旅游部工作總結（精選3篇）
旅游部工作總結 篇1
20xx年旅游部遵從學校教育工作的總體思路，加強部門建設，努力提升部門管理職能，在學校各部門的通力配合下，以提高教育教學質量為重點，秉承務實、創新的工作作風，在部門教職工的大力支持和合作下有效地開展各項工作，較好完成了計劃的目標，現總結如下。
一、加強隊伍建設，造就和諧團隊
1、烹餐教研組獲海寧市優秀教研組一等獎；
2、華建鋒老師獲海寧級優秀教研組長；
3、錢葉萍老師被評為市年度教科研先進個人、市學科帶頭人；
4、張東等6名教師獲得海寧市級、校級“優秀德育導師”、“優秀班主任”等榮譽稱號。
5、專業教師暑期下企業實習
6、吳國強、張利建、譚文珍三位教師參加嘉興市為期各兩周的90學時培訓；
7、周競一、張文、練續行三位新教師多次赴進修學校進行新教師業務培訓并結業；
8、全體教師參加海寧衛校舉辦的教師360學時培訓，并認真撰寫培訓論文或體會。
9、新教師陳薇、曹明強、裴安分別執教了校級匯報課；
10、潘宇潤、程鋒兩位教師參加了海寧市級的微型比賽，分別獲得了一、二等獎；潘宇潤老師參加嘉興市級微型課比賽獲三等獎；
11、協同教務處舉辦了，張文老師和潘宇潤老師分別在海寧市級旅游專業教研活動和嘉興市級的烹飪專業教研活動中展示公開研討課；
12、周競一老師在嘉興市級班主任研討活動中展示了主題班會課，并參加了海寧市級的主題班會課比賽，獲得了二等獎；
13、我部徐海、錢葉萍、張文三位教師參加海寧市級課堂教學大比武評選；
14、趙清華、華建鋒兩位教師參加省烹飪專業教師技能比賽，分別獲得三等獎。
二、重視德育管理，營造優良德育氛圍
認真做好部門班級管理及學生思想教育工作，注重程序及過程管理，減少各類違紀事件，努力營造和諧向上的德育氛圍。利用各種途徑加強宣傳，弘揚正氣，鞭策落后。重視后進生的轉化工作。建立全員德育導師制。
以“文明風采大賽”為載體，提升學生的職業素養與能力。許鳳婷等3名教師指導學生參加國家級文明風采大賽，共3個獎項獲二、三等獎，張利建等5名教師指導學生浙江省級文明風采大賽，共7個獎項獲二、三等獎。
三、加強教學常規檢查與分析，注重教學過程管理
首先，認真制定部門學年計劃及質量目標，落實教研組計劃。其次，遵照學校管理要求，積極推行學校的“7S”管理模式。
第三，強化技能訓練，夯實基本知識基礎技能。嘉興市第七屆技能節比賽中，我部共有24位選手（32人次）參加7個項目的比賽，取得了5金，3銀，11銅的好成績。在省技能大賽中獲一銀二銅。
第四，加強職業素質教育，積極開展公式制項目活動。本著學生課外學習興趣的需要，我部開設了熱炒、面點、雕刻、民間工藝、旅游文化等公司制項目活動。
四、加強教學科研，努力創設教研特色
首先，積極推進教育教學改革，深化行為導向型課程教學。
其次，積極組織和參與各項教學教研活動，鼓勵撰寫教育教學論文、開展課題和校本教材的開發。
在教學成果方面：傅惠麗等15人次獲校級公開課一、二等獎，胡志偉等11人次獲海寧市級一、二、三等獎，4人次獲得浙江省級二、三等獎；
在教研成果方面：徐小林、程鋒兩位教師編寫的《中餐熱菜》出版，徐小林、潘宇潤兩位教師編寫的《配送與加工》出版；胡志偉等4人次的論文獲得地市級一、二、三等獎；錢葉萍老師的課題《簽好實習協議，班主任每周電話或QQ聯絡反饋；
6、組織開展好12級學生家長會；
7、落實12旅游（3+X）專業的大專段課程設置及同步教學，做好自考報名、收費工作，自考參考率達到85%以上；
8、做好12酒店班的定向培養與簽約工作，邀請百合春天大酒店王小峰總經理與酒店培訓專家李維巧女士來校為12酒店班同學講課，把企業文化和企業元素融入班級管理和教育教學中；
9、舉辦了海寧市級旅游專業教研活動和嘉興市級的烹飪專業教研活動；
10、籌備組織了嘉興市第七屆職業學校技能大賽學生烹飪熱炒、冷拼、面點、雕刻四個項目的比賽；
11、烹飪專業申報浙江省數字化資源建設基地學校；
12、烹飪專業申報嘉興市中等職業學校創新基地，并通過核查，評價較高；
