產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)（精選32篇）
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇1
在項(xiàng)目評(píng)審時(shí)對(duì)于技術(shù)提出來(lái)的建議或者意見(jiàn)，有時(shí)候總覺(jué)得他們?cè)谳^真、挑刺，這是一種不可避免的情緒，這就像別人再說(shuō)你的孩子沒(méi)教養(yǎng)一樣，第一反應(yīng)絕對(duì)不是問(wèn)自己的孩子你哪錯(cuò)了而是對(duì)發(fā)出職責(zé)的人進(jìn)行反駁？
其實(shí)這就類(lèi)似下棋一樣“身陷棋局，心自迷”，當(dāng)我們抽出身來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，其實(shí)應(yīng)把技術(shù)看待產(chǎn)品的第一波用戶、把測(cè)試看待為產(chǎn)品的第二波用戶，真正的使用者只是第三波用戶而已，第一波和第二波用戶會(huì)分別以不同的立場(chǎng)來(lái)提出問(wèn)題，不論是實(shí)現(xiàn)緯度還是測(cè)試用例緯度，只要它是一個(gè)疑問(wèn)必然是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有讓人不解之處。
在面對(duì)技術(shù)與測(cè)試發(fā)出的疑問(wèn)、意見(jiàn)時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是：
1、對(duì)持有疑問(wèn)的設(shè)計(jì)內(nèi)容找到對(duì)方的邏輯觀點(diǎn)；
2、以對(duì)方的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)可以改變什么？節(jié)約開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)成本還是提高用戶體驗(yàn)？
3、回想自己最初這樣設(shè)計(jì)的初心，進(jìn)行對(duì)比，是否需要改變什么？
以上是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情，其實(shí)這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求很高，首先要經(jīng)得起pk，其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計(jì)確實(shí)有欠缺，最后是還要扛得住在開(kāi)發(fā)過(guò)程中更改需求所帶來(lái)的指責(zé)。
在4、5月份的工作中，我漸漸的做到了這件事，從最初的純粹的爭(zhēng)吵到最后只對(duì)雙方的提議進(jìn)行分析與判斷，這就是我的成長(zhǎng)。到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始喜歡上對(duì)自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品有不同看法的用戶了，真心的希望這樣的用戶量在多一點(diǎn)，以便幫助我更快的成長(zhǎng)。
恐慌：
半個(gè)月以前我一個(gè)人干三個(gè)人的活，一個(gè)人同時(shí)盯著n多個(gè)項(xiàng)目，四肢一起動(dòng)腦，每晚都加班九十點(diǎn)才回家，日子被過(guò)的很充實(shí)；
近期終于被我們迎來(lái)了春天，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的擴(kuò)建與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)排期的安排，我們不再苦逼的瘋狂的加班趕原型趕文檔了，但是天生加班狂的我，每每亮天下班，在回家的路上總有一種恐慌的感覺(jué)，連續(xù)一周“恐慌”揮之不去。
就在此時(shí)，終于體現(xiàn)出身為產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)了，開(kāi)始分析與思考自己為什么會(huì)有這種感覺(jué)以及如何解決：
1、為什么會(huì)有這種感覺(jué)：因?yàn)樽约阂恢毕肟焖俚某砷L(zhǎng)，而快速成長(zhǎng)則一定是要用多倍的努力換來(lái)的，而自己這么早下班則會(huì)下意識(shí)的暗示自己今天沒(méi)有努力工作，所以會(huì)導(dǎo)致恐慌的感覺(jué)；
2、如何解決：在正常的工作計(jì)劃之外，著手優(yōu)化之前做過(guò)的項(xiàng)目，致力于提升業(yè)務(wù)處理效率，規(guī)劃一些能提升公司級(jí)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)“產(chǎn)品”，并將他們寫(xiě)下來(lái)，一點(diǎn)一點(diǎn)的去實(shí)現(xiàn)，以此來(lái)向自己證實(shí)自己的成長(zhǎng)；對(duì)于這恐慌之后的思考，我想這些才是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)著手去做的事情，產(chǎn)品經(jīng)理不能一直都很忙，一定要有停下來(lái)進(jìn)行思考的時(shí)間；自己的：別人給你的都是可以拿走的，只有自己的才是自己的。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇2
一年以來(lái)，在移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：
產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后，對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開(kāi)始后，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工，讓客戶及時(shí)使用，在客戶開(kāi)始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。
過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，在這一年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線、語(yǔ)音專(zhuān)線，并且完成地稅一卡通項(xiàng)目，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇3
我于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工，到x月x日為止3個(gè)月試用期已滿，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們pe工程的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，兢兢業(yè)業(yè)的干好自己的本職工作，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人多次成功地完成臨時(shí)而又緊急的任務(wù)，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和職業(yè)道德方面。
本人在平時(shí)的工作中非常注意向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的產(chǎn)品生產(chǎn)，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，在工作中善于思考，發(fā)現(xiàn)有的產(chǎn)品在制程上存在問(wèn)題，便首先和同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見(jiàn)提供參考，使現(xiàn)場(chǎng)異常問(wèn)題及時(shí)排除（對(duì)于二樓凸現(xiàn)的多批少量的產(chǎn)品遇到異常立即有臨時(shí)對(duì)策并給予后續(xù)品質(zhì)的保障。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
全心全意熱愛(ài)自己的本職崗位，能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，努力做到不因個(gè)人的失職而影響產(chǎn)線的進(jìn)程。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)方面。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作專(zhuān)業(yè)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，并對(duì)音頻線各項(xiàng)不良問(wèn)題分析有所總結(jié)并形成獨(dú)特見(jiàn)解，在過(guò)去的三個(gè)月里面和車(chē)間同事一道共同努力對(duì)二樓產(chǎn)品的品質(zhì)異常解決有了一個(gè)更新的突破，其具體成績(jī)有：
產(chǎn)品規(guī)格：由xx月號(hào)%的不良下降到現(xiàn)在的%。
產(chǎn)品規(guī)格：由xx月號(hào)%的不良下降到現(xiàn)在的%。
產(chǎn)品規(guī)格：由xx月號(hào)%的不良下降到現(xiàn)在的%。
產(chǎn)品規(guī)格：由xx月號(hào)%的不良下降到現(xiàn)在的%。
在這段時(shí)間里面通過(guò)努力成功制作出用機(jī)器取代人工生產(chǎn)需要的透明套管成型工藝革新等！并和部門(mén)同事張紅衛(wèi)一起在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)之下共同努力成功將四節(jié)金黑i頭單枝漆皮線導(dǎo)入車(chē)間、并跟蹤試產(chǎn)直至大批量生產(chǎn)安排。
在車(chē)間產(chǎn)線改善方面，我時(shí)刻按照以前所積累的ie手法知識(shí)對(duì)產(chǎn)線結(jié)合運(yùn)用人因工程法，人機(jī)分析法，動(dòng)作分析法等進(jìn)行流水線節(jié)拍優(yōu)化及產(chǎn)能的提升！（努力將在完成產(chǎn)量的前提之下使作業(yè)員的疲勞程度降到最低）。但是對(duì)于我們目前在車(chē)間工作中所凸現(xiàn)的狀況，我想提出個(gè)人看法及意見(jiàn)，以求在今后的工作上能達(dá)到更好的效果：
1、針對(duì)車(chē)間每天生產(chǎn)的產(chǎn)品中，都或多或少的存在一部分不良率的發(fā)生，本人多次追蹤所發(fā)現(xiàn)，每天所發(fā)生的不良在很大程度上并不是因?yàn)樵O(shè)備，材質(zhì)，工裝夾具等方面引起的不良，而是因?yàn)閱T工在工作時(shí)不仔細(xì)而引起的后果，沒(méi)有做到一件產(chǎn)品加工完后進(jìn)行自檢的心態(tài)，只求數(shù)量而忽視質(zhì)量讓其流入下道工序，致使在產(chǎn)品所有的工序做完后在后段全檢時(shí)就暴露出很多的不良（返工或報(bào)廢），從而使得公司在人力和材力資源上遭受經(jīng)濟(jì)損失，簽于此種情況，希望公司能在品質(zhì)上加以重視！盡量能使每位員工參與到自我檢驗(yàn)的品質(zhì)中去！
2、在二樓多批少量流水線上在制品數(shù)量少且雜，會(huì)產(chǎn)生一些整理、取放的動(dòng)作，而這些動(dòng)作不產(chǎn)生任何價(jià)值，是無(wú)效勞動(dòng)，不但不能提高效率反而會(huì)隱藏問(wèn)題點(diǎn)，使效率無(wú)形中降低。我公司為線類(lèi)產(chǎn)品，在制品過(guò)多易產(chǎn)生混亂，取線時(shí)免不了拉扯，容易產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。公司是否可以考慮采取單件產(chǎn)品分開(kāi)生產(chǎn)方式生產(chǎn)，這樣且可以使流水線顯得整齊、順暢，節(jié)奏感加強(qiáng)，從而提高效率。
3、所有流水作的上道工序作業(yè)員沒(méi)有考慮給下道工序的作業(yè)員提供方便，其實(shí)在某些時(shí)候前道工序一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作就會(huì)省去后道工序好幾個(gè)動(dòng)作，從而提高整條線的效率。比如在生產(chǎn)4224產(chǎn)品所一種扎線用的扎絲，其一面為平面，另一面為凸面，在扎線時(shí)要求扎絲上的平面與線接觸，而這些裁切好的扎絲多程弓型，且平面在外，凸面在內(nèi)，這使得在扎線之前必須先將扎絲的平面折過(guò)來(lái)后才能扎線。倘若在裁切時(shí)能使得扎絲的平面在內(nèi)，則可直接進(jìn)行扎線。
4、自進(jìn)公司以來(lái)，公司一直強(qiáng)調(diào)降本增效這一口號(hào)，大力提倡公司員工（特別是pe）盡量想辦法工藝革新，但我發(fā)現(xiàn)公司所提倡的所謂工藝革新好像只是片面的追求工裝夾具，設(shè)備等上面的革新，而對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的一些人因疲勞誤工，人機(jī)配合，動(dòng)作改善等方面根本沒(méi)怎么重視，其實(shí)我覺(jué)得每個(gè)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)除了夾具，設(shè)備改善之外，在人因疲勞誤工，人機(jī)配合，動(dòng)作改善等方面是有很大的無(wú)形改善以此來(lái)提高產(chǎn)量達(dá)到降本增效這一目的。
5、希望公司領(lǐng)導(dǎo)能重視ie工程這一科學(xué)行業(yè)，并深層的導(dǎo)入到車(chē)間主管與班組長(zhǎng)的心中去，說(shuō)實(shí)在的我個(gè)人發(fā)現(xiàn)公司對(duì)ie文化的認(rèn)識(shí)與推行是很薄弱的！因?yàn)樵谝郧白屑?xì)了解與觀察過(guò)，在任何一家設(shè)立ie部門(mén)的公司，他所招聘的ie人員是非常要有各方面的ie實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，這方面的經(jīng)驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的來(lái)自于ie人員在一線掌握到的資料，而我在公司上班發(fā)現(xiàn)公司并沒(méi)有全方位的讓以前所在的ie人員去規(guī)劃與改善一個(gè)公司的整個(gè)布局與創(chuàng)新。而只是寫(xiě)寫(xiě)sop，做做產(chǎn)線平衡與標(biāo)時(shí)之類(lèi)的東西。這些工作都是非常之基礎(chǔ)的工作，我相信每一個(gè)從事ie工作的人如果每天只是做做這些工作一定會(huì)厭煩，感覺(jué)工作的枯燥和乏味。這些都是工廠中運(yùn)營(yíng)的最最基礎(chǔ)的東西，如果能有一套好的育人體系這些方法和理論很容易進(jìn)行傳遞。當(dāng)這些事情做到一定的程度的時(shí)候，它相應(yīng)的運(yùn)作體系也就形成了，后面的事情無(wú)非按部就班就可以做好它。對(duì)于做項(xiàng)目改善的人，我想他們都這樣這樣的困惑，當(dāng)做了幾個(gè)項(xiàng)目之后，就發(fā)現(xiàn)不知道如何去尋找就有改善價(jià)值的事情來(lái)做！
6、希望公司能留住老員工，據(jù)我統(tǒng)計(jì)觀察二樓車(chē)間所有將近200人員當(dāng)中，正真有經(jīng)驗(yàn)的老員工不超過(guò)15個(gè)，可想而知，這是多么大的人力資源流失浪費(fèi)，企業(yè)在市場(chǎng)堅(jiān)強(qiáng)的立足很大程度上靠的是公司內(nèi)員工的團(tuán)結(jié)凝聚力和員工所積累的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)力量，所以公司內(nèi)的技術(shù)隊(duì)伍素質(zhì)如何，人員是否穩(wěn)定直接關(guān)系著整個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，故此我認(rèn)為有一句話說(shuō)的非常好："企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)！"
在這短短三個(gè)月的工作時(shí)間里，我最大的收獲莫過(guò)于不論在敬業(yè)精神和思想境界，還是在自身素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我深知企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。總結(jié)這幾個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，嚴(yán)格要求自己，保持一顆積極的心態(tài)虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正！謝謝！
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇4
不抱怨：
在項(xiàng)目評(píng)審時(shí)對(duì)于技術(shù)提出來(lái)的建議或者意見(jiàn)，有時(shí)候總覺(jué)得他們?cè)谳^真、挑刺，這是一種不可避免的情緒，這就像別人再說(shuō)你的孩子沒(méi)教養(yǎng)一樣，第一反應(yīng)絕對(duì)不是問(wèn)自己的孩子你哪錯(cuò)了而是對(duì)發(fā)出職責(zé)的人進(jìn)行反駁？
其實(shí)這就類(lèi)似下棋一樣“身陷棋局，心自迷”，當(dāng)我們抽出身來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，其實(shí)應(yīng)把技術(shù)看待產(chǎn)品的第一波用戶、把測(cè)試看待為產(chǎn)品的第二波用戶，真正的使用者只是第三波用戶而已，第一波和第二波用戶會(huì)分別以不同的立場(chǎng)來(lái)提出問(wèn)題，不論是實(shí)現(xiàn)緯度還是測(cè)試用例緯度，只要它是一個(gè)疑問(wèn)必然是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有讓人不解之處。
在面對(duì)技術(shù)與測(cè)試發(fā)出的疑問(wèn)、意見(jiàn)時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是：
1.對(duì)持有疑問(wèn)的設(shè)計(jì)內(nèi)容找到對(duì)方的邏輯觀點(diǎn)；
