為優秀學員并赴德國進行業務進修）完成培訓后他們積極參與到實訓中心的建設中。我校還對新進青年教師進行了崗前培訓，并指定具有豐富教學經驗和高級職稱的專業教師做帶教教師，為青年教師進行具體的指導，促進青年教師的教學水平不斷提高，以盡早適應實訓中心的需要。

　　四、實訓中心使用

　　開放實訓中心按照邊建設邊教學原則，完成一個項目便投入技能培訓和教學。我校大力宏揚江南技校學生的優良傳統，積極鼓勵學生參與實訓中心的建設和設備設施的安裝調試，讓學生“做中學”，大大提高了學生的技能。現我校已有船舶機械裝置、船舶電氣技術、起重司索與駕駛3個專業共計340名學生在實訓中心學習，同時交大網絡學院03機電一體化專業的68名學生也在實訓中心實習。

　　五、下階段工作安排

　　1、加緊設備、設施的制造、安裝、調試工作。

　　2、落實培訓課題開發和教材建設工作。

　　3、加強師資培訓，打造一支過硬的師資隊伍。

　　4、按計劃在今年內全面完成實訓中心建設并通過驗收。

　　5、建立健全科學的管理體系，制訂一套合理、完善的管理制度。（與企業接軌實行“5S”管理）

　　6、市場運作，全面開放實訓中心。

　　7、完善服務，不斷優化開放實訓中心的職能。

制造行業年度工作總結范文 篇4

　　轉眼間我來到工作已經近一年的時間了，在這一年的時間里，自己學習到了很多有關發動機和機加工方面的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的工作技能，現將工作情況總結如下：

　　一、工作學習

　　學習了發動機的裝配和調試工藝。在各級領導和同事的關心指導下，經過培訓學習，對發動機有了比較深刻的了解，熟悉了發動機是由哪些零件組裝成的，并對主要結合面的裝配要求有了全面清晰的認識。認真學習了該工序的加工工藝、作業指導書、現場檢驗計劃、設備操作規程、自主保全說明書等文件，并在日常的工作實踐中，逐步掌握了該工序的日常點檢、清掃、設備保養、生產加工、質量檢驗等。能夠獨立完成上料前的毛坯檢查，能夠獨立解決在加工過程中出現的小問題，并在生產過程中對打碼機操作不方便的問題和同事做了改善。

　　利用在早上開班會之前的這段時間，我對工序進行學習，在老員工的指導下，能夠完成對設備的日常點檢，能夠操作運行設備。此外，我還參加了xx培訓。通過這一系列的培訓學習，我也取得了很大的進步，拓展了自己的'知識面，對自己的工作也有了更深刻的認識。

　　二、存在的問題和不足

　　自主學習主動性不夠高，面對工作中存在的一些問題不能大膽的提出來，沒有大膽的去完成一些自己本應該勝任的工作等。在工作中不夠細心，不夠穩重。考慮問題不夠全面。

　　三、對工作的展望

　　在今后的工作過程中，我會繼續充實自己，提高自己，遇到不懂的問題及時的向領導、同事請教，積極主動的學習，爭取早日掌握本工位工作中需要的技能。在生產過程中產生的問題要及時進行記錄整理，經常回顧，做到溫故而知新。在業余時間多看一些專業書籍和網站論壇等，學習和了解本專業的前沿科技知識，提高自己的專業水平。在今后的工作中我要時刻提醒自己要細心，仔細認真的完成領導安排的每一項工作，同時通過與同事之間的相互學習、培訓等掌握更多的應用技能，積極的向多技能工轉變。

　　最后，我的學習和成長離不開各位領導、同事的指導和幫助，在此表示衷心的感謝。我愿努力工作，希望公司明天會更好！

制造行業年度工作總結范文 篇5

　　時間就像流水，不知不覺又過去了一年。在這一年里，我在工作和生活中收獲了很多，這不僅豐富了我的工作經驗，也讓我的生活更加精彩。回顧一整年的工作，我對汽車公司做了如下銷售總結：

　　一、是跟蹤對手動態，增強自身競爭實力。

　　站著不動，閉門造車，早已無法適應當下激烈的汽車市場競爭。對于內部管理，走出去，走進來。通過委托相關專業公司，我們對分公司的管理提出了全新的方案和建議;業余時間組織綜合部和相關業務部門學習。

　　二、強化面對市場競爭，不依靠價格戰，細分用戶群體，實施差異化營銷。

　　1、重視信息收集，科學預測。

　　如今的市場機會轉瞬即逝，科學的市場預測成為制定階段性銷售目標的指導和依據。當市場旺季來臨的時候，每一條銷售信息都像一個寶藏。在某種程度上，需求信息就是銷售的代名詞。結合這個特點，每天上班前，通過銷售反饋的數據和信息，對過去同期銷售情況做對比分析報告，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式方法的制定，有需求時立即響應，增加工作的計劃性，避免工作的盲目性;在注重絕對銷量的同時，也強化了市場份額。同時，與生產部門和其他相關部門保持密切溝通，確保高質量、高效率和及時生產。作為銷售部的`主要考核目標，成功實現了總部下達的年度銷售目標。

　　2、細分市場，建立差異化營銷。

　　我進一步細分了之前的重點市場，制定了不同的銷售策略，形成了差異化營銷;定期溝通反饋，密切關注市場動態。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動我公司專用汽車的銷量。

　　第三，團隊建設。

　　公司是一個整體。只有充分發揮每個成員的積極性，公司才能發展好。我公司建立和完善了每周經理會議、每月業務分析會議等一系列例會。營銷管理中的問題在例會上被廣泛討論，不僅統一了認識，而且明確了目標。在外部專業培訓的幫助下，我也提高了自己的專業素質。公司還聘請了專業的企業管理人才對我們進行團隊精神的培養，進一步強化了我們的服務意識和理念。

　　今年，經過全體員工的共同努力，各項業務指標均創歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在欣喜于成績的同時，也清醒地看到，在市場開拓創新和卓越服務理念上，還有很大的潛力可以挖掘。同時，要提高快速應對市場變化的能力。因此，我將緊緊圍繞“服務管理”這一主題，充分發揮團隊合作精神，齊心協力，將“文化營銷”“服務營銷”“品牌營銷”緊密結合，在新的一年創造更大的成績!

制造行業年度工作總結范文 篇6

　　公司質量管理體系工作，從98年開始籌劃，到20xx年通過認證審核，我們已經走過了十三個年頭。在歷史的進程中，管理基礎有了長足的進步，質量管理體系在規范企業的管理行為，部門之間的銜接等諸多方面，起到了重要作用。按照體系文件要求去做，就能保證產品質量，所以我們要維護好質量管理體系。做好我們的管理體系內部審核工作，就能很好的完善體系文件，確保質量體系和技術動作的有效性和符合性，及時采取糾正或預防措施，以實現管理體系的持續改進。

　　ISO9001：20xx標準中規定：“組織應按策劃的時間間隔進行內部審核，以確定質量管理體系是否滿足如下要求：

　　1）符合策劃的安排（7.1），本標準的要求以及組織所確定的質量管理體系的要求；

　　2）得到有效實施與保持。”由此可見，內部審核過程就是一個組織自我評價“自身建立的質量管理體系是否符合標準要求、是否符合組織所確定的質量管理體系要求、質量管理體系是否得到有效實施、質量管理體系是否得到保持”的過程；同時，也是組織建立“自我發現問題、自我糾正問題、自我持續改進質量管理體系”機制的過程。因此，這是一個質量管理體系中非常重要的過程，也是第三方認證審核的重點和第三方監督審核必審的過程；建立質量管理體系的所有組織對此都很重視。

