★個人工作總結（精選16篇）

★個人工作總結 篇1

　　我也不知道從什么開始染上了討厭發短信通知的壞毛病，一說要發通知，就打心里恨。

　　第一次接到這個活動的時候，由于我的心態出了些問題，弄得影評的開展一拖再拖。光寫一份策劃書也費了不少時間，當然寫出來的也不能令人滿意。大方面是沒錯，在一些細節方面卻漏洞百出，比如經費問題，決賽當晚的流程。也由于自己的粗心，在打印宣傳單時候出現了一些錯誤，我不好意思讓其他人來承擔我犯的粗心的錯誤。在打印好的第一時間，我直接向偉玲要，自己拿回宿舍一張一張的改，400份宣傳單在臨開會前終于改完了，可以說沒一份宣傳單都有我留下的痕跡，當然除了那些打印不合格的宣傳單。改宣傳單的事，使得我沒有對當晚的會作個全面的分析，簡單的說就是準備不足。

　　生活得有規劃，不然相當忙，顧得頭來又丟了尾。不要把所有的小問題都堆在一起，后來就變成大問題了。

　　雖然我不知道我這次搞的在其他人眼里是怎么樣的，總之這次影評給我的總體感覺是很忙，很亂，很糟糕。但還是我希望我們影視鑒賞協會能打造成一個具有相當領導，組織，決策能力的團隊。

　　在宣傳方面就很糟糕。很多細節都沒有跟人提起，自己以為他們應該知道的，反而他們都不知道，像這種簡單的問題也是有必要的提一提的，最好不要拿自己的主觀思想來推斷別人。沒有跟其他人好好的溝通，其他人都不知道怎么干，這就直接導致了第一天的宣傳工作很糟糕，沒有達到預期的效果。就拿宣傳的第一天來說吧，雖然工作也只是讓大家發發傳單，但是我沒有跟大家說清楚一些應該注意的事項。

　　在分配工作后，還有另外一個工作就是要主動地去了解其他人的執行情況。不要等其他人給你主動地反饋，這就叫做有效溝通，也難怪在很多職業崗位的要求都需要有良好的溝通能力。以前的我總是認為溝通就是和其他人相處融洽，這是相當的狹隘的。

　　也可以這么說，現在我對各個部門的職責我還不是特別的清楚。

　　前段時間我也看過關于一些決策管理的書籍，可是這些書上的理論，應付那些考試需要的同學也是有用的，真的不如自己親身去實踐去體會，其中滋味真的是又快樂又痛苦。我也不反對看書，有個理論指導還是要的，畢竟可以讓你快速上手5月4號，開會宣布影評開始的一晚，我記得我說的第一句話，就是說5月5號我們影評的宣傳工作開始了，而我為什么沒有向大家了解下什么是影評，什么是我們的主題，等等這些重要的我都沒說，幸好有師兄提醒，不然的話，我們一伙人可能都會被搞得一團霧水。

　　在宣傳板設計的時侯，我始終沒有去綜合樓三樓查看，跟他們溝通，其次，我也對宣傳板這一方面的了解不是很多，所以一些信息都沒有能在宣傳板上體現出來，比如說“社團文化節”字體太小，板報內容沒有初賽的形式，應該有很多選手不知道初賽是怎么一回事。這些東西，我都沒有跟他們說清楚，所以說我也是要負責宣傳工作通知的晚，造成統計時間不夠，后來也是人手不夠，發宣傳單出現的面孔始終都是那么幾副。很多干事失去熱情。另外我在發傳單的幾天中，發傳單也要正式一點，有禮貌一點，發宣傳單是代表一個協會發的，我們不怕別人看不到，有心人會發現。

　　初賽評審人選的通知，各部門落實的不夠，原定為14名的，結果報上的名單只有8個，盡管人只有一半，但是評審還是要繼續。

　　活動當晚出現的問題還算是比較多的，人員不夠，尤其是演員部，全軍覆沒。很多決賽當晚的工作都是現場安排的，還有評委點評提問時沒有麥克風。頒獎的具體流程沒有跟主持人說明白。舉牌子的干事相當兒戲。嘉賓提前退場等等問題。

　　總體上說，這次影評，大家的工作溝通都不好，很多任務分配下去了，除非是自己主動去問，不然的話也不知道工作執行的怎么樣？其他人不懂得反饋。

　　在以后呢，我覺得要多注重情感的交流，情感是合作的基礎，只有有了情感這個奠基石，在以后的工作或者活動中才會搞得更成功。

★個人工作總結 篇2

　　時光如流星般轉瞬即逝。一學年多已經過去了。在這短暫的一年里，在各位領導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學工作，積極完成學校布置的各項任務。走好了又由學生向老師身份的轉變，我對自己業務有很多的思考和感受，現將這一學年的教學工作情況做簡要的匯報：

　　一、政治思想方面：

　　我自覺遵守《教師法》、《教育法》等法律法規。堅持準時參加學校組織的政治學習，認真做好筆記。并學習一些報刊雜志，從上面了解一些信息便于自己的不斷進步。為了能迅速完成從師范生到教師的角色轉變、走好入行的第一步，積極參加學校精心組織的師德教育作為重要內容的06年新教師崗前培訓活動。同時積極參加學校組織的“校本課程研究”活動，使自己在教育科研、教育理論上都有所成長和進步。教育目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦。熱愛自己的事業，團結同事，虛心求教，遵守勞動紀律。關心學生，為人師表。

　　二、教育教學方面：

　　在教學工作中，我注意做到以下幾點：

　　1、深入細致的備好每一節課。在備課中,我認真研究教材，力求準確把握難重點，難點.并注重參閱各種雜志、網絡，注意弱化難點.強調重點,并不斷歸納總結提高教學水平。

　　2、認真上好每一節課。上課時注重學生主動性的發揮,發散學生的思維,注重綜合能力的培養,有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性,在教學中提高學生的思維素質.保證每一節課的質量.