2.以對(duì)方的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)可以改變什么？節(jié)約開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)成本還是提高用戶體驗(yàn)？
3.回想自己最初這樣設(shè)計(jì)的初心，進(jìn)行對(duì)比，是否需要改變什么？
以上是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情，其實(shí)這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求很高，首先要經(jīng)得起pk，其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計(jì)確實(shí)有欠缺，最后是還要扛得住在開(kāi)發(fā)過(guò)程中更改需求所帶來(lái)的指責(zé)。
在4、5月份的工作中，我漸漸的做到了這件事，從最初的純粹的爭(zhēng)吵到最后只對(duì)雙方的提議進(jìn)行分析與判斷，這就是我的成長(zhǎng)。到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始喜歡上對(duì)自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品有不同看法的用戶了，真心的希望這樣的用戶量在多一點(diǎn)，以便幫助我更快的成長(zhǎng)。
恐慌：
半個(gè)月以前我一個(gè)人干三個(gè)人的活，一個(gè)人同時(shí)盯著n多個(gè)項(xiàng)目，四肢一起動(dòng)腦，每晚都加班九十點(diǎn)才回家，日子被過(guò)的很充實(shí)；
近期終于被我們迎來(lái)了春天，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的擴(kuò)建與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)排期的安排，我們不再苦逼的瘋狂的加班趕原型趕文檔了，但是天生加班狂的我，每每亮天下班，在回家的路上總有一種恐慌的感覺(jué)，連續(xù)一周“恐慌”揮之不去？
就在此時(shí)，終于體現(xiàn)出身為產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)了，開(kāi)始分析與思考自己為什么會(huì)有這種感覺(jué)以及如何解決：
1.為什么會(huì)有這種感覺(jué)：因?yàn)樽约阂恢毕肟焖俚某砷L(zhǎng)，而快速成長(zhǎng)則一定是要用多倍的努力換來(lái)的，而自己這么早下班則會(huì)下意識(shí)的暗示自己今天沒(méi)有努力工作，所以會(huì)導(dǎo)致恐慌的感覺(jué)；
2.如何解決：在正常的工作計(jì)劃之外，著手優(yōu)化之前做過(guò)的項(xiàng)目，致力于提升業(yè)務(wù)處理效率，規(guī)劃一些能提升公司級(jí)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)“產(chǎn)品”，并將他們寫(xiě)下來(lái)，一點(diǎn)一點(diǎn)的去實(shí)現(xiàn)，以此來(lái)向自己證實(shí)自己的成長(zhǎng)；
對(duì)于這恐慌之后的思考，我想這些才是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)著手去做的事情，產(chǎn)品經(jīng)理不能一直都很忙，一定要有停下來(lái)進(jìn)行思考的時(shí)間；
自己的：
別人給你的都是可以拿走的，只有自己的才是自己的。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇5
一、20xx年工作內(nèi)容總結(jié)
1、完成了廣東培訓(xùn)平臺(tái)的設(shè)計(jì)，并進(jìn)行了后續(xù)的驗(yàn)收、優(yōu)化，以及項(xiàng)目實(shí)施的跟進(jìn)。
2、在廣東平臺(tái)基礎(chǔ)上向省培平臺(tái)的改版設(shè)計(jì)、優(yōu)化，以及項(xiàng)目實(shí)施的跟進(jìn)。
3、進(jìn)行適用于非學(xué)歷培訓(xùn)的平臺(tái)改版設(shè)計(jì)。
4、東北師大免費(fèi)師范生網(wǎng)上學(xué)—臺(tái)的問(wèn)題跟進(jìn)、處理、優(yōu)化工作。
5、商務(wù)平臺(tái)需求修改的跟進(jìn)。
6、進(jìn)行了明德特色平臺(tái)需求的初步分析及報(bào)價(jià)。
7、教育部雜志社平臺(tái)改版需求（需求分析后已交予程老師等待確認(rèn)）。
8、老培訓(xùn)平臺(tái)的新需求接收、整理、安排、跟進(jìn)問(wèn)題。
9、處理業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)來(lái)的問(wèn)題郵件1800余封。
10、接收并安排用戶提出的平臺(tái)搭建申請(qǐng)242個(gè)。
11、接聽(tīng)教務(wù)、教學(xué)、客服、辦事處打來(lái)的各種電話，并予以解答、處理。
二、工作中存在的不足及自我反思
1、心理承受能力差，當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目的事情同時(shí)壓過(guò)來(lái)時(shí)，容易手忙腳亂，在做一件時(shí)的時(shí)候想著另一件事，影響效率和質(zhì)量。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，第一時(shí)間不應(yīng)該是忙亂，而是應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)的緊急情況，確定事情的優(yōu)先級(jí)，踏踏實(shí)實(shí)的干完一件事，再干另一件事。
2、技能水平有待提高，例如在看到別的同事設(shè)計(jì)的demo模型時(shí)，感覺(jué)自己設(shè)計(jì)的太簡(jiǎn)單，沒(méi)有美化，也缺少靈動(dòng)性。應(yīng)該繼續(xù)深化自己對(duì)demo模型繪畫(huà)工具的使用水平。將demo做的更精細(xì)，更便于UI制作頁(yè)面，更便于開(kāi)發(fā)理解需求。
三、對(duì)部門(mén)及中心的建議
1、規(guī)范各部門(mén)的工作流程，除了常規(guī)問(wèn)題的處理流程外，能夠有一套緊急問(wèn)題處理流程。避免有緊急問(wèn)題時(shí)，因?yàn)槟骋画h(huán)節(jié)的人員不在單位而導(dǎo)致事情的擱置。
2、規(guī)范問(wèn)題處理機(jī)制，確定什么類(lèi)型的問(wèn)題可以技術(shù)中心自行處理；什么類(lèi)型的問(wèn)題必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并得到確認(rèn)后才能處理；什么類(lèi)型的問(wèn)題需要向業(yè)務(wù)部門(mén)及客戶通報(bào)后得到確認(rèn)才能處理。
3、針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題的追責(zé)制度，避免大家沒(méi)有解決問(wèn)題的緊迫性和積極性或者推卸責(zé)任，提高問(wèn)題的解決效率和質(zhì)量。
4、技術(shù)中心發(fā)展迅速，但導(dǎo)致人與人之間不認(rèn)識(shí)或不了解，甚至?xí)l(fā)生一些誤會(huì)，不利于之間的合作。建議開(kāi)展一些戶外拉練，加強(qiáng)同事之間的合作互助。
5、能夠有一個(gè)很好的技術(shù)中心文化、氛圍，讓大家在開(kāi)心的氛圍內(nèi)工作，有共同的目標(biāo)去奮斗。
6、考評(píng)結(jié)果反饋表中，有一條是感覺(jué)部門(mén)中最差的是誰(shuí)。這類(lèi)問(wèn)題如果漏出，容易造成同事之間的不和諧，建議取消這類(lèi)問(wèn)題。
7、進(jìn)行一些員工培訓(xùn)，使員工有更多的成長(zhǎng)進(jìn)步。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇6
一、指標(biāo)跟蹤工作
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中。使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。
具體來(lái)說(shuō)，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人，對(duì)其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。
二、培訓(xùn)工作
在對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所謂“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，取得更好的成績(jī)。
完成地稅一卡通項(xiàng)目，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇7
一、20xx年產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作：
1、產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)工作：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包材、宣傳、會(huì)議支持等。
2、產(chǎn)品知識(shí)、賣(mài)點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)
3、了解市場(chǎng)需求，解決市場(chǎng)需求
4、產(chǎn)品維護(hù)和售后服務(wù)及相關(guān)的情報(bào)的收集、整理、分析。
5、重點(diǎn)產(chǎn)品的政策建議和推廣服務(wù)工作，了解一線銷(xiāo)售，幫助業(yè)務(wù)員去規(guī)劃和銷(xiāo)售產(chǎn)品，及時(shí)了解產(chǎn)品在市場(chǎng)中的反應(yīng)情況，做出調(diào)整
6、做到市場(chǎng)調(diào)研不好，就不出新產(chǎn)品，做出一個(gè)新產(chǎn)品就要成為公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品做專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售進(jìn)度表進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)了解市場(chǎng)情況，進(jìn)行調(diào)整，打造出3個(gè)200萬(wàn)以上的大單品
7、做好業(yè)務(wù)員和公司之間的橋梁關(guān)系，及時(shí)溝通
8、嚴(yán)格把控費(fèi)用的審批和費(fèi)用使用過(guò)程中的監(jiān)督工作
9、嚴(yán)格控制產(chǎn)品包材庫(kù)存，給公司減輕生產(chǎn)壓力
二、差距和不足
1、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包裝還不夠認(rèn)真細(xì)致和精美，存在很多紕漏和瑕絲。會(huì)議、宣傳的準(zhǔn)備工作不到位，存在自身工作的不足。
2、對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的推廣力度和政策支持的貢獻(xiàn)力不夠。重點(diǎn)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)不對(duì)和時(shí)機(jī)把握不好，需要加強(qiáng)重視和力心調(diào)整。
3、產(chǎn)品的維護(hù)和售后不夠系統(tǒng)和完善，維護(hù)工作應(yīng)該在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候就應(yīng)該配套和做好預(yù)案。售后服務(wù)應(yīng)該前移，做在產(chǎn)品使用的前面，而不只是后期的彌補(bǔ)和解決矛盾和問(wèn)題。另外對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品和前沿產(chǎn)品的信息收集、整理、分析不夠，工作只是做了皮毛，離完美還有很大差距。
4、培訓(xùn)缺乏執(zhí)行力這個(gè)行業(yè)普遍存在的問(wèn)題，沒(méi)有解決好，只培不訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)果以及應(yīng)用上還有很大空間和工作要做。
5、作為產(chǎn)品經(jīng)理的很多工作都沒(méi)有做，只是簡(jiǎn)單的做了一些基本的工作，產(chǎn)品經(jīng)理工作還缺乏系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化。
6、執(zhí)行力不夠，問(wèn)題拖拉時(shí)效性不夠，協(xié)調(diào)溝通不足，專(zhuān)業(yè)技能還待加強(qiáng)。
三、20xx年對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理工作的認(rèn)識(shí)和自我要求
1、崗位和工作關(guān)系
2、崗位名稱(chēng)：產(chǎn)品經(jīng)理
3、直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理
4、本職工作：公司產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、策劃、推廣、管理、服務(wù)和品牌建立。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇8
本人于20xx年xx月份進(jìn)入xx公司工作。在公司的一年時(shí)間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái)，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。
同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力；在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后，對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開(kāi)始后，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工，讓客戶及時(shí)使用，在客戶開(kāi)始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。
過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，在這一年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線、語(yǔ)音專(zhuān)線，并且完成地稅一卡通項(xiàng)目，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二、指標(biāo)跟蹤工作
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中；使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。
具體來(lái)說(shuō)，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人，對(duì)其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。
三、培訓(xùn)工作
在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所謂“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，取得更好的成績(jī)。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇9
xx年，對(duì)于身處改革中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)x萬(wàn)元，完成計(jì)劃的%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)x筆，金額xx萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)xx萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
一、客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近x萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
二、“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款xx萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇10
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方法
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是服務(wù)人群，主要工作是研究人類(lèi)群落的行為模式。用產(chǎn)品為人群提供服務(wù)，并且要預(yù)判人群卷入之后行為模式的變化。
從方法的角度思考，人類(lèi)群落也處于演進(jìn)過(guò)程中。早期人類(lèi)是村落人群模式，村落中的每個(gè)人認(rèn)識(shí)每個(gè)人，人際關(guān)系以非常實(shí)際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶。現(xiàn)代人類(lèi)是社會(huì)化人群模式，人群數(shù)目極大增長(zhǎng)，人際關(guān)系依托于抽象的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系：契約、合同、雇傭關(guān)系。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠，他認(rèn)識(shí)每個(gè)村民，每個(gè)村民也認(rèn)識(shí)他。而在今天，產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后，他不可能認(rèn)識(shí)每一個(gè)用戶，用戶甚至不知道這個(gè)人的存在。
