個人年度工作總結范文（精選34篇）
個人年度工作總結范文 篇1
躍過元旦的龍門，我才不禁感嘆時間過的好快，忙碌中才意識到我已經在工作的崗位上走過了一年。20xx年已將離我們遠去，新的一年又向我們走來。過去的這一年，是忙碌的一年，也是充實的一年，忙并收獲著，累并快樂著。回望走過的日子，雖然感慨良多，熟知有總結才有提煉，吸取經驗才能進步。對于20xx年的工作表現，有值得欣喜的地方，同時也有著許多不足之處，現將主要情況總結如下：
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，尊重領導，團結同事，時刻牢記公司制度，以全心全意為公司創造利益為宗旨，使在自己平凡而普通的工作崗位上努力的做好本職工作，盡自己最大的努力為公司創造財富。
首先，是我在還原工段的工作情況。20xx年2月到5月份，我在還原工段參與多種稀土合金及還原稀土金屬的生產工作。這一工段我在20xx年的實習期基本對設備已經有了大體的認識。這次主要是參與生產進行實際操作，學習設備操作，同時也對這種合金的熔煉工藝及鈣熱法還原金屬的工藝進行系統的學習。我在初期主要是進行we43合金的生產，開始的時候負責配料及金屬出爐后進行砸號，通過不斷地學習，掌握了真空感應爐的實際操作，也對我們車間的4臺感應爐的具體爐況，功率情況，真空情況，澆注情況有了認識和了解。隨后也逐漸參與實際生產操作，通過上爐操作不僅對爐子的操作熟練，而且對生產we43合金的工藝有了理解，對合金過程的基本現象有了認識，并通過現象對合金過程有了一定的判斷能力。we43合金的生產我從事的時間比較長，該種合金完成后，我還進行了其他種類合金的生產，主要有釔釹合金、鑭鎳合金、釓銅合金。每一種新的合金的熔煉對我來說都是一次新的學習過程。
在生產過程中，基本每個環節我都參與和學習，從最基本的打坩堝，清爐底灰塵開始做起，也參與維修了機械泵、羅茲泵等裝置，通過這些過程是我進一步的了解認識了真空感應爐。這段時間對我來說是一次難能可貴的學習機會，也非常感謝領導能給我這樣一次寶貴的機會，同時也非常感謝師傅們無私的教授我了很多的技術和經驗。然后，配合實施“5s”管理工作的情況。實施“5s”管理是包鋼學習先進管理制度的具體實施辦法，今年也是包鋼集團總公司重點建設的一個管理工作制度，作為我們基層工作人員也應積極主動的完成實施好上級的指示。我們稀土研究院也是包鋼“5s”管理的示范性單位，更應搞好“5s”管理工作。我也遵照領導的安排參加了包鋼及稀土院組織的各種“5s”管理的講座，認真學習了講座的內容。
我室按照“5s”工作不同階段的要求，都完成好了具體的工作任務。在清掃，整理階段，我參與了車間的設備清理，衛生打掃，庫房整理等工作，我負責的張貼標識、為設備涂漆，清理廢舊設備等工作，也都按照領導的指示完成。我們的辦公室，物品的擺放，文件的分類，辦公設備的標識，也都按照院的有關規定統一完成。最終我們稀土院高分通過了包鋼“5s”工作的檢查。
個人年度工作總結范文 篇2
時間總是匆匆，讓人猝不及防，轉眼間xx年過去了。20--年對我來說，意味著我接下來新的工作重擔，我將在這xx年中嚴格要求自己，在保安部領導和各位同事的支持幫助下努力完成各項工作，并在思想覺悟方面有更進一步的提高，為今后做好保安工作打下了良好的基礎。現將20--年的工作情況總結如下：
一、思想認識情況
在這xx年里，我能夠以正確的態度對待自己的工作，熱愛幼兒園，熱愛幼兒園的工作，堅持把工作做到點上面，照顧好班里的每一個孩子并做好管理，積極聽從園領導的工作安排，嚴格要求自己，認真做好每一項工作，以一名保安的形象去影響著小朋友，在工作中有困難，我也愿意去幫助，為他們解決困難。
二、工作情況
在這xx年里，我在思想覺悟方面有了更進一步的提升，能夠認真的做到遵守幼兒園規定，并且在上班時間認真的遵守園里的各項規章制度，不做無故缺席工作，做到不遲到不曠課，并在幼兒面前與幼兒溝通，不打鬧，不吵架，不打架。
在這xx年里，我在保安工作方面也得到了同事和領導的認可;我在上半年的工作中，在領導的支持和幫助下在保安部的各位同事的配合下，做到了不遲到、不早退，并且能夠較好的完成領導交辦的任務，不會在工作上出現錯誤，也不會在工作上出現錯誤，我覺得這些都是我應該做到的。
三、總結
xx年來的工作讓我感到很充實，雖然我取得了一定的成績，但還是有很多地方需要我去努力提高的，我相信我在今后的工作當中，一定會取得更好的成績，這是我應該做到的工作。
個人年度工作總結范文 篇3
一年的時間又在我們忙忙碌碌的工作中溜走了。一年來，我始終以飽滿的工作熱情，認真努力地完成工作，工作中的酸甜苦辣，讓我的生活也變得更加充實了。現將一年的工作作如下總結：
一、鉆研教材，虛心求教。
從高段到低段的包班，著實讓我緊張了一把，同時也由于專業的不適應，從位英語教師轉而成為一名語文教師，在字母與拼音之間糾結，甚至還鬧了不少笑話。對語文教學一竅不通的我只能在工作之余，潛心鉆研教材、備課，積極向有經驗的老師請教教學方法和管理方法。在這次轉折中，我似乎又成了一名剛踏上講臺的新教師，重新回到了起跑線，我要感謝幫助我的人，讓我在重新學習的同時使我的教學更加成熟了。
二、教書育人，培養集體榮譽感。
在教學中我深深明白自己肩上的重任，不僅要教學生學習，更要教會他們如何做人。在我的教學管理中，我特別注重培養孩子的集體主義精神，為每一次的集體比賽付出自己的努力，經過大家的共同努力，我所帶的班級在廣播操比賽中、計算能力和黑板報比賽中也都獲得了一等獎，因為我相信孩子的心中有集體，那他就能學會為別人著想，不會自私自利，這是做人的基本，同時也能讓孩子感受到集體的力量與溫暖。
三、極配合學校教研，提升自身的教學能力。
在教學工作的同時，我也從不放棄對自己教學能力的培養，我會積極承擔學校的各級公開課，在我擔任一年級數學備課組長期間，經常組織組內教師進行教研活動，共同探討，讓新老師逐漸站穩講臺，讓自己也能取長補短。
我覺得身為一名教師，對得起孩子就是對得起自己，我無愧于心，我將會繼續以這種飽滿的熱情迎接未來的挑戰，不斷取長補短，讓自己的教學工作再上一個新的臺階。
個人年度工作總結范文 篇4
20xx年至20xx年是x行發展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創新的三年，也是理清思路、加快發展的三年。在這三年里，隨著x行的發展，我完成了自己與工作的.融合，并且在這三年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的中行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為x行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!
