行政年度工作總結(jié)（通用33篇）

行政年度工作總結(jié) 篇1

　　從公司20--年12月28日成立至今，作為重要樞紐部門(mén)，從籌備整個(gè)初期工作開(kāi)始，我們就秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)目標(biāo)，展開(kāi)內(nèi)勤服務(wù)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，銜接好各部門(mén)對(duì)內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，為公司健康發(fā)展做著不懈的努力。現(xiàn)將20--年的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié):

　　一、人力資源部分

　　1、根據(jù)公司各部門(mén)人員編制需求，有針對(duì)性的先后進(jìn)行了員工招聘工作，配備到部門(mén)各崗位。目前，公司員工共計(jì)39人，已轉(zhuǎn)正員工28人。

　　2、完成各部門(mén)人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事工作，并即時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　3、規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工人事檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

　　4、為了公司更好的完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，提升員工素養(yǎng)。配合總經(jīng)理制訂績(jī)效管理體系。

　　5、與各部門(mén)員工及時(shí)溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保、公積金辦理事宜。

　　6、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，今年完成員工新進(jìn)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4次。

　　二、行政工作方面

　　1、行政部在公司成立之際打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開(kāi)通所有辦公區(qū)域的電腦、電話、網(wǎng)線，采購(gòu)辦公用品等，保證了公司在短時(shí)間內(nèi)工作正常運(yùn)作。

　　2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開(kāi)展;并與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，有效的開(kāi)展行政保障工作。

　　3、完善公司會(huì)務(wù)工作，現(xiàn)召開(kāi)的會(huì)議有：公司董事決議商討會(huì)、周一公司行政例會(huì);總經(jīng)理辦公室會(huì)議。

　　4、和區(qū)內(nèi)外相關(guān)職能機(jī)關(guān)部門(mén)、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)保持通暢。

　　5、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地采購(gòu)辦公用品，并做好物品保管和部門(mén)領(lǐng)用登記。

　　6、每月做辦公用品、低值易耗品購(gòu)買(mǎi)預(yù)算表，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開(kāi)支，各部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)用的辦公用品均記錄在案，以月總結(jié)和年總結(jié)的形式做統(tǒng)計(jì)。以節(jié)約降低成本為第一原則。

　　7、做好公司各部門(mén)后勤管理保障工作：負(fù)責(zé)公司安全防范工作、車(chē)輛使用、食堂膳食安排等，及時(shí)解決各部門(mén)在工作中所需的溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題。

　　8、在年初，本部門(mén)聯(lián)合其他三個(gè)子公司一起成功組織了運(yùn)動(dòng)會(huì)，此次活動(dòng)不僅加強(qiáng)了全體員工健身意識(shí)，同時(shí)也促進(jìn)了與三個(gè)子公司的良好互動(dòng)關(guān)系。

　　9、國(guó)慶期間，組織舉辦了公司歡慶國(guó)慶活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)各部門(mén)同仁在用餐和游戲中更加強(qiáng)了溝通和交流

　　三、公司辦公管理運(yùn)作方面

　　1、成功創(chuàng)建了公司網(wǎng)站及OA內(nèi)部辦公系統(tǒng)，為真正實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化做好準(zhǔn)備。

　　2、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，制定相應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證。行政部出臺(tái)了公司《行政管理制度》，內(nèi)含《員工行為規(guī)范》、《辦公物資管理細(xì)則》、《文件收發(fā)管理細(xì)則》、《合同管理細(xì)則》、《印章管理細(xì)則》、《檔案管理細(xì)則》、《保密管理制度》、《車(chē)輛管理制度》;制定了《人事管理制度》，內(nèi)含《招聘及錄用管理細(xì)則》、《員工培訓(xùn)管理細(xì)則》、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度,通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司正常辦公秩序，規(guī)范了工作流程。

　　3、逐步完善公司行政管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)員工的監(jiān)督管理力度。

　　4、理清各部門(mén)工作職責(zé)，保證各員工定崗定責(zé)。

　　工作中不足之處，待完善事宜總結(jié)如下：

　　1、作為公司的綜合管理部門(mén)，在對(duì)各部門(mén)的行政管理、溝通協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)各部門(mén)工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

　　2、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理尚需努力。

　　3、加強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧工作氛圍。

　　4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。

　　5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。

　　6、行政部工作人員作為公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的重要部門(mén)，應(yīng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化商務(wù)辦公流程，部門(mén)內(nèi)部還需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　20--年，我們將繼續(xù)努力做好管理引導(dǎo)和后勤保障工作。進(jìn)一步規(guī)范工作程序，掌握服務(wù)規(guī)律的同時(shí)，不斷創(chuàng)新管理，提高績(jī)效，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。具體工作應(yīng)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：

　　1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，建立完善的薪酬體制。

　　2、加強(qiáng)全員培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各部門(mén)負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

　　3、協(xié)助各部門(mén)工作，加強(qiáng)與同事間的溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。

　　4、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著重強(qiáng)化保密文件管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。

　　5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。

　　6、推行網(wǎng)絡(luò)OA系統(tǒng)，改進(jìn)辦公方式，為逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公準(zhǔn)備條件。

　　7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

　　公司成立一周年，發(fā)展中遇到很多的困難，但在這樣一個(gè)困難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績(jī)，這充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。革命尚未成功，同志尚需努力。我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階做出重大貢獻(xiàn)。

　　20--年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在20--年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20--年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

　　一、人員招聘工作

　　20--年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

　　培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20--年加大了培訓(xùn)力度，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)16課時(shí)。

　　崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。

　　崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題及不足，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專(zhuān)業(yè)形象》、劉夢(mèng)蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團(tuán)隊(duì)溝通》)兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三星級(jí)酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來(lái)看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在20--年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

　　三、制度化建設(shè)

　　為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20--年酒店對(duì)部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

　　目前，酒店制定下發(fā)的各類(lèi)職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

　　四、三星級(jí)酒店掛牌工作的落實(shí)

　　酒店在20--年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。

　　五、酒店全年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)

　　提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開(kāi)酒店較多，客源問(wèn)題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入，酒店在20--年推出全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制定出一套全員銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷(xiāo)售，人人參與銷(xiāo)售的良好局面。

　　同時(shí)酒店針對(duì)接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。

　　為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷(xiāo)售量。

　　酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過(guò)外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣;在7月份推出一系列促銷(xiāo)活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費(fèi)贈(zèng)煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點(diǎn)退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)知名度;12月份推出餐飲系列促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動(dòng)餐飲消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額。

　　六、企業(yè)文化的建設(shè)

　　1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

　　2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請(qǐng)所有員工共同為過(guò)生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

　　3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名--)，通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門(mén)選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。

　　七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

　　酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20--年11月，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門(mén)員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

　　八、存在的問(wèn)題和不足

　　1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。

　　2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

　　3、質(zhì)檢力度不大，20--年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門(mén)衛(wèi)生，未對(duì)工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

　　4、各部門(mén)均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問(wèn)題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

　　5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在20--年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。

行政年度工作總結(jié) 篇2

　　根據(jù)《XX區(qū)法制政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開(kāi)展20xx年度法制政府建設(shè)考評(píng)的通知》要求，我局堅(jiān)持以黨的十八屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，堅(jiān)持依法行政，為全面建設(shè)宜居宜業(yè)的國(guó)際化海XX區(qū)營(yíng)造更好的法治環(huán)境，維護(hù)城區(qū)發(fā)展空間、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變作出了積極探索，較好完成了查違工作任務(wù)。

　　一、依法行政工作

　　（一）區(qū)委區(qū)政府高度重視，全年多次召開(kāi)全區(qū)查違專(zhuān)項(xiàng)會(huì)

　　區(qū)政府多次召開(kāi)全區(qū)查違工作部署會(huì)議。11月4日，區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)了全區(qū)嚴(yán)查嚴(yán)控違法建設(shè)工作大會(huì)，貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于嚴(yán)查嚴(yán)控違法建設(shè)“1+2”文件。 各街道黨工委書(shū)記分別作表態(tài)發(fā)言，表示堅(jiān)決按照全市、全區(qū)部署，鐵腕查違，嚴(yán)查嚴(yán)處違法建設(shè)行為。市政府“1+2”文件出臺(tái)后，XX區(qū)結(jié)合本區(qū)實(shí)際，出臺(tái)了區(qū)查違工作“1+1”文件，即：《中共XX市XX區(qū)委XX區(qū)人民政府關(guān)于嚴(yán)查嚴(yán)控違法建設(shè)的決定》、《XX區(qū)查處違法用地和違法建筑工作共同責(zé)任考核辦法》，明確職責(zé)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。

　　（二）全面控停，有力打擊違法建設(shè)違法用地行為

　　20xx年，區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察局和各街道及相關(guān)單位發(fā)揚(yáng)敢打硬仗的作風(fēng)，做了大量的工作。全區(qū)共處理各類(lèi)群眾投訴1784宗，組織開(kāi)展強(qiáng)制性拆除行動(dòng)225次，清拆違法建筑近15.7萬(wàn)平米，清理儲(chǔ)備用地2.3萬(wàn)平米。限制產(chǎn)權(quán)登記191戶，解除29戶。加強(qiáng)對(duì)重大案件的立案查處，尤其是完成了康好市場(chǎng)整體搬遷，及時(shí)制止了海軍某預(yù)備役部隊(duì)違建項(xiàng)目等重大案件的查處，確保了我區(qū)查違工作形勢(shì)平穩(wěn)可控。

　　（三）開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，全力打贏查違攻堅(jiān)戰(zhàn)。按照全市違法建筑拆除專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作統(tǒng)一部署，區(qū)查違辦于十月份制訂了《XX區(qū)違法建筑拆除專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，對(duì)市規(guī)劃土地監(jiān)察支隊(duì)作出強(qiáng)制性拆除行政處罰決定或發(fā)出限期拆除通知移交執(zhí)行的違法建筑，以及我區(qū)作出的強(qiáng)制性拆除行政處罰決定的，按照計(jì)劃逐宗制定拆除方案開(kāi)展拆除行動(dòng)。我區(qū)共有13宗重點(diǎn)案件要開(kāi)展拆除專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，截至12月份，已完成全部案件專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)拆除工作，拆除面積約7320平方米。

　　（四）堅(jiān)守紅線，確保衛(wèi)片執(zhí)法通過(guò)檢查驗(yàn)收

　　對(duì)全區(qū)20xx年部衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)督檢查323宗和20xx年度共同責(zé)任考核衛(wèi)片執(zhí)法檢查690宗圖斑查處，對(duì)最終判定的28宗違法圖斑全部完成查處整改工作；完成了全區(qū)20xx年度市片574宗圖斑、20xx年度廣東省國(guó)土資源廳第二季度213宗圖斑、第三季度省片90宗圖斑、20xx年度住建部第一期規(guī)劃遙感督察衛(wèi)片175宗圖斑的內(nèi)外業(yè)核查及查處整改工作，以及國(guó)土資源部20xx年度95宗圖斑的全國(guó)土地變更調(diào)查工作。

　　（五）堵疏結(jié)合，積極開(kāi)展歷史遺留處理試點(diǎn)工作

　　我區(qū)共有1.9萬(wàn)多棟歷史遺留違法建筑進(jìn)行了普查登記，占地面積約1000多萬(wàn)平方米，建筑面積近20xx萬(wàn)平方米。按照市里統(tǒng)一部署，我區(qū)在西麗街道新圍社區(qū)開(kāi)展了農(nóng)村城市化歷史遺留違法建筑處理試點(diǎn)工作，已登記普查申報(bào)的歷史遺留違法建筑999棟，占地面積約40萬(wàn)平方米，建筑面積約167萬(wàn)平方米。下一步，待市政府修改出臺(tái)歷史遺留違法建筑處理試點(diǎn)辦法后，將嚴(yán)格按照市政府要求，全力推進(jìn)查違疏導(dǎo)政策的落實(shí)。

　　（六）依法行政，規(guī)范查違執(zhí)法制度建設(shè)

　　全年共應(yīng)對(duì)5宗行政訴訟案；10宗行政復(fù)議案件；組織了11次行政處罰案件公開(kāi)聽(tīng)證會(huì)；新的《行政訴訟法》頒布后，第一時(shí)間修改印刷與該法相抵觸的法律文書(shū)，保障執(zhí)法規(guī)范；實(shí)施違法加改擴(kuò)建執(zhí)法流程再造，制訂《XX區(qū)違反城市規(guī)劃加建、擴(kuò)建、改建行為行政處罰案件辦理程序的指導(dǎo)意見(jiàn)》及其操作指引；制定了《XX區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察局行政首長(zhǎng)出庭應(yīng)訴工作方案》；11月份開(kāi)展了全區(qū)20xx年度規(guī)劃土地行政處罰案卷評(píng)查工作。深入社區(qū)開(kāi)展各種形式查違法規(guī)政策宣傳，努力營(yíng)造公開(kāi)、公正、透明的查違執(zhí)法環(huán)境。

　　（七）其它方面

　　完成了我區(qū)基本生態(tài)控制線保護(hù)標(biāo)志制作安裝，設(shè)置標(biāo)志牌32個(gè)，界樁82個(gè)，順利通過(guò)市規(guī)劃國(guó)土委完成數(shù)據(jù)閉合驗(yàn)收；開(kāi)展了國(guó)土資源集約節(jié)約模XX縣（市）創(chuàng)建活動(dòng)復(fù)核工作，復(fù)核資料已于9月20日提交省國(guó)土資源廳；開(kāi)展全區(qū)執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次；深入社區(qū)開(kāi)展法制宣傳2次。

　　二、工作思路

　　20xx年，我局將進(jìn)一步按照市委市政府和區(qū)委區(qū)政府要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)法黨的十八屆四、五中全會(huì)及市、區(qū)依法行政精神，立足本部門(mén)行政執(zhí)法職能，將繼續(xù)按照“嚴(yán)管?chē)?yán)查嚴(yán)辦違法建筑和違法用地行為”的要求，圍繞強(qiáng)化“一個(gè)觀念”、實(shí)現(xiàn)“四個(gè)零”目標(biāo)開(kāi)展查違工作。

　　（一）強(qiáng)化“圍繞中心，服務(wù)大局”觀念

　　當(dāng)前，我區(qū)正在努力打造全市的“雙中心”之一。根據(jù)規(guī)劃，未來(lái)10-15年，全區(qū)將新增7500萬(wàn)平米建筑體量，相當(dāng)于再造一個(gè)南山。但是到20xx年，南山的建設(shè)用地剩余凈增量已是負(fù)數(shù)，發(fā)展空間嚴(yán)重不足，與南山中心城區(qū)的定位格格不入。區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察局作為負(fù)責(zé)全區(qū)查違工作的部門(mén)，深感責(zé)任重大。20xx年，我局強(qiáng)化“一個(gè)觀念”即圍繞中心，服務(wù)大局。一是守護(hù)好南山有限土地資源。加強(qiáng)日常巡查執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各種違法用地和違法建設(shè)行為，為我區(qū)中心工作提供有力保障；二是服務(wù)“四個(gè)中心”，做好保障。在日常執(zhí)法、監(jiān)管和審批等工作上，服務(wù)企業(yè)，配合做好“六大重點(diǎn)發(fā)展片區(qū)”等重大項(xiàng)目的推進(jìn)；服務(wù)民生，對(duì)涉及教育、醫(yī)療、交通等民生公益臨建項(xiàng)目，在審核材料、審批程序上加快進(jìn)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　（二）實(shí)現(xiàn)違法建筑“零增量”

　　一是深入開(kāi)展違建拆除專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。按照專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃逐宗制定方案開(kāi)展拆除行動(dòng)；二是全面控停違建。指導(dǎo)督促并會(huì)同各街道辦事處立足“打小打早”，堅(jiān)決將其遏制在萌芽狀態(tài)。三是加強(qiáng)衛(wèi)片執(zhí)法工作。指導(dǎo)街道建立以項(xiàng)目為標(biāo)識(shí)的衛(wèi)片臺(tái)賬管理，對(duì)于衛(wèi)片違法案件，敢于“動(dòng)真格、真拆除”，逐步建立符合我區(qū)實(shí)際的衛(wèi)片執(zhí)法工作模式和流程。四是確保順利通過(guò)年度查違共同責(zé)任考核。協(xié)調(diào)區(qū)查違共同責(zé)任成員單位之間加強(qiáng)溝通，數(shù)據(jù)共享，完成數(shù)據(jù)錄入、佐證材料的報(bào)送等工作，確保順利通過(guò)市20xx年度查違共同責(zé)任考核，取得優(yōu)異成績(jī)。

　　（三）實(shí)現(xiàn)巡查發(fā)現(xiàn)“零死角”

　　一是強(qiáng)化區(qū)級(jí)專(zhuān)項(xiàng)巡查。二是加大網(wǎng)格化巡查。三是加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查。

　　（四）實(shí)現(xiàn)案件辦理“零失誤”

　　一是規(guī)范執(zhí)法程序，實(shí)施執(zhí)法流程再造。嚴(yán)格執(zhí)行《XX區(qū)違反城市規(guī)劃加建、擴(kuò)建、改建行為行政處罰案件辦理程序的指導(dǎo)意見(jiàn)》及其操作指引，推動(dòng)我區(qū)查違執(zhí)法逐步向規(guī)范化、制度化的軌道發(fā)展；二是開(kāi)展“對(duì)照式”案例剖析專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。選取近年來(lái)我區(qū)規(guī)劃土地監(jiān)察行政執(zhí)法20個(gè)案例，通過(guò)法官點(diǎn)評(píng)、律師剖析、辦案人員談體會(huì)等方式，定期開(kāi)展“對(duì)照式”案例剖析專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，提升執(zhí)法人員案件辦理質(zhì)量；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。強(qiáng)化行政執(zhí)法理論知識(shí)與操作實(shí)踐的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)街道規(guī)劃土地監(jiān)察隊(duì)日常法律業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提升執(zhí)法人員依法行政的水平。

　　（五）實(shí)現(xiàn)執(zhí)法人員“零違紀(jì)”

　　一是加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員廉潔自律和作風(fēng)紀(jì)律教育，不斷夯實(shí)執(zhí)法人員廉潔從政的思想基礎(chǔ)，筑牢拒腐防變的思想道德防線；二是深入開(kāi)展好“陽(yáng)光監(jiān)察”活動(dòng)。邀請(qǐng)“查違監(jiān)督員”、政協(xié)監(jiān)督員、黨代表等社會(huì)各界人士全面深度參與、體驗(yàn)、監(jiān)督我區(qū)查違執(zhí)法工作，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，進(jìn)一步提升行政執(zhí)法效率和隊(duì)伍形象。

行政年度工作總結(jié) 篇3

　　一、認(rèn)真學(xué)法，推進(jìn)依法行政工作制度化

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整充實(shí)了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題研究依法行政工作。制定了《市科技局20xx*年依法行政重點(diǎn)工作安排》，部署了依法行政工作，并認(rèn)真組織實(shí)施。在每月工作例會(huì)上，依法行政工作與科技業(yè)務(wù)工作，同布置同檢查同考核，并把依法行政作為對(duì)各科室及工作人員年度考核的重要內(nèi)容之一，確保依法行政工作真正落到實(shí)處。

　　2、健全工作機(jī)構(gòu)。科學(xué)劃分科室職能，設(shè)置法制管理機(jī)構(gòu)，將對(duì)應(yīng)省廳政策法規(guī)處的民營(yíng)科技企業(yè)認(rèn)定，民營(yíng)科技企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中、初級(jí)職稱評(píng)審，創(chuàng)新型企業(yè)培育和研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等業(yè)務(wù)調(diào)整到局辦公室，確定2名專(zhuān)（兼）職工作人員，具體負(fù)責(zé)依法行政工作。此外，局專(zhuān)利科專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專(zhuān)利）的創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理工作。

　　3、落實(shí)學(xué)法制度。完善并認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)法制度，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)“三項(xiàng)評(píng)議”活動(dòng)等，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見(jiàn)》和《科技進(jìn)步法》、《行政許可法》、《專(zhuān)利法》、《廉政準(zhǔn)則》等法律法規(guī)，并利用每周五政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，積極開(kāi)展法制講座，對(duì)全局干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行知識(shí)測(cè)試，提高依法行政工作的水平。

