景區售票員工作總結（通用3篇）

景區售票員工作總結 篇1

　　本人自20xx年7月2日以來一直擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關工作。正是因此，我對前臺的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位責任制來進行工作安排的，無論什么時候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務態度！

　　一、在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。

　　我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些并不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團結組員更好的服務于大眾。

　　另外，我個人的職業道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發的，對于上級交代的任務我都盡力的完成。，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創出好的成績。

　　在此期間，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態，用溫柔的語調，專業的服務盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！

　　二、針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：

　　1、認真總結提交時的注意事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。

　　2、要謹記送保險不參加積分等等。

　　3、做到新進客戶要維護資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。

　　4、注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。

　　5、注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態等等。

　　三、為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒！

　　經過分析，我發現我的問題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態度，對此光有認識還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監督！

　　以上報告請領導同志們批評指正，感激不盡！

景區售票員工作總結 篇2

　　一年來，車站售票房在段、站各級領導的關懷支持下，依靠班組的團結協作、聰慧才智、齊心協力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將連續加強客運優質服務建設，逐步完善各項措施。

　　加強政治和業務學習，不斷提高售票員綜合素養。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習方案，能嚴格執行，并做到了學前有預備、學習有記錄、學后有總結。通過時常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。

　　我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，依據班組中的學習任務和培訓狀況，向大家推舉學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪番傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓舞每位售票員寫出了，大家相相互互溝通、探討了好的售票閱歷，相互取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。

　　今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講角逐，售票班組人員踴躍參預，為車間榮獲了其次名的好成果。在業務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。

　　班組內有4人正在參預各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參預了段業務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參預路局技術大比武活動。崗位成員的文化素養和技能在不斷提高，班組內學習氣氛深厚。

　　任務評比，增運增收。票房工作是車間生產任務標志性的體現，同時也是經濟效益的體現，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作方案，在售票房內墻壁上將每日發送人數、虧欠人數準時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發送人數與講評考核及獎金支配掛鉤，實現了良性的任務評比制度，增加了售票員的危機感、責任感、，增加了售票員的營銷意識。

　　在全局生產任務緊急狀況下，班組人員主動加強了返程票、聯程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在方案室的帶領下深入到到各大院校、廠礦、部隊供應上門服務，受到了全都好評。在現場值班員的指引下，班組人員主動協作站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

　　打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象售票員個人年終總結售票員個人年終總結。從20xx年6月售票班組實施崗位人員優化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業務技能、良好的思想作風，堅持"以人為本以力氣打擊"票販子、"票托等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和寬闊旅客的合法權益。

　　建文明崗，樹服務明星，削減路風投訴。繼全路開展"樹標塑形活動后，我們售票人員都留意儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了"請字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比平安生產的崗位勞動競賽，從中涌現出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。

　　在車間開展的"做文明職工、評服務明星活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員結實樹立了"建、創、做活動意識，"你的`滿意、我的追求的理念深入到到人心。對評比出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱忱，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優秀的工作狀態。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯削減。

　　開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河角逐中我們發揮了團結協作精神，在不敵對手的狀況下大家不氣不餒，充分體現了班組中團結、緊急、嚴峻、活潑、不驕不躁的作風。

　　總結了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹"十九大精神，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養，在技術領域里不斷學習，永攀高峰,緊密圍繞上級制定的目標開展工作，為我段、站平安生產工作做出更大的貢獻!

景區售票員工作總結 篇3

　　不經意間時間已從指縫流失，轉眼間一年又過去了，一年的工作結束了。這一年來有風有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所學校中學會了許多，在單位領導和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩重。在過去一年的工作中，發現自有存在一些缺點和不足，現將過去一年來的工作做一總結，以便今后在工作中逐步改進。

　　過去一年的主要工作大致分為三個部分：廟會的前期宣傳，農耕文化展覽館的售檢票，廟會期間的售檢票工作。

　　廟會的前期宣傳工作：

　　在廟會前期宣傳中主要是遵照單位規定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉鎮，發放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳農耕文化，讓更多的人了解農耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓更多的人認同文化，前來觀光旅游。

　　文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對xx大殿，周王殿等重點區域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。

　　農耕文化展覽館的售檢票：

　　本人主要從事農耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保農耕文化展覽館的各項基礎設施工作狀態良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養。提醒游客應該注意的`事項，做到心中有數，認真履行職責，防止有破壞各項設施的行為發生。

　　在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓計劃”，在培訓中學習了xx市紅色旅游文化和相關政策。在培訓中開拓了視野，更好地認識了xx市旅游業的發展前景，為今后的工作指明了方向。

　　除了在做好本職工作的同時，積極響應省委的號召，參加“聯村聯戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。