收費員個人能力提升情況總結(jié)（通用3篇）
收費員個人能力提升情況總結(jié) 篇1
一年來,在縣委、縣政府及住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“以人為本、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個中心,抓重點求突破,真抓實干、不斷創(chuàng)新、努力踐行科學(xué)發(fā)展觀,以求真務(wù)實的態(tài)度做好供水服務(wù)工作。
一、抓重點,求突破,樹立為民服務(wù)新形象
由于近年來縣城人口的增多,用水需求急劇增加，為了緩解用水高峰期的工作壓力和解決收、交水費過程中的一系列問題，公司改進了服務(wù)方式。從20xx年開始加大了抄表到戶、改表出戶等便民利民的工作力度,并投入資金購進電腦軟件收費系統(tǒng),使收、交水費走了規(guī)范化的道路，提高了職工對外服務(wù)的工作效率。真正朝著“為民解憂，為民辦實事”的目標邁進。
二、以科學(xué)發(fā)展為基礎(chǔ),促進作風(fēng)建設(shè)
一是繼續(xù)圍繞“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”著力開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建工作；二通過對學(xué)習(xí)保持共產(chǎn)黨員先進性活動的開展，公司領(lǐng)導(dǎo)班子對先進性內(nèi)涵有了更深刻的理解,科學(xué)發(fā)展供水事業(yè)的意識得到進一步增強；三是加強機關(guān)效能建設(shè)，致力營造成人人講效率、處處抓效能、事事高效率的工作氛圍，真正把機關(guān)效能年活動落實到位；四是定期進行電話回訪，通過詢問接受供水服務(wù)的用戶,20xx年自來水公司工作總結(jié)了解客戶對申請報裝、勘察設(shè)計、施工安裝、抄表收費等工作人員服務(wù)情況的滿意度,并認真受理各類信訪事件,真正做到“事事有回音，件件有著落”；對水廠各崗位人員采取應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)、考核，進一步提高了職工的業(yè)務(wù)水平與綜合素質(zhì)。
三、完善制度加強管理
1、以公司《章程》和行風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，體現(xiàn)了公司各部門的工作形象。
2、20xx年公司認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到了廣大用戶的好評。
四、各項工作、經(jīng)濟指標完成情況
1、按照國稅部門統(tǒng)一要求，安裝使用機打發(fā)票，規(guī)范了票據(jù)使用和管理，極大地方便了用戶交納水費。
2、更換井圈、井蓋36付，安裝水表206塊，排除隱患xx處。
3、凈化、美化了水源地辦公環(huán)境，鋪設(shè)院子彩磚100㎡。
4、20xx年供水量146萬m，實現(xiàn)銷售收入145萬元，比上年增長了5萬元，水質(zhì)綜合合格率99.85%。
35、更換了兩處DN150管網(wǎng)700余m，巡查供水管線30km，探測漏點32處，修漏146處。供水服務(wù)熱線受理各類事例xx3件，處理及時率100%。
五、存在問題
1、這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
2、在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，縣城建設(shè)和物價上漲的步伐日益加快，供水經(jīng)營價格較周圍縣、市一直偏低。
3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，浪費用水。
收費員個人能力提升情況總結(jié) 篇2
新的課程改革以來一直從改變師生關(guān)系的維度入手，強化對課堂教學(xué)效益的提升。作為幼兒園的科學(xué)教師，理應(yīng)隨著課程改革的不斷深入，加強對理論成果的學(xué)習(xí)，通過重新定位教師在教學(xué)過程中的角色定位，厘清師生關(guān)系，改造課堂結(jié)構(gòu)。
一、教師是教學(xué)資源的開發(fā)者
