三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文（通用20篇）
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇1
本學(xué)期，我擔(dān)任三年級一班的班主任及數(shù)學(xué)、社品，校本教學(xué)工作，回顧這一學(xué)期忙忙碌碌的教育教學(xué)工作，真是感觸頗多，現(xiàn)從以下幾個方面加以總結(jié)。
一、培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣
三年級是最為動蕩的一個年級，它有一個承接的過程，學(xué)生在這個過程中，最容易發(fā)生變化，好學(xué)生可能就變成壞孩子，壞孩子也可能漸漸尋求上進。為此，我在學(xué)生中間采取的是加強思想教育。
第一，行為規(guī)范教育，也包括法制、社會公德教育。由于學(xué)生的自我約束力差，所以對行為規(guī)范教育是常抓不懈。平時對學(xué)生多講、多提醒、多督促，對隨地亂扔、說臟話等不文明行為及時指出，要求改正。一學(xué)期來，絕大部分學(xué)生都能自覺遵守行為規(guī)范，維護集體榮譽。
第二，集體主義教育。集體主義精神要求個人的行為融入集體中，個人要服從集體。但現(xiàn)在的學(xué)生自我意識較強，缺乏顧全大局的意識。所以，通過教育促進學(xué)生互幫互學(xué)，增進友誼，大家共同進步，樹立集體意識，并通過參與學(xué)校組織的集體活動，培養(yǎng)學(xué)生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識，大大增進了集體的凝聚力。
第三，學(xué)習(xí)重要性教育。有的學(xué)生基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)意識差，有的學(xué)生甚至厭學(xué)，但我還是有意識地引導(dǎo)學(xué)生好好學(xué)習(xí)，多學(xué)知識和技能。一是加強和任課老師聯(lián)系，了解學(xué)生上課情況，對待學(xué)習(xí)自覺性差的學(xué)生，共同教育、幫助；二是安排優(yōu)差生結(jié)對子，負(fù)責(zé)督促、檢查學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況。
第四，建立全班學(xué)生輪流值日制度，培養(yǎng)自身能力。值日問題，過去一貫做法是全班一起掃，經(jīng)過實驗觀察，我發(fā)現(xiàn)這樣個別學(xué)生的依賴性較強，而且掃得慢。因為這樣使部分兒童長期處于被動狀態(tài)，失去了上進心和積極性。為了全面實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生自育能力和競爭意識，在德、智、體、美、勞幾方面得到全面發(fā)展，讓每個兒童都有鍛煉的機會。我采取了全班輪流值日后，學(xué)生表現(xiàn)出十分積極興奮的狀態(tài)，總是盼著自己值日的那天。在值日中學(xué)會管理，培養(yǎng)學(xué)生獨立的工作能力。
對于特殊群體學(xué)生的教育，我持比較謹(jǐn)慎的態(tài)度，因為他們一般比較自卑、敏感，方法不當(dāng)，容易挫傷其自尊心，我主要采取私下談心的方法，這樣容易溝通，容易接受。對他們我平時多注意，多觀察，多鼓勵，讓他們也能夠有進步，有成績，讓他們也能有自信。
二、交給學(xué)生必要的安全常識，從小培養(yǎng)學(xué)生具有良好的心理素質(zhì)
為了提高學(xué)生的安全防范意識，根據(jù)學(xué)生的實際。我班通過黑板報，班會課、思品課、少隊課等各種形式交給學(xué)生一些安全常識，還通過安全知識講座，讓學(xué)生掌握一些簡單的安全知識，認(rèn)識安全是可以起到預(yù)防，也可以做好使學(xué)生的心情得到輕松愉快，消除學(xué)生的心理壓力，提高學(xué)生心理防范意識。通過這樣的教育，學(xué)生不僅在活動中增進班級集體觀念，也增進學(xué)生之間的友誼，使學(xué)生在安全健康教育活動中得到了鍛煉。
三、重視與家長的教育，雙向管好孩子
為了更好地全面了解學(xué)生的情況。我采取多種形式與家長建立密切聯(lián)系，進行友好交往。不僅溝通信息還增進了情感的交流。我對孩子的一片愛心不僅贏得了孩子對我的愛，也贏得了家長的信任鼓勵和支持。多與家長溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并對家長提出必要地要求，為孩子在家里創(chuàng)設(shè)必要的學(xué)習(xí)環(huán)境，為孩子做好榜樣。
四、做好后進生的'轉(zhuǎn)化工作
作為教師，我知道孩子需要鼓勵，需要信心。我常常在不經(jīng)意的時候，發(fā)現(xiàn)他們在不同方面，不同程度上都有缺點。總是與他們個別交談，講明道理引導(dǎo)其認(rèn)識不足，從而改掉壞習(xí)慣，讓他們明白來學(xué)校的目的。我更明白，每個學(xué)生都是家中的寶，他們需要愛，需要激勵，需要贊美，我不會吝嗇自己的贊美聲，于是我慷慨的把贊美送給每一位學(xué)生，哪怕他是班里學(xué)習(xí)最差的，只要他有所進步。 總之，本學(xué)期做了很多的班務(wù)工作，但不可能十全十美。應(yīng)不斷改進自己的工作方法，決心把我班建成一個和諧，奮發(fā)向上，班風(fēng)好，學(xué)風(fēng)好的先進班集體而努力奮斗。
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇2
這學(xué)期我擔(dān)任三年八班語文教學(xué)工作和班主任工作。三年八班共有學(xué)生四十五人，從學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況來看處于兩極分化狀態(tài)，中等學(xué)生只占據(jù)20%左右；從學(xué)生的家庭狀況來看大約有三分之一的學(xué)生沒有戶口；另外，還有四名特困生和三名單親家庭。
雖然班級的情況比較復(fù)雜但從學(xué)生以及家長反饋的信息來看，收到了一定的效果。同時也存在許多不足，通過短短的學(xué)期教學(xué)實踐我的感觸很多，現(xiàn)將本學(xué)期的工作做如下總結(jié)：
一、政治思想方面
本人積極參加學(xué)校的各項政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記。努力學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，不斷改造自己的世界觀，敢干開展批評與自我批評。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，工作中嚴(yán)格要求自己，團結(jié)同志，服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，責(zé)任心較強，自覺遵守勞動紀(jì)律。特別是作為一名班主任我時刻注意自己的一言一行，因為這不僅僅影響想到班級和學(xué)校的利益，也是自己作為一名教師也必需具備的，因此我在工作中處處起到了模范帶頭作用。
二、教學(xué)工作方面
所從事的是人類太陽底下最光輝的職業(yè)。身感責(zé)任重大大的差別為了盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平縮短差距，我經(jīng)常閱讀有關(guān)語文教學(xué)方面的書籍。同時也虛心的向老教師和經(jīng)驗豐富的同行們求教，不恥下問。特別是本學(xué)期的教材改為實驗教材在三年級語文識字不在作為教學(xué)重點，這樣一來不但要求學(xué)生識字量增大而且要求認(rèn)識的字也比較多大綱要求四百個生字必須會讀會寫，一百六十一個生字只要求會讀就可以，另外三年級教學(xué)中還增加了作文，這樣一來對學(xué)生和老師在完成教學(xué)任務(wù)都有一定的難度。有時為了上好一節(jié)可，經(jīng)常把教案拿回家去利用休息時間反復(fù)研究。對一些有參考價值的教學(xué)案例進行揣摩模仿，怎樣將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他的創(chuàng)新思維：怎樣將才能擴大他們的視野，豐富他們的知識，培養(yǎng)他們的多方面的能力。為了能充分體現(xiàn)這一教學(xué)目的，在教學(xué)中我和同學(xué)們共同探索，發(fā)現(xiàn)了很多值得借鑒的課例。
為了符合現(xiàn)代化教學(xué)我選講了《趙州橋》，并且這一課也特別適合采用多媒體輔助教學(xué)。因此我在制做課件上，花費了很多心血，同時也付出了很大代價。為了讓學(xué)生能夠?qū)Α囤w州橋》這篇課文有一個更深刻的認(rèn)識，我特意在這樣一來在教學(xué)上使用有聲教材，借助多媒體等教學(xué)手段提供的標(biāo)準(zhǔn)語言信息和豐富動人的形聲，逼真的畫面，對培養(yǎng)學(xué)生的聽說能力和進一步理解課文內(nèi)容都有比較顯著的效果。另外，在背課的過程中我不但虛心請教校內(nèi)有經(jīng)驗的同行們，我還在教育學(xué)院請專家為我導(dǎo)課，總之在準(zhǔn)備期間，我才真正體會到了要想真正講好一節(jié)課并不是一件很容易的事，我覺得"臺上十分鐘，臺下十年功"這句話說的實在是有道理，以前可能并沒有感觸過這么深，但從學(xué)校搞的這次活動，使我真正明白了這句話的深刻含義。我踏入語文教學(xué)這一崗位時間雖然很短，但我堅信只要不懈的努力持之以恒，不恥下問，就一定能把工作干的更好。
三、做好學(xué)生思想工作
