網絡理政工作總結（精選3篇）
網絡理政工作總結 篇1
今年以來，x區行政審批局在區委、區政府的堅強領導下，堅持以“國際化營商環境建設年”為工作主線，持續做好網絡理政工作，不斷深化“放管服”改革，深入推進“網購式”審批服務便民化，全力營造更加便利化的政務服務環境，在加快企業開辦、提供辦事便利、提升服務對象獲得感和滿意度方面取得了良好成效。
（一）“網購式”服務不斷深化。
一是創新推出“支付寶”辦理政務服務。“x服務”在支付寶城市服務成功上線，陸續推出了個體工商戶申報、聯絡員備案等部分熱門事項，以及開茶樓、開超市等“主題式”審批事項。二是啟用微信排隊取號系統。群眾通過“x服務”微信公眾號，即可根據提示選擇辦理事項進行排號，并使用取號二維碼在政務大廳的微信自主取號設備掃碼完成取號，有效緩解了政務大廳排隊壓力，節約了政務服務資源。三是實現企業設立登記“三小時出證”。在推行的“快辦件”審批模式基礎上，劃撥專人在專門的窗口、場所負責企業設立登記審批，進一步提升企業設立登記審批效能，實現企業設立登記承諾時限減至x小時以內。四是持續推行“主題式”審批服務。整合了更多部門的審批服務事項，已推出“主題式”服務項目x項，實現了減材料、減環節、減時限均在%以上。五是不斷完善全區自助服務體系。繼續推進新型智慧社區體系自助服務系統建設，目前已在全區xx個點位部署臺自助服務終端機（包括臺一體機，x臺證照柜），自助服務一體機累計發放證照份。
（二）營商環境建設有序開展。
積極部署全區國際化營商環境建設工作。一是成功召開“x區國際化營商環境建設年動員大會，安排部署了x年全區國際化營環境建設工作。二是制定印發了《x區深化營商環境綜合改革爭創國際化營商環境先進城市引領區的實施方案》（武委發〔〕號）《x區營商環境配套行動計劃》（武委辦發〔〕號）兩大主題文件，指導全區深化營商環境綜合改革工作，并明確牽頭單位及責任單位，建立了信息報送、月推進情況臺帳、宣傳工作目錄臺帳等工作機制。三是成立了x區國際化營商環境建設工作領導小組，將營商環境建設工作納入目標考核，加強組織領導和目督管理。
x年x月，區行政審批局按照全區機改工作安排，全面承接國際化營商環境建設工作。區行政審批局迅速進入工作狀態，主動擔當作為，統籌推動我區營商環境建設工作有序開展。x年x月，組織區級部門赴x填報x市營商環境指標。x年x月，代表x參加國家發改委的營商環境指標評價，主動提供家企業作為測評樣本，占全市樣本總量的%。同時，積極開展集中宣傳工作，廣泛宣傳我區政策措施和改革成果，提高群眾知曉度和滿意度。
（三）網絡理政工作持續推進。
今年x月全區機構改革完成后，網絡理政工作職能劃轉至區行政審批局（區網絡理政辦），通過不斷深化網絡理政工作，實行“一把手”負責制，切實履行主體責任，持續加大工作力度，實現了網絡理政平穩過渡，各項工作穩中有進。連續幾月以來，x區網絡理政訴求辦理多項指標位列主城區前三，較年初取得了一定成績。
一是創新機制。出臺了《關于深入推進網絡理政工作實施辦法》，該辦法具體包含《辦理情況定期通報制》，《首辦責任制度》和《x年目標考核細則（試運行）》三大制度，督促各單位牢固樹立責任擔當意識，嚴格按照首辦責任制度落實工作責任，切實提高群眾訴求辦理質效。二是再造流程。改變以往工單臨近超期才提醒承辦單位及時回復的被動局面，利用技術化手段，創新開發網絡理政督辦系統，開創網格化網絡理政督辦機制，將網絡理政承辦單位對應到專人，從派單后第二天開始，對各承辦單位未及時簽收和回復的工單，由其進行專項督辦，不斷提升回復效率。x區網絡理政工單平均回復周期也從之前x個工作日以上縮短到x個工作日以內，回復周期也穩居主城區前x位。三是主動回訪。依托政務服務熱線，對各承辦單位已辦畢工單進行回訪，并將回訪情況以工作動態的形式匯總，在每月中旬發布，通過對群眾滿意度較低的單位進行督辦提醒，有效督促其落實群眾訴求辦理工作。自今年x月以來，x區網絡理政群眾滿意度指標已經連續在市級月報中保持%以上。
（四）信息化水平顯著提升。
進一步強化大數據、云計算等互聯網技術在審批體制改革中的應用，推進“互聯網+政務服務”應用體系建設。