作為一名合格的教育教學(xué)工作者，在所教學(xué)的學(xué)科中應(yīng)該有具有深厚的學(xué)科素養(yǎng)和廣泛的學(xué)科視域。只有這樣的意識才能幫助教師在合適的教學(xué)契機為幼兒呈現(xiàn)最為及時、最為貼近的學(xué)科資源。而在這一狀態(tài)下，教師已經(jīng)不再是為教材束縛的課程資源的利用者，而是發(fā)揮著自身主動創(chuàng)造性積極從幼兒的認知和生活實際出發(fā)為他們創(chuàng)造全新的教學(xué)資源。
1.讓預(yù)設(shè)渠道更加多維
在新課程改革下，課堂教學(xué)層面呼吁教師的課前預(yù)設(shè)與課堂教學(xué)過程中的動態(tài)生成。這是一組相輔相成的，只有預(yù)設(shè)越充分，動態(tài)生成才能越廣闊，其效益也才能凸顯到最大化。而教師作為課程資源的開發(fā)者無疑將課前預(yù)設(shè)的渠道進一步拓展，為動態(tài)生成奠定了基礎(chǔ)。
例如在教學(xué)《流汗的秘密》一課時，如果教師死板硬套僅僅將目光聚焦于教材之中，那么幼兒也只能習(xí)得教材中所提供的知識。但教師在結(jié)合本課知識的基礎(chǔ)上引導(dǎo)幼兒回憶在現(xiàn)實生活中的其他動物流汗的狀況，這樣就依托于教材中的知識，進一步拓展了學(xué)生認知范疇，為課堂種種的預(yù)設(shè)提供了更大的可能性。
2.讓生成路徑更為廣闊
課程改革下的課堂教學(xué)呼吁動態(tài)生成的不可預(yù)測性，即要求幼兒能夠在課堂學(xué)習(xí)中擁有自己的想法和認知，這就決定了課堂不可能完全按照教師預(yù)設(shè)的思路一層不變地進行發(fā)展，多元理解和個性體驗成為了課堂應(yīng)該追求的目標。因而，課堂的動態(tài)生成如果能夠旁逸斜出則是有效的課堂。教師作為課程資源的開發(fā)者將現(xiàn)實生活中的種種元素介入到課堂之中，廣闊的生活資源和豐富的自然元素成為了課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容，課堂教學(xué)中的種種可能性就會發(fā)展得淋漓盡致。
例如在教學(xué)《耳朵的本領(lǐng)》一課時，由于教師不滿足于教材中提供的知識內(nèi)容，為幼兒在課堂上打開了生活中的大門。幼兒在學(xué)習(xí)書本知識的同時就能舉一反三融會貫通，于是在課堂學(xué)習(xí)過程中，課堂呈現(xiàn)出不同凡響的生成態(tài)勢，學(xué)生的思路活躍，見解獨到，認知深刻，為課堂的生成提供了堅實的基礎(chǔ)。
二、教師是課堂教學(xué)的組織者
在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師以填鴨式的教學(xué)將所有知識進行滿堂灌輸，幼兒成為了機械被動的容器，毫無人性的地被充塞著各種不同的知識。教師在課堂教學(xué)中的地位始終是高高在上的權(quán)威者。而新課程改革需要幼兒科學(xué)教學(xué)，教師要承擔(dān)更多的組織者作用，引導(dǎo)學(xué)生主動參與到課堂教學(xué)當(dāng)中來。
1.留有更多空間精心預(yù)設(shè)
當(dāng)教師成為課堂教學(xué)的組織者，課堂教學(xué)中的師生關(guān)系就在悄然間發(fā)生了變化，即從傳統(tǒng)觀念中師道尊嚴的高低關(guān)系發(fā)展平等融洽的民主關(guān)系。而這一師生關(guān)系的變化中，教師已經(jīng)不再是知識信息的發(fā)布者，也不再是課堂教學(xué)的主體。因此，教師在備課過程中則擁有了更多關(guān)注預(yù)設(shè)的空間與渠道。當(dāng)教師成為課堂教學(xué)流程的組織者之后，就應(yīng)該在課前準備更多地考量教學(xué)流程的設(shè)計、教學(xué)策略的選擇以及對教學(xué)生成的預(yù)設(shè)估計以及相應(yīng)的應(yīng)對方案。這樣的角色變化注定了幼兒科學(xué)教學(xué)就能在教師精心預(yù)設(shè)之下，在課堂教學(xué)過程之中散發(fā)更為華麗的精彩。
2.追求更多策略理答生成
而在生成過程中，教師作為課堂教學(xué)的組織者不僅在改善師生關(guān)系中能夠得到有效體現(xiàn)，在改變整個課堂教學(xué)模式與版塊上也能起到至關(guān)重要的作用。幼兒由于受到其年齡特點和認知規(guī)律的影響，在課堂中好奇易動。因而，教師切不可只關(guān)注自己的教學(xué)本身，而要更多地將注意力放置在對幼兒學(xué)習(xí)狀態(tài)的關(guān)注上，這樣才能確保課堂在預(yù)設(shè)之下主動生成，提升科學(xué)課堂教學(xué)的效益。而作為課堂教學(xué)的組織者，教師則能更多的關(guān)注課堂中幼兒學(xué)習(xí)的生成狀況，還能及時對課堂教學(xué)中意外生成資源進行及時地調(diào)整和具有針對性的教學(xué)，將教學(xué)的核心店聚焦在學(xué)生感興趣之處和認知有所偏差之處。