　　3、認真及時批改作業，注意聽取學生的意見,及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導。經常和學生進行溝通和交流，了解學生的思想動態，深受學生的喜愛。

　　4、堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗,努力探索適合自己的教學模式.本學年平均每周聽課二到三節,對自己的教學促進很大.不僅如此，還抓住每次外出學習的機會，取長補短，收獲不少。

　　5、注重教育理論的學習,并注意把一些先進的理論應用于課堂,做到學有所用。一年來,我在學校開了多次公開課.通過開公開課,使自己的教學水平得到很大的提高,受到各位老師的好評。教學成績在所教年級名列前茅。但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處，這是我以后努力的方向。

　　6、扎實自己的基本功。通過向老教師、幫教老師的學習，切實提高自己的基本功，除了聽課，評課，參加教研組教研活動外，在教學工作之余，我還注意到要自學，加強自身素質的培養與提高。

　　7、今后努力的方向：

　　①在提高自身教學水平上，爭取多聽，多思，多寫，多交流;

　　②經常向師傅學習，能在師傅身上學到更多的知識，能夠獨擋一面;

　　③經常看書，多做課件，常寫論文。

　　④繼續做好校本培訓，在實踐中不斷豐富自已的經驗與技能。要想提高學生的素質，首先從提高教育的素質做起，在教給學生一瓢水的時候自已先有一桶水。

　　教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。一份春華，一份秋實，讓我把一份矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

　　以上是我一學期來的工作總結,不足之處請各位領導及老師指正.我一定再接再厲,努力工作.

★個人工作總結 篇3

　　時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的_個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

　　一、日常工作內容

　　轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息;考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

　　每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現故障，立刻聯系相關人員維修;做好總經理、董事長辦公室的清潔;領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄;下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

　　二、存在的問題

　　做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

　　三、對自己的建議

　　作為前臺，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反潰。加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

　　以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

★個人工作總結 篇4

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的`得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階。

　　在一年的工作上，我能圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　如今我已清晰的認識到我今后努力的方向，隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長"，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領導當好參謀助手：

　　（1）認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

　　（2）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，有效的安排時間，按時、按質、按量完成任務。

　　在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導的肯定。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，實踐工作技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的員工，為全面建設努力的目標作出自己的貢獻！

★個人工作總結 篇5

　　進入公司已經有一段時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在_年度取得了不小的進步。現將有關_年度個人工作情況作如下總結：

　　一、年度工作情況

　　1、熟悉了解公司各項規章制度

　　進入公司后為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉項工程的結構，現場情況

　　作為工程師，熟悉和了解現場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現場資料之后，我查閱相關技術資料，對工程的結構情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。

　　3、參加工程部管理制度的修改

　　為了便于以后工程部管理，我結合公司的要求以及工程部的實際情況，并參考__以及其它比較知名的地產企業的相關制度，編制修改了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發其它專業有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。

　　二、存在的不足以及改進措施

　　_年即將隨風逝去，回想自己在公司的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

　　1、缺乏溝通，不能充分利用資源

　　在工作的過程中，由于對其他專業比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

　　2、缺乏計劃性

　　在工作過程中，特別是項目開發的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　3、專業面狹窄

　　作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其它專業認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

　　三、完成20__年目標計劃的措施以及建議

　　為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續性發展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

　　1、合同管理

　　合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。

　　熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。

　　樹立強烈的合同意識。在合同面前，業主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件;另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。

　　2、質量控制

　　工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質量進行控制和監督，概括地說有審查確認承包商的質量保證體系，進場材料、設備的質量控制，監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。

　　承包商質量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。

　　工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。

　　監理規劃和監理工作實施細則的審查。業主的意志要通過監理工程師來實現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實施細則的優劣有直接關系。

　　經常深入工地了解情況，同時對監理工程師的日常監理工作進行監督檢查。特別強調帶著問題下工地進行調查研究。

　　3、進度控制

　　進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。

　　4、加強全員經營意識

　　許多人錯誤認為項目開發只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關系并不是很大。其實項目開發相當復雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，并不是單純的開發和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。

　　_年已過去，雖然項目還沒有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我們員工樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20__年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開發的排頭兵，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

★個人工作總結 篇6

　　軟件質量越來越受到人們的關注，軟件測試作為新興行業有很多不完善的地方。很多從事軟件測試工作的同行處于迷茫之中，如何提高，如何解決測試工作中的實際問題，困惑著每一個人。本文總結了一下個人經驗，希望對大家有幫助。

　　我最初參加測試工作的時候，不知道什么是軟件測試，集成測試和系統測試的概念經常混淆， cmm是什么就更加不知道了。那時候最簡單的開關機也是通過直接拔插電源完成，安裝系統對我來說簡直是有史以來人類的最高技能，對于那些拿著螺絲刀安裝機器的人就認為是宇內超級高手，身具殺人于無形之絕世秘技。拿破侖說不想當將軍的士兵不是好士兵，我最初的夢想就是想成為軟件測試的高手，傲視天下。所以不斷偷師，總結經驗，自認為掌握了成為高手的幾個秘技，這幾年混跡“江湖”還算無往而不利。不敢獨享，望與吾輩測試人員切磋，早日總結成功密技之大成，助新進人員早日入門，也算不愧對東北活雷鋒的稱號。

　　第一招、學會利用網絡

　　剛參加工作面對浩瀚的網絡世界，當時如劉姥姥進大觀園，什么都新奇，什么都想要，從網上下載很多源程序的代碼，軟件技術文檔之類，恨不得把所有的好東西收集到手中，其實有些在他人看起來就是垃圾一堆。當時覺得有了這些“武林秘籍”，成為高手指日可待。最初參加工作由于自己工作努力有幸轉為開發，加入項目組后我的習慣還是沒有改，反而變本加厲，手中的資源更加多，上網的時間更加頻繁。