三、工作展望
本人希望繼續在現在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業業，所以對于目前的工作崗位 時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范化和優質的服務，取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。
(四)我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。
(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
(四)做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。
個人年度工作總結范文 篇5
20xx年即將過去，在這將近一年的時光中我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下方我對一年的工作進行簡要的總結。
一、個人工作總結
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對xx市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的潛力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時光中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下方是公司20xx年總的銷售狀況：
從上方的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時光，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上方的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作職責心和工作計劃性不強，業務潛力還有待提高
三、市場分析
此刻xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括，在技術發展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下方的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自我的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。（推薦試行）
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時光，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時光段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
個人年度工作總結范文 篇6
社區計生工作在區計生委、街道計生辦的指導下，認真貫徹落實計劃生育工作會議精神，積極探索完成人口和計劃生育工作的新思路，新途徑，堅持以人為本、服務為重、民以為先的工作理念，按照管理上檔次，服務上臺階，整體上水平的工作思路，開展社區計生工作。現將半年工作總結如下：
一、做好基礎臺賬工作
二、做好計生服務宣傳工作
社區加大以《人口和計劃生育》為主要內容的計劃生育宣傳力度，開展了多樣式的宣傳活動。
1、3月5號社區開展了慶百年三八展女性風采社區婦女聯誼會活動，邀請社區婦女和流動人口婦女代表共同歡慶節日，用豐富多彩的文娛演出開感受節日的快樂。
2、3月16號社區開展了計生咨詢和生殖健康活動，進一步在廣大居民群總和新市民中宣傳計劃生育政策法規和生殖健康知識，大力弘揚晚婚新風尚，接待三十多人次，并想他們免費發放計劃生育宣傳資料150多份，發放避孕藥具60盒。
3、5月29號社區在錫滬市場地板管舉行了迎六一家庭教育進市場活動，邀請_區家庭教育講師團的五位專家，走進市場對市場職工和流動人口家長進行家庭教育方面的講座，提高了家長家庭教育技能，倡導了健康的生活理念。
4、開設莫家莊社區青少年國學堂。邀請蘇州評彈團的一級演員把中華民族的傳統文化，如三字經、四書五經、禮義廉恥等編寫成書，說給社區內的青少年聽，使他們接受中華傳統文化的熏陶，提高他們的愛國情感和樸素感情。
5、9月4日，開展了我眼中的無錫新市民子女征文活動。通過征文，以青少年的視角，表達對第二故鄉無錫的認識和感受，對社區、家庭未來的美好憧憬和期望，以增強他們對無錫的感情，更好地融入無錫的社會生活當中，促進他們的健康成長。
個人年度工作總結范文 篇7
在xx年下半年當中，將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。
1、在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。
4、做好公司的安全工作。
沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現將自己的工作總結如下：
1、倉儲管理作業流程達到標準化要求。
2、庫容庫貌、現場管理符合6S標準。
3、員工專業知識水平、崗位技能達到中級(結合崗位績效考核，應知應會程度)。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。
4、專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。
5、庫存數據的核算進入實施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為公司經營提供必要的決策依據。
6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業成本核算納入績效考核，細化進、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規范執行標準。公司規模后的關鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，并且進行制度化，滿足公司發展需要。
總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉庫的實際運作情況，制定和實施相應的改進和創新計劃，跟蹤改進和創新計劃的實施進展，驗證改進和創新計劃的效果，并將行之有效的改進和創新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創新的行動去超越自己，實現倉庫管理工作的持續改進，實現卓越。
時光匆匆，轉眼間，我來公司已有一年了，回首過往的一年里，經過又接近一年的物流部分工作，公司的物流工作已進進了穩步發展階段，同時自己在物流方面的能力也得到了鍛煉與進步。
個人年度工作總結范文 篇8
時間流逝，一轉眼半年的時間就過去了，回想起半年前的我，是一個剛從學校大門出來的畢業生，到現在的秉浩的正式員工。半年的時間里我學到了很多的東西。
一、技術方面：
在學校時我是學的是計算機應用技術，實習時又在在宏碁售后服務工作，自認為對電腦維修服務方面還是有所了解，但是來公司工作一段時間后才發現自己所學到的技術，只不過皮毛而已，特別是打印機的故障，以前都沒有碰過，更別說是維修了，幸好在工作中有老員工的指導、指教，自己的學習，技術也一天一天的熟練了，還記得我>第一次去接任務時是斑馬打印機故障，當時科室可能是一個不正常的操作，使得打印機驅動停止使用，可是我開始去的時候可能緊張，沒有注意到這方面的問題，一頭在想是不是打印機的問題，弄了好久都不知道是哪里的故障，后面還是小鄧過來幫我看了，不到1分鐘，而我則用了半個小時還沒有找到哪里故障。時間一天天的過去，而我從一開始一個人不敢去接任務，到現在大部分的故障自己可以獨立解決。
二、交際方面：
對于如可處理同事之間的關系，已成功的公司里面一定有一個團結的團隊，在公司里只有大家團結起來，無亂是什么樣的困難都可以克服，而團結主要做的在交流，大家都把自己在工作中遇到的自己無法解決的故障，在休息時一起交流如何去解決，或者把機子拿回來，大家都來探討如何解決，這樣不但可以增加同事之間的交流，還可以一起分享自己的技術!增加同事之間的友誼!在科室里我們用良好的交際方式，去與老師交通了解他們所述的故障，快速的解決故障。有一個好的交際就可以解決我們在工作中不必要的麻煩。
三、態度方面：
在科室中有很多的老師多是電腦半知半解，在他們的思想里電腦是不分軟硬件的，他們只要是用得不習慣就會叫上我們去解決，一開始的時候，我對這很反感，因為東華的系統問題我們是無法解決的。無論我怎么跟他們解釋他們都是一個概念，就是電腦有了問題就找你們，向老員工反應這些的情況，他們告訴我可以幫老師打東華的電話，讓他們解決。知道了這些每次遇到這樣的情況，我都會耐心的跟他們解釋，并打電話給東華叫他們遠程解決問題。
總結了這一年來我所收獲的，現在展望未來。在以后的工作中我要更加加強一些技術方面的知識，不斷的提高自身的綜合素質水平，把工作做得更好。值班人員交待的每一項工作，分清輕重緩急，合理安排時間，按時，按質，按量的完成任務。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷的提高業務技能。
我入職已一年了，在公司學到了很多東西，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等，我在做好自己本職的同時，也學習公司的一些相關的文化。
個人年度工作總結范文 篇9
今天做總結雖然有點早，但是對我來說是最合適的，因為從明天開始我的人生將進入一個嶄新的篇章。
本年度是最折騰的一年
短短的時間經歷了兩個性質完全不同的工作，也經歷了心理上的折磨，更加明確了自己的方向。終于明白了，原來這個世界上不是所有人都能像自己一樣守信用，說話原來可以像開空頭支票一樣虛無縹緲。以往自己心無城府，太容易相信人，傻憨傻憨的總是把一切想得太完美了，吃虧后才發現，世界上有的是無法兌現的承諾。不過我始終覺得吃虧是福，作為我自己來說，無論做什么事情，盡力做到最好總是不會錯的，別人負我可以，我絕不負人。幸虧老天爺讓我脫離了苦海，我才發現了更加美好的大千世界。雖然經歷了一段時間心智的折磨，我認為總體來說還是值得的，人只有在逆境中才會成長，總結自己的方向，當現實與理想有差別的時候，我們只能通過分析去調整自己，有了一次挫折的經歷，我終于找到了自己的目標，而且有了很清晰的思路，終于讓我在第二分工作中嘗到了一點甜頭，確信自己的想法沒有錯誤，并且完美的完成了第二份工作。我想接下來應該會漸入佳境越來越好。
本年度最大的收獲是找到了另一半
我從來不在博客里談到私人話題，不過既然做年度總結，就暫且暢所欲言一下，畢竟我人生中最重要的變化發生在本年度。其實挺感慨的，人生的變化有時候會以秒殺的速度來襲，真是難以想象。在合適的時間，遇到合適的人，的確不易。在此，鳴謝我老媽和老姐
。在現在的年代，你能夠想象兩個人談政治，軍事，歷史，社會，長達一年而沒見過面嗎?對，這種事就能發生在我這個八零后的身上。整個過程正統不乏活潑，簡單不乏創意，以下省略n多萬字...直到最后，都發現其實我們就應該是一家人。現在婚已定，照片已拍，就等著明天一起回澳洲開始從零奮斗建立小家。從此，本人的堅持與奮斗將更加有意義...
記得之前寫過一篇博文，對我理想對象的描述：成熟，睿智，能在心智上給予幫助的人，很不幸，他就是這樣的一個人。在性格上和我互補，我們倆一動一靜;脾氣上，我比較倔而且愛耍小性子，他總能讓著我華金崗位繞指柔;思想上遠遠成熟過我，能時刻給予提醒;外貌上，雖然我不是外貌協會的，但是無心插柳柳成蔭啊....老天爺實在對我太好了。
本年度也算是心想事成了。我不得不說句惡心話，我老公堪稱完美男。哈哈哈哈...我本不是老婆孩子熱炕頭類型的人，所以涉及到個人問題的博cc文在新浪上僅此一次，如果以后沒忍住要大曬幸福...那就不是我的問題了.