我們班共有學(xué)生14人，其中男生8人，女生6人。做好學(xué)生的思想工作首先注重學(xué)生思想品德教育，培養(yǎng)學(xué)生自覺遵守法規(guī)紀(jì)律，識別善惡能力，樹立積極向上的人生觀，培養(yǎng)學(xué)生熱愛學(xué)校，熱愛家鄉(xiāng)，熱愛社會，熱愛中國共產(chǎn)黨。尊老愛幼，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，關(guān)心學(xué)生的生活和身體健康，培養(yǎng)他們從小養(yǎng)成講究衛(wèi)生的習(xí)慣，勤洗澡，勤換衣服，勤洗手，搞好個人和班集體的衛(wèi)生。教育學(xué)生自覺遵守《小學(xué)生手冊》，做一個遵紀(jì)守法的好學(xué)生，紀(jì)律上嚴(yán)格要求學(xué)生，上課做到專心聽講，大膽發(fā)言，勤學(xué)好問，不違反課堂紀(jì)律，還注意學(xué)生的考勤，每天做好晨檢，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有問題及時與家長聯(lián)系，主動與家長配合，在課堂或課外都嚴(yán)格要求學(xué)生，保證課堂教學(xué)的正常進行。
四、培養(yǎng)和選拔班干部
本學(xué)期，我有意識地通過開展各科活動觀察和分析，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體，團結(jié)同學(xué)，作風(fēng)正派，有一定織能力，開創(chuàng)精神和奉獻精神的學(xué)生來擔(dān)任班干部。當(dāng)班干部選定后，我便加強培養(yǎng)、教育、既要放手讓他們開展工作，又要根據(jù)實際加強指導(dǎo)。特別是對班干部的要求更加嚴(yán)格，要求他們以身作則：如經(jīng)常佩戴紅領(lǐng)巾、穿校服等，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，團結(jié)同學(xué)、處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和努力，終于提高了學(xué)生干部的工作能力，讓他們分工協(xié)作，使學(xué)生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風(fēng)。
五、抓好學(xué)生安全教育、衛(wèi)生工作
安全、衛(wèi)生教育是學(xué)校工作中的重中之重。一學(xué)期來至始至終沒有放松安全教育，嚴(yán)格按照學(xué)校制定的安全措施去抓，一學(xué)期來沒有發(fā)生任何意外事故。這學(xué)期我們利用每周班會宣傳安全、衛(wèi)生、防洪、防雷等知識，同時教育學(xué)生遵守交通規(guī)則，不在校園內(nèi)追逐打鬧，注意安全，不隨便爬高，確保學(xué)生的安全，經(jīng)常開展安全教育。培養(yǎng)學(xué)生自己的事情自己做，隨時教育學(xué)生注意清潔衛(wèi)生（個人、校園）不但自己養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，教室衛(wèi)生也一定要注意保持清潔，學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣也已初步養(yǎng)成。隨時隨地用獎勵小紅花的方法進行表揚表現(xiàn)突出的，鼓勵學(xué)困生。認(rèn)真進行家訪工作，隨時與家長利用家校聯(lián)系卡保持聯(lián)系，便于教育學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正，師生努力創(chuàng)建一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
六、注重對后進生的轉(zhuǎn)化工作
在我班后進生在班中位數(shù)不多，但較懶惰。因此，轉(zhuǎn)化后進生是班主任的一項必不可少的基本功。首先把真誠的愛給予后進生。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡單。要用自己對差生的一處真誠的愛心，叩響他們心靈的門。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定、獎勵。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長聯(lián)系，有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境，也有利于班集體的建設(shè)。
七、擬定集體與個人的遠、近期目標(biāo)
有目標(biāo)才有動力。班主任要根據(jù)學(xué)校工作安排和本班實際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標(biāo)，讓每一個學(xué)生明確我們?nèi)嗪托〗M正在努力奮斗的目標(biāo)是什么，避免盲目、低效地學(xué)習(xí)和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。
然后，要對每一個學(xué)生擬定切實的個人遠、近期目標(biāo)，將集體的動力落實到每個學(xué)生身上，幫助和鼓勵每一個人進步，使每個人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺要求自己。
八、激發(fā)學(xué)生競爭意識及其途徑
競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達到或代替的動力。班主任應(yīng)在班內(nèi)掀起激烈的、持久的競爭活動。必須強調(diào)，這是"互助"、"友好"的競爭而不是"敵視"和"保守"的競爭，其目的是為了取得共同的、更大的進步。
九、重視主題班會與主題隊會的開展
要注重每次活動的實效性，使每次活動都讓學(xué)生得到一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象并指導(dǎo)自己以后的言行。其主題可以根據(jù)社會影響、學(xué)生思想動向以及偶發(fā)事件擬定。比如激勵學(xué)生好好學(xué)習(xí)的班會《古代勤奮學(xué)習(xí)的故事》，教育學(xué)生正確對待金錢的班會《一分錢》以及教育學(xué)生講究衛(wèi)生的隊會《手足口病》、等等，主題都非常優(yōu)秀。
十、班主任對學(xué)生的評價策略
對學(xué)生的評價必須講究策略。班主任要把握"激勵勝于頌揚，表揚勝于批評"的原則，讓學(xué)生"在鼓勵中發(fā)揚成績，在微笑中認(rèn)識不足"，在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保證學(xué)生健康地成長。此外，我還認(rèn)真對待每次的期末評語，通過讓學(xué)生自評說、組評說、再取優(yōu)點進行綜合評說并提出期待。
總之，班級管理瑣碎，班主任需要運用細(xì)心、耐心、虛心、忍心和愛心、良心去精心培育，功夫才會不負(fù)有心人。做了班主任我深刻的體會到：做班主任之最主要、最關(guān)鍵之處即“勤”—―勤下班級、勤巡視、勤“談話”、勤“蹲點”、勤“陪學(xué)”……總之，勤能補拙；時間就是效率、時間就是質(zhì)量、時間就是生命！
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇3
十一月進入了冬天，天氣漸漸變冷，給班級工作帶來了一定的困難。這個月我主要完成了以下工作。
一、甲流防控工作
月初由于寒流來襲，我班感冒人數(shù)急劇上升，周一上課時有十幾人感冒請假，加上自己也感冒了，經(jīng)疾控中心和學(xué)校研究決定，我班放假一周。我?guī)Р淼綄W(xué)校，安排學(xué)生放假，并布置作業(yè)，加強安全衛(wèi)生教育。沒在校的學(xué)生我一一與家長取得聯(lián)系，通知放假時間并解釋放假原因。學(xué)生返校后，我每天及時進行晨檢，隔天對教室進行消毒。甲流疫苗接種前，召開家長會，協(xié)助衛(wèi)生部門做好了甲流接種工作。
二、復(fù)習(xí)迎考工作
學(xué)生放假返校后，學(xué)習(xí)習(xí)慣有所下降，馬上又面臨著期中測試。因此，學(xué)生一到校，我從晨讀、家庭作業(yè)、課堂聽課等幾方面狠抓學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。召開值日生及班干部會，要求班干部自己帶好頭，管理好班級。并樹立幾個好的榜樣，號召其他學(xué)生向榜樣學(xué)習(xí)。通過一個星期的努力，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)積極性有了明顯提高。在沒有正式組織復(fù)習(xí)、試題難度較大的情況下，期中考試取得了較好的成績。
三、抓好思想教育工作
隨著學(xué)生慢慢長大，思想也越來越復(fù)雜。通過與家長的聯(lián)系及平時的觀察，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生說謊話的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。有的學(xué)生欺騙家長說沒布置家庭作業(yè)，有的學(xué)生放學(xué)后在路上玩耍，卻說老師罰他掃地，還有的找各種理由要零花錢。針對這種情況，我及時召開了主題班會《談?wù)\實》，教育學(xué)生認(rèn)識誠實的重要性，批評不誠實的現(xiàn)象，表揚誠實的學(xué)生如龍清秀、陳盛武等。很多學(xué)生都主動發(fā)言，承認(rèn)了以前自己做過的不誠實的事。班會過后學(xué)生寫了一篇日記《談?wù)\實》，許多學(xué)生都寫得很有真情實感。在行動上也有了大的改變。
班主任工作是瑣碎的，長期性的，學(xué)生良好的行為習(xí)慣需要我們長期不懈的努力才能養(yǎng)成。以后的天氣越來越惡劣，希望在艱苦的環(huán)境中，孩子們能象寒冬的臘梅一樣，越開越艷！
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：大家好!