　　一次項目經理分配任務，覺得依靠手中的秘籍加上自己的 “ 聰明才智 ”很快會完成，不料短短的時間，所有的一切變成了馬奇諾防線。解決問題很慢，思路不清晰，項目經理在對我施壓的過程中教會了我終身難忘的一招，學會利用網絡尋找要解決問題的答案，從此_x_成了我的最愛，關鍵字成了我變化的招數。在軟件測試工作中，他幫我解決了很多疑難問題，解答了很多令我迷惑的地方。也是我幫助測試同行解決問題手段之一，很多軟件測試新手，甚至老手都沒有意識到自己手上就握有“ 無敵秘籍 ”，所以只要你耐心找，答案就在身邊。

　　這里總結一下利用網絡搜索引擎的技巧：

　　組合搜索

　　每次搜索某個文件，如果只給出一個單詞進行搜索，經常會出現成千上百萬計的匹配網頁。然而如果再加上一個單詞，那么搜索結果會更加切題。

　　選擇表述內容的詞組

　　一般我在網頁搜索引擎的時候，選擇一些可以表達我要查找內容的關鍵詞組，用來縮小搜索范圍，從而找到搜索結果是最好的辦法。運用詞組搜索涉可以先先簡單地輸入一個問題作為詞組搜索，如果仍然找不到合適的，那就用多個可以表達要查詢內容的關鍵字進行查詢。

　　定位信息來源

　　有的時候用詞組搜索不到或者無法準確表達所需信息。可以用另一種方法直接到信息源，就是直接到到提供某種信息的站點去。可以用公式 “www. 公司名 .com”去猜測某一組織的特點。從而得到所要搜索的信息的主要詞組。

　　其實網絡上還有很多關于搜索技巧的文章，大家可以自行學習。千萬要記住搜索引擎是幫助你成功的有力武器。

　　第二招、學會動手

　　參加軟件測試工作后，隨著工作經驗的增長自我感覺越來越好。在公司里也逐漸受到同事領導的重視，一次針對公司的新的軟件功能進行測試的時候，像往常一樣 “ 隨手“ 測試出了幾個 bug ，然后 “ 仔細 ” 的填寫了 bug 單(這個 bug 的現象已經出現了很多次了)。這時候測試經理走過來，重新復查了一下填寫的bug 。他在重現我的 bug 的過程中，簡化了我的輸入變化， bug 神奇的又出現了，同樣的現象，他關閉軟件重新變化輸入，擴展出 10幾個變化后，軟件不動了，內存不斷上升。終于他找到了產生軟件的 bug 的原因，然后對我說 “ 尋找 bug要準確定位，我們開發團隊是一個整體，時間是等量的，時間不在你身上浪費，就是在他身上浪費。如果測試人員每次發現的 bug描述不清楚，并且多個問題潛在的錯誤原因是一個，雖然操作可能稍微有些變化。這樣開發人員在重現 bug的時候他要調試跟蹤判斷，很花費時間，而且效率低。如果測試人員發現 bug 的時候多動手可以更加準確的定位 bug步驟和原因，給開發人員最精確的步驟和準確的描述，這樣整個團隊才能高效，所以需要大家協作”!

　　在以后的日子里，每次解決問題的時候我都記得多試驗幾次，多嘗試。網上很多朋友還有同事問我問題的時候，其實他們只是萬里長征就差一步，只要再多動手實驗一次就可以達到目的了。所以多動手，多嘗試。

　　第三招、思考自己所作的

　　剛開始入行的時候，總是思考如何做好軟件測試。認為公司的測試流程混亂總是很郁悶，認為自己學不到東西，如何才能測試好產品，常說心動不如行動，以前看到古龍小說中經常出現的場景無名小子不斷挑戰高手，總結積累。我總結了有些經驗是實戰中得到的，所以不斷嘗試引入新的測試流程然后評估，這個過程雖然很痛苦，但是從中積累了不少經驗。這段時間讓我學習到了很多東西，接觸了iso,cmm，測試管理工具，自動化工具(因為公司不正規給了我很多學習的機會，后來到了比較大的軟件公司后，以前的經歷給了我更多的發展機會，因為大公司非常正規了，公司內部人員分工明確，所以能力的鍛煉反倒少了)。由于工作中經常寫報告反倒養成了總結教訓的習慣，因為紙面上的東西是永遠也忘不掉的。在寫的過程中可以不斷補充擴展，整個過程是思想升華的過程，當年達摩面壁九年就是融會貫通的典型例子，如果他不是有個思考的過程，他也不能成為一代大家。如果后來不時有人把他的絕技記錄下來，也就不能有后來的少林寺七十二絕技。

　　所以善于思考，總結經驗，也是成為高手之路的不二法決。

　　第四招、學會利用論壇資源

　　其實測試新兵和測試高手之間的區別，往往是不會利用現有資源。在論壇中我們會看到很多新手不斷的提問，但是有很多問題其實都是已經別人提過了，或者已經有解決方案的。所以經常會看到“測試高手”的身影，并且不提問題，而且還能“鋤強扶弱”，是測試新丁的救命稻草。好像是高手們無所不能，其實摘掉這層耀眼的光環，他們并沒想像得那么厲害，只不過通過自己的搜索找到的答案，然后幫助其他人。當然也有很多人都是通過自學，然后在論壇中交流得到了很多經驗，高手其實也是因為善于思考問題，親自動手解決問題。所以動手和利用論壇資源的過程中他們也在不斷提高。

　　很多時候看到論壇中有人提問，問題描述不清，很多人看了很困惑。發貼題目動不動請高手幫忙，救命之類的，好像天下大亂，世界末日。雖然這個題目很招人，但是無法讓那些想幫助你的人幫你，因為題目不清晰，而且高手字樣嚇阻了很多人。其實問問題也是個思路整理的過程，描述清晰，讓人理解清楚，才能望文知意知道你的當前發生問題的環境，才能讓那些想幫你的人解決問題，否則給人無從下手的感覺，解決問題效率不高。