個人年度工作總結范文 篇10
光陰飛逝，時光如梭，眨眼間，一年的時間過去了。過去的20__年整個年度，面對激烈的市場競爭，我們上下一心，共同努力，克服困難，向管理要效益，用服務贏顧客，用奉獻樹形象。通過全心全意為顧客服務的理念，抓員工培訓業務技能，用職業道德要求員工，讓員工懂得只有用心服務顧客，才能得到顧客的認可，才能創造企業的輝煌，讓_的明天更美好。下面就_大酒店20__年的工作我做一簡單的匯報：
一、團結一心，協調一致，提高服務質量
我們_大酒店的工作是涉及多個工作崗位的系統性的服務工作，這就要求大家密切配合，相互協作，才能做好工作。我們用優質的服務提高客房和餐廳服務員自身的素質，用優質的菜品提高后堂廚師的廚藝，除了接待好婚宴，散客，自助餐和位菜，以及縣上各種大大小小的商務活動，各地方考查團以及外國客人有_同胞，用心服務，才能用心收獲。此外，還接待了一些國家領導人。
二、以顧客為中心，全心全意為客人服務
這是我們工作的出發點，也是我們的工作的目標，是我們的職責，在過去的一年里，我們把用心為顧客服務作為人生的修行，每位員工認真去履行。
1、_大酒店是由客房部，餐廳，后堂，安保部4個部門組成的一個集體，是由吃，住，停一條龍的服務。在餐飲業不容樂觀的條件下，客房部員工用認真，細心周到的服務平均住房率達到80%的好成績，7、8、9月達到客滿的好成績。
2、餐廳服務員用衛生是良心要求自已，客人是我們親朋好友用真誠，熱情，主動，微笑打動每一位客人，例如婚娶嫁女，重要接待首選_大酒店為榮。
3、后堂大多數員工都是男員工，他們粗中有細，做出的菜品美味可口，他們的衛生通過質檢部門檢驗，被評為“_縣食品安全試范點”。
4、安全是一個企業的命脈，也是企業的生存之本，他們每天認認真真檢查酒店安全隱患，以及客人車輛安全，從來沒有發生過事故。
總結過去，展望未來。在張總的帶領下，我們滿懷信心，努力工作，以高度的工作責任感，和一流的服務水平，服務好每一位顧客，樹_形象，展_風采，我想_的明天會更加的燦爛輝煌。
個人年度工作總結范文 篇11
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。
辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。在文件起草、提供調研資料都要為領導決策提供一些有益的資料、數據。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作(文書處理、檔案管理、文件批轉、迎來送往等)，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、認真做好集團公司的日常性工作。
(1)文書工作嚴要求。
秘書工作要求有較強的文字表達能力，材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據。
第一、我堅持在自學的基礎上，努力鉆研業務，在觀察中學習，積極向領導、其他部門和同事學習，仔細分析上級機關的材料，多進行換位思考，努力提高寫作水平。
第二、我堅持讀書看報，收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質量，虛心與同事交流寫作體會，汲取有益經驗。
(2)公文輪閱歸檔及時。
文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各分、子公司，確保信息暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
(3)下發文件無差錯。
我堅持做好公司的發文工作，負責文件的套打、修改、紅頭文件的分發，電子郵件的收送，同時協助各部門發文核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要發，都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量。
(4)文件歸檔。
認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
2、抓好集團公司辦公物品的日常管理工作。
按照預算審批制度，組織落實公司辦公用品的統計、采購和實物管理工作，完成購置辦公用品、電腦配件等物品的配置工作。
3、理順關系，辦理公司有關證件。
今年年初和x月份公司搬家，需要辦理相關的手續及證件。我不厭其煩的到各個部門去咨詢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了營業執照正副本更換、企業機構代碼證年審、公司土地證年審等等，充分發揮了個人的主觀能動性。
二、加強自身學習，提高業務水平
由于辦公室工作繁雜的特點，而自己的學識、能力和閱歷與其任職還有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習、向書本學習、，向同事學習，這樣下來感覺自己兩年來還是有了一定的進步。
經過不斷學習、不斷積累，我已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，我經過兩年的鍛煉有了很大的提高，已能保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。我積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。
兩年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
一是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。二是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
在以后的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。
我想我應努力做到：
第一，不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。
第三，不斷改進辦公室對其他部門的服務水平、支持能力。以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步，力爭取得更大的工作成績。
個人年度工作總結范文 篇12
時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。現就本年度重要工作情景總結如下：
一、思想認識方面
報業服務處辦公室的x大功能就是服務功能，我個人的職責是這x功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能x份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自我的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為x條來總結，是因為工作效率對我這方面工作十分重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作僅有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在地震期間與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情景；
2、在創全國禮貌城市期間積極與xx區房管局物業管理極配合與支持，得到外界對新聞物業x致好評；
3、xx期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情景及時匯報、協調和溝通工作。
四、工作實績方面
1、創優工作
（1）服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，經過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我x個從未涉世物業的人在報業服務處創“示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。異常是我自身開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。
（2）積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品，“匯報視頻短片”。
2、后勤保障方面工作
（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
（2）辦公易耗品的保障。
（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。
（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造xx個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
個人年度工作總結范文 篇13
依據教務處20xx—20xx學年工作計劃，本學年我組主要抓以下幾方面的工作：
1、開展實施素質教育、更新教育觀念大學習活動，組織教師認真學習教育改革有關文件和教育教學理論，用嶄新的教育理念來指導工作。本學年除學習新課程標準的有關材料外，我們還請林玉蓮師、林侃師介紹了“反思型”教學的基本思路和學習體會。
2、繼續開展“素質教育課堂教學模式”的研究工作，使“創設情景、激發情感、主動發現、主動發展”這個有我校特色的教學模式更深入人心，并加以推廣。20xx年12月陳宜師在模式研究的基礎上開了一節高二公開課，接待了全國骨干教師培訓班的教師和市英語教師，反映很好。
3、初步開展“教學反思”工作，專門利用一次組會請李玲師談學習“教學反思”的個人體會，并由陳宜、林侃、吳應實、李玲、林玉蓮、劉敏幾位教師率先完成“教學反思”的課堂錄像，教案設計和論文工作。
4、高一年段在第一學期的基礎上，進一步展開“研究性學習”課程，充分利用校內現有的教育資源，組織指導學生進行了十幾個課題的研究。
5、高二年段開設了“英語聽說”“英語基礎”的選修課；在5月的“科技節”我組組織學生開展書法比賽，限時編說故事等活動。
6、組織開展省重點課題《基于網絡環境下的學習模式的實踐研究》，鼓勵教師開展網絡環境下課堂學習的模式的探究，為研究性學習創造更好條件。20xx年5月林侃師開了一節“任務型教學在網絡環境下的延伸”市級公開課。
7、結合領用筆記本電腦的契機，我組首先在高二年段開展應用電腦備課活動，使我組教師熟練掌握現代信息技術的應用，服務于教學。
8、其他工作：第六屆青年教師說課比賽，劉敏獲二等獎；郭麒獲三等獎。在校公開周中，劉敏獲一等獎；林侃、劉晨、郭麒獲二等獎。在指導學生競賽方面，駱小山、陳宜師指導學生鄭路暢參加市“金山杯”英語演講比賽獲個人二等獎。
個人年度工作總結范文 篇14
20xx年，在公司領導的正確領導下，勝利的號角宣告結束。為了做好20xx年的物流工作，現將20xx年的物流工作總結如下：
第一，充分利用時間做好物流內部服務，為公司員工創造良好的工作環境
根據公司倡導員工與部門之間服務的理念，物流部努力提供內部服務，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
(一)提高食堂質量，讓員工滿意。
搞好食堂一直是后勤工作的難點之一。如何讓公司大部分員工吃得安全滿意，是后勤部門重點關注的問題。20xx年，食堂會進一步在菜品上下功夫，保證員工能相對吃到自己喜歡的'菜；同時，20xx年，員工食堂還將通過多渠道收集員工對就餐的滿意度信息，并根據員工的滿意度及時調整菜肴的產量，以確保飯菜盡可能滿足大多數員工的口味。
(二)管理員工宿舍，為員工提供安全、整潔的住宿空間。
每天都有幾十個人在宿舍休息睡覺。安全衛生是宿舍管理中的難題，之前物品時有被盜。加強對臨時進出宿舍的外來人員的管理，宿舍的安全得到了控制，20xx年宿舍幾乎不會發生安全事故。在員工宿舍衛生方面，實行宿舍值班制和區域合同制，確保及時清潔、日常檢查和維護
個人年度工作總結范文 篇15
20xx年已經過去，回首領導下，在上級主管的親切關懷和各位同事的真情幫助下，認真貫徹執行公司采購管理規定和實施細則，努力提高自身采購業務水平，按時按量按質的完成了皮邊收購工作。現把一年來的工作情況總結匯報如下：
