職工個人年終工作總結（通用15篇）

職工個人年終工作總結 篇1

　　這幾年的辦公室工作讓我深刻體會到，辦公室的基本職責就是提供好的服務。在校長和書記的具體指導和同事的幫助下，我深刻地認識到，作為辦公室主任，最重要的是擺正自己的位置，明確自己的職責和責任。所以我一直提醒自己，一定要有高度的事業心，肯吃苦，努力做好員工的咨詢、協調、聯絡和服務。同時也意識到辦公室工作挺復雜的，沒有什么明顯的成績。就因為辦公室是綜合協調部，說什么都不能做什么，說什么都能讓你頭暈!這學期我沒有“什么都不管”，但是在自己的崗位上，我專注于協調和協助，盡力做好自己該做的一切，做好助理�，F在我將報告這學期我是如何完成基本任務和履行基本職責的：

　　一、秘書工作

　　每天及時查看市教育局政務和教師培訓學校的通知，做好上傳發放工作，認真填寫安全月報，全力完成上級交辦的相關工作。學校里有很多年紀比較大的老師，有些不熟悉電腦的操作。雖然他們很無知，但他們都盡力幫助別人。送一朵玫瑰，手有余香。

　　二、接待工作

　　這是辦公室必不可少的日常工作，接待工作會直接反映出單位的工作作風和對外形象。所以，只要有來訪者或者電話咨詢，教育局領導，兄弟學校的老師或者家長，我都會盡量做到真誠、熱情、細致、周到，努力為學校塑造良好的外部形象。

　　三、會議管理

　　認真做好相關記錄，會后及時清理會場，督促落實會議精神。

　　四、文件排序

　　按照教育督導辦的`要求，按時完成了合格學校建設檔案材料的收集、整理和歸檔，也為學校創建的成功做出了貢獻;這學期還協助教務處完成了初三綜合素質測評，輸入了小學畢業計算機分配的數據。為了數據不出錯，我經常加班。作為辦公室主任，他應該是宣傳報道的主力軍。上級領導關心我校發展，親自指導工作。校本培訓如火如荼。支部組織的政治學習，教務處教研活動的開展，身邊優秀教師的提升，都成了我宣傳報告的內容。由于我也做過主管語文教學的老師，這學期宣傳報道很少，以后要再接再厲。能夠認真履行職責，做好考勤記錄，上課深入教室聽課，及時匯報問題，及時上交值班記錄。

　　未來的努力：

　　隨著社會對教師需求的不斷增加，學校也面臨著新的形勢和新的任務，這也對我們的辦公室工作提出了新的更高的要求。因此，總結自己的工作，我認為作為學校辦公室主任，也必須適應新形勢，進一步增強責任感、服務意識、效率意識和創新意識，努力做好辦公室工作。

　　第一是工作中不能忽視理論學習，完全靠熱情、靠經驗、靠情感解決問題，要站在理論的新高度創造性地解決問題。

　　第二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細心，盡量避免出差錯。

　　第三是要進一步加強自身的學習，不斷提高教學水平，發揮骨干教師的引領作用，有力推進校本教研工作的開展，并做到及時反思，為創建教育強區做出應有的貢獻。

　　生活賦予我們的不僅是忙碌和煩惱，還有成長的觸動和頓悟。擔任辦公室主任一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學校領導的信任，感謝大家對我工作的支持，特別是工作出現差錯時給予的諒解與關愛。在今后工作中我將虛心接受大家批評和監督，不斷進步。

職工個人年終工作總結 篇2

　　_主要負責室內設計工作，一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這一年的學習、工作情況等作如下匯報：?

　　一、加強學習，兢兢業業，提升工作業績?

　　為了更好地適應人才工作的新形勢要求，體現全面貫徹落實科學發展觀的要求，這一年來我還是緊抓業務學習，認真學習了與工作相關的勞動人事新政策法規，向領導前輩們學習他們好的經驗，好的方法，進一步提高自身的業務知識能力水平。片面的掌握自己的工作業務是不夠的，平時我也注重向其他業務往來單位學習熟悉了解各種工作流程，在多學習、多接觸中提升了自己的業務水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務企業、服務群眾。

　　二、?堅持熱情細致服務，認真完成各項工作?

　　在中心日常工作期間，我能嚴格遵守中心的各項規章制度，認真完成上級、領導交給的任務。也能恪守為民服務的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務，耐心細致。我主要負責的是__ ?

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在公司工作并不是那樣簡單的，我只好做到我能夠做到的一切，我知道我的能力還是不夠，但是誰也不能做到完美，我應該繼續的工作下去，不是一步就能走到盡頭的，在前進的道路上會有很多的荊棘和路途的。?

　　20_年我的工作不能說是完美，但是我想說我已經盡力了，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中，我會做的更好的。在接下來的一年中，我還是會繼續努力的。?

　　在工作上，相信自己一定能夠做好!

職工個人年終工作總結 篇3

　　不知不覺中，舊年悄然逝去，迎來了新的充滿希望的一年。回顧即將到來的一年，就像我的星座運勢一樣，對我來說是思考、反省、創新的一年。

　　我一直在想怎么才能把工作做的完美，所以一直在努力學習工作中遇到的但不理解的東西。自20xx年7月5日正式加入廈門油脂有限公司以來，我一直珍惜這一來之不易的工作機會，始終以熱情對待領導交辦的一切，在力所不及的地方努力掌握。我天生對未知的知識領域有著強烈的好奇心，一直希望通過自學和交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。這半年來，我把自己放在一個“小助理”的位置上，協助領導和同事做好項目準備工作。同時希望通過我的協調能力，我的熱情和誠意，把石油項目部的效率提升到一個更高的水平，這個部門成為集團的楷模。因為我對電腦軟件有著天然的了解，無論是很擅長Office系列軟件還是其他電腦問題，我總能輕松解決。因為工作需要，這半年學習了Project、AutoCAD、Acrobat等專業軟件，讓電腦為我做的更多，讓我的工作能力更強；在油脂加工工藝方面，我從圖書館“照圖”借書，旨在充分了解工藝流程圖，補齊相關專業知識，做到“知其所以然”。只有了解技術，我們才能知道如何建設和經營好工廠。在技術方面，我也將而且非常愿意努力學習，深入了解，努力全面掌握油廠的整套運行模式，做一個“小助手”，維持工廠未來的正常運轉；土建方面，我很樂意跑到工地，找專家了解各種建筑知識。引孔、壓樁、支撐模板、鋪層、挖承臺.就像看探索頻道播出的大型紀錄片《工廠是怎樣建成的》一樣，這是我人生中寶貴的經歷，同時也增強了我對工廠的感情。在我心里，_油脂就像一個胎兒，是在_懷上的，20__年出生。我會滿懷希望地迎接它竣工投產的那一天！