　　二、公正執(zhí)法，推進(jìn)依法行政工作規(guī)范化

　　1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度，重視專(zhuān)利執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，組織市及縣區(qū)專(zhuān)利執(zhí)法人員參加省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局和省法制辦舉辦的專(zhuān)利執(zhí)法培訓(xùn)班。與市經(jīng)委等四部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)《XX市專(zhuān)利聯(lián)絡(luò)員制度工作意見(jiàn)》，組建一支專(zhuān)利聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，在規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、認(rèn)定或培育的高新技術(shù)企業(yè)以及民營(yíng)科技企業(yè)，調(diào)整發(fā)展專(zhuān)利聯(lián)絡(luò)員229人（去年是156人）。專(zhuān)利聯(lián)絡(luò)員這支隊(duì)伍組建以來(lái)，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作水平明顯提升，全市專(zhuān)利申請(qǐng)和授權(quán)數(shù)量顯著增加。1-10月份，全市專(zhuān)利申請(qǐng)和授權(quán)量較上年有了較大幅度的提高，共申請(qǐng)專(zhuān)利1438件，其中發(fā)明專(zhuān)利180件。共授權(quán)專(zhuān)利854件，其中發(fā)明專(zhuān)利20件。預(yù)計(jì)全年專(zhuān)利申請(qǐng)量達(dá)到1500件，授權(quán)量達(dá)到900件，可超額完成年初目標(biāo)任務(wù)。

　　2、加強(qiáng)項(xiàng)目檢查。7月份，會(huì)同市財(cái)政局對(duì)20xx年科技項(xiàng)目安排的科技特派員創(chuàng)業(yè)行動(dòng)和科技企業(yè)孵化器建設(shè)兩項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行了績(jī)效考評(píng)。考評(píng)組深入到兩個(gè)項(xiàng)目承擔(dān)單位，聽(tīng)取了項(xiàng)目實(shí)施情況的匯報(bào)，實(shí)地查看了專(zhuān)項(xiàng)資金使用情況，召開(kāi)了有關(guān)企業(yè)和部分科技特派員座談會(huì)。考評(píng)組認(rèn)為，兩項(xiàng)科技專(zhuān)項(xiàng)資金到位及時(shí)，使用規(guī)范，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益明顯。9月份，根據(jù)六轉(zhuǎn)經(jīng)監(jiān)組[20xx]2號(hào)文通知精神，又會(huì)同財(cái)政局對(duì)各縣區(qū)承擔(dān)的重大科技專(zhuān)項(xiàng)進(jìn)行抽查，項(xiàng)目承擔(dān)單位都能按照合同的要求認(rèn)真實(shí)施，且實(shí)施情況較好，企業(yè)加大了研發(fā)費(fèi)用投入，加快了新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式發(fā)揮了積極作用。

　　3、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。去年11月至今年6月，市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局系統(tǒng)在全市范圍內(nèi)扎實(shí)有效地開(kāi)展了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。會(huì)同XX區(qū)、XX區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局分四批對(duì)城區(qū)內(nèi)六安百大金商都、沃爾瑪超市以及九州大藥房等11家大型商場(chǎng)、超市和藥店開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)聯(lián)合執(zhí)法檢查，共檢查涉及專(zhuān)利商品406種。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以宣傳和教育為目的，不以處罰為目的，6月底商場(chǎng)、超市已對(duì)有問(wèn)題的商品進(jìn)行了整改，停止了銷(xiāo)售或消除了專(zhuān)利標(biāo)識(shí)。

　　此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)對(duì)于提高我市商業(yè)企業(yè)專(zhuān)利保護(hù)意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者和專(zhuān)利權(quán)人的合法權(quán)益，優(yōu)化我市市場(chǎng)環(huán)境起到了積極的推動(dòng)作用。今年11月市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局榮獲“全省知識(shí)產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)先進(jìn)集體”稱號(hào)，并被推薦為“全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)‘雙打?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)’先進(jìn)集體。”

　　三、深入普法，推進(jìn)依法行政工作科學(xué)化

　　1、完善創(chuàng)新政策。建立行政決策制度，在制定科技規(guī)劃，開(kāi)展科技成果鑒定和科技獎(jiǎng)勵(lì)之前，深入調(diào)查研究，并邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者和有關(guān)部門(mén)召開(kāi)座談會(huì)、論證會(huì)、評(píng)審會(huì)等，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并將結(jié)果進(jìn)行公示，切實(shí)提高行政決策質(zhì)量，促進(jìn)依法、科學(xué)、民主決策。認(rèn)真做好《XX市科技發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》（六政〔20xx〕39號(hào)）、《XX市人民政府關(guān)于深入開(kāi)展科技特派員農(nóng)村科技創(chuàng)業(yè)行動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（六政〔20xx〕40號(hào)）的起草工作，多次深入各縣區(qū)和規(guī)模以上企業(yè)調(diào)研，多方征集了有關(guān)專(zhuān)家建議，并征求了縣區(qū)科技部門(mén)的意見(jiàn)。6月2日，市法制辦召開(kāi)論證會(huì)，征求市直有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)。7月28日，經(jīng)市政府第29次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)。同時(shí)，按要求定期清理規(guī)范性文件，并向社會(huì)公布繼續(xù)有效的規(guī)范性文件目錄。

　　2、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。深入開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)“深化年”活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行市科技局《公文類(lèi)信息公開(kāi)審核辦法》、《信息發(fā)布保密審查暫行辦法》、《信息公開(kāi)工作考核暫行辦法》、《信息公開(kāi)責(zé)任追究辦法》四個(gè)辦法，依法及時(shí)更新和發(fā)布信息。制定完善“XX市科技局行政職權(quán)目錄及流程圖”、“XX市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局行政職權(quán)目錄及流程圖”。深化行政審批改革，結(jié)合我局實(shí)際，健全完善“兩集中、三到位”和“首席代表制”，優(yōu)化辦事流程，對(duì)審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行挖掘梳理，將所有審批內(nèi)容集中到辦公室，并指定一名同志擔(dān)任首席代表常駐窗口，充分授權(quán)其辦理我局行政審批工作。全年受理、辦結(jié)項(xiàng)目216件。

　　3、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。積極開(kāi)展“20xx年科技活動(dòng)周”、“4.26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日、“江淮普法行”等大型法制宣傳活動(dòng)。7月7日，市政府召開(kāi)第28次常務(wù)會(huì)議，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《科技進(jìn)步法》，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)楊書(shū)林在會(huì)上作匯報(bào)講解。會(huì)議要求，通過(guò)政府推動(dòng)、企業(yè)主動(dòng)、社會(huì)聯(lián)動(dòng)，加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，積極推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，著力提升我市自主創(chuàng)新能力。切實(shí)加大科技投入，完善配套制度，落實(shí)優(yōu)惠政策，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，整合創(chuàng)新資源，營(yíng)造良好的科技創(chuàng)新氛圍。4月27日，我市邀請(qǐng)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專(zhuān)利局初審及流程管理部副部長(zhǎng)、法學(xué)博士何越峰同志來(lái)六安作《知識(shí)產(chǎn)權(quán)助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型》專(zhuān)題報(bào)告，全市專(zhuān)利聯(lián)絡(luò)員和相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人等共300余人參加報(bào)告會(huì)，收到良好效果。

行政年度工作總結(jié) 篇4

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20--年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

　　行政部是公司關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì)議，評(píng)估驗(yàn)廠等活動(dòng)，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。

　　20--年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20--年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

　　一、人事管理方面

　　根據(jù)公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

　　二、行政事務(wù)工作方面

　　1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。

　　2、搞好ISO再認(rèn)證工作，確保ISO認(rèn)證通過(guò)，通過(guò)這次ISO在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門(mén)ISO管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

　　3、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

　　三、公司管理運(yùn)作方面

　　1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通

　　2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

　　3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

　　4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

　　5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

　　四、工作中的收獲

　　懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

　　五、工作中存在的不足：

　　過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

　　4、對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來(lái)說(shuō)20--年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20--年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持。在下一年，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上監(jiān)督。

　　六、工作計(jì)劃

　　搞好明年開(kāi)工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20--年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

　　1、搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局。

　　2、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20--年行政部的工作將以此為中心。

　　3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人，我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行ISO體系管理及有效應(yīng)用落實(shí)，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。

　　4、協(xié)助部門(mén)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　繼續(xù)配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20--年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20--年行政人事部工作的重心。

　　其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。謝謝大家!

行政年度工作總結(jié) 篇5

　　我本不是矯情的人，可平時(shí)為人處世卻很是矯情。比如，本文的開(kāi)場(chǎng)白。想破頭也擠不出一個(gè)華麗的辭藻。就這樣吧，我的年度個(gè)人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)能耐心的看完。

　　20xx年x月x日進(jìn)的公司，在項(xiàng)目專(zhuān)員的崗位上混了2個(gè)月，也給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，正在自愧吃白飯之時(shí)，接到了現(xiàn)在這份工作。剛接手的時(shí)候就像打了強(qiáng)心針，一下子覺(jué)得生活充實(shí)了，不再混日子了，可仔細(xì)梳理了一下過(guò)去8個(gè)月的行政工作，卻覺(jué)得干的事太蒼白，毫無(wú)深度可言。以下是我的工作總結(jié)：

　　一、工作開(kāi)展情況：

　　1) 考勤統(tǒng)計(jì)工作：完成了9個(gè)月的員工考勤統(tǒng)計(jì)、司機(jī)里程統(tǒng)計(jì)、并注明員工的入職離職情況。

　　2) 人才引進(jìn)：辦理了7人次高層次人才的引進(jìn)、戶口遷移手續(xù)，并協(xié)助開(kāi)發(fā)區(qū)和人才開(kāi)發(fā)科做好我公司高層次人才的統(tǒng)計(jì)和登記工作。

　　3) 代辦暫住證工作：陸續(xù)代辦了21人的暫住證。

　　4) 體系工作：參加了一次內(nèi)審，一次CMD外審和一次CE外審，在參加培訓(xùn)后參與的兩次外審本部門(mén)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)。協(xié)同有關(guān)部門(mén)對(duì)程序文件、質(zhì)量手冊(cè)、管理文件及質(zhì)量記錄等受控文件進(jìn)行了更改、新編、發(fā)放及銷(xiāo)毀,保證體系文件的一致性和實(shí)效性。對(duì)各部門(mén)的部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)考核情況進(jìn)行了監(jiān)督和提醒。

　　5) 對(duì)外培訓(xùn)工作：參與接待了四期培訓(xùn)班學(xué)員，從發(fā)放通知、人員確定、食宿安排、旅游安排、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備到學(xué)員返程，力爭(zhēng)做到使學(xué)員在愉悅的心情下完成兩周的學(xué)習(xí)。

　　6) 車(chē)輛調(diào)度、司機(jī)管理工作：實(shí)時(shí)跟蹤車(chē)輛及司機(jī)的安排情況，合理調(diào)度，從公司根本利益出發(fā)，盡量節(jié)約車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)司機(jī)的出車(chē)狀況、工作情況進(jìn)行監(jiān)督，做到合理分配，平等對(duì)待。向司機(jī)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示，對(duì)司機(jī)的行為進(jìn)行監(jiān)督和提醒。做好報(bào)銷(xiāo)單的檢查及核對(duì)工作。

　　7) 油卡充值：每月不定期的跟蹤油卡的使用情況對(duì)油卡進(jìn)行充值。

　　8) 辦公耗材管理：主要是激光打印機(jī)的硒鼓加粉工作，在同行業(yè)中尋找質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商，且尋找到更加省時(shí)省力的易加粉硒鼓，為公司節(jié)約激光打印機(jī)打印耗材成本50%以上。

　　9) 設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)工作：及時(shí)聯(lián)系空調(diào)維修人員，并不定期的調(diào)查維修服務(wù)和材料的市場(chǎng)價(jià)，不固定維修人員，比價(jià)格、比效率、比滿意度。盡力做到花更少的錢(qián)辦更高效的事。對(duì)部分電視機(jī)、電腦以及打印機(jī)進(jìn)行了送修。

　　10) 臨床人員招募工作：協(xié)助完成了為期一個(gè)半月120多人次參與的1.5T超導(dǎo)臨床的人員招募、車(chē)輛安排等后勤保障工作（其中70多人次為俞瓊登記）。協(xié)助完成了為期兩個(gè)月的120多人次的數(shù)字胃腸臨床人員的招募及后勤保障工作、協(xié)助招募了已經(jīng)進(jìn)行了一個(gè)半月的數(shù)字胃腸臨床人員近80人以及后勤保障工作。

　　11) 食堂：動(dòng)員食堂及保潔人員對(duì)食堂進(jìn)行了一次大掃除，并不定期的對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行督促和檢查，及時(shí)對(duì)員工的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了反饋。

　　12) 保潔：不定期的檢查公共場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況，茶具、果盤(pán)的'清潔狀況。督促保潔人員維持整潔的廠區(qū)環(huán)境。有客人入住招待所前督促保潔人員做好準(zhǔn)備工作。

　　13) 宿舍、招待所：公司現(xiàn)有宿舍57間，其中4樓單人間17間、3個(gè)套房（6間）全部安裝空調(diào)、1間招待所、1間儲(chǔ)藏室、1間空房間（無(wú)空調(diào)）；5樓27間其中502為屏蔽房大房間 5011A、508B無(wú)空調(diào)。

　　14) 水電維修：6月底新增水電工一名，隨叫隨到，對(duì)一些突發(fā)事件能在最短時(shí)間內(nèi)趕到并處理。

　　15) 客戶接待：及時(shí)做好了客戶來(lái)訪前的水果、茶具、資料、顯示屏、衛(wèi)生清潔、食宿安排等一系列準(zhǔn)備工作，使客戶有賓至如歸之感！

　　16) 辦公用品管理：及時(shí)申購(gòu)辦公用品，對(duì)辦公用品的領(lǐng)用進(jìn)行了適當(dāng)控制。

　　17) 說(shuō)明書(shū)、培訓(xùn)教材制作：完成了幾十套的說(shuō)明書(shū)打印及制作，近兩百套培訓(xùn)教材的打印和制作。

　　18) 展會(huì)：協(xié)助完成了20xx年秋季的福州展會(huì)食宿、出行情況的安排。完成20xx年深圳春季展會(huì)的房間篩選和預(yù)訂工作。

　　19) 訂房訂餐、旅游事務(wù)：按照要求及時(shí)訂房訂餐。確定培訓(xùn)人員的出行路線聯(lián)系相關(guān)人員做好旅游前的準(zhǔn)備工作。與酒店、旅行社不定期核對(duì)賬務(wù)、列出明細(xì)并交財(cái)務(wù)。

　　20) 名片印制：協(xié)助印制員工名片20多人次。

　　21) 網(wǎng)站備案工作：幾經(jīng)周折終于完成了鑫高益遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)的備案工作，于20xx年x月5日成功備案。經(jīng)過(guò)公司技術(shù)人員的努力預(yù)計(jì)年內(nèi)能順利通過(guò)順利登陸網(wǎng)站。

　　22) 及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)。

　　二、工作中存在的不足：

　　1) 制度缺陷導(dǎo)致工作不得力：考勤管理、司機(jī)管理、車(chē)輛管理、食堂管理平時(shí)工作中的種種難題，歸根揭底還是制度的不完善，因?yàn)椴煌晟疲�所以自己只能每天扮演著救火員的角色。

　　2) 欠干脆、欠果斷：做事過(guò)于拖沓，事情過(guò)于煩冗，沒(méi)有靜下心來(lái)安排好事情的輕重緩急。導(dǎo)致很多簡(jiǎn)單的事復(fù)雜化。

　　3)日常的事務(wù)缺乏流程：比如剛接手時(shí)一團(tuán)亂的狀態(tài)，就是因?yàn)槭虑樘��?xì)碎、沒(méi)有固定的模式讓新人參考，遇事慢慢摸索的結(jié)果。有時(shí)托人辦某一件事情，還得解釋半天，這在一定程度上浪費(fèi)了雙方的時(shí)間。

　　4) 愛(ài)做老好人，導(dǎo)致自身工作量更加吃緊：“好多管閑事”是我的優(yōu)點(diǎn)卻也是我致命的弱點(diǎn)，說(shuō)“不”對(duì)于我來(lái)說(shuō)太難，雖然一直以來(lái)都知道自己的短板，但是到了那種境況下卻依然會(huì)雙手接下別人扔來(lái)的“山芋”。

　　5) 對(duì)食堂、清潔、安保人員的關(guān)心度不夠：可能是因?yàn)閷?duì)他們太放心、太信任，而甚少關(guān)注他們的工作及生活狀況，雖然偶爾會(huì)聊聊天，但之中總是缺少了點(diǎn)什么。

　　6) 記憶力太差：別人托我的事總是會(huì)忘記、說(shuō)事情多絕對(duì)不是理由。十一月底開(kāi)始試著對(duì)每天的工作情況進(jìn)行記錄，希望自己不至于那么健忘，這一個(gè)多月似乎是比之前好點(diǎn)了。繼續(xù)加油。

　　7) 安保工作及安全生產(chǎn)工作問(wèn)題多：短短半年時(shí)間發(fā)生數(shù)起偷盜事件，表明安保漏洞多。發(fā)生了幾起工傷事故，則表明工作現(xiàn)場(chǎng)隱患太多。

　　三、20xx年度計(jì)劃：

　　在保持原有的工作激情和工作效率的前提下通過(guò)以下幾點(diǎn)使自己的業(yè)績(jī)能不斷提升：

　　1) 制度的完善、流程的完善:一有空就編制制度和流程，從根源上抑制問(wèn)題的再發(fā)生，使管理有章可循。保證任何人遇到同類(lèi)事，看著流程就能輕車(chē)熟路的操作。

　　2) 學(xué)會(huì)說(shuō)“不”：對(duì)一些工作職責(zé)以外的事，學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，特殊情況除外。

　　3) 加強(qiáng)關(guān)心度：加強(qiáng)對(duì)后勤人員的關(guān)心度，對(duì)他們工作的關(guān)注度。

　　4) 勤記、勤回憶：好記性不如爛筆頭，多記不會(huì)錯(cuò)。

　　5) 加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及事故預(yù)防：計(jì)劃與生產(chǎn)部商量針對(duì)公司實(shí)際情況舉行一期安全生產(chǎn)培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，消除事故隱患。

　　最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能耐心看完我這摞凌亂的文字，以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多加指正。謝謝！

行政年度工作總結(jié) 篇6

　　一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中掌握工作的基本技能和知識(shí)

　　2月份出校門(mén)，在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開(kāi)始了從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過(guò)理論知識(shí)并沒(méi)有切身實(shí)踐過(guò)，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)好的平臺(tái)讓我充分的施展所學(xué)。近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開(kāi)始，無(wú)論從哪個(gè)角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力，增強(qiáng)對(duì)本職工作的勝任力。

　　二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來(lái)工作和生活

　　工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤;有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無(wú)法提高自己，謝謝這些可愛(ài)又可敬的人。經(jīng)過(guò)將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識(shí)到，只有懷有一顆感恩的心，對(duì)工作感恩，對(duì)生活感恩，對(duì)生命感恩，才能體會(huì)出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)這一切，這樣生命才會(huì)更精彩。

　　三、以樹(shù)立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情

　　俗話說(shuō)“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門(mén)主管，如果說(shuō)的一套，做的又是一套，就會(huì)對(duì)部門(mén)員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學(xué)會(huì)了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅(jiān)決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開(kāi)始時(shí)，并沒(méi)有注意到這方面的重要性，有時(shí)自己會(huì)忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會(huì)到了自己的失職。在以后的工作中，爭(zhēng)取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

　　四、將理論用于實(shí)踐，為公司做出薪酬和績(jī)效方案

　　在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績(jī)效方案的設(shè)計(jì)。剛剛接手這個(gè)任務(wù)，我感覺(jué)肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時(shí)間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學(xué)長(zhǎng)和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績(jī)效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好，盡量做到完美。

　　回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，有些問(wèn)題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

行政年度工作總結(jié) 篇7

　　時(shí)光荏苒，20xx年即將結(jié)束!