陶主任要求我在這次總結(jié)會上說一個亮點，談一點問題，這個要求簡單明了而且非常有針對性，我為她這個安排叫好。
一個月來，高三文科最大的亮點是競爭態(tài)勢明顯，研究氛圍正在形成，老師們的信心明顯增強，學(xué)生的高三備考狀態(tài)開始出現(xiàn)，效果良好。
文1與文2之間，文3與文4之間，復(fù)讀班5、6、7班之間的競爭幾乎全部激活，譬如語文學(xué)科，廖瑜老師經(jīng)常說文3班爭不過文4班，文6班爭不過文5、文7班;徐德華老師也常開玩笑“被廖瑜老師搞死去”;大家口頭雖這么說，但看月考的結(jié)果誰贏誰輸不重要，最重要的是每個人心里都有個暗示——“狼來了”。
這就是月考過程評價的效果!劉亮老師為了盡快縮小文1班數(shù)學(xué)與文2班的差距，利用周日下午休息時間在教室里為學(xué)生補課，其態(tài)度和毅力讓人敬佩，雖然考試成績的差距尚在，但他的功夫不僅有利于所教班級學(xué)生的成長、教師自身的提升，更有利于激發(fā)另一個班級教師的潛力。姚麗君老師在第2、3次月考?xì)v史成績稍稍落后的情況下，暗暗憋著勁提高課內(nèi)教學(xué)效率和課外輔導(dǎo)力度，這次終于超過了競爭對手文5、文6，雖然這種優(yōu)勢不很明顯，但老師們的這種競爭意識、這種當(dāng)仁不讓敢為人先的精神卻是十分感人的!剛接手文4班數(shù)學(xué)教學(xué)不足一月的李文峰老師，第一節(jié)課就感動了文4班的學(xué)生，在他的鼓勵、撥動下，埋伏在學(xué)生心底的對數(shù)學(xué)學(xué)科的恐懼感逐漸消散，他沒有想到的局面出現(xiàn)了：問題的多了，談心的多了，時間占用多了，休息時間少了。
一個月來，他幾乎每周七個晚上都在辦公室為學(xué)生答疑解惑，從備課、作業(yè)、輔導(dǎo)到思想工作，從全班照顧到一對一帶動，既感動班主任，又感動管理人員，更感動了學(xué)生。剛加盟的胡耀盛老師，作為文6班的班主任——上次總結(jié)會上的發(fā)言人，常懷如履薄冰之心，見到文6、文7的班主任，總要抒發(fā)他獨有的幽默，前三次月考他說“我隨時準(zhǔn)備著被踩在腳下”，第四次月考后則說“看看，是不是?我早知道你們這些人深藏不露……”一個幽默、一個笑容里面，包含著一個同事心中深藏著的高尚的敬業(yè)意識和不甘人后的同升湖人精神。也正是這種工作作風(fēng)和內(nèi)在精神，才使得文6班在常規(guī)評價中鶴立雞群，一直是流動紅旗班，一直是文6、文7班主任的學(xué)習(xí)榜樣。
作為普通班班主任的尹金元老師，將全副身心投入到班級建設(shè)中去，為達到整體提升的目的，為爭取20xx年高考指標(biāo)的高質(zhì)量完成，他召開班會時與學(xué)生們一起，向任課教師們鞠躬致歉，從學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)過程的掌控到學(xué)習(xí)方法的研究，無不致力為之，將一個普通班級的整體氛圍和勢頭提升到令人興奮的層面!他的舉動和真誠感動了各學(xué)科教師，于是廖瑜、杜美玲、歐陽月娥這些美女們自然成了他的得力幫手，呂輕舟和謝遙峰這兩山峰也成了他安全的依靠。他們用行動為我們印證了一個道理：一個好漢三個幫。只有各學(xué)科教師同舟共濟、奮力一心，才能將一個班級搞好;只有具備良好的競爭心態(tài)和競爭策略，也才能將一個學(xué)科、一個班級搞好。
這個月，為探求文科高考的學(xué)科教學(xué)和班級建設(shè)的各種有效途徑，在孫校長、湯校長的支持下，在教務(wù)處和教科室兩個專業(yè)科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，高三文科啟動了“高考備考研究”平臺。該平臺從“班級建設(shè)”和“學(xué)科教學(xué)”兩個角度同時切入，以學(xué)生研究為最初動機和最終目標(biāo)、以新課程考試方向為主線、以師生課堂的教法與學(xué)法為著力點，采用晚上授課、全員參與、對話交流的方式，針對高三文科教育教學(xué)中已經(jīng)和將要遇到的主要問題，由教研組長、骨干教師牽頭引動，進行跨學(xué)科研究，從而追求實現(xiàn)師生同進、學(xué)科共贏的整體目標(biāo)。
成俊杰老師犧牲輪休時間，首先登場開講，以實際行動支持。他主講的《班級管理中的幾個細(xì)節(jié)問題》，從班主任的自信不抱怨、教師要有源頭活水跟潮流、熱愛學(xué)生最關(guān)鍵在細(xì)節(jié)關(guān)心幾個角度，談了他在同升湖工作七年來的心得和經(jīng)驗。與會的六個班主任和其他老師受到極大啟發(fā)。老師們紛紛說：“聽了成老師的講座，我發(fā)現(xiàn)自己做得很不夠。我們需要反思，需要耐心細(xì)致和溫和激勵……”胡耀盛老師真情感嘆道：“……我來同升湖沒有來錯!”廖瑜、馬春芳老師更感慨有加，認(rèn)為這是一個實在應(yīng)該早開展的活動，讓所有班主任上臺交流，讓所有學(xué)科教師上臺交流，談自己的感受、經(jīng)驗和教訓(xùn)，談所遇到的問題和困惑，這些要遠比生硬的說教好得多、有效得多。
22日晚自習(xí)第一、二節(jié)課，謝遙峰老師主講了《從20xx年高考閱卷看20xx屆政治備考》專題。抓住20xx年高考政治學(xué)科的選擇題和主觀題分別闡述，從考生答問、得分、問題所在幾個方面，全面直觀的展示了高考政治學(xué)科如何獲得高分的一系列條件，著重闡述了政治學(xué)科與歷史、地理學(xué)科知識交叉關(guān)系，并當(dāng)著語文教師提出了語文與文科綜合之間的教學(xué)相長關(guān)系。這些關(guān)系全部濃縮成“十點啟示”。與會人員熱烈討論，獲得以下共識：
1、文科綜合教師需要率先進行學(xué)科交叉研究，政治與歷史的關(guān)系最為密切，與地理學(xué)科也盡量勾連，這是20xx年高考試卷體現(xiàn)出來的新特點。
2、全省考生在回答文綜題目時差不多都出現(xiàn)“審題不準(zhǔn)”“信息篩選有誤”“整合信息不全”“分析信息不深”“語言表達不清晰”等問題，說明語文學(xué)科的工具性沒能在考試中體現(xiàn)出來，也側(cè)面反映出高三語文教學(xué)急需關(guān)注現(xiàn)實。
3、高三文科“高考研究”的學(xué)科研究不能與學(xué)科教研組的研究重疊，要盡量將關(guān)注點放在班級學(xué)生、不同層次的考生如何應(yīng)試上來，以后的學(xué)科主講人都將會繼續(xù)堅持這一原則。11月2日晚上劉軼群老師的《試卷講評過程的有效性探究》，除了全體英語教師參與外，部分班主任和外學(xué)科教師也受到了極大啟發(fā)。劉老師的專題已經(jīng)在部門會議上作為培訓(xùn)材料聽過了，這里不再多說。
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇5
教育技術(shù)系系學(xué)生會人力資源部部一直秉承以前的勤勤懇懇，孜孜不倦的工作作風(fēng)，綜合自身部門的特點，運用“換位思考”的理念為學(xué)校、為身邊的同學(xué)服務(wù)。我部全面貫徹學(xué)院、系團總支指導(dǎo)方針，使我部的工作方法得到極大地提高和不斷地完善，從而更好的為學(xué)院師生提更加滿意的服務(wù)。十一月我們較好的完成了本月份的各項計劃。
一 常規(guī)工作
我們依舊有條不紊的開例會，講計劃。其次，人員資源規(guī)劃如下：本學(xué)期我部計劃共考核六期，分別對各部干事、副部、部長進行個人工作考核。同時，對各部門進行部門工作考核�？己藘�(nèi)容包括個人工作項目、工作態(tài)度、工作效率與積極性及部門工作項目、工作效率、各項活動成果。考核干事時由副部作出評價，考核副部由負(fù)責(zé)人作出評價，并由負(fù)責(zé)人與副部一起根據(jù)干事的工作態(tài)度、工作效率積極性與出勤情況對干事做出優(yōu)秀、良好、一般的評價。我部希望通過認(rèn)真及時的考核，能有效促進各部及時負(fù)責(zé)的完成工作。
二、特色活動：
本學(xué)期我部門特色工作為“學(xué)生骨干培訓(xùn)班”�！皩W(xué)生骨干培訓(xùn)班”是請郝老師，社會各界成功人士做講師，以院學(xué)生會各部負(fù)責(zé)人，各系學(xué)生會各部負(fù)責(zé)人及各班班長、團支書等學(xué)生骨干為培訓(xùn)對象，以提高學(xué)生骨干的自身素質(zhì)與能力、開闊視野、加強管理能力為目的的培訓(xùn)活動。該培訓(xùn)計劃分五期進行，培訓(xùn)結(jié)束后，將評出“優(yōu)秀學(xué)員”等榮譽稱號。本學(xué)期我部各成員將積極出勤，認(rèn)真負(fù)責(zé)并及時的完成以上兩項工作，及時對工作進行反思總結(jié)。全心全意為同學(xué)服務(wù)，積極地并熱情的投入新學(xué)期的工作。
三 學(xué)風(fēng)工作
根據(jù)學(xué)生會中長期戰(zhàn)略規(guī)劃編制人力資源規(guī)劃，并制定人力資源管理制度；根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要，進行機構(gòu)改制，負(fù)責(zé)組建新部門，核定各部門編制，協(xié)同各部門進行崗位設(shè)置和崗位職責(zé)描述工作；配合各部門做好資費統(tǒng)計臺帳、報表的填制工作；制定學(xué)生會會員績效考核方案并組織實施；根據(jù)制定的招聘計劃，發(fā)布招聘信息，組織進行篩選、面試、復(fù)試、確定錄用人員和上任前的體檢、培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作；關(guān)注會員動態(tài)，促進內(nèi)部溝通；制定學(xué)生會培訓(xùn)計劃，并組織教育培訓(xùn)工作 ；建立學(xué)生會中高層后備力量檔案，并提其職業(yè)生涯計劃；
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇6
1. 行政院門口建房三間（室內(nèi)、室外粉刷，硬化室內(nèi)地面）
2. 硬化行政院門口新建房屋室外地坪
3. 皮帶架下挖水溝
4. 小食堂室內(nèi)粉刷、砌水池
5. 裝修大食堂倉庫（貼瓷片、地板磚）
6. 水廠新建廁所
十一月份工作計劃
1. 醫(yī)院新建廁所安裝照明，二樓安裝護欄
2. 廁所下水道疏通
3. 水廠舊廁所拆除，清運垃圾
4. 醫(yī)院舊廁所拆除，清運垃圾
5. 孟大溝路面下水道清理
6. 每旬“兩堂一舍”地面環(huán)境衛(wèi)生檢查
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作安排
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇7
四月份是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。四月份，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個確保、七項任務(wù)”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、 服務(wù)落實
按照醫(yī)院“質(zhì)量月”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。
其次抓好重點服務(wù)工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。