一是完善行政審批綜合業務系統建設。建成了“一窗、一網、一號”的“互聯網+政務服務”的政務服務新模式，拉開了以信息化為特色的x區行政審批體制改革x。x版本的序幕。二是規范新媒體平臺運營。制定了《x市x區行政審批局政務新媒體公眾服務管理辦法》，保證新媒體服務規范和服務質量。x年x—xx月，“x服務”全媒體平臺注冊用戶數突破萬，有效服務群眾數十萬次。三是加強電子政務外網建設。x年增加了x區資本集團、x區消防大隊等x個電子政務外網接入節點，電子政務外網的覆蓋率進一步提高，完成了區到市電子政務外網防火墻設備的更換，電子政務外網到市、省、國家電子政務外網業務可靠性有效提升。四是加強門戶網站的管理維護。建立了門戶網站信息安全值班機制，完成門戶網站數據開放目錄梳理和門戶網站改版，相關工作獲得中國電子政務理事會頒發的“互聯網+政府服務先進單位”榮譽稱號。五是加強云計算中心的建設與使用。云計算中心的日常運維更加規范，全年業務系統實現x宕機。x年為區人大、區財政局、區新經濟局等xx個部門開通云計算服務，分配CPU資源GHz、內容G，存儲空間G，云計算按需分配、集約共享的優勢充分發揮。六是加大信息安全保障力度。增加了在網絡安全方面的投入，配備了互聯網接入防火墻、IPS入侵防御、上網行為管理、WEB應用防火墻、安全審計系統等網絡安全防護設備，制定了完備的安全防護策略，建立了完善的硬件網絡安全防護體系，完成了信息安全服務外包采購工作，引入信息安全第三方專業機構服務，信息安全工作得到進一步支撐。
（五）窗口服務水平不斷提高。
一是窗口形象全面提升。完善了窗口服務規范，加強了窗口人員的.紀律管理并將窗口集中整治常態化，同時通過評選“服務標兵”和“優秀窗口”充分發揮了先進典型的帶動作用，多措并舉推動了窗口形象的全面提升。二是專業技能不斷加強。組織開展了全區政務服務系統初任集中培訓和對窗口工作人員的業務能力強化培訓，每月對有違規違紀情況的窗口工作人員進行了規范化培訓，同時選派業務骨干深入街道便民中心開展窗口服務質量專題培訓，通過培訓學習促使窗口工作人員的專業素質不斷提升。三是嚴格把控現場管理。在大廳設置溫馨提示牌，告知群眾填單區位置，主動引導，充分發揮了填單區應有的功能。在辦件量大的窗口，設置了引導窗口進行材料預審，避免群眾因材料提交不規范等導致的反復跑路。加強大廳巡查力度，提前研判，及時督促辦件量大的窗口采取臨時增設受理窗口、延長服務時間、節假日加班等措施分流疏通，消除擁堵。四是有效規范大廳中介。制定了《x區行政審批局政務大廳中介服務機構管理規定》，從十個方面對中介機構人員的業務活動作出了規范，要求凡在政務大廳開展業務的中介機構人員都必須嚴格遵守。
網絡理政工作總結 篇2
過去的一年，我從通訊員崗位轉到督查崗位后，在辦公室領導的帶領和指導下，在機關全體同志的關懷、幫助和支持下，緊圍繞縣委督查室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況進行匯報。
一、自覺加強理論修養，不斷提高政治思想素質
為一名機關干部，政治合格、素質過硬至關重要。為此，我始終堅持把政治學習擺在首位，端正學習態度，明確學習目標，增強學習自覺性。系統的學習了科學發展觀、xx大精神等重要內容，解放思想，更新觀念，促進政治上的堅定和成熟，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力。注重完善自身的知識結構和健全自身的知識體系，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。通過學習對于提高自己的工作能力有較大的促進作用。同時，為了進一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，年我參加了入黨積極分子培訓班學習，以優異的成績完成了各項學習任務，經過組織考察，目前被確定為預備黨員。在此基礎上，始終堅持理論聯系實際，注重學以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質上下功夫，政策理論水平有了新的提高。積極投身實踐鍛煉，始終保持正確的政治立場，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上。
二、刻苦學習專業知識，努力提高業務水平
辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自己是從教師崗位轉任而來，缺乏從事辦公室工作的相關業務知識，為了盡快更好地適應工作需要，始終注重加強業務學習，拓寬知識領域，優化知識結構，提高業務素質。一是積極向領導和周圍同志們學習。學習他們為人、做事、處事之道。二是努力向書本學習。工作之余，把學習作為自覺行動，堅持向書本上學，學習政務信息、文秘寫作、計算機基礎等方面知識，努力從書中汲取營養，豐富頭腦。三是注重向實踐中學。通過下基層，看實情，查實事，立足實際，鍛煉分析問題、處理問題的能力。四是自覺參加各類業務培訓。年以來，先后參加了全省政府系統辦公廳(室)新任秘書人員培訓，省政府政務信息員培訓，系統學習了相關業務知識，有效優化了自己的知識結構。