13、建立班主任工作每月例會制度，強化重點，警戒責任意識，通過家訪、電話訪問、校訊通平臺等形式加強家校聯系，學生品行考核合格率達96%，學生寢室星級達標率達到95%以上，學生體質健康達標率達95%，年流生率控制在10%以下；
14、完善海寧餐飲網，增強網站功能，提升烹飪、旅游兩大專業的知名度；
15、上半年成立雛鷹烹飪加工中心，下半年開發教學產品2項；
16、我部被評為20xx學年優秀管理團隊；
17、在浙江省烹飪專業年會上，徐小林主任當選為副組長，我校提升為省組長級單位。旅游部的取得的點滴成績與進步離不開學校領導、處室與兄弟專業部的關心與支持，在此表示深深感謝！本學期隨著管理職能的提升，旅游部深感責任重大。但我部全體師生將以此為動力，繼續深化教育教學改革，努力探索職業教育新模式，為每一位學生負責，為每個家庭負責，為學校的發展負責。
旅游部工作總結 篇2
尊敬的各位領導，各位同事，20xx年即將過去，在這一年中，在直接關心下，在各位同事們的支持下，X辦事處于今年8月正式成立，通過近1個月的籌備，從9月中旬起逐步開展起了業務。在這里，請允許我代表辦事處全體同事向各位領導和同事們的幫助支持表示感謝。下面，我就今年以來旅游部工作情況和20xx年工作打算向同志們做個匯報，不妥之處，請經理和同志們批評指正。
一、20xx年旅游部工作情況。
辦事處成立后，我們按照上級的指示，迅速編制了辦公所需設備的清單，報請領導批準后，添置了相應設備設施，組織所屬人員認真學習了公司的各種規章制度，盡快熟悉了公司的辦公程序，在內部形成了良好的工作秩序和工作氛圍，完成了前期各項準備工作。9月中旬，即開始開展了正常業務工作。
作為公司的下屬旅游部門，我們最為重要的任務就是做好對公司領導和員工的服務保障工作，為此，我們在廣泛調查，多方面收集信息的基礎上，針對公司員工特點和辦事處優勢，設計了以浪漫溫馨海島專線6日休閑游、魅力三亞老人療養度假20日游，越南游輪游為代表的多條旅游線路，制作了3期廣告，通過電視臺和內網，加大了旅游產品和本部門的宣傳力度。我們和營銷部合作，將旅游項目加入會員手冊的專享服務，制定了服務細則，積分返禮，增值服務等項目，并給部分客戶辦理了金卡。在做好媒體宣傳的同時，我們還走訪了多個單位，聽取他們對旅游服務的意見和建議，面對面的宣傳旅游部的職能和業務范圍；對電話咨詢的客戶，耐心講解線路和注意事項，最大限度的爭取客戶的理解和支持。為配合培訓中心近期推出的培訓計劃，印制了資料，并利用人事處開會期間，將資料全部發放至每位在賓館住宿的客人房間。并向/送了培訓班的邀請函。
9月份以來，我們為客戶做出境旅游線路方案數十份，為近40位客人做好了出境旅游的服務保障工作，為十余名客人辦理了護照簽證，為多名公司員工代訂了賓館住宿，為70多名客人訂購了機票。在做好保障的同時，我們認真按照公司財務規定，及時收回團款，清理財務借款，做好了各項服務的收尾工作。
11月中旬，按照公司領導的指示，我們積極和有關單位聯系，在旅游部設立了機票代購網點，認真學習了訂票系統的相關知識學習，做好了公司統一訂票的前期準備工作。
二、明年工作打算
本市旅行社數量眾多，魚龍混雜，大多數還在低端市場上用低價爭奪份額。旅游部要在目前的市場上占有一席之地，就要擺脫這種惡性競爭，用新的視角找準自己的定位。這就是：發揮自身優勢，在本系統中站穩腳跟，用創新的思路拓寬旅游產品的種類，用優質高端的服務拓展旅游市場，爭取旅游資源，獲得經濟效益。明年旅游部的工作打算是：
（一）加大員工培訓力度，采取自學與輔導結合的方式，盡快使所屬人員熟悉組團、計調等旅游業務知識。
（二）根據經營方向，做好市場調查和潛在客戶定位工作，設計出更符合服務對象的旅游產品，加大媒體宣傳力度，及時更新完善廣告內容。
（三）加強與營銷部的合作，進一步細化《會員守則》中的服務細則，增大對潛在客戶的吸引力。并利用營銷部客戶資源和已累計的客戶資料，建立客戶檔案，堅持電話回訪和上門拜訪制度，進行面對面的旅游專項宣傳。