　　實實在在做好我們的內部審核工作，就能對我們的質量管理體系運行進行監控，發現問題解決問題。經過多年來質量管理體系運行情況，多年來公司內部審核的情況，我們發現存在這樣或那樣的問題，

　　（雖然由于人員變動和內審員學習培訓不到位）達不到內部審核的效果。

　　一）在實施內部審核過程中，常常會出現如下幾種問題：

　　1）內審員的素質問題

　　這主要表現在內審員對標準內容不熟悉，對公司質量體系文件學習不夠，在現場審核時往往要現翻書本，造成審核效率低、審核呆板，同時又對所發現的問題判定不準確；對于初次參加內審的內審員情況更是如此，開展現場審核時不知如何切入，顯得很被動；審核方式簡單，孤立地審查問題，導致僅僅發現表面問題，不能挖掘深層次和系統性的問題。由此造成的結果是，企業的質量管理體系并沒有得到顯著的改進和提高。

　　2）內審員編制內部審核檢查表中出現的問題

　　作為內審員工作文件的檢查表被編制得過于簡單，檢查表的檢查內容與審核計劃規定不符甚至存在漏項。從而導致不能指導審核員進行有效的工作，甚至會造成審核員不能完成質量管理體系審核工作。

　　3）現場實施審核幾年來常出現的問題審核客觀證據記錄不清楚，審核記錄不全，不注重審核抽樣，審核記錄與不符合實施描述不符等，個別內審員審核記錄過于簡單，還有甚者就一個字，確實表達不清。

　　4）內部審核后，不符合項報告中存在的問題

　　不符合事實描述不清楚，不符合對照標準的判定不準確，產生不符合的原因分析不清楚，定位不準確；僅進行文字糾正而沒有采取相應的糾正和預防措施，并且缺少實施、糾正與預防措施的效果和輔助證據，缺少舉一反三的系統性糾正措施；內審組忽視跟蹤驗證環節。其結果是：糾正措施無效并使同一類問題重復出現，體系不能得到有效的改進，達不到內部審核的目的；同時導致內部審核過程形式化、表面化。

　　5）每次審核結束后，雖然都把審核資料存檔保管，但是，卻沒有對歷次內部審核發現的不符合項進行統計分析，從中找出規律性的東西，以便持續改進。

　　二）改進措施

　　針對以上五個方面的問題，我們在開展內部審核的實際工作中，通過認真分析原因，采取相應的對策或糾正措施，并逐漸改進內部審核過程方法，從而使內部審核過程方法、內部審核的質量和效果得到改進和提高，對企業的質量管理體系的持續改進起到了促進作用。

　　1）著重提高內審員的業務水平和整體素質，從根本上提高內部審核的質量及其有效性內審員是實施內部審核工作的核心，因此，只有提高內審員的審核水平和審核能力，才能提高內部審核過程的質量和效果。通常的做法是：

　　a）聘請公司內資深的老師來講授有關標準和審核的知識，培訓內審員，幫助內審員理解和掌握標準和審核內容；必要時邀請認證公司老師給搞一下培訓。特別培養公司內的專家，對內審員進行現場審核培訓和實踐案例分析，拓展內審員的審核思路和審核方法，這一點對于提高內審員的審核能力非常重要，也非常有效；

　　b）聘請有經驗的內審員帶領新的內審員到審核現場做現場審核，并通過審核實踐對新的審核員進行現場培訓，搞好傳幫帶；

　　通過采取以上措施，內審員的審核水平和審核能力得到較大的提高，在內部審核過程中，不僅能夠發現一般問題，而且能夠發現深層次和系統性的問題，從而有效地建立了一種能夠在質量管理體系運行中及時發現問題、糾正問題、持續改進的管理機制；而且，也使內審員的審核計劃編制水平得到提高，杜絕了審核計劃有漏項的問題。

　　2）解決實際工作中存在的問題

　　由于內審員大部分來自各個部門，每個人都有各自的工作，不可能有很多空余時間來學習標準和審核知識。因此，在編寫檢查表時仍然會暴露出編寫簡單，與審核計劃對照存在部門漏項、部門職責漏項和標準條款漏項等問題。為此，我們采取的對策是，先設計并統一編寫標準的現場審核流程檢查表，分發給每個內審員。這樣，不僅提高了審核效率和審核效果，還杜絕了審核漏項的.問題。從而達到自我發現、自我糾正、持續改進的目的。

　　3）策劃專題審核內部審核的策劃環節是內審的基礎。

　　對于某些問題，單靠審核組現場審核這種方式是不可能解決的。為此，我們提出并實施了專題審核、會議審核的方法，即就某一個共性問題或深層次的問題，組織內審員到現場進行專項審核或組織召開專題會議進行審核。實踐證明，這種方式對于解決質量管理體系中存在的共性問題或深層次的問題很有效果。例如：“配套關鍵件分級”、“外包外協過程”、“非標設備”文件的審核編制。

　　4）匯總、分析審核結果

　　我們對每次內部審核的結果都要進行匯總、分析，并提出解決辦法。例如：每個過程中歷次審核出現不符合項的頻次，每個部門出現不符合項的幾率。根據分析結果，提出質量管理體系工作的改進重點，著重管理那些運行效果差的過程或部門，達到質量管理體系有效改進的目的。以增強員工的質量管理意識。

　　5）審核報告采用認證機構第三方審核的格式

　　在設計不符合項報告和內部審核報告的內容和格式時，我們盡可能地采用認證機構第三方審核的格式。由專業人員幫助基層部門弄清楚“糾正”、“糾正措施”和“預防措施”等概念，并指導他們開展舉一反三的整改活動，從而達到利用審核結果來有效地改進質量管理體系的目的。

　　通過采取以上措施，顯著提高了內部審核的質量，并取得了明顯的效果。但是，一個問題解決了，新的問題就會出現，這就要求我們要認認真真循環漸進解決問題。

　　三）結束語

　　內部審核過程是質量管理體系中非常重要的一個過程，是質量管理體系自我發現問題、自我糾正和自我持續改進的一種有效機制。通過實施內部審核，不僅可以通過糾正不符合項來達到質量管理體系持續改進的目的，而且還可以鍛煉和逐步培養一支高素質的內審員隊伍，對于維持質量管理體系的有效運行、不斷提高質量管理體系的運行質量起到顯著的促進作用。

制造行業年度工作總結范文 篇7

　　為進一步加強安全生產工作治理木制家具制造企業職業危害促進全區經濟社會協調發展、安全發展、可持續發展增強全民安全意識開創我鎮安全生產工作新局面根據區安委會的文件精神7月25日至8月1日我們開展了九連城鎮木制家具制造企業職業危害治理專項檢查現將檢查工作情況總結如下：

　　一、加強領導重視做好安全工作

　　鎮政府高度重視做好安全工作隱患排查工作作為領導班子任期目標責任制的一項重要內容及時分析安全生產狀況對防范重特大安全事故做出部署提出相應對策做到安全工作與生產任務同計劃同部署、同檢查、同總結、同評比。明確了鎮政府主要領導作為此次安全生產檢查的負責人。成立了以安監辦為主體鎮安全工作領導小組建立健全安全生產責任制制訂和實行嚴格檢查規格。