　　自20xx年3月23日來(lái)公司上班，被擔(dān)任行政文員，，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我"只有管好人，才能管好事"，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

　　在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

　　回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、人事管理

　　1.徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);對(duì)公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門(mén)對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

　　2.建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。

　　⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

　　⑵、對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

　　⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

　　⑷、實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

　　⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

　　3.人員招聘。

　　⑴、各部門(mén)傳遞人員增補(bǔ)單。

　　⑵、根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

　　4.員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

　　5.嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

　　⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

　　⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

　　⑶、加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

　　6.認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

　　7.人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門(mén)人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

　　8.收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

　　二、行政、辦公室、總務(wù)

　　1.貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

　　2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

　　3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

　　4.加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

　　5.能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

　　6.監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

　　7.辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。

　　8.公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

　　9.公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

　　10.公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

　　11.接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

　　12.保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作情況、報(bào)銷(xiāo)單進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

　　13.公司各種表格管理。

　　14.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

　　三、20xx年計(jì)劃

　　根據(jù)部門(mén)20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

　　行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

　　⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

　　⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)"以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)"，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　　⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

　　⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

　　⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

　　⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

　　⑺、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

　　⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

　　四、建議

　　行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以大力協(xié)助。

　　20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

行政年度工作總結(jié) 篇8

　　8月14日下午，東涌鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)在鎮(zhèn)文化中心二樓會(huì)議室召開(kāi)20xx年上半年工作總結(jié)會(huì)議，鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)姚鎮(zhèn)海，副鎮(zhèn)長(zhǎng)陳鉅新及執(zhí)法大隊(duì)全體人員共120余人參加了會(huì)議。

　　會(huì)議由執(zhí)法大隊(duì)教導(dǎo)員主持，執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)重點(diǎn)圍繞理論學(xué)習(xí)、拆違、治違及控違等方面總結(jié)上半年工作情況，并部署下半年工作計(jì)劃。要求全體隊(duì)員要以打造“聽(tīng)黨指揮、能打勝仗”的執(zhí)法隊(duì)伍為目標(biāo)，工作中要敢于擔(dān)當(dāng)，對(duì)于違法行為不能心慈手軟，要依法行政，不能搞特殊。要時(shí)刻繃緊廉潔這根弦，杜絕吃拿卡要，防微杜漸。隨后，陳鉅新同志從廉潔、酒駕及作風(fēng)等七個(gè)方面向全體隊(duì)員提出了要求。

　　最后，姚鎮(zhèn)海充分肯定全體隊(duì)員的成績(jī)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)意見(jiàn)：

　　一是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)及案件的學(xué)習(xí)，切實(shí)做到法在心中，有法可依。

　　二是圍繞執(zhí)法的權(quán)限、任務(wù)、目標(biāo)等方面，強(qiáng)調(diào)要依法行政，切實(shí)把執(zhí)法隊(duì)伍打造成能體現(xiàn)東涌形象的一面旗幟。

　　三是強(qiáng)調(diào)了個(gè)人進(jìn)步的激勵(lì)機(jī)制，指出不能人情執(zhí)法，要建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制，要有有為才能有位的認(rèn)識(shí)。

　　四是要嚴(yán)守紀(jì)律底線，工作中要切實(shí)遵守組織紀(jì)律、廉政紀(jì)律，強(qiáng)化保密意識(shí)，以打造標(biāo)兵、違法建設(shè)零新增、人情執(zhí)法零容忍為目標(biāo)，進(jìn)一步推動(dòng)大隊(duì)全面建設(shè)再上一個(gè)臺(tái)階。

行政年度工作總結(jié) 篇9

　　20--年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛(ài)下，在各部門(mén)負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門(mén)全體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門(mén)的各項(xiàng)工作分解到人，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門(mén)，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。

　　下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)

　　1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計(jì)劃。自今年-月到目前，共有效招聘--人。

　　2、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工--人。

　　3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計(jì)--元。

　　二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)

　　1、針對(duì)今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》，截止目前，共培訓(xùn)新員工--余場(chǎng)，培訓(xùn)--人。

　　2、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《----》，共安排--場(chǎng)，參加人數(shù)共計(jì)--人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)--人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與解決》等。

　　3、從第四季度起，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書(shū)活動(dòng)，并定期舉辦讀書(shū)研討會(huì)，對(duì)員工的讀書(shū)活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門(mén)落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。

　　4、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。

　　三、始終如一貫徹績(jī)效考核，為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)

　　1、修訂《季度考核表》，加大部門(mén)主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ)，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通，積極尋找解決辦法。

　　2、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

　　3、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過(guò)考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退--人，罰款-人，行政警告-人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門(mén)全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)-次。將-名優(yōu)秀直銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

　　4、著手--年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施。

　　5、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門(mén)梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門(mén)選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。

　　四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度

　　1、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過(guò)慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖，對(duì)員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作用。

　　2、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺(tái)，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。

　　15、進(jìn)行《--年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。

　　3、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并就活動(dòng)內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度。

　　4、每月為過(guò)生日員工采購(gòu)、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

　　五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵(lì)措施打下基礎(chǔ)

　　1、建立了員工《離職面談制度》，對(duì)離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。

　　2、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如“三八”婦女節(jié)的慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放;夏季降溫品的采購(gòu)發(fā)放;仲秋節(jié)慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

　　3、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門(mén)對(duì)人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)--份。

　　4、建立了員工《離職面談制度》，對(duì)離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談--人，通過(guò)離職面談獲取對(duì)改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計(jì)--多條(見(jiàn)附件一)。

　　六、加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。

　　1、每月對(duì)各部門(mén)人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司人力資源狀況。

　　2、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計(jì)-人，為公司節(jié)省部分開(kāi)支。

　　3、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。

　　4、進(jìn)行20--年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財(cái)務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺(tái)階。

　　5、20--年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計(jì)--條，為20--年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)。

　　6、管理公司網(wǎng)站，對(duì)用戶留言做到有問(wèn)必答，對(duì)于用戶反映的普遍問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。

行政年度工作總結(jié) 篇10

　　20xx年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我街道全面落實(shí)法治政府建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)，努力提高行政機(jī)關(guān)依法行政水平，為確保轄區(qū)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)快速發(fā)展?fàn)I造了良好的法治環(huán)境。現(xiàn)將有關(guān)自查自評(píng)情況報(bào)告如下：

　　一、依法行政（法治政府建設(shè)）工作情況

　　（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，厘清行政依據(jù)。

　　1.加大文件整治力度，確保規(guī)范性文件的時(shí)效性。20xx年，我街道由黨工委（行政）辦、紀(jì)工委和司法科牽頭，對(duì)規(guī)范性文件的制定、修改、廢止進(jìn)行統(tǒng)一把關(guān)，取得明顯成效。一是嚴(yán)格控制文件數(shù)量，20xx年，我街道共印發(fā)深南蛇工委文件52個(gè)、深南蛇辦31個(gè)，同比分別下降34.2%、24.4%。二是修改、完善規(guī)范性文件2個(gè)，包括《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》、《小型項(xiàng)目招投標(biāo)管理補(bǔ)充辦法》。三是廢止不合時(shí)宜的規(guī)范性文件2個(gè)。

　　2.嚴(yán)格落實(shí)“三不”原則，確保規(guī)范性文件的合法性。一是不越權(quán)，所有規(guī)范性文件都符合街道一級(jí)職權(quán)范圍；二是不違法，所有規(guī)范性文件都由法律顧問(wèn)嚴(yán)格把關(guān)，確保不違反法律、法規(guī)、規(guī)章和上級(jí)有關(guān)規(guī)定；三是不創(chuàng)設(shè)，沒(méi)有創(chuàng)設(shè)行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政收費(fèi)等事項(xiàng)，沒(méi)有違法增加公民、法人和其他組織的義務(wù)。

　　3.加大居民問(wèn)政力度，確保規(guī)范性文件的群眾性。20xx年開(kāi)始，我街道對(duì)關(guān)系社區(qū)居民群眾切身利益的重大決策，必先征求群眾的意見(jiàn)建議。三年以來(lái)，累計(jì)召開(kāi)9場(chǎng)，具體如下：一是年初召開(kāi)工作部署會(huì)，通過(guò)座談會(huì)、入戶征求意見(jiàn)等形式，征求轄區(qū)居民群眾的意見(jiàn)建議，之后，組織專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行論證，把全年的重點(diǎn)工作和民生實(shí)事確定下來(lái),最后通過(guò)規(guī)范性文件印發(fā)出來(lái)，并且納入街道內(nèi)部績(jī)效考核。二是年中召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，向居民群眾報(bào)告年初確立的各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，探討下步如何推進(jìn)；三是年終召開(kāi)工作驗(yàn)收會(huì)，主要向轄區(qū)居民群眾全面匯報(bào)一年的工作落實(shí)情況，接受老百姓的評(píng)判，評(píng)判結(jié)果與各科室、社區(qū)年終考核成績(jī)掛鉤。

　　4.增強(qiáng)法律顧問(wèn)力量，確保規(guī)范性文件的權(quán)威性。今年，我們成立街道法律顧問(wèn)室，聘請(qǐng)兩名執(zhí)業(yè)律師擔(dān)任街道法律顧問(wèn)，專(zhuān)門(mén)對(duì)街道黨工委、辦事處的重大決策中涉及到法律方面問(wèn)題的提供意見(jiàn)建議，對(duì)規(guī)章制度及規(guī)范性文件進(jìn)行審核，起草、審閱各類(lèi)民事經(jīng)濟(jì)合同。

　　5.及時(shí)發(fā)布規(guī)范性文件，確保規(guī)范性文件的透明性。定期在街道網(wǎng)站發(fā)布市、區(qū)出臺(tái)的有關(guān)政策法規(guī)及規(guī)范性文件信息87條，方便居民群眾能在第一時(shí)間掌握有關(guān)情況。同時(shí)，按照區(qū)政府有關(guān)要求，我街道積極落實(shí)網(wǎng)上辦事大廳“審批和服務(wù)效能”，進(jìn)一步完善街道規(guī)范性服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)梳理，共有服務(wù)事項(xiàng)7件，主要涉及計(jì)生、低保、養(yǎng)老等內(nèi)容。

　　（二）堅(jiān)持科學(xué)民主決策，不斷提高決策水平。

　　1.全面完善行政決策制度。20xx年，我街道相繼完善《蛇口街道黨工委書(shū)記辦公會(huì)議制度》、《蛇口街道黨工委會(huì)議制度》，對(duì)相關(guān)會(huì)議的議事范圍、議事程序作了明確規(guī)定，對(duì)會(huì)議議題事先的調(diào)查研究和咨詢論證提出了具體要求。

　　2.積極推進(jìn)科學(xué)民主決策。在重大行政決策過(guò)程中，我街道事先向社會(huì)公布、廣泛聽(tīng)取社會(huì)公眾意見(jiàn)，并通過(guò)適當(dāng)途徑反饋或公布意見(jiàn)采納情況，

　　（三）依法化解社會(huì)矛盾，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定大局。

　　20xx年，街道共處理信訪及糾紛案件（信訪案件、人民調(diào)解案件）851宗，涉及當(dāng)事人數(shù)2126人，調(diào)解成功830宗，涉及金額522.58萬(wàn)元。與去年同期相比，案件數(shù)量下降10.3%，涉及當(dāng)事人數(shù)下降10.2%。 全年。居民群眾到區(qū)上訪60批，上訪率在全區(qū)八個(gè)街道中排第6；到市上訪7批19人次，同比分別下降41.7%、84.2%，在全市處于較低水平；沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京非訪；沒(méi)有發(fā)生一起行政訴訟、行政復(fù)議案件。

　　（四）推進(jìn)行政能力建設(shè)，提升干部法律意識(shí)。

　　1.建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法，確保依法行政能力得到增強(qiáng)。一是專(zhuān)門(mén)制定《蛇口街道黨工委理論中心組學(xué)法制度》，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、考核方式，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策、依法行政、依法管理、依法辦事的能力。二是把領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)法計(jì)劃納入年度普法工作規(guī)劃，每年黨委理論學(xué)習(xí)中心組至少組織集體學(xué)法活動(dòng)4次。 20xx年，黨工委中心組通過(guò)集體學(xué)習(xí)、專(zhuān)題輔導(dǎo)、座談?dòng)懻摰雀鞣N形式，累計(jì)學(xué)習(xí)48余次，其中學(xué)習(xí)法律知識(shí)共計(jì)12余次，集中學(xué)習(xí)時(shí)間累計(jì)24小時(shí)。

　　2.扎實(shí)推進(jìn)街道干部職工學(xué)法用法活動(dòng)，切實(shí)提高干部職工法律素質(zhì)，增強(qiáng)依法辦事能力。一是制定《蛇口街道公職人員學(xué)法用法考核制度》，明確一般公職人員的學(xué)法目標(biāo)、學(xué)法內(nèi)容、考核內(nèi)容以及相關(guān)要求，把學(xué)法情況作為干部任職、考核、任免的重要依據(jù)。二是組織公職人員學(xué)法培訓(xùn)6次。20xx年，先后組織學(xué)習(xí)了《憲法》、《行政強(qiáng)制法》、《廉政準(zhǔn)則》、《人民調(diào)解法》、《婚姻法司法解釋三》等法律法規(guī)，參加率達(dá)100%。三是重視引導(dǎo)干部職工網(wǎng)上學(xué)法。組織干部職工通過(guò)“XX區(qū)法律培訓(xùn)考試系統(tǒng)”學(xué)習(xí)法律法規(guī)，全年，參學(xué)人數(shù)累計(jì)55人次。四是向街道公職人員發(fā)放《人民調(diào)解法》以及《黨員干部廉潔從政教育讀本》，并結(jié)合黨紀(jì)教育組織全街道黨員參與“遠(yuǎn)離商業(yè)賄賂”的學(xué)習(xí)。五是注重開(kāi)展社區(qū)人民調(diào)解員學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》活動(dòng)，先后組織人民調(diào)解員學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)2次，并要求調(diào)解員在工作過(guò)程中嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求開(kāi)展調(diào)解工作。

　　3.為了規(guī)范法律顧問(wèn)室工作，進(jìn)一步發(fā)揮法律顧問(wèn)在依法治理方面的積極作用，我們制定《蛇口街道法律顧問(wèn)1+6》文件，其中“1”是《蛇口街道法律顧問(wèn)管理辦法》，作為總的指導(dǎo)文件，規(guī)范法律顧問(wèn)工作，“6”包括《選聘辦法》、《工作職責(zé)》、《例會(huì)制度》、《工作日志制作辦法》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)辦法》和《考核辦法》。實(shí)施以來(lái)，法律顧問(wèn)為街道行政決策和中心工作提供政策性法律意見(jiàn)45條，審查民事經(jīng)濟(jì)合同共計(jì)份，開(kāi)展法制講座4場(chǎng)。

　　（五）開(kāi)展案卷評(píng)查工作，加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督。

　　認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，做到明確執(zhí)法主體，明確執(zhí)法內(nèi)容與范圍，同時(shí)，嚴(yán)格管理執(zhí)法隊(duì)伍，做到執(zhí)法程序規(guī)范，裁量適當(dāng)，嚴(yán)格執(zhí)法。

　　20xx年，街道執(zhí)法部門(mén)一共辦理行政執(zhí)法案件共計(jì)325宗，其中城管執(zhí)法312宗、土地監(jiān)察執(zhí)法8宗、安全生產(chǎn)監(jiān)察執(zhí)法5宗。對(duì)于這些案件，我們參照“沙河模式”，要求駐隊(duì)律師逐一審核，避免因?yàn)榘讣��?wèn)題被提起行政復(fù)議或行政訴訟。

　　（六）扎實(shí)開(kāi)展“法律四進(jìn)”，認(rèn)真做好普法工作。

　　1.法律進(jìn)校園活動(dòng)。一是結(jié)合“法官進(jìn)校園”活動(dòng)，邀請(qǐng)蛇口法庭庭長(zhǎng)曹振海到蛇口小學(xué)以“關(guān)于年齡的那些事”為題講授《未成年人保護(hù)法》。二是聯(lián)合區(qū)依法治區(qū)辦、區(qū)教育局、區(qū)普法辦舉辦青少年法制書(shū)畫(huà)比賽。比賽一共征集到了轄區(qū)四家學(xué)校的254家作品，后經(jīng)學(xué)校初審、專(zhuān)家評(píng)審、主辦單位復(fù)審，評(píng)出71件獲獎(jiǎng)作品。頒獎(jiǎng)過(guò)后，我們還在蛇口大廈成功舉辦作品展。三是幫助轄區(qū)四家學(xué)校配齊配強(qiáng)法制副校長(zhǎng)，并對(duì)法制副校長(zhǎng)進(jìn)行集中培訓(xùn)。

　　2.法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。一是舉辦“第八屆社區(qū)普法文化節(jié)”活動(dòng)。本屆社區(qū)普法文化節(jié)共有10個(gè)系列活動(dòng)，其中包括大型法律咨詢、法制闖關(guān)游戲、“文明出行”情景劇和青少年書(shū)畫(huà)比賽等，深受轄區(qū)群眾歡迎。二是組織開(kāi)展“法律大講堂”活動(dòng)，廣泛邀請(qǐng)法官、檢察官、執(zhí)業(yè)律師、學(xué)者教授和人民調(diào)解員來(lái)給社區(qū)民居講授法律知識(shí)。在課題選擇上，我們注重結(jié)合基層實(shí)際，要求講師重點(diǎn)講授《物權(quán)法》、《侵權(quán)法》、《婚姻法》、《治安管理處罰法》和《信訪條例》等。20xx年，我們已經(jīng)開(kāi)展了“法律大講堂”場(chǎng)。三是結(jié)合“一社區(qū)一法律顧問(wèn)”工作，要求每個(gè)法律顧問(wèn)每個(gè)季度深入社區(qū)講授一次法律課程。20xx年，我們已經(jīng)組織開(kāi)展26場(chǎng)。

　　3.法律進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。一是邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家學(xué)者講授法律知識(shí)，提高職工干部法律意識(shí)。例如，9月份，我們邀請(qǐng)區(qū)信訪局副局長(zhǎng)王海林講授“如何做好信訪工作、人民調(diào)解工作”。11月份，邀請(qǐng)省委黨校教授王玉云講授“廉政法律法規(guī)”。二是組織全辦在編干部職工參與學(xué)習(xí)“XX區(qū)法律培訓(xùn)考試系統(tǒng)”，已有96%街道公職人員完成上述培訓(xùn)、考試。

　　4.法律進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。組織法律援助律師走進(jìn)企業(yè)，10月份，我們聯(lián)合區(qū)司法局法援處到漁一工業(yè)區(qū)開(kāi)展“法律知識(shí)走進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，除了重點(diǎn)宣傳《勞動(dòng)法》、《合同法》、《仲裁法》和《侵權(quán)法》，還安排法援律師現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)員工提出的法律問(wèn)題。活動(dòng)中，共有102名企業(yè)員工前來(lái)咨詢，3名企業(yè)員工提出法律援助，并且得到受理。

　　（七）加大媒體報(bào)道力度，榮獲中央級(jí)別榮譽(yù)。

　　1.20xx年7月6日，我們?cè)凇赌戏饺請(qǐng)?bào)》刊登《一年三會(huì) 三年“問(wèn)”出長(zhǎng)效機(jī)制》。此文還被新浪、網(wǎng)易等網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載。

　　2.20xx年12月，榮獲“全國(guó)法治社區(qū)建設(shè)示范街道”。

　　二、工作重點(diǎn)

　　20xx年，我街道將以黨的十八屆四中、五中全會(huì)精神為指引，根據(jù)上級(jí)關(guān)于法治政府建設(shè)的統(tǒng)一部署和要求，圍繞街道中心工作，進(jìn)一步提高依法決策水平，規(guī)范行政執(zhí)法行為，積極探索基層政府依法行政工作的新舉措、新機(jī)制，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

　　（一）嚴(yán)格執(zhí)行重大行政決策程序規(guī)定，提升依法決策水平。重點(diǎn)加大重大決策公眾參與、專(zhuān)家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等機(jī)制的運(yùn)用力度，完善行政決策監(jiān)督體系，促進(jìn)依法、科學(xué)、民主決策。

　　（二）進(jìn)一步提升規(guī)范性文件的科學(xué)化、民主化水平。重點(diǎn)邀請(qǐng)“兩代表一委員”、專(zhuān)家學(xué)者以及普通群眾參與規(guī)范性文件的前期調(diào)研論證、起草以及征求民意等環(huán)節(jié)，并以事后備案等方式，自覺(jué)主動(dòng)接受居民群眾監(jiān)督。

　　（三）強(qiáng)化對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督和制約。一是建立健全蛇口街道黨委部門(mén)權(quán)責(zé)清單。二是自覺(jué)接受上級(jí)黨政部門(mén)、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的監(jiān)督。

　　（四）加強(qiáng)普法工作。一是緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，制定《蛇口街道“七五”普法工作計(jì)劃》以及《蛇口街道20xx年普法工作計(jì)劃》，重點(diǎn)做好“法律五進(jìn)”工作。二是不斷創(chuàng)新普法模式，抓住社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)普法的敏感性、針對(duì)性和實(shí)效性，重點(diǎn)做好第九屆社區(qū)普法文化節(jié)。三是開(kāi)展形式多樣的普法活動(dòng)，印制多款法制宣傳讀本，拓展網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道。

行政年度工作總結(jié) 篇11

　　一、公司主要任務(wù)完成情況

　　1、人員招聘情況

　　（1）招聘到崗情況用人部門(mén)年度人員需求總數(shù)到崗人數(shù)招聘缺口

　　（2）各招聘渠道效果分析招聘渠道招聘費(fèi)用通知人數(shù)入職人數(shù)

　　2、勞動(dòng)關(guān)系管理部門(mén)年初人數(shù)

　　3、薪酬管理部門(mén)/月份123年底人數(shù)

　　45期間入職總數(shù)期間離職總數(shù)離職補(bǔ)償人數(shù)補(bǔ)償總額6789〃101112五險(xiǎn)一金總額人數(shù)工資人數(shù)工資人數(shù)工資人數(shù)工資人數(shù)工資人數(shù)工資人數(shù)工資人數(shù)工資人數(shù)工資人數(shù)工資人數(shù)工資人數(shù)工資