1、著眼職業需求，認真學習專業知識。
采購豬皮的好壞直接影響著我們公司產品的質量。作為一名皮邊收購員，深感責任重大，使命光榮，必須不斷提高自己的基礎理論知識。一年來，我認真學習采購基礎知識，認真研讀《皮革質量檢測標準實用手冊》，我虛心求教，不斷向周圍有經驗的老采購學習，努力提高自己的業務水平，在干中學、在學中干，通過實踐摸索出符合實際的豬皮采購理論，以厚實地理論支撐保證工作能力的不斷進步。
2、著眼使命牽引，全力完成采購任務。
采購工作看似簡單，卻是保證產品與服務的正常供應，以支持我公司生產及其他經營活動順利運作的最基礎、最關鍵環節。一年來，我按照公司的要求，積極圍繞價、質、量、地、時等基本要素展開采購工作，按照供應計劃指標，積極開拓貨源市場，貨比三家、價比三家，選擇物美價平的物資材料，全年共完成x的豬皮采購工作，圓滿完成了本年度的采購任務，為公司的發展做出了自己應盡的貢獻。
3、著眼公司發展，不斷提高供應質量。
為了能采購的質量好的原材料，我積極聯系親朋好友，努力開拓進貨渠道，多次跑x、下x，以責任擔當重任，以忠誠回饋信任，有時為了降低采購成本，不惜動用自己的關系，甚至和供應商爭得面紅耳赤。今年x月，我從一個朋友那里得知有物美價廉的豬皮供應，可以有效地降低采購成本，但我深深地明白與未經審查和不熟悉的供應商做交易存在的風險是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節假日時間前去"明察暗訪"，幾次與之洽談，最終為公司采購開辟了一條不錯的進貨渠道。幾年來，我在采購工作中禮貌待人，誠信于人，樹立了公司的良好形象，在面對各種誘惑時，能以公司大局為重，以自身的人格為重，做到了不迷失自我。
采購工作是個艱苦的工作，常常風里來，雨里去，在外奔波錯過飯點更是常有的事，但我既然選擇了這個行業，就會以崇高的使命感和責任感把這項工作干好。一份春華，一份秋實，在采購的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的喜悅。有工作是快樂的，采購工作在給我艱辛的同時，更給了我不斷地成長與收獲。
新的一年已經來臨，在新的一年里，我決心以感恩公司、回饋公司的使命感，繼續發揚不怕苦、不怕累的精神，不斷提高自己的責任心，不斷減少工作失誤，提高工作效率，并利用業余時間充實提高自己，參加國家注冊采購師資格培訓，把自己的進步與公司的發展壯大緊緊聯系在一起，提高成本概念，利潤思維、風險意識和統籌能力，向一個更優秀的采購靠近，做一名真正的優秀采購助理。
個人年度工作總結范文 篇16
20xx年對我來說意義非凡。是我的轉折點。來到一個陌生的環境，找自己的工作。我很感謝老板給了我這樣一個成長平臺，讓我有機會磨練和慢慢提升自己的素質和才能。我努力適應這一切。經過兩個月的學習，我失敗了。一次偶然的機會，我進入了現在的行業，這是我之前想進入的行業之一。經過大約五個月的不斷學習和積累，在老板的幫助和半個師傅的指導下，我已經半融入到這個行業的大家庭中。個人技能明顯提高。雖然工作中有一些不足，但這半年來付出了很多，收獲了很多。感覺自己長大了，漸漸成熟了。回顧這些日子，我們現在將總結我們的工作：
首先，工作要敬業奉獻。可能大家都會有這種感覺，但是問題不清楚的時候，會去琢磨嗎？當你遇到不懂或者很難的事情，你會投入其中嗎？從原因中尋找解決辦法，直到解決。在工作中需要多思考，多思考，多學習，多要求，多做，在現有條件基礎知識的基礎上，對方案加入自己的想法。這樣會有很好的效果。
其次，“持之以恒，朽木不可雕也；毅力，石頭都可以用。”。有了這樣在工作中堅持不懈的精神，我們才能鞏固專業知識，提高素質，甚至困難的事情也會迎刃而解。“沒有積累的步驟，沒有英里；不積小流，成不了河。”專業知識是在工作過程中一點一點積累起來的，從量變到質變，達到一個新的高度。
最后，凡事都要有耐心。有了耐心，你可以全面冷靜地看待任何問題，抓住問題的關鍵點，不僅可以快速解決問題，還可以為客戶提供更好的訪客，讓他們在未來沒有優勢。只有他們值得信任，才能放心地把我們的業務交給我們，讓我們的業務做好，不斷延伸，越做越好。
說到耐心，還是有很多差距的。工作思路不清晰，事情一件一件處理，處理起來那么簡單，對自己的工作不夠專業，腦子動的慢，不愿意動，沒有超前思維，工作積極性和主動性不夠，言行不注重涵養。老板坦承自己有些事情沒有主動去做，有的時候大打折扣，做事偷懶，造成工作中被動尷尬的場面。
以后的工作思路，認真主動的完成自己的工作，嚴格要求自己，認真及時的完成上司布置的每一項任務。在工作生活中，要積極開動腦筋，三思而后行，努力提高工作效率，同時提高工作積極性，積極學習，充實自己。工作和思想上如有問題，及時向老板匯報，請老板溝通。工作之余，要嚴格要求自己，不斷提高個人素質和思想道德。
展望20xx年，新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰。感謝老板的培養。“學而不思則罔，思而不學則殆”。"回顧過去，學習新知識可以成為一名教師、"。在新的一年里，我希望我周圍的所有朋友都有龍馬精神，走上一段樓梯。
個人年度工作總結范文 篇17
今年以來，我們緊緊圍繞上級把群眾穩控在當地，把問題消化在基層的總體要求，多策并舉，主動出擊，多渠道、多形式、全方位做好了本轄區的矛盾糾紛排查化解和信訪穩定工作，強化了重要敏感時期的信訪穩定工作，實現了全國重大節日和重要會議信訪“三零”目標，促進了全轄區信訪形勢呈現出向好的態勢。全年信訪立案12起，結案9起，4起案件正在辦理期間，結案率達100%。回顧總結我辦今年以來的信訪穩定工作，主要做到了以下幾點：
一、20__年主要工作
1、辦事處多次召開信訪專題會，分析信訪形勢，定期研究，重點排查，采取得力措施化解群眾反映的熱點難點矛盾糾紛問題，全年信訪件主要集中反映土地征用、房屋拆遷、安置和業主與物業管理方的矛盾糾紛等方面問題，還有集體經濟分配方案問題。
2、全面落實信訪工作責任制。成立高規格的信訪穩定工作領導小組，書記任組長，黨政班子成員全體參與。著力抓好“三個關鍵點”，即“統一領導”、“部門協調”、“齊抓共管”，形成了協調聯動共同做好信訪工作的強大合力。
3、辦事處每月至少召開一次信訪工作調度會，對重點案件集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決，有效避免了群體事件發生。
4、高度重視初信初訪，加強自立案辦理，嚴格首問負責制，切實落實領導接待日、領導包案五包責任制，責任落實到人。進一步完善了以治安巡邏和民事調解為重點的辦事處、村、組三級信訪信息聯絡網絡建設。
5、關口前移，強化村級責任。對上級交辦案件及排查出的案件向各村、各包案領導交辦，限期結案。各居委會啟動信訪民調機制，配備1名專職信訪調解員。實行交辦案件限期結案制度，凡在規定期限內沒有辦結的案件，給予包案人員通報批評處分，并限期整改。
6、轄區內的信訪形勢依然比較嚴峻，越級上訪隨時可能發生，基層不規范現象和潛在不穩定因素還比較多，由于辦事處目前重點工作以開發建設為主，因征地拆遷、安置方面引起的矛盾和糾紛較為突出，在解決過程中也存在較大難度。
二、20__年工作計劃
1、要加大依法逐級走訪的宣傳力度，信訪工作逐步走向法制化。在以后的工作中群眾來訪服務中心的工作人員要努力學習相關業務知識，做到群眾來訪第一時間能夠解答并及時按規處置，在受理信訪時要學法、守法、依法。
2、繼續進一步做好本轄區來信來訪案件的受理和上級轉交辦的來信來訪工作。
3、時刻不松懈，仔細認真排查轄區內的不穩定因素，特別的是重要時期的穩控工作，發現情況及時向上級或相關部門報告。
4、在適當的時候，為信訪員開展一次業務培訓，交流經驗，以提高信訪員的綜合素質。
個人年度工作總結范文 篇18
光陰荏苒，時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，內心不禁感慨萬千。非常感謝公司給我這個班長的工作平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。
回首過往，養護公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我從一個初入社會的懵懂大學生轉變為一個成熟的企業工作者。從一個基層工作崗位到一個小團隊的管理崗位，成為了一名基層的管理者，也使我懂得、蛻變了很多。領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手。
即將過去的這一年，在公司領導及公園管理所的正確領導與協助下，我緊緊圍繞公園養護重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉工作內容外，還需要負責具體的工作及實施，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在作風上，我遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。在學習上，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為適應公司業務發展的需要，我利用工作之余自學并通過了在職研究生的考試，珍惜每一次回學校學習課程的機會，努力掌握更高更廣的專業知識。
在工作上，圍繞公園的養護工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
1、加強日常管理養護，保持植物良好生長態勢。加強對綠化養護人員的監管、培訓，提升綠化工作人員的技能;認真做好了綠化淋水、施肥、噴藥、修剪、清雜等日常養護工作;及時進行病蟲害防治工作，以預防為主、藥殺為輔，積極采取相應措施有效地防止了園區內病蟲害的蔓延。
2、及時補種缺株，更換殘病品種。例如，紅葉小檗和金葉女貞的病殘株更換補種，老化草坪的補種更新和地被植物的改造等，并專門在常遭游客踐踏的地段重新種植苗木，有效減少了游客對綠化的破壞。
3、認真做好重大節日的草花更換工作，全年共更換草花有牽牛花、一串紅、假龍頭、雞冠花、夏堇、馬齒莧、玻璃海棠、百日草、花煙草、萬壽菊、羽衣甘藍、三色堇等約20萬盆。
同時，在過去的這一年里，在養護和管理工作上有成長和成績，也有問題和失誤。例如，公園內的草坪由于生長時間過長已嚴重老化，草坪草長勢減弱競爭不過雜草。在春夏季草坪施肥不足，造成草坪內草坪草長勢弱而雜草大面積生長，并且在夏季干旱天氣時由于干旱缺水和地下害蟲發生嚴重，草坪草多處出現死亡的現象，造成草坪景觀效果下降并給草坪的更新復壯工作造成較大的不便。再者，在更換冬季越冬草花羽衣甘藍時，由于事先對草花栽植密度和栽植數量預估失誤，致使草花栽植過密，運來的草花多次數量不足，最后耗費了極長的時間，延誤了草花栽植工作的進度。不過，有問題不可怕，只要用心學習，吸取經驗教訓，在以后的工作中努力改進提高，就能取得大進步。
在即將到來的新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要繼續積累沉淀和加緊學習，更好的磨煉和充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步，就要踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取取得更好的工作成績。
個人年度工作總結范文 篇19
20xx年是我在手術室工作的第x年!在這過去的一年里，在護士長及科室主任的領導下，在同事密切的配合和支持下，認真的完成咯工作任務。現總結如下：
一、在思想政治方面
積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以病人為核心，病人的滿意度為標準。
二、積極學習各項新技術、新業務
作為一名手術室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀點，對待工作認真負責，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同事，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務與手術醫生麻醉醫生積極密切配合，團結協作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作