　　第五招、學習和你所測試的軟件產品相關的知識

　　要想成為好的測試人員，還要了解你要測試的軟件的相關知識。要了解軟件產品的架構是什么樣的。要了解軟件的市場需求，在接觸軟件之初要可以多看看用戶的反饋信息，這些才是用戶最關心的，也是你在測試中需要注意的問題，滿足客戶是最大的需要。但是了解軟件需求之后要學會要多讀些軟件系統的技術文檔，軟件設計文檔，這些文檔可以幫助你了解產品如何工作。還有多看看公司bug庫中的問題，這些存在的問題可以幫助你了解軟件產品那些地方存在缺陷，軟件系統那些地方會出現錯誤。軟件是運行在一個大環境中，如果對系統不熟悉，那么有些問題你不能從一個更廣闊的層面考慮，學習操作系統的知識，有助于你發現缺陷，定位問題更加準確。比如軟件運行在windows 或者 _，如果你不懂操作系統，你就無法建立測試環境，有些時候時候軟件的組件發生問題，就是你系統配置造成的，對系統不熟悉，你會把外在原因歸結為軟件本身。所以要學習關于和軟件系統相關的知識，比如編程，網絡，數據庫等。不一定你要學習到多好的程度，只是通過這些擴展的知識面，你可以在發現問題，解決問題上不會局限在狹小的圈子里。

　　和一切相關的人員交流，不同的交流渠道，獲取消息是不同的，角度也不同。和客戶交流，你會在測試中從客戶的角度發現問題;和開發人員交流，你會了解開發人員怎么實現軟件功能的;和項目管理人員交流，你會知道開發進度以及遇到的困難。

★個人工作總結 篇7

　　回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將一年以來個人工作總結報告如下：

　　一、主要工作情況

　　1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。

　　認真學習鄧小平理論、重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

　　2、做好個人工作計劃，加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。

　　重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

　　3、勤奮干事，積極進取。

　　認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

　　4、成績斐然，爭取長足進步。

　　幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、*、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。

　　二、存在不足

　　一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

　　三、今后努力方向

　　不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

★個人工作總結 篇8

　　一年的工作到現在我感覺真的很快，20_年的開始仿佛就在昨天，可是現在已經是年底了，在酒店各部門的團結，配合下，可以說是收獲很多，我們_酒店是一個非常團結的集體，在所有員工的努力下這一年度還是取得不錯的成績的，想一想過去的這一年其實是非常的艱難，很多工作都在等著我去做，好多事情都是需要督促到位，這是作為一名酒店經理的職責所在。

　　我總是希望能夠往自己處在一個非常輕松地工作裝狀態下，但是回想這一年來似乎沒有什么時候是很輕松的，當然自己的付出還是跟收獲成正比的，我相信在不斷的工作當中能夠找到一份屬于自己的自信，能夠收獲一份真正的充實，也就這一年的工作總結一番。

　　一、團結各部門，督促工作到位

　　酒店很多時候是需要一個非常全面的機構的，作為酒店經理我就一個中樞按鈕，一定要讓各部門緊密的聯合在一起，把各方面都督促到位，這是非常關鍵的面，我非常希望能夠在這方面能夠取得一些不錯的成績，往后的生活當中這些才能夠收獲很多，工作也是需要這種精神，一年來我認真在配合各部門的工作把所有事情都聯系在一起，讓工作變得充實起來，我對自己有著嚴格的要求，無論是什么時候都應該清楚自己背負的職責，我經常會讓各部門之間相互交流，在每一次會議上面都會讓各部門之間明確自己工作，跟工作團結重要性，這些都是相互的，所以今后的工作一定是大家一起去創造更多的價值，不是靠著一個人或者某一個部門單打獨斗。

　　二、提高自我的工作修養

　　作為一名酒店敬禮就要以身作則，我知道自己一定要做好這一點，把自己本職工作做好了才是關鍵，在往后的生活工作當中這些都是我應該去想的，我明確我在員工面前要有一個好的修養給酒店制造一個好氣氛，帶頭去做，現在我也知道自己為什么要去去做好這些了，一年來我在個人工作修養上面也在不帶的完善，有問題不會讓自己不知所措，不會讓自己很焦慮，我想一定要冷靜，保持一個好的工作修養，很是事情都是需要一個好的心態去完善的，這一點是毋庸置疑的。

　　三、工作不足之處

　　當然這一年是對我的一個考驗，但是我不認為自己各方面都做好了，細細去想在一些工作上面我還是不夠細心，這是我的問題，作為酒店經理我會讓自己有一個好的心態去糾正的。

★個人工作總結 篇9

　　自20xx年8月8日起，我認真參加了辦公室組織的“五比五創”活動，積極參加辦公室組織的集中學習，采取自學及與辦公室領導干部職工相互交談等方式，加強理論知識和業務知識的學習，進一步增強了保持共產黨員先進性的意識，各方面的素質得到提高。在學習階段，我認真學習，理論聯系實際，取得了一定的實效；在自檢自查階段，我認真查找了自已在思想上、學習上、工作上、生活上存在的不足，正確認識了自已；在整改提高階段，我對查找出來的突出問題進行認真整改。現將我個人活動體會作如下總結。

　　一、對開展“五比五創”活動的重要性和必要性認識得到增強

　　“五比五創”活動的開展是保持共產黨員先進性教育活動的延續。縣委辦公室作為全縣黨委系統的核心，對外是窗口，對內是榜樣，因此對其所屬的每一位成員來說，代表的是更高的素質，更強的業務水平，需要的不僅僅是“過得去”，而是“過得硬”。保先教育活動剛剛結束，辦公室就及時開展了“五比五創”活動，因此“五比五創”活動最大的特點就是在保持共產黨員先進性的基礎上，與辦公室工作實際相結合，從素質、團隊、風貌、作風、業績五個方面對每一位辦公室工作人員提出了更高的要求，使每一位成員時時處處有爭先創優的榮譽感和緊迫感，在不適應到適應的過程中提高各方面能力，使自己在縣委辦公室這個大家庭中全面成長。