因此，產(chǎn)品經(jīng)理在方法上存在著各種選擇：他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務(wù)，以增進(jìn)熟人群落的情感為產(chǎn)品目的；他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎(chǔ)服務(wù)，以便于人們彼此認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)工作，從自利為基礎(chǔ)的無(wú)序活動(dòng)中自組織處有序活動(dòng)；或者，他也可以提供某種中間類(lèi)型的產(chǎn)品，幫助人們平滑度過(guò)兩種人群模式，減少由于變化而產(chǎn)生的陣痛。
但是，產(chǎn)品經(jīng)理的主流應(yīng)該是服務(wù)于未來(lái)。先于人眾接觸新技術(shù)新知識(shí)，并把這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類(lèi)社會(huì)中的各種人群。盡一切可能，降低學(xué)習(xí)成本，利用人類(lèi)的本能設(shè)計(jì)產(chǎn)品，使得人群得以順利“滑入”新的產(chǎn)品使用場(chǎng)景。
在所有這一切之上，產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)社會(huì)美和善和總量。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)
1、敏銳感知潮流變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)從相對(duì)匱乏時(shí)代進(jìn)入相對(duì)富足時(shí)代，用戶可以選擇的產(chǎn)品會(huì)隨時(shí)日流逝而日漸增加，產(chǎn)品終將成為一種時(shí)尚業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中，追逐新奇，很可能錯(cuò)過(guò)真實(shí)的時(shí)代潮流，無(wú)法把握人群的真實(shí)需求。
2、放棄理性思維。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是變化極快，傳統(tǒng)的分析用戶，調(diào)研市場(chǎng)，制定產(chǎn)品三年規(guī)劃，在新的時(shí)代里已經(jīng)落伍。人類(lèi)群落本身也在遷移演變，產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該依靠直覺(jué)和感性，而非圖表和分析，把握用戶需求。產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年，而非理性青年。
3、海量的實(shí)踐。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，沒(méi)有任何人可以自稱(chēng)是領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家。但是，這不意味著存在天降天才的可能。《異類(lèi)》中提出的一萬(wàn)小時(shí)定律，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要超過(guò)千次的產(chǎn)品實(shí)踐，才能稱(chēng)得上是了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)，擁有解決問(wèn)題的能力。
4、博而不專(zhuān)的積累。美術(shù)、音樂(lè)、閱讀、攝影、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識(shí)儲(chǔ)備，以此才能了解和認(rèn)識(shí)大數(shù)量的人群，理解時(shí)代的審美，讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式。以此為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才不會(huì)脫離人群。
5、負(fù)責(zé)的態(tài)度。擁有合適的方法和合適的素養(yǎng)，成功的產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該有對(duì)自己和產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度，唯其如此，產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí)，清楚地知道自己究竟要做什么，抵擋住來(lái)自上級(jí)和績(jī)效考核的壓力，按照自己的意志不變形、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則
1、絕不考慮web形態(tài)，一切考慮都基于app。
2、產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)：
（1）有趣高于功能，產(chǎn)品必須有趣，必須cool，才可能形成傳播和口碑。
（2）功能高于交互，明確的功能滿足明確的需求，用戶不會(huì)在意炫酷交互效果。
（3）交互高于ui。便捷、快速的交互設(shè)計(jì)為先，圍繞具體功能實(shí)現(xiàn)ui，而非有優(yōu)質(zhì)ui方案為此專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)功能。
3、聚焦：一個(gè)app只做一件事情，一個(gè)大而全的app意味著全面的平庸。
4、永遠(yuǎn)一維化：讓用戶在一個(gè)維度里解決具體的問(wèn)題，twitter的.timeline就是一個(gè)好的范例。而類(lèi)似facebook、path那樣的滑出式菜單則是一個(gè)災(zāi)難，因?yàn)檫@使得產(chǎn)品擁有兩個(gè)維度，加大了用戶理解的困難。
5、保持主干清晰，枝干適度。產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼，它應(yīng)該盡量保持簡(jiǎn)單、明了，不可以輕易變更，讓用戶無(wú)所適從。次要功能豐富主干，不可以喧賓奪主，盡量隱藏起來(lái)，而不要放在一級(jí)頁(yè)面。
6、不要讓用戶選擇。同一個(gè)頁(yè)面之內(nèi)，有多個(gè)入口；同一個(gè)功能，有多個(gè)實(shí)現(xiàn)方式；同一個(gè)界面，有多個(gè)展示方式。這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是一種痛苦而非享受，因?yàn)樗麄冎粫?huì)因此而感覺(jué)到困惑和恐懼。用戶寧可采取重復(fù)操作漫長(zhǎng)而固定的操作路徑，也不愿意使用多變的快捷方式。
7、隱藏技術(shù)，永遠(yuǎn)展現(xiàn)簡(jiǎn)單的、人性化的、符合人類(lèi)直覺(jué)的界面。開(kāi)發(fā)不可以為了炫技而展示功能，產(chǎn)品不可以為了炫耀而功能堆砌。
8、拒絕個(gè)性化。除了依靠設(shè)計(jì)特色而立身的app，換膚一類(lèi)的個(gè)性化設(shè)計(jì)，除了讓產(chǎn)品經(jīng)理幻覺(jué)自己做了許多工作而自我滿足之外，沒(méi)有任何價(jià)值。它只能證明產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己的產(chǎn)品不自信，因?yàn)樽孕诺漠a(chǎn)品經(jīng)理憑借默認(rèn)皮膚就可以滿足用戶。延伸開(kāi)去，一個(gè)好的產(chǎn)品，其功能應(yīng)該滿足全球用戶需求，無(wú)需為地區(qū)做特別定制化。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇11
轉(zhuǎn)眼間我到工作已經(jīng)x年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工。x年x月我從調(diào)至支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從調(diào)到支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自我對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自我，作為參政黨成員，我堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并用心參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專(zhuān)業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇12
個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度
技術(shù)可以學(xué)習(xí)，素質(zhì)卻難以培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。
對(duì)產(chǎn)品的熱情
有這樣一群人，他們對(duì)產(chǎn)品有一種本能的熱愛(ài)，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛(ài)和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動(dòng)力。這份熱情能感染團(tuán)隊(duì)成員，激勵(lì)所有人。
辨別這種特質(zhì)很容易，可以讓?xiě)?yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因，聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品，問(wèn)問(wèn)對(duì)方，如果有機(jī)會(huì)，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品。熱情是難以偽裝的，虛偽的做作容易畢露無(wú)遺。
用戶立場(chǎng)
理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來(lái)自產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)(這種情況有利也有弊)，但是他必須融入目標(biāo)市場(chǎng)。這一特質(zhì)對(duì)制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場(chǎng)。事實(shí)上，目標(biāo)用戶的經(jīng)驗(yàn)、喜好、價(jià)值觀、知覺(jué)能力、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭。
可以就產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應(yīng)聘者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的感覺(jué)，最重要的是看對(duì)方是尊重目標(biāo)市場(chǎng)希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習(xí)慣。
對(duì)國(guó)際化的產(chǎn)品和針對(duì)特定地域的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。有些差異對(duì)產(chǎn)品無(wú)關(guān)緊要，有些則至關(guān)重要。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場(chǎng)，能否區(qū)分這兩種差異。
智力
人的智力水平是無(wú)法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的，但從事這項(xiàng)工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
招聘聰明人是項(xiàng)知易行難的任務(wù)，結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道，“物以類(lèi)聚，人以群分”，此言不虛。方法之一是測(cè)試應(yīng)聘者解決問(wèn)題的能力。微軟令人稱(chēng)道的、深入而有效的面試，即是考察應(yīng)聘者解決問(wèn)題的能力，通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)＜揖鸵粋�(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行深入考察。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案，而看重應(yīng)聘者解決問(wèn)題的思路和方法(智力優(yōu)于知識(shí))。如果應(yīng)聘者回答正確，面試官會(huì)將問(wèn)題略作調(diào)整，詢問(wèn)應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付。重復(fù)這個(gè)過(guò)程，直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況，說(shuō)出解決方法。
職業(yè)操守
每種團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn)，絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任。即便掌握了時(shí)間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時(shí)間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗(yàn)，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十個(gè)小時(shí)，下班后把工作拋諸腦后，那是不現(xiàn)實(shí)的。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個(gè)問(wèn)題上，我對(duì)應(yīng)聘者向來(lái)坦率，產(chǎn)品管理工作絕不能用時(shí)間來(lái)衡量，付出多少都不為過(guò)。緊急情況下臨時(shí)找來(lái)的“救火隊(duì)員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。
無(wú)論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理，必須清楚合適的人選應(yīng)該具備哪些特質(zhì)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇13
轉(zhuǎn)眼間我到工作已經(jīng)年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工。年月我從調(diào)至支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從調(diào)到支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自我對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自我，作為參政黨成員，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并用心參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專(zhuān)業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇14
20xx年產(chǎn)品經(jīng)理述職報(bào)告
一、20xx年產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作：
1、產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)工作：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包材、宣傳、會(huì)議支持等。
2、產(chǎn)品知識(shí)、賣(mài)點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)
3、了解市場(chǎng)需求，解決市場(chǎng)需求
4、產(chǎn)品維護(hù)和售后服務(wù)及相關(guān)的情報(bào)的收集、整理、分析。
5、重點(diǎn)產(chǎn)品的政策建議和推廣服務(wù)工作，了解一線銷(xiāo)售，幫助業(yè)務(wù)員去規(guī)劃和銷(xiāo)售產(chǎn)品，及時(shí)了解產(chǎn)品在市場(chǎng)中的反應(yīng)情況，做出調(diào)整
6、做到市場(chǎng)調(diào)研不好，就不出新產(chǎn)品，做出一個(gè)新產(chǎn)品就要成為公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品做專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售進(jìn)度表進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)了解市場(chǎng)情況，進(jìn)行調(diào)整，打造出3個(gè)200萬(wàn)以上的大單品
7、做好業(yè)務(wù)員和公司之間的橋梁關(guān)系，及時(shí)溝通
8、嚴(yán)格把控費(fèi)用的審批和費(fèi)用使用過(guò)程中的監(jiān)督工作
9..嚴(yán)格控制產(chǎn)品包材庫(kù)存，給公司減輕生產(chǎn)壓力
二、差距和不足
1、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包裝還不夠認(rèn)真細(xì)致和精美，存在很多紕漏和瑕絲。會(huì)議、宣傳的準(zhǔn)備工作不到位，存在自身工作的不足。
2、對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的推廣力度和政策支持的貢獻(xiàn)力不夠。重點(diǎn)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)不對(duì)和時(shí)機(jī)把握不好，需要加強(qiáng)重視和力心調(diào)整。
3、產(chǎn)品的維護(hù)和售后不夠系統(tǒng)和完善，維護(hù)工作應(yīng)該在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候就應(yīng)該配套和做好預(yù)案。售后服務(wù)應(yīng)該前移，做在產(chǎn)品使用的前面，而不只是后期的彌補(bǔ)和解決矛盾和問(wèn)題。另外對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品和前沿產(chǎn)品的信息收集、整理、分析不夠，工作只是做了皮毛，離完美還有很大差距。