　　經常反思工作中的不足，更好的認識自己，揚長避短，爭取在新的一年工作中有更好的表現。首先要多注意細節，下班前寫好施工日志，整理好桌面，心平氣和的完成一天的工作，而不是趕著趕公交車；二是細化工作時間，科學合理安排每一項工作，不再表現出拖延的跡象；最后，要加強體育鍛煉，保持充沛的精力，每個假期繼續去健身房鍛煉，以適應未來較長時間進入施工現場的相對艱苦的工作環境。

　　在新的一年里，我會更加努力，服從安排，一絲不茍地完成項目建設中交給的任務。同時，我會時刻牢記“不分工”的工作態度和“安全、質量、效率、標準化、團結、敬業”的12字方針，提高團隊協作能力，共同為石油建設工程做出貢獻！

　　我很滿意我的，期待！

職工個人年終工作總結 篇4

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰即將到來，本人進入調度室已經有半年多的時間，在主任的領導以及關心支持下，20xx年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調度工作，盡快的成為一個合格優秀的調度員，就要不斷地去總結工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作�，F將20xx年度個人工作情況作如下總結：

　　一、虛心學習，努力工作

　　做好調度工作要嚴格要求自己，要好好學習每個調度員的長處，取長補短盡量的完善自己，認真學習相關專業知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學。通過半年多的學習和鍛煉，我深知調度工作的重要性，在平常的工作我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產工藝系統的認識和了解，深入生產現場熟悉工作環境，虛心接受領導和師傅們的教導。

　　在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴謹，接班后對上一個班遺留的問題進行落實和關注，對領導交代的事情要抓緊傳達和落實，明確本班的重點工作。在組織生產的過程中，及時跟進全礦生產情況，確保當班生產指令的完成，對生產過程中出現的問題及時向領導匯報，并加以解決確保全礦的生產能夠正常安全進行，

　　做臺賬時對每一個生產的數據都要進行多次核算，確保數據的準確性，為領導的決策提供有效真實的數據依據。交班時對本班中遺留問題和領導的指示要重點交代，確保下個班的正常生產。

　　在跑外值勤過程中，要聽從坐臺調度和領導的安排，深入現場。積極配合坐臺調度的工作，將現場信息準確的傳給坐臺調度。對各個工業現場都要熟悉，在工作任務不太繁重的情況下，我也會勤跑現場，了解現場，及時發現問題解決問題，保證全礦生產安全有序進行。對跑外中的重點工作我一定會在現場關注，靈活處置，對隨時發生的情況及時向領導和坐臺調度反饋。

　　團隊合作是調度工作不可缺失的基礎，我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團隊的基礎，每個調度員度應該樹立全局觀念，搞好協作配合。跑外調度要時刻聽從坐臺調度和領導的安排，把現場的情況及時反應給坐臺調度，這樣生產中所發生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產組織才能有效進行。

　　二、工作中存在的不足

　　在過去的工作中我雖然取得了一定的進步，但是這些進步都離不開領導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過的生產組織不力，協調不到位，對領導的指示落實不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經驗不足并且對其他專業比較陌生，造成工作效率降低習甚至出現錯誤。在以后的工作中，我會主動加強和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學習全方位發展，提高主觀能動性，積極工作，認真落實領導的指示，在現場要做到勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業務水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

　　三、積極努力做好工作

　　20xx年的工作已經接近尾聲，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為了調度工作做出的貢獻。

　　為了更好的完成20xx年的工作，我要繼續發揚20xx年的優點，改點自己的缺點和不足，總結過去，展望未來。20xx年生產任務重，對于我來說也是一種挑戰一種機遇，我將嚴格執行各項規章制度，恪盡職守，高標準要求自己，不斷學習積累經驗，善于總結，也希望領導能給我更多的支持，爭取為20xx年建設貢獻自己的一份力量。

職工個人年終工作總結 篇5

　　1、 在班組運行期間，主動承擔運行人員應進的義務和責任，并一直致力于為建設優秀班組而努力，而且注意協調班組成員的關系，以利于平時工作的開展。

　　2、 在擔任水電值班員以來，我努力學習電站各臺賬、分析記錄等相關報表并進行分析，以便提高個人業務技能水平;在作風上，遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的`責任和義務，嚴格要求自己。

　　3、 班組組織安全工作自檢自查。在檢查中，我們加強對設備的巡視檢查，對重要設備要重點檢查，例如避雷器、呼吸器、母線、線夾等，檢查記錄設備上的安全隱患。

　　4、 加強反習慣性違章工作，有效控制了習慣性違章的發生。設備管理、基礎等方面存在一定問題，須要進一步加強設備巡視。各種記錄以及新操作票、工作票填寫還需進一步規范及改進。

　　由于技術原因，有些缺陷不能得到及時處理，在一定程度上影響了工作的開展。在實際工作中，我們還需要加大力度，抓好安全生產上存在的薄弱環節，為今后的各項工作奠定基礎。

　　我班x年安全生產工作的總體思路是：堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，進一步落實責任，抓好檢查，積極探索建立安全生產長效機制。安全生產的總體目標是：全面完成我站下達的各項安全生產指標，堅決遏制重特大事故的發生，控制小事故的發展，保持安全生產形勢的平穩發展，促進班組各項工作再一個新臺階。最后我將在以后的工作中繼續努力學習、好好工作，做好自己的本分工作，以期更好完成以后的工作。

職工個人年終工作總結 篇6

　　尊敬的各位領導：

　　大家好!

　　今天用書面向各位作X年的工作總結!