　　二、自身素質得到提高

　　通過學習、自檢自查、整改提高，進一步增強了對黨的理論、路線、方針、政策的認識，加強了黨性鍛煉，堅定了理想信念。知識的廣博于學習，知識的優化也于學習，業務技能的提高同樣于學習。可見，自身素質的提高離不開學習。針對自己知識的不足，堅持學習，擴大知識面，優化知識結構，提高業務技能，時刻牢固樹立終身學習的思想，時時學習，處處學習，向書本學習，向實踐學習，向領導學習，向群眾學習。學習經濟、法律、哲學、管理、辦公自動化、公文規范、公關禮儀等方面的知識。從學習中不斷吸取智慧和力量，真正用豐富的知識提高從事新形勢下辦公室工作的本領，利用辦公室學習資料傳閱或為辦公室領導辦事的機會，細心學習他人長處，彌補自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在各方面都上有所提高。

　　三、服務意識得到增強

　　通過比服務，我自己不斷總結自己的服務工作，認真克服自己存在的不足和困難。始終堅持從小事做起，從大事著眼，牢固樹立為領導超前服務的意識，認真做好領導的服務工作。在開展工作中，我經常與各局室股互通情況，以達提高整體服務水平的目的。打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷改進自己的思維方式和工作方法，不斷追求，奮發進取，以適應各項工作超常規、跳躍式發展的需要，努力提高自己的服務水平。

　　四、遵紀意識得到增強

　　通過對各項規章制度的`深入學習，自己的遵紀守法意識得到增強，更加模范地遵紀守法，保持清正廉潔。工作中，我切實做到講規矩，守紀律，始終牢記“兩個務必”，能夠耐得住寂寞、吃得了苦、任得了怨，踏踏實實，兢兢業業，始終保持蓬勃向上的精神狀態，切實轉變了工作作風，推動各項工作的順利開展。

　　五、各項工作水平得到提高

　　開展“五比五創”活動的最終目的就是促進各項工作，通過參加“五比五創”活動，我更加自覺地按照職責，切實做好了領導服務工作，提高了自己的工作效率和質量，為領導服務質量有了新提高，辦事、辦會的水平有了新提高，工作效率和質量取得新突破。

　　總之，通過參加“五創五比”活動，工作中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務上還有差距，學習不夠深入。在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好，使自己在新形勢、新發展中立足，從而更好為領導服好務，為人民服好務。

　　第一階段，摸索階段。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

　　第二階段，嘗試階段。這一階段的工作，除繼續學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。

　　第三階段，推動階段。

　　這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。

★個人工作總結 篇10

　　一年來，在分局___和大隊中隊的統一領導下，我堅持以__為指導，認真貫徹執行___的__精神，___關于加強公安工作和公安隊伍建設的重要指示，嚴格遵循《中共中央關于進一步加強和改進公安工作的決定》和第二十次全國公安會議精神，政治堅定、執法公正，努力為擔負起鞏固___的執政地位，維護國家長治久安，保障人民安居樂業的重大政治和社會責任做出應有的貢獻。現將我一年來工作情況總結匯報如下：

　　一、思想政治方面

　　堅持以__為指針，認真貫徹執行___的決議和有關精神，注重思想政治修養，通過不斷學習和實踐，樹立無產階級的世界觀、人生觀和價值觀，時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨，始終保持忠于___、忠于祖國、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識、職業道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭做一名政治思想過硬，業務能力強的新世紀、新階段的公安民警。

　　二、公安業務工作方面

　　不斷向先進典型學習，以他們為榜樣，做到廉潔奉公、愛崗敬業、無私奉獻。而且在工作、學習和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結同志，認真完成各項任務指標。一年來，在大隊中隊領導及同志們的關心幫助下，抓獲違法犯罪嫌疑人數十名，調解糾紛300余起。搶險救災十余起為人民群眾挽回財產損失數萬元。同時在自己上班期間加強巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式，做到少發“兩搶”嚴防惡性案件發生，在一年上班期間無惡性案件發生，圓滿完成了上級交給的各項工作任務，為巡邏轄區的治安秩序穩固發展打下了堅實的基礎。有力的凈化了巡邏轄區社會風氣。

　　三、組織紀律方面

　　今年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規則制度，每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴格規范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。

　　四、廉政建設方面

　　在廉政建設中，我堅持做到廉潔自律，嚴格按照上級的要求約束自己的一言一行。在工作學習生活中，牢記自己是一名人民警察，不把自己混同于普通的老百姓，嚴格按照有關規定參加社交圈、生活圈、娛樂圈，自覺維護人民警察在群眾中的良好形象。一年來，保證了無任何違法違紀行為。

　　五、存在問題及下一步打算

　　回顧一年的工作學習，檢查自身存在的問題，我發現存在以下問題：

　　一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的公安科技迅速發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。

　　二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質還不夠高的表現。

　　針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步提高自身素質。要適應新形式下公安工作的新要求，必須要通過對國家法律、法規以及相關政策的深入學習，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。

　　二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

　　三是打牢全心全意為人民服務的思想，腳踏實地的工作。時刻用周部長四句話為行動指南，以新世紀、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學習，不斷豐富警民關系，把為人民服務的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業的合格警察。

★個人工作總結 篇11

　　一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹和xx屆四中全會精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:

　　在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的和三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

　　在工作上，圍繞公司中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　今后努力的方向:隨著實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為應有的貢獻.