例如在教學(xué)《螞蟻》一課時，教師將教學(xué)分為出謎猜螞蟻、觀察螞蟻外形、了解螞蟻居所、了解螞蟻活動等幾個部分，而每一個部分的教學(xué)教師都將自己定位于一個課堂的組織者為幼兒創(chuàng)造各種情境和場景，讓幼兒自行觀察。教師作為組織者，才能及時根據(jù)學(xué)生在這些過程中呈現(xiàn)出來的狀態(tài)對教學(xué)流程進行有效地調(diào)整，這樣的課堂才能因為生成的有效變得更加高效。
三、教師是課堂教學(xué)的引導(dǎo)者
教師作為課堂教學(xué)的在強化學(xué)生作為課堂教學(xué)主體地位的同時，并非要抹殺教師在課堂教學(xué)中的作用，尤其是在幼兒學(xué)段，幼兒的知識儲備相對較少，而自我控制能力也相對薄弱，如果缺乏教師真正的作為控制，課堂必將出現(xiàn)混亂局面，因此在課堂教學(xué)中教師除了要與幼兒建立民主平等的師生關(guān)系外還要注重自身的引導(dǎo)職能，以自身引導(dǎo)者的角色幫助幼兒處理和理答科學(xué)教學(xué)中幼兒隨機產(chǎn)生的動態(tài)生成，起到及時引導(dǎo)的作用。
例如在教學(xué)《認識樹和樹葉》一課時，教師收集了各種生活中常見的樹木樹葉讓幼兒進行觸摸觀察比較時，很多學(xué)生提出在這一過程中發(fā)表了很多自己的見解，而這些都是教師在課前沒有預(yù)設(shè)到的，此時教師不能無視學(xué)生這些動態(tài)生成的內(nèi)容，而要及時處理這些內(nèi)容，這樣才能是一個課堂組織者應(yīng)盡的責(zé)任。
教師在課堂教學(xué)中不同的角色對于幼兒科學(xué)教學(xué)中預(yù)設(shè)與生成的影響可謂舉足輕重，作為幼兒科學(xué)教師要善于從自身的角色出發(fā)，以不同的角色職能提升科學(xué)教學(xué)的有效性。
收費員個人能力提升情況總結(jié) 篇3
X年7月，在學(xué)校的安排下，我有幸參加了“X省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的培訓(xùn)”。我充分利用業(yè)余時間上網(wǎng)學(xué)習(xí)，看視頻，做作業(yè)，寫評語，相互交流心得體會，順利完成了網(wǎng)上的學(xué)習(xí)任務(wù)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我的信息技術(shù)知識得到了提高，特別是信息技術(shù)運用能力得到了空前的提升。在返崗實踐中，我將學(xué)到的信息技術(shù)應(yīng)用于教育教學(xué)實踐，收到了良好的效果。
在此次學(xué)習(xí)中我掌握了多媒體素材的收集方法、編輯文檔的技巧、處理聲音的技巧和如何制作微課等，了解到了新的教學(xué)方式慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等。同時MindManager軟件的學(xué)習(xí)也正好在學(xué)校課題中使用，幫助頗多。此次培訓(xùn)后我也在教學(xué)中積極嘗試，在高中政治教學(xué)時，我充分利用信息技術(shù)與課程的整合，更加熟練地掌握了一些軟件的操作。發(fā)現(xiàn)通過深挖教材，充分備課，恰當(dāng)運用新媒體技術(shù)、使用一些讓學(xué)生感興趣的內(nèi)容來教學(xué)，另外在培訓(xùn)時，我積極參加了工作坊的討論活動，學(xué)習(xí)了其他學(xué)員的好的經(jīng)驗。返崗實踐中，我將培訓(xùn)學(xué)到的方法應(yīng)用于信息技術(shù)教學(xué)中，效果很好。
總之，通過此次學(xué)習(xí)，我的信息技術(shù)應(yīng)用能力有了很大的提高。我做到了學(xué)以致用，進一步鞏固了學(xué)習(xí)成果，也促進了自己的工作，收獲很大。接下來我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，把學(xué)到的知識與理論應(yīng)用到教學(xué)中。在教學(xué)中，積極認真?zhèn)湔n，鉆研教材，不斷嘗試運用新的教學(xué)方式，合理使用多媒體技術(shù)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。