關于物業日常工作情況的個人總結范文（精選3篇）

關于物業日常工作情況的個人總結范文 篇1

　　X年度，物業管理工作本著以集團公司提出的“用心、熱情、高效”指導思想，不斷提高、修正、完善，追求物業管理服務的持續改進，服務品質得到了穩步提升。以下是全年物業管理工作情況匯報：

　　（一）加強培訓，提高服務意識，統籌安排，提高客服質量

　　年初隨著項目相繼投入使用，在展開物業管理服務工作的同時，物業服務質量越發重要，物業客服工作作為物業管理中的核心環節更是不容忽視，它貫穿于整個物業管理過程。為提升物業服務水平，一是針對前期客服管理員做到“先培訓，后上崗”。通過例會宣導、現場講解、案例解析等形式，使得客服人員學習掌握了服務技能與意識，并倡導作為客服人員要端正思想做到負責不推諉、靈活不呆板、熱情不冷漠、角色置換等服務意識，提升在處理問題的靈活性、對住戶的耐心和寬容、根據情景不同而適時改變行為方式的能力和設身處地為住戶著想的個人素養。提高了客服人員對物業服務工作的認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。二是結合現場客服工作量大，為調動客服人員的工作積極性，增加客服人員配置數量，并提高勞務薪資以及提供臨時住宿，激勵客服人員安心工作，更好的為住戶提供優質服務。

　　（二）嚴把資產查驗交付標準、完善物業維修事項

　　在接管的各項目現場涉及到的資產查驗與維修，物業人員對資產移交把關，進一步促使了參與驗收的單位主體對整個驗收工作有了一個統一的思想認識，根據公司領導多次強調的資產查驗指導思路和標準開展工作，查驗期間，尤其是工程由于規劃、設計時考慮不周，造成功能不足、使用不便、運行管理不經濟以及工程質量等問題，為使這些問題得到及時圓滿的解決，在提出問題的同時，也提出相應的整改意見，便于施工單位進行針對性整改以及改造或增補相應設施。在整改實施的過程中進行現場跟蹤，對整改完工的項目進行驗收，辦理查驗手續。此舉不僅體現了小區在前期驗收接管物管參與的必要性，而且完成了大量工程遺留問題，保障了后期物業管理的順利開展。

　　物業維修工作是物業管理的一個重要環節，現場也是把維修工作的及時率和完成率放在第一位，按照公司要求建立了有效運行維修機制。為更好方便、及時、規范服務于住戶，面對住戶報修項目與投訴，統一聘請專人及時維修，及時處理，并派專人查看、協商、耐心解釋，保證了住戶的正常使用。

　　（三）發揮物業服務特色、提升小區品質

　　優良的物業服務方式是提升品牌的有效途徑之一，全年來，我們在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，為了更有效的給住戶提供方便快捷的服務，專門在現場設置了物業服務中心值班制度，堅持24小時專人專項服務，提供多元化、全方位的服務，讓住戶切實體會到細致入微的物業服務給他們生活帶來的便捷。為充實各小區人文活動，豐富各小區業余生活，密切鄰里感情，促進小區安定團結與和諧，提高廣大住戶參與意識，舉辦了兩次類型不同的音樂節娛樂活動，其他小區分別在小區電子屏幕、公告欄上張

　　（四）強化安全防范意識，提高秩序維護力度

　　安全防范是物業管理中的重中之重，對物業安全保障和住戶滿意度都起著重要的作用，現場物業管理中的安全保衛工作涉及內容多而且范圍廣，稍不注意，就有可能出現安全隱患或事故，我們積極組織對所服務項目現場燃氣、消防、用電等設施隱患排查，不留死角，對小區張貼住戶安全使用燃氣通知、尤其對商業經營戶發放滅火器與培訓使用事項。全年來物業公司根據各自項目特點，在安全防范方面做到：一是合理布控，充分利用該項目視頻監控及光電紅外線防范、報警系統，建立以監控中心為主導，人防、物防為輔的防范體系，力求結構嚴密，無盲區、無死角，保安員監控實行24小時值班與巡視。二是人流、車流的控制，密切觀察出入人員的神色、舉止及攜帶物品，對可疑人員應禮貌地進行盤問，禁止無關人員進入小區。三是提高安保人員敬業精神和紀律性，培養“外樹形象，內樹素質”新氣象，規范小區秩序,解決小區各種車輛亂停亂放現象的發生，加強了園區對車輛停放的引導和督促巡查,采取先友情提示和上鎖提醒的方式，為此，大大改善了車主無序停放的不良習慣。四是積極配合在當地公安機關，保持緊密互動，做好安全防范知識的宣傳，強化小區安全工作、安全的意識，尤其在消防知識和技能掌握方面，取得了一定的效果。努力為住戶、公司項目和自身創造平安和諧的工作和生活環境。

關于物業日常工作情況的個人總結范文 篇2

　　一年的時間轉眼就過去了，回首看看自己一年的成果，雖然也沒什么大的突出貢獻，但是能安安穩穩的完成這一年的物業工作，將領導安排的任務都全部解決，我們的工作也算是圓滿的完成。

　　跟隨著領導的指點，我管理著xx小區的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區的業主們帶來了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中，我們也有不少的問題頻頻出現!而且很多都是過去留下的問題!這導致在業主那里留下了非常不好的印象。為此，我們的隊伍也受到了領導的批評�，F在，我將自己這一年的工作總結如下：

　　一、工作方面

　　在工作方面，我嚴格的按照公司的規定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時候也會自己走在小區中去檢查勞動情況。面對上級領導的指令，我總是在第一時間去下達，讓員工們能及時的了解公司的決定，并嚴格的管理好，防止員工出現工作方面的失誤。

　　在平常的工作中，我做好檢查和統計的工作，保證收集的數據真實可靠。并且在檢查的時候，我也會找出員工們不足的地方，并及時的提醒并要求重新作業。如果多次出現問題，我會進行批評并根據規定做出處罰。

　　工作中，我還積極的聽取業主們的意見，收集業主們的不滿，篩選后，選出需要改進的地方，積極的下達到保潔隊伍，提升業主們的滿意度。

　　在管理方面，我嚴格的遵照公司的規定進行詳細的管理，同樣，也會根據公司的情況和要求對管理盡心及時的調整，保證和公司走在一個步調!