　　總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，x1年已經進入了我的眼眸。無數的回憶和感嘆。X年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考。

　　在公司迎來了第3年頭，機遇和挑戰并存，自己感到責任和膽子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成為過去，新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考剛剛過去的一年。回想起半年以前，領導將上海大眾涂裝技能大賽的重任交給我，我很感謝領導的信任!

　　我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗守業，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了更多。

　　這些轉變都是不知不覺中積累出的。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著汗水，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向X年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝!

　　新的一年、新的開始，我會更好的做好自己的本職工作!積極配合各位領導的安排!

職工個人年終工作總結 篇7

　　光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝企業給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。

　　一、工作態度、思想工作

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術!

　　二、設備操作，工作領悟

　　每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的?的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!

　　三、回顧過去，展望未來

　　對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為企業做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己努力，將自己所有精力和能力用

職工個人年終工作總結 篇8

　　20_年馬上就要過去了，在經歷了一年的工作之后，我認為公司處于探路和摸索階段，對公司未來發展起著至關重要的作用。我們就企業崗位組織架構、完善優化人才招聘、完善調整管理制度、協調優化勞資關系、績效薪酬管理、企業文化建、質量體系貫標、5S開展等多方面取得了一定的效果，同時也存在了諸多不足之處，接下來就這幾方面工作總結分析如下：

　　一、自我反省，工作總結

　　1、人事管理方面

　　(1)人員流失率

　　20_年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來看相比去年人員穩定性有所增強。但離理想控制線6%，仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統計分析見圖表。員工離職原因分好多種，有公司環境因素、工資福利因素、主管管理因素等等，但是作為管理者應該想辦法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術能力強的老員工。

　　(2)管理員工勞動合同、辦理勞動用工及相關手續

　　本年度所有入職員工(個別管理干部說與公司簽訂協議的除外)過了試用期均簽訂了勞動合同，勞動合同的及時簽訂對員工的穩定有一定的促進作用，從根本上約束員工的一切勞動行為。此外不同員工簽訂勞動合同是企業的違規之舉，因而勞動合同及時簽訂有很重要意義。

　　(3)對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

　　(4)管理員工考勤和請休假，按月準確出具考勤表。

　　我認為本公司員工考勤也是一個難點，公司實行上班按指紋辦法已經一年多了，受本公司工種影響，個別員工的指紋很難刷上，時常有刷不上的現象發生。其次我們的刷卡指紋機器也不是很好，有時也不是很穩定，時有故障發生。我們的請休假手續執行的還不是很到位，極個別填寫不規范，有沒日期的，有沒姓名的，有沒經過部門主管審核的甚至有不寫請假單的等等不良現象，一些部門主管不負責任，審核把控不嚴所致。

　　2、招聘與配置工作

　　本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產運營之需要。相比去年公司規模在擴大，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統計流失分析表中圖標。

　　3、培訓與開發

　　20_年度公司的各項培訓工作得到了初步開展，尤其是ISO質量管理體系與ERP工作的開展與推進，但綜合來看培訓工作開展并不是很理想，雖然根據各部門提交的培訓需求制定了年度培訓計劃，大部分的培訓計劃得以了開展落實，但是培訓抵觸情緒較大，大多流于形式過過場而已，培訓質量效果較差，培訓的有效性不理想。

　　個人認為主要原因如下：

　　1、各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應付培訓考核指標隨意安排培訓課程或者未按月度培訓計劃嚴格執行的情況;

　　2、未能系統化和規范化實施，培訓存在盲目性，多為應急式的培訓，臨時說說談談的培訓;

　　3、培訓跟蹤考核機制不健全，相關培訓都是三分鐘熱度，后續跟蹤考核執行不到位進而影響到培訓效果的達成;

　　4、明確崗位說明書、績效考核及工資福利方面

　　20_年進一步明確了公司各個管理崗位的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等。今年崗位說明書雖已成文下發，但我認為各部門只流于形式，并沒有真正的了解明白自己工作崗位應該去做那些事，需要對那些事負起責任。

　　本年度公司績效考核工作有所開展，不論對一線作業人員還是管理人員都有了一定的約束，工作質量和效率有所提高。我認為我做的還不夠，我們對績效考核的理解不夠全面，績效考核的目的是為了幫助我們發現不足，通過總結績效面談尋求改進改善的辦法，從而推動工作目標實現，也就是說重點應放在改進提高將來，而不是考核過去木已成舟的事實。

　　績效考核工作的實施推動了我們公司薪酬體系的改革，更加科學合理完善的薪酬體系才得以適應新的環境。本年度末我們對公司的薪酬體系重新進行了設計，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標的達成，全面系統的整合公司的福利待遇，力求公平公正，縮短同崗同工種的兩極分化差距。

　　5、企業各項宣傳工作、企業文化建設、5S現場管理工作

　　企業文化建設方面在本年度沒有什么特色的業績，雖然辦公環境有所改善，辦公室、車間增添一些標語，食堂、樓梯、樓道、衛生間也增添了一些小標語，車間墻壁有混刷、墻洞有填充，但管理者的影響力、感染力這些能促進企業文化形成的并沒有實質性的增強。

　　企業制度的各項宣傳工作不夠理想，出現脫節的現象。往往上面的政策制度難以執行落實到位，這是20_年必須加強的工作。

　　建議公司整理整頓所有管理看板，常規的管理通知與文化建設制度完善的政策文件圖標加以區分宣傳，規劃設計宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。

　　公司5S現場管理工作在本年度得到了一定的開展，工作場所有所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導不嚴，沒能制定出有效的5S現場管理制度，缺乏通過評比實行獎懲的方案，雖然一直在醞釀中，但終究沒能落實到位。

　　6、其他

　　作為總經理助理一職，深感羞愧，沒有從真正意義上減輕總經理的工作量，也沒能為公司提供到可行性的發展建議。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強個人綜合能力。

　　公司的ISO質量管理體系和PDCA循環管理模式沒有得到充分的實施，經過半年的培訓學習，現在公司整體人員針對此概念略懂皮毛，作為內審組長或總經理助理我有不可推卸的責任。

　　二、新年新氣象，20_工作計劃

　　1、建立健全合法規范的人力資源管理制度

　　20_年度需進一步強化人力資源管理工作，完善各項制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規定》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》等等。員工從進入公司到崗位變動，從日�？荚u到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取論事不論人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，讓員工感受到公司人性化管理的同時感受到制度的嚴肅氛圍。