　　二、企業自查、督查相結合方法

　　檢查中制定詳細隱患排查方案針對重點企業采取突擊檢查的方法而隱患相對少的企業采取企業自查上報的方法、企業的重點部位采取企業備案登記、安監辦專人監管的方法。我鎮還加強了對企業安全生產工作的檢查指導加大監察監管執法力度努力構建政府統一領導、部門依法監管、企業全面負責、群眾參與監督、社會廣泛支持的安全生產責任體系。

　　三、把握重點堅持標準從嚴執法

　　此次檢查我鎮木器行業作為安全工作的一項重要內容來抓特別是木制家具制造單位進行專項檢查。鎮主要領導親自帶隊深入到企業進行檢查發現隱患及時提出當場制訂整改方案和措施。

　　主要檢查：

　　1、無證、證照不全或過期從事生產經營建設的；

　　2、未達到危害治理要求的；

　　3、作業場所有毒有害物質濃度超標的；

　　4、非法用工企業負責人、專兼職安全管理人員、特種作業人員未依法接受培訓無證上崗的；

　　5、未進行粉塵危害治理及防護設施改造的'；

　　6、不符合法律法規標準的7、對不符合職業安全健康條件的。

　　本次行動共檢查企業4家查出一般隱患6處已全部整改完畢。通過此次檢查有效杜絕安全生產事故的發生。

制造行業年度工作總結范文 篇8

　　認真、務實、勤奮、創新，這是我自己定下的崗位關鍵詞，在近一年的基層管理工作中，我堅持用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用我的實際行動證明自己能做的更好!

　　在20xx年即將過去之際，回顧我在片區管理工作中，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著分公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我們所致力于的城市公交未來的憧憬和希望以及發展方向。

　　不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐操作中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，在分公司領導的關心、幫助、指導，自己也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

　　有了這些不可或缺的經驗積累，和半年前的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。

　　下面我會就今年的學習及各項具體任務和日常工作做一番全面的梳理。

　　一、嚴以律已，自覺加強厲煉，使個人修養和政治素養得到進一步提高

　　1、加強政治理論學習，不斷提高政治素養

　　一年來堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習黨的報告及xx屆三，四中全會精神，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。本人在積極參加處安排的各項政治學習活動的同時，充分利用雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨代會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，在不斷的學習中，逐步提高政治理論水平。

　　2、強化業務學習，不斷提高自身綜合素質

　　工作中，始終堅持一邊工作一邊學習，記得孔子說過：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無所得矣!”只有不斷的學習才能更好的提高自己。在業余時間繼續加強學習，不斷提高業務能力，努力適應公交工作的新形勢和要求，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上默然奉獻。遵守管理人員職責，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務。

　　二、忠于職守，勤奮工作，努力推動各項工作。

　　1，在安全方面，今年春節后，由于分公司領導的關愛，我很榮幸的走上了管理崗位，協助分公司完成841、891線路的各項經營工作，說實在的剛走上管理工作崗位，與做一名駕駛員還是有很大的區別，作為一名駕駛員只要管好自己的安全、營收、搞好服務你就是一名好員工，但是作為一名管理者，你需要廣大駕乘人員在你的指揮下做好各項工作，作為片區值班我們上半年的安全形勢較為嚴峻，發生841線“2.14”追尾事故，造成車內乘客10多人受傷的群傷事故，20xx年1—11月份，我們片區共發生上報事故7起，傷23人，經濟損失20萬元左右，發生事故主要是在841線，由于該線屬于責任制線路，責任人往往是追求利益的最大化，重生產、輕安全，抱著多裝快跑的心態，再加上安全防范教育的跟進不力，現場監控的流于形式，路檢路查的落實不到位，造成事故頻發，通過一段時間的梳理、整治，一些運行規章制度的出臺，加強了駕駛員安全意識的培訓，以公司“百安活動”為契機，狠抓安全檢查以及加大查處力度，為此841線安全工作有了較大的好轉，20xx年下半年841、891線片區共發生上報事故2起，傷2人，事故費用接近2萬元，與上半年安全形勢相比事故件次及費用都有了明顯的下降。同時891線還獲得了公司“百安活動”優勝線路。

　　2， 機務方面，作為市民公共交通工具，營運車輛技術狀況的好壞，對市民的出行影響極大，為保證每臺營運車輛的正常使用，針對841線改制后營收、班次完成不理想等，我們片區一方面加強駐站技工的培訓及勞動考勤管理，另一方面加強與維修廠的銜接，在分公司的幫助下領取備用馬達在調度室調換，及時配齊駐站小修材料，并且聯系就近輪胎換修店，通過挖掘內在潛力，打通外部環境，841、891線班次執行率有了極大的提升。針對841線高能耗車輛較多，及時組織駐站技工對我片區高能耗車輛、氣老虎車輛進行調校，使營運成本有了較大的下降，為公司增大了利潤空間。

　　3， 營收方面，在841線1-6月由于是責任制線路，相對來講沒有嚴格考核該線路的營收、班次，6月底改制后，841線營收不理想，受到責任制遺留員工不穩定因素的影響，在嚴重缺員的情況下，不過通過其他兄弟線路的大力支持，841線7-11月份計劃1056000公里，實際運行1003200公里，完成計劃的95%。計劃10-11月份營收1305600元，實際完成1286400元。完成計劃的95.6%班次計劃15360，實際完成14745.6完成計劃的96%。

　　4， 服務方面，由于責任制線路的特點，員工抱著重效益、輕服務的心態，在服務過程中，不使用普通話，態度差，不按規定收取貨票等，通過分公司轉變服務意識的培訓，同時加大服務、票務的檢查、查處力度，通過在現場與駕乘人員的交流溝通，使廣大駕乘人員逐漸轉變觀念，養成一種主動、熱情為乘客服務的良好風氣。

　　這是今年年初以來，在線路基層管理工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。成績和榮譽只能代表過去，更應著眼未來、展望未來，真誠希望在分公司各級領導的批評、幫助、指導下，在學習中進步和成長，在明年的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在安全、機務等方面的積極充電來進一步充實自己，從專業技術層面提高自己的綜合業務能力。

制造行業年度工作總結范文 篇9

　　培訓是企業靈魂宣貫的重要途徑，更是一個團隊不斷成長的`必要手段通過培訓，可不斷提高員工生產技能和素養。使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，更加快速的容入我們的團隊，使管理規范化，在工作中減少失誤，生產中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經培訓后，隨著技能的提高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費，提高工作質量和工作效率，提高企業效益。

　　培訓是一種投資，而投資收益的好壞很大程度上將取決于投資前的投資分析，即培訓需求分析。作為培訓管理的關鍵環節，培訓需求分析很大程度上依賴于企業中高層的重視，要掌握一定的培訓需求分析技術，并配合培訓人員做好工作，培訓才成為企業收益最大的投資。

　　在培訓管理方面上，需邊工作邊總結經驗，作為培訓管理員對培訓意識小結如下：

　　一、認真學習部門下發的培訓類管理文件

　　為更好的在培訓管理上得到更好的成績，我將認真學習部門下發的各類管理管理文件，且適當的在班組里給予宣貫，也使員工們加深對培訓類的管理意識。做為一名培訓管理員理所當然都要求對工藝類的技能知識掌握且有效的運用到工作中去。

　　二、日常做好記錄及跟蹤工作

　　1、每天對檢查情況進行詳細的記錄，做好培訓的分類統計和分析。

　　2、與班長和其它班的培訓管理員及時溝通，配合部門培訓管理員做好班組的調查和整改跟蹤工作。

　　三、日常匯報和總結

　　負責對當天的培訓問題進行統計，包括檢查工位、內容、原因、責任人等，匯總后向班長匯報，在每天班前、后會上進行總結和提醒。

　　四、配合班組長做好效績考評工作

　　作為新班組在明年度我們的任務更重，面對如此重的生產任務，在培訓方面該如何控制好呢，這不僅涉及到個人而是依靠全體員工共同才能較好地實現目標。依我個人看法應做好以下幾點：