第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。
第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類�？菩麄鞑牧�8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、 服務(wù)完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴(yán)格要求，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導(dǎo)診詞。
三、服務(wù)發(fā)展
幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認(rèn)識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風(fēng)評議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進作用。
四、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識需要進一步加強;三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間四月份工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這個月中各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的用心性和職責(zé)心得到大幅度提高。
本月份部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強員工職責(zé)心和主動性
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和職責(zé)心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。對其進行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不一樣的人員采取不一樣的方法激勵員工的工作用心性。目前，部門員工已經(jīng)從原先的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、用心的工作狀態(tài)。
二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。
三、按照規(guī)定工作
圓滿完成從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。
四、密切配合各部門的其他工作
做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
五、工作計劃要點
1、繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。
2、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
3、完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
4、密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時光不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻一份綿薄之力。
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇8
樹葉伴隨著秋風(fēng)以美麗的舞姿緩緩的飄落，十一月的美好光陰匆匆流走。在這匆忙而又愉快的十一月我們付出了辛勤的勞作，也獲得了欣喜的收獲，我們總是相信：沒有付出，就沒有收獲。在這個月里，天氣漸漸變涼了，可是我部各成員用飽滿的熱情與煥然一新的精神面貌開展了以下工作：
一、“標(biāo)準(zhǔn)像”
本月，我部積極做好本部的工作掛“標(biāo)準(zhǔn)像”，這是一個光榮而艱巨的任務(wù)；但是我部各成員以飽滿的熱情來對待這個工作，各干事不懂就問，不會就學(xué)，做到滿意為止，所以取得了很好的成績。掛“標(biāo)準(zhǔn)像”需要干事們有耐心、有信心還需要細(xì)心。在這個月中大家的各方面都得到了鍛煉。
二、舉辦“三好標(biāo)兵”擂臺賽
這是一個備受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院師生關(guān)注的一個活動，所參選的人都是非常優(yōu)秀的，都有優(yōu)異的成績，良好的生活習(xí)慣，為了做到“公平、公正、公開”，我部進行了精心的策劃，做了大量的準(zhǔn)備工作，同時還借鑒了以往舉辦活動的經(jīng)驗，和其他部的經(jīng)驗，為能成功舉辦這個活動做了很好鋪墊，促使這個活動能圓滿完成。這無疑讓我部成員感受到了成功的喜悅，并且對以后的工作充滿信心。
三、落實了大學(xué)生素質(zhì)管理
認(rèn)證中心的工作任務(wù)我部積極響應(yīng)了大學(xué)生素質(zhì)管理認(rèn)證中心的號召，按照中心的要求，在盡心盡力地完成上級所分配和要求的工作任務(wù)的同時，我部大力地宣揚了創(chuàng)新精神，并且把這些工作分配給了各成員，這充分調(diào)動了我部各成員的積極性，大家共同商討、相互合作，這既提高了我部的團隊意識，也有助于我部更好更快地完成任務(wù)。
四、積極地開展了日常工作
我部干事每周開了一次例會，大家一起共同認(rèn)真的策劃了我部的工作，并且把自己本周所做的工作進行了總結(jié)，我部各成員把各自的經(jīng)驗與其他成員進行了交流，大家相互借鑒，這不僅培養(yǎng)了各干事的工作能力，還增強了我部的團隊合作意識，在整體上也提高了我部的工作水平，使我部能更好的為同學(xué)們服務(wù)。
在美麗的十一月中，我部成員付出了很多，但也收獲了很多，十一月完了，但我們還清晰的記得金色的銀杏樹、記得樹葉的飄落，記得昨天的歡聲笑語。我們在很多方面都還很欠缺，很多方面都還做的不夠好，但是我們從這個月的工作中學(xué)會了很多，并且會將我們學(xué)會的應(yīng)用到以后的工作中，會向其他人或其他部學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷完善自己，讓以后的工作能夠更好的開展，將我部建設(shè)成一個更加強大的部門。
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇9
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
我是3月底來到xx公司工作，擔(dān)任行政助理，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎(chǔ)工作，在這一年的時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將一年的工作做如下簡要總結(jié)。
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負(fù)責(zé)員工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定員工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每個月協(xié)助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是xx市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事。控制好職員的增長速度及進步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好。
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇10
一、思想認(rèn)識方面
辦公室一大功能就是服務(wù)功能，主要任務(wù)是為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保公司各項工作正常開展。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要稿件不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實績方面
(1)后勤花園工作在呂總和張波經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，后勤人員的努力下，通過不斷完善、積極整改，吸取往年的花卉擺放經(jīng)驗，使今年的花卉養(yǎng)植及擺放受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評。
(2)積極和勝天世紀(jì)公司賈總、王老師、別老師學(xué)習(xí)公司規(guī)范化項目，對公司管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作制度深入學(xué)習(xí)。
(3)積極配合義堂小學(xué)學(xué)生實踐基地揭牌活動，此次活動的準(zhǔn)備及后勤服務(wù)深受義堂中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
(4)面對員工反映意見比較集中的餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式、餐具衛(wèi)生及用餐時間上，均根據(jù)各部門各車間的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前，員工滿意率基本達到80%以上。九月份員工餐廳費用，根據(jù)采購部物料采購費用在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
(5)日常辦公用品的保障，勞保福利、節(jié)日福利發(fā)放，積極與倉庫做好銜接，對中秋節(jié)日福利出現(xiàn)混亂情況和倉庫一起研究商量解決辦法，對于未領(lǐng)福利的員工必須節(jié)后必須由企管部批準(zhǔn)由倉管部審核并方可領(lǐng)取，并在事后做好保存、發(fā)放工作。
(6)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，對已住宿的員工和車間主任溝通協(xié)商，最終一個宿舍一位宿舍負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生、人員調(diào)配等各項事宜。事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證公司的各項后勤工作正常進行。
(7)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作，準(zhǔn)確高效率完成。
以上總結(jié)不當(dāng)之處，請批評指正。
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇11