配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，嚴防差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要持續提升自己的操作水平，積極參加各項新業務的展開。參加工作x年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如婦產科、泌尿外科、普外科、肝膽科等等，加深了自己的無菌觀點和操作要求。
四、今后的目標
我決心進一步振奮精神，增強個人世界觀的改造，努力克服自己存有的問題，做到：
(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的.堅定性。
(2)在護士長、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。
(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
護理工作是平凡的工作，不過，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。
個人年度工作總結范文 篇20
20xx年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領導的帶領下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質性的提升。20xx年是一個忙碌而充實的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因為這一年又讓我學到了許多寶貴的工作經驗，又也有了許多不一樣的感悟。現就過去一年的主要工作業績、獲得的成長、呈現出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結。
在這一年里，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務。在人力資源崗位工作上，對各類人員申報工作進行了完善、完成了人事代理轉正定級工作;協助部門領導完成了退休人員補貼申報和住房公積金申報工作。
同時，每個季度定期向總公司提交季報，也完成了統計網季報年報和建筑網季報年報等各類工作報表的上報工作。從8月底到10月除這段時間，進入建筑工地協助提供相關指導工作，極大地提高了自己處理施工現場問題的能力。最后，不僅在人力資源崗位工作上圓滿的完成了領導交付的工作任務，同時在崗位工作之余也負責撰寫了工作報道兩篇、文字材料三篇，極大的提高了自己的文字處理能力。
這些充實的工作內容讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現的問題時更樂于去鉆研業務知識，努力提高自己的職業素養。當遇到不會處理的工作問題時，首先我會自己去梳理一些公司的文件，期望從中得到啟發。另外，我也會樂于去向領導或者老員工請教自己不懂的地方。在我看來，與同事一起工作時，身邊的每個人都是我的老師，可以讓我學到他們的閃光點。
我的成長也是在不斷遇到問題，而后分析問題，最后解決問題的過程中得到的。當然，在這一年的工作里，我也表現出了許多不足的地方，比如：對一些公司細致到點的流程需要進一步熟悉、溝通協調能力需要進一步提高、自主學習的能力需要更一進加強等等。認識到自己的不足，也會讓我在20xx年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。
正如開篇提到的那樣，20xx年已然過去，所有的工作成績都留在了過去，成為了自己未來工作的動力;獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。對于已經開始的20__年的工作，我會對自己進行思想、方法等全方位的適應和調整，提前做好工作計劃。
同時，在與外界的接觸中不斷主動學習新知識、新經驗，使自己的工作能力步入一個新的臺階。在實際工作中，不斷修煉本領，強化自己的職能，做好人力資源服務工作，這將是20__年工作的主線。最后，在20xx年的工作中，我會更加堅定的完成領導交付的任務，與同事們一起進步。最后，我希望把缺點和不足留在20xx年，把優點和成長帶到20__年。
個人年度工作總結范文 篇21
在這一年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20_年的工作做如下簡要回顧和總結。今年的學校財務會計工作總結可以分以下幾個方面：
一、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養
(一)通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成學校安排的各項工作。積極參加學校各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養。
(二)認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
(三)努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓。
二、愛崗敬業，扎實財務會計工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮應有的作用
(一)任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。
由于教育系統財務規范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本來還同時兼顧學校里的其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
(二)堅持原則、客觀公正、依法辦事。
一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事物時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。
三、遵紀守法、廉潔自律，樹立七財務會計工作者的良好形象
本人作為教育系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學習和掌握與初中教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又一以名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育，熟悉財經法律、法規規章和國家統一會計制度，樹立了中學教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。
四、在財務會計工作總結之中也存在很多不足
(一)與部門溝通和向領導請示匯報都做得不夠。
雖然工作有主見，辦事公正，敢于負責，也不越權，但是，對個別業務的處理稍有疏忽就會犯溝通不夠或者向領導請示匯報不夠的錯誤，因此今后在業務工作上既要大膽，又要謹慎，要防止急中出錯。
(二)加強財會理論學習和研究不夠。
總之在本年度的工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工作中我會不斷學習新知識，努力提高思想及業務素質。
個人年度工作總結范文 篇22
一、企業培訓基本情況
20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年；執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓；健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間；1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地；培訓教官14名。
20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予杭州市大學生見習基地稱號。20xx年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經驗和亮點
（一）創新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快；還有一些是聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。
在20xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
（二）態度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，態度決定一切。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的藥學服務是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別于其他商業零售的最大特征就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的藥學服務理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
（三）主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。
店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用；二是缺乏零售行業的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客；三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。
（四）改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化
1、詳實化
藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽；大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現場實訓占70%，集體活動占10%。
2、基礎化
從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。
3、針對化
培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。
4、模塊化
培訓是一個連續不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。
（五）強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制
1、考試考核機制
主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發結業證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。
2、員工激勵機制
培訓、考核、使用、待遇相結合的培訓激勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起終生學習的觀念，變要我學為我要學。
從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是沒有一個學不好的學員，用自己的親身經歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。
在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發向上。
在考核結束，舉行結業典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制
學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作；通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環機制