　　1、安排給帶徒弟的培訓師傅抓緊時間，把相應的崗位培訓好，并能使新員工單獨操作，且保證好質量。

　　2、多對各員工進行工藝檢查，逐使員工們能熟悉所在工位的工藝要求。

　　3、培養各員工能擅自發現問題并能解決問題的能力。

　　班組的培訓工作在班組長及各員工的共同配合下，相信通過努力下能得到良好的成績，也為公司在市場上打下一個良好的根基，培訓最終是為企業戰略與經營目標實現服務的，從企業經營戰略到年度經營計劃，從年度計劃到人力資源開發計劃，分析制定出一定時期的培訓需求計劃。但是，培訓計劃還要不斷的隨企業業務的.變化而調整才能真正服務于企業發展的需要。

　　五、班組主要培訓課程以及每月目標完成情況：

　　我班培訓課程主要分為以下幾大項進行安排培訓。

　　（1）：每季度八大目標宣貫的培訓。

　　（2）：安全知識類的培訓。

　　（3）：工藝指導書以及質量的培訓。

　　（4）：新老員工和多能工的技能培訓。

　　（5）：5s現場以及改善類的培訓。

　　（6）：設備a、b類的培訓。

　　（7）：六大員工作流程的培訓。

　　這些年來培訓取得了很好培訓效果，主要體現在以下幾點培訓項目有：對部門下發的相關文件，八大管理目標的宣貫、人人參與班組管理這方面的學習，六大員管理工作流程。改善，崗位技能學習、職業態度和意識，安全知識、5s知識等效果：員工對人人管理目標這方面理解、熟悉；對人人參與班組管理這項工作，員工都能對工作中出現的問題進行了相關的記錄；員工對崗位技能學習都能獨立操作，特別是對職業態度和意識，安全知識這方面取得了很好的培訓效果。員工們都對職業態度的認識程度加深了，對安全知識進一步的加深理解。

　　來年我要為自己制定新的目標，那就是要加緊學習八大目標管理工作，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態去迎接新一年的工作挑戰。同時心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩腳步，踏踏實實，多向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為班組做出更大的貢獻。

制造行業年度工作總結范文 篇10

　　各位領導、各位同事：

　　大家好！在緊張忙碌中20xx年即將過去，新的一年將要開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。借此機會向各位領導及同仁匯報一下工程部20xx年工作總結及20xx年的工作思路，請給予幫助指導。

　　第一部分 20xx年工作總結

　　一、各項指標完成情況。

　　（一）開工工作面指標。

　　根據項目部20xx年生產經營計劃，由于保利西海岸1#樓基礎鉆孔樁施工滯后實際情況，我工區1#樓主體施工28層結束，填充墻砌筑層結束，2#樓主體順利封頂，填充墻砌筑、外墻抹灰工作基本結束。

　　（二）工程質量控制。

　　20xx年已開工項目工程質量水平一般，1#、2#樓鋼筋綁扎不規范，剪力墻門窗口脹模現象較嚴重，已成通病。

　　（三）安全文明施工。

　　20xx年未出現嚴重安全生產事故。

　　（四）成本管理。

　　做到預算標底編制相對準確、合理。在過程中做好設計變更和現場簽證管理；結算時通過聯合驗收確保工程質量達到業主及質檢站要求，做到結算合理。

　　（五）部門內部建設。

　　根據工作任務需要合理調整過程中組織構架；建立了定期培訓制度，通過培訓提高員工素質；建立了工程檢查制度，定期對在建項目組織一次檢查，及時發現了一部分工程管理中的問題并要求及時改正。特別在下半年，工程部員工的工作熱情和積極性有了很大的'提高。

　　二、存在主要問題。

　　（一）項目管理水平有待提高。

　　1、質量控制方法手段需要改進。

　　質量是公司發展的基礎，在過去的一年中質量控制還存在許多不足，質量控制的管理思路不清晰，質量控制重點不突出；質量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系；沒能充分調動合作單位的積極性，各質量控制主體的作用沒有全部發揮出來。

　　2、進度控制需要提前謀劃。

　　20xx年的進度控制管理不是很好，主要體現在進度控制計劃的制定存在很多不合理的地方，進度計劃的執行過程中控制不嚴格，對于存在的問題處理不及時導致工程進度與計劃嚴重脫離，工程前期規劃設計考慮不周，工程施工過程中變更較多。

　　3、成本控制過程監督不嚴。

　　成本控制重視不夠，特別在施工過程中的成本意識不夠成熟，給成本控制工作帶來很多的麻煩。

　　4、安全文明施工控制。

　　安全文明施工是企業的一面鏡子，在過去的一年中安全文明施工做的比較好，尤其是在5月份的迎接保利集團公司領導檢查工作中嚴抓安全文明施工，得到了各位領導專家的一致好評，但同時我們也應該看到自身的不足及缺點，要把這種安全文明施工意識貫穿在將來的每一個施工步驟中。

　　5、協調管理能力應加強。

　　管理協調能力對項目工程進展的影響很大，目前我們項目工程部人員與施工隊、監理單位、業主單位的溝通能力還需要進一步的提升，特別是在調動合作單位的積極性方面和問題的預見性方面需要加強。

　　（二）工程部管理職能應加強。

　　1、制度及規范化管理推進水平不高。

　　20xx年工程部組織了一系列工程制度培訓，但是員工對公司制度的了解和執行程度距離公司的要求還有一定差距，特別是最近新進公司的員工較多，更需要加強公司制度的培訓工作；同時公司制度還存在很多空白的地方，這需要工程部結合項目部的實際情況制定作業指導書，用統一的標準指導各項工作。

　　2、監督檢查、指導力度需要提高。

　　在保利西海岸1#、2#樓的施工過程中，工程部對該工點的施工檢查力度不夠，對于過程中出現的問題沒有及時發現，導致質量控制、進度控制、合同管理遺留了很多問題。這需要工程部不斷加強對項目建設的監督、指導的力度，及時發現問題及時解決。

　　第二部分 20xx年工作計劃

　　一、主要工作思路。

　　在20xx年的工作中工程部將“以公司管理目標位向導，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司工程管理目標的實現”。

　　二、主要經營管理指標。

　　（一）經營指標。

　　確保項目部20xx年年度開工作業面、竣工點的實現，不出現因工程原因影響項目部指標實現的事件。

　　（二）管理指標。

　　1、工程質量合格率100%，質量通病控制目標不超過局指及業主要求。

　　2、進度控制目標，關鍵點按時完成率95%以上，竣工目標實現率100%。

　　3、安全文明施工目標，現場達到部級文明施工工地標準。成本管理，過程控制執行公司制度100%，執行及時率95%以上。

　　4、技術交底目標，技術交底100%，技術交底供方評價100%。

　　5、部員培訓目標，不低于2次/人/月；公司制度員工培訓率100%；工程部聯合檢查不少于1次/工點/月、過程檢查不少于3次/工點/月。

　　三、確保年度目標實現的措施。

　　（一）以項目管理為重點，全面做好各項控制。

　　1、加強質量控制。

　　質量控制是公司工程管理的重點，特別是質量通病防治要求嚴格控制。20xx年的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作：

　　第一、工程部及項目部管理人員參與作業指導書的編制及評審，通過作業指導書統一工程做法，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議。