　　2、人事管理方面

　　(1)人員流失率

　　受各方面因素影響人員流失管理方面統計分析還不夠細致，將在20_年更加細致，更加科學的統計分析，以“已辦入職手續”為標準統計;以“上了一周班離職”為標準統計;以試用期未滿離職為標準統計;以部門劃分為標準統計;更加全面的科學的分析人員流動情況。

　　(2)、管理員工考勤和請休假。

　　針對目前本公司的考勤管理現狀，鑒于20_年全公司推進全勤獎福利工作。本人建議紙質考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者相互驗證。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退、曠工等。紙質考勤有利于一線主管實時了解及控制在職在崗人員情況。

　　4、招聘與配置

　　目前全國多省市調整最低工資標準，根據常武地區目前的現狀，20_年招聘工作有一定的難度，3月初各部門務必及時準確的填報部門人員需求表，預計4月初人員能全部配置到位。以后每月根據生產運營情況及現有員工技能素質適時招聘，適當調整。

　　5、 培訓與開發

　　有關培訓方面的工作，進一步完善改進公司的培訓體系。各部門根據20_年的公司現狀分析各部門的培訓需求，務必在20_年3月中旬提交部門的年度培訓需求，人力資源部將根據各部門需求制定全公司的20_年度培訓計劃上報總經理。平時工作中的臨時或額外的培訓需求將作為20_年度培訓補充計劃。

　　6、績效考核與薪資福利

　　從20_年的績效成果來看，我認為我們績效考核不是技術性問題，而是組織管理問題�？冃Э己梭w現了公司對中層管理人員和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習慣的形成。養成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。我們必須做好以下任務：

　　1、不斷優化完善績效指標;

　　2、努力抓好績效過程監控;

　　3、嚴格施行考核結果反饋和應用(績效面談及成績薪酬掛鉤);

　　本部門20_年需要做好以下工作：

　　1、協助各部門繼續完善《績效考核管理辦法》和配套文件、表格;以及新增設崗位考核指標;

　　2、考核結果反饋與改進情況跟蹤，保證績效考核工作的良性運行;

　　3、相關宣傳工作：

　　績效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益，要從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

　　績效考核并非是人力資源部門的單獨工作，在操作過程中應當以部門負責人為主導，并聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。

職工個人年終工作總結 篇9

　　今年我們工區在上級領導的幫助指導下，盯問題，強化安全管理；盯重點，強化設備整修；盯班組，強化基礎建設。認真落實上級的各項工作要求，較好完成了全年各項工作，實現了整體工作全面提高。

　　一、緊盯問題，強化安全管理

　　安全是我們鐵路運輸企業生存的基礎，是提高經濟效益的必要保證，是進步和發展的前提。面對問題和困難以及安全生產的被動局面。我們統一思想，提高認識，組織全體干部職工積極開展了安全大檢查、大討論活動。一是，深入查擺了安全方面的主要問題，特別是設備管理方面存在的問題。車間、班組在組織認真檢查、查擺安全和設備問題的基礎上，進行系統歸納整理，客觀分析了安全管理現狀及原因，向全體職工通報了安全方面的主要問題，引導大家以嚴肅的態度正視問題，以負責的態度整改問題，以積極的態度解決問題。二是，抓討論，提高認識。組織職工深入開展了以“珍惜崗位”為主體的安全大討論，講事故教訓、論違章危害，教育職工保安全就是保崗位，保安全就是保效益，保安全就是保平安。引導職工愛崗敬業，樹立主人翁意識。幫助職工理清自己在安全生產中所處的位置，理順了自身工作與安全管理的關系，消除了部分職工安全管理是干部和工班長的事與自己關系不大，自己只要干好活就行了的錯誤想法。

　　二、盯重點，抓改造，提高設備質量

　　改善設備基礎，加強設備整修，提高設備質量，是我們工務生產一線車間的首要任務和重要職責，是鐵路運輸安全的有效保證，是我們抓好一切工作的出發點和落腳點。所以我們針對設備基礎薄弱，鋼軌老、軌枕失效多，道床彈性差三大設備問題，在上級領導的幫助和支持下，積極開展設備改造工作，加強重點病整修，強化工區跟蹤管理，實現了設備質量的改善和提高。

　　加強組織，抓好設改施工。領導對我們管內設備基礎薄弱質量差，病害多的問題十分重視，投入加大設改項目不斷增加，使設備基礎狀態得到了大幅度的改善，設備質量得到了大幅度的提高。但是，也使我們承受了近幾年來未有的施工壓力。為確保設改施工任務順利完成，我們車間進行了認真研究，并采取了以下對策：

　　（1）車間干部明確分工，領工員重點抓好施工組織和日常生產管理。支部書記負責組織動員和職工兩紀管理。記工員重點做好后勤保證工作。

　�。�2）車間、班組工作負責重點明確即：車間重點負責施工組織，班組重點負責設備質量控制。

　　（3）施工前認真研究，細心安排，制定計劃。施工中明確標準、任務、質量要求，車間干部、工班長分頭把關控制。施工后堅持質量回檢，對標考核。

　　（4）做好管內設備質量均衡控制，合理調配勞力，保證重點設備問題及時整修。同時在施工中注意調動職工積極性，保證了現場組織順暢，勞力配備合理，勞動效率提高，安全管理有效，質量任務達標，設改施工任務順利完成

　　三、存在的問題和不足

　　1、安全方面。有硬傷，由于上半年起道、配合頂管等重點施工較多，忽視了對站專線的檢查和整修，發生了寶坻站四道機車脫線事故。給全段的整體工作帶來極大被動和極壞影響。雖然經過安全大檢查活動，干部職工的安全意識有了全面的提高。但是，部分工班長職工過去養成的重任務輕安全，認為車少不會出大問題的思想痼疾。還沒有得到徹底根除。表現在違章指揮偶有發生，慣性違章時有出現，還不能讓人徹底放心。

　　2、管理方面。干部和工班長還有好人主義的思想，有時對安全和兩紀問題盯得不緊，考核不嚴，工作標準不高�，F場工時利用率不高，勞動組織松散，還一定程度存在，以至有些設備問題解決較慢。

