做好總結計劃_做好總結計劃（通用3篇）

做好總結計劃_做好總結計劃 篇1

　　根據公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我到公客一部和社區經理一起，為用戶的各項需求提供全面周到的服務，如用戶裝機(電話、寬帶、小靈通)、拆機、報修等各方面服務。在為期半月的體驗中，我學習到很多內容，為我在日常工作中幫助很多。

　　體驗活動：多業務知識學習的好園地

　　我體驗的崗位是社區經理，實踐使我改變了社區經理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區經理為了查修電路經常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區內孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。

　　一天夜里我們維護的阜王路上一個用戶家里電話通話時突然發生故障，社區經理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。

　　在體驗活動中，我還學習到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設在原來的電話線上，所以它的通信質量就取決于電話線了。對于那些新建的小區或者是電話線在近期進行過改造的地區發生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區產生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號音非常純凈，那就說明電話線質量很好，反之就說明電話線質量不好了，如懷疑是電話線質量問題，可以通過分段進行電話測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應該檢測一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應該將其換成新的電話線。

　　體驗活動：為社區經理的工作注入活力

　　這次體驗活動，我和社區經理關系處得很融洽，打成一片。跟他們學習，他們的工作干勁很足，對一些技術問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務質量，把社區內的用戶視為一個大家庭，樹立良好的企業職業道德和服務標準，用心服務好用戶。

　　通過學習，使我進一步認識到：企業離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業出現奇跡，帶來生機和活力。在學習中，老師還體現了良好的職業道德和服務規范。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務工作的重要性，經常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務質量進行比較評價。針對我們的adsl業務，用戶的評價就比較高。現在電信企業銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產品的接受程度。

　　這次體驗活動，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動過程中學習到如何做好用戶的服務工作。在這次活動中，我內心里很感謝公客一部部門領導和帶我學習的社區經理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支撐、快速響應”，為前端部門提供優質服務，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫穿其中，服務前端，保證做好本職工作，提高本企業的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議：以前的服務目標是讓用戶滿意，現在我們應達到讓用戶感動的目標，將服務提升到了更高的檔次。社區經理上門裝電話，不單安裝電話，還應增加了一些額外的服務，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業務;當維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解用戶燃眉之急。“細節決定成敗”，在細節方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領市場打好基礎。

做好總結計劃_做好總結計劃 篇2

　　按照區總工會201#年工作要點的總體要求，在街黨工委的領導下，我們緊密結合自身工作實際，深入貫徹落實“建設大學校，百家企業在行動”活動，積極推進非公企業建會建制、工資集體協商、集體合同等工作，在努力加強基層工會組織建設等方面取得了一定成績，比較好的完成了區總工會和街黨工委交辦的各項工作任務，

　　1、為深入落實“建設大學校，百家企業在行動”活動主題的內容，街領導高度重視，認真做好活動計劃安排，積極動員組織轄區建會非公企業踴躍參加到活動中來，召開了5個重點企業的領導、工會主席和分管此項工作同志參加的專題座談會議，圍繞如何落實好活動主題，開展了積極深入的研討。大家集思廣益，暢所欲言，想實招、拿舉措、定措施。開展了形式多樣、內容豐富，突出企業特色的主題活動，激發廣大職工愛崗敬業的熱情，取得了一定的成績;楚云天餐飲有限公司以"學習專業知識，增長專業技能，提高企業效益，促進企業發展”為主題，召開了創新技術展交流會;金旭物業管理服務有限公司以“加強企業隊伍建設，使企業更強、更高、更快發展”為主題開展服務員工和傳菜員評比活動，激發職工崗位立功;匯高花園酒店開展“比、學、趕、幫、超”競賽，提高了廣大員工整體素質和科學管理水平;卓遠天澤公司、好收成商貿公司在活動中成績顯著，我們對照區總工會關于評選“建設大學校，百家企業在行動”活動中各類先進的通知要求，推薦卓遠天澤公司以“活力的工會組織”、好收成商貿公司以“特色的主題活動”上報區總工會參評。

　　2、開展“工會全覆蓋社區”工作，按照區總工會關于“積極推進基層組織建設和發展會員工作”的要求，進一步推進“工會全覆蓋社區”工作。街工會進行認真調研擬在府湖里社區、照湖里社區開展此項工作。通過努力目前府湖里社區已完成社區建會覆蓋任務。建會17家發展會135名，

　　3、認真落實“強基建制”工作要求，積極推動建會建制工作。按照區總工會安排部署，繼續開展非公企業組建工會工作，經過努力完成20家非公企業建會建制工作,發展企業會員485人。在推動建會的同時，同時有68家完成《集體合同》《集體工資協議》《女職工專項保護合同》的簽訂工作，超額完成區總工會給我街下達的任務數。并有44家建會企業參加了工資集體協商工作滿意度測評工作，完成了區總工會的參評比例要求，我們還逐一走訪建會企業，積極推動《基層工會法人資格登記辦法》工作截止目前已完成26家建會企業完成了工會法人的登記工作，還有2家企業在進行中。

　　4、按照區總工會的要求，在職工中開展“建設新濱海、共鑄新輝煌”和“全國職工職業安全衛生知識競賽”職工讀書競賽活動，街總工會認真做好活動安排，精心組織、走訪社區建會企業廣泛發動干部、職工、群眾積極參加到活動中來，有150余人參加了讀書答卷競賽。