　　二、個人的成長

　　在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業主們的不滿之后，我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作能力。

　　在管理方面，我經常在空閑的時候查閱管理的方法和心得，加強對保潔隊的管理，加強他們對工作的責任心，將小區的保潔工作，做的更好，更得業主們的心。

　　業主們時常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒有讓業主滿意，我作為主管自然也是有不少的責任。在這一年里，我一直都在尋找最適合的方法，不斷的改進我們的隊伍。

　　三、總結

關于物業日常工作情況的個人總結范文 篇3

　　在xx區全體輔導員老師、社區學生工作助理的努力下，經過策劃、宣傳、征稿、評選、展覽等一系列緊張繁忙的工作，面向全校的攝影比賽歷時兩個月，終于在x月x號圓滿地落下了帷幕�；厥捉M織比賽的整個過程，點點滴滴，歷歷在目。

　　一、策劃啟動，躊躇滿志

　　本次活動的總指揮xx老師在開學初就發動我們征集本學期社區活動的項目，并承諾一定給與大力支持。經過大家的討論，最終決定由三人分工合作，負責“魅力校園精彩瞬間——大學生攝影大賽”的工作。

　　x月中旬，本人起草了本次大賽的策劃書，包括大賽的稿件征集宣傳海報內容、分工合作內容及經費預算。決定在4月底進行全校性的廣泛宣傳；x月x號之前收集稿件；由我負責作品收集、聯系作者、邀請評委及整個活動的統籌策劃等工作；曹勝利負責展覽的準備工作；許森榮負責獎品的購買等工作。大家躊躇滿志，對此次活動的期望頗高。

　　二、全校宣傳，影響廣泛

　　x月x號，在準備好此次大賽的宣傳海報基礎上，宣傳工作啟動。本人發動cc的勤工儉學同學幫忙，在學校的每棟宿舍樓下張貼cc的海報，而且在西南、荔山門口的宣傳欄張貼了兩張較醒目的海報。從后門的稿件征集過程來看，宣傳的效果是很不錯的。而且不少同學就作品收集的規格、數量等問題與我取得聯系，比如光是此類郵件，我們就收到不下x封，詢問參賽的有關事宜，可見此次活動很受同學們的歡迎。

　　三、稿件征集，響應熱烈

　　20xx年x月x日，是我們收集作品的截止日期，共收到xx名作者的作品xx余件。之后陸續還有作品寄來，但是出于公平考慮，我們拒絕了這些作品參賽的要求，并向有關作者說明情況。最后我們評出的一二三等獎的`作品包括x名作者的幅作品，說明獲獎比例較低，更說明此次比賽的作品征集工作開展得較好，廣泛而充分地收集到了作品。

　　我負責稿件的收集和整理工作，其中因為作者的作品不符合規格、缺少作品簡介、缺少作者簡介、關于評獎的答疑等問題要通過郵件、電話等方式與31位作者取得一次又一次的聯系，花費了很多的時間和精力，當然，得到的也是充分的鍛煉和勞動的快樂。雖然辛苦，但是值得！

　　四、邀請評委，公平公開

　　此次比賽的評委成員廣泛，我們邀請了攝影協會、美術專業、設計專業的5名具有較高專業水準的人員組成。他們對我們收集到的高質量的作品嘖嘖稱贊，認為雖然不少作者的專業與攝影相差甚遠，但是表現出極高的創造性。我想，這就是我們組織此次比賽的目的，同學們能夠得到鍛煉，就是我們最大的收獲。在評委組織評獎的時候，我們還組織評委對較有爭議的作品進行討論，以求獲得更公平的結果。

　　五、展覽活動，瑕不掩瑜

　　我們的展覽在x月x號開始在老生區各樓齋樓下巡回展出，平均每棟樓齋展出2天。雖然因為展覽場地有限、展覽的器材不足（只有kt板），但是因為作品的質量很高，吸引了大批同學的駐足欣賞。據我們所知，不少參賽的選手都是帶著自己的親友團“追著”展覽地點跑的，不只參觀一次，甚至兩次、三次……值得一提的是，其中的展覽前言是由劉文軍起草，　　六、反思

　　通過此次大型的活動，不論是輔導員，還是社區學生助理，都能夠從中學到很多，體會很深。

　　1、合作。沒有合作，人很難在這個社會生存，更不可能取得成績。攝影比賽的整個過程都貫穿合作：本人的整體組織策劃、曹勝利的展覽準備、許森榮購買獎品、馮磊的拔刀相助等等，都讓我們社區學生工作助理相互體驗、相互了解，加強了我們之間的聯系和溝通。

　　2 、細致。在開展此次活動的過程中，每一個環節都有許多難以預料的問題，每一個問題的出現，都讓我們感覺到是由于上一階段的工作缺乏細致。所以，每解決一個問題，我們就會多一份留心，讓問題解決于萌芽狀態。

　　3、信心。雖然整個過程很辛苦，但是當整個活動圓滿落幕的時候，卻還懷念其中的過程。這是因為我們對開展活動有了經驗，有了自信。我們期待下一個更有意義、更有挑戰性的工作。