窗口個人總結2024（通用3篇）
窗口個人總結2024 篇1
政務大廳交通窗口是整個交通運輸局的窗口，在交通運輸管理局黨委的帶領下，在政務中心的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，加強自身學習，提高自身素質和工作質量，努力圍繞服務為中心開展工作，較好地發揮了職能作用，服務質量與效率明顯提高，為此xx年上半年的工作中突出以下幾個重點：
一、強化硬件設施的配備，優化服務效率
為了更好的提高服務效率，我們及時與上級主管部門溝通協調，為窗口配置了高性能電腦、高速打印機等多套硬件設備，從根本上解決了因設備因素導致的審批、辦結延遲等情況的發生。
二、強化服務監督，大力推進政務公開。
嚴格按照行政許可法等法律要求，堅持公開、公平、公正、便民原則，推行政務公開，堅持秉公辦事，廉潔自律，在業務受辦過程中，對于前來辦事的群眾，無論關系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等行為的發生。將所有項目做到了法律依據、辦事程序、申請條件、申報材料、收費依據及標準、辦理時限、投訴渠道七公開，在所辦理的審批中從未有違反審批程序和超期辦理現象。
三、遵守服務規范，增強制度規范執行力。
交通窗口緊抓內部管理，工作人員都能遵守行政服務中心量化考核、上下班考勤、外出請假等各項管理制度。工作時間做到不串崗聊天，不做與工作無關的事。上崗時服裝整潔，儀表端正，自覺做好衛生工作，物品擺放有序。同時，積極配合中心管理工作，參加中心組織召開的會議和各類學習活動。
四、加大管理與培訓力度，全面提高窗口業務人員的綜合素質。
制定嚴格的學習培訓制度，把接待禮儀、審批權限、法律、法規等作為重點學習內容來抓；廣泛征求群眾意見和建議，用"業務精湛、服務周到"的服務隊伍打造一流的服務窗口。
五、優化服務機制與工作機制進行雙提升
針對現行的業務辦理流程進行了重新梳理，優化部分流程，本著快捷高效的服務理念，及時與業務科室密切配合、做到了信息互通、協調運轉。在服務人員中開展一崗多能培訓，確保業務辦理流程中無脫節無斷檔。
根據業務量調整工作機制，在業務量突然激增的情況下，對業務流程中比較復雜業務的安排專人進行協助辦理，同時對每年固定區間內發生的專項業務安排專人進行辦理，通過多種方式有效提高了業務辦結效率，在車輛的二級維護與運輸經營許可和運輸證的審驗工作在同一區間內相沖突的情況下，依然完成了2,900余臺車的證照審驗，審驗完成率達到了90%以上。
在今后的工作中，我們將不斷增強做好本職工作的光榮感和責任感，不斷激發交通行政審批人員的工作熱情，改進工作作風，提高工作質量和效率，為群眾提供優質、高效的服務。
窗口個人總結2024 篇2
20xx年，在縣委縣政府的親切關懷下，在縣行政服務中心領導的正確指導下，在縣消防大隊領導的高度重視和密切配合下，窗口工作本著“為民、利民、便民”的原則，充分體現“透明、高效、快節”的服務理念，嚴格執法、熱情服務，加強消防窗口建設，打造消防服務的“綠色通道”，積極為辦事人員提供便利，為辦事單位上門服務，贏得了政府領導和企事業單位的一致好評，也受到群眾的普遍歡迎。公安消防大隊自09年5月4日進駐行政服務中心以來共接待群眾現場及電話咨詢200多人次，發放辦事服務指南200余份，受理承諾件117件，辦結117件，其中建筑工程消防設計審核及備案40件，建筑工程消防竣工驗收及備案75件，公共聚集場所使用或開業消防安全檢查2件，提前辦結率為100%。
一、20xx年度主要工作
20xx年5月份，根據縣政府統一要求，公安消防大隊進駐行政服務中心，恰逢新《消防法》頒布之時，消防審核及竣工驗收審批手續做出一系列重大的調整，由原來的對建設工程消防審核驗收制度，調整為審核驗收和備案抽查相結合的建設工程消防監督管理制度，這對消防窗口的行政服務提出了更高的要求和挑戰。消防窗口抓住這一契機，不斷完善硬件，加強業務學習，提高辦事效率、提升服務水平，切實為民服務，樹立了良好的消防形象。
一是完善硬件，服務內容規范。窗口結合新《消防法》和與其配套的《建設工程消防監督管理規定》（公安部第106號令）的頒布實施，在窗口放置新消防法宣傳資料、窗口辦事服務指南，公布咨詢和舉報電話，以便于群眾辦事、咨詢和反映情況。在窗口辦公物品擺放上及環境整潔衛生上下功夫，窗口工作人員沿襲了部隊機關物品設置和擺放有關規定，進一步規范服務窗口辦公設置，全面提高工作整體質量，做到“物品擺放有序、資料及時歸檔、環境清新衛生”。
二是加強學習，服務水平提高。大隊通過對窗口工作人員進行培訓，提高業務工作水平。針對開展新《消防法》以及配套規章的培訓教育，切實加強窗口工作人員的素質教育和消防業務知識的培訓，同時窗口工作人員強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，形成了為窗口服務自覺“充電”的局面。