此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學行政管理專業本科自學考試，并以優秀的成績畢業，通過自考學習，不但拓展了自己的知識領域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎。總之，通過不斷的學習磨練，各方面業務素質方面有了較大提高。具體表現在：一是文字表達能力明顯增強。目前，各種公文、政務信息及領導講話的撰寫都較熟練。二是組織協調能力明顯增強。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務，協調各方面關系，較好地發揮了承上啟下、協調內外的作用。三開拓創新能力明顯增強。幾年來，與辦公室同志一道共同努力，通過創新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平。
三、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風
一是不斷增強事業心和責任感，做到愛崗敬業、樂于奉獻。工作中，始終做到兢兢業業，任勞任怨，不分份內份外，不計個人得失。經常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務，也經常夜以繼日工作。二是端正工作態度。力求嚴謹細致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報、不浮夸，求真務實。三是時刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時刻要求自己嚴格遵守辦公室各項規章制度，時刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態。
四、認真履行崗位職責，切實做好各項工作
我深知，作為一名稱職的公務員，關鍵是要能出色完成各項工作任務。因此，幾年來，我時刻以此作為自己的工作目標，努力做到一心一意干工作，取得了實實在在的成效。一是信息工作扎實開展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點，及時向省、市報送了全縣重點工作進展情況和許多新思路新舉措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊發，被市政府辦公室評為全市政府系統優秀信息員。轉到農業科以來，工作更加認真負責，無論是領導的活動安排，還是各類會議組織，我都能積極做好服務工作，較好地完成領導交辦的任務，深得領導的肯定和同事們的好評。
五、嚴于律已，不斷加強作風建設
幾年來，堅持嚴格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。生活中，時刻牢記提出的兩個務必，樹立無產階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發揚艱苦奮斗的優良傳統，自覺地抵制奢侈浪費的行為。
網絡理政工作總結 篇3
（一）、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。
支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自 已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。
（二）、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質
本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發展人、持續開展＂爭創星級服務窗口＂、學習＂愛心郵路＂活動。
（三）、狠抓安全，夯實安全生產基礎
安全產生是郵政企業發展永恒的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發生安全事故。
（四）、落實服務承諾，提高服務質量
堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準確，安全，方便"的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的'低迷狀態仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業的未來發展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。