（四）加強與旅游同行的溝通交流，結合運輸賓館靠近機場的地理優勢，銷售賓館的住宿和餐飲。加大對在運輸賓館入住的會議，培訓團隊宣傳力度，通過拜訪其負責人，領隊，獲知需求，量身定制旅游產品，最大限度的利用好已有資源創造效益。
（五）根據旅游市場的需求，提前做好20xx年各“黃金周”及旅游旺季的旅游宣傳和準備工作。
（六）依托機票訂購業務，積極宣傳已有旅游服務保障范圍，為旅游部爭取潛在客戶。
20xx年，我們雖然也做了一些工作，但是，無論是工作標準還是工作成績，和上級領導的要求還有很大的差距，在新的一年里，我們旅游部將認真按照公司領導的要求，從嚴格一日工作秩序入手，努力工作，爭取為公司做出更大的貢獻。
以上是我的匯報，不妥之處，請領導和同事們批評指正。匯報完畢。
旅游部工作總結 篇3
××年是我市全面實施“旅游興市”發展戰略、打造“蜚聲中外旅游勝地”宏偉目標的第一年，也是四面山觀念大更新、體制大創新、投入大增長、局面大開創的一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，管委會一般人上下齊心，緊緊圍繞市委、市政府提出的宏偉目標，牢牢抓住重慶、江津兩級政府高度重視旅游發展的歷史機遇，努力實施“大旅游、大開發、大發展”的發展戰略，以“五個圍繞、五個結合”的方針統攬旅游工作全局，在景區廣大干部群眾的共同努力下，較好地完成了年初確定的各項工作指標，取得了較好的工作成績。全年入山游客萬人次，旅游收入達到萬元，比上年增長。
一、統一思想、理清思路，力求觀念大更新。
年初，市委十一屆六次全委會提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設“兩地一中心”戰略的重要內容，把“旅游興市”作為與“工業強市、農業穩市、商貿活市、和諧江津”共同作為促進江津經濟社會全面協調可持續發展的五項重點工作之一，把加大以四面山、中山古鎮為主的旅游資源保護性開發作為近期旅游開發的重點。標志著景區旅游業由此進入了一個嶄新的發展時期。四面山開發十多年來，雖然取得了很大的成績，但還有很多不盡人意的地方。要實現景區跨越式發展，把景區廣大干部群眾的思想統一到市委、市政府的目標上來，是擺在管委會面前的一大任務。為此，我們開展了一系列的討論活動，逐步形成了“交通圍繞旅游先行，農業圍繞旅游調整，商業圍繞旅游搞活，景區圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務”的旅游戰略，堅持科學的.發展觀、人才觀和正確的政績觀，認真落實“五個統籌、五個堅持”，以全面建設小康社會統攬社會經濟發展全局，把發展旅游與促進就業相結合，與解決“三農”問題相結合，與資源保護相結合，與擴大開放相結合，實施渝川黔金三角發展戰略，加快四面山作為重慶十大旅游精品的開發力度，進一步規范和創新旅游管理體制，堅持“政府主導，企業主體，市場運作，社會參與”的發展路子。同時，也促進了四面山景區全體黨員干部觀念的大更新。
二、正視矛盾，探索發展，做到體制大創新。
四面山的體制問題，一直是困繞四面山發展的一個重要問題，這些問題的存在有歷史的原因。一年來，我們在市委、市政府的領導下，正視矛盾，探索發展。在去年成立四面山風管委和四面山森管局的基礎上，進一步完善了體制，建立了四面山管委會特效機制、特高機構。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進一步理順了景區管理體制，形成一個責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調了名機關工作人員。做到體制大創新，解決了“六對矛盾”，實現了“三個統一”，在重慶市樹立了旅游體制創新的典型。
（一）解決“六對矛盾”。
一是解決“上下”矛盾。全市形成了黨政一把手親自抓，主管領導集中力量抓，黨政合力抓以四面山景區旅游為代表的全市旅游發展新格局。
