個(gè)人上半年總結(jié)心得2024（通用3篇）

個(gè)人上半年總結(jié)心得2024 篇1

　　我是今年年初到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過(guò)了實(shí)習(xí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。

　　一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高

　　酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了x級(jí)的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過(guò)自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。

　　二、愛崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)

　　來(lái)到酒店工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。

　　三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度

　　在平時(shí)的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。

　　四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂(lè)于助人

　　作為一名員工，我能夠自覺服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

　　五、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能

　　不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。

　　六、踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量

　　在單位工作的上半年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的半年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開心快樂(lè)的半年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

個(gè)人上半年總結(jié)心得2024 篇2

　　緊張而忙碌的上半年馬上就要結(jié)束了，回顧我這半年的工作，有許多的收獲和體會(huì)，為了下半年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下上半年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

　　一、工作的整體回顧

　　一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。

　　二、上半年我完成工作的總結(jié)

　　1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

　　2.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

　　①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用

　　②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

　　3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

　　三、由于各種原因，使我的工作中存在的問(wèn)題

　　1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。

　　2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

　　3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

　　5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

　　四、關(guān)于下半年的計(jì)劃

　　1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

　　2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

　　3、 加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

　　4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

　　5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

　　6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

　　7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

　　8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

　　9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

　　實(shí)踐證明，隨?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。

　　在以后的日子里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

個(gè)人上半年總結(jié)心得2024 篇3

　　好像是應(yīng)該寫篇個(gè)人總結(jié)了，其實(shí)大二真的過(guò)的很快，開學(xué)那天好像也才過(guò)去不久，大二第一學(xué)期個(gè)人總結(jié)。總的來(lái)說(shuō)，還是那么懶惰、那么討厭麻煩，不過(guò)也有成長(zhǎng)的地方。現(xiàn)在我分三部分來(lái)總結(jié)，分別是生活、學(xué)業(yè)跟工作。

　　首先是生活方面，感覺跟大一的時(shí)候已經(jīng)有了明顯的差別，少了許多繁瑣的事情，多了很多空閑時(shí)間，有點(diǎn)遺憾就是沒好好把握好那些空閑的時(shí)間，歸根到底還是懶惰。我覺得好的一面是這學(xué)期身體沒以前那么差，吃嘛嘛香，目前體重已經(jīng)達(dá)到110多斤了，不過(guò)沒有經(jīng)常鍛煉，所以體能還是不行，下學(xué)期體育又要考試，看來(lái)又要開始規(guī)劃時(shí)間去鍛煉體能，其實(shí)也就是堅(jiān)持去球場(chǎng)跑步就好。在感情方面吧，還是繼續(xù)單身，似乎這個(gè)沒必要說(shuō)哈。最后還是要謝謝同學(xué)老師的照顧才行。

　　然后就是學(xué)業(yè)啦，這也是最重要的一方面。由于大一下學(xué)期對(duì)學(xué)習(xí)的漫不經(jīng)心而導(dǎo)致的掛科，所以一開學(xué)就要進(jìn)入復(fù)習(xí)狀態(tài)，但學(xué)校很晚才開始補(bǔ)考，課本也是看了又看，還好補(bǔ)考通過(guò)了，更幸運(yùn)的是這學(xué)期也沒掛科，最好爭(zhēng)取以后都不要掛科啦，補(bǔ)考是件很麻煩的事情，工作總結(jié)《大二第一學(xué)期個(gè)人總結(jié)》。接下來(lái)就是期中考試，其實(shí)期中考試也沒什么好考的，就數(shù)學(xué)分析跟概率論考而已。再接下來(lái)就是英語(yǔ)四級(jí)啦，我的英語(yǔ)一向都是很垃圾的，這次考四級(jí)的之前本來(lái)是有計(jì)劃好復(fù)習(xí)的，怎么說(shuō)呢，還是因?yàn)閼芯蜎]實(shí)行好，所以考四級(jí)的時(shí)候算是裸考了，也不能說(shuō)算是，根本就是裸考了，做四級(jí)的時(shí)候似乎什么都不懂，不過(guò)也不知道怎么的最后也把題目都做了，還是等下次再考吧，這次沒什么希望通過(guò)了。這學(xué)期也報(bào)了證券考證，這次不像以前那么沖動(dòng)了，先報(bào)基礎(chǔ)，慢慢來(lái)，應(yīng)該是今年3月份考吧。印象最深的還是那次逃課被輔導(dǎo)員叫去辦公室問(wèn)話。最后就是期末考試?yán)玻��?科我是覺得我會(huì)掛的，最后還是老師給力，低分飄過(guò)。所以也變成了那種一直說(shuō)掛科什么的最后考的很順利的人，這樣似乎很多人會(huì)討厭我。。。總的來(lái)說(shuō)吧，學(xué)習(xí)也就那樣，馬馬虎虎，沒有一個(gè)很高的目標(biāo)，也沒有一個(gè)很明確的方向，該學(xué)什么就學(xué)什么，還有，圖書館什么的這學(xué)期沒去過(guò)，估計(jì)以后都會(huì)很少去的。這學(xué)期也沒學(xué)什么其他的課外知識(shí)技能那些東西。

　　最后就是工作方面，在這方面吧，似乎沒什么好講的，從大學(xué)開始以來(lái)，沒去參加過(guò)什么兼職，最多也就是學(xué)校里面安排的任務(wù)，這學(xué)期有參加過(guò)迎接新生的志愿者，其他的好像也沒什么印象很深刻的了。對(duì)了，就是開學(xué)那會(huì)把大一剩下的一部分工作完成了，其他的就交給了新班長(zhǎng)了。所以這學(xué)期在這方面也沒什么好總結(jié)的了。

　　以上不知道算不算是份總結(jié)啦，雖然有學(xué)過(guò)怎么寫個(gè)人總結(jié)，學(xué)到的東西都還給老師了。希望在20xx年能有一個(gè)明確的目標(biāo)或者方向，看了下學(xué)期的課表還真是就上課已經(jīng)沒什么時(shí)間去發(fā)呆了，再說(shuō)什么下學(xué)期好好努力的那些話已經(jīng)沒意思了。。。很多東西還真是到時(shí)候才能有一定的計(jì)劃，只是希望以后能不再那么懶惰、不再那么討厭麻煩，也不再那么內(nèi)向沉默。。。

　　20xx年6月31號(hào)