4、培訓(xùn)缺乏執(zhí)行力這個(gè)行業(yè)普遍存在的問(wèn)題，沒(méi)有解決好，只培不訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)果以及應(yīng)用上還有很大空間和工作要做。
5、作為產(chǎn)品經(jīng)理的很多工作都沒(méi)有做，只是簡(jiǎn)單的做了一些基本的工作，產(chǎn)品經(jīng)理工作還缺乏系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化。
6、執(zhí)行力不夠，問(wèn)題拖拉時(shí)效性不夠，協(xié)調(diào)溝通不足，專(zhuān)業(yè)技能還待加強(qiáng)。
三、20xx年對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理工作的認(rèn)識(shí)和自我要求
1、崗位和工作關(guān)系
2、崗位名稱(chēng)：產(chǎn)品經(jīng)理
3、直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理
4、本職工作：公司產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、策劃、推廣、管理、服務(wù)和品牌建立
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇15
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到xx科技已經(jīng)x個(gè)月了，雖然時(shí)間不算長(zhǎng)，但是這x個(gè)月讓我在學(xué)到了很多東西，結(jié)識(shí)了很多朋友，這是我最大的收獲。也讓我更加熱愛(ài)這份工作。設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的煉獄，每當(dāng)面臨新的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，因?yàn)橛X(jué)得自己的水平不夠，感覺(jué)充滿了壓力，開(kāi)始搜集各種資料(包括文字、圖片)，接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于做出來(lái)的時(shí)候倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂(lè)！充滿了快意。
一、工作總結(jié)
從開(kāi)始連效果圖都做不好到現(xiàn)在能自己套程序，雖然自己也付出了努力，但是更離不開(kāi)同事們的幫助。在這x個(gè)月里，我學(xué)習(xí)了制作網(wǎng)頁(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。從配色到布局，從制作效果圖再到切片，再到用制作網(wǎng)頁(yè)，最后套程序。每一個(gè)環(huán)節(jié)我都沒(méi)有松懈，不管是在公司還是回到家里，我都會(huì)充分利用時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己貧瘠的知識(shí)。雖然現(xiàn)在的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是捫心自問(wèn)，我在每一天都是充實(shí)的，沒(méi)有虛度，我相信在新的一年里，通過(guò)自己的努力和同事們的幫助，我會(huì)學(xué)到更多的東西，不管是在技術(shù)水平上還是其他方面，都更上一層樓。
二、工作中的不足
雖然通過(guò)x個(gè)月的努力，技術(shù)水平有所提高，但是還是存在很多不足的地方，因?yàn)榛A(chǔ)打的不夠好，很多地方學(xué)習(xí)起來(lái)有些吃力，不停的問(wèn)同事，也給別人帶來(lái)了不少麻煩，因?yàn)橹R(shí)的不足，使得開(kāi)始的學(xué)習(xí)有些混亂，感覺(jué)不知道從哪里開(kāi)始學(xué)起，無(wú)從下手，浪費(fèi)了不少時(shí)間。
三、新一年的目標(biāo)
過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的'。因?yàn)槲覄倓倎?lái)到，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)這也是充滿希望的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也加強(qiáng)自身的能力，工作中與同事多溝通，多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)。
我相信，xx科技的前景是美好的，我期待我們網(wǎng)絡(luò)科技有限公司明年有更好的發(fā)展。我會(huì)更加努力！
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇16
20xx年即將結(jié)束了，深處改革浪潮中的銀行產(chǎn)品經(jīng)理的我有頗多的感受，由于不斷的跟各種客戶打交道，如今的我越發(fā)的成熟穩(wěn)重。尤其是在工作中我明白了自己要的是什么，所以不斷的提升自己的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。這一年的時(shí)間我跟隨領(lǐng)導(dǎo)東奔西走，如今已經(jīng)小有成就。現(xiàn)在對(duì)我本年度的工作做出如下總結(jié)。
一、存款第一，客戶為中心
在我這一年的工作中，我明白客戶的事情就是我的事情，我會(huì)把客戶的需求當(dāng)成第一任務(wù)來(lái)完成，為了能夠取得客戶的新人，我全心全意的為客戶履行職責(zé)。在跟客戶的交談中，我把所有的理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)和認(rèn)知都跟客戶講解的明白。很多客戶一開(kāi)始都對(duì)我稱(chēng)贊有加，覺(jué)得我是一個(gè)坦白誠(chéng)實(shí)的人，于是很多的存款都陸陸續(xù)續(xù)的給到我，也讓我不斷進(jìn)步。
二、客戶的需求就是我的'工作
如今銀行的信貸業(yè)務(wù)是越來(lái)越難做，客戶有很多的選擇，為了留下客戶各家銀行都用盡手段。我作為一名支行的產(chǎn)品經(jīng)理，我也面臨著這種挑戰(zhàn)。但是在我們?nèi)w職工的努力下，大膽的開(kāi)創(chuàng)出新的思路，樹(shù)立客戶第一的原則，對(duì)于不同的客戶我們采用不同的服務(wù)方法，確保每一個(gè)客戶都放心把錢(qián)存入我行。
三、開(kāi)拓思路，創(chuàng)新工作
身為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我需要對(duì)我自己的產(chǎn)品有深刻的了解，我也注重研究市場(chǎng)的規(guī)律，滿足客戶的確實(shí)需求。在可觀公正的基礎(chǔ)上滿足客戶的任何需求，做到跟客戶交心的朋友關(guān)系。通過(guò)這種不斷的服務(wù)，如今客戶也開(kāi)始認(rèn)可了我行的工作作風(fēng)，很多客戶都說(shuō)在我支行辦事省時(shí)省力。這也是我們樂(lè)于看見(jiàn)的結(jié)果，也是我們支行最大的優(yōu)勢(shì)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇17
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方法論
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是服務(wù)人群，主要工作是研究人類(lèi)群落的行為模式。用產(chǎn)品為人群提供服務(wù)，并且要預(yù)判人群卷入之后行為模式的變化。
從方法論的角度思考，人類(lèi)群落也處于演進(jìn)過(guò)程中。早期人類(lèi)是村落人群模式，村落中的每個(gè)人認(rèn)識(shí)每個(gè)人，人際關(guān)系以非常實(shí)際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶。現(xiàn)代人類(lèi)是社會(huì)化人群模式，人群數(shù)目極大增長(zhǎng)，人際關(guān)系依托于抽象的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系：契約、合同、雇傭關(guān)系。。。。。。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠，他認(rèn)識(shí)每個(gè)村民，每個(gè)村民也認(rèn)識(shí)他。而在今天，產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后，他不可能認(rèn)識(shí)每一個(gè)用戶，用戶甚至不知道這個(gè)人的存在。
因此，產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇：他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務(wù)，以增進(jìn)熟人群落的情感為產(chǎn)品目的;他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎(chǔ)服務(wù)，以便于人們彼此認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)工作，從自利為基礎(chǔ)的無(wú)序活動(dòng)中自組織處有序活動(dòng);或者，他也可以提供某種中間類(lèi)型的產(chǎn)品，幫助人們平滑度過(guò)兩種人群模式，減少由于變化而產(chǎn)生的陣痛。
但是，產(chǎn)品經(jīng)理的主流應(yīng)該是服務(wù)于未來(lái)。先于人眾接觸新技術(shù)新知識(shí)，并把這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類(lèi)社會(huì)中的各種人群。盡一切可能，降低學(xué)習(xí)成本，利用人類(lèi)的本能設(shè)計(jì)產(chǎn)品，使得人群得以順利“滑入”新的產(chǎn)品使用場(chǎng)景。
在所有這一切之上，產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)社會(huì)美和善和總量。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)
1、敏銳感知潮流變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)從相對(duì)匱乏時(shí)代進(jìn)入相對(duì)富足時(shí)代，用戶可以選擇的產(chǎn)品會(huì)隨時(shí)日流逝而日漸增加，產(chǎn)品終將成為一種時(shí)尚業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中，追逐新奇，很可能錯(cuò)過(guò)真實(shí)的時(shí)代潮流，無(wú)法把握人群的真實(shí)需求。
2、放棄理性思維。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是變化極快，傳統(tǒng)的分析用戶，調(diào)研市場(chǎng)，制定產(chǎn)品三年規(guī)劃，在新的時(shí)代里已經(jīng)落伍。人類(lèi)群落本身也在遷移演變，產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該依靠直覺(jué)和感性，而非圖表和分析，把握用戶需求。產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年，而非理性青年。
3、海量的實(shí)踐。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，沒(méi)有任何人可以自稱(chēng)是領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家。但是，這不意味著存在天降天才的可能。《異類(lèi)》中提出的一萬(wàn)小時(shí)定律，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要超過(guò)千次的產(chǎn)品實(shí)踐，才能稱(chēng)得上是了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)，擁有解決問(wèn)題的能力。
4、博而不專(zhuān)的積累。美術(shù)、音樂(lè)、閱讀、攝影、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識(shí)儲(chǔ)備，以此才能了解和認(rèn)識(shí)大數(shù)量的人群，理解時(shí)代的審美，讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式。以此為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才不會(huì)脫離人群。
5、負(fù)責(zé)的態(tài)度。擁有合適的方法論和合適的素養(yǎng)，成功的產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該有對(duì)自己和產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度，唯其如此，產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí)，清楚地知道自己究竟要做什么，抵擋住來(lái)自上級(jí)和績(jī)效考核的壓力，按照自己的意志不變形、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則
1、絕不考慮web形態(tài)，一切考慮都基于app。
2、產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)
(1)有趣高于功能，產(chǎn)品必須有趣，必須cool，才可能形成傳播和口碑。
(2)功能高于交互，明確的功能滿足明確的需求，用戶不會(huì)在意炫酷交互效果。
(3)交互高于ui。便捷、快速的交互設(shè)計(jì)為先，圍繞具體功能實(shí)現(xiàn)ui，而非有優(yōu)質(zhì)ui方案為此專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)功能。
3、聚焦：一個(gè)app只做一件事情，一個(gè)大而全的app意味著全面的平庸。
4、永遠(yuǎn)一維化：讓用戶在一個(gè)維度里解決具體的問(wèn)題，twitter的timeline就是一個(gè)好的范例。而類(lèi)似facebook、path那樣的滑出式菜單則是一個(gè)災(zāi)難，因?yàn)檫@使得產(chǎn)品擁有兩個(gè)維度，加大了用戶理解的困難。
5、保持主干清晰，枝干適度。產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼，它應(yīng)該盡量保持簡(jiǎn)單、明了，不可以輕易變更，讓用戶無(wú)所適從。次要功能豐富主干，不可以喧賓奪主，盡量隱藏起來(lái)，而不要放在一級(jí)頁(yè)面。
6、不要讓用戶選擇。同一個(gè)頁(yè)面之內(nèi)，有多個(gè)入口;同一個(gè)功能，有多個(gè)實(shí)現(xiàn)方式;同一個(gè)界面，有多個(gè)展示方式。這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是一種痛苦而非享受，因?yàn)樗麄冎粫?huì)因此而感覺(jué)到困惑和恐懼。用戶寧可采取重復(fù)操作漫長(zhǎng)而固定的操作路徑，也不愿意使用多變的快捷方式。
7、隱藏技術(shù)，永遠(yuǎn)展現(xiàn)簡(jiǎn)單的、人性化的、符合人類(lèi)直覺(jué)的界面。開(kāi)發(fā)不可以為了炫技而展示功能，產(chǎn)品不可以為了炫耀而功能堆砌。
8、拒絕個(gè)性化。除了依靠設(shè)計(jì)特色而立身的app，換膚一類(lèi)的個(gè)性化設(shè)計(jì)，除了讓產(chǎn)品經(jīng)理幻覺(jué)自己做了許多工作而自我滿足之外，沒(méi)有任何價(jià)值。它只能證明產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己的產(chǎn)品不自信，因?yàn)樽孕诺漠a(chǎn)品經(jīng)理憑借默認(rèn)皮膚就可以滿足用戶。延伸開(kāi)去，一個(gè)好的產(chǎn)品，其功能應(yīng)該滿足全球用戶需求，無(wú)需為地區(qū)做特別定制化。
9、產(chǎn)品一定程度上是為了滿足人性中的貪嗔癡，這是用戶的痛點(diǎn)。能把握住之后，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該超越其上，用產(chǎn)品幫助人們得以解脫。
10、想清楚自己究竟要做什么，不去迎合上司，不去討好用戶，不去取悅自己。
11、分類(lèi)!分類(lèi)!分類(lèi)!這是產(chǎn)品經(jīng)理在確定產(chǎn)品主要功能構(gòu)架之后，應(yīng)該為用戶做的事情。分類(lèi)無(wú)助于降低產(chǎn)品使用的難度，但是可以幫助用戶認(rèn)知產(chǎn)品和周邊的世界。
12、永遠(yuǎn)圍繞功能而做設(shè)計(jì)，永遠(yuǎn)不要倒過(guò)來(lái)做這件事情。
13、一個(gè)產(chǎn)品的基本功能不受用戶認(rèn)可，做加法也無(wú)濟(jì)于事。
14、想不清楚一個(gè)功能點(diǎn)之前，寧可不做。
15、千萬(wàn)不要讓用戶在產(chǎn)品里“管理”什么。
四、“自然流”的設(shè)計(jì)思路
好的產(chǎn)品應(yīng)該隱藏產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人意圖，用戶僅僅憑借直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)就可以順利使用，以達(dá)到“自然而然”的境界。壞的產(chǎn)品提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，其惡劣程度和tip和文字說(shuō)明數(shù)量正相關(guān)。為此，好的產(chǎn)品經(jīng)理可以和用戶之間平等對(duì)話，無(wú)需刻意諂媚、惡意賣(mài)萌，產(chǎn)品本身就會(huì)說(shuō)話。