二是解決“條塊”矛盾。四面山風景名勝區是江津市眾多旅游景區中“起龍”。市旅游局與四面山風管委實行主要領導一肩挑的領導體制，四面山風管委對景區內的一切資源和事業發展全權負責，從體制上消除條塊之間的矛盾。版權所有
三是解決“條條”矛盾。新的旅游管理體制賦予了四面山風管委全權管理平方公里景區的職權，風管委直接向市政府負責，避免了部門之間的矛盾。
四是解決“開發與保護”矛盾。新的管理體制實現了職責、權力與義務的統一，使開發和保護都服從于整體規劃、眼前利益服與長遠利益相統一，做到了開發旅游與保護資源的有機結合、加快發展與可持續發展的有機結合。
五是解決“發展與投入”矛盾。四面山風管委成為對內，對外、對上、對下唯一的合法主體機構，也是唯一的法人。投資商找到風管委就可以解決一切難題，大大簡化了辦事程序，符合行政許可法的要求，適應新形勢下旅游發展的需要。
六是解決“旅游與農村”矛盾。新的管理體制建立后，將原純農業的個村劃給周邊的鎮管轄，只保留核心景區個純林業的村開發旅游，解決了農村工作和旅游發展無法兼顧的難題。
（二）實現“三個統一”。
一是統一管理網絡。四面山風景名勝區管理委員會進入江津旅游管理體制層次序列，管理上實現了面上與點上、條條上與塊塊上的結合。
二是統一管理模式。一人兼任市旅委會辦公室主任、市旅游局局長和四面山風管委主任，解決了市旅游局與四面山風管委的矛盾；四面山森林資源管理局屬四面山風管委管轄的二級機構，由風管委一名副主任兼任局長，解決了風管委與市屬部門單位的矛盾；成立了市政府正局級特設機構——四面山管理委員會，由市委副書記楊盛華同志兼任書記，增強了四面山旅游發展
管委會年度旅游工作總結第2頁
與全市其它重點工作的統籌協調，加大了市級各部門對四面山旅游發展的支持。科學、高效、優化的管理體制為促進四面山景區旅游的快速發展提供了有力的保障。
三是統一管理機制。風管委只對市政府負責，其它任何市級部門、單位都無權干涉，這種大膽放權、大膽創新的體制，營造了寬松的旅游發展環境，有利于調動方方面面的力量集中打造品牌景區。
三、多方協調，破除瓶頸，實現投入大增長。
投入問題一直是制約四面山發展的瓶頸問題。為解決這一問題，我們主動出擊，多方協調，積極尋找開發四面山的投資伙伴。今年，在市委、市政府的大力支持下，通過個多月的努力，歷時天的艱苦談判，成功引進了重慶新華書店集團合作開發四面山。重慶新華書店集團公司加盟四面山旅游業后，在短短的幾個月內，不僅使四面山從困擾多年的經濟困境中走了出來，而且使四面山的旅游環境和發展空間得到有效改善。新華集團共投入資金萬元。其中，按時撥付了首期合同資金萬元，為四面山森管局償還欠款萬元。同時，投入萬元，硬化望海公路、整修旅游公路公里，便道公里，完成農田水利維修工程余處。新修望鄉臺、大洪海個停車場建設，四面山游客接待中心、客運中心和旅游商品特色市場建設，大洪海、望鄉臺、龍潭湖、臥龍溝個旅游環保廁所建設，望鄉臺和土地巖新修了游步道。新修了山門停車場。規范制作了景區標志標牌，加大旅游導向力度。設置安裝了個景區環保垃圾桶。進一步加大區域整合力度，四面山至中山古鎮正在啟動當中。景區基礎實施建設得到進一步改善加大景區開發建設力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區面貌煥然一新。
四、注重服務，強化管理，開創旅游新局面。
一年來，管委會不斷加強四面山旅游軟環境建設，注重服務型政府建設，努力為新華集團開發四面山服好務，加強景區旅游秩序、旅游安全管理，開創了四面山旅游新局面。
⒈狠抓旅游秩序整頓。