　　第二、做好內部圖紙審查及圖紙會審工作，及時發現設計中的問題及時解決。

　　第三、做好項目施工方案編制，要求項目工程部針對項目工程情況在項目開工前編制好項目施工方案、管理目標機控制重點。

　　第四、認真審核施工單位的施工組織設計及監理單位的監理方案和監理實施細則，確保施工方案的針對性。

　　第五、建立材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用。

　　第六、推行分部工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前必須通過監理單位、施工單位、建設單位組織的樣板驗收才能全面展開。

　　第七、根據工程進度組織內部工程質量驗評及工程聯查，對好的工程給予獎勵、對于差的工程給予處罰，通過評比調動施工隊的積極性。

　　第八、嚴格工程竣工驗收，工程部驗收不通過，不允許向業主單位移交。

　　第九、針對質量通病在開工前下達質量通病控制要求，要求施工隊針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴格監督。

　　2、強化進度管理。

　　以公司批準的年度生產經營計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制計劃，要求施工隊上報施工月計劃、周計劃，并嚴格監督施工情況。在計劃的執行過程中要提高預見性，及時遇見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現施工進度滯后工程計劃時要求施工隊及時處理，確保進度控制計劃的實現。

　　3、做好安全文明施工管理。

　　安全文明施工時管理水平的體現，20xx年要求已開工項目達到市級安全文明工地標準。要求工程部每周組織對施工現場的檢查，發現達不到要求的工程要求施工隊必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，并對每個單位進行評比，對好的施工班組給予獎勵，對于達不到要求或排名落后的施工班組給予處罰。

　　4、嚴把成本控制關。

　　對于成本控制，工程部在項目預算編制階段就要參與，根據工程的特點和項目定位結合以往項目造價力求項目預算準確；施工過程中對于現場簽證和設計變更嚴格按照公司制度進行，并利用每天碰頭會的形式及時溝通，同時發生現場簽證與設計變更時要及時通知計劃部到現場察看；在竣工驗收時要組織計劃部人員參加，認真核對工程量。

　　5、做好信息管理。

　　對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺賬和收發文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設過程中要求資料和剛才實體同步，每周定期檢查施工資料。

　　6、做好溝通協調工作。

　　項目建設過程中，要與業主、監理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協助施工單位推進工作的進展。發現問題及時提醒施工單位采取措施，確保項目建設目標的實現。

　　（二）加強工程部職能建設、提高工程部部員素質及管理水平。

　　1、合理調整組織構架、明確崗位職責及工作目標。

　　結合項目的情況及時調整工程部組織構架，并明確各個崗位職責，并對項目工程主管簽訂業績責任書，使每個人知道工作的目標，便于推進工作的開展。

　　2、推進制度建設和規范化管理工作、提高工作效率。

　　根據員工情況結合工程進展，對新進的員工要求知道必須全部培訓一遍；老員工組織不少于2次/人/月的管理制度和專業知識的培訓，使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時掌握制度的執行情況。根據工程的特點對于公司制度的空白處制定專項的作業指導書，使每個管理人員知道如何進行操作，用規范統一的行動推進工作開展。

　　3、通過定期檢查、提高工程部執行力度。

　　20xx年工程部講定期組織對項目的檢查，并對檢查結果組織各個分部評比，作為員工晉升或者升降級的依據。過程檢查不少于3次/分部/周；工程聯查不少于1次/月/分部。

　　20xx年的給了我們很多教訓，20xx年對于我們項目部來說是關鍵的一年，大連保利西海岸項目要全面竣工，工期緊、任務重。要求工程部全體部員以項目管理為重點，嚴把工程質量關，竭盡全力，迅速執行，全面推進工程部各項工作的開展，確保年度經營管理目標的實現。

　　最后順祝各位領導及同事工作順利！

制造行業年度工作總結范文 篇11

　　一、作為培訓員，首先要改變自己的“角色”，把自己看作一名經驗豐富的“訓導員”，而非一名手執教鞭的“老師”。這二者的區別在于，一個是以實實在在的工作經驗為基礎，一個是停留于空洞的書本教學。你是在做生動活潑、易于理解的“培訓”，而不是枯燥乏味、永遠理論的“教書”；學校的課堂是認真聽課、完成作業、準備考試的地方，而培訓則是針對某一項任務或者是可以直接動手做的現場演練，缺乏生動或太過于復雜都會失去培訓的意義。還有，你的聽眾可能是有經驗的“員工”，而不是什么東西都不懂的“學生”。我們的培訓不是永遠針對新員工或沒有經驗的員工，他們其中一些恰恰是酒店的老員工或是剛進店但有經驗的工作者。他們會給你出難題，可能還會讓你措手不及甚至解決不了他們的問題，你需要給他們的信息是：你是正確的！但一定要有說服力。因此，“角色”的改變是首先要解決的問題之一。

　　二、學員在接觸新工作之前，對能夠給他提供培訓指導的上司的期望值是很高的。因為他們希望自己能通過培訓在有限的時間內勝任自己的工作。以下幾點是他們對“訓導員”的期望，也是作為“訓導員”應該努力的方向：

　　自信：胸有成竹、充滿自信，建立良好的開端。“萬事開頭難”，樹立良好的第一印象是事半功倍的一大捷徑。在做一個培訓之前，應有充分的準備，千萬不能“臨場發揮”，影響培訓的.效果和質量。

　　博學：經驗豐富、知識廣泛，可以鞏固你的地位。作為一名培訓員或部門主管，最主要的應該比員工懂得多、會得多、經驗豐富得多，否則，就不能正確督導員工。員工不懂的，培訓員一定要懂，真正做到督導培訓的作用。

　　友好：親和友善可以縮小和員工之間的距離。有一句話叫“管理的無情離不開有情的管理”也可以折射出培訓的時候不能過于嚴肅或是“官位”太濃，以至于與員工之間的距離相隔太遠，造成溝通上的障礙。

　　熱情：心胸寬廣、熱情隨和，培養積極的心態。工作不是一味的上班、下班、領薪金，不斷重復的機械運動。培訓也一樣，需要有熱情，能將自己的思想，積極的心態融入其中，才不至于枯燥乏味、單調呆板。

　　耐心：無私奉獻、自始至終，可以加強信任。培訓工作就短期內來講，可能會有一種新鮮感，員工樂于接受。若是時間長或者內容單一，恐怕培訓員也會身心疲憊，培訓質量便受其影響。因此，做一個有耐心的培訓員，你將會得到充分的信任，與員工共同進步。

　　負責：兢兢業業、認真負責，給員工做個工作榜樣。員工在實際工作中的一言一行，不但和每天直接上司的管理有關，還和培訓員的口頭傳授和以身試教有不可忽視的關系。培訓員應特別注意傳授標準，不能誤導，否則適得其反。還有自己培訓時的準時性、出勤率、及時性等都需要認真負責地做到位，給員工做個工作的好榜樣。

制造行業年度工作總結范文 篇12

　　光陰如梭，自投資有限責任公司20xx年x月成立已經有x個月的時間了，在領導的正確領導下，各項工作都在有條不紊地開展著，自己得到了充分的鍛煉，并從中得到了很多收獲，又了解到了自己的不足，可以說這段時間的工作經歷對我來說是終身受益的。在這里我將自己的20xx年工作做如下總結，以便于明年的工作能順利地開展。

　　作為公司的一名財務人員，我所負責的就是出納的日常工作。對于一家新成立的公司來說，20xx年我的工作任務并不是很重，主要的工作具體包括：

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與賬目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理;

　　2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行;