★個人工作總結 篇12

　　今年，我的勞動合同到期，一年來，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

　　一、牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

　　（一）強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作地規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫督查專報12份、調研報告10余篇。利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

　　（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

　　（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。科室人手少，工作量大，這就需要科室人員團結協作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論 功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　（三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

　　三、對科室的想法與建議

　　（一）建議增強科室工作積極性。建議與各科室實施簽定年度目標責任制，各科室競爭激勵機制，通過競爭激勵機制，獎勵先進，鞭策后進，進一步加強機關思想作風，更好的為全市發展服務。

　　（二）建立增強科室工作主動性。建議完成領導交辦事項之余，抽出時間搞幾項專項督查，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，占據主動性，進一步更好地為領導搞好服務。

　　總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠；工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

★個人工作總結 篇13

　　20__年，我縣農電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路，以著力提高供電所以及員工個人反違章的能力為重點，以營銷服務反違章為抓手，切入營銷服務管理全過程，努力創建標準化管理體系，建立健全規章制度，加強督導和指導，落實防范措施，消除問題隱患，使我們的農電營銷服務反違章工作初步取得了實效。現將我們的主要做法匯報如下：

　　一、加強教育，在學習中提高認識和提高反違章能力

　　要提高員工的思想認識水平，必須加強教育。一是抓管理人員的教育。9月初，局召開了班組長(含供電所班組長)以上骨干人員大會，汪才平局長做了《堅定信心，轉變作風，務求實效，在嚴抓嚴管和完成任務中大有作為》的動員報告，告戒員工：“人人都要有危機意識，再不能溫水煮青蛙，那樣只會在安逸中不知不覺走向死亡。”肖建榮副局長則提出我局營銷服務工作的思路是“抓標準體系的建設和貫徹執行，抓手是嚴抓嚴管反違章”。為了深刻領會局領導的工作思路，我們將兩位局長的報告打印，下發每個管理人員進行學習。二是加強全體員工的教育。各所召開了員工大會，逐條地學習《常德市農電管理局營銷服務反違章獎罰實施細則(試行)》，并每人下發了一本《營銷服務“百問百查”和反違章學習手冊》，隨身攜帶，經常學習，加深領會。在各所宣傳欄專門制作了一期反違章專題宣傳墻報，全體農電員工簽訂了“無違章承諾書”200多份，每人撰寫了一篇不少于800字的學習心得。每月各所全員開展一次營銷服務反違章專題活動，對上月營銷服務反違章工作進行總結，對下月營銷服務反違章工作進行安排。通過加強教育和學習，既提高了員工對省公司嚴抓嚴管治企理念的認識，又提高了員工個人反違章的能力。

　　二、加強指導和督查，在實踐中提高營銷服務人員反違章的意識和能力。

　　1.采取堅決措施、強硬手段，動真格、下狠心，嚴厲打擊營銷服務違章行為。嚴抓嚴管是電力企業最直接、最有效、最根本的反事故措施，而落實嚴抓嚴管的關鍵，就是對供電所的營銷服務行為加強督查和違章處理。《常德市農電管理局營銷服務反違章獎罰實施細則》出臺以后，結合我們的實際情況，又出臺了《臨澧縣農電公司營銷服務違章獎罰實施細則》，規定了7種輕微違章、19種一般違章、12種嚴重違章，并加大了對供電所正副所長的連帶責任處罰，即給予所長與違章者相同的經濟處罰，副所長減半處罰。制定獎罰實施細則以后，我們從8月起，每月進行了一次拉網式營銷服務反違章督查，共查處了19起一般違章行為和1起嚴重違章行為，處理責任人和連帶責任人20人次，扣發工資3300元，2人下崗，下發了4期《“百問百查”暨營銷服務反違章督查通報》,毫不留情地曝光了反面典型，大張旗鼓地表彰了嚴抓嚴管的典型單位和個人，促進了營銷服務嚴抓嚴管常態化，使遵章守紀日益成為員工的自覺行動。

　　2.俗話說：“實踐出真知。”我們在督查的同時，根據檢查出來的問題和隱患，有針對性地指導供電所和營銷服務人員采取整改措施，在實踐中不斷提高營銷服務人員反違章的意識和能力。如針對合同管理不規范的問題，耗資4.8萬元統一印制了20多萬份《農村客戶供用電合同》，為每個所配備了供用電合同專用章、出具了授權委托書，指導供電所與所有客戶重新簽訂了農村客戶供用電合同，杜絕了未簽訂合同就送電的現象。針對電費座收人員存在不執行按日送存銀行的行為，要求所有座收人員每日必須生成座收電費現金日報單，做到賬款相符，及時交存銀行，并登記在《供電所電費日記帳》上,經電費管理員核對、簽字確認。此外還統一制作了電費賬務核對卡，按月核對客戶和臺區管理員繳鈉電費的實際情況，統一下發了失壓數據抄錄卡片，每月按規定抄錄有關數據，花費5萬元統一了25名窗口服務人員的著裝，每人發放春秋裝各兩套，花費3萬多元統一購買了200多套工作服，并統一制作了200多個胸卡等。

★個人工作總結 篇14

　　新年將至，一年時光已悄然離去。在過去的一年中，設備維護班在各級領導的關心和幫助下，在全體同事的支持配合下，班組員工在獲得公司20__年先進集體的榮譽激勵下，服從工作安排，加強義務學習和鍛煉，認真履行職責，以較高的思想認識、工作能力和綜合素質，完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對設備維護班來說每一次都是很好的鍛煉，困難也讓設備維護班逐漸成熟了。并再次被公司授予20__年先進集體稱號，現將這一年主要事跡匯報如下：

　　一、快速反應，金陵船廠開通創造新紀錄

　　20__年2月25日中午11點，南京公司設備維護班班長王向_然接到公司網運部司馬英經理的電話，南京公司集團客戶部剛簽了一個大客戶(金陵船廠)，由于用戶是全部轉網到鐵通的，為了不影響用戶星期一的正常工作，必須在第二天完成新建1000線機房的建設和窄帶設備的開通，并留足數據的開通和調試時間。

　　時間已不足48個小時了，王向_掛下電話，放下手中的事情，立刻通知設備處所有人員向設備處集結，人員到齊后，_東向大家簡單地介紹了情況，即刻對人員進行分工，由王向東帶著幾名業務骨干先行趕到現場，了解現場狀況，確認機柜安放位置，擬定施工方案，余下的同志在家里準備設備，工具和施工材料。