近些年來，四面山旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時有發生。“羊兒客”，既擾亂了四面山游客接待市場的秩序，又嚴重影響整個景區的對外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年，管委會成立旅游發展科和綜合執法大隊，旅游執法體制得到進一步規范；今年月以來，我們組織了公安、城管等部門，以聯合執法的形式專門對集鎮上的“羊兒客”和版權所有“黑摩托”進行了專項打擊；加強了對車輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴格車輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發生。認真處理旅游投訴起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現象，進一步規范了旅游秩序。
⒉搞好旅游安全。
嚴格實行旅游安全例會制度和定期、不定期檢查制度，落實安全生產責任制。針對各景區、景點的特殊情況，會同安委會各成員部門在旅游淡季每月（旺季每半月）進行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時督查整改落實情況，并實行追蹤責任。水上事故的發生給我們敲了一記警鐘，事故發生后，我們立即按照上級督查整改的意見進行了景區、景點旅游安全、水上安全制度及應急處置預案的制定和相關安全資料的完善，歸范了基礎檔案資料。在為新華集團提供服務的同時，加強了景區、景點旅游安全、水上安全的監管，嚴格要求其堅持安全第一、預防為主的方針，實行統一領導和分級管理相結合的原則，實行所有人和經營人負責制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩定的環境下高效的開發四面山。
⒊成立旅游行業協會，實施旅游服務行業自律。
旅游行業協會是從事旅游服務行業實現自我管理、自我服務、自我約束的行業自治組織。成立旅游行業協會是從根本上規范旅游秩序，提高管理水平，提升景區服務質量的一種有效措施。成立四面山旅游服務行業協會也是歷屆領導的希望。自管委會成立以來，我們為成立協會做了大量的前期準備工作。一是做好調查，通過召開業主會議、個別走訪等方式，充分調查賓館、農家樂業主的意愿，對成立旅游行業協會的意見、建議。通過調查發現，大家對成立四面山旅游服務行業協會的積極性很高，都希望在政府的領導下，早日成立旅游協會來加強行業管理，提高服務質量。二是制定了協會章程和協會內部管理辦法，對協會的性質、任務、宗旨和旅游服務行業自律制度都作了詳細規定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開了次業主會議進行討論，對章程和制度進行完善和修改。三是在上述準備工作的基礎上，于月下旬召開四面山旅游服務行業協會第一次會員大會，四面山旅游協會正式成立。旅游協會的成立，標志著四面山旅游服務進一步走向成熟，我們要以此為契機，不斷加強對旅游服務行業的服務和管理，進一步提高旅游服務水平，提升景區形象，為創建景區打下堅實的基礎。
一年來，四面山旅游發展取得了令人矚目的成績，這些成績的取得離不開市委市政府的正確領導，離不開市旅委會的的關心幫助，也離不開市級各部門的大力支持。但正視自己，我們還有很多問題存在：一是思想解放程度不夠、改革開放氣魄不大、創造性開展各項工作不夠；二是景區發展步子不大。與發展好的景區相比差距在拉大；三是招商引資力度不夠。景區基礎設施嚴重滯后，對旅游經濟的增長沒有形成有力支撐。在新的一年里，我們將在求真務實、與時俱進、創新發展，力爭在以下幾方面實現新突破。一是加快旅游基礎設施建設步伐，進一步在改善旅游發展條件上實現新突破；二是突出特色和優勢，進一步在精品建設和多層次產品開發上實現新突破；三是堅持不懈地抓旅游環境建設，進一步在推進依法治旅上實現新突破；四是聚精會神開發旅游商品，一心一意優化旅游經濟結構，進一步在提升旅游經濟效益上實現新突破；五是加強旅游區域合作，實現區域大整合，進一步在旅游對內對外開放上實現新突破；六是實實在在地處理好景區旅游利益主體的關系，找準銜接點，創造性地彈奏出“天籟之音”，在構建和諧景區上取得新突破。