　　4、培訓(xùn)管理部門(mén)培訓(xùn)類(lèi)別

　　5、重大工作完成情況

　　分析過(guò)程中除說(shuō)明月度工作重點(diǎn)事項(xiàng)有無(wú)完成外，還需要進(jìn)一步說(shuō)明其完成的.質(zhì)量、存在的問(wèn)題以及如何改進(jìn)等。在表格填寫(xiě)過(guò)程中只需簡(jiǎn)要描述，若需展開(kāi)，則附在表格后面類(lèi)別重點(diǎn)工作事項(xiàng)完成情況影響因素總培訓(xùn)次數(shù)總培訓(xùn)人次總培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)培訓(xùn)師

　　二、部門(mén)管理現(xiàn)狀及未來(lái)改進(jìn)設(shè)想

　　1、管理制度建設(shè)情況部門(mén)現(xiàn)有制度建立時(shí)間建設(shè)人員效果分析調(diào)整建議該點(diǎn)著重分析現(xiàn)有制度的實(shí)施效果及改進(jìn)設(shè)想。

　　2、未來(lái)管理提升思路改進(jìn)模塊改進(jìn)要素具體措施

行政年度工作總結(jié) 篇12

　　xx年，在市委、市政府和省工商局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市工商局堅(jiān)持全速轉(zhuǎn)型、全面履職、全心服務(wù)、全力落實(shí)“四全”工作原則，強(qiáng)力推進(jìn)“三打兩建”，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，各項(xiàng)工作取得良好成效。市局榮獲“市文明單位”、“市xx年度落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)績(jī)考核工作先進(jìn)單位” 、“全市消防工作先進(jìn)單位”等多項(xiàng)稱號(hào)；市局黨組被評(píng)為“市縣處級(jí)黨委（黨組）學(xué)習(xí)中心組先進(jìn)集體”；市局市場(chǎng)合同科榮獲“全國(guó)工商系統(tǒng)xx年度誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位” 稱號(hào)。

　　一、以開(kāi)展“三打”工作為著力點(diǎn)，堅(jiān)持突出重點(diǎn)、嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序取得新成效

　　（一）健全機(jī)制明責(zé)任。將“三打”工作作為“一把手”工程來(lái)抓，市局和縣級(jí)局分別成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，層層動(dòng)員教育，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，制定實(shí)施方案，狠抓督查落實(shí)。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，對(duì)查辦的大案要案，嚴(yán)格依法查處。落實(shí)“三打”案件周報(bào)告制度，定期開(kāi)展督查，嚴(yán)肅追究工作不力、報(bào)告不實(shí)的單位和個(gè)人責(zé)任，確保工作落實(shí)到位。

　　（二）宣傳發(fā)動(dòng)造氛圍。通過(guò)市局“一把手”接受《xx日?qǐng)?bào)》專(zhuān)題采訪、召開(kāi)“三打”新聞發(fā)布會(huì)、局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)參加名升網(wǎng)在線訪談、開(kāi)展巡回宣傳、舉辦大型咨詢活動(dòng)、懸掛宣傳條幅等，營(yíng)造良好工作氛圍。xx年，廣東衛(wèi)視、茂名日?qǐng)?bào)、茂名電視臺(tái)等媒體先后報(bào)道全市工商系統(tǒng)“三打”行動(dòng)新聞30多篇（次）；全市工商系統(tǒng)共發(fā)放宣傳資料15萬(wàn)多份，發(fā)送手機(jī)短信300萬(wàn)條。

　　（三）排查摸底定線索。全市工商系統(tǒng)通過(guò)在投訴舉報(bào)中“找”、在社會(huì)調(diào)查中“問(wèn)”、在日常監(jiān)管中“尋”、在抽檢商品中“篩”、在查辦案件中“挖”等方式，深入開(kāi)展情況和線索摸排工作。并加大對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)場(chǎng)所的市場(chǎng)巡查力度，xx年，全市工商系統(tǒng)共開(kāi)展市場(chǎng)巡查xx戶次，發(fā)放“三打違法行為調(diào)查表”50000多張。

　　（四）端點(diǎn)斬鏈嚴(yán)整治。突出食品、農(nóng)資等重點(diǎn)商品，突出城鄉(xiāng)結(jié)合部、商場(chǎng)超市等重點(diǎn)區(qū)域，突出食品安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、欺行霸市等焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合“雙打”、“打傳”、“查無(wú)”、廣告市場(chǎng)整治等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，配合開(kāi)展安全生產(chǎn)、“打非治違”、社會(huì)治安綜合治理、市場(chǎng)中介組織防治腐敗等工作，從嚴(yán)從快查處各類(lèi)違法行為。xx年，全市工商系統(tǒng)共立案查處“三打”案件多宗，案值多萬(wàn)元。

　　二、以推進(jìn)“兩建”工作為支撐點(diǎn)，注重突破難點(diǎn)、先行先試，建設(shè)社會(huì)信用和市場(chǎng)監(jiān)管體系邁出新步伐

　　（一）突出“快”，健全機(jī)構(gòu)明責(zé)任。提請(qǐng)市委、市政府成立市“兩建”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和日常辦事機(jī)構(gòu)，配合市領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研和拜會(huì)省“兩建”辦領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取省“兩建”辦支持。發(fā)揮牽頭作用，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，推進(jìn)全市市場(chǎng)監(jiān)管體系建設(shè)試點(diǎn)工作。印發(fā)茂名市《“兩建”工作情況通報(bào)制度》等，定期開(kāi)展分類(lèi)評(píng)估，并將市場(chǎng)監(jiān)管體系建設(shè)工作列入各地各部門(mén)干部政績(jī)綜合考核。

　　（二）突出“細(xì)”，細(xì)化措施抓落實(shí)。牽頭制定全市“兩建”工作方案和配套的試點(diǎn)工作方案，經(jīng)市委、市政府審定印發(fā)全市執(zhí)行。落實(shí)市領(lǐng)導(dǎo)提出的“兩建”工作“點(diǎn)、線、面、網(wǎng)”齊推進(jìn)的工作思路，縱深推進(jìn)“兩建”工作。由市“兩建”辦領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開(kāi)展督導(dǎo)，及時(shí)通報(bào)情況，督促試點(diǎn)任務(wù)落實(shí)。同時(shí)，認(rèn)真抓好工商部門(mén)牽頭的市場(chǎng)準(zhǔn)入體系建設(shè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序建設(shè)、消費(fèi)維權(quán)和社會(huì)監(jiān)督體系建設(shè)、企業(yè)信用體系建設(shè)、放心食品名牌工程、流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管體系建設(shè)試點(diǎn)工作等6個(gè)“兩建”子體系建設(shè)工作，制定方案，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)，確保成效。

　　（三）突出“實(shí)”，攻堅(jiān)克難顯成效。結(jié)合茂名實(shí)際，從人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和市場(chǎng)監(jiān)管難點(diǎn)著手，大力推進(jìn)市縣鎮(zhèn)三級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)，市場(chǎng)準(zhǔn)入等行政服務(wù)效能大大提升；加快市場(chǎng)監(jiān)管信息平臺(tái)建設(shè)步伐，市級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管信息平臺(tái)已通過(guò)專(zhuān)家論證，進(jìn)入報(bào)批實(shí)施階段，市場(chǎng)監(jiān)管效能進(jìn)一步提升；擴(kuò)展藥品網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)，藥品市場(chǎng)監(jiān)管進(jìn)一步到位；推進(jìn)“放心食品名牌工程”建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品“從農(nóng)田到餐桌”無(wú)縫監(jiān)管體系初見(jiàn)成效；推進(jìn)綜合試點(diǎn)地區(qū)的試點(diǎn)工作，市場(chǎng)監(jiān)管工作有新突破。

行政年度工作總結(jié) 篇13

　　XX年，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

　　一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　　(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

　　(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

　　1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

　　世界工廠網(wǎng)小編溫馨提醒：請(qǐng)點(diǎn)擊以下分頁(yè)標(biāo)簽，查看辦公室文員年終總結(jié)下文!6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

　　7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

　　8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

　　三、XX年度所學(xué)知識(shí)：

　　1、行政部門(mén)經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

　　2、單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

　　3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

　　4、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

　　5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

　　6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。

　　7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

　　8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

　　9、董事先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

　　四、XX年度需要努力的方向及感想：

　　助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司對(duì)我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門(mén)經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭�我，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人!

行政年度工作總結(jié) 篇14

　　在即逝的一年里，武漢華僑城在發(fā)展的道路上又邁進(jìn)一大步，作為行政部門(mén)的一員我肩負(fù)著公司的文件發(fā)放簽收.報(bào)刊的發(fā)放.會(huì)議室的會(huì)議安排與管理.各部門(mén)的出差票務(wù)預(yù)訂等工作，看著公司各項(xiàng)基礎(chǔ)管理得到不斷加強(qiáng)與完善，我的內(nèi)心無(wú)比激動(dòng)。雖然我加入公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但我卻深深體會(huì)到了華僑城這個(gè)大家庭的溫暖與和睦。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助使我在工作能力方面和思想覺(jué)悟方面都有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

　　1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策：愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是十月份來(lái)到公司工作的，行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　(1)協(xié)助同事做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把把文件按類(lèi)型整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

　　(2)做好了各類(lèi)公文的收發(fā)工作，每天按時(shí)把報(bào)刊、公函、及時(shí)分發(fā)到各部門(mén)及個(gè)人。

　　(3)做好會(huì)議室的會(huì)議安排和管理工作，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的會(huì)議時(shí)間并進(jìn)行合理協(xié)商。

　　(4)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及總監(jiān)交辦的其他工作。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工做按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成。

　　4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效益高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步有成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

行政年度工作總結(jié) 篇15

　　一.政治思想

　　一年來(lái)，雖然工作繁忙，但對(duì)于政治學(xué)習(xí)我卻絲毫不敢放松，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，特別是科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀，時(shí)刻堅(jiān)定政治信念，不斷提高政策理論水平。堅(jiān)持每天看新聞，了解國(guó)內(nèi)外大事。時(shí)刻牢記遵守黨的紀(jì)律，執(zhí)行黨組織作出的各項(xiàng)決定，更加堅(jiān)定了為民族教育事業(yè)奮斗終身的信念。

　　二.總務(wù)工作

　　1、總務(wù)工作服務(wù)于教學(xué)工作。開(kāi)學(xué)前的常規(guī)準(zhǔn)備及時(shí)到位。備品的購(gòu)入堅(jiān)持保質(zhì)、價(jià)廉。 備品的入庫(kù)、保管、發(fā)放賬目清楚。備品的發(fā)放，嚴(yán)格把關(guān)，并做到搶前抓早，做好教學(xué)的后勤工作

　　2、維修，維護(hù)工作千頭萬(wàn)緒，每天都有干不完的活，我們?cè)诠ぷ髦校�主要是分清主次、緩急，排列順序處理�?/p>

　　3、報(bào)廢物品審批清理工作。

　　4、為教師辦好每年工資晉級(jí)晉檔、教師醫(yī)保、住房公積金、績(jī)效工資等福利。只要上面有政策，就積極為教師們謀福利。

　　5.暑假期間教育局投入100多萬(wàn)于暑期開(kāi)始鋪建塑膠操場(chǎng)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的精心施工，嶄新、美觀、實(shí)用的塑膠操場(chǎng)終于全面完工了.新建的塑膠操場(chǎng)面積約4000多平方米，有200米的環(huán)形跑道、3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)籃球場(chǎng)、80米直跑道及體育器械活動(dòng)區(qū)。同時(shí)新建了舞臺(tái)、升旗臺(tái)，改造了約500平方米的綠化面積。

　　6、平整教學(xué)樓周?chē)�的地面，溝蓋板的更換，并硬化了幼兒園門(mén)前部分路面。寒假期間對(duì)食堂屋頂進(jìn)行了防漏處理。食堂、傳達(dá)室進(jìn)行刮膠，為師生提供一個(gè)舒適的就餐環(huán)境。

　　7、二樓辦公樓前安裝不銹鋼的護(hù)欄，各個(gè)教室更換了班牌。

　　8、辦公室安裝空調(diào)，學(xué)校進(jìn)行了電線線路更新。

　　9、對(duì)以前移植的樹(shù)澆水，培土，對(duì)種植的草坪，花卉，澆水，除草。

　　10、塑膠操場(chǎng)慶典籌備和工會(huì)元旦聯(lián)誼會(huì)接待工作，聯(lián)系伙食，人員的安排等事宜都參與其中，并盡最大努力做好工作。

　　12、接受各部門(mén)的檢查，物價(jià)所、紀(jì)委消防、衛(wèi)生所的抽查……

　　13、在甲流期間做好一切物質(zhì)保障。

　　三、工作中的不足

　　有時(shí)工作不夠細(xì)致，遺留一些問(wèn)題，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。

行政年度工作總結(jié) 篇16

　　*年，嘉興電力局認(rèn)真貫徹落實(shí)XX市“兩會(huì)”和全市三級(jí)干部大會(huì)精神，緊緊圍繞“十二五”發(fā)展目標(biāo)和“一鞏固、兩推進(jìn)、三規(guī)范、四提升”年度工作思路，加快電網(wǎng)建設(shè)與改造，保障電力安全可靠供應(yīng)，提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)保障改善民生中承擔(dān)重要責(zé)任，為推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)提速、發(fā)展環(huán)境優(yōu)化、民生福祉增進(jìn)“三大行動(dòng)”，加快“三城一市”和“兩富”現(xiàn)代化建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。

　　（一）提高優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)水平，確保了安全可靠供電

　　今年7月24日，XX市網(wǎng)供最高負(fù)荷達(dá)599.1萬(wàn)千瓦、全社會(huì)最高負(fù)荷達(dá)647.62萬(wàn)千瓦，與去年最高值相比，同比分別增長(zhǎng)11.31%和11.36%，均再創(chuàng)歷史新高。

　　一是圓滿完成迎峰度夏保供電工作。今年夏天，嘉興地區(qū)持續(xù)高溫晴熱天氣，全市用電負(fù)荷需求持續(xù)增大，最大網(wǎng)供負(fù)荷需求約615萬(wàn)千瓦，最大電力缺口約100萬(wàn)千瓦，面對(duì)今夏超大缺口、全天候缺電的供用電形勢(shì)，嘉興電力局嚴(yán)格按照省委省政府“兩保三促”的工作要求，深入推進(jìn)有序用電差異化、精細(xì)化管理，制定完善“1+x”有序用電方案，對(duì)35千伏及以上大客戶量身定做個(gè)性化的“一廠一案”，對(duì)中壓客戶采用“輪休和負(fù)控”措施相結(jié)合，對(duì)低壓客戶實(shí)施低壓分治法，將農(nóng)村居民生活用電與生產(chǎn)用電有效分離，優(yōu)先保障居民生活用電和重要用戶用電。每日分析通報(bào)嘉興地區(qū)供用電形勢(shì)，根據(jù)電力缺口適時(shí)啟動(dòng)調(diào)整有序用電方案等級(jí)，方案的靈活調(diào)整既保障了電網(wǎng)安全和居民及重要用戶用電，又最大限度降低了企業(yè)損失，確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定。建立“分級(jí)管理、合署辦公”的市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)有序用電聯(lián)動(dòng)體系，實(shí)行“負(fù)控在前、調(diào)度在后”的快速響應(yīng)工作機(jī)制，全市累計(jì)1800余人次參與一體化值班，提升有序用電工作全天候響應(yīng)能力，確保限電命令傳達(dá)執(zhí)行到位。開(kāi)展為期一個(gè)月的專(zhuān)變用戶超容治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改超容用電43戶。針對(duì)區(qū)域內(nèi)106家高危及重要電力客戶，組織開(kāi)展迎峰度夏安全服務(wù)月活動(dòng)，取得良好成效。

　　二是全面提升了供電服務(wù)水平。實(shí)施供電服務(wù)提升工程，對(duì)8個(gè)方面72項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容深入開(kāi)展自查自糾。開(kāi)展供電服務(wù)“無(wú)投訴”競(jìng)賽，建立“周通報(bào)、月分析”制度。構(gòu)建基于“一口對(duì)外、協(xié)同運(yùn)作”服務(wù)體系的客戶服務(wù)管理模式，實(shí)施營(yíng)業(yè)窗口“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一品質(zhì)”，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)廳一體化、集約化管理，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程、加快業(yè)務(wù)處理速度，減少客戶等待時(shí)間。開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)所“走村入戶”主題活動(dòng)，供電營(yíng)業(yè)所走村入戶、提供“面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，全面完成875個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心對(duì)接，建立供電營(yíng)業(yè)所“領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)村察民情、臺(tái)區(qū)經(jīng)理入戶送服務(wù)”的供電服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。印發(fā)提升供電服務(wù)幫扶企業(yè)發(fā)展活動(dòng)方案，全力支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)“二次創(chuàng)業(yè)”，多次受到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。推行“電力采購(gòu)卡”交費(fèi)模式，深化承兌匯票委托代理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、走訪企業(yè)，開(kāi)展用電形勢(shì)、節(jié)約用電、安全用電知識(shí)宣傳活動(dòng)，從企業(yè)用電容載比分析、負(fù)荷率分析、峰谷比分析、功率因數(shù)分析等多方面出發(fā)，主動(dòng)為企業(yè)提供優(yōu)化用電建議，合理減少電費(fèi)支出，總計(jì)走訪企業(yè)789家、走進(jìn)社區(qū)（鄉(xiāng)村）115個(gè)，參與人數(shù)達(dá)到1800多人次。積極向居民用戶發(fā)送優(yōu)化用電建議書(shū)，累計(jì)發(fā)送43多萬(wàn)份，引導(dǎo)3萬(wàn)多戶居民開(kāi)通峰谷用電。穩(wěn)步推進(jìn)節(jié)能服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外節(jié)能服務(wù)，以合同能源管理等方式推動(dòng)企業(yè)用戶節(jié)能改造，降低企業(yè)用能成本。

　　三是全面確保了安全可靠供電。開(kāi)展“安全管理提升”活動(dòng)，以防范電網(wǎng)大面積停電、局部影響較大停電事件、主設(shè)備損壞、人身傷亡為重點(diǎn)，與電網(wǎng)迎峰度夏相結(jié)合，6月至9月集中開(kāi)展安全大檢查。完成桐鄉(xiāng)大面積停電應(yīng)急聯(lián)合演練。完成城市電網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)和電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控，做好用戶業(yè)擴(kuò)等工程施工、驗(yàn)收、送電、用電監(jiān)查各環(huán)節(jié)的規(guī)范協(xié)同和安全管控。嚴(yán)格外包施工隊(duì)伍資質(zhì)審查，加強(qiáng)外包工程全過(guò)程動(dòng)態(tài)安全監(jiān)督，杜絕“以包代管”、“以罰代管”。以“三改一拆”為契機(jī)，整合資源、依法合規(guī)開(kāi)展電力設(shè)施周邊環(huán)境整治。深化狀態(tài)檢測(cè)體系建設(shè)，已完成491套在線監(jiān)測(cè)裝置安裝，110千伏及以上輸電線路覆蓋率達(dá)56%、110千伏及以上變電站覆蓋率達(dá)58%。規(guī)范配網(wǎng)管理，開(kāi)展“配網(wǎng)管理提升年”活動(dòng)，建成供電搶修服務(wù)中心，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、配網(wǎng)管理、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控三位一體供電搶修服務(wù)體系，有效提高供電搶修服務(wù)質(zhì)量和效率。完成配網(wǎng)帶電作業(yè)7908次，配網(wǎng)帶電作業(yè)率達(dá)92.38%，停電次數(shù)明顯減少。

　　四是取得抗擊強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“菲特”的全面勝利。*年10月，嘉興遭受了第23號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“菲特”襲擊，給嘉興電網(wǎng)生產(chǎn)和電力供應(yīng)造成了較大影響，共造成嘉興電網(wǎng)19條配網(wǎng)線路、138個(gè)臺(tái)區(qū)、7034戶停電，涉及6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、12個(gè)村。面對(duì)突如其來(lái)的強(qiáng)臺(tái)風(fēng)及次生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，嘉興電力局在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮下，周密部署、積極應(yīng)對(duì)，第一時(shí)間動(dòng)員廣大干部員工投入防臺(tái)抗臺(tái)、抗洪救災(zāi)，嚴(yán)防死守保安全、快速搶修保供電，把災(zāi)害損失降到最小程度，出動(dòng)搶修人員6334人次，出動(dòng)搶修車(chē)輛2203輛次，皮劃艇18艘，因時(shí)因地創(chuàng)新供電恢復(fù)方式，按照“先通電、后恢復(fù)”的要求，在確保安全的前提下，想盡一切辦法為具備送電條件的客戶送電，如對(duì)配電變壓器因受淹損壞的`、采取架設(shè)臨時(shí)配變的方式供電，針對(duì)小區(qū)一樓受水淹影響相對(duì)嚴(yán)重、則首先對(duì)二樓以上樓層供電，做到了“水未退、電先通”，取得了抗臺(tái)防汛的最終勝利。