　　14：00，王_東等到達金陵船廠，他們一邊和對方溝通，一邊制定方案，一邊和家里確認設備材料的數量，落實運輸工具等等一切都在緊張而有條不紊的進行著。

　　17：00，清點完設備，工具，材料沒有遺漏后，載著此次施工需要的設備，

　　材料，工具和設備處人員的汽車到達現場，17：30，施工開始，設備處所有員工各司其職，機架固定，機柜安裝，安裝設備，排放用戶線，走線捆扎，接通電源，數據開通，機房里到處都可以看到他們忙碌的身影。

　　21：48分，金陵船廠1000線機房順利開通。受到用戶高度評價。

　　事后，南京分公司王會研總經理對此次金陵船廠納入鐵通本網有如此評價：“金陵船廠從簽約到施工完成4天不到，各部門配合很好，是南京分公司的一個奇跡。”并在全公司通報表揚設備維護班。

　　二：落實巡檢制度，及時排除危及機房安全的故障

　　20__年，設備維護班全體員工按照公司要求，加強機房設備巡檢。在對江南水泥廠機房的一次例行巡檢中，巡檢人員發現江南水泥廠電池漏液，并產生大量煙霧，正是由于設備班人員設備巡檢及時，并很快采取有效措施，避免了一次如不及時處理，將嚴重威脅機房及設備安全，后果不堪設想的安全事故。

　　三：提高員工責任心，愛崗敬業, 快速反應排除故障

　　20__年5月，100多個機房的設備風扇和防塵網清掃.每清掃一處，鼻子嘴巴里都帶有灰塵，用水沖一下，又去下一機房.就這樣保障了設備在炎熱夏天的安全.

　　20__年8月8號，受強臺風“海葵”影響，中華_控室市電和路電同時發生故障，影響了大批鐵通用戶，接到故障通知后，設備維護班多名同志趕到現場，沉著冷靜，積極應對，很快拿出應對措施，及時恢復供電，減小了公司的損失。

　　四：創造條件，加強業務培訓，全面提升員工業務水平

　　在和移動協同發展的階段，對職工的業務水平提出了更高的要求，設備班為了提升員工業務水平，利用維護中心現有場地和備品備件，按照標準化機房

　　的要求，建設了一處模擬機房，該機房包括了目前公司在用的所有寬窄帶和傳輸設備，通過這個機房的建設，不僅使員工在機房建設上提高標準化工藝水平，并且讓員工有條件熟悉每套設備的工作狀態及制作數據，使員工技術普遍得到提高，新員工也能快速掌握，實現了技術全面提升。

　　20__年，設備維護班

　　還在完成日常維護和故障處理的同時，有效組織，合理安排，保質保量的完成7套高開電源的更新改造. 確保了機房設備用電的安全。設備班在20__年梅雨季前突擊安裝了45套防雷箱, 使20__年未發生一起因雷擊而損壞機房設備的故障。.

　　在未來的一年，我班組將繼續保持這種良好態勢和干勁，并努力上進，將公司工作更加高質量，更出色的完成好。班組明年的規劃已有雛形，我們將在區域、機房規模上完成新的布局和突破。

　　設備維護班.

　　_東

　　20__-12-16

★個人工作總結 篇15

　　本學期，政教處在學校工作統一安排部署下，緊緊圍繞學校工作中心，以全面提高學校聲譽為動力，以全面提高學生綜合素質和教學質量為工作重點，本著“高起點，高要求”，“抓管理，促教學”的原則，不僅從學生養成教育入手，并著重在探索民主、科學的管理方法，調動廣大班主任的積極性等方面，作了許多工作，現總結如下：

　　一、加強自身隊伍建建設

　　一學期來，我們在務實創新上作了一些努力，學期開始我們擬定了近十項制度，對每一項工作都做到有計劃、有布置、有檢查、有評價，各種工作力求有實效、高效率。如對各年級各班我們要求都要有計劃、有總結，對班主任的出勤、班會課的組織都有較為可行的考評機制，并利用每周一的升旗儀式和政教常規會議作出小結，以通訊的形式將上周的情況和下周政教工作預安下發到各年級，以便管理工作落到實處。

　　面對___名學生，我們深感任務重、人手緊、責任大，為了搞好政教管理工作，我們強化本部門工作人員的工作職責，將責任落實到人。做到“三勤”“四跟”“五到位”，即口勤、手勤、眼勤;跟早讀、跟課間操、跟讀報課、跟晚自習;思想到位、責任到位、管理到位、檢查到位、教育到位。要求政教系列人員積極主動工作，勇于擔當，工作雷厲風行，不拖拉。本學期，我們盡心盡力，因而政教管理工作切實達到了管理育人的目的。

　　二、狠抓德育隊伍建設

　　1、開辦道德講堂，切實將德育管理落到實處。充分利用學校道德講堂，吸取兄弟學校的先進經驗，開辦師德師風講座，著力抓好師德師風培訓和班主任理論水平的培訓工作，讓人人參與德育，個個參與管理。

　　2、大膽起用年輕班主任，加強培訓，以老帶新。本期伊始，我們大膽起用了一些剛從大學畢業的老師擔任班主任，積極利用年級班主任例會和學校班主任會議對他們進行培訓，同時采取以老帶新的方式促進班主任隊伍建設。

　　3、明確班主任職責，促其成長。本期中依據學校各種考評方案，我處室進一步完善了班主任量化評比方案，按月對班主任進行考核，并針對班級管理實際重新設計了班主任問卷調查表，采取學生全員參與的形式對班主任進行民調。

　　三、狠抓常規管理工作

　　(一)、新生入學工作

　　1、貫徹落實教育部、總參謀部、總政治部的相關文件精神，組織高一年級新生軍訓。

　　2、進行新生入學教育，規范學習習慣和文明習慣的養成。

　　3、舉辦高一新生青春期健康教育講座，針對青春期衛生、早戀等指導學生，解決學生的困惑。

　　(二)狠抓養成教育

　　1、依據《中學生手冊》、《中學生日常行為規范》和《貴州省岑鞏縣第一中學學生手冊》《岑鞏縣第一中學學生操行量化評比細則》全面教育學生，讓學生學會禮貌待人，文明做人，爭做主人。