　　3、設備方面。混凝土軌枕裂紋失效成片按比例增加，線路爬底嚴重，翻漿冒泥還有一定的數量沒有解決，混凝土道岔配件缺少失效不好解決，站專線質量還不高，線路幾何尺寸超限，段小型添乘儀三級分還沒有徹底消滅。

　　一年來我們車間干部職工認真貫徹段領導指示要求，積極開展安全大檢查活動，加強了安全管理。盯重點，抓設改，加強設備整修，提高了設備質量。嚴兩紀，抓考核，加強了車間、班組的各項管理工作。基本兌現完成了全年各項工作任務。但是確實存在著安全硬傷等很多問題和不足，需要我們有針對性采取措施，強化整改提高�，F在XX年就要過去，新的一年就要到來，為適應鐵路實現跨越式發展和生產力布局調整的形勢的需要，我們決心提高標準，振作精神，團結進取，保安全，抓任務，強管理，爭先創優，實現車間整體工作全面提高，進入先進車間行列。

職工個人年終工作總結 篇10

　　本人為車站值班員，技術等級為高級工，現任車務段站副站長。回顧入路以來的工作經歷，我一直都在運輸生產一線工作，從入路的第一天起我就認識到安全是鐵路運輸生產永恒的主題，“安全責任重于泰山”，確保安全是鐵路職工職業道德規范的基本內容，也是義不容辭的法律責任，在任何時候都要以“如臨深淵、如履薄冰、如坐針氈”的憂患意識，以警鐘長鳴、永不松懈的工作態度積極投身到運輸安全工作中去。以下是今年的工作總結。

　　一、安全工作的重視

　　安全要靠人來保障，而業務水平的高低直接決定著保障安全能力的強弱，所以我從參加工作開始，一刻也沒有放松過技術業務知識以及安全生產有關的規章的學習，通過學習使我掌握了本崗位所需的業務知識和實際操作能力，特別是非正常應急處置能力的提高。并在去年經過車務段預賽選拔榮幸的代表車務段參加比賽，并取得良好成績。

　　在復線施工改造期間，由于工期緊，任務重，施工對運輸生產安全造成很大的干擾，當時我任車站值班員，作為安全自控型小組長，每次在接班點名會上認真做好本班的安全預想，從作業組織、進路準備、檢查確認等環節布置本班安全生產注意事項，在作業過程中對接發列車和調車作業的各個安全關鍵環節加強動態控制，保證了安全生產。我作為當班車站值班員參加了車站站場改造的兩次一級施工和數次二三級施工，每次施工前都要帶領班組成員認真學習施工時的行車辦法安全措施和注意事項以及新設備的操作要領，在作業中嚴格執行作業標準和作業紀律，認真落實安全卡控措施，保證了施工期間的作業安全。

　　二、個人能力的提升

　　隨著鐵路改革的逐步加快，技術裝備水平逐步提高，特別是復線開通后，行車組織辦法和作業方式都有很大的變化，為了盡快提高自己的理論知識和業務水平，以更好地適應崗位需要，我通過三年的系統學習，我對鐵道運輸專業的各門學科知識有了更深入的了解和掌握，并在以優異的成績順利畢業。通過學習使我的業務技能有了很大的提高，更好地為運輸生產服務。

　　三、工作崗位的轉變

　　從生產崗位到管理崗位的這一轉變對我來說是全新的考驗，如何在新的崗位上干好本職工作，我想首先要加強思想政治學習，提高政治覺悟，要注意工作方法，要本著誠實、尊重、相互關心的原則，以誠待人，打動人心，才能擰成一股繩，更好地完成工作。擺正自己的位置，明確自己的角色特點，要有大局觀念，整體意識，作為副職要在日常工作中做好站長的參謀，全力協助站長做好各項工作，促進車站管理水平不斷提升。必須加強學習，應非常重視知識的更新積累，要充分利用一切機會加強業務知識和管理知識的學習，特別要對新技術、新知識的學習投入更多的精力。

　　我在今后的工作中一如既往，老老實實做人，勤勤肯肯工作。不斷加強學習，更好的為鐵路運輸生產服務。

職工個人年終工作總結 篇11

　　20__年我市主要國土資源工作目標完成情況為：全市基本農田面積繼續穩定在76539公頃以上，通過開發復墾整理新增耕地150公頃;共收儲土地236。7____，投入收儲資金80____元;“三房”登記發證821宗，占___市局下達指標的10____;1____鄉鎮全部推行“月清季累年統計”;全年共出讓國有土地738宗，入庫土地出讓金70____元，其中協議出讓655宗，經營性土地以招拍掛方式出讓土地83宗，達到了10____;受理土地、礦產違法案件38宗，立案查處38宗，目前已結案33宗，其余5宗正在查處當中;共征收礦產資源補償費和采礦權使用費8____元;加強地質災害防治，未發生因地質災害造成的人員傷亡和重大財產損失。我們的主要做法是：

　　一、保護耕地——多法并舉保平衡

　　方法之一：加強土地利用規劃的實施管理。根據我市土地利用總體規劃、土地利用年度計劃、土地供應政策、建設用地定額標準等多方面對建設項目嚴格審查，并提交預審意見，嚴格實行土地用途管制，嚴格計劃管理，控制供應總量。凡是涉及新建、改建、擴建的單位和個人用地，必須先申報預審，后申請用地。全年共預審用地2588宗，總面積59公頃，其中預審單位用地25宗，用地面積45公頃。

　　方法之二：加強基本農田保護和管理。我們對照上級基本農田保護的相關要求，開支近2____元重新制訂了14塊基本農田保護區公示牌，全部刷新基本農田保護牌40____塊，下發基本農田保護權利義務明白卡1____余份，召開了五次專題所長會議，形成了農戶有通知、田塊有標牌、村村有檔案、人人有責任、管理有制度的管理模式。同時，我們嚴格農用地征用轉用審批管理，依靠群眾建立了基本農田監測網絡，使保護工作網絡健全、制度完善、責任明確、措施有力、監督到位。