我作為一名第一范文網(wǎng)的客服人員已經(jīng)一個月了。在這一個月里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的一個月里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。
在KPI的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在20xx年作為優(yōu)秀代表派往進行親和力培訓(xùn),在8月初年被安排去**10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納..在文娛方面，興趣廣。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)�，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……
剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。
于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。
用客戶的話說“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?
做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。
這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠遠不夠的。平時我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這這就是我做一名第一范文網(wǎng)話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個起點。
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇12
進入十一月份以來，公司財會部根據(jù)公司的工作任務(wù)要求，認(rèn)真落實了各項具體工作，基本上完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將十一月份個人工作總結(jié)報告匯報如下:
1.關(guān)于招聘項目部及倉庫會計人員，落實培訓(xùn)工作的情況。
在公司行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及辦公室積極配合下，目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員，為我公司各項目部及后勤倉庫配備了有生力量，經(jīng)過一段時間的會計崗位培訓(xùn)，這些新來的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門統(tǒng)一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關(guān)到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統(tǒng)一布置，做到內(nèi)部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質(zhì)量，充分發(fā)揮會計人員是企業(yè)經(jīng)濟參謀的作用，不斷完善企業(yè)內(nèi)部報銷制度，為企業(yè)的發(fā)展和升級打下良好的基礎(chǔ)管理工作，提升公司會計管理水平。
2.關(guān)于公司租賃材料核算的專題分析情況。
長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業(yè)經(jīng)濟損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重復(fù)計算較多，多算天數(shù)等，通過我財會部認(rèn)真核對，進行專題分析，糾正了供應(yīng)商不合理的計算方式，節(jié)約了企業(yè)租金支出，這項工作雖然比較繁，容易發(fā)生計算錯誤，但我們以耐心細(xì)致的工作態(tài)度逐筆進行核對，用科學(xué)的方法進行計算，博得了供應(yīng)商的認(rèn)可，雙方在友好合作的氣紛中確認(rèn)簽字，解決了以往的計算難題。
3.往來賬款核對工作情況。
往來核對工作是我們財會部平時比較忙的事情，因目前各項目部工程進度較快，大量的建筑材料進場，以及各類施工機械進場作業(yè)，其發(fā)生的材料和臺班費簽證單據(jù)都來公司審核對賬，為此我們財會部一直以公司利益為準(zhǔn)繩，隨時滿足供應(yīng)商的核對要求，不吊難，守信用，認(rèn)真核對每筆業(yè)務(wù)，保證了下道工作流程的順利進行，取得了供應(yīng)商的好評，樹立了企業(yè)形象。
4.現(xiàn)金管理方面。
我公司的現(xiàn)金流量是比較大的，每當(dāng)工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發(fā)生，我財會部多次在會議上強調(diào)要注意安全，提高防范意識，但至今還存在一些問題，如當(dāng)天提款數(shù)額隨意性較大，造成銀行預(yù)約困難，不能保證提款支付，影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計劃提前告訴財會部用款總額，讓我們有時間向銀行預(yù)約，從而來保證大家的用款，確保工程進度，使各項工作能順利的開展。
5.目前存在問題及下階段的工作安排。
A. 目前財務(wù)部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會越來越多，因些這項工作必須加強管理，為了確保個人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調(diào)撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個人資料和有關(guān)證件，集中存放，方便查閱，保護個人隱私，防止無關(guān)人員隨意查閱，請公司領(lǐng)導(dǎo)重視此項工作。
B. 下階段公司財務(wù)部的工作重點主要是放在會計人員到崗后，運用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遠程查閱的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是:
(1)當(dāng)日發(fā)生的各項現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員應(yīng)按公司的現(xiàn)金報銷制度，填制有關(guān)報銷憑證，項目部及后勤部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，會計審核后方可登記現(xiàn)金日記流水賬(電腦賬)，手續(xù)不符的會計人員拒絕報銷。
(2)項目部及后勤部負(fù)責(zé)人發(fā)生的用于工作上的業(yè)務(wù)招待費及支出，不管有正式發(fā)票和無正式發(fā)票的單據(jù)，包括自制的白條單據(jù)，一律必須填制相關(guān)報銷憑證，并注明經(jīng)辦人、事由、金額及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字認(rèn)可，會計人員審核無誤后，才可登記現(xiàn)金日記流水賬同時記入間接費用明細(xì)賬上的相關(guān)子目。
(3)項目部及后勤部工作人員經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)向公司財會部領(lǐng)用的備用金，其請款單據(jù)需另外復(fù)印一份交各自的會計入賬處理，以便月終時會計人員根據(jù)各人的實報單據(jù)(有正式發(fā)票的部份)，列出報銷金額及領(lǐng)款人清單，報到公司財會部審核開具收據(jù)入賬，同時沖減個人備用金借款往來賬目，從而減少項目經(jīng)理及后勤負(fù)責(zé)人的報銷煩惱，集中精力管理好施工生產(chǎn)及后勤服務(wù)工作。
(4)會計人員每天必須認(rèn)真審核業(yè)務(wù)憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費用支付渠道，月末完整反映現(xiàn)金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項目部材料保管員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月收發(fā)料憑證，注明數(shù)量、單價、金額編制材料收支報表報各自的會計處理，會計收到收支報表后，進行分類編制材料成本報表(網(wǎng)上傳遞)，公司匯總編報備案。報告截止日期定為每月五日。
(5)后勤倉庫當(dāng)月發(fā)生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會計處理，會計收到后編制電腦費用報表網(wǎng)上傳到公司網(wǎng)站，平時會計應(yīng)及時登記倉庫當(dāng)天發(fā)生的各類材料的手工明細(xì)賬，月末結(jié)出各類材料的收支結(jié)存明細(xì)，編制電腦版的庫存明細(xì)表，用無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上傳公司網(wǎng)站，供內(nèi)部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫存量，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，取得更大的經(jīng)濟效益。
(6)各項目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見是:
a、有再使用價值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫手續(xù)運到后勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，后勤部監(jiān)督在工地現(xiàn)場直接進行出售，取得的收人必須交公司財會部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應(yīng)辦理請款手續(xù)，公司領(lǐng)導(dǎo)同意簽字確認(rèn)后，會計才可入賬處理。
b、固定資產(chǎn)出售必須先打報告，由公司派人現(xiàn)場檢測確認(rèn)，用統(tǒng)一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認(rèn)可交公司財會部進行會計業(yè)務(wù)處理，不允許隨意私自處理，這關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟利益，也不利于稅務(wù)機構(gòu)的年終審查，請各部門注意這一原則。
以上各項工作我們剛開始試行，在往后的實際操作中肯定會逢到各種問題，希望大家多提寶貴意見，我們將不斷改進工作方法，做好個人工作計劃，方便操作，科學(xué)管理，服務(wù)前方，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭取更大的經(jīng)濟效益而努力奮斗!