自然流的產(chǎn)品，它本身就可以可用戶交流。針對(duì)用戶的任意一個(gè)動(dòng)作，給出的、清晰的反饋，并且能讓用戶沒(méi)有任何偏差地接受。它沒(méi)有人造物的冰冷生硬，而有一種溫暖的人性存在。例如在ios中微信?友圈里的評(píng)論按鈕，按下之后彈出“贊”和“評(píng)論”彈窗。這一彈窗快速向左滑動(dòng)，然后像碰到什么東西一樣快速向右反彈一個(gè)很小的距離，然后才最終停下來(lái)。用戶可能根本未能意識(shí)到這一微小的停頓，但是在潛意識(shí)里，他們會(huì)感受到這個(gè)彈窗并非全然的人造物。因?yàn)楦鶕?jù)生活經(jīng)驗(yàn)，世界上沒(méi)有任何東西可以從運(yùn)動(dòng)直接變到絕對(duì)靜止。
絕對(duì)不要讓用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中感受到產(chǎn)品經(jīng)理的偉大和聰慧，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該完全隱沒(méi)在產(chǎn)品之中。用戶應(yīng)該可以不假思索地上手，按照設(shè)計(jì)意圖行事，從中獲得既定的正向反饋。這一切應(yīng)該自然而然地發(fā)生，用戶感覺(jué)似乎產(chǎn)品天生就應(yīng)該這樣使用，從產(chǎn)品還未出現(xiàn)之前很久就應(yīng)該如此。好的產(chǎn)品不會(huì)強(qiáng)調(diào)自己存在于世界之上，它只是努力地、毫無(wú)痕跡地成為這個(gè)世界的一部分。
做自然流的產(chǎn)品，必然會(huì)在美學(xué)上傾向于簡(jiǎn)單，反邏輯。產(chǎn)品經(jīng)理必然的選擇是做減法，在諸多功能中選取最能解決實(shí)際問(wèn)題的一個(gè)，在諸多特性中選取最符合直覺(jué)的一項(xiàng)，于是產(chǎn)品也就擁有了優(yōu)雅和簡(jiǎn)潔，讓人難以忘懷。極簡(jiǎn)和極自然，使得模仿無(wú)法存在，因?yàn)闆](méi)有人可以造出更好的體驗(yàn)來(lái)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇18
本人于x年xx月份進(jìn)入移動(dòng)公司工作。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái)，在移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力；在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后，對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開(kāi)始后，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工，讓客戶及時(shí)使用，在客戶開(kāi)始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。
過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，在這一年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線、語(yǔ)音專(zhuān)線，并且完成地稅一卡通項(xiàng)目，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二、指標(biāo)跟蹤工作
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中；使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。
具體來(lái)說(shuō)，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人，對(duì)其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。
三、培訓(xùn)工作
在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所謂“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，取得更好的成績(jī)。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。
五、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結(jié)
回顧一年來(lái)的工作，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)移動(dòng)的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，克服不足之處，努力做出新的成績(jī)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇19
自入職以來(lái)，我能夠做到嚴(yán)格要求自己，積極投身工作，工作勤奮踏實(shí)。20xx年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，自己在各方面取得了一定程度的進(jìn)步，現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度端正，積極投身工作
在這個(gè)大家庭中，我能夠做到工作態(tài)度端正、勤奮努力，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將公司的發(fā)展管理同自己的進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極主動(dòng)與大家溝通，與同事打成一片，主動(dòng)為發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
二、遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己
團(tuán)隊(duì)是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍，不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀(jì)律，還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個(gè)方面。在日常的工作和生活中，我堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，能夠做到處處嚴(yán)格要求自己，遵守行紀(jì)業(yè)規(guī)，恪守職業(yè)操守，嚴(yán)明工作紀(jì)律。
三、工作勤奮努力，取得一定成績(jī)
按照部室領(lǐng)導(dǎo)的安排，今年以來(lái)，我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作，同時(shí)承接一些職能監(jiān)管部門(mén)對(duì)接等綜合性事務(wù)，在工作我能夠堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量的完成工作，按照崗位職責(zé)嚴(yán)格履職。
1、積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作：
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)融思考力、溝通力、書(shū)寫(xiě)語(yǔ)言表達(dá)能力、高度熟悉產(chǎn)品習(xí)性及市場(chǎng)配置等各方面知識(shí)較為齊備的崗位，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考。
（1）擔(dān)保公司準(zhǔn)入工作。
檢及關(guān)系維護(hù)工作同時(shí)，我認(rèn)真做好**公司的準(zhǔn)入工作，目前，已準(zhǔn)入通過(guò)并簽訂合作協(xié)議。同時(shí)對(duì)申報(bào)的**公司上報(bào)的準(zhǔn)入資料也認(rèn)真分析、積極與同行溝通，不斷尋求業(yè)務(wù)合作的'突破口。
（2）產(chǎn)品推廣工作。
為發(fā)揮好上級(jí)行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用，妥善解決業(yè)務(wù)開(kāi)展中遇到的困難及建議，在全市開(kāi)展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題、下一步計(jì)劃及建議討論會(huì)，并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和實(shí)際情況制定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)，特建立了產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬，實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度，做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作。
（3）產(chǎn)品推廣工作。
為了擴(kuò)大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力，我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動(dòng)，向到會(huì)產(chǎn)品位企業(yè)主詳細(xì)推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù)。同時(shí)，為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護(hù)工作，及時(shí)反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài)，特建立了該業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬，實(shí)時(shí)跟進(jìn)該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度。
四、工作展望
20xx年將是我們快速發(fā)展的關(guān)鍵年，新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重，在以后的工作中我將按照職責(zé)分工做好以下工作：
1、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動(dòng)中，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為客戶經(jīng)理和客戶服好務(wù)，為銀行發(fā)展建言獻(xiàn)策。
2、扎實(shí)開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新工作。
（1）認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)目前市場(chǎng)需求較為強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研。
（2）深入各縣市，收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，不斷積累當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)等相關(guān)材料，為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗。
（3）整理各同業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品，制定信貸產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案，包括我行與同業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等。
（4）加強(qiáng)與合作方相關(guān)人員的溝通交流，爭(zhēng)取合作方準(zhǔn)入后能迅速與我行開(kāi)展業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能。在信貸人員的培訓(xùn)中，采用真實(shí)案例，加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效。積極研究制度，在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點(diǎn)。
4、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，積極深入基層搞好調(diào)研督導(dǎo)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇20
大家好！我自去年月到營(yíng)業(yè)中心工作，按照分工，主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳及服務(wù)人員管理等工作，回顧去年以來(lái)的工作，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)同志的大力支持下,通過(guò)全體營(yíng)業(yè)人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務(wù)。現(xiàn)將過(guò)去一年里的思想狀況及工作完成情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：
一、以來(lái)各項(xiàng)工作情況
（一）以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手，全力完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。回顧過(guò)去一年的工作，營(yíng)業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以公司整體kpi為導(dǎo)向，深入貫徹上級(jí)部門(mén)的指示精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)業(yè)人員，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)，確保公司整體績(jī)效，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢(shì)良好。目前各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指標(biāo)完成良好，其中放號(hào)：年-月份開(kāi)戶數(shù)戶；年-月份收入完成元；年-月份常態(tài)手機(jī)共銷(xiāo)售部。
新業(yè)務(wù)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成情況如下：
短期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成比較好，其中11月彩鈴集結(jié)指標(biāo)完成308戶；11月專(zhuān)項(xiàng)預(yù)存營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成701筆；12月1-7日專(zhuān)項(xiàng)預(yù)存營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成449筆（注：內(nèi)衣和紀(jì)念冊(cè)相對(duì)而言，內(nèi)衣比較實(shí)惠。交費(fèi)用戶有一部分是為別人代交，而且對(duì)充值卡的使用方法也不是很了解，所以選擇紀(jì)念冊(cè)的人就會(huì)少些）；11月積分兌換960筆。
（二）以提高自身為突破，不斷學(xué)習(xí)做好工作的技能和知識(shí)。以來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。回顧近一年來(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“、“客戶關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。12月份，我?guī)ьI(lǐng)各營(yíng)業(yè)廳管理人員去哈爾濱市參觀5s樣板廳，通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距，回來(lái)后，我們先后制定了7s級(jí)服務(wù)的實(shí)施計(jì)劃和管理方式，并逐漸加以實(shí)施，從而提高了營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍的服務(wù)能
力素質(zhì)。
（三）以提高工作效率為根本，堅(jiān)持完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。回顧以來(lái)的工作，由于工作環(huán)境變化較大，管理性工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的窗口部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)向，掌握每名營(yíng)業(yè)人員的工作情況，做到隨時(shí)有問(wèn)題隨時(shí)能處理、隨時(shí)有投訴隨時(shí)能解決。工作中，我堅(jiān)持突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，真抓實(shí)干，以此來(lái)推動(dòng)工作健康協(xié)調(diào)地開(kāi)展，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一是把握市場(chǎng)導(dǎo)向。去年以來(lái)，我立足工作實(shí)際，努力站在全局的高度，正確分析營(yíng)業(yè)工作面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題。研究并確定了《服務(wù)提升方案》、《服務(wù)整改措施》等一系列關(guān)于管理、服務(wù)、投訴等工作的具體措施。二是科學(xué)處理投訴。在處理投訴程序上，我嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)移動(dòng)客戶投訴管理辦法》，堅(jiān)持不調(diào)查不回復(fù)，