　　5、在企業職工中廣泛開展“爭創一流工作、一流管理、一流服務、一流效益和在機制創新、技術創新、管理創新等方面做出貢獻”職工競賽活動。通過活動進一步激發職工的創造熱情和主人翁的責任感。通過企業申報，社區和街道總工會逐級評選，并報區總工會審核，廣康醫院工會主席田桂瑛被評為09年度區級“五一”勞動獎章先進個人。

　　6、繼續推動“職工書屋”建設。為充分發揮工會“大學校”作用，切實保障職工群眾的文化權益，我們在以建立“職工書屋”2個示范點的基礎上，進一步深入開展“職工書屋”建設，再次推出示范社區，加強完善“職工書屋”建設。藏書量已達3000余冊、報刊10種、電子音像制品100張、聯網電腦21臺，極大方便了社區職工群眾讀書學習。

　　7、按照區總工會，落實“兩個普遍”百日集中行動工作的總體要求，街黨工委領導高度重視，行動迅速，結合單位工作實際，認真制定具體實施方案，明確工作任務、普查對象、內容、方法、步驟，采取有力措施，還建立了在黨委領導下、工會力推、黨辦、宣傳、團委、婦聯及社區積極參與的工作組，并對社區工會主席和工作組成員，進行了專項工作的培訓，要求將區總工會提供的數據庫用好用足，逐一核實。做到實事求是，嚴謹細致，橫到邊、縱到底，邊普查、邊建會、邊調研，以確保任務的圓滿完成。

　　8、做好困難職工幫扶工作。在201#年春節期間，街道總工會幫扶了非公企業和社區會員9名困難職工，為困難職工送去了溫暖。

做好總結計劃_做好總結計劃 篇3

　　一、思想上

　　認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策以及xx屆三中、四中全會等精神，在思想上同黨中央保持高度一致;深入學習鄧理論和“三個代表”重要思想，辯證唯物主義和歷史唯物主義，科學發展觀、正確政績觀和馬克思主義群眾觀，努力把改造客觀世界同改造主觀世界相結合，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產主義理想信念和“為人民服務”的意識;加強學習《中國共產黨章程》、《黨內監督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，結合“云嶺先鋒”工程和加強黨員先進性教育活動認真思考，努力提高自身的黨性修養和覺悟，讓自己真正做到從思想上入黨。

　　二、工作上

　　時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，忠于職守、盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發揮黨員的先鋒模范作用，以吃苦在前、享樂在后和對自己負責、對單位負責、對人民負責、對黨負責的態度對待每一項工作，樹立大局意識、服務意識、使命意識，努力把“全心全意為人民服務”的宗旨體現在每個細節中;以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務。一是按時完成了上報下發的材料、信息等，并注意提高質量;二是認真做好全年文件收發的簽收、登記、傳閱、管理等工作，注意提高效率;三是在做好文書檔案、后勤服務等工作;四是做好領導交辦的其他工作并積極協助其他同志完成任務。

　　三、存在的不足

　　一年來，雖然我在思想、工作等方面都有一定的提高，但與優秀黨員的標準、與黨和人民的要求都還存在很大差距，今后，我會更加努力，認真學習，深入思考，勤奮工作，讓自己的黨性修養不斷提高、認識不斷升華，為人民服務的本領不斷增強，積極向優秀黨員的標準靠攏。

　　回顧自己一年以來的工作，在領導、組織的關心指導和同志們的幫助下，現對照黨員標準和評議標準要求作如下自我評價的總結：

　　。我能夠時刻牢記入黨誓詞的要求，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧-小-平理論，始終保持與黨中央高度一致，認真學習xx大精神和“三個代表”重要思想，積極參加學院及系、班里組織的思想政治學習活動，不斷提高自身的政治素質，積極向黨組織靠攏，身體力行地踐行“三個代表”并將其溶合于實際工作當中。在工作、學習和生活中嚴格以黨員標準來要求自己，虛心向身邊的黨員學習，并結合國內國際政治生活的大事，定期作好思想匯報。

　　我能夠認真履行黨員的義務和權利，正確處理好國家、集體、個人三者之間的關系，做到個人利益服從黨和人民的利益，堅決服從黨組織的決定和安排，積極參加黨的組織生活，按時交納黨費。能夠按照民-主集中制的要求，和全局干部職工同心同德，為把全局各項工作推上一個新臺階而努力。特別是在處理和黨組成員的關系上，能夠互相尊重，互相幫助，互相補臺，和衷共濟為共同搞好全局工作齊心協力。并注重聯系群眾，團結、關心、幫助同志，事事以集體的利益為重，注重維護好集體形象。

　　我熱愛生活，個性開朗，對生活充滿信心。愛好結交不同的朋友，待人真誠，注意團結同學，在日常的生活中，我能真誠地與同學同志們交流，并熱心幫助他們。群眾基礎也比較扎實，屢較高的投票結果就可以看出同學對我的信任。“黨員從人民中來，應盡力為人民服務”。這是我對黨員義務的詮釋。所以平時同學們遇上困難時，在力所能及的范圍內我總是主動伸出援手幫助他們，讓他們在心靈上感到一絲絲溫暖。

　　在學習方面。我學習刻苦，態度認真端正，在學習中善于發現問題，在自己不能解決的情況下會向老師、同學們請教并尋求解決方法。在這一年來我學習的平均學分績點為3.24，沒有補考、重修現象，對英語有極大的興趣并且通過大學英語四級考試和廣東省計算機一級考試。通過這兩年的大學學習，對于專業方向、節奏、程度、難易度等等，也有所了解。在大學的后兩年中，對學習任務有了更高的要求，在這樣的關鍵時刻，我會加倍努力學習并全力以赴。