　　3、及時做好各項發生額的制單工作;

　　4、及時到銀行繳納公司各項稅款;

　　5、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作;

　　6、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續的發票不付款;

　　7、每月及時地到銀行進行對賬工作。 另外，由于領導的安排，我還負責鞍山達道灣中小企業擔保有限責任公司的以上出納工作以及每月到地稅局辦理擔保公司個人所得稅、工會經費申報。在這些日常工作的處理中，我學到了很多知識。首先對與銀行的業務往來有了深刻的理解。其次，熟悉了公司需要繳納的稅款的稅種、稅率。

　　同時也發現了自己的不足之處：

　　1、學習不夠。理論基礎、專業知識、工作方法等方面有時還不能滿足工作要求;

　　2、工作精神不是很飽滿，有時候還會存在惰性心理;

　　3、由于財務工作是比較細致的工作，當遇到工作量比較大的時候，有時處理起來不夠認真細致。在底，公司的財務工作有了較大的變動。20xx從年起，公司的財務賬目工作將完全由我們自己負責，而我也不再負責鞍山達道灣中小企業擔保有限責任公司的出納工作。公司賬目的完全交接意味著明年工作量的加大，同時，由于公司在明年經營范圍的拓寬，業務種類的豐富以及實際工作越來越多，賬目進出會更加頻繁，所以可以預見的是，明年的財務工作是有一定的壓力的.

　　因此，我要做好充分的思想準備，迎接新的挑戰在新的一年里我要做到：

　　1、加強理論學習，進一步提高自身素質。通過對國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。多學習一些關于出納方面的相關知識，提高自己的業務水平。

　　2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

　　3、熟悉公司的主要業務。對公司的經營項目、經營范圍以及業務重心的了解，可以幫助我更好地完成出納的日常工作。

　　4、加強自身的修養。為了更好地為公司服務，更好地展示公司的精神面貌，就必須提高自身的修養。好的自身修養可以為公司樹立好的形象，從而間接地為日常工作提供更加便利的條件。

　　20xx年馬上就要離我們悄然遠去了。迎接我們的將是嶄新的20xx年。在這歲末年尾之際，我把本年度的工作做了以上總結。在新的一年里，我將在工作中不斷學習，努力提高自身業務水平，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在領導的幫助下，保持自己的優點，改進不足，使今后的工作能完成得更加出色，為公司的發展添磚加瓦。

制造行業年度工作總結范文 篇13

　　緊張而又忙碌的20xx年即將過去，在這個歲末年初的時刻，總結并梳理了20xx年的工作，借此機會向各位領導及同仁匯報一下工程部20xx年工作總結及20xx年工作思路。

　　20xx年工程的工作，在寶云國公司領導的關心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，客服了人員的減少，工作量增大等空難；大力開展維修保養和挖潛技術改造工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業業，任勞任怨，比較圓滿地完成公司領導布置的各項任務。

　　一、開展預防維修，提高設備功效。

　　1、四月初旬，對中央空調主機進行年度維修保養，采用機械除垢和化學除垢雙結合的科學網清理方法，清除冷凍水箱，蒸發器和冷凝器上的結垢，把主動的高壓降到正常的工作范圍。

　　2、對空調制冷效果差，進行一級保養，拆下風機盤管過濾器進行除塵除垢清洗，提高制冷效果。

　　3、在冬季來臨前，為保障集團公司及各營銷分公司及時供上暖氣，從十月初開始分別對空調、地熱及暖氣租價的過濾器進行清潔、更換部分失靈的閥門，在10月底之前，按時完成了檢修任務，保證了及時供暖。

　　二、消除隱患，保障消防安全

　　防火意識，是服務行業安全生產的重中之重，為了把火患消滅萌芽之中，就必須保證消防設備的玩少率，而完成好的設備必須要有充足的水源做保障。

　　寶云公司成立之初就建設了一個中型的消防管道泵房，從建成之初到今年已經運行了六年，沒有進行過一次大的檢修，甚至是帶病運行。泵房里的手動蝶閥和消防泵、噴淋泵都出現大量滲漏水，消防栓所需的安全水壓得不到有效保障，嚴重威脅到安全生產，通過消防技術部門鑒定，現在運行的消防設備必須全部更換，經過設備廠家和專業維修公司設備報價，所需費用達到6到7萬元。如此大的一筆費用，經過仔細研究對比，不需要全部更換，只需要更換小部分關鍵的蝶閥和單相閥，對大型的管道泵，噴淋泵設備進行維修即可，而所需費用只有報價的十分之一，經過運行觀察，效果良好。

　　三、挖潛改造，解決遺留問題。

　　今年工程所從事的日常工作中，很大一部分工作時工程遺留改造。

　　去年集團公司下屬的幾個營銷分公司都進行裝修改造，鍋爐也由燃煤型改為燃氣型，今年在裝修改造后的試運行當中出現了很多意想不到的問題。

　　1、養生會所，在營運過程中，經過熱水跟不上，忽冷忽熱，水中經常出現大片的污垢。針對這些異常現象，通過多次實地摸索觀察，我們決定從三個方面進行改造。第一，更換自來水變頻增加泵，增大揚程，這樣進水量適中會隨著使用水量大小而變化，且壓力保持恒定，這就解決了水流不穩定的現象。

　　2、由于銀川市使用的自來水水質泥沙含量較高，對我公司的中央空調、暖氣、生活熱水都有很大的影響。為此，在自來水儲水罐前級增加四臺過濾器，這樣就可以有效減少泥沙含量。

　　3、針對熱水時常供給不足的問題，我們反復測算，發現原來安裝的冷熱水交換容量是10立方米，小于實際使用所需熱水的容量，這就導致鍋爐不停滴燃燒，而熱水的供給卻無法滿足需要。那么通過增加一臺容量為15立方米的熱水交換器一級與之配套的循環泵，使問題得到了徹底解決，由此帶來的直接效益是，天然氣費用比原來減少一半。

　　4、為了舍此清除水垢對營業中產生的負面影響，在鍋爐進水口增加一臺水質緩釋機組，通過近幾個月的試用，基本上達到了使用標準。

制造行業年度工作總結范文 篇14

　　靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過去了，在深圳XX公司人力資源部這個優秀的團隊里，經過公司領導指導和同事的幫助，我學到了很多，也成長了很多。20xx年，我的主要工作是負責培訓管理。現將本年度的工作總結如下：

　　一、認真完成日常培訓工作的組織

　　作為一位培訓主管，基本的職責就是制訂公司每年的培訓計劃，根據審批的培訓計劃實施培訓，并按照實際情況及時做出相應的調整。

　　1、組織實施新員工入職培訓： 2月至12月，新員工入職培訓共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

　　2、 零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實施20場，培訓人數為548人，重點內容是店鋪日常管理、服務禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓效果。

　　2、圓滿完成中層管理系列培訓的組織

　　今年3月起， 共組織中層管理人員培訓16個場次，其中計劃內培訓12場，新增培訓4場，培訓總時長超過70個學，培訓計劃達成率98.76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。 主要培訓課程《企業管理與領導力》、《公司部門團隊建設》、《ISO14001管理》、《企業績效管理》。

　　3、培訓體系相關制度的落實及完善工作；

　　進行20xx年度培訓計劃安排表的編制，并嚴格按培訓計劃和制度執行了各項培訓流程，并進一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實施流程》、《外訓審批流程》，建立了公司相關培訓臺賬。