在每一次培訓中都引入學習 ———考核———跟蹤—改進的閉環管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。
5、科學評估機制
必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。
三、只有實訓才能培養實用性人才，只有實訓才能檢驗實效
通過1年多的培訓實施，門店的經營業績普遍提升40—300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200—400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經營模式復制的問題，解決了企業的效益提高的問題。
這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。
一、思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不
個人年度工作總結范文 篇23
說實話，第一次在自己的技術博客里寫非技術文章，無奈最近感觸頗多，哎，突然發現自己的感情居然這么細膩，那就寫點吧，寫的很亂，大家見諒。
今年年初從北京辭職來到深圳，說實話，做出這個決定，我到現在都挺愧疚的，其中最最對不起的就是我們組老大，人特別好，反正就是性格好，技術好，對我們非常耐心，我真心挺感謝的。做出辭職這個決定我真的有點對不起他，一年中有時候晚上睡覺前想到這事都想當面說聲對不起。哎，終歸還是由于錢啊，薪水都養不活自己啊，離家還遠，淚奔~~(聽說走之后集體漲薪了，好吧，請允許我做一個悲傷的表情╥﹏╥ )。還有感謝我們客戶端老大，教會了我一個代碼潔癖的態度，對每一行代碼的認真態度，受用終生，這個也要好好感謝一下。
來到新的公司之后，終于嘗試到了什么叫加班，反正最忙的時候，我們組一奇人三天兩夜沒回家，只睡了幾個小時，靠咖啡和紅牛硬撐，我真心佩服。自己到底最后還是堅持下來了，以為之后會苦盡甘來，可是慢慢發現公司對技術的追求太低，呆了快一年了，就開過寥寥幾次技術討論會，還有一次兩次是我主導的，原則就是能在網上找到源碼的，就不要浪費時間自己去嘗試寫。那這樣，自己的進步肯定遠不如上一家公司，還好自己的性格倒也不是那么的散漫，單身狗也有的是時間，和同事扯淡扯累了也會看一點書，寫一點博客，寫一點代碼，回復一下論壇上小白的問題。慢慢的，博客也有點瀏覽量了，論壇上也有人喊了幾句大神，github上也有幾十顆星了，公司的問題基本也是順手拈來，總之都能夠解決了，這一下就有點自信心爆表了，自認為明年去家大公司應該很輕松了吧。直到最近無聊把自己的簡歷發給一個經常混跡于知乎上的騰訊大牛，希望能給指點指點，好嘛，人家直接回了四個字“繼續努力。”，我承認這一刻我被秒的渣都不剩，自認為雖然不是大神，怎么著也還可以吧，這么一出搞得自己像個井底之蛙一樣，從充滿自信的新時代好碼農變成了一個消極程序猿，妄自菲薄，整個人都感覺不好了，也可能是簡歷寫得太平庸了吧。不過之后整理整理心情，想想也挺幸運的，現在醒悟，至少咱還有兩個月的時間亡羊補牢。那么就這么決定了，不能再瞎浪費時間了，多看書，多思考，少扯淡，如大神所說“繼續努力。”。
最后祝愿自己明年能夠找到一個好工作，不再做一個井底之蛙，順帶，自己能夠脫單吧。
個人年度工作總結范文 篇24
在####年工作中，科室根據護理部工作目標，按照等級醫院評審標準和優質護理服務要求，圍繞“質量、安全、服務、績效、管理”積極開展工作，對照年護理工作計劃較好的完成了護理工作，現將主要的工作匯報如下：
一、嚴抓護理質量安全，確保護理質量管理體系有效運行
1.病房啟用，完善制度、流程，制訂關于重癥病房病人管理制度，并修訂專科護理常規及各班工作流程等。
2.每周四醫護聯合查房，加強層級質控，通過堅持護理二級、三級查房，及時組織護理會診、案例查房、質量改進會議等保障護理安全，全年主動上報護理不良事件例，比年減少1例，同比下降%。
3.科室針對不良事件及質量安全問題，進行不良事件分析，提出整改措施并實施。
4.以護理部各項專項檢查為指導，科內設立相應檢查小組（病房/設備/藥品組、消毒隔離組、危重護理組、護理服務/文書組、培訓組、考核小組及物價組），要求各組在日常工作中對照三甲標準發掘問題，組織整改，持續改進。
二、護理人員規范化培訓
1.完善各層級培訓內容及標準，根據護理部技術操作培訓要求，已培訓并考核藥物配置、心電監護使用、吸痰、除顫儀使用、心肺復蘇等操作
2.圍繞三甲應知應會、制度流程、應急預案專科疾病護理、專科護理操作、護理病情匯報為核心進行培訓，考核，達到人人過關。全員參加三基理論考試，心肺復蘇、除顫儀使用，手衛生操作考核。
3.科室3月新增病區（重癥監護病房），護理部在2月份陸續補充護理人員到科室進行培訓考核工作。對新入科護士均進行一對一帶教模式進行培訓及考核，為使重癥病房平穩安全使用，采取逐漸開放使用病床數(開始開放六張病床,逐漸八張，9月份十張全部開放)，讓新入科護士安全度過培訓考核期，重癥病房正常運作。
三、推動優質護理服務有效運行
1.根據工作實際不斷完善201#年優質護理服務方案。
2.推進原有工作并做細、做實。
3.推進常用臨床護理技術服務規范、護理人員禮儀+服務規范在臨床工作中實施。
4.根據行風部、工休座談會、滿意度等調查反饋及時改進服務流程。全年總體滿意度達標，期間有收到錦旗及鮮花感謝，及退回病人紅包。
四、積極配合完成護理單元績效考核分配任務
1、完成各層級護士崗級界定工作
2、確定護士考核標準及有序完成相應考核工作
3、完善整個神經外科護理的績效考核方案。
五、規范人員、設備及財務的管理
1.人力資源管理：科室3月份新增病區，護理部在新開病區前后逐漸補充護士，使床護比基本達到衛生部要求，科室護理隊伍穩定，期間有兩名護士因個人私人原因離職。
2.儀器設備管理逐漸規范，專人管理、定期維護保養，要求區域工程師定期監測，指導科室設備管理員工作。
3.每月進行可收費材料清點，規范財務進出庫
4.加強對欠費病人的管理：在病人入院、大檢查、手術前等環節加強管理，明確責任，有效控制欠費情況。
六、創建三甲工作有序進行
1、科室緊跟醫院及護理部制訂的工作要求及步伐穩步做好三甲創建工作。
2、三甲評審期間，全科人員做好備查準備及迎檢工作，并完成迎檢工作。
個人年度工作總結范文 篇25
本學期，我擔任初一(2)班班主任，兼任101、102班數學老師，以及數學競賽班輔導老師。我熱愛班主任工作和教學工作，為了提高自己的能力，我認真學習新的教育理論，廣泛學習各種知識，不斷提高自己的教學水平和思想覺悟。
一、政治思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加學校各類教育培訓，并及時做了反思和小結。為了適應教育教學的長遠發展，我不斷研究、探索和學習政治理論，同時從課外讀本中汲取營養，讓自己不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在學生當中做出了典范。
二、工作業績方面：
1、班主任工作
本學期我擔任初一(2)班班主任，我將“明志、知禮、善學、守信”作為培養學生的長期目標，將“創學習型班級、創文化型班級、創自主管理型班級”作為班級建設的長期目標，培養學生在學習上自強不息、力爭上游;作風上文明禮貌、獨立自主;班級管理上同心協力、專長專能;課外活動上性格開朗、多才多藝。通過學生干部培訓加強學生自我管理能力、通過開展中隊組織生活進行學生干部之間批評和自我批評促進一批骨干學生干部的成長、通過學生干部代表大會解決班級班務、學習、衛生等方面出現的問題。通過一系列措施逐步完善了“班委管、中隊評、協管助”的班級自主管理體制，進一步實現了“人人當班干，人人都能管”的班級自主管理目標。
本學年承擔學校班會公開課1節(期中家長會策劃與設想)，期中考前后單獨家訪20人次，策劃主持全班學生家長會1次，受到學生、家長、老師的好評。組織策劃班級“青春飛揚”音樂會、班級電影藝術節、“我和書籍有個約會”班級讀書節、“我愛我家”親子活動等特色活動，效果明顯。
入校以來，本班開創了一個又一個團隊管理的新風貌、新格局。本班先后榮獲“校軍訓優秀班級”、“校文明班級”“初中詩文比賽特等獎”“校運會道德風尚獎”“東莞市優秀少先中隊”等榮譽稱號。本班五間宿舍本學期先后共12次被評為每月優秀宿舍，本班先后有21人榮獲學校、年級各類比賽獎項，學生中校級主持人1人、學校廣播員3人、學校國旗護衛隊2人(隊長1人、國旗手1人)、學校文學社3人(主持人1名)、學校舞蹈隊1人、學校合唱隊2人、學校志愿者服務隊2人、學校銅管樂隊3人、校田徑隊1人、校羽毛球隊1人，充分發揮了學生的興趣愛好和個性特征，培養了學生的綜合素質。
2、教學工作
為了上好每一節課，我課前做好了充分準備，對教材的基本知識、基本技能、基本思想認真鉆研探索、充分了解了教材的章節結構、重點與難點，掌握了知識之間的邏輯，結合學生學習的特點，考慮每節課的教法，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動等。科組活動和備課組活動上參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，并發表自己的看法和觀點。
課堂教學上，組織好學生教學，關注全體學生，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛。課后輔導上，做好了愛動、好玩，缺乏自控能力等學生的思想教育工作和學習輔導工作。和差生交談時，有針對性的提出學生的問題，并提出了改進的建議。在批評學生之前，先詳細了解的學生目前的情況，點到為止。課后平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，建立好了良好的師生關系。
本學年承擔校外公開課一節(汕尾市侖嶺中學)，獲得老師好評，上半年承擔數學競賽班工作，榮獲東莞市優秀競賽輔導老師稱號，六名學生參加全國數學競賽，五名學生獲獎，其中全國二等獎東莞市一等獎1名，全國三等獎東莞市二等獎1名，東莞市三等獎3名。
下半年教學工作中，數學考試成績101班位居前3名，102班從第14名上升第8名，進步明顯。
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。
在教學工作中我也有自己不足的地方，例如，語言不夠生動、考試成績不穩定、學生分層教學不夠等。在今后的工作中我將繼續發揚虛心學習，勇于創新的精神，努力使自己成為一名讓學生歡心、家長開心、領導放心的“好教師”。相信通過我的努力，一定會迎來絢麗多彩的明天。
自報優秀等級。
個人年度工作總結范文 篇26
不知不覺間來公司一年了，20xx年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領導和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自己這一個年的工作是深有體會，下面，將是我入職以來工作的一個小小總結。
一、社保公積金方面
由于以前沒怎么接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現在不僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不同情況住房公積金的提取應該注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。
人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的責任心和很強的服務意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關的。同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，并不定時地對這些政策的更改更新采取相關措施。
例如，公積金基數的調整，外部農村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納情況，并打算為新轉正的員工及時把各種保險給補繳上。
二、新員工招聘與選拔方面