對(duì)事關(guān)公司形象的重大、復(fù)雜、敏感問(wèn)題，注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見(jiàn)，集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投訴本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。三是搞好綜合協(xié)調(diào)。及時(shí)傳達(dá)貫徹市場(chǎng)部門(mén)的決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)廳對(duì)上級(jí)各項(xiàng)決策的落實(shí)。科學(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相推委，出現(xiàn)工作空檔，確保中心與各營(yíng)業(yè)廳默契配合，步調(diào)一致。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。
（四）以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，全面提升營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平。針對(duì)新?tīng)I(yíng)業(yè)員較多，老營(yíng)業(yè)員較少的現(xiàn)狀，我設(shè)立了專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，選拔業(yè)務(wù)骨干做為內(nèi)訓(xùn)師，完善培訓(xùn)計(jì)劃，定期將業(yè)務(wù)知識(shí)下發(fā)至每個(gè)營(yíng)業(yè)員。一是增加考試次數(shù)。將業(yè)務(wù)考試由每月1次增加至每月3-4次，縮小考試題量，考試時(shí)間縮短，進(jìn)而達(dá)到學(xué)一點(diǎn)會(huì)一點(diǎn)，積少成多的效果，并將試卷裝訂成冊(cè)，以備年底進(jìn)行總體測(cè)評(píng)，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，采用定期和不定期的方式對(duì)營(yíng)業(yè)員的文明用語(yǔ)、站姿、坐姿、行姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行培訓(xùn)。二是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。堅(jiān)持每周開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)口試，采用與省公司電話撥測(cè)業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式，建立健全了獎(jiǎng)懲機(jī)制，極大地提升了營(yíng)業(yè)員的重視程度，促進(jìn)了營(yíng)業(yè)員的積極性，業(yè)務(wù)水平顯著提高，并在今年上半年省公司經(jīng)營(yíng)大檢查中得到了省領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
三是加大督查力度。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量檢查員的作用，加大了營(yíng)業(yè)廳的監(jiān)督和檢查的頻次，多指導(dǎo)、勤督促，把問(wèn)題隱患消滅在萌芽之中。整改方案第一時(shí)間通知到營(yíng)業(yè)廳，第一時(shí)間整改，營(yíng)業(yè)中心對(duì)整改后的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行二次巡檢。形成營(yíng)業(yè)服務(wù)無(wú)小事，事事有反饋，反饋必整改，整改有監(jiān)督的做法。對(duì)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及宣傳做到各營(yíng)業(yè)廳統(tǒng)一，使?fàn)I業(yè)廳的日常服務(wù)規(guī)范化。
二、存在的問(wèn)題及下步工作打算
回顧到營(yíng)業(yè)中心工作以來(lái)的經(jīng)歷，在公司黨委和市場(chǎng)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)同志的大力支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，管理能力有待進(jìn)一步提高；三是營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，一些營(yíng)業(yè)員經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。為了進(jìn)一步貫徹“誠(chéng)信服務(wù)，滿意100“的服務(wù)理念，營(yíng)業(yè)中心的工作目標(biāo)定位在----打造一支“服務(wù)“與“業(yè)務(wù)“雙領(lǐng)先的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。主要從以下幾方面入手：
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
二是加強(qiáng)服務(wù)考核力度。定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
三是加強(qiáng)廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作。增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳應(yīng)變能力。豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，克服不足，
做好本職工作，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇21
一年以來(lái)，在移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后，對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開(kāi)始后，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工，讓客戶及時(shí)使用，在客戶開(kāi)始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。
過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，在這一年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線、語(yǔ)音專(zhuān)線，并且完成地稅一卡通項(xiàng)目，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二、指標(biāo)跟蹤工作
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。
具體來(lái)說(shuō)，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人，對(duì)其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。
三、培訓(xùn)工作
在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所謂“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，取得更好的成績(jī)。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。
五、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結(jié)
回顧一年來(lái)的工作，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)移動(dòng)的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，克服不足之處，努力做出新的成績(jī)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇22
從九月份到現(xiàn)在，我調(diào)動(dòng)到營(yíng)銷(xiāo)工作已近3個(gè)月多月了，在這不算很長(zhǎng)的時(shí)間里作為個(gè)人來(lái)說(shuō)我是十分充實(shí)和寶貴的一段經(jīng)歷，加上我在我實(shí)習(xí)工作和在總部的培訓(xùn)加入st集團(tuán)已經(jīng)有一年多的工作時(shí)間了。如果把我個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)分成三個(gè)階段，我現(xiàn)在已處第三個(gè)階段。同時(shí)我也是按照公司對(duì)我們的要求和個(gè)人制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃循序漸進(jìn)開(kāi)展工作和鍛煉自己。
以下我將從市場(chǎng)層面，渠道層面，和操作層面的門(mén)店管理以及財(cái)務(wù)核對(duì)談?wù)勎覀�(gè)人對(duì)我們帥康產(chǎn)品在渠道市場(chǎng)和銷(xiāo)售的想法。
一、市場(chǎng)層面
建材超市作為電器銷(xiāo)售的新興渠道，市場(chǎng)規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來(lái)說(shuō)就分：百安居，樂(lè)華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統(tǒng)，從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)說(shuō)屬于超市類(lèi)型;而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，康家等。而我們目前所面對(duì)的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對(duì)國(guó)美，蘇寧，大中，永樂(lè)等電器連鎖，扣點(diǎn)較低，開(kāi)單手續(xù)規(guī)范，超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，家居購(gòu)物一體化;購(gòu)物環(huán)境好等便利;同時(shí)銷(xiāo)售容易受季節(jié)性影響，消費(fèi)者認(rèn)知度(門(mén)店數(shù)量較少)和接受度相對(duì)電器連鎖來(lái)說(shuō)不高，尚處于消費(fèi)者市場(chǎng)成長(zhǎng)期。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購(gòu)買(mǎi)電器的比例為8：2，是機(jī)會(huì)!挑戰(zhàn)!
從當(dāng)前國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)建材渠道將會(huì)充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。以XX市場(chǎng)百安居X(jué)X年“五一期間七天滿買(mǎi)廚衛(wèi)電器送”活動(dòng)案例來(lái)看，就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?/p>
分析如下：
具體活動(dòng)內(nèi)容是，在百安居購(gòu)買(mǎi)任何品牌的煙機(jī)、灶具、消毒柜，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動(dòng)。此次的活動(dòng)百安居自己獨(dú)自承擔(dān)，表面上看白安居，我個(gè)人對(duì)此次活動(dòng)有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，認(rèn)為百安居在這次活動(dòng)中實(shí)際上并無(wú)嚴(yán)重虧損，首先我們來(lái)看一下，此次的返券的幾點(diǎn)要求：
1、此券僅限于在百安居內(nèi)購(gòu)買(mǎi)任何品牌櫥柜和櫥柜的配件，且不可兌換現(xiàn)金。
2、此券在使用時(shí)必須在購(gòu)買(mǎi)櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。(不足六千元，此券無(wú)效)
3、此券有效期從5月1日—5月15日。
從券的這幾點(diǎn)要求來(lái)看我認(rèn)為，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購(gòu)煙機(jī)的同時(shí)需要訂做櫥柜，但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn)，價(jià)格也要高一點(diǎn)，平時(shí)有很多顧客是在百安居購(gòu)買(mǎi)煙機(jī)但不在百安居訂購(gòu)櫥柜，(因?yàn)椋?gòu)買(mǎi)煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購(gòu)櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來(lái)，用煙機(jī)的銷(xiāo)售帶動(dòng)櫥柜，形成聯(lián)動(dòng)式銷(xiāo)售，提高了煙機(jī)于櫥柜的銷(xiāo)售。
其次，關(guān)于返券的費(fèi)用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢(shì)，用其他商品的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤(rùn)。對(duì)于百安居的利潤(rùn)來(lái)源，我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。第一，提高銷(xiāo)售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤(rùn)，第二，由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn)，平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上，水槽、拉籃等用券可以購(gòu)買(mǎi)的商品的點(diǎn)位更高，水槽能達(dá)到33個(gè)點(diǎn)以上。第三，也是最重要一點(diǎn)，一般顧客在購(gòu)買(mǎi)櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右，高檔的顧客消費(fèi)也不過(guò)在7500左右，達(dá)不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次，選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià)格，進(jìn)而加大了百安居的整體利潤(rùn)空間。
按某顧客在百安居購(gòu)買(mǎi)一套煙機(jī)灶具，平均最低消費(fèi)在以上，訂做剛好6000元的櫥柜，(其中水槽，拉籃，等小配件費(fèi)用，板材費(fèi)用4000元計(jì)算)百安居整體利潤(rùn)為：
*20%+4000*25%+*35%=2100
扣去返券金額百安居依然有利潤(rùn)支持店面的運(yùn)做，而事實(shí)上顧客的消費(fèi)往往要遠(yuǎn)高于以上的最低值。
縱上分析，在該按例中，百安居雖然損失了部分利潤(rùn)，但并不會(huì)出現(xiàn)虧損，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷(xiāo)售，百安居依然有利潤(rùn)。與此同時(shí)，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位。
借鑒百安居五一的活動(dòng)，假設(shè)在相對(duì)成熟或銷(xiāo)售空間增長(zhǎng)較大的市場(chǎng)，如果能結(jié)合st牌水槽或櫥柜同時(shí)推進(jìn)，銷(xiāo)售規(guī)模和利潤(rùn)不是沒(méi)有可能有較大的增長(zhǎng)!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式，在某一中促銷(xiāo)活動(dòng)中如果我們的整體資源有限，無(wú)法像百安居做出如此大的促銷(xiāo)規(guī)模，但我們可以煙機(jī)做平臺(tái)，損失煙機(jī)的利潤(rùn)，用灶具來(lái)彌補(bǔ)煙機(jī)的利潤(rùn)，進(jìn)而達(dá)到整體利潤(rùn)保障。
二，渠道層面
不同的市場(chǎng)渠道間的競(jìng)爭(zhēng)存在不同的程度：渠道間的并購(gòu)和牽制，用實(shí)力說(shuō)話，大魚(yú)吃小魚(yú)是發(fā)展趨，總的來(lái)說(shuō)家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢(shì)屬于強(qiáng)勢(shì)渠道，建材渠道目前屬于開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)型，而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢(shì)渠道傾斜。在這段時(shí)間，我重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)自身對(duì)市場(chǎng)節(jié)奏的感覺(jué)和在理解握渠道間的平衡的意義。
在XX大中作為優(yōu)勢(shì)渠道，和國(guó)美，蘇寧，建材超市等渠道共同上演著“三國(guó)演義”，“車(chē)，馬，炮各有各的著”共同瓜分市場(chǎng)。“螳螂吃蟲(chóng)，黃鵲在后”。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個(gè)小的市場(chǎng)同時(shí)存在：百安居，東方家園，天津家居，好美家和家福特，樂(lè)華梅蘭以及永樂(lè)系統(tǒng)等子系統(tǒng)!“既要面對(duì)人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷(xiāo)售助理，要解決各種問(wèn)題，作為公司銷(xiāo)售渠道之一，應(yīng)該要有大局觀點(diǎn)，要配合公司政策來(lái)制定本部門(mén)工作計(jì)劃，任務(wù)分配，店面管理，落實(shí)到各門(mén)店主管，協(xié)調(diào)好本渠道的工作。