　　方法之三：加大土地開發復墾整理力度。我局將土地開發整理作為全年國土資源管理工作的“重頭戲”，狠抓了工程管理，靠制度管工程，靠管理保質量，做到了增加耕地數量和質量兩不誤，實現了耕地總量動態平衡的目標。今年省、地、市三級共批準土地整理項目1____，目前已新增耕地150公頃。其中省廳批準項目____，我市王家橋、楊林市土地整理項目是繼新江口鎮木天河項目后又被批準成為省級投資的土地整理項目，獲無償投資60____元。目前項目已通過初步驗收，項目總面積206公頃，凈增耕地146。13公頃。此外，我們還加大了土地開發復墾整理項目的申報力度。即向省國土資源部申報了____畝基本農田土地開發整理項目，同時，申報省聯合開發整理項目____，使項目進入項目儲備庫，從而逐步形成土地開發整理產業，有效改善了生產條件，促進地方經濟發展。

　　二、經營土地——強力推行顯成效

　　1、強化政府壟斷土地一級市場的職能。為了最大限度地提高城區土地資源的經濟效益和社會效益，實現政府壟斷土地一級市場的目標，我局堅持實行土地收購儲備戰略，一是多渠道籌集收儲資金，通過政府撥款、銀行借貸、自身投入等渠道基本保證了收儲資金的需要，今年已投入收儲資金80____萬元。二是采取多種方式收儲。我們主要采取了無償收回、現金收購、合同收購、置換和統一征用后收儲等方式，全年共收儲土地236。7____。三是制定科學的收儲計劃。我局按照土地利用總體規劃和城市規劃，有針對性地制定了近、中、遠期供地儲備計劃，并以宗地為單位進行立卷歸檔，建立了規范的收購儲備數據庫，對城區建設規劃重點工程、重點地域進行重點收購;對構成閑置的土地進行無償收回;對計劃開發的集體土地實行先征用后入庫;對中期和遠期開發的土地實行信息儲備。通過開展土地收儲，從機制上改變了土地市場無序的狀態，滿足了城區建設的需求，防止了土地資產流失，進一步規范了土地市場秩序，使土地供應的主動權牢牢掌握在了政府手中。

　　2、強調經營性土地必須實行招拍掛。我局認真落實國務院《關于加強國有土資產管理的通知》及省、市有關文件精神，以規范培育國土資源市場為突破口，進一步深化國土資源使用制度改革，對全市除法律規定可以實行劃撥方式供地外，其它用地全部實行了出讓等有償使用方式供地，對于經營性土地、一宗地有兩個以上意向用地者的實行招標拍賣掛牌方式供地;對改變劃撥用地用途的，不能辦理一次性出讓的大力推行年租制。20__年，共辦理土地出讓手續738宗，出讓面積77。45公頃，實現土地成交額10810。0____元，入庫出讓金70____元。以拍賣掛牌方式出讓土地83宗，面積19。54公頃，土地成交額達3763。2____元。今年5月20日，我局以掛牌方式出讓一宗位于金松開發區的閑置土地，土地面積5142____米，實現掛牌出讓價款123____元，單宗地招拍掛出讓價款再超歷史。迄今為止，我市1____鄉鎮、開發區全部開展了招拍掛。

　　3、強勢開展土地市場秩序治理整頓。我局今年繼續深入開展了土地市場秩序治理整頓，切實加大國土資源執法監察力度，做到了班子不散，力度不減，把利用劃撥土地、集體土地進行房地產開發，非法圈占集體土地以及違法違規交易等行為作為清理重點。今年共立案查處國土資源違法案件3____，涉及違法用地面積30。59公頃。目前已結案3____，實現罰沒收入16。4____元，通過監察手段追繳土地流失收益25。8____元。如松滋市金騰不產有限公司在企業改制中，在未經批準的情況下，擅自將35____米劃撥土地使用權連同地上建筑物協議轉讓給內部職工，成交額9____元。我局于今年2月份立案查處，對金騰水產公司給予罰款1。____元，并責令限期辦理用地手續的處罰。

　　4、強力搞好信訪接待及處理工作。信訪接待工作質量的好壞直接影響到一個部門的形象和聲譽。當前正處于農村稅費改革的轉軌時期，作為涉農收費部門，我們也不可避免地受到了群眾關于因收費不合理、工作人員不作為等原因的上訪，我們都高度重視，認真登記，熱情接待，積極調查，直到上訪人員及各級領導滿意為止。今年共接待上級轉辦及群眾直接來訪3____，我們都一一在規定時間作了調處，調處率達9____。

　　三、防治地災——千方百計求安全

　　為確保人民群眾生命財產安全，我局采取“四抓”措施，全力抗擊地質災害。一是抓宣傳教育，提高防災減災意識。利用4。22世界“地球日”紀念活動上街宣傳地質災害防治知識，發放《湖北省地質環境管理條例》等相關資料，向當地居民發放重點監測災情“明白卡”500____份，使廣大群眾防災減災意識有了很大提高。二是抓預案編制，未雨綢繆。我局根據地方實際制定了《20__年度松滋市地質災害防災預案》，提請市政府轉發各鄉鎮和相關單位，督促重點地災點也編制了相應的地災防治預案，并要求重點地災臨災應急搶險預案要編制到村組一級。

　　四、夯實基礎——齊頭并進促發展

　　1、信息化建設步伐逐步加快。今年，我們一是進一步完善了國土資源信息系統，完成了劉家場鎮城鎮地籍外業調查和數據錄入工作，目前危水鎮城鎮的外業調查也已完成，可望明年5月份完成地籍信息建庫工作。二是做好地籍管理日常工作。今年全市發放土地使用證4275宗，辦理土地使用權抵押25宗;全面開展農村集體土地所有權登記證，目前已完成應發證任務的9____;完成“三房”登記發證821宗;解決重大土地糾紛____。

　　2、礦產資源管理工作安全穩步運行。今年，我們一是舉辦了為期一天，參訓達15____次的采礦權人年檢及礦產資源法律、法規知識，完成全市采礦權人年度檢驗工作，采礦權人年檢率達10____。二是根據地質報告對所轄煤礦儲量進行逐礦核實，編制了松滋市儲量表。同時受荊州市局委托，完成了《20__—20__年荊州市煤炭開采專項規劃》編制工作。三是強力推進采礦權的有償化處置工作。自去年以來，我市已完成采礦權有償出讓78宗，累計完成采礦權，出讓合同金額18____萬元。四是大力開展重點礦區、重點礦種開采秩序的治理整頓工作。重點對斯家場鎮系馬山礦區、危水鎮九嶺崗礦區、劉家場鎮荊松礦區、王家橋鎮麻水礦區四個礦區進行了治理整頓，并在整治的基礎上推行了采礦權的有償出讓，其中斯家場系馬山礦區于今年8月28日成功，實現了掛牌交易，獲采礦權價1____元，創我市水泥用石灰巖礦山采礦權有償出讓價新高。五是順利完成省廳下達的礦產資源補償費征收入庫任務，其征收面和入庫率均達到10____。