　　4、 完成公司培訓資料制作及管理工作。

　　制作、完善陳列PPT共8次；完善改進銷售技巧PPT共9次；制作團隊項目（拓展）培訓PPT共18次；制作完善管理PPT共8次；制作完善營銷活動PPT共4次；制作完善內訓師PPT、WORD、EXCEL共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內部及移動、商家培訓，并發送相關人員使用。 大區、運營非統一資料支持平均

　　6.6次/月，全年共75次左右。

　　二、 20xx年工作的改進措施

　　20xx年我將從以下方面改進自己的工作：

　　1、注重學習，努力提升工作能力

　　堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的`各項業務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業報刊雜志，以此提高自身素質和能力。

　　2、立足本職，完成各項文書工作

　　完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

　　3、熱情細心，完成接聽接待工作

　　耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。

　　4、積極主動，做好城市綜合整治工作

　　根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

　　5、認真負責，加強行風建設工作編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、20xx年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監

　　督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

　　6、多方聯系，做好水價調整工作

　　積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯系，了解相關信息，掌握最新水價動態。

　　7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

　　及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網站發表文章40篇，《中源水務》報發表稿件12篇。

　　8、加強培訓，提高員工整體素質

　　加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。

　　9、參加活動，樹立公司良好形象

　　積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市基礎產業工會華電杯職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與扶貧濟困一日捐活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。

　　存在不足及努力方向

　　1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。

　　2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。

　　在新的一年里，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通，提高工作效率。

　　取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。

制造行業年度工作總結范文 篇15

　　今年，是中國共產黨90華誕之年，是“”規劃的開局之年，也是上饒發展提升的關鍵之年。一年來，公司緊緊圍繞年度經濟戰略目標和服務于上饒經濟建設的工作思路，積極按照市委、市政府和主管局以及上級有關部門的工作部署，在社會各界的大力支持和積極配合下，公司領導班子堅持以科學發展觀為統領，立足全市經濟發展大局，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，以優化供水服務工作為出發點，以開展“發展提升年”活動為契機，轉變工作作風，優化服務環境，狠抓措施落實，對外加強文明服務，提升優質服務水平，對內細化企業管理，扎實穩定地開展安全生產，有力地促進了企業的科學發展。20萬噸/水廠工程建設按既定目標實現了投產試運行，為加快推進我市建設宜居宜業宜游現代化區域中心城市提供了良好的供用水環境。

　　一、主要經濟指標完成情況

　　截至11月底，公司共完成售水量1840萬噸，銷售收入2434萬元;新增用戶2919戶，現用戶總量達73500戶;敷設管線14.97公里，現供水管線達到263公里;搶修及時率和抄表準確率99%;水質綜合合格率達到99.95%。

　　二、20萬噸/日水廠建設工程主體基本完成

　　XX市重點民生工程—新建20萬噸/日自來水廠工程于20xx年7月開工，在省、市政府職能部門的大力支持下，公司項目建設領導小組和前線指揮項目部嚴格實行“高起點起步，高標準建設”，精心組織施工，眾志成城，全力以赴確保工程全面、高效、優質完成。今年7月，省委副書記、省長鹿心社蒞臨20萬噸/日水廠視察，對工程建設堅持高起點規劃、高品位建設的做法給予了充分肯定。今年9月，工程建設主體竣工并試運行至今，現已承擔全市政府機關、企事業單位和近30萬居民用水的保障任務，饒城供水壓力得到極大提高，供水水質進一步提升，社會反響良好，達到水壓滿足、水質優良的預期效果。目前，工程建設進入裝飾裝修掃尾階段，公司整體搬遷已提上了重要議事日程。

　　三、千方百計確保安全優質供水

　　1、全力以赴做好保安全、防恐怖、維穩定工作。今年是新中國成立90周年的大慶之年，也是我市召開第三次黨代會、市“兩會”和承辦“七城會”女子足球賽區等重大活動比較集中的年份，我公司把保安全、防恐怖、維穩定工作納入全年工作的重點，從講政治的高度，全面加強安全生產。一是著力強調在繼續做好平時的安保工作以外，要重點加強重大節日、重要活動期間的防恐工作，落實制度、層層把關，切實保障供水安全。二是全年實行班子成員和中層干部輪流帶班值班制度，并加強對兩個水廠的保衛力量，夜間保衛人員值班實行雙人雙崗制，嚴防死守。三是公司始終堅持安全生產“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持標本兼治，重在治本，嚴格執行安全生產各項制度，不斷深入和強化安全生產管理，不斷優化和落實安全生產措施，做到“安全為了生產，生產必須安全”，同時結合安全生產月活動，經常性的開展安全生產的宣傳教育，定期開展安全檢查和隱患排查，發現問題及時整改，不留死角。正是由于思想重視、制度落實、措施到位，保證了我市各項重大活動期間，安全供水萬無一失。

　　2、科學安排、周密部署、高峰供水保平安。夏季高峰供水是供水企業一年中任務最艱巨，工作最繁忙的季節。今年我公司對高峰供水工作提前部署，及早準備。一是今年5月公司就召開高峰供水動員大會，明確提出高峰供水的工作目標是“抓水質、保平安、優服務”九字方針，要求各部門，特別是生產一線部門對高峰供水工作要做到思想認識到位，組織領導到位，檢查督促和排查治理到位，牢固樹立主動主動再主動、上門上門再上門的服務意識，時刻讓用戶用上放心水，得到滿意的服務。二是為滿足邊遠地段高峰供水季節的用水需求，公司本著早規劃、早部署、早施工、早見效的原則，徹底解決這一關乎百姓切身利益的問題，在城郊三口一路，安裝了一臺管道增壓設備，從設備購置到日后設備運行、維護，未讓用戶出一分錢，此舉受到用戶的一致好評。三是嚴格做好一年一度高峰供水前的水廠供水設施、設備的檢查保養和供水管道、閥門的巡查、檢修工作，確保供水設施完好率保持在100%的水平。四是公司根據高峰供水，用戶用水迫切安裝、維修及時率要求高，修復時間要求短的特點，公司組織安裝、維修等服務崗位的人員開展多個項目的勞動競賽，借此提高員工業務水平和操作技能，增強高峰供水情況下的保障能力。

　　3、嚴抓搶修及時率，確保供水安全通暢。公司維修中心累計搶修各種口徑管漏296處，其中維修dn100mm以上干管168處，dn100mm以上閥門維修130處，閘門養護320處，維修消火栓25處，更換井蓋16處，搶修及時率達到98%以上，獲得了廣大人民群眾的好評。為了確保供水水質達gb5750—20xx《生活飲用水衛生標準》的要求，對澄清池、清水池進行定期清洗，水質管理科在認真做好現有的各項化驗工作的基礎上，每周對fe、mn、cu、pb、zn、ag、cd七個項目檢驗，并且定期對砷、氟化物等項目進行分析檢測，對出廠水實行全天監測，保證了供水水質。同時，堅持將每天水質檢測情況向上級有關部門報告。