　　（二）加快電網(wǎng)建設(shè)與改造，提高供電能力和質(zhì)量

　　預(yù)計(jì)到12月底，110千伏及以上主電網(wǎng)工程開(kāi)工變電容量114萬(wàn)千伏安、輸電線路44.2千米，投產(chǎn)變電容量188萬(wàn)千伏安、輸電線路52千米。35千伏及以下配電網(wǎng)工程開(kāi)工變電容量31.63萬(wàn)千伏安、配電線路912.277公里，投產(chǎn)變電容量202485千伏安、配網(wǎng)線路677.178公里，各項(xiàng)工程均按年度計(jì)劃100%完成。

　　一是積極開(kāi)展了電網(wǎng)規(guī)劃和前期工作。完成500千伏汾湖變4號(hào)主變擴(kuò)建、220千伏臨杭輸變電工程等項(xiàng)目可研，取得500千伏由拳變第三臺(tái)主變、500千伏桐鄉(xiāng)變220千伏配套送出、220千伏勤豐輸變電工程等項(xiàng)目核準(zhǔn)，預(yù)計(jì)全年完成項(xiàng)目可研9個(gè)、核準(zhǔn)15個(gè)。搭建配網(wǎng)管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)，開(kāi)展配網(wǎng)目標(biāo)網(wǎng)架深化研究，建立市區(qū)配網(wǎng)規(guī)劃項(xiàng)目庫(kù)。

　　二是全面完成了電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。220千伏慶云輸變電工程、220千伏星輪輸變電工程、220千伏正陽(yáng)-大舜線路工程、110千伏虹陽(yáng)、洛西輸變電工程和110千伏鐘埭、湘湖、八聯(lián)、亭橋、曹橋擴(kuò)建工程等一大批工程的按時(shí)順利竣工投產(chǎn)，有效完善了嘉興電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高了區(qū)域供電的靈活性和可靠性。完成1000千伏皖電東送線路工程屬地化通道清理工作，完成500千伏汾店5441線增容改造工程立塔、架線工作，完成500千伏杭北-喬司ⅱ回線工程嘉興段線路屬地化通道清理工作和500千伏桐鄉(xiāng)輸變電工程線路基礎(chǔ)施工工作。

　　三是加快推進(jìn)智能電網(wǎng)建設(shè)。完成嘉興重要負(fù)荷區(qū)域配網(wǎng)“三雙”接線改造和城市核心區(qū)域配網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)。支持和服務(wù)新能源發(fā)展，加強(qiáng)新能源并網(wǎng)、消納全過(guò)程管理，積極做好浙江光伏產(chǎn)業(yè)“五位一體”創(chuàng)新綜合試點(diǎn)有關(guān)工作，開(kāi)展分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)接入配網(wǎng)適應(yīng)性改造，截止10月17日，全市已受理光伏項(xiàng)目27個(gè)、裝機(jī)總?cè)萘?49.4249兆峰瓦，其中屬于金太陽(yáng)項(xiàng)目的總計(jì)12個(gè)、裝機(jī)容量118.3163兆峰瓦；已并網(wǎng)運(yùn)行光伏發(fā)電項(xiàng)目13 個(gè)、總并網(wǎng)容量37.69兆峰瓦，其中已投產(chǎn)金太陽(yáng)項(xiàng)目7個(gè)、總并網(wǎng)容量33.73兆峰瓦。

　　四是全面提高工程建設(shè)質(zhì)量。建設(shè)基于物聯(lián)網(wǎng)空間信息與td-lte230電力無(wú)線通信技術(shù)的基建現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，將基建安全質(zhì)量管理要求融入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基建現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量實(shí)時(shí)管控。深化標(biāo)準(zhǔn)工藝應(yīng)用，開(kāi)展重點(diǎn)質(zhì)量通病防治，實(shí)現(xiàn)工程“零缺陷”投產(chǎn)，110千伏及以上優(yōu)質(zhì)工程率達(dá)到100%。全面應(yīng)用通用設(shè)計(jì)和通用設(shè)備，深化推廣應(yīng)用基建新技術(shù)。220千伏安興變電站工程榮獲*年度浙江省建設(shè)工程錢(qián)江杯、國(guó)網(wǎng)公司*年優(yōu)質(zhì)工程和省電力公司*年質(zhì)量藝術(shù)獎(jiǎng)。

　　（三）持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，“三個(gè)建設(shè)”取得豐碩成果

　　一是努力提高了企業(yè)管理水平。深化全面全員績(jī)效管理，完善量化考核指標(biāo)體系。深化財(cái)務(wù)集約化管理，促進(jìn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)高度協(xié)同。開(kāi)展內(nèi)控優(yōu)化項(xiàng)目試點(diǎn)和原始憑證電子化試點(diǎn)。創(chuàng)新“六盤(pán)六活”工作法，盤(pán)活利庫(kù)工作首家高分通過(guò)省電力公司驗(yàn)收。26項(xiàng)qc成果榮獲省電力公司以上榮譽(yù)，榮獲浙江省qc小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)。3項(xiàng)成果榮獲省電力行協(xié)優(yōu)秀管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。積極配合城市有機(jī)更新，完成原南湖分局大樓等搬遷工作，恒光科研樓和秀洲營(yíng)配大樓入使用，濱海供電營(yíng)業(yè)用房項(xiàng)目在停工近一年后經(jīng)多方努力重新啟動(dòng)。強(qiáng)化后勤服務(wù)管理，建設(shè)健康食堂，后勤保障水平大幅提高。

　　二是不斷加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)和科技創(chuàng)新。組織開(kāi)展“追求卓越”項(xiàng)目，32個(gè)項(xiàng)目被省電力公司立項(xiàng)。率先完成*年六至八級(jí)人才選拔。職業(yè)生涯管理試點(diǎn)項(xiàng)目通過(guò)專(zhuān)家組鑒定。組織內(nèi)部培訓(xùn)102期、9800人次，外送培訓(xùn)191個(gè)班次、888人次。加強(qiáng)班組精益化管理，推進(jìn)班組內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)。2項(xiàng)成果獲得發(fā)明專(zhuān)利授權(quán)、2項(xiàng)成果獲得外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利授權(quán)、49個(gè)項(xiàng)成果獲得實(shí)用新型專(zhuān)利授權(quán)；申請(qǐng)專(zhuān)利101項(xiàng)。1項(xiàng)成果獲得浙江省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。1項(xiàng)成果獲得浙江電力科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。9項(xiàng)成果獲得省電力公司*年科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)2項(xiàng)、二等獎(jiǎng)4項(xiàng)、三等獎(jiǎng)3項(xiàng)。與省電科院在廣泛溝通和深入討論的基礎(chǔ)上，開(kāi)展分布式光伏并網(wǎng)技術(shù)合作研究，通過(guò)確定一個(gè)光伏技術(shù)研究試點(diǎn)區(qū)域，搭建一個(gè)高滲透率光伏接入配網(wǎng)的仿真平臺(tái)，建設(shè)區(qū)域性分布式光伏監(jiān)控中心。

　　三是持續(xù)強(qiáng)化了黨建和精神文明建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神。提前完成大政工工作體系建設(shè)，將政工工作與專(zhuān)業(yè)工作相融合，充分發(fā)揮黨組織政治核心作用。開(kāi)展“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施細(xì)則落實(shí)情況檢查，嚴(yán)格違規(guī)違紀(jì)行為考核與追究。發(fā)布服務(wù)XX市“十二五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展白皮書(shū)、20xx年社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告、“紅船品牌”全面社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)，建成省公司系統(tǒng)首個(gè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化展廳，企業(yè)榮獲20xx年嘉興品牌力量榜“最有社會(huì)責(zé)任感企業(yè)”。搭建綜合性學(xué)習(xí)交流平臺(tái)禾光大講堂，舉辦大型講座5期，小型成果發(fā)布8期。開(kāi)展“共同的事業(yè)、共同的家園”文化體育年系列活動(dòng)。輸電工區(qū)工會(huì)等4個(gè)基層工會(huì)被評(píng)為浙江省黨工共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層工會(huì)。XX縣供電局韓明華工作室榮獲國(guó)網(wǎng)公司“勞模創(chuàng)新工作室示范點(diǎn)”稱號(hào)。落實(shí)離退休老同志“兩項(xiàng)待遇”。開(kāi)展陽(yáng)光系列活動(dòng)，采用專(zhuān)業(yè)部室和公司團(tuán)委共建模式，建設(shè)青年安全虛擬團(tuán)隊(duì)。

行政年度工作總結(jié) 篇17

　　20xx年，我局按照省、市國(guó)稅局和XX區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推進(jìn)依法行政工作部署，始終把依法治稅作為稅收工作的靈魂，以提高執(zhí)法效能、規(guī)范執(zhí)法行為為目標(biāo)，以健全執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制、加大執(zhí)法考核力度為保障，大力推進(jìn)依法治稅。通過(guò)落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，規(guī)范執(zhí)法行為，優(yōu)化納稅服務(wù)，稅收?qǐng)?zhí)法工作取得了較好成績(jī)。干部執(zhí)法行為日益規(guī)范，稅收管理不斷強(qiáng)化，稅收服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，稅收收入大幅增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了稅收與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)、良性發(fā)展。現(xiàn)將我局一年來(lái)依法行政工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)制、打牢依法行政工作基石

　　（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高創(chuàng)建共識(shí)。我局高度重視省級(jí)依法行政示范單位創(chuàng)建，結(jié)合自身依法行政工作實(shí)際，對(duì)照《關(guān)于開(kāi)展浙江省依法行政示范單位創(chuàng)建活動(dòng)的通知》文件精神，集中力量開(kāi)展創(chuàng)建工作。我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，從而形成“一把手”行政負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、政策法規(guī)科配備專(zhuān)職法制工作人員貫徹實(shí)施、其他職能部門(mén)緊密配合的依法行政工作網(wǎng)絡(luò)，為我局依法行政工作開(kāi)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。建立工作例會(huì)和專(zhuān)題會(huì)議制度，形成民主議事、科學(xué)決策的工作氛圍。

　　（二）強(qiáng)化制度建設(shè)，健全保障機(jī)制。完善《工作目標(biāo)考核辦法》，讓考核內(nèi)容更具體、更全面，把規(guī)范性文件管理、行使行政處罰自由裁量權(quán)、稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防控、柔性執(zhí)法方式落實(shí)、嚴(yán)格行政執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)等內(nèi)容納入了工作目標(biāo)考核，為我局依法行政工作提供了制度保障。在加強(qiáng)對(duì)各科室的考核的同時(shí)進(jìn)一步對(duì)科員依法行政工作進(jìn)行考核，將定量考核和定性考核相結(jié)合，考核結(jié)果與考核獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，大大加強(qiáng)了工作的執(zhí)行力度和制約力度。

　　（三）強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。我局按照市局和區(qū)局的教育、培訓(xùn)計(jì)劃，分期、分批、分層次開(kāi)展全員法律知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)充分利用網(wǎng)上教育平臺(tái)進(jìn)行自學(xué)；區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)參加上海財(cái)大領(lǐng)導(dǎo)班子培訓(xùn)班，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用；執(zhí)行干部任免、執(zhí)法上崗、在崗學(xué)習(xí)的法律知識(shí)考試制度。20xx年我局網(wǎng)上教育平臺(tái)學(xué)習(xí)、考試得分列全市第三，在我局樹(shù)立起研究問(wèn)題先學(xué)法、工作決策遵循法、解決問(wèn)題依據(jù)法的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　二、完善措施、規(guī)范程序、強(qiáng)化執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范工作

　　（一）注重程序、明確職責(zé)。在稅收?qǐng)?zhí)法活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守執(zhí)行法律、法規(guī)規(guī)定的各項(xiàng)稅收征管程序，公正、合理地行使自由裁量權(quán)。按照程序正當(dāng)和高效便民的要求，嚴(yán)格落實(shí)回避、告知等各項(xiàng)程序制度和陳述申辯、聽(tīng)證等各項(xiàng)法律救濟(jì)措施程序，依法保障納稅人的合法權(quán)益。制定《XX市XX區(qū)國(guó)家稅務(wù)局涉稅事項(xiàng)工作規(guī)程管理辦法》進(jìn)一步明確工作流程。同時(shí)專(zhuān)門(mén)成立督察小組，對(duì)工作規(guī)程的落實(shí)情況開(kāi)展巡查，加強(qiáng)工作督辦力度。

　　（二）注重依法、落實(shí)政策。一方面，依法行使組織收入職能，完成各項(xiàng)稅收征管工作。今年共完成各項(xiàng)稅收收入178335萬(wàn)元，超額4.58%完成全年稅收收入計(jì)劃，其中外資企業(yè)企業(yè)所得稅收入14269萬(wàn)元，增幅31.90%，增長(zhǎng)幅度最高。另一方面，引導(dǎo)納稅人依法用足用好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，讓稅收優(yōu)惠政策得到不折不扣的落實(shí)，讓符合條件的納稅人都能享受稅收優(yōu)惠政策。共辦理各項(xiàng)增值稅減免退稅56498.65萬(wàn)元，其中，出口企業(yè)辦理出口退（免）稅51442.24萬(wàn)元，福利企業(yè)辦理增值稅退稅3141.52萬(wàn)元，資源綜合利用企業(yè)辦理增值稅退稅1646.02萬(wàn)元，充分發(fā)揮了稅收對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用。

　　（三）注重監(jiān)督、開(kāi)展檢查。利用稅收?qǐng)?zhí)法信息管理系統(tǒng)、浙江國(guó)稅基層單位稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)等信息化手段，對(duì)稅務(wù)人員的稅務(wù)執(zhí)法行為進(jìn)行全程監(jiān)控。開(kāi)展以執(zhí)法督察、執(zhí)法監(jiān)察和內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)為主的執(zhí)法督察自查，并接受市局組織執(zhí)法督察。經(jīng)檢查，我局無(wú)重大執(zhí)法過(guò)錯(cuò)問(wèn)題發(fā)生。注意發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，把辦稅程序、法律規(guī)定、時(shí)限要求等向納稅人公布，辦稅過(guò)程透明，讓納稅人監(jiān)督。依法保障公眾監(jiān)督權(quán)利，在辦稅大廳設(shè)立舉報(bào)箱，向社會(huì)公布舉報(bào)電話，對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、依法及時(shí)作出處理，并進(jìn)行回訪。進(jìn)一步健全特邀監(jiān)察員制度，聘請(qǐng)社會(huì)各階層的人士擔(dān)任廉政監(jiān)察員、行風(fēng)評(píng)議員，使監(jiān)督的質(zhì)量和效果得到了充分發(fā)揮。

　　（四）注重宣傳、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。一方面通過(guò)懸掛橫幅、張貼海報(bào)、分發(fā)資料等傳統(tǒng)宣傳手段，擴(kuò)大稅法宣傳覆蓋度；另一方面，利用XX區(qū)國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)站，南潯國(guó)稅官方微博、短信平臺(tái)等新現(xiàn)代宣傳工具，豐富稅法宣傳載體。通過(guò)南潯微博、短信平臺(tái)等渠道向納稅人發(fā)出提醒57批次，涉及納稅人達(dá)到六萬(wàn)余戶。組織開(kāi)展稅收宣傳月、“兩看兩比·聚力發(fā)展”等活動(dòng)。組織開(kāi)辦稅收政策座談會(huì)、行業(yè)輔導(dǎo)會(huì)、企業(yè)辦稅人員培訓(xùn)會(huì)，向各行業(yè)納稅人宣傳稅收政策，解答政策，提高納稅人遵從度。開(kāi)展了新認(rèn)定一般納稅人培訓(xùn)、海關(guān)通用繳款書(shū)先比對(duì)后抵扣政策、“走出去”企業(yè)座談會(huì)、匯算清繳培訓(xùn)等一系列活動(dòng)。采取分類(lèi)培訓(xùn)提升所得稅匯繳質(zhì)效，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)、電梯行業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)單獨(dú)開(kāi)辟培訓(xùn)專(zhuān)場(chǎng)，實(shí)行差別化培訓(xùn)，提升培訓(xùn)的針對(duì)性。在20xx年納稅人滿意度調(diào)查中，我局列全市第一。

　　三、創(chuàng)新舉措、優(yōu)化服務(wù)、提升服務(wù)科學(xué)發(fā)展水平

　　（一）堅(jiān)持稅收征管與納稅服務(wù)并重。一方面圍繞辦稅公平、方便、快捷，不斷降低納稅成本，完善納稅人需求快速響應(yīng)機(jī)制，推行“企稅通”平臺(tái)，建立“十五分鐘辦稅圈”等多層次服務(wù)體系，簡(jiǎn)并涉稅業(yè)務(wù)、簡(jiǎn)化審批程序、下放審批權(quán)限，規(guī)范納稅服務(wù)流程，營(yíng)造良好的稅收環(huán)境。另一方面嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)稅源管理制度，大力推行納稅評(píng)估、納稅約談等措施，不斷強(qiáng)化稅收征管，提高了廣大納稅人的稅法遵從度。

　　（二）堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管并重。加強(qiáng)稅企溝通、主動(dòng)上門(mén)服務(wù)、舉辦政策培訓(xùn)、開(kāi)展納稅輔導(dǎo)，解決企業(yè)難題，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。同時(shí)充分發(fā)揮信息管稅的作用，利用四小票系統(tǒng)、海關(guān)進(jìn)口增值稅稽核系統(tǒng)等，查驗(yàn)鑒別發(fā)票真?zhèn)危�防范假的發(fā)票的出現(xiàn)，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，有效遏制發(fā)票違法犯罪行為的發(fā)生。

　　（三）堅(jiān)持柔性執(zhí)法與秉公執(zhí)法并重。完善柔性執(zhí)法工作機(jī)制。我局成立柔性執(zhí)法方式領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了工作制度、實(shí)施方案、實(shí)施意見(jiàn)、工作細(xì)化等一系列工作制度，為柔性執(zhí)法方式的推行奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)依法對(duì)納稅人違法違章行為進(jìn)行處罰。我局共辦理稅務(wù)行政處罰49份，其中一般程序8份，全部采用說(shuō)理式執(zhí)法文書(shū)。

　　（四）堅(jiān)持打造“陽(yáng)光稅務(wù)”形象。我局十分重視信息公開(kāi)制度，明確信息公開(kāi)工作責(zé)任分工，主動(dòng)、及時(shí)地公開(kāi)相關(guān)政府信息。大力推行公開(kāi)辦稅，陽(yáng)光辦稅，繼續(xù)執(zhí)行稅法公告、欠稅公告、納稅人信用等級(jí)評(píng)定、稅款核定、行政處罰等公開(kāi)制度，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，明確程序，主動(dòng)發(fā)布納稅人和社會(huì)各界關(guān)心的稅收政策、納稅服務(wù)、重大涉稅案件等信息，依法公開(kāi)涉稅事項(xiàng)。

　　明年，我局將按照《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、構(gòu)建法治政府、推進(jìn)依法行政工作的要求，進(jìn)一步堅(jiān)定法治理念，加強(qiáng)法制培訓(xùn)，提高干部依法行政的觀念和能力；推進(jìn)依法行政考核，全面規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為；積極開(kāi)展重點(diǎn)執(zhí)法督察和日常執(zhí)法檢查，進(jìn)一步落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，將我局依法行政工作不斷推向前進(jìn)。

行政年度工作總結(jié) 篇18

　　立足本職干好工作

　　回顧xx年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車(chē)駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車(chē)輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車(chē)行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車(chē)時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車(chē)，做到車(chē)在哪里人就要在哪里，行車(chē)中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車(chē)、不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)、賭氣駕車(chē)，不搶超、搶會(huì)，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車(chē)。行車(chē)中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。

　　愛(ài)護(hù)車(chē)輛，勤儉節(jié)約。在xx年的車(chē)輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車(chē)維修廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車(chē)任務(wù)，全年安全行駛4萬(wàn)多公里。

　　平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車(chē)者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車(chē)輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行，對(duì)外樹(shù)立我們?nèi)�門(mén)峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

　　加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服從管理

　　在做好本職工作的同時(shí)，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng)。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車(chē)在外，局機(jī)關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理，樂(lè)于助人，平時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢(shì)，按照市局xx年的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字，即盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Γ�恪守�?jīng)濟(jì)效益、求真務(wù)實(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展“三個(gè)理念”，大力弘揚(yáng)以人為本的原則，認(rèn)清形勢(shì)，開(kāi)拓進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒(méi)有發(fā)展我們的員工就沒(méi)有前途。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書(shū)多學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高思想覺(jué)悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，力爭(zhēng)圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　回想xx年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng)，說(shuō)話有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會(huì)給同志們帶來(lái)了一些情感方面的傷害，敬請(qǐng)大家諒解。總之，在這新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，看好自己的家門(mén)，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門(mén)峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。