　　3、隊伍建設顯著加強。一是切實加強黨風廉政建設。在全系統認真開展了黨風廉政教育月活動，制定和完善了有關制度，利用正反兩方面典型，深入開展了廉政教育。6月份我局專門聘請市委黨校教師到我局講了黨課。二是開展行風建設。完善各項規章制度，以制度管人管事，使隊伍的工作作風和辦事效率有了明顯提高。三是加強機關黨建工作。充分發揮機關黨組和各黨支部的作用，進一步加強思想政治建設和黨的組織建設，加大黨員管理工作力度，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用。四是加強老干部工作。老干部工作是事關全局穩定和發展的大事。一年來，我們一方面熱情接待老干部的隨時來訪，積極為其解決實際困難，為其謀福利;另一方面利用重陽節、春節等節假日為老干部組織一些健康而有意義的活動，主動向其匯報全局工作情況，誠懇地征求他們的意見，并適當發放一些補助，讓他們安心、放心。五是加強群團組織管理。我局在抓業務工作的同時不忘抓群團組織的管理，共青團、工會、婦女、計劃生育工作均取得好成績。

　　4、財務管理日趨規范。我局一是嚴格按照省委、省政府關于財政體制四項改革的相關要求，組織全系統編制了部門預算，詳細制定了20__年度收入計劃和支出預算，做到了目標明確，心中有數;二是嚴格執行《市委、市政府關于行政事業單位預算收入均納入市會計核算中心集中核算的規定》，嚴格收支兩條線的管理，對職工工資等支出項目由國庫直達個人賬戶，既增加了財務管理的透明度，又有效遏制了____現象的發生。

　　五、圍繞中心——竭盡全力搞服務

　　1、切實減輕農民負擔。自中共中央實施農村稅費改革政策以來，作為涉農收費部門，我們不僅嚴格執行有關收費規定，確保了農民建房用地收費不反彈，同時還以松土資發〔20__〕9號文件積極減化了農村建設用地申報程序，減少了審批環節，使符合建房條件的農民辦理用地手續建房更加便捷、高效。此外，我們還積極引導農民進行產業結構調整，大力支持農莊建設，認真實施退耕還林工程，真心真意帶領農民致富奔小康。與此同時，我局還按照市委、市政府的安排對口幫扶了沙道觀鎮泰山閘村。為了確保該村面貌有大變化，建設一個好支部為首要工作來抓，積極配合鄉鎮黨委狠抓村級班子建設，增強他們帶領農民闖市場的能力，真正發揮“領頭雁”、“火車頭”的作用;另一方面積極響應市委、市政府的號召竭盡全力地組織各方面的力量對泰山閘村的群眾實行“手拉手”、“一幫一”，一年來我們先后為該村修建排灌站一座(耗資1。____元)，贈送科技資料1500份，培植養殖大戶2____，組織農民外出參觀學習，銷售農副產品____多元，扶持特困戶1____，捐助貧困學生____，共投入資金及物資____元。此外，我們還積極配合該鎮機構改革，為該鎮村改居免費辦理了國有土地使用證，為該村徹底脫貧致富奠定了良好的基礎。

職工個人年終工作總結 篇12

　　不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。一年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

　　酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以的吸收經驗，迅速成長。

　　在這一年我主要做到以下工作：

　　一、加強業務培訓，提高自身素質

　　前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

　　二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率。

　　三、注重各部門之間的協調工作

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

　　四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意

　　前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

　　“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

職工個人年終工作總結 篇13

　　20xx年過去了，在這一年里，我在企業領導公積金領導、部門領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將個人工作總結如下：

　　一、虛心的學習在企業的一年多時間里，企業的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領導的關愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，企業目前蒸蒸日上的業績和在同行業中的地位以及領導關愛給了我工作的信心。在此，我要感謝企業各部門領導對我的幫助和支持。

　　二、努力的工作在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控企業風險的很重要的一道關卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發生。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養的同時時刻牢固自己的職業操守，不帶個人感情進入工作領域。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守企業各方面的規章制度，認真及時做好領導布置的每一項任務，盡自己所能主動為同事分憂；

　　專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由于此業務是第一次在縣區開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協調，不斷地去改進并完善。在此，我要特別感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。

　　在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，有問題虛心向同事學習請教，縣區雖然人少，件少，卻包含了貸款擔保的所有業務，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全，其業務范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。

　　三、存在的問題通過一年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、不夠了解貸款擔保業務，還需加強學習與認識。

　　2、對一些事情的處理方法欠妥。

　　3、交流以及工作中的協調能力，還需要加強。

　　4、業務知識學習有待加強，工作效率有待提高。

　　四、努力的方向20xx年，我的工作計劃與目標主要是：

　　1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；

　　2、完成20xx年抵押注銷業務；

　　3、做好20xx年逾期貸款催收業務；

　　4、完成領導交辦的其他工作；

　　雖然來企業的時候還不長，但看到企業的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為企業創造價值，同企業一起展望美好的未來！

職工個人年終工作總結 篇14

　　也特別想借助這樣一個機會，以上是工作述職。感謝領導給我一個施展自已才能的平臺，感謝同事在工作中對我支持和幫助。

　　回顧一年的工作，自調任林場任副場長至今。中我負責管理門樓接待、林地以及營林工作。有很多感概。自己管理經驗與能力方面得到提升的一年。這一年的工作中，感受到局黨委及林場領導的幫助、同事們支持下自已所取得進步的喜悅，感受到工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對新工作如何更好的創新思路而留下的思索。回顧一年的工作，有成績，也有不足。下面我主要從以下三個方面進行述職，請各位領導、各位同志給予指正。