對于人力的招聘這個模塊自己應該還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘，單位都處于上風，不怕招不到合適的員工。但現在情況卻大大不同，現在的單位不再是簡單的生產型企業，招聘不再那么簡單粗放式，一個國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網絡招聘所取代，同時，又由于處于國際化的大都市，應聘者選擇的機會更多，所以人員流動也更大。
這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰，目前，在自己入職的一個月里，已配合上級領導為公司成功招聘銷售助理3人，市場助理1人。
人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多內容都是需要人事人員來做的。
對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會朝那些方面發展，因為發現，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。
三、今后工作規劃
(一)培訓方面
之所以把培訓放在首位，是發現公司在培訓方面有許多需要改善的地方，沒有系統的培訓體系和制度建設。所以自己今后會做以下方面工作：
1、建立健全的培訓體系并形成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門級培訓，專業培訓。對于老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓，職業生涯培訓等。同時，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部優秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來，形成公司的規章制度長期實行下去。
2、外部講師的聘請公司要發展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實下知識。要在一年間定期組織一到兩次的培訓。
3、人力部門開發一些課件，對員工進行定期的培訓。
(二)績效考核方面
知道公司銷售助理是分為五個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領導同意的情況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自己的員工，根據手下員工的多少來進行比例的劃分，分為四個等級，從0到4四個等級，等級之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據員工每個月的表現分別評等級。以此類推，相應主管由部門經理進行考核。這樣能激勵表現更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。
公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，應該設有每個月的全勤獎，以表揚那些月度內沒有請過假的人，同時，也把這個作為年度評優考核的一個重要依據。
作為一個后勤服務部門，深知服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業分憂，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業與員工之間的關系是對人力工作的挑戰。
公司的發展壯大得益于主生產銷售部門的不斷進步，同時，職能管理部門也相應應該得到重視和提高，因為，光有生產和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門得到領導的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
個人年度工作總結范文 篇27
20__年是學院持續穩定發展的一年，學院各項工作正沿著“加強質量管理，提高服務水平”方面健康發展。我的工作也是同學院共同成長的一年，總結20__年的工作之前，我看了自己20__年的工作總結。工作崗位沒有變化，工作內容沒有變化，該怎么總結呢?世界的事物總不是簡單的重復，重復中總有新的發現、新的收獲、新的思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20__年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應該是20__年的收獲。
現在，我將自己20__年的思想和工作匯報如下：
學院辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為院領導、各部門和師生員工做好服務工作，確保學院各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能增強服務意識
流失。其次，嚴格執行資產的采購制度。目前已初步形成了一般資產由部門申請，院領導審批，主任交辦的規范程序。對手續不齊全的資產申請一律不予辦理。第三做好資產的核對匯總工作，對每一項資產報批完畢后及時入帳，在年終做好該年度新置資產的帳目表，并報相關領導。
原有資產對學院以前的資產主要做好核對工作，保證每年做一次大范圍的普查，把存在的問題及時報告領導;同時做好原有資產的維護工作。
積極學習學校資產處關于資產管理新措施、新規定、新辦法。校資產處為迎評建工作，20__年5月1日以后所有資產辦理采用計算機系統管理，同時為資產管理提出了更高的要求，通過培訓學習，熟悉掌握了資產新的報批程序，使學院的資產管理工作符合學校資產處的要求。
個人年度工作總結范文 篇28
20__年，在公司領導的正確領導下，我們的工作重點是公司的經營方針、宗旨、和效益目標，在此基礎上，緊跟公司各項工作部署，著重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，克服這年度存在的不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的.實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。
2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓于學習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。
5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20__年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。
六、20__年工作計劃
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20__年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1、搞好新廠的基礎建設和規劃布局。
2、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，20__年行政部的工作將以此為中心。
3、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行ISO體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。
4、協助部門工作，加強團隊建設。
繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20__年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20__年行政人事部工作的重心。
其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家!
個人年度工作總結范文 篇29
今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作，可是與我們的“班長”及其他幾位成員相比，自己相差很遠，自愧不如。身上還存在著這樣和那樣的問題。
1、工作方式方法不對頭，一年來深入車間的時間不多，工作當中存在的問題沒有及時予以解決。
2、心胸不寬，對自己主管部門的員工要求不嚴，考核不夠，有時候還有考核不認真的現象。
3、工作抓的不夠細致，不夠深入，聽取員工的意見也不夠全面。
4、外部工作協調和處理的不夠好。我時刻牢記自己是公司班子的一名成員，應具有堅決的立場，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計較個人的得失，要從大局出發，處處維護公司和職工的利益，不謀私利，不欺上瞞下。在以后的工作中，我要發揚光大自己的優點，改正自己的缺點，爭當一名優秀的管理干部。 過去的一年，是我們公司全面提高的一年，開展是公司得以生存的必要途徑。針對本部門的本職工作，我對自己明年的工作思路向公司領導匯報如下：
1、繼續在淡季開展以軍訓為主的各項文化工作。如：每周一場電影，每月一場比賽等。
2、繼續開展演講比賽，提高企業文化臺階，為企業人才的'能力提供一個平臺和空間。
3、加強企業管理，繼續完善企業的各項規章制度，實行人性化關系。
4、舉行大型文藝晚會，讓全體員工感受公司的溫暖和精神糧食。
5、繼續培養企業人才，以文字文化工作為主的培訓班將會繼續延續下去。
轉眼間，就到了大一的第一個學期末了，回想起一年前的現在，我還正在備戰高考呢，想起高中時對大學的憧憬、追求。光陰如飛箭一般，就好似剛剛離開高中。而現在，大學的第一學期也就將要完畢了，而我，似乎也有了點大學的頭緒了。
個人年度工作總結范文 篇30
時間飛逝，轉眼20__年已接近尾聲。在這一年來，在系領導以及各位老師的指引幫助下，我嚴格按照學院要求，加強師德修養、增強學習意識、改進工作方法、探索新課程、提升教學理念，認真教書育人。現將本人一年來個人工作總結報告如下：
一、思想方面
在這一年來，我認真學習黨的基本理論和重要著作，不斷提高自己，充實自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，在日常工作中時刻注意向其他同志學習，遵守紀律，團結同志;并且教育目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦。我平時注意主動幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛煉，增長了知識，提高了工作的能力。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。
二、教育教學方面
在教育教學方面，我努力加強教育理論學習，提高教學水平。具體表現在以下幾個方面：
1、加強素質教育理論學習，做好教學工作計劃，提高教育教學水平
我積極投入到高職教育的探索中，學習、貫徹教學大綱，加快教育、教學方法的研究，更新教育觀念，掌握教學改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力。在教學中，我大膽探索適合于學生發展的教學方法。
為了不斷提高自己的教學水平，我都努力去聽其他老師的課，以向他們學習好的教育理論、方法，彌補自己在教學過程中的不足之處。上課時務求每一課都上得生動、活潑、高效，力爭通俗易懂，深入淺出，耐心對待每一個學生提出的問題。
2、加強師德修養，提高道德素質
過去的一年中，我一直擔任建筑設備工程技術專業課程教學。在實踐過程中，我認真加強師德修養，提高道德素質。對待學生做到：民主平等，公正合理，嚴格要求，耐心教導;對待同事做到：團結協作、互相尊重、友好相處;對待家長做到：主動協調，積極溝通;對待自己做到：嚴于律已、以身作則、為人師表。
3、加強教學理論學習，練好扎實的教學基本功
在教育教學方面，我努力加強教育理論學習，提高教學水平。要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
(1)提高教學質量，做好課后輔導工作。
在課堂講授后，注意做好課后輔導工作。及時了解學生在學習中存在的問題，給予必要的指導并鼓勵學生進行探索，幫助學生在課余時間養成良好的學習習慣。