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇13
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間十月份工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這個月中各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的用心性和職責(zé)心得到大幅度提高。
本月份部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強員工職責(zé)心和主動性
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和職責(zé)心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。對其進行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不一樣的人員采取不一樣的方法激勵員工的工作用心性。目前，部門員工已經(jīng)從原先的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、用心的工作狀態(tài)。
二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。
三、按照規(guī)定工作
圓滿完成從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。
十、密切配合各部門的其他工作
做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
五、工作計劃要點
1、繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。
2、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
3、完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
4、密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時光不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻一份綿薄之力。
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇14
八月份我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)
1.護理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科于年初成立護理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內(nèi)進行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高。下半月開展的“醫(yī)院管理年”活動，對科內(nèi)的護理工作中一個較大的促進，使護理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質(zhì)量從也有了提高。全年無嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。
2.提高了護理人員的素質(zhì)
完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房的同時，認(rèn)真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認(rèn)真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.
八月份，選派了一名護理人員到區(qū)醫(yī)院進修，進修回來后，將上級醫(yī)院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動為病人服務(wù)”上來。注重專科理論及操作知識的學(xué)習(xí)，護理人員的專科技術(shù)水平有了較大的提高，�？评碚撝R的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。
3.加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進行，注意充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。八月順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩(wěn)定，同時危機感也增強了。
注意發(fā)揮護理骨干的作用，如主管護師，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人服務(wù)主動、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
4.加強了院內(nèi)感染管理
認(rèn)真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認(rèn)真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求。
加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓(xùn)，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
5.基本完成科研及護理教學(xué)工作
年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進行記錄、總結(jié)，形成了論文。通過進行科研，提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經(jīng)驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內(nèi)每人書寫論文一篇以上護師的三篇論文在國內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展，并獲得了XX市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。
6.較出色地完成了護理任務(wù)
堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級下達的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動中來。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，超過X人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內(nèi)障復(fù)明工程”開展期間，不到一個月內(nèi)，完成了多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，同時科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。
7.存在問題
(1)護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及�？评碚撝R學(xué)習(xí)。
(2)護理質(zhì)量仍需進一步提高。
(3)個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
(4)年內(nèi)有二起一般護理差錯的發(fā)生，醫(yī)療護理安全有待加強。
(5)整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。
八月份護理工作在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇15
忙碌的三月，我們xx大班的小朋友們沿著自己成長的足跡，也不斷地收獲了累累碩果�，F(xiàn)在我就三月份本班各方面的工作做一個總結(jié)。
(一)教務(wù)教學(xué)方面
提前備好教案，準(zhǔn)備好教具，盡量多準(zhǔn)備一些幼兒感興趣的教具。在課堂上基本以幼兒游戲來開展活動。注重幼兒的動手操作能力，以發(fā)展幼兒教育的擴散性思維為主，讓他們自己開動腦筋，鼓勵他們說出自己的想法。在這個月中，小朋友也很積極的配合老師。有張、王、覃、劉、張x、覃等幼兒上課表現(xiàn)突出。趙、胡、趙等幼兒進步最大。
(二)日常生活方面
我和易老師、吳老師配合得還很默契，每人輪流值班，主動承擔(dān)起一日的后勤工作，基本做到教室、寢室、公共衛(wèi)生區(qū)的干凈，每天開窗通風(fēng)換氣，給碗、勺子、杯子、毛巾消毒一次。教室里每天都開紫外線燈消毒，遇到晴好天氣曬被子，準(zhǔn)時參加保育學(xué)習(xí)等。當(dāng)然有時候太忙，會忽略或忘記有些衛(wèi)生的打掃，比如墻群上的灰，天花板上的蜘蛛網(wǎng)，空調(diào)電視柜上的灰塵，但是在經(jīng)過黃老師提醒后我們都及時搞干凈了。在經(jīng)過月末的衛(wèi)生大檢查后我對以前沒有注意的地方特別收起注意了。另外關(guān)于手足口病，我們也引起了高度重視，每天都堅持對幼兒進行三檢，對幼兒進行個人衛(wèi)生教育，確保幼兒的健康狀況。
(三)幼兒常規(guī)方面：
(1)每天我們對幼兒進行禮貌教育，、唐、王、趙由以前的不主動打招呼到主動打招呼了，而且符x。彭。王等小朋友特別喜歡當(dāng)值日生，主動地跟叔叔阿姨小朋友問好，真的進步了很多。
(2)在進餐前我們每天都對幼兒提要求，不能把飯掉在桌子上、地上，吃飯時不能說話，不能玩，不能挑食等。小朋友們都進步了，桌面和地上都沒有掉飯了。
(3)為了培養(yǎng)幼兒的主人翁意識以及熱愛勞動的品質(zhì)，我們班特設(shè)立了一個“今天我值日”的欄目，每天請一個小朋友來當(dāng)值日生，請他負(fù)責(zé)一天的衛(wèi)生，如掃地，擦桌子，拖地，還有請他來維持紀(jì)律、給小朋友們發(fā)放早中餐、點心等，我發(fā)現(xiàn)這么做了之后，我們班的小朋友越來越能干了，每個小朋友都爭著要當(dāng)值日生呢!
(4)為了培養(yǎng)幼兒的自理能力，我們都要求幼兒自己穿脫衣服，把鞋子擺放整齊，把衣物疊放整齊，同時午睡起床后自己疊被。在這個方面，龔、彭、符表現(xiàn)要差一些，老生在這方面不用老師操大多的心。
(四)家園工作
本月共與家長聯(lián)系了兩次。在家長的反饋意見中，有優(yōu)點也有不足，當(dāng)然我們會根據(jù)家長所反饋的意見進行改正與統(tǒng)一，爭取在教育幼兒的思想和行動保持一致。這就是三月份以來我們所做的工作，希望在下個月小朋友們能有更大的進步，我們老師也能做得更細(xì)致一些，不斷進步!