建材渠道在XX市場(chǎng)處于非強(qiáng)勢(shì)地位，相對(duì)大中，國(guó)美等渠道來(lái)說(shuō)門(mén)店數(shù)量少規(guī)模不大，銷(xiāo)量較少，但單店效益較好。站在公司來(lái)說(shuō)通常資源會(huì)向大中，國(guó)美等渠道傾斜。將有限資源合理配置，有的放矢，以確保整體銷(xiāo)售完成!一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會(huì)采用相似方式來(lái)處理各子系統(tǒng)之間的銷(xiāo)售政策，以不同的時(shí)間段，不同的方式結(jié)合店面情況，爭(zhēng)取渠道資源以確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
以XX市場(chǎng)建材活動(dòng)為案例分析：時(shí)間11.21.到11.27. (XX大中，國(guó)美，蘇寧各有店慶)
家園系統(tǒng)(6家)滿返1000券店面承擔(dān)，特價(jià)除外(店面部門(mén)間不得使用)
家居系統(tǒng)全場(chǎng)單機(jī)8折，特價(jià)除外(2家)
好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折，其他均不參加(2家)
百安居全場(chǎng)滿5000返500電器指定用券(4家)
盡管都是店面承擔(dān)折扣費(fèi)用，但實(shí)際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動(dòng)，和百安居活動(dòng)而沒(méi)有參加另外系統(tǒng)活動(dòng)或控制其他門(mén)店活動(dòng)在一定程度以內(nèi)，盡管有來(lái)自采購(gòu)店面經(jīng)理的壓力但，但我們必須這樣對(duì)待。合理利用系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)政策傾斜配合公司其他渠道的銷(xiāo)售，減少亂價(jià)發(fā)生的可能，同時(shí)在渠道內(nèi)部有的放矢，把沒(méi)有參加活動(dòng)的系統(tǒng)失去的銷(xiāo)量在其他門(mén)店抬起來(lái)。
從渠道來(lái)說(shuō)同樣它們?cè)诤喜ⅲ_(kāi)店的同時(shí)也對(duì)入場(chǎng)品牌加緊洗牌，只要我們的銷(xiāo)售商品在該系統(tǒng)同類(lèi)型商品中銷(xiāo)售占比到一定程度，我們同樣也有相應(yīng)的發(fā)言權(quán)，
在實(shí)際工作中，我將協(xié)助管理的門(mén)店按銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)重新劃分，每周統(tǒng)計(jì)出單店銷(xiāo)量第一，門(mén)店銷(xiāo)售增長(zhǎng)率第一，最落后地第一，歐式煙機(jī)，熱水器和競(jìng)品占比等資料。有針對(duì)性的開(kāi)展門(mén)店管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因，最后解決問(wèn)題(盡可能快的)對(duì)優(yōu)勢(shì)門(mén)店要繼續(xù)保持，對(duì)有增長(zhǎng)潛力的店要關(guān)注。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。
十一過(guò)后我將店面工作重點(diǎn)放在了門(mén)店調(diào)整和中小門(mén)店銷(xiāo)量提高上，挖掘其銷(xiāo)量增長(zhǎng)來(lái)源。如東方家園西三旗店，來(lái)廣營(yíng)店，百安居馬連道店。其中以西三旗店為例：該店由于前期各中原因銷(xiāo)量落差很大。針對(duì)該店實(shí)際情況，接手前期沒(méi)有完成樣機(jī)處理工作，更替駐店促銷(xiāo)員提高促銷(xiāo)員信心，切實(shí)解決遺留的出樣比例，陳舊，品種結(jié)構(gòu)單一問(wèn)題，終端生動(dòng)化。改善店面關(guān)系，重塑店面對(duì)我st形象;在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務(wù)后兩個(gè)星期內(nèi)在大家共同努力下，由周不到5000提高到周近2，月近1XX0銷(xiāo)量有了很大的增長(zhǎng)。另外一方面對(duì)于促銷(xiāo)員管理我總的原則可以概括為：將心彼心，恩威相濟(jì);利情 法相結(jié)合，建立一種信任感。
總之，水無(wú)常型，只要對(duì)具體的賣(mài)場(chǎng)有所認(rèn)識(shí)后，摸清脈絡(luò)，分主分次，才能在門(mén)店管理上學(xué)到更多的知識(shí)，提高對(duì)一線終端，核心門(mén)店的掌控能力。及時(shí)處理各種突發(fā)事件，做好銷(xiāo)售，不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn)。
三、財(cái)務(wù)核對(duì)
建材渠道到財(cái)務(wù)工作是相對(duì)于其他渠道來(lái)說(shuō)較為煩瑣的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：各子系統(tǒng)對(duì)帳，轉(zhuǎn)銷(xiāo)售，店面財(cái)務(wù)核對(duì)時(shí)間不統(tǒng)一;各子系統(tǒng)辦理對(duì)帳所需要基本手續(xù)不同，辦理轉(zhuǎn)銷(xiāo)售和排款支付時(shí)間較長(zhǎng);有時(shí)開(kāi)票號(hào)碼和銷(xiāo)售金額錯(cuò)對(duì)，扣除費(fèi)用不明等情況。而作為建材渠道電器銷(xiāo)售屬于特殊定單單產(chǎn)品，如果涉及到退貨，導(dǎo)單情況出現(xiàn)，手續(xù)繁瑣。因因此對(duì)于建材渠道來(lái)說(shuō)對(duì)財(cái)務(wù)工作尤其重要。在平時(shí)的工作中，幾乎每一筆業(yè)務(wù)來(lái)往都要記錄在電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中，工作量也很大，工作必須很細(xì)致。在進(jìn)三個(gè)多月的工作中我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)也有了一定了解，熟悉了財(cái)務(wù)結(jié)算，核對(duì)帳務(wù)，和稅務(wù)票據(jù)的核對(duì)流程;知道了如何合理的加快對(duì)帳流程和效率，縮短回款周期;但僅僅知道這些我覺(jué)得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后隨著地方市場(chǎng)的精耕細(xì)做，對(duì)一名優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人的考核必將是全面的和科學(xué)的，更加注重效益以利潤(rùn)為導(dǎo)向做市場(chǎng)，做單店效益。如果不懂財(cái)務(wù)知識(shí)猶如“盲人摸象”。
通過(guò)在sk實(shí)習(xí)和工作，從到總部再到，讓我體會(huì)到了兩類(lèi)不同市場(chǎng)。如果說(shuō)XX市場(chǎng)是一杯純正的果汁，清醒誘人。那么如同是一杯上好的紅酒，值得好好回味體會(huì)。不同的土壤醞釀出來(lái)的地域文化和市場(chǎng)成熟度，決定了不同的市場(chǎng)策略。回想在這三個(gè)多月的經(jīng)歷對(duì)我們來(lái)說(shuō)都有不同的體會(huì)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇23
自入職以來(lái)，我能夠做到嚴(yán)格要求自己，積極投身工作，工作勤奮踏實(shí)。20xx年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，自己在各方面取得了一定程度的進(jìn)步，現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度端正，積極投身工作
在這個(gè)大家庭中，我能夠做到工作態(tài)度端正、勤奮努力，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將公司的發(fā)展管理同自己的進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極主動(dòng)與大家溝通，與同事打成一片，主動(dòng)為發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
二、遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己
團(tuán)隊(duì)是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍，不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀(jì)律，還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個(gè)方面。在日常的工作和生活中，我堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，能夠做到處處嚴(yán)格要求自己，遵守行紀(jì)業(yè)規(guī)，恪守職業(yè)操守，嚴(yán)明工作紀(jì)律。
三、工作勤奮努力，取得一定成績(jī)
按照部室領(lǐng)導(dǎo)的安排，今年以來(lái)，我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作，同時(shí)承接一些職能監(jiān)管部門(mén)對(duì)接等綜合性事務(wù)，在工作我能夠堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量的完成工作，按照崗位職責(zé)嚴(yán)格履職。
1、積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作：
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)融思考力、溝通力、書(shū)寫(xiě)語(yǔ)言表達(dá)能力、高度熟悉產(chǎn)品習(xí)性及市場(chǎng)配置等各方面知識(shí)較為齊備的崗位，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考。
（1）擔(dān)保公司準(zhǔn)入工作。
檢及關(guān)系維護(hù)工作同時(shí)，我認(rèn)真做好**公司的準(zhǔn)入工作，目前，已準(zhǔn)入通過(guò)并簽訂合作協(xié)議。同時(shí)對(duì)申報(bào)的**公司上報(bào)的準(zhǔn)入資料也認(rèn)真分析、積極與同行溝通，不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口。
（2）產(chǎn)品推廣工作。
為發(fā)揮好上級(jí)行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用，妥善解決業(yè)務(wù)開(kāi)展中遇到的困難及建議，在全市開(kāi)展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題、下一步計(jì)劃及建議討論會(huì)，并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和實(shí)際情況制定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)，特建立了產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬，實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度，做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作。
（3）產(chǎn)品推廣工作。
為了擴(kuò)大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力，我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動(dòng)，向到會(huì)產(chǎn)品位企業(yè)主詳細(xì)推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù)。同時(shí)，為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護(hù)工作，及時(shí)反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài)，特建立了該業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬，實(shí)時(shí)跟進(jìn)該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度，并于每周一上午向部門(mén)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度。
2、認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)工作：
按照上級(jí)要求，我扎實(shí)落實(shí)制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。今年以來(lái)曾在各種培訓(xùn)會(huì)議及對(duì)接活動(dòng)中講授等業(yè)務(wù)，自身的能力也得到了提升。
3、積極配合完成其他工作：
按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我積極參與并認(rèn)真做好本部門(mén)的其他工作，參與活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定各種辦法，完成一些活動(dòng)的信息上報(bào)和資料上報(bào)工作，配合同事完成一些事務(wù)性的工作，和同事們一起積極營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。
四、工作展望
20xx年將是我們快速發(fā)展的關(guān)鍵年，新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重，在以后的工作中我將按照職責(zé)分工做好以下工作；
1、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動(dòng)中，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為客戶經(jīng)理和客戶服好務(wù)，為銀行發(fā)展建言獻(xiàn)策。
2、扎實(shí)開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新工作。
（1）認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)目前市場(chǎng)需求較為強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研。
（2）深入各縣市，收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，不斷積累當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)等相關(guān)材料，為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗。
（3）整理各同業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品，制定信貸產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案，包括我行與同業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等。
（4）加強(qiáng)與合作方相關(guān)人員的溝通交流，爭(zhēng)取合作方準(zhǔn)入后能迅速與我行開(kāi)展業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能。在信貸人員的培訓(xùn)中，采用真實(shí)案例，加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效。積極研究制度，在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點(diǎn)。
4、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，積極深入基層搞好調(diào)研督導(dǎo)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇24
我叫___，25歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，20__年8月入行，20__年8月---20__年6月在__支行工作，現(xiàn)任__分理處綜合柜員崗。
今天能站在這里參加此次演講，內(nèi)心非常的激動(dòng)，在此，我要衷心的感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供了這次寶貴的公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì);同時(shí)我也要謝謝這兩年多來(lái)所有幫助、關(guān)心我的同事，正是有了你們的鼓勵(lì)與引導(dǎo)，我才能從一個(gè)剛走出校園懵懵懂懂的畢學(xué)生，成長(zhǎng)為一名掌握一定工作技能與本領(lǐng)的銀行職員。
大行__，伴我成長(zhǎng)。20__年7月我從__財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，我很幸運(yùn)，不僅找到了工作，還找到了我一直向往的銀行工作，所以這份工作對(duì)我而言就不僅僅是解決了就業(yè)問(wèn)題，更是讓我堅(jiān)定了自己的職業(yè)上的追求，成為一名真正意義上的銀行人。 兩年多的基層網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷，讓我很好的體會(huì)了__培訓(xùn)學(xué)校老師教給的“沉下身子，耐住性子，賣(mài)好步子”這十二個(gè)字。