三是加快許可，服務效率提速。堅持“優先辦理、特事特辦”的原則，以最簡單的審批條件、最簡化的審批環節、最快捷的審批速度優先辦理。為保障辦事的高效快捷，大隊領導親自擔當“綠色使者”，保證綠色通道的快速暢通。進駐行政服務中心以來，所受理的業務均在規定時間內提前完成，方便了群眾，提高了效率。四是熱情文明，服務態度提升。消防窗口服務是消防部門聯系群眾、密切警民關系的橋梁和紐帶，是消防部隊形象的具體表現地點之一，窗口工作人員堅持微笑服務，認真且不厭其煩地向每位來訪群眾細心講解，使他們能夠滿意而歸，杜絕了冷、硬、橫、推等現象，進駐行政服務中心以來，實現了辦事單位和群眾零投訴。
二、存在的不足
一是新《消防法》頒布實施以來，窗口對新法的理解和學習掌握還不夠深入；
二是由于《消防法》特定要求，消防行政許可無法當場辦結，一些單位和群眾尚不能理解，在解釋與溝通方面還需要進一步加強。
三是大隊領導與服務中心領導的聯系與溝通還需要加強。
三、20xx年度工作打算
在20xx的工作中，窗口計劃作好以下幾個方面的工作：
一、加強法律、法規和各種業務知識的學習，更進一步提高窗口工作人員的業務素質。
二、強化服務意識，找出自身存在的不足，不斷提升消防窗口的服務水平，以熱情、高效、嚴格、文明的工作理念來不斷完善自我，從而有效提高窗口服務質量。三、以身邊先進為榜樣，爭創紅旗窗口。加強與兄弟窗口的交流與溝通，真誠地向取得“紅旗窗口”榮譽的兄弟單位學習，提高服務水平，注重服務態度和服務方式。
在以后的工作中，在各級領導的關懷指導下，相信通過窗口工作人員不斷的努力，銳意進取，不斷開拓，我們會“百尺竿頭，更進一步”，取得更大的成績，消防行政窗口會更好的履行職責，為樅陽縣經濟建設和社會發展提供更優質的服務。
窗口個人總結2024 篇3
20xx年，在上級主管部門、地方各級行業管理部門、地方協會以及全體會員單位的支持下，通過協會工作人員的共同努力，圓滿地完成了年度工作計劃。
一、x年的工作回顧
(一)加強組織建設和制度建設，為做好雙向服務確立組織保證和制度保證。
1、協會的常設辦事機構是秘書處，我們努力把秘書處辦成團結、和諧、務實、高效，為行業管理部門和會員單位服務的機構。
2、成立了中國汽車維修行業協會黨支部，更好地接受交通部部管在京社團黨總支的領導。
3、為規范汽車裝飾美容市場，經交通部同意，民政部批準，中國汽車維修行業協會汽車裝飾美容工作委員會于9月6日在上海召開了成立大會，來自全國各地從事汽車裝飾美容用品生產、經銷領域的120多位人士出席了大會。康文仲會長在會上做了重要講話，王逢玲同志當選為工作委員會主任，駱瀾濤同志當選為常務副主任，郭平同志為秘書長。工作委員會秘書處設在廣州市。
4、截至x年底，協會有團體會員533家，其中地方汽車維修行業協會63家，汽車維修企業170家，汽車綜合性能檢測站162家，汽車維修檢測診斷設備生產企業75家，各類學校36家，科研院所5家，經貿企業14家，出版社和雜志社4家，保險公司3家，展覽公司1家。
5、按照交通部、民政部的有關要求，為了加強協會各項工作的管理，協會秘書處進一步健全了財務、勞動、人事等基本制度。
(二)充分發揮協會橋梁和紐帶的作用，全心全意為政府和會員單位服務。
1、交通部根據《機動車維修管理規定》(交通部令20__年第7號)及相關法律法規和技術標準的規定，制定了《中華人民共和國機動車維修技術人員從業資格考試大綱》(以下簡稱《考試大綱》)。我們按照部有關規定和《考試大綱》的要求，編制了《機動車維修技術人員從業資格培訓技術要求》(已列入交通行業標準，待審查)。
2、為加強機動車維修技術人員從業資格管理，提高機動車維修技術人員素質，確保機動車維修質量，我們編制了《機動車維修技術人員從業資格條件》(已列入國家標準，待審查)。
3、我們以《考試大綱》的要求為依托，組織編寫了《機動車維修技術人員從業資格培訓系列教材》。《教材》共計八個模塊，11月28日-30日我們組織有關專家在南京對現已完成的四個模塊--《職業道德與法律法規》(模塊A)、《汽車維修檢驗技術》(模塊C)、《機修技術》(模塊D)和《車輛技術評估(含檢測)》(模塊H)內容進行了審定，其余四個模塊也已完成，待審定。
4、為了協助有關單位做好機動車維修技術人員從業資格的考試工作，我們組織有關人員正在開發考試題庫。
5、為了提高汽車維修檢測企業的技術裝備水平，推動行業的技術進步，使汽車維修檢測企業在紛雜的市場中選擇合適的設備，我們適時組織業內的.有關專家，對協會技術裝備服務網網員單位的新產品進行評審推薦活動，并將推薦的產品匯編成冊，印發給汽車維修企業和汽車綜合性能檢測站，以供選用。11月底，我們在杭州召開了第五批汽車維修檢測設備推薦產品的審查工作會議，對15家設備生產企業的61種參評儀器設備進行了評審，對最終通過審查的產品，將于x年印發"第五批汽車維修檢測設備推薦目錄"，供汽車維修企業和汽車綜檢企業會員單位在選購設備時參考。