　　四、供水經營管理實現增收降耗

　　一是全年各項經濟任務早分解，早明確、早落實。年初，公司對所屬各部門工作制定詳細的計劃，明確任務職責，層層簽訂目標責任狀，嚴格按目標責任狀逐月進行績效考核，將主營收入和生產成本作為加強供水工作基礎地位的一項硬指標加以落實，促進了公司各項工作的順利開展，經營業績穩步提升。二是水廠根據實際情況，努力做好安全供水，健全各項管理制度，規范用水計量;科學合理組織生產調度，確保正常供水，節約制水成本;抓好設備管理，年度大修、月度保養工作穩步有續開展，對于消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質量;抓好業務培訓，水廠多次組織員工進行業務培訓和技能考核，充分調動了員工的學習積極性，同時繼續堅持了“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，根據各種用戶的用水需求，及時合理地調節供水量，并不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源的最佳供水壓力點;進一步規范了材料申購程序，實行三級審核制度，有效實現了生產資料采購的控管;在實行材料統一采購和財務審批制度的基礎上，還加強了辦公用品支出管理，有效地降低了辦公用品的消耗。同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應措施，節能降耗取得了顯著成績。三是加大管網探漏力度，全年完成城市主次干管道、里弄小巷等探漏86次，累計徒步行程約320余公里，找出并維修漏點15處，有效遏制了管網水跑、冒、滴、漏現象;三是加大力度，規范用水性質，組織精干力量，對城區水表進行了普查，進一步理順了供水秩序，全年嚴格劃分和規范用水戶性質近30余戶，糾正查處違章用水10戶，不僅降低了管網漏失，而且減少了不良用水事件發生。

　　五、拓展服務內涵，優化企業形象

　　公司本著“客戶利益無小事”的工作原則，奉行“以供水安全為目標，以客戶需求為導向，以服務客戶為中心，以客戶滿意為標準”的服務理念，始于用戶追求，終于用戶滿意，不斷拓展服務內涵，提高服務水平，優化企業形象。

　　1、服務內涵不斷延伸。今年我公司把積極創建省文明行業示范點作為一項重要工作來抓，創建迎評既是對我們多年來行風建設成效的檢驗，也是對我公司進一步強化服務理念、拓寬服務渠道、拓展服務空間、延伸服務內涵、完善服務機制的一種激勵。為此，公司高度重視，利用各種會議進行層層宣傳發動，提高廣大員工服務意思，增強責任心和集體榮譽感，并專門下發文件，制定了實施方案，明確工作目標，把責任落實到人。二是為深入推進機關效能建設，扎實做好發展提升年的各項工作，不斷提升窗口部門服務質量，結合窗口服務行業工作特點，按照發展提升年活動工作部署，在公司接水服務大廳、供水銷售公司服務窗口開展評選“和諧水司·微笑大使”活動，進一步提高了窗口服務人員的素質，展示優秀員工的形象，達到優化企業服務形象，對用戶優質、高效、貼心服務的目的。三是廣泛征求意見、持續改進服務。今年11月，公司分別組成十個工作小組，對供水區域內的用戶全面進行上門征求意見，對水表、管網進行普查，并送上便民聯系卡，用水服務指南等資料，加強與企業用戶的溝通與了解，對用戶遇到用水方面的問題，及時給予幫助解決。目前，已完成1000多戶的走訪工作，從征求到的意見內容，96%以上的用戶對我公司的供水服務表示滿意和基本滿意。

　　2、信息公開渠道不斷完善，今年我們在原有營業網點、服務指南、水費告知、熱線服務等信息公開形式的基礎上，又拓展了新的公開渠道。在上饒之窗網站進行公司實名注冊，不定期的發布與人們群眾相關的供水服務信息，同時還安排專人負責在線交流，用戶隨時可在網站上發帖與我公司交流，對用戶的帖子，公司有關人員會較及時地予以回帖。二是通過各種新聞媒體同時傳遞信息，在特殊情況下，如突發性應急搶修、冰凍災害天氣、計劃施工停水等，同時利用電視、廣播以及網絡發布公告通知，把各種信息以最快速度，在最短的時間內傳播給用戶，維護社會水情穩定公開。

　　3、加大宣傳力度，不斷提升城市供企業形象。今年以來公司加大了企業信息宣傳力度，獲得良好的社會效應。利用市電視臺、晚報、日報、上饒新聞網等宣傳媒體，加大宣傳力度，公司在省、市各級媒體上發表宣傳文章25篇，全年印刷并發放宣傳資料1000余份，大力進行用水和節水知識宣傳;在市電視臺播報公司新聞11次、有計劃的停水通知5次;在《中國水星》、《中國供水節水報》上發表宣傳文章6篇;在上饒之窗網回復網民關于供水類的建議、意見和投訴15次。信息宣傳工作的強化實施，進一步提升了企業服務形象。

　　六、20xx年工作工作思路

　　20xx年是公司整體搬遷城東水廠的開局之年，市委第三次黨代會已明確“建設宜居、宜業、宜游的現代化區域中心城市目標”的奮斗目標，站在新的起跑線上，我們躊躇滿志、信心百倍。

　　——指導思想：始終堅持市委、市政府和局黨委的正確領導，以科學發展觀為總攬，以“創先爭優活動”為契機，圍繞全市供水服務中心工作目標，緊扣全司“主輔并進，兩輪齊驅，擴容提質，科學跨越”的工作重心，實“抄表、回收、安裝、維修、中心控制”責任制，對外拓展業務，開辟增收產業，全面建設“水質優、服務好、效益高，環境美”省內一流服務型企業。

　　——主要工作措施：

　　(一)生產目標

　　全年著力抓好供水主業，實現“三增長、一降低”，即供水量增長，水費回收率增長，安裝收入增長，漏失率降低。實現供水量、銷售收入、水費回收率穩步增長。

　　(二)“借力”中心新區，做強城東水廠

　　我市正強勢推進中心新區建設，這也必將是我市供水事業實現跨越發展的又一良機。因此，我們務必審時度勢，搶抓機遇，穩步有序推進公司整體搬遷工作，并力爭短期內理順城東水廠運營的各項工作。城東水廠作為贛東北片區乃至全省前列的高標準現代化水廠，積極謀劃做強城東水廠，為中心新區的大建設和大發展提供堅實的供水保障。

　　(三)“致力”規范管理，重拳整治供用水市場

　　規范整治用水市場，嚴格規范用水性質比例劃分，重拳打擊偷盜水行為，狠抓“老舊”、“高危”管網的改造，強力推動水表強檢工作和遠程抄表系統安裝工作，有效治理水費拖欠的怪相，打造一個規范、有序、健康的供用水市場，把供水主業做實做強。

　　(四)“著力”發展三產，提高企業經濟效益

　　一手抓主業，一手抓三產，把“副業當主業抓”，兩手并重，兩輪齊驅，一如既往地用最優質的服務贏得三產市場，用最精細的管理獲取經濟效益，進一步拓寬三產經營，把第三產業做大做強。

　　(五)“全力”保障供水，強化安全質量意識

　　在城區面積大擴張、用水人口大增長、供水范圍大推進，市民的生活質量大提高的新時期，供水安全無小事。20xx年供水服務工作將以“保質、保量、保壓”為前提，全力構筑安全供水新體系。建立、完善供水安全管理長效機制;同時，科學謀劃好高層用戶的供水規劃和抄表計量收費工作，讓高層用戶用水無憂。

　　(六)“給力”隊伍建設，優化供水服務

　　以“創先爭優”為抓手，大力開展文明創建，狠抓隊伍建設。充分發揚黨員的先鋒模范作用，培育干部職工的主人翁精神，強化服務意識，營造“人人爭先”的良好工作氛圍;同時，抓教育、抓培訓，凝煉企業文化，不斷提高干部職工的整體素質。以優良的供水服務，展示供水人的風采。

　　20xx年是為我公司轉型發展、做大做強夯實基礎的準備之年、關鍵之年，公司的工作重心將轉移到服從這個大局上來。這是新的歷史起點。在主管局的正確領導和大力支持下，公司上下一心干工作，齊心協力謀發展，以務實的工作作風，積極的從業態度，科學的管理手段，扎扎實實地開展各項工作，努力做強饒城供水事業!