　　以上是我對(duì)xx年工作的述職，匯報(bào)中如果有不當(dāng)?shù)牡胤剑�敬�?qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁批評(píng)指正。

行政年度工作總結(jié) 篇19

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)20xx年的工作已接近尾聲。回顧一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段考驗(yàn)和磨礪。如今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我已逐漸適應(yīng)目前的崗位，并逐步走向正軌。為了更好的開(kāi)展20xx年的工作，現(xiàn)對(duì)我20xx年的工作及工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

　　一、20xx年度總結(jié)：

　　(一)工作內(nèi)容

　　1、餐卡管理：

　　1)每月定期為公司員工餐卡充值。根據(jù)考勤核算充值金額，編制充值明細(xì)，對(duì)每日零散充值做好登記，并及時(shí)更新餐卡充值明細(xì)。

　　2)為新入職員工辦理餐卡。員工離職時(shí)，收回餐卡并注銷(xiāo)。

　　2、計(jì)劃編寫(xiě)：

　　1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，做好計(jì)劃安排，每周編寫(xiě)周計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)月計(jì)劃及季度計(jì)劃，并及時(shí)匯報(bào)完成情況。

　　2)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了本部門(mén)上半年總結(jié)及下半年工作計(jì)劃;

　　三季度工作總結(jié)及四季度工作計(jì)劃。

　　3、合同管理方面：

　　20xx年共整理合同份，并建立合同明細(xì)表，注明合同編號(hào)、合同內(nèi)容、合作方及附屬材料等，為各部門(mén)日后查找、調(diào)閱合同提供便利。

　　4、酒店簽約：

　　20xx年共與11家酒店簽訂住房協(xié)議，其中星級(jí)酒店5家，連鎖酒店6家，享有折優(yōu)惠不等，連鎖酒店中2家可全國(guó)范圍內(nèi)享有折扣。在一定程度上降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本，并為公司出差員工提供了便利。

　　5、日常工作：

　　1)辦公用品管理：為新入職員工領(lǐng)取所需辦公用品，并對(duì)其領(lǐng)用的各類(lèi)固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行登記;做好各類(lèi)辦公用品的出入庫(kù)及領(lǐng)用管理工作，根據(jù)各部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

　　2)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：20xx年共計(jì)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)90余份，共計(jì)費(fèi)用110萬(wàn)元有余。

　　3)辦公環(huán)境的維護(hù)：定期對(duì)辦公環(huán)境的安全及辦公設(shè)施的使用狀態(tài)進(jìn)行檢查，及時(shí)對(duì)不在正常工作狀態(tài)的辦公設(shè)施進(jìn)行報(bào)修。

　　4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　(二)工作收獲：

　　1、通過(guò)對(duì)各類(lèi)日常事務(wù)的處理，懂得了事情應(yīng)分輕重緩急，做事要有計(jì)劃性、條理性，統(tǒng)籌安排，形成系統(tǒng)的工作方式，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

　　2、對(duì)工作中出現(xiàn)的過(guò)失，能夠認(rèn)真反省，積極改正錯(cuò)誤，避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。

　　二、工作中存在的不足之處及改進(jìn)措施：

　　1、由于行政工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力、經(jīng)驗(yàn)等各方面的原因，而不能把每件事情都做到盡善盡美。工作中往往因?yàn)榭紤]不夠周全而影響工作效率。改進(jìn)措施：戒驕戒躁，細(xì)致耐心，做到多想多查，不急于求成。

　　2、自入職以來(lái)我陸續(xù)接手一些通知、計(jì)劃、總結(jié)等撰寫(xiě)工作，但由于自己本身文字功底不是很厚，且對(duì)公文寫(xiě)作也存在著一定的經(jīng)驗(yàn)不足，以至于工作完成的較不盡人意。改進(jìn)措施：加強(qiáng)自己文字功底，提高公文寫(xiě)作能力。做到多寫(xiě)、多聽(tīng)、多看，學(xué)習(xí)正規(guī)的寫(xiě)作格式，多看與公文寫(xiě)作有關(guān)的資料及書(shū)籍。

　　3、行政管理工作中存在較多的突發(fā)事件，在此方面我的應(yīng)變能力還有待加強(qiáng)。在對(duì)內(nèi)、外協(xié)調(diào)工作方面，還需要提高對(duì)外協(xié)調(diào)能力，在對(duì)外接待、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等方面由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，常常不知該如何應(yīng)對(duì)。改進(jìn)措施：虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能及綜合能力，制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并付諸實(shí)施。

　　4、溝通意識(shí)不夠。對(duì)公司了解得不夠深入，對(duì)一些事務(wù)的真實(shí)情況掌握不夠全面，與領(lǐng)導(dǎo)或同事溝通意識(shí)不強(qiáng)，很多事情走彎路，影響了工作進(jìn)度。改進(jìn)措施：盡快使自己融入公司，遇事主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極向同事請(qǐng)教。

　　三、20xx年主要工作計(jì)劃：

　　1、建立日常采購(gòu)信息平臺(tái)：應(yīng)部門(mén)20xx年集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃，將行政工作所涉及的采購(gòu)、維護(hù)、租賃等事宜列入集團(tuán)管理范圍，形成集采信息并予以公示，為各集團(tuán)成員提供采購(gòu)便利。

　　2、宿舍管理：妥善處理與員工的租賃關(guān)系，做好租賃合同管理;對(duì)員工的入住及搬離進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　3、繼續(xù)做好辦公用品、餐卡、合同的管理工作，建立更為詳盡的明細(xì)檔案;做好辦公環(huán)境的維護(hù)工作，做到勤檢查、勤維護(hù);加強(qiáng)文字功底，做好各項(xiàng)計(jì)劃、總結(jié)、通知的編寫(xiě)工作;完成各項(xiàng)行政費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)事宜等。

　　四、新年展望

　　作為一名實(shí)習(xí)生，我在日常的工作中存在很多的不足之處，在此非常感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對(duì)我工作的諒解與支持，才能讓我放手工作。感謝公司給予我了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，為此我將盡我所能地對(duì)工作能力和方法進(jìn)行改進(jìn)，做出成績(jī)以回報(bào)大家。與此同時(shí)，我也深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，在知識(shí)爆炸的年代，現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。隨著公司不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足公司發(fā)展的需求。為此，我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、提高自己，隨時(shí)準(zhǔn)備在公司需要時(shí)貢獻(xiàn)自己的力量。

　　新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我將認(rèn)真總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到部門(mén)的各項(xiàng)工作中。希望大家在今后的工作中能一如既往的支持我、幫助我，我有信心、更有決心在今后的工作中改正不足，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。

行政年度工作總結(jié) 篇20

　　回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、盡職盡責(zé)，做好行政管理工作：

　　根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。及時(shí)的整理外來(lái)文件，做好文件登記、標(biāo)注文號(hào)。

　　二、認(rèn)真細(xì)致，確保檔案完善有序

　　檔案管理工作，是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團(tuán)專(zhuān)門(mén)組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對(duì)等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對(duì)歷年檔案進(jìn)行了整理分類(lèi)，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時(shí)對(duì)各部門(mén)上報(bào)的文件辦理交接手續(xù)，按時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺(tái)帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。

　　三、保障有力，做好物資管理

　　接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開(kāi)始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴(yán)格的要求自己，做好每一件物品的出入庫(kù)。及時(shí)購(gòu)買(mǎi)家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量做到零庫(kù)存；每月按時(shí)與財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致。

　　四、及時(shí)完成證照年檢，保障各項(xiàng)工作正常運(yùn)行

　　按照國(guó)家工商部門(mén)的規(guī)定，定期對(duì)和_的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對(duì)_的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建的要求來(lái)整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建辦公室的人員溝通，還借助了同事的助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請(qǐng)。

　　五、其他工作完成情況

　　1、做好各項(xiàng)協(xié)助工作：積極參加集團(tuán)，公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì)準(zhǔn)備工作。

　　2、在辦公室日常接待及接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護(hù)公司形象。

　　六、明年需要努力的方向及工作思路：

　　在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。

　　20xx年將是項(xiàng)目干快上的一年，我會(huì)遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對(duì)待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和x房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級(jí)申請(qǐng)和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類(lèi)活動(dòng)的組織，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎，行為舉止方有禮，待人待事熱情誠(chéng)懇。

　　以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來(lái)年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的支持，感謝各位同事的傾心助。

行政年度工作總結(jié) 篇21

　　時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。

　　行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比200X年又邁進(jìn)了一步。

　　回顧20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

　　行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

　　一、 人事管理方面

　　1、 根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

　　2、 規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

　　3、 配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。

行政年度工作總結(jié) 篇22

　　辭舊迎新之際，回顧我13年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡(jiǎn)單的工作，在后續(xù)崗位調(diào)動(dòng)中我從同事、領(lǐng)導(dǎo)的身上看到更多專(zhuān)業(yè)的技能、知識(shí)，突然意識(shí)到自己想法的淺薄，是我沒(méi)有深入的走進(jìn)這個(gè)崗位中，自身有太多需要惡補(bǔ)的，這也是我14年度的工作計(jì)劃。

　　在--的第一個(gè)春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來(lái)也是工作交接頻繁的一年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務(wù)工作，起初的感覺(jué)就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為--做些什么，漸漸去理清頭緒，后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎(chǔ)事務(wù)。

　　10月份隨著部門(mén)人員的擴(kuò)充，隊(duì)伍的壯大，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任將現(xiàn)有的崗位調(diào)整至人事助理，對(duì)這個(gè)崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗(yàn)只是基于簡(jiǎn)單的招聘、面試工作，岳總給予部門(mén)的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。希望后續(xù)的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個(gè)口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門(mén)。

　　一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類(lèi)：

　　在日常工作中行政人事類(lèi)的制度、流程、手續(xù)、表格沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時(shí)在臨時(shí)制作，通知的下發(fā)擬定日后會(huì)嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門(mén)的工作帶來(lái)諸多不便，辦事效率折半，14年度中希望在行政人事兩個(gè)阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門(mén)推廣實(shí)施。

　　二、人事信息的及時(shí)更新

　　很多時(shí)候入職、離職人員信息掌握不及時(shí)，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時(shí)效性差。后續(xù)多加與各部門(mén)主管溝通，及時(shí)了解人員變動(dòng)情況，更新人員信息。

　　三、活動(dòng)統(tǒng)籌

　　參加了公司一年內(nèi)的多次活動(dòng)統(tǒng)籌安排，從構(gòu)想到實(shí)施些許細(xì)節(jié)之處沒(méi)有考慮周全，希望日后在岳總的帶領(lǐng)下，策劃更多有創(chuàng)意的活動(dòng)。

　　四、其他

　　無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，能夠有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)工作。

　　五、20--年度計(jì)劃

　　努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識(shí)，提高自身工作技能，使自己的工作更加專(zhuān)

　　業(yè)性。嚴(yán)格要求自己，及時(shí)的去了解各部門(mén)需求信息，多聽(tīng)多問(wèn)多溝通，對(duì)每一項(xiàng)工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)反饋。

行政年度工作總結(jié) 篇23

　　正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信行政人事部會(huì)越做越強(qiáng)。20--的虎年將會(huì)是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為--獻(xiàn)上自己的力量!

　　一、20--年度工作總結(jié)

　　1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)

　　⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長(zhǎng)要求，20--年7月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)。總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營(yíng)運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門(mén)，并任命了六位經(jīng)理，各部門(mén)依照其職能，設(shè)置了不同的崗位，并確定了各部門(mén)主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運(yùn)作提供了組織保障。

　　⑵設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各部門(mén)職責(zé)權(quán)利，按照各部門(mén)職能制定了各部門(mén)的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位的職能做了描述，完善了各部門(mén)的職責(zé)。使各部門(mén)、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。

　　⑶根據(jù)公司原有制度，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊(cè)和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。

　　2、招聘管理

　　⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門(mén)崗位編制，根據(jù)各部門(mén)崗位需求，本部門(mén)積極采取招聘措施，本年度共招聘營(yíng)業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。

　　⑵招聘渠道與招聘實(shí)施

　　a.充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。

　　b.積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開(kāi)的大型招聘會(huì)，組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會(huì)，對(duì)宣傳和推廣融旺百貨的市場(chǎng)知名度起得了一定效果。從六月份開(kāi)始，本部門(mén)以廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)形式招聘營(yíng)業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營(yíng)業(yè)員，基本上滿足了營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員需求。

　　⑶招聘需求與招聘程序

　　本部門(mén)按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門(mén)，要求部門(mén)按程序?qū)徟�。招聘�?zhuān)員從信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

　　3、培訓(xùn)教育管理

　　百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就是培訓(xùn)教育，公司高層非常重視培訓(xùn)教育。

　　⑴根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門(mén)購(gòu)買(mǎi)了五十個(gè)專(zhuān)業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷(xiāo)售技能、個(gè)人能力、績(jī)效管理、職場(chǎng)心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營(yíng)運(yùn)部、商品部等部門(mén)，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了一部份管理書(shū)籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。

　　⑵根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門(mén)工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃部、財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門(mén)職員學(xué)習(xí)《人力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專(zhuān)業(yè)課程，組織營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)《銷(xiāo)售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專(zhuān)業(yè)課程及職場(chǎng)心態(tài)課。本部門(mén)將繼續(xù)組織各部門(mén)持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長(zhǎng)期性，持續(xù)性。

　　⑶根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門(mén)與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請(qǐng)今智塔專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師授課。20--年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。

　　⑷針對(duì)今年新入職員工較多，本部門(mén)開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)課，營(yíng)運(yùn)部及其他各部門(mén)新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識(shí)，取得了良好的效果。

　　4.績(jī)效考核管理

　　本部門(mén)根據(jù)基層員工實(shí)際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營(yíng)運(yùn)部客服員的績(jī)效考核方案，并依方案實(shí)施考核。因考核沒(méi)有具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)，無(wú)法量化，致使考核相對(duì)流于形式，考核效果相對(duì)未能達(dá)到預(yù)期，但增強(qiáng)了員工對(duì)公司的凝聚力，相對(duì)的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日常行為。

　　5.薪酬福利管理

　　⑴本部門(mén)依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴(yán)格審批，切實(shí)執(zhí)行。

　　⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯(cuò)，工資按時(shí)正常發(fā)放。

　　⑶基層員工初步建立績(jī)效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對(duì)公司的歸屬感。

　　6.食堂宿舍管理

　　食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20--年7月份，針對(duì)員工對(duì)食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題提出的意見(jiàn)，公司成立以人事部門(mén)為主要成員的膳食委員會(huì)。膳食委員會(huì)按照委員會(huì)職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受，員工滿意度較高。

　　7.日常行政管理

　　⑴公司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成，行政倉(cāng)庫(kù)及物料倉(cāng)庫(kù)尚能規(guī)范管理。

　　⑵公司20--年度辦公管理費(fèi)用70000余元。本部門(mén)制定了采購(gòu)管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門(mén)工作行為，降低了日常管理費(fèi)用。

　　8.檔案管理

　　按照公司規(guī)范管理要求，本部門(mén)成立檔案室。由部門(mén)的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來(lái)的各種資料，并進(jìn)行整理、識(shí)別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見(jiàn)成效。

　　9.考勤管理

　　根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門(mén)考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照各部門(mén)工作實(shí)際情況嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時(shí)出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見(jiàn)，保證了公司有序運(yùn)營(yíng)。

　　10.督查管理

　　公司20--年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門(mén)人員組成。督查組成員按照督查組賦予的`職權(quán)，每周定期對(duì)公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成督查改善報(bào)告，并下發(fā)到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。對(duì)在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰，維護(hù)公司制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。督查工作對(duì)促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。

　　11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

　　20--年度本部門(mén)職員以公司重點(diǎn)工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門(mén)經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，并取得了一定的成績(jī)。在團(tuán)隊(duì)管理中，本部門(mén)以激勵(lì)、表?yè)P(yáng)、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)、寬容為宗旨，以大局、整體、責(zé)任、公正為精神，來(lái)融合團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，本部門(mén)還倡揚(yáng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長(zhǎng)性的團(tuán)隊(duì)。本部門(mén)利用晨會(huì)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門(mén)多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)職場(chǎng)心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長(zhǎng)的課程，使本部門(mén)職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長(zhǎng)。

　　二、工作中存在的不足

　　1. 管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡(jiǎn)化優(yōu)化。

　　2.公司各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門(mén)與部門(mén)之間溝通不夠順暢。

　　3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

　　4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門(mén)人員超編現(xiàn)象較為突出。

　　5.員工流失率較高，離職面談工作沒(méi)有開(kāi)展，降低員工流失率方面沒(méi)有制定相應(yīng)措施。

　　6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評(píng)估沒(méi)有實(shí)施，沒(méi)有適合的專(zhuān)職培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。

　　7.績(jī)效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過(guò)程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運(yùn)用。

　　8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。

　　9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強(qiáng)。

　　10.辦公費(fèi)用較高還需控制，采購(gòu)審批制度及出庫(kù)入庫(kù)管控還需加強(qiáng)，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。

　　11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。

　　三、20--年度工作計(jì)劃

　　20--年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門(mén)將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司20--年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。

　　1、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)

　　⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。

　　⑵根據(jù)各部門(mén)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，制定和完善公司運(yùn)營(yíng)流程，使各部門(mén)溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

　　⑶根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門(mén)的實(shí)際情況，重新修改各部門(mén)的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。

行政年度工作總結(jié) 篇24

　　上半年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政府法制辦的指導(dǎo)和幫助下，區(qū)文體局認(rèn)真貫徹落實(shí)《行政許可法》等法律、法規(guī)，認(rèn)真履行依法行政責(zé)任書(shū)規(guī)定內(nèi)容，加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，強(qiáng)化執(zhí)法效能，使相關(guān)法律、法規(guī)得到較好的貫徹落實(shí)，依法行政工作取得較好的成效。

　　一、提高認(rèn)識(shí)、明確責(zé)任，全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制

　　為全面推進(jìn)依法行政，努力實(shí)現(xiàn)建設(shè)法治政府的目標(biāo)，今年年初，區(qū)文體局與政府簽定了依法行政責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確了本部門(mén)的責(zé)任，提高了認(rèn)識(shí)，并根據(jù)依法行政責(zé)任和政府績(jī)效考核管理辦法制定了部門(mén)的工作計(jì)劃，對(duì)工作進(jìn)行了具體的布置。今年，區(qū)文體局緊緊圍繞全年部門(mén)的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，深入推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，狠抓落實(shí)。在指導(dǎo)思想上：從以政府的行政管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐婪ㄐ姓�為主，結(jié)合本地、本部門(mén)實(shí)際，依法界定執(zhí)法權(quán)限、明確執(zhí)法任務(wù)和責(zé)任。制定了具體的行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案，按“誰(shuí)主管，誰(shuí)檢查，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)不同崗位，從局長(zhǎng)到科員等都完善了崗位責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，并明確了權(quán)限和責(zé)任范圍，并把各個(gè)崗位執(zhí)法責(zé)任制的落實(shí)情況作好記錄，納入個(gè)人年度考核內(nèi)容，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的直接責(zé)任人嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究。上半年我局較好的完成了年初既定的依法行政目標(biāo)任務(wù)。

　　二、開(kāi)展行政服務(wù)事項(xiàng)清理，加強(qiáng)廉政建設(shè)，促進(jìn)依法行政工作的全面推進(jìn)

　　為提高行政效能，細(xì)化行政程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)《白堿灘區(qū)行政服務(wù)在線系統(tǒng)暨電子監(jiān)察系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案》的通知》(白政辦發(fā)〔201x〕5號(hào))要求，我局于今年4月開(kāi)始，逐步開(kāi)始清理部門(mén)的行政服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)初步梳理，共有行政許可事項(xiàng)10項(xiàng)，共有行政服務(wù)事項(xiàng)11項(xiàng)，共有行政許可前置事項(xiàng)24項(xiàng)。通過(guò)清理，初步完成了我局行政許可、行政處罰、行政確認(rèn)等行政事項(xiàng)的梳理，進(jìn)一步明確了行政執(zhí)法主體、職權(quán)，同時(shí)明確、細(xì)化了各崗位責(zé)任，完善了行政程序。

　　同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹(shù)立文化行政執(zhí)法的良好形象。上半年，全局未發(fā)現(xiàn)一例行政執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。