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇16
十月份即將過去，回首十月份來的工作，感慨頗深，時光如梭。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當(dāng)初來應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉�？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進行。
下方是我這十月份來的主要工作資料：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。客服工作總結(jié)與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應(yīng)對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
客服十月份工作總結(jié)(三)
十月份是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。十月份，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個確保、七項任務(wù)”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、 服務(wù)落實
按照醫(yī)院“質(zhì)量月”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。
其次抓好重點服務(wù)工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。
第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。
第十，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類�？菩麄鞑牧�8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、 服務(wù)完善
通過今年開展的“滿意一百”及“十個尋找”活動，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪十個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴(yán)格要求，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導(dǎo)診詞。
三、服務(wù)發(fā)展
幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認(rèn)識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風(fēng)評議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進作用。
十、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識需要進一步加強;三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇17
一、整體工作
1、在迎接市視導(dǎo)檢查區(qū)級預(yù)查中，我校各學(xué)科“教學(xué)五認(rèn)真”工作得到了檢查組的充分肯定，綜合成績位于全區(qū)第六名。
2、我校11名教師參加“淮陰好課堂”第二階段評選活動，其中杭雪飛老師榮獲片區(qū)賽第一名。
3、經(jīng)過一個多月緊張、刻苦的訓(xùn)練，11月下旬我校代表隊參加了小學(xué)生乒乓球、足球片區(qū)賽。比賽中小選手努力拼搏，取得了較為理想的成績。
4、將新版《中小學(xué)生守則》印發(fā)到每一位學(xué)生，全校開展學(xué)習(xí)背誦“中小學(xué)生守則”活動，11月底分年級進行比賽。
5、11月12日淮陰區(qū)疾控中心組織4位主任醫(yī)師來凌橋小學(xué)為孩子們普及衛(wèi)生知識，徐主任和朱主任分別開設(shè)了《兒童口腔衛(wèi)生》和《結(jié)核病防治知識》兩節(jié)衛(wèi)生課，熱情回答了師生關(guān)注的兒童齲齒和秋冬季傳染病防治等問題，課后還為現(xiàn)場學(xué)生進行免費義診。此次活動，對增長孩子們常見病防治知識，培養(yǎng)他們良好的衛(wèi)生習(xí)慣起到極大的促進作用。
6、進行校園文化氛圍營造。我校是象棋教育傳統(tǒng)學(xué)校，本月，我校在中心路兩側(cè)、教學(xué)樓側(cè)面墻上布置了以象棋文化為主題的8幅大型宣傳噴繪：有象棋的歷史起源、走法規(guī)則，有象棋名家的生平介紹，也展示了我校象棋教育的成果和獲獎選手的風(fēng)采。精美的圖片，吸引師生駐足觀看，不斷地耳濡目染，讓孩子們從小受到象棋文化的熏陶。
二、部門工作
1、教導(dǎo)處
（1）分年級組開展教學(xué)工作檢查，重點是備課、作業(yè)（含批改記錄）、聽課和測試工作，對存在的問題當(dāng)面交流，限期整改。
�。�2）舉行優(yōu)秀作業(yè)、備課展覽，找到差距、互相學(xué)習(xí)、共同提高。
2、德育處
�。�1）德育（少先隊）
�、匍_展“國防教育”主題隊會活動，及時上報征文。
�、谶M行第三期板報檢查評比。
�、坶_展了以環(huán)境整治為中心的“加強‘八禮四儀’教育，提升文明禮儀素養(yǎng)”主題實踐活動。
④20xx年秋季義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟困難學(xué)生名單上報，我校堅持“三公”原則和規(guī)范操作，通過學(xué)生自主申請、班主任摸底篩查、領(lǐng)導(dǎo)小組評審核查、公示申報等程序，確保讓困難學(xué)生得到資助。
�。�2）體育、藝術(shù)
體藝“2+2”項目——足球和合唱每周正常開展活動，象棋興趣小組每周三下午聘請區(qū)棋協(xié)專家來校訓(xùn)練指導(dǎo)，田徑項目待“四球”比賽后開展訓(xùn)練。
�。�3）衛(wèi)生
初步完成“健康促進學(xué)�！便y牌學(xué)校的臺賬資料。
3、安全處
�。�1）舉辦消防知識、交通安全知識、法制知識、飲食衛(wèi)生知識講座、圖片展，豐富師生安全知識，提高防患意識。
（2）本月安全教育課重點加強對學(xué)生進行自護、自救、防災(zāi)、逃生、報警知識教育，提高學(xué)生自我保護能力，杜絕安全事故的發(fā)生。
�。�3）進一步完善了安全制度，健全消防、飲食中毒、流行性疾病等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
（4）開展學(xué)校周邊環(huán)境治理工作，排除外部干擾，制止學(xué)生吃、飲不衛(wèi)生食品和飲料。
4、裝備室
�。�1）進行多媒體教學(xué)設(shè)備檢修，7臺多媒體不加電，中控4套不加電，相關(guān)的維修材料正在采購，設(shè)法組織維修。
（2）進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢修，查出一臺交換機不加電，四個無線加電模塊不加電，正聯(lián)系廠家維修。
�。�3）對傳達室的網(wǎng)線布置進行了整改。
5、總務(wù)處
（1）檢修水路，更換教師宿舍樓后面水管。
（2）為便于操場沙坑排水，在下面埋設(shè)水管引水。
�。�3）廁所墻壁去污出新。
�。�4）對部分班級報損門窗進行維修。
6、幼兒園
�。�1）進行火災(zāi)逃生疏散演練。
�。�2）組織保健老師、食品管理員參加市《臨床兒童營養(yǎng)新知識和實用技術(shù)學(xué)習(xí)班》培訓(xùn)。
�。�3）評選2名教師參加區(qū)“說、上、評”活動。
（4）開展園本培訓(xùn)：《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》社會、科學(xué)、藝術(shù)。
三、其他工作
對36名在職黨員和22名退休黨員進行信息排查、登記工作。
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇18
一、十一月份主要工作完成情況
1、秋收秋播工作進展有序。以水稻機械化收獲、提升秋播質(zhì)量、推進設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展等工作為重點，通過現(xiàn)場推動、組織觀摩、加強考核等方式，突出抓好種糧大戶、家庭農(nóng)場搶收搶種進度，為明年夏熟生產(chǎn)奠定堅實的基礎(chǔ)。受近期連續(xù)陰雨天氣影響，全市尚有7萬畝水稻未收割，近9萬畝小麥未播種到位。
2、農(nóng)機服務(wù)工作深入有效。全力組織收割機、大中拖、條播機等農(nóng)業(yè)機具投入秋收秋播工作，切實提高機具作業(yè)效率。組織開展農(nóng)機安全生產(chǎn)大檢查，提高農(nóng)機保障水平。配合市紀(jì)委開展查處“農(nóng)機騙補”問題專項行動，對全市16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）20__年以來農(nóng)機購置補貼情況進行拉網(wǎng)式排查。
3、中國重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)發(fā)布活動在我市成功舉辦。11月16—17日，農(nóng)業(yè)部在我市舉行第三批中國重要農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)發(fā)布活動。農(nóng)業(yè)部相關(guān)廳局領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)省農(nóng)業(yè)管理部門的主管領(lǐng)導(dǎo)、全國農(nóng)業(yè)管理部門業(yè)務(wù)處和遺產(chǎn)地政府負(fù)責(zé)人參加。與會代表參觀了我市古銀杏森林公園，并參加了銀杏江蘇泰興銀杏栽培系統(tǒng)標(biāo)志石揭幕儀式，對我市高標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場和會議組織工作給予了充分肯定。