　　一、所做的工作

　　門樓接待工作：

　　頭一回。但新手不意味著工作棘手。通過考察岳陽大云山、瀏陽大圍山森林公園門樓接待工作，接手門樓接待工作我新小娘上橋子。從完善制度入手，全面健全了門衛制度、保衛制度、應急制度、門票制度、輪崗制度、接待制度等六項制度，通過以制度來管理門衛，通過制度來完善門樓接待工作。因此，即使在幕南公路改造期間，門樓接待處還是以過硬的素質和優質的服務為公園創收7萬余元，比同比增收支平衡。

　　林地工作：

　　林地管理工作也逐漸擺上了公園開發建設的重要位置。去年，隨著初最高人民法院關于林地方面的最高司法解釋的出臺。根據縣局林地股的安排，結合我園實際，做好了清理與整頓林地工作。主要是對全場林地占有情況進行全面摸底清查，對司法解釋出臺前沒有辦理林地征占用手續的有關開發單位限期要求補辦相關手續，否則對開發建設的項目予以凍結。對司法解釋出臺后違反林地管理規定私自征占用林地的單位和個人進行整頓與處罰。

　　營林工作：

　　營林是基礎;對于森林公園而言，對于林業而言。營林更是基礎上的基礎。林校畢業的過去在連云林場從事了近8年的營林生產工作，去年，營林工作方面，將工程項目放到營林工作的首要位置，按照國家標準對項目進行撫育、補植、管護，保證了工程項目的質量達優，面積實在成活及保存率達標。一是完善了生態公益林的信息卡片，并新增公益林3000畝。二是規劃退耕還林200余畝，已進入國家籠子。三是高標準完成中幼林撫育4000余畝，楠竹改造余畝。四是維修防火線50公里，新建防火線1公里。

　　二、不足之處

　　工作的組織指揮上，一綜合協調能力方面欠缺。缺乏堅定性，存在手軟現象。

　　工作中表現執行力不到位。二因對職工激勵辦法少。

　　不夠冷靜。三工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題。

　　處理問題不夠細致。學習不夠，四考慮問題不夠周全。知識面不廣。

　　三、工作打算

　　為適應公園快速發展做出自已的貢獻。一提升個人工作管理能力。

　　提高個人修養，二加強綜合學習。使班子更加團結。

　　加強廉政建設，三以黨風廉政建設為重點。做到勤政廉政。

　　爭取年度營林生產、林地工作以及門樓接待工作再創新績。四做好份內工作。

職工個人年終工作總結 篇15

　　林場今冬明春的森林防火工作，在認真總結過去經驗、認真落實各級部署的基礎上，緊密結合林區當前森林防火所面臨的實際情況，扎扎實實地抓好各項防火措施的落實，做到思想上保持高度警惕，工作超前發動，行動上切實到位，確保萬無一失。

　　一、用好四種宣傳手段，確保宣傳到位。

　　1、層層召開會議，確保形成思想上的大統一。9月20日晚場部召開黨政聯席會認真研究部署今冬明春的森林防火工作;9月21日在場會議室召開了全場村、組干部、機關單位負責人、部分黨員代表參加的森林防火動員會，會上對去年的森林防火工作進行了全面總結，對今冬明春森林防火工作認真地進行了部署;9月22日至9月30日，各村民小組先后召開了戶主會，會上再次重申森林防火“五不準，六不燒”及相關禁令，強調了杜絕野外用火的重要性和嚴厲打擊野外用火行為的必要性。通過會議，統一了思想，提高了認識。

　　2、做到三入戶，確保森林防火人人皆知。一是關于森林防火的村規民約入戶;二是森林防火公告入戶;三是責任狀簽到每一戶。通過三入戶，使每一位村民明確森林防火期間的權利和義務，明白野外行為的可行和不可行。

　　3、加強兩種形式宣傳，切實增強防火氛圍。一是宣傳標語到村到組。警示牌到田間地頭的緊要關口;二是宣傳車、高音喇叭巡回宣傳。通過宣傳，切實增強森林防火氛圍。

　　4、森林防火知識進入課堂。形成學校、學生、家長三方互動，聯手杜絕野外用火。

　　二、把握兩個關鍵，確保撲火隊伍的戰斗力。

　　一是在去年的基礎上認真挑選思想覺悟高、身體素質好的村民和機關干部充實到撲火隊伍中，確保召之即來，來之能戰。

　　二是全面檢查補充撲火裝備，嚴格按五個一要求配備到位，確保急時之用。

　　三、嚴格落實責任，形成齊抓共管的工作格局。

　　一是簽訂場、村、組、戶四級防火責任狀，明確各級防火責任。

　　二是實行場、村干部包片包組、組長和黨員包戶的森林防火三包責任制，明確各人的防火范圍。

　　三是對老、少、病等重點人員進行全面摸底，落實場、村、組監護人四級監管責任制，從嚴管理重點人員。

　　四、嚴明防火紀律，確保工作措施到位。

　　一是嚴明巡邏護林紀律，規定凡護林防火期間護林隊伍必須全部到崗到位，除雨天外，一律不準請假外出，堅持全天候巡邏，及時排除隱患。

　　二是嚴明森林防火值班和帶班紀律，場干部一次值班不到位的就地待崗學習，學習期間只發基本生活費，二次不到位市委組織部向匯報;村干部一次不在崗，勒令辭職;分場干部一次不在崗，直接解聘。

　　三是嚴肅通信紀律，護林防火期間，手機一次不通扣發當月手機通信費，二次不通扣發全年手機通信費，并在大會上作深刻，并視違紀處理。確保通信暢通。四是嚴格火情火警報告制，火情火警必須在三十分鐘內報場指揮部處置，否則嚴肅追究責任，視為離崗一次處理。五是重點天氣值守制。凡火險等級三級以上，重點關口專人值守，嚴厲禁止一切火源進入林區，各組每天由組長鳴鑼三次警示，由村委會督查到位，分片干部隨時檢查。

　　對今冬明春的防火工作，全場上下保持高度戒備，以政令的統一，全場嚴格執行防火期間的各項規定和紀律;以上下聯動齊抓共管，織就防火工作網;以杜絕一切野外用火，保障森林安全，確保全場森林防火工作取行全面勝利。