　　三、認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，深化市場(chǎng)整治

　　一是,截止今年6月下旬，區(qū)文體局堅(jiān)持以本部門(mén)依法行政指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，以規(guī)范和發(fā)展文化市場(chǎng)為目標(biāo)，先后開(kāi)展了六次較大規(guī)模的文化市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。

　　在此期間，我們開(kāi)展了不同的突擊行動(dòng)，對(duì)各類(lèi)文化經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行不定期檢查、不定期受理社會(huì)舉報(bào)。在執(zhí)行公務(wù)中，執(zhí)法人員嚴(yán)格依照法律依據(jù)、執(zhí)法程序，以及文明執(zhí)法的要求，做到不故意刁難，不敲詐勒索，做到亮證執(zhí)法。該停業(yè)整頓的下達(dá)整改通知單;該限期整改的下達(dá)限期整改通知單;該關(guān)閉的給予堅(jiān)決關(guān)閉。維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益，正確履行要求聽(tīng)證、行政復(fù)議等職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不當(dāng)行政行為;對(duì)于群眾舉報(bào)，我們都及時(shí)依法進(jìn)行調(diào)查、處理。有效地強(qiáng)化和完善了依法行政的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了文化行政執(zhí)法工作的規(guī)范化、制度化，實(shí)現(xiàn)了文化行政執(zhí)法的高質(zhì)量，隊(duì)伍建設(shè)的高素質(zhì)。

　　二是，嚴(yán)格文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的開(kāi)辦條件，規(guī)范場(chǎng)所審批程序。我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格按照《行政許可法》的要求，轉(zhuǎn)變工作方式，完善制度措施，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格審批程序，堅(jiān)持把好娛樂(lè)場(chǎng)所的準(zhǔn)入關(guān)。對(duì)申請(qǐng)擬辦的文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，按要求進(jìn)行踏勘、審核，并對(duì)投資人、擬任法定代表人的身份進(jìn)行嚴(yán)格審核后確定受理，然后嚴(yán)格審核程序，并報(bào)區(qū)文化市場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組上會(huì)研究，經(jīng)研究通過(guò)再向社會(huì)公示7日后依法許可，并按照公開(kāi)透明和高效便民的原則，優(yōu)化工作程序，減少審批環(huán)節(jié)，建立“快捷、高效、公開(kāi)、務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)便”的綜合服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)決克服和糾正辦事拖沓、推委扯皮、服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題，為群眾提供 “一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上半年共辦理行政許可2件，年審行政許可證47件。

　　四、加強(qiáng)政策和法律業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員素質(zhì)和執(zhí)法水平

　　一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。大力加強(qiáng)文化市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍的自身素質(zhì)建設(shè)，有計(jì)劃地安排學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)文化，努力錘煉一支作風(fēng)頑強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的文化行政執(zhí)法隊(duì)伍。二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，提高管理水平。堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化文化市場(chǎng)監(jiān)督管理，增強(qiáng)公仆意識(shí)，把人民群眾滿意不滿意作為衡量自己工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立正確的執(zhí)法目的，努力探索新的文化市場(chǎng)管理體制，不斷創(chuàng)新文化市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管的手段與方式，從而提高行政執(zhí)法能力和文化市場(chǎng)管理水平。同時(shí)，還進(jìn)一步增強(qiáng)依法行政的觀念，加大執(zhí)法力度，規(guī)范執(zhí)法行為，堅(jiān)決糾正和制止有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究等現(xiàn)象，從而樹(shù)立文化市場(chǎng)良好的執(zhí)法形象。

　　五、政務(wù)公開(kāi)、透明執(zhí)法

　　根據(jù)市政府《關(guān)于做好<政府信息公開(kāi)條例>實(shí)施準(zhǔn)備工作的通知》精神和區(qū)政府工作要求，區(qū)文體局積極推行政府信息公開(kāi)工作，以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度、提高工作質(zhì)量為重點(diǎn)，全面落實(shí)政務(wù)信息公開(kāi)工作，繼續(xù)完善了主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)制度等相關(guān)制度，逐步形成了保障政務(wù)公開(kāi)的制度體系，同時(shí)加大執(zhí)法透明度，做到行政執(zhí)法有告知，事前事后有監(jiān)督。

　　六、加強(qiáng)宣傳教育，提高文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者法制意識(shí)

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)。每月我們協(xié)同行政執(zhí)法局在例行的文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者例會(huì)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)文化市場(chǎng)的法律、法規(guī)，在學(xué)習(xí)中深入淺出地給經(jīng)營(yíng)業(yè)主講新條例、講法規(guī)、講道理，用生動(dòng)的示例感動(dòng)文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，提高了經(jīng)營(yíng)者的規(guī)范意識(shí)和守法意識(shí)。上半年，區(qū)文體局聯(lián)合區(qū)工商局、執(zhí)法局等部門(mén)積極組織開(kāi)展法律、法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)3次，進(jìn)一步提高了經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)和法制意識(shí)。

　　七、其他

　　1、規(guī)范性文件報(bào)送備案、組織清理情況。上半年，我局未制發(fā)規(guī)范性文件。

　　2、按程序報(bào)送合同審查備案工作情況。上半年，我局未產(chǎn)生合同。

　　3、重大具體行政行為備案工作情況。上半年，我局未發(fā)生重大具體行政行為。

　　4、應(yīng)急管理工作情況。上半年，根據(jù)《白堿灘區(qū)人民政府辦公室關(guān)于規(guī)范全區(qū)應(yīng)急預(yù)案編制工作有關(guān)問(wèn)題的通知》要求，我局正在修訂《白堿灘公共文化場(chǎng)所和文化活動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《白堿灘區(qū)大型體育賽事及群眾性體育活動(dòng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《白堿灘區(qū)旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，目前此項(xiàng)工作還未完成。

　　八、存在的問(wèn)題

　　第一，行政管理力量與權(quán)責(zé)統(tǒng)一不相適應(yīng)。法律在授予行政機(jī)關(guān)職權(quán)的同時(shí)，也賦予了行政機(jī)關(guān)的義務(wù)和責(zé)任，行政機(jī)關(guān)必須盡一切力量去保證完成。區(qū)文化局面對(duì)法律授予的行政權(quán)力和繁重的文化管理任務(wù)，其行政管理力量卻顯得相對(duì)薄弱。

　　第二，行政管理人的法律素質(zhì)與依法行政的要求不相適應(yīng)。盡管這些年經(jīng)過(guò)“普法”教育，全區(qū)文化行政機(jī)關(guān)人員的依法行政意識(shí)有所提高，但與政府的目標(biāo)、形勢(shì)的發(fā)展提出的要求相比，存在不小的差距。文化行政機(jī)關(guān)人員在管理公共文化事務(wù)時(shí)，還是習(xí)慣于用行政管理代替法制管理，依靠政策號(hào)召和行政措施，而缺少用法制手段引導(dǎo)、保障文化建設(shè)和文化活動(dòng)的順利進(jìn)行。原因在于：一是缺乏證據(jù)意識(shí)，包括缺乏規(guī)范的收集證據(jù)，保存證據(jù)和運(yùn)用證據(jù)意識(shí);二是缺乏卷宗意識(shí)，行政執(zhí)法卷宗是行政執(zhí)法能力和水平的綜合體現(xiàn)，全區(qū)規(guī)范、優(yōu)秀的行政執(zhí)法卷宗不多。

　　九、20xx年依法行政工作計(jì)劃。

　　在20xx年下半年的工作中，我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以貫徹實(shí)施法律法規(guī)為手段，嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《依法行政實(shí)施綱要》和《加強(qiáng)縣市依法行政工作的決定》的要求，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作。

　　(一)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)

　　文化市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)是搞好我市文化市場(chǎng)管理工作的關(guān)鍵，要大力加強(qiáng)文化市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍的自身素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)持以苦練內(nèi)功、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為主，有計(jì)劃地安排學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)文化，努力造就一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、執(zhí)法硬、勤政廉潔、有戰(zhàn)斗力的、高素質(zhì)的文化市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍。

　　(二)嚴(yán)格文化市場(chǎng)執(zhí)法，提升文化市場(chǎng)管理水平

　　要嚴(yán)格文化市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督，花大力氣解決一批群眾關(guān)注、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的文化市場(chǎng)問(wèn)題，要在電子游藝場(chǎng)所、網(wǎng)吧、娛樂(lè)場(chǎng)所等重點(diǎn)場(chǎng)所綜合整治方面取得明顯進(jìn)展;要堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化文化市場(chǎng)監(jiān)督管理，必須增強(qiáng)公仆意識(shí)，樹(shù)立正確的執(zhí)法目的，把人民群眾滿意不滿意作為衡量自己工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，下大力氣去研究探索新的文化市場(chǎng)管理體制，不斷創(chuàng)新文化市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管的手段與方式，從而提高行政執(zhí)法的能力和文化市場(chǎng)管理水平。同時(shí)，我們也應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)依法行政的觀念，加大執(zhí)法力度，規(guī)范執(zhí)法行為，堅(jiān)決糾正和制止有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究等現(xiàn)象，樹(shù)立文化市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍良好的執(zhí)法形象。

　　總而言之，區(qū)文體局將繼續(xù)貫徹落實(shí)依法行政責(zé)任，深化行政執(zhí)法責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)、旅游行業(yè)的依法管理，提高行政執(zhí)法質(zhì)量，全面推進(jìn)依法行政工作。

行政年度工作總結(jié) 篇25

　　匯總石油價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢(shì)分析。

　　我始終沒(méi)有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總�(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能能力的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓�工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無(wú)人問(wèn)津時(shí)，這只不過(guò)是一件無(wú)足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站和資訊x公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，一定會(huì)有為此收獲的時(shí)候。

　　其他行政工作

　　行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車(chē)輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷(xiāo)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

　　作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”.要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

行政年度工作總結(jié) 篇26

　　過(guò)去的一年是教育局行政執(zhí)法工作進(jìn)一步走向規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的一年，是落實(shí)行政執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任制，推進(jìn)依法治教進(jìn)程，教育法制工作在系統(tǒng)內(nèi)各單位全面推廣的一年。為了進(jìn)一步總結(jié)行政執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)將一年來(lái)的教育局行政執(zhí)法工作總結(jié)如下：

　　一、全面開(kāi)展行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步促進(jìn)全局上下對(duì)提高行政執(zhí)法水平重要性和認(rèn)識(shí)

　　加強(qiáng)教育行政執(zhí)法共和，提高行政執(zhí)法水平，塑造機(jī)關(guān)公正、高效、廉潔形象，首先就是要解決人員的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，認(rèn)識(shí)上去了，行動(dòng)才能跟得上。提高認(rèn)識(shí)的主要途徑就是要不斷的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。為了提高行政執(zhí)法水平，教育局十月份舉辦了《行政處罰法》和《行政復(fù)議法》培訓(xùn)班，培訓(xùn)面達(dá)100%以上。培訓(xùn)期間，學(xué)員認(rèn)真聽(tīng)，認(rèn)真記，不走形式，虛心求教，真正當(dāng)起了學(xué)生。很多同志還結(jié)合工作的實(shí)際情況，提出了許多新問(wèn)題，發(fā)表了許多新見(jiàn)解、新觀點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，真正促進(jìn)了行政執(zhí)法工作理論水平的提高。

　　不僅在教育局內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)工作，教育局還根據(jù)市法制局的統(tǒng)一部署，又安排兩人參加了上級(jí)法制部門(mén)舉辦的行政執(zhí)法培訓(xùn)班，這些學(xué)員堅(jiān)守學(xué)習(xí)紀(jì)律，認(rèn)真聽(tīng)講，熱烈討論，圓滿完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，全部獲得行政執(zhí)法培訓(xùn)合格證書(shū)。他們回來(lái)后，還把學(xué)到的知識(shí)向未參加培訓(xùn)的同志講解，教育局行政執(zhí)法人員法律水平得到了全面提高。

　　10月份，根據(jù)省市有關(guān)部門(mén)的要求，開(kāi)展了“四五”普法總結(jié)工作，對(duì)五年來(lái)的普法教育工作進(jìn)行了全面總結(jié)，為下一個(gè)五年普法工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，結(jié)合法制宣傳月進(jìn)行了大規(guī)模了法制宣傳活動(dòng)，和普法測(cè)試，師生了法律素質(zhì)在各種活動(dòng)的開(kāi)展中得到了加強(qiáng)和提高。

　　二、全面推行行政執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任制，開(kāi)創(chuàng)教育行政執(zhí)法工作新局面

　　根據(jù)上級(jí)法制部門(mén)的有關(guān)要求，年初，在已有“行政執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任制”的基礎(chǔ)上，我們重新修訂并下發(fā)了《教育局行政執(zhí)法目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施》，實(shí)施在此方案中，我們明確了行政執(zhí)法主體、行政執(zhí)法依據(jù)、行政執(zhí)法程序、行政執(zhí)法監(jiān)督和錯(cuò)案追究，并把教育局執(zhí)法情況進(jìn)行了詳細(xì)的責(zé)任分解并落實(shí)到具體的行政執(zhí)法人員身上，突出了責(zé)、權(quán)、利分明的原則。各具體行政執(zhí)法科室把自己的行政執(zhí)法目標(biāo)及相應(yīng)承擔(dān)的執(zhí)法責(zé)任張貼上墻，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。

　　通過(guò)明確執(zhí)法責(zé)任，到教育局辦事的群眾感到方便了，辦事人員熱情了，家長(zhǎng)的心情舒暢了，教育局的形象帶回良好了，本年度教育行政執(zhí)法工作重點(diǎn)全面完成。

　　三、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)行政執(zhí)法工作科學(xué)、有序、完善

　　幾年來(lái)，教育局建立了《行政執(zhí)法證件審查制度》、《重大行政執(zhí)法工作備案、上報(bào)制度》，制訂了《教師申訴辦法》、《學(xué)生申訴辦法》、《教育行政處罰辦事》、《教育法制干部培訓(xùn)制度》等幾項(xiàng)工作制度，通過(guò)各種規(guī)章制度的建立，教育局行政工作有東西可抓，行政執(zhí)法行為基本納入正軌。

　　四、規(guī)范行政行為，提高行政執(zhí)法水平

　　學(xué)習(xí)培訓(xùn)是為了提高認(rèn)識(shí)，規(guī)章制度是為了有據(jù)可依，我們最終目的是嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法，公正執(zhí)法。教育避機(jī)關(guān)各處室在行使注冊(cè)、審批、發(fā)放、證明、許可等具體行政行為時(shí)，都江堰市堅(jiān)持依法辦事的原則，違法、違規(guī)的事堅(jiān)決不做，適用法律公平公正。雖然教育部門(mén)存在許多難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，全年絕大多數(shù)問(wèn)題都得到了圓滿解決，老百姓對(duì)教育的行政執(zhí)法工作是認(rèn)可的。

　　對(duì)待行政執(zhí)法相對(duì)人的違法現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)一起查處一起，決不姑息，但由于教育法律法規(guī)的特殊性，對(duì)幾起案件，我們都江堰市按黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定給予了行政處分，因此，全年教育局無(wú)行政處罰案件發(fā)生。

　　查以說(shuō)，過(guò)去了的一年，教育行政機(jī)關(guān)全體行政執(zhí)法人員執(zhí)法意識(shí)進(jìn)一步得到加強(qiáng)，執(zhí)法水平進(jìn)一步得到提高，教育全系統(tǒng)人員再一次掀起了學(xué)法用法普法高 潮，并通過(guò)廣大師生腎臟到全社會(huì)，教育局機(jī)關(guān)依法治教形象進(jìn)一步深化，老百姓對(duì)教育局感到滿意。

行政年度工作總結(jié) 篇27

　　20xx很快就要過(guò)去了，新的一年即將到來(lái)，作為酒店的總經(jīng)理，我又更大的責(zé)任繼續(xù)往前走，以下是我對(duì)今年一年的總結(jié)：

　　一、對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)效益提升的責(zé)任

　　使酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)效益的態(tài)勢(shì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是效益經(jīng)濟(jì)。作為酒店總經(jīng)理，首要責(zé)任和工作，就是要為所領(lǐng)導(dǎo)與管理的酒店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，使酒店效益和利潤(rùn)化。

　　隨時(shí)牢記自身的重大責(zé)任，牢固樹(shù)立效益意識(shí)，在激烈的酒店業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。運(yùn)用所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理才能，調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的人、財(cái)、物、信息等社會(huì)資源力量，為實(shí)現(xiàn)酒店效益、服務(wù)而努力。抓好酒店效益，追求和實(shí)現(xiàn)酒店效益利潤(rùn)，是總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任。

　　二、對(duì)酒店戰(zhàn)略目標(biāo)制定的責(zé)任

　　作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應(yīng)該為酒店制定出年度、甚至更長(zhǎng)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖。在一個(gè)宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、品牌塑造等得到不斷進(jìn)步、發(fā)展、提升。科學(xué)而實(shí)事求是的制定酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，不但是總經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)，也是酒店能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石和航標(biāo)。無(wú)論簽約時(shí)間的長(zhǎng)短，就應(yīng)該忠誠(chéng)于所服務(wù)的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，盡到自己的責(zé)任。

　　三、對(duì)酒店品牌塑造的責(zé)任

　　酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽(yù)。用品牌的力量來(lái)擴(kuò)大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來(lái)占領(lǐng)客源市場(chǎng)，用品牌的無(wú)形資產(chǎn)來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應(yīng)該思索和推進(jìn)，并付諸實(shí)施的工作責(zé)任。酒店的品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營(yíng)宗旨，服務(wù)理念，VI形象識(shí)別系統(tǒng)，CI營(yíng)銷(xiāo)推廣體系，良好的社會(huì)公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象等等。樹(shù)立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，并積極實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強(qiáng)大品牌，才能在激烈的市場(chǎng)與客源競(jìng)爭(zhēng)中，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能使酒店企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　四、對(duì)酒店團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的責(zé)任

　　酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)”的社會(huì)體系。完善酒店的文化內(nèi)涵是一位都必須做好的工作職責(zé)。作為酒店的行政長(zhǎng)官，必須用共同的價(jià)值觀來(lái)凝聚每個(gè)員工。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營(yíng)智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強(qiáng)烈、且目標(biāo)精神高度一致的團(tuán)隊(duì)，也是一支具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

　　善于經(jīng)營(yíng)于管理，在一手抓經(jīng)濟(jì)效益提升的同時(shí)，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設(shè)。尤其要注重酒店三個(gè)層面的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設(shè)施、建筑風(fēng)格、裝修特色、服飾文化、服務(wù)文化的管理；二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設(shè)：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設(shè)；三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則的塑造。而這三個(gè)層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務(wù)人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團(tuán)隊(duì)文化精神是酒店的一項(xiàng)重要職責(zé)。

　　五、對(duì)酒店安全保障的責(zé)任

　　沒(méi)有安全就沒(méi)有酒店良好的經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有安全酒店就不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。縱觀國(guó)內(nèi)外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來(lái)不利的社會(huì)影響，形象受損，效益下降；重則造成巨大財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責(zé)任等。酒店安全工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營(yíng)管理工作中，一項(xiàng)十分重要的工作責(zé)任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內(nèi)外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設(shè)備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個(gè)問(wèn)題。也是我們對(duì)酒店企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任。

　　六、對(duì)酒店員工培養(yǎng)的責(zé)任

　　在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開(kāi)全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對(duì)客服務(wù)的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經(jīng)營(yíng)決策、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上。還應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性，服務(wù)的主動(dòng)性、對(duì)酒店的忠誠(chéng)性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時(shí)，要心存對(duì)每一位員工的感激之心，感謝他們?cè)谝痪�服務(wù)工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻(xiàn)。

　　以上為本人在本年度任xx酒店總經(jīng)理期間管理的各項(xiàng)工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

行政年度工作總結(jié) 篇28

　　行政中心是公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的部門(mén)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政中心自公司組建以后圍繞公司年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個(gè)方面進(jìn)行管理，落實(shí)了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度。

　　行政中心工作雖然繁雜瑣碎，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為以后工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，現(xiàn)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　人力資源管理

　　人力資源戰(zhàn)略管理：結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角度。

　　員工入職管理

　　A.招聘管理：根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點(diǎn)，隨著公司發(fā)展需要，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前采用的招聘方式有:網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部提拔;建立了公司的招聘和面試管理流程，累計(jì)招聘人數(shù)為6人，其中美工2人，開(kāi)發(fā)2人，實(shí)習(xí)2人。

　　人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

行政年度工作總結(jié) 篇29

　　**年以來(lái)，行政辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)及財(cái)務(wù)部、供銷(xiāo)部的大力支持下，通過(guò)配合公司其他部門(mén)，積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶著極強(qiáng)的責(zé)任心，服從大局安排，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；按照**年工作計(jì)劃及總體部署，我辦各項(xiàng)工作正有條不紊地開(kāi)展，現(xiàn)將**年第一季度工作進(jìn)行小結(jié)，情況如下：