(2)課前準備：備好課。認真學習貫徹教學大綱，鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結構、重點與難點，掌握知識的邏輯。
了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的措施。
考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教學、如何安排每節課的活動。
(3)課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的注意力，使其保持相對穩定性。同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合，布置好課外作業。
三、存在問題
工作中對高職教育理論理解學習的不夠深入，教學過程中在教學方法和手段的運用上不夠熟練。在以后的工作中，我將吸取過去的經驗教訓，提高自己業務水平并為學院的示范性建設和長遠發展盡到自己的最大努力
四、展望
20__年我對自己并沒有什么太高的要求，因為要求太高，對自己也是一種巨大的壓力，所以我不會刻意的去給自己定多大的目標，我想自己能夠在自己的本職工作上做好這一切就好了，相信自己憑借自己的良知，一定會以較好自己的學生為天職，這是我的責任!今后的路還要怎么走，我也不是十分清楚，不過我相信，我會在2020__年里，做好20__年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。
個人年度工作總結范文 篇31
20__年即將過去，新的一年又要到來了，轉眼間我來公司已經快3個年頭了，回顧自己這幾年來的工作歷程，才感覺到時間的流逝。在這辭舊迎新之際總結我一年之中的經驗教訓，有利于我在以后的工作中能揚長避短，更好的發揮自己的能力做好自己的本職工作。現在我想以以下幾個方面對我這一年來的工作進行一下總結：
一、個人崗位職責
1.協助完成_項目的供電、防雷等工作;
2.參與圖紙會審，設計交底，提出本專業的相關意見;
3.檢查電氣工程質量，控制施工進度，監督現場安全文明施工;
4.參與隱蔽工程驗收工作，做好圖像、影音等方面的資料;
5.組織對進入現場的有關電氣工程方面材料和設備的檢驗和驗收工作。
二、年度重點工作表現
1.在我拿到_項目科研樓工程的圖紙時便及時對圖紙進審核，對圖紙設計內容，配電系統，消防系統，弱電系統進行逐一核對，研究施工過程中可能出現的問題，以便在圖紙會審中及時解決，便于工程的順利進行打下有利的基礎。按審批的施工組織設計和施工方案及現行質量驗收規范，對我管理的施工班組進行技術質量安全和消防的技術交底。由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，都及時與甲方、設計溝通，解決問題。
2.為了提高施工班組的質量意識，對施工中常出現的質量、預留穿筋盒、二次結構預留管線保護的缺陷，給班組長提出響應的預防措施。同時積極組織電氣工程專項會議針對經常在主體預留中管線敷設的通病，對其進行原因分析提出相應的預防方案，并及時與土建施工隊進行協商，以免影響到主體工程進度，對二次結構中可能出現的問題通知施工隊及時整改同時做到隨時檢查隱蔽工作。為了更好的配合總體的工程進度對本部影響到總體工程進度的工序及時到現場解決。
3.為了保證工程質量對進入現場的所有的電氣材料進行嚴格檢查。杜絕不合格材料進入現場施工現場。在工程主體施工中我對我管理的資料做到及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，并且及時找相關監理工程師進行報驗，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足施工資料編制的要求。并對工程資料及時整理和歸檔。保證了施工資料的真實性，完整性和有效性。
4.根據項目部安全指示精神，每周二對施工現場臨時用電、文明施工進行檢查，發現安全隱患及時處理。減少了施工過程中的用電安全事故的發生，為總體工程的順利施工創造有利條件。
5.在項目部工作中，除了學習本專業知識，一定加強水暖、土建等方面知識的學習，不斷地提高自己管理水平和其他專業知識。加強系統管理，增加規范思維、歸納工程施工管理具體計劃、進度、安全及文明施工。
通過總結一年來的工作，找出自己在工作中很多不足地方，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強責任感，及時做好個人的各項工作。總體來說，我在_項目的工作自己感覺還不算太滿意，我會在今后工作中，將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，克服工作的不足。努力學習新的工作方法提高自己的工作水平，我堅信我會在以后的工作中更加完善自己。由于管理工作的特殊性，必須進行全面發展，做一個合格而技術全面的管理者。適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
總之，在20__年的工作中，我取得了一定的成績，相信在公司及項目經理的統一領導下，按照公司管理模式，堅持程序統一化、規范化，專業化的管理思路，發揮團隊精神，共同努力。針對工程中存在問題及時調整，在工作中不斷總結經驗教訓。形勢喜人，但壓力也大，我將壓力變為動力，克服困難，不斷總結，迎接新的挑戰。爭做一名優秀的員工。
個人年度工作總結范文 篇32
時間在我指尖劃過，沒想到已經在公司_個月了，我在這_個月實習中對房地產，有所了解，也知道了房地產的情況，對我這段時間的實習工作做了一下總結。
在實習工作我堅持認真工作，對待工作的態度也從滿了熱情，對待客戶同樣非常熱情，全心全意的去推廣房屋，終于在經過了不停的努力得到了回報，達成了一次生意。
一、適應新的工作環境
來到公司面臨的是新的環境，一切都是那么的陌生，剛開始的時候感到很不好受，因為房地產銷售工作并不是那么好做的，有了房源還得人脈，以前根本就沒從事過相關的工作，每天還得去找客戶資源，去和客戶溝通，通過電話短信的方式去與客戶聊天，要跟很多客戶打交道，跟很多人溝通，不善言辭的我都開不了口，就算開口了聲音也是小得很，沒有一點男子的氣概，經過了一番思想斗爭后，我決定去適應他，既來之則安之，沒有取得任何成績就離開我自己會感到非常的不甘心，因此我也開始慢慢的去接納，不去抵觸他，也不去逃避他，我咬牙堅持，在困難的時候不放棄，在高興的時候不松懈，把生活融入到了工作中，以前面對客戶不好意思，現在是隨時都能夠與客戶做到良好溝通，在適應了公司之后感到一切都顯得那么的輕松，那么的容易，沒有了以前的焦躁，沒有了離開的念頭，反而對以后的工作充滿的斗志，從滿了信心。
二、努力學習房地產知識
房地產博大精深，里面的知識浩如煙海，想要在房地產行業干出名堂，就需要學習這些知識，掌握他們，我們房地產公司每年都會舉辦培訓，對新老員工培訓，在此期間我為了更好的去工作更好的去完成任務主動參加了這些培訓，通過這些培訓我對房地產的了解又上了一個臺階，并對這些知識及時的做好消化，的消化方式就是用到實戰中去，我經常會把新學到的東西通過各種手段用在工作中，在一次次的工作任務中也把那些深奧的知識完全理解吃透，變成了自己的一部分。我學習房地產知識的方法不止這一種，還向其他成績優秀的老員工學習各種知識技巧，他們經過了多年的職場磨礪，早已經把各種問題和解決方法總結出來了，讓問題變得簡單易懂。因此向他們學習讓我少走了很多的彎路。
三、誠信對待客戶
我們做房地產銷售的不只是要把房子賣出去，還要做好客管理溝通，在工作中如果使得客戶失去信任，后果是非常嚴重的，會讓客戶對整個公司都產生不信任，尤其對你不信任，為了防止這樣的事情發生，我始終保持著誠信的態度，用誠信去感召客戶，也正是因為我帶客戶誠實才能夠與客戶達成共識，才能夠把房子賣出去，更是為自己贏得了贊譽。
在房地產工作需要不斷的接收挑戰，要耐得住寂寞，在今后的工作中我將繼續發揚我的優點，繼續創造佳績。
個人年度工作總結范文 篇33
忙碌的20xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規范管家服務。
自20xx年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業務水平。
專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
1、搞好禮儀培訓、規范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
2、搞好專業知識培訓、提高專業技能。
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《XX市住宅區物業管理條例》、《工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
個人年度工作總結范文 篇34
一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來道廣快一年半的時間，使我不僅學到了很多和工作相關的知識、技能與方法，還學會怎樣與人相處，這些對我而言都寶貴的人生財富。又是年底了，我將對一年工作進行總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。
一、腳踏實地，努力工作
一年來，我盡職盡責，努力工作。首先是深入熟悉本職業務，勝任工作。在工作之余，不斷探索新穎的工作模式，使自己的工作能有新的突破。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。
從青奧項目開始，我就開始跟著宋偉霄做施工方案，收獲頗多，從最開始的初步方案做起，將原來的木模方案改成鋼模方案。之前雖說做過一兩個初步方案，但都是木模方案，第一次做鋼模方案，好在有李成才指導，才能順利完成，沒有影響投標。青奧項目中標后，跟著宋偉霄一起畫施工方案，這才真真正正的第一次的實戰訓練。在次之前認為布置模板很簡單，外模一圈，內模一圈，可事實不是這樣，需要看每層的結構圖，一層一層的比對，看是否哪一面墻變成梁，或者墻直接消失等等，這些都是至關重要的，尤其是墻厚收縮，因為這影響到架體的斜爬和墻體收縮后架體埋件部分是否妨礙預埋的型鋼柱。鋼模布置完成后，接著就是畫模板拼裝圖。畫拼裝的難度系數不高，但是要求細心認真度非常高，因為影響到拉桿孔開孔和埋件開孔，一旦畫錯，內外的拉桿孔就對不上，而且現場開鋼模的拉桿孔比較困難。模板拼裝圖畫好后，接著是弄專家論證方案。在專家論證會上，專家提了十幾條修改意見，需要逐一修改，而且需要按照施工方的word模板修改。
在接下來幾個月中，我共做方案17個方案，江津中渡長江大橋（橋塔）、漢江特大橋（橋塔）、樺南高層（早拆）、徐州中央國際廣場（核心筒）、美國橋墩（橋墩）、美國橋塔（橋塔）、南通建總綜合樓（柱模）、中東橋墩（橋墩）、山西水岸國際中心（核心筒）、秘魯樓板模板（樓板模板）、上海龍華航天服務中心（核心筒）、沙特樓板模板（樓板模板）、中海城南1號西區商業項目（核心筒）、長沙國金中心項目（核心筒-投標方案）、蕪湖華侖國際文化廣場（核心筒）、禾盛京廣中心（核心筒）、紡織廠4號橋墩（橋墩）。
從十一放假結束后，就著手騰訊濱海大廈，我主要負責南北塔平面圖、輔材。
二、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間做到最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
三、存在問題
通過一年來的.工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、工作擺布不太合理，有時會出現事多易亂的現象。
二是，在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。
三是，學習毅力不夠強，常因各種理由放松自己的學習，未能養成一個每天并長期堅持學習的良好習慣。
四是，思想方面不夠成熟，遇到問題還抱有孩子氣，容易情緒化。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，取得了很大收獲，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，超越現在的自己，爭取更大的進步！