　　2、切實抓好靜校管理。本學期嚴格學生出入制度，發放走讀生出入證，嚴格把關，要求門衛依據相關規定作好登記，分管副校長和處室正副主任堅持每天早起到校督促，并依據相關情況對學生和所在班級執行量化。

　　3、嚴格寢室管理。堅持每周排查寢室，堅持要求各年級、各班主任、寢管人員查寢室，對夜不歸宿的學生作出處理，執行雙扣分(個人量化分和班級量化分)，執行寢室床位定位制，杜絕外來人員進入寢室進行溫馨寢室的評比，獎優罰劣。

　　4、堅持常規檢查。堅持每周兩次常規檢查，對學生遲到、穿奇裝異服、蓄長發、上課玩手機、睡覺等現象進行規范并將其納入班級量化，有效地扭轉了學生文明習慣的養成。

　　5、嚴格缺勤管理。充分利用門衛、寢室管理員、年級政教員和處室常規檢查遏止學生遲到、早退現象，并依據相關規定與班級管理掛鉤。

　　6、嚴格學生文明行為。一是杜絕學生帶食品進入教學區;二是杜絕學生往窗外扔果皮紙屑;三是有效整治了學生吃飯不排隊現象;四是杜絕了學生中午在操場運動、閑逛的現象，使學生文明習慣得以養成。

　　7、狠抓學生思想教育，杜絕違紀行為。本學期，指導各年級各班對學生進行思想教育，并要求處室心理咨詢室對量化分低于60分的學生進行思想轉化。本學期，由于管理到位，全校未有扯皮打架事件發生，亦無重大違紀現象出現。

　　四、加強安全意識，強化守紀觀念

　　1、本學期充分集合集會、國旗下講話、主題班會進行愛國教育、守紀教育、集體主義教育，因而學生的思想素養得到了很大的提高。

　　2、大力進行法制宣傳。如本學期認真召開安全教育會議，落實相關安全文件，并上報了許多相關材料，同時開展了“全國交通安全日”、“憲法宣傳日”活動、“1。13禁賭日”活動等，通過廣泛宣傳，使全體師生不但懂法，而且守法。

　　3、強抓安全工作，防微杜漸。本學期狠抓安全管理，一是堅持每月校園安全隱患的排查;二是堅持學生寢室管制刀具的排查;三是堅持保衛、門衛巡查制度;四是堅持對外來人員及車輛的排查登記;五是配合有關單位對校園及周邊環境進行整治，使全校無任何安全事故發生。

　　4、召開了各年級家長會，著力將安全工作拓展開。積極指導、配合各年級召開家長會，通告學校管理模式，廣泛宣傳各種法律，并與家長簽定安全責任書，實行家校聯合，共創平安校園。

　　5、嚴防學生疾病，堅持晨檢制度。分年級、分階段對學生進行晨檢，要求醫務人員嚴格注意學生感冒、衛生方面的動態，使學生有健康的身體致力于學習。

　　6、配合學校總務處嚴格食品安全檢查。堅持對食堂衛生、就餐秩序進行檢查督促，排除食品安全隱患，確保學生就餐無憂。

　　五、實施“快樂德育”，強化德育科研

　　1、本學期開始，政教處大力提倡“快樂德育”，通過各種形式對全體班主任進行指導，使全體班主任對“快樂德育”有了較為深刻的認識。同時，在譚軍校長的主持下，我校申報的“快樂德育”課題，得到了省教科所的批示，現已立項，學校已召開“快樂德育”研討會，目前，該課題正在緊密鑼鼓的研討之中。

　　2、積極鼓勵班主任和教師總結經驗，撰寫德育論文，打破了我校德育工作無論文的局面。

　　3、加大了學生標兵和先進班主任的評選力度，拓寬了德育先進的范圍。如本學期我們評選了學生思想品德標兵，通過班主任民調選出了本學期表現優秀的班主任。

　　4、加強校際交流，吸取先進德育理念。本學期我們參觀劍何二中的道德講堂和心理咨詢室，參觀并學習了三穗民高的校園設施和德育管理經驗，都受益非淺。

　　六、嚴格衛生管理，美化凈化校園

　　1、認真督促各年級各班進行區域、教室、寢室的清掃，嚴格要求食堂保持環境衛生，配合總務處搞好美化和綠化，使我校校園環境優美，學生生活、學習環境有了較大程度的改觀。

　　2、堅持由副主任帶隊檢查校園環境衛生的常規，發現問題，及時解決，將衛生管理工作真正落到實處。

　　3、嚴格學校保結員工作的管理，嚴格要求保結員清掃的質量，確保校園衛生達到潔凈的目的。

　　總之，在一學期的工作中，我們取得了不少成績，但是在學生養成教育、寢室完善方面還待加強。不過，只要政教處一班人秉著“服務于學校，服務于各處室，服務于人”的工作理念，堅持以“勤勤懇懇工作，踏踏實實追求”為工作目標，一定會將政教工作做得盡善盡美。

★個人工作總結 篇16

　　有人說時間飛逝如光箭，現在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進工作，我現將這半個月來我個人工作總結匯報如下：

　　在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經克服了啊!”心情好是開心。是的，都說細節決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。考試之后，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。

　　可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了。只要什么都準備好了。一切就不會有問題了，可是結果…卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。

　　經過緊張的全體話務員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結果并不是自己的表現。可這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。

　　這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩的轉接好了每一個電話。

　　俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

　　迅速接聽電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規定的“每10秒鐘一個電話”。

　　表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。

　　我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

　　人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規范用語。嚴格要求自己：沒有，只有更好。

　　我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!

　　在過去的工作中，我認為自己做得還很不夠，在很多方面還存在欠缺，因此，很多地方都需要不斷改進。在今后的工作中，我將不斷努力學習，不斷進取，總結經驗教訓，取長補短，讓自己成為一名合格的話務員。