　　金溝煤礦土地預(yù)審前期手續(xù)辦理

　　在尹中華經(jīng)理的積極協(xié)調(diào)下，通過(guò)與武漢設(shè)計(jì)院新疆分院就金溝煤礦工業(yè)廣場(chǎng)用地事宜進(jìn)行溝通，目前設(shè)計(jì)院已按照縣國(guó)土資源局預(yù)審要求重新出圖，待公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后，正式出圖，并進(jìn)行下一步申報(bào)工作。

　　公司權(quán)證年檢手續(xù)

　　按照工商年檢程序，現(xiàn)已完成**年度天緣、金溝、天祥、長(zhǎng)運(yùn)四個(gè)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的網(wǎng)上年檢申報(bào)工作，并順利通過(guò)網(wǎng)上預(yù)審，書(shū)面年審材料也已準(zhǔn)備完畢，待公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后即可辦理書(shū)面年檢手續(xù)。

　　天祥廢氣發(fā)電公司注銷(xiāo)手續(xù)

　　我辦已于**年5月5日登報(bào)申明注銷(xiāo)，并在天緣公司的經(jīng)營(yíng)范圍中增加了“焦?fàn)t煤氣發(fā)電項(xiàng)目”，天祥公司已可以注銷(xiāo)，目前財(cái)務(wù)部正在辦理稅務(wù)注銷(xiāo)手續(xù)。

行政年度工作總結(jié) 篇30

　　在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、拔河比賽、體系培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

　　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、辦公耗材、補(bǔ)助耗材、主物料管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

　　3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。

　　三、認(rèn)真履行職責(zé)

　　1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

　　嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、生產(chǎn)車(chē)間、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了品質(zhì)管理學(xué)、等培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

　　3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的'職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

　　四、存在的不足

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和的上稿率。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

行政年度工作總結(jié) 篇31

　　不知不覺(jué)，年終歲末將至，的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。

　　回顧一年來(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

　　的工作回顧：

　　辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密?chē)�繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

　　1、行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

　　2、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的.日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

　　3、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以謙虛謹(jǐn)慎律己的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

　　4、做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。

　　5、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的’精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

　　6、制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

行政年度工作總結(jié) 篇32

　　根據(jù)市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)遂寧市人民政府20xx年度推進(jìn)依法行政工作安排通知》(遂府辦發(fā)〔20xx〕3號(hào))精神，現(xiàn)將我局20xx年度依法行政工作總結(jié)如下。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作措施

　　年初，局黨組專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議研究了實(shí)施意見(jiàn)，成立了局依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合本單位實(shí)際制定了《關(guān)于貫徹落實(shí)〈四川省依法治省綱要〉的實(shí)施意見(jiàn)及20xx年依法行政工作要點(diǎn)》。把工作任務(wù)落實(shí)到各縣(區(qū))環(huán)保局、局機(jī)關(guān)各科室、直屬單位，要求各科室、單位認(rèn)真抓好落實(shí)。指派人員參加國(guó)家環(huán)保部、省環(huán)保廳組織的專(zhuān)業(yè)執(zhí)法培訓(xùn)，邀請(qǐng)省環(huán)保廳法律專(zhuān)家到我市給全局干部職工和企事業(yè)單位環(huán)保工作人員集中開(kāi)展法律培訓(xùn)。

　　二、學(xué)用緊密結(jié)合,嚴(yán)格督促檢查

　　局依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真實(shí)施教育指導(dǎo)，注重通過(guò)普法教育，加強(qiáng)全局干部職工的法制觀念，提高干部職工應(yīng)用法律知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。學(xué)習(xí)環(huán)境執(zhí)法各類(lèi)案例，在案例剖析中闡述法理知識(shí)。同時(shí)，將工作中遇到的法律問(wèn)題歸納起來(lái)，開(kāi)展討論，這種學(xué)習(xí)形式不僅增強(qiáng)了學(xué)習(xí)興趣，也為干部職工解決了工作中遇到的一些實(shí)際法律問(wèn)題，受到了普法教育對(duì)象的歡迎。通過(guò)普法教育，不僅使我局廣大干部職工法律素質(zhì)和運(yùn)用法律的能力得到提高，也進(jìn)一步推進(jìn)了我局依法行政工作。依法行政不僅是法律的要求，更利于執(zhí)法者規(guī)范執(zhí)法，高效執(zhí)法，避免執(zhí)法過(guò)錯(cuò)。干部職工都能自覺(jué)按照法律規(guī)章賦予的職權(quán)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)督管理，沒(méi)有發(fā)生一例違法違紀(jì)的人和事。

　　根據(jù)年初下發(fā)的普法教育計(jì)劃，按時(shí)間、內(nèi)容要求進(jìn)行督促檢查，加強(qiáng)環(huán)保系統(tǒng)學(xué)法用法的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障、學(xué)習(xí)時(shí)間保證，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，深化依法行政工作責(zé)任，深入推進(jìn)依法行政工作。

　　三、健全民主決策制度

　　(一)健全重大行政決策制度。按照推進(jìn)依法行政決策的科學(xué)化、民主化、法治化的要求。成立了遂寧市環(huán)境保護(hù)局依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組、行政案審、行政復(fù)議委員會(huì)、重大行政審批、行政許可項(xiàng)目審查委員會(huì)，堅(jiān)持對(duì)重大行政決策實(shí)施審查和穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，多途徑、多形式了解利益相關(guān)方和社會(huì)公眾對(duì)決策實(shí)施的意見(jiàn)和建議，全面評(píng)估決策執(zhí)行效果。完善依法行政專(zhuān)家咨詢制度，對(duì)行政執(zhí)法、行政復(fù)議、行政訴訟、環(huán)境保護(hù)政策制定及重大項(xiàng)目建設(shè)等進(jìn)行專(zhuān)家咨詢指導(dǎo)，提高依法行政水平，降低執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

　　(二)深入推行行政權(quán)力公開(kāi)透明。結(jié)合行政權(quán)力清理，嚴(yán)格按照規(guī)定的內(nèi)容、程序和方式，及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)公開(kāi)執(zhí)行的事項(xiàng)和信息。積極推行重大行政決策、重大項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的管理公開(kāi)透明，強(qiáng)化陽(yáng)光政務(wù)。切實(shí)保障社會(huì)公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　四、強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范執(zhí)法，依法保障群眾環(huán)境權(quán)益

　　(一)注重增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)制度。今年我局參加省、市組織的依法行政、依法行政等方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)10次30人。局黨組中心組集中學(xué)法5次，公務(wù)員學(xué)法42學(xué)時(shí)，鼓勵(lì)干部職工參加各種學(xué)歷教育和法律、法律、法規(guī)、規(guī)章和各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、系統(tǒng)學(xué)與重點(diǎn)學(xué)相結(jié)合的方法，著力解決法律素質(zhì)方面存在的差距和不足，促使行政執(zhí)法人員進(jìn)一步適應(yīng)了新的工作要求。提升執(zhí)法水平。

　　(二)堅(jiān)持執(zhí)法人員持證上崗。根據(jù)法律法規(guī)規(guī)章修改和政府機(jī)構(gòu)改革職能調(diào)整情況，對(duì)行政執(zhí)法主體進(jìn)行清理規(guī)范，加強(qiáng)了行政執(zhí)法隊(duì)伍管理，20xx年年審行政執(zhí)法證5個(gè)，委托執(zhí)法證20個(gè)，新辦執(zhí)法證1個(gè)，確保了執(zhí)法人員持證執(zhí)法，亮證執(zhí)法，認(rèn)真履行環(huán)境保護(hù)職責(zé)。

　　(三)公開(kāi)執(zhí)法行為。根據(jù)環(huán)保法律、法規(guī)，規(guī)范了行政審批(許可)事項(xiàng)和程序、行政處罰事項(xiàng)、行政強(qiáng)制事項(xiàng)、行政征收事項(xiàng)的自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)。在“遂寧環(huán)保”網(wǎng)站“行政執(zhí)法公告”欄內(nèi)原文公布了遂寧市環(huán)境保護(hù)局“關(guān)于規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)”。嚴(yán)格規(guī)范行使行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)，避免執(zhí)法隨意性。

　　(四)規(guī)范行政許可行為。按照行政審批項(xiàng)目流程最短、程序最簡(jiǎn)、辦理最快、服務(wù)最優(yōu)的要求，深入開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理規(guī)范工作，并按照公布的行政審批項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施許可行為。

　　(五)規(guī)范行政強(qiáng)制行為。依法清理行政強(qiáng)制5項(xiàng)，做到行政強(qiáng)制實(shí)施主體合法，嚴(yán)格遵守行政強(qiáng)制措施實(shí)施程序、行政強(qiáng)制執(zhí)行程序，實(shí)施行政強(qiáng)制遵循合法性、合理性原則，在采取強(qiáng)制行為時(shí)，選擇實(shí)施傷害最小的措施，嚴(yán)禁暴力執(zhí)法。

　　(六)加強(qiáng)了執(zhí)法程序制度建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法表明身份、告知、陳述和申辯、聽(tīng)證、送達(dá)、執(zhí)行、時(shí)效等行政執(zhí)法程序制度的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)行政執(zhí)法環(huán)節(jié)和步驟進(jìn)行具體規(guī)范，切實(shí)做到流程清楚、要求具體、期限明確、程序公正，并設(shè)立公示欄，向社會(huì)公開(kāi)執(zhí)法人員信息。嚴(yán)格督促執(zhí)法人員遵守各項(xiàng)程序制度，特別是要切實(shí)規(guī)范調(diào)查取證行為，做到取證合法，事實(shí)清楚，證據(jù)充分，不枉不縱。

　　(七)規(guī)范執(zhí)法文書(shū)。制定了并下發(fā)了《關(guān)于統(tǒng)一使用環(huán)境行政案件法律文書(shū)及編碼的通知》，統(tǒng)一規(guī)范行政執(zhí)法文書(shū)。同時(shí)加強(qiáng)行政處罰、行政許可、行政強(qiáng)制、行政征收等具體行政行為的法律文書(shū)、材料歸檔和案卷管理。行政執(zhí)法文書(shū)按要求格式相對(duì)統(tǒng)一、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，說(shuō)理清楚、用語(yǔ)規(guī)范，論述完整。做到一案一卷，統(tǒng)一裝訂標(biāo)準(zhǔn)，案卷規(guī)范、整齊美觀。

　　(八)加強(qiáng)規(guī)范性文件監(jiān)督管理。認(rèn)真做好規(guī)范性文件的起草、審核、備案、公告、評(píng)估、清理和修改、廢止工作，從源頭上為依法行政提供基礎(chǔ)保障。嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”制度規(guī)和范性文件有效期制度。

　　五、嚴(yán)格環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法，遏制環(huán)境違法行為，化解矛盾糾紛

　　(一)認(rèn)真開(kāi)展環(huán)境保護(hù)大檢查工作。根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》(川辦發(fā)〔20xx〕47號(hào))和省環(huán)保廳辦公室《關(guān)于報(bào)送環(huán)境保護(hù)大檢查信息的補(bǔ)充通知》(川環(huán)辦發(fā)〔20xx〕237號(hào))，為切實(shí)做好環(huán)境保護(hù)大檢查工作，市政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)20xx年遂寧市環(huán)境保護(hù)大檢查工作方案的通知》(遂府辦函〔20xx〕125號(hào))，明確了各縣(區(qū))政府、市直相關(guān)部門(mén)的工作職責(zé)和任務(wù)。市環(huán)保局對(duì)環(huán)境保護(hù)大檢查任務(wù)進(jìn)行了內(nèi)部職責(zé)分解。按照總體要求、工作內(nèi)容、時(shí)間安排和工作要求，做到了分工科學(xué)、職責(zé)明確、措施得力，確保環(huán)境保護(hù)大檢查工作做到全覆蓋，無(wú)死角，取實(shí)效。對(duì)各類(lèi)工業(yè)園區(qū)、“十七個(gè)重點(diǎn)行業(yè)”、重點(diǎn)企業(yè)、園區(qū)集中式污水處理廠進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。針對(duì)部分企業(yè)無(wú)環(huán)評(píng)手續(xù)、久試不驗(yàn)、無(wú)排污許可證等問(wèn)題，各級(jí)環(huán)保部門(mén)按規(guī)定正依法查處，對(duì)17家企業(yè)下達(dá)了責(zé)令改正違法行為通知書(shū)，3家企業(yè)進(jìn)行了罰款，罰款金額31萬(wàn)余元。

　　(二)加強(qiáng)日常環(huán)境監(jiān)督檢查工作。今年，市環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法支隊(duì)加大了對(duì)工業(yè)企業(yè)、飲用水源的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查工作，組織力量對(duì)新、擴(kuò)、改建項(xiàng)目“環(huán)評(píng)”、“三同時(shí)”執(zhí)行情況、污染治理設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況、危險(xiǎn)廢物處置等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)查出的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并下達(dá)了整改意見(jiàn)書(shū)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)一般污染源及其污染治理設(shè)施、限期治理項(xiàng)目、建設(shè)項(xiàng)目每季均不少于6次現(xiàn)場(chǎng)檢查。20xx年截止目前，共檢查市本級(jí)工業(yè)企業(yè)污染治理設(shè)施640家次、建設(shè)項(xiàng)目138次、飲用水源68次。全市共檢查工業(yè)企業(yè)污染治理設(shè)施1296家次、建設(shè)項(xiàng)目340次、飲用水源及生態(tài)監(jiān)察480次，許可證現(xiàn)場(chǎng)檢查420次。

　　(三)積極做好環(huán)境應(yīng)急防范措施。為提升環(huán)境應(yīng)急管理水平，切實(shí)維護(hù)環(huán)境安全，今年10月份，新成立了市環(huán)境安全應(yīng)急中心，牽頭負(fù)責(zé)全市的環(huán)境應(yīng)急工作。制定了《遂寧市重污染天氣應(yīng)急預(yù)案》，聯(lián)合遂寧市氣象局共同制定了《關(guān)于灰霾天氣應(yīng)急處置氣象干預(yù)辦法》。向群眾公布應(yīng)急法律、法規(guī)、程序、規(guī)范和聯(lián)系方式，便于工作人員和群眾查閱、學(xué)習(xí)相關(guān)應(yīng)急常識(shí)和防范知識(shí)。制作環(huán)境應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒傅怯浟鞒虉D、環(huán)境應(yīng)急響應(yīng)程序圖，并上墻公示，為群眾提供了便利服務(wù)，做到程序規(guī)范，政務(wù)內(nèi)容公開(kāi)透明。

　　(四)暢通渠道，認(rèn)真受理群眾來(lái)信來(lái)訪。根據(jù)環(huán)境污染投訴的性質(zhì)，采用集中處理和立即處理相結(jié)合，五日辦結(jié)制的措施，并建立了信訪投訴、環(huán)境糾紛處理臺(tái)賬，對(duì)群眾舉報(bào)的污染事件，做到有舉報(bào)必查處，有舉報(bào)必回復(fù)，及時(shí)調(diào)查處理影響群眾身心健康的環(huán)境違法行為，作到了查處率100%，群眾滿意率100%。截止目前，20xx年共接待來(lái)訪群眾4批7人次，處理信訪投訴62件，其中政府熱線320件，省廳批轉(zhuǎn)件4件，其他2件，結(jié)案率100%。

　　六、深入開(kāi)展法律“七進(jìn)”活動(dòng)

　　切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，落實(shí)保證措施，突出工作重點(diǎn)，精心組織實(shí)施。根據(jù)遂寧市依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組《貫徹落實(shí)<四川省“法律七進(jìn)”三年行動(dòng)綱要(20xx-20xx年)的實(shí)施方案>的通知》(遂法組〔20xx〕3號(hào))和遂寧市依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組與我局簽訂的“法律七進(jìn)”責(zé)任書(shū)，抓好了遂寧市環(huán)保局《“法律七進(jìn)”三年(20xx-20xx年)活動(dòng)方案》的落實(shí)。著力抓好法制報(bào)告法制講座，舉辦法制骨干培訓(xùn)班，開(kāi)展法律宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)，迅速在全局范圍內(nèi)掀起法制宣傳高潮。不斷提高依法管理和服務(wù)社會(huì)的水平，把法律作為機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，做到有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)、有檢查，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部帶頭學(xué)習(xí)法律，逐步實(shí)現(xiàn)公職人員法律知識(shí)考試考核工作的規(guī)范化、制度化。開(kāi)展“法律進(jìn)家庭”活動(dòng)，促進(jìn)家庭成員懂法守法、和睦相處。通過(guò)送法進(jìn)村入戶和法律進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，將法律送進(jìn)千家萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)局干部職工家庭聯(lián)系農(nóng)村、社區(qū)“七無(wú)”，即無(wú)暴力、無(wú)糾紛、無(wú)賭博、無(wú)事故、無(wú)邪教、無(wú)犯罪，以家庭和美促進(jìn)鄰里和睦、社會(huì)和諧。鞏固和發(fā)展各類(lèi)法制宣傳教育基地和警示教育基地，組織干部群眾進(jìn)行參觀和觀看警示教育影片，接受法制警示教育。加強(qiáng)公共場(chǎng)地法制宣傳、建立固定宣傳欄等宣傳陣地，宣傳法律知識(shí)，進(jìn)行安全提示，促進(jìn)了社會(huì)治安穩(wěn)定。近幾年來(lái)我局未發(fā)生一件刑事案件。

　　七、開(kāi)展形式多樣的法制宣傳和普法教育活動(dòng)

　　在全市法制宣傳月、“4.22”地球日、“6.5”世界環(huán)境日和“12.4”全國(guó)法制宣傳日活動(dòng)期間，我局成立了環(huán)保法律法規(guī)宣傳小組，設(shè)立環(huán)保法律法規(guī)宣傳咨詢點(diǎn)，精心準(zhǔn)備宣傳材料、展板、掛圖，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放環(huán)保法律法規(guī)宣傳資料，倡導(dǎo)節(jié)能減排，低碳生活理念，營(yíng)造“創(chuàng)模”濃厚氛圍。堅(jiān)持開(kāi)展生態(tài)文明和環(huán)境保護(hù)宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放《低碳生活小貼士》、《環(huán)保知識(shí)宣傳手冊(cè)》、《垃圾分類(lèi)指南》、《加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和建設(shè)搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理》、《環(huán)境宣傳資料手冊(cè)》、《綠色生活手冊(cè)》等環(huán)保資料5000余冊(cè)。截至目前，在市政府網(wǎng)站公布各類(lèi)環(huán)保信息600余條，向遂寧電視臺(tái)、遂寧日?qǐng)?bào)社發(fā)布宣傳稿件80余篇。

　　八、下步的工作思路

　　(一)繼續(xù)加強(qiáng)黨組織建設(shè)，提高依法執(zhí)政能力。進(jìn)一步加強(qiáng)思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，不斷提高黨員干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)制度和工作機(jī)制，認(rèn)真貫徹民主集中制，改革和完善決策機(jī)制，提高決策水平。

　　(二)深入推進(jìn)依法行政，完善法治建設(shè)機(jī)制。提高行政效率，增強(qiáng)公共服務(wù)能力;推行行政執(zhí)法責(zé)任制，完善行政執(zhí)法的公示聽(tīng)證、信息公開(kāi)、評(píng)議考核及過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等制度，完善便民高效、制約有效的行政執(zhí)法程序，提高新政執(zhí)法能力

行政年度工作總結(jié) 篇33

　　在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)失敗，有過(guò)沮喪，但我從未放棄，我都挺了過(guò)來(lái)，因?yàn)槲蚁嘈胖灰�努力，只要�?jiān)持沒(méi)有解決不了的困難。

　　××公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶，是形形色色的人，對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì)與各類(lèi)用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。

　　還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道：您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說(shuō)：我想，我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。大爺說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道：大爺您請(qǐng)坐，我來(lái)幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來(lái)，報(bào)了號(hào)碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問(wèn)道：大爺您的手機(jī)帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來(lái)，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹(shù)皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說(shuō)道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說(shuō)：那怎么辦呀?這手機(jī)還能用嗎?我繼續(xù)說(shuō)道：大爺，您別急，我們?yōu)楸Ｗo(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門(mén)賣(mài)水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說(shuō)怎么費(fèi)用這么貴呢? 這么大的公司，很多人都在用卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀!我想了想說(shuō)：大爺，您身份證帶了嗎?我來(lái)幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ�，我趕緊把大爺?shù)膯?wèn)題反映到計(jì)費(fèi)中心，求助it人員幫忙計(jì)算之前多收取的信息費(fèi)用。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說(shuō)好。

　　于此同時(shí)，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很激動(dòng)地說(shuō)：我只是個(gè)鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問(wèn)題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握祝這是我感受過(guò)的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠(chéng)和理解。通過(guò)這次事件，我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來(lái)坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動(dòng)，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭(zhēng)。

　　服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿意100不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo)，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力!