4、全面完成無證屠宰點的關(guān)停工作。針對全市少數(shù)無證屠宰點未能按期關(guān)閉的情況，市委、市政府主要負(fù)責(zé)人親自過問，多次召開協(xié)調(diào)會，明確關(guān)停時間，落實工作責(zé)任，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實加大組織領(lǐng)導(dǎo)和推進力度。目前，黃橋鎮(zhèn)溪橋、封莊、蘆溝3個屠宰點已順利關(guān)閉，所有經(jīng)營人員分流到位，官方獸醫(yī)、檢疫設(shè)施全部撤出，生豬屠宰清理整頓工作取得了階段性成效。
5、秋冬季重大動物疫病防控成效顯著。組織人員對秋冬季重大動物防疫工作進行集中檢查，重點檢查責(zé)任體系、基礎(chǔ)免疫、物資管理、防疫監(jiān)管、抗體監(jiān)測、產(chǎn)地和產(chǎn)品檢疫“瘦肉精”監(jiān)管等環(huán)節(jié)，全市畜禽應(yīng)防密度達到了100%，免疫抗體合格率均超過國家和省定標(biāo)準(zhǔn)。
6、宣傳推介活動圓滿成功。組織農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)積極參加第二十二屆中國楊凌農(nóng)業(yè)高新科技成果博覽會、第十三屆中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會和第十三屆江蘇優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品（上海）交易會，積極宣傳推薦泰興名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，加大品牌宣傳力度，提高農(nóng)業(yè)品牌效益。
7、農(nóng)業(yè)執(zhí)法監(jiān)管不斷加強。深入開展打擊非法捕撈專項整治行動，查獲電魚行為起，清理拆除各類違規(guī)漁具13部。結(jié)合全年水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測計劃，開展省級產(chǎn)地水產(chǎn)品抽檢和無公害水產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境抽檢，共抽檢養(yǎng)殖場8家，樣品14個。
二、十二月份工作計劃
1、全力沖刺年度目標(biāo)任務(wù)。緊緊圍繞“泰州爭第一、全省爭先進”目標(biāo)，對照農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、省和泰州市下交各項指標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真排找差距，研究工作對策，落實推進措施，確保完成和超額完成各項目標(biāo)任務(wù)。
2、考核兌現(xiàn)20xx年農(nóng)業(yè)工作。根據(jù)市委、市政府《20xx全市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)有關(guān)專項工作扶持辦法》等考核文件，做好現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)、林業(yè)綠化、農(nóng)機化、糧食生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、農(nóng)民培訓(xùn)等考核驗收工作，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)兌現(xiàn)獎補資金。
3、加強農(nóng)業(yè)生產(chǎn)田間管理。搶抓有利天時，迅速組織收播機械，加快家庭農(nóng)場、種糧大戶收割進度，并及時組織耕種。同時，立足于持續(xù)豐產(chǎn)豐收，抓好溝系配套，確保能灌能排。搶抓冬前氣溫高、墑情好的最佳時機，科學(xué)開展麥田雜草化除，確保防治效果和小麥生長安全。
4、大力推進冬春綠化造林�；I備召開冬春林業(yè)綠化工作現(xiàn)場會，研究出臺20__年林業(yè)綠化工作意見，全面啟動冬春綠化造林工作。督促施工單位抓好新334省道綠色通道缺株補栽、死苗更換工作，提高綠化整體水平。
5、狠抓農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。突出元旦、春節(jié)兩節(jié)期間的食品安全，依法履行職責(zé)，全面加強監(jiān)管，切實提高全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作水平。進一步健全工作機制，嚴(yán)控投入品使用，強化標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，加強農(nóng)產(chǎn)品例行檢驗和抽樣檢測，加大監(jiān)管力度，確保不發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件。
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇19
八月份，辦公室嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，繼續(xù)貫徹落實精細(xì)化管理要務(wù)，抓好全局人事、報賬、后勤等行政管理工作，為廠業(yè)務(wù)工作的開展提供支持。在辦公室全體人員的共同努力下以及廠屬各部門的配合、支持下，我部門較好的完成了辦公室各項管理工作任務(wù)。工作總結(jié)匯報如下：
一、工作開展情況
1.全面開展精細(xì)化管理工作，我部門組織召開民主生活會。8月15日上午，我辦根據(jù)文件要求，組織召開了部門民主會，會上強調(diào)，責(zé)任到人、承包到人，辦公室組織對各項措施進行了分解，落實責(zé)任人，確保各項工作落實到位。
2.為長期有效的落實執(zhí)行力的提高，部門開展學(xué)習(xí)型模式，個人制定學(xué)習(xí)計劃和周計劃，力爭做到，事事有計劃、時時在學(xué)習(xí)，充分調(diào)動部門人員的積極性，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)氛圍使工作效率得到提升，執(zhí)行力得到提高。
3.根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生精細(xì)化要求，落實衛(wèi)生區(qū)和綠化帶精細(xì)化管理，我部門按要求定制了責(zé)任承包標(biāo)牌，明確責(zé)任、承包到人，讓精細(xì)化管理模式深入人心，落實精細(xì)化管理后，廠區(qū)衛(wèi)生和綠化帶維護得到了很大的改善，做到了路面整潔、無雜物，綠化帶綠茵平整、無干枯。
4. 根據(jù)駐職改辦[20xx]92號文規(guī)定、《關(guān)于20xx年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格申報的通知》和《河南省工程系列中、高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格申報、評審條件》等文件的要求，我部門開展20xx年度專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格申報工作，截止目前為止有11人參與申報，工作已進行到送報審批階段。
二、工作中存在的不足和改進之處
1、 回顧執(zhí)行力提高活動，我部門雖然不存在執(zhí)行力欠缺問題，但執(zhí)行力度還有很大的提高空間，對此我部門堅持學(xué)習(xí)有關(guān)執(zhí)行力提高的知識，做到“三嚴(yán)格”嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、嚴(yán)格完成工作任務(wù)、嚴(yán)格律己，繼續(xù)深化執(zhí)行力執(zhí)行力提高活動，長久落實執(zhí)行力的提升。
2、精細(xì)化管理的開展給我部門注入了新的活力，使部門的工作開展更加細(xì)化、具體化，此次工作的開展有效的完成了部門細(xì)致分工，事事有人管，人人有事做，由于精細(xì)化開展的時間還不長，我部門還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，對此我部門定期召開研討會議，讓部門員工提出自己的意見，便于精細(xì)化管理工作的開展，我部門也將長期做好精細(xì)花管理的各項工作。
三年級十一月份班務(wù)工作總結(jié)范文 篇20
涼風(fēng)吹打著樹葉，也捶打著志愿者的意志，盡管天氣如此惡劣，但是我系青協(xié)活動的步伐去不曾停滯，具體活動如下:
1、為了響應(yīng)了四城聯(lián)創(chuàng)辦公室“文明倡導(dǎo)周周行”活動，我系青協(xié)成員于10月24日在黃商路口舉行了周周行活動，參加此次活動的志愿者部分是我系青年志愿者協(xié)會會員，在出發(fā)之前活動負(fù)責(zé)人把周周行活動紀(jì)律對會員進行了詳細(xì)的講解，成員在活動中起到了一定的帶領(lǐng)作用。
2、10月26日我系青協(xié)在黃岡團市委和院青協(xié)的組織帶領(lǐng)下，參加了在黃岡市文化中心參加大別山旅游節(jié)高峰論壇的活動，通過活動我們更加深刻的了解了黃岡市現(xiàn)在及未來的發(fā)展，便于以后活動的更好開展，及作為志愿者我們的責(zé)任。
3、11月7日在院青協(xié)的組織帶領(lǐng)下，我系青協(xié)成員及部分會員參加黃岡四城聯(lián)創(chuàng)辦公室的“文明倡導(dǎo)周周行”活動，在黃商路口當(dāng)起了指揮交通的文明倡導(dǎo)員。
以上是我系這個月的活動，活動中取得了一定的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了一些不足。我們將在未來的一個月中，繼續(xù)發(fā)揚志愿者精神，努力改正以前發(fā)現(xiàn)的問題,計科系青協(xié)的活動一定會越辦越好，越來越豐富。