所以這兩年多來(lái)雖然我一直在擔(dān)任綜合柜員的崗位，但一直都有要求自己要本著“勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)、好學(xué)上進(jìn)”的態(tài)度，努力工作，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，毫無(wú)怨言。兩年多的基層工作，一方面讓我很好的掌握了一名柜員的基本工作內(nèi)容及相關(guān)的系統(tǒng)操作，另一方面，也是很重要的一點(diǎn)是讓我對(duì)__銀行的業(yè)務(wù)及各種理財(cái)產(chǎn)品有了更多的了解，工作經(jīng)驗(yàn)也日漸豐富，人也越來(lái)越成熟，也具備了一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今天我要競(jìng)聘的崗位是個(gè)人金融部產(chǎn)品經(jīng)理，百度百科對(duì)于銀行產(chǎn)品經(jīng)理的解釋是：銀行產(chǎn)品經(jīng)理是各類(lèi)銀行尤其是商業(yè)銀行加強(qiáng)產(chǎn)品全過(guò)程創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施時(shí)(特別是在針對(duì)客戶的個(gè)性化需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品應(yīng)用解決方案時(shí))一種較為有效的崗位。產(chǎn)品經(jīng)理是商業(yè)銀行以客戶為導(dǎo)向的，具體負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或某一金融產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的產(chǎn)品專(zhuān)家。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理四個(gè)字我最直觀的字面理解就是專(zhuān)門(mén)對(duì)銀行產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)的銀行工作人員;面對(duì)客戶的需求，如何從我行眾多的產(chǎn)品中為客戶推薦適合的產(chǎn)品，又如何把__的產(chǎn)品準(zhǔn)確及時(shí)的推薦給我們的客戶，這些都是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。
中國(guó)__銀行是一家大型的國(guó)有上市銀行，致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行，___個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)為更好的實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);____雖然只是全行___個(gè)一級(jí)支行中的一個(gè)，但___甚至是__銀行業(yè)的發(fā)展并不因?yàn)開(kāi)_地處祖國(guó)西南邊陲而受到制約，相反隨著近幾年騰沖經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，__銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，先是__銀行于20__年和20__年先后在__新增設(shè)兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，__銀行也于今年進(jìn)駐__。傳統(tǒng)銀行業(yè)的主要營(yíng)業(yè)收入存貸利息差在整個(gè)銀行業(yè)收入中所占比重也在逐年下降，經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向，大力發(fā)展銀行零售業(yè)務(wù)已是全行的共識(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理崗就是為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展而設(shè)。
我知道要成為一名合格的銀行產(chǎn)品經(jīng)理光有熱情是不夠的，光靠理論也是不行的，如果我能夠走上產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，我將會(huì)用最短的時(shí)間完成崗位角色的轉(zhuǎn)變，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，成為銀行和客戶之間的紐帶和橋梁，客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點(diǎn)，面對(duì)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們有責(zé)任為其量身定做與推薦適用的農(nóng)行產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，我們更要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，努力探索與開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。對(duì)現(xiàn)有的客戶，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應(yīng)盡的義務(wù)，而對(duì)潛在的客戶，我們更要極目遠(yuǎn)眺，積極地去開(kāi)發(fā)。
以上是我的個(gè)人基本情況及工作思路、目標(biāo)，如果這次競(jìng)聘成功，我會(huì)在新的工作崗位上繼續(xù)努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)及同事的信任，如果沒(méi)有競(jìng)聘成功，我也決不氣餒，我將繼續(xù)努力，不斷充實(shí)完善自我，在今后的工作中進(jìn)一步提升自己的能力與水平。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇25
技術(shù)可以學(xué)習(xí)，素質(zhì)卻難以培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。回顧一年來(lái)完成的產(chǎn)品經(jīng)理工作，我在綜合素質(zhì)方面得到了很大提升，現(xiàn)對(duì)這一年的工作總結(jié)如下。
一、對(duì)產(chǎn)品的熱情
有這樣一群人，他們對(duì)產(chǎn)品有一種本能的熱愛(ài)，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛(ài)和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動(dòng)力。這份熱情能感染團(tuán)隊(duì)成員，激勵(lì)所有人。
辨別這種特質(zhì)很容易，可以讓?xiě)?yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因，聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品，問(wèn)問(wèn)對(duì)方，如果有機(jī)會(huì)，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品。熱情是難以偽裝的，虛偽的做作容易畢露無(wú)遺。
二、用戶立場(chǎng)
理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來(lái)自產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)(這種情況有利也有弊)，但是他必須融入目標(biāo)市場(chǎng)。這一特質(zhì)對(duì)制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場(chǎng)。事實(shí)上，目標(biāo)用戶的經(jīng)驗(yàn)、喜好、價(jià)值觀、知覺(jué)能力、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭。可以就產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應(yīng)聘者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的感覺(jué)，最重要的是看對(duì)方是尊重目標(biāo)市場(chǎng)希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習(xí)慣。
對(duì)國(guó)際化的產(chǎn)品和針對(duì)特定地域的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。有些差異對(duì)產(chǎn)品無(wú)關(guān)緊要，有些則至關(guān)重要。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場(chǎng)，能否區(qū)分這兩種差異。
三、智力方面
人的智力水平是無(wú)法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的，但從事這項(xiàng)工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。招聘聰明人是項(xiàng)知易行難的任務(wù)，結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道，“物以類(lèi)聚，人以群分”，此言不虛。方法之一是測(cè)試應(yīng)聘者解決問(wèn)題的能力。
__令人稱(chēng)道的、深入而有效的面試，即是考察應(yīng)聘者解決問(wèn)題的能力，通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)＜揖鸵粋�(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行深入考察。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案，而看重應(yīng)聘者解決問(wèn)題的思路和方法(智力優(yōu)于知識(shí))。如果應(yīng)聘者回答正確，面試官會(huì)將問(wèn)題略作調(diào)整，詢問(wèn)應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付。重復(fù)這個(gè)過(guò)程，直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況，說(shuō)出解決方法。
四、職業(yè)操守
每種團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn)，絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任。即便掌握了時(shí)間管理和產(chǎn)品管理的技巧，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時(shí)間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗(yàn)，我相信可以做到。但是，如果期望的是一周只工作四十個(gè)小時(shí)，下班后把工作拋諸腦后，那是不現(xiàn)實(shí)的。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個(gè)問(wèn)題上，我對(duì)應(yīng)聘者向來(lái)坦率，產(chǎn)品管理工作絕不能用時(shí)間來(lái)衡量，付出多少都不為過(guò)。緊急情況下臨時(shí)找來(lái)的“救火隊(duì)員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇26
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理入職公司一年了，在這里總結(jié)一下。
我主要從格局、目標(biāo)、Owner、產(chǎn)品迭代、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、不斷學(xué)習(xí)六個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，這也是我理解下來(lái)我這個(gè)階段產(chǎn)品經(jīng)理需要努力去學(xué)習(xí)和補(bǔ)足的六個(gè)方面。
一、格局
1.我理解的格局。
這里的格局我定義為去理解公司、團(tuán)隊(duì)的定位發(fā)展，將事情上升到一個(gè)檔次。了解公司的發(fā)展、團(tuán)隊(duì)的定位，與上級(jí)的思路達(dá)成“一致”，更有力地向前推進(jìn)。這里的一致是大方向的一致。
2.為什么要有格局?
產(chǎn)品經(jīng)理是方向執(zhí)行者，必須理解大方向。同步項(xiàng)目合作方，大家目標(biāo)達(dá)成一致或基本一致。
二、目標(biāo)
1.大目標(biāo)：類(lèi)似公司的愿景，產(chǎn)品最終希望實(shí)現(xiàn)的一個(gè)愿景。
2.每一階段目標(biāo)：這里可能就是流量、收入、產(chǎn)品功能/運(yùn)營(yíng)等OKR要求。將每個(gè)季度的目標(biāo)拆解到每個(gè)月，每?jī)芍埽粩嗤七M(jìn)，不斷review。
3.每一個(gè)需求目標(biāo)：之前經(jīng)常性做偽需求，先想清楚你要解決的問(wèn)題是什么，你的目標(biāo)是什么，然后再考慮解決方案。有時(shí)候就是想到了一個(gè)解決方案，就想著做這個(gè)方案，反而沒(méi)有考慮更多，忘了有更合適的功能。
三、Owner
1.你是產(chǎn)品的owner，你要為產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
2.面子不重要。
剛畢業(yè)產(chǎn)品要多請(qǐng)教別人，不要覺(jué)得怎么什么事情都要請(qǐng)教別人，或者讓別人決定。有的時(shí)候開(kāi)發(fā)都笑我做不了主，不過(guò)比起面子，產(chǎn)品功能符合需求才是最重要的。自己拍的板可能考慮不周全，反而引起再一個(gè)問(wèn)題，這樣反而使開(kāi)發(fā)對(duì)你失去信心。
3.積極主動(dòng)。
積極思考，積極請(qǐng)教別人，是先自己思考再請(qǐng)教。積極跟進(jìn)需求，跟進(jìn)合作方進(jìn)度： 你的需求對(duì)你來(lái)說(shuō)是最重要的，但對(duì)于合作方不一定是，要不斷跟進(jìn)，多“騷擾騷擾”別人。
四、產(chǎn)品迭代
1.競(jìng)品分析。
競(jìng)品分析，一般都比較關(guān)注競(jìng)品做了什么功能，什么邏輯，容易忽略商業(yè)模式及運(yùn)營(yíng)策略，先了解競(jìng)品大策略，能更好地理解競(jìng)品為什么要做這些功能。
運(yùn)營(yíng)策略：別人是怎么運(yùn)營(yíng)的，你在推進(jìn)產(chǎn)品功能的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)有沒(méi)有跟上。
2.需求初審。
需求初審是與項(xiàng)目干系人介紹產(chǎn)品背景及目標(biāo)，做相關(guān)核心功能點(diǎn)及相關(guān)優(yōu)先級(jí)討論。
(1)保證可用
每一次的產(chǎn)品迭代，要把對(duì)應(yīng)的需求列出來(lái)，排好優(yōu)先級(jí)，考慮如果沒(méi)有這個(gè)功能，用戶能不能用。
每一個(gè)產(chǎn)品都希望上線的產(chǎn)品是功能豐富的，但受限于資源、開(kāi)發(fā)時(shí)長(zhǎng)，我們需要快速迭代，不斷迭代核心功能。
(2)相關(guān)方溝通
比較大的項(xiàng)目，涉及多個(gè)合作方， 一定要跟所有相關(guān)方及時(shí)溝通。相關(guān)方會(huì)告知自己的考慮點(diǎn)，幫助產(chǎn)品了解各方問(wèn)題，確定需求。這樣就不會(huì)出現(xiàn)突然插入需求/修改流程。與leader及時(shí)溝通，將整體流程同步，因?yàn)閘eader經(jīng)驗(yàn)比較豐富，會(huì)看的比較遠(yuǎn)。以之前做的支付提現(xiàn)流程為例，除涉及到前后端技術(shù)、設(shè)計(jì)外還涉及到收銀臺(tái)、付款平臺(tái)、風(fēng)控、法務(wù)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、客服等相關(guān)部門(mén)。
(3)上線時(shí)間
做大項(xiàng)目時(shí)，老大會(huì)問(wèn)你預(yù)估上線時(shí)間，這時(shí)候千萬(wàn)不要自己拍腦袋，要綜合設(shè)計(jì)、技術(shù)時(shí)間給到一個(gè)合理的預(yù)估時(shí)間。產(chǎn)品最忌諱我覺(jué)得這個(gè)很簡(jiǎn)單嘛，應(yīng)該時(shí)間就能上線。
(4)組內(nèi)溝通：如果需求比較小，在提需求前可以在組內(nèi)進(jìn)行溝通。
3.交互階段。
(1)提需求：需求考慮完整再提，不要為了卡提需求時(shí)間或占坑而提。
(2)流程圖：提需求要給到相關(guān)的流程圖。
(3)相關(guān)wiki：涉及到需求變更/邏輯補(bǔ)充都更新到wiki中，留下相關(guān)記錄，好記性不如爛筆頭。
(4)交互稿同步技術(shù)同事：拉一個(gè)前后端負(fù)責(zé)人的群，有交互初稿時(shí)，可以先同步到群里。不要等到需求評(píng)審的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，這樣可以避免交互多次修改。交互定稿再同步技術(shù)同事，跟技術(shù)確定下來(lái)的交互稿就可以直接進(jìn)入視覺(jué)。
4.需求評(píng)審&PRD。
這時(shí)的需求評(píng)審就不是技術(shù)找問(wèn)題的評(píng)審，而是確定可以做的需求評(píng)審。
(1)產(chǎn)品邏輯：需要同步技術(shù)通過(guò)相關(guān)的頁(yè)面邏輯，并詳細(xì)寫(xiě)在PRD里面。
(2)獨(dú)立的功能模塊
當(dāng)項(xiàng)目比較大時(shí)，最好把產(chǎn)品拆分成獨(dú)立的幾個(gè)模塊，進(jìn)行開(kāi)發(fā)測(cè)試。好處是，減少開(kāi)發(fā)時(shí)長(zhǎng)。這里開(kāi)發(fā)時(shí)長(zhǎng)也包含測(cè)試時(shí)長(zhǎng)。
(3)小問(wèn)題要及時(shí)處理
這個(gè)可能是我個(gè)人的毛病，因?yàn)橛X(jué)得打點(diǎn)信息/通知節(jié)點(diǎn)不急，就會(huì)有點(diǎn)拖。這些最好在需求評(píng)審?fù)暌惶靸?nèi)晚上PRD，不要隨便去改PRD。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)是拿著PRD去開(kāi)發(fā)的，你每次改動(dòng)都會(huì)有信息同步開(kāi)發(fā)，多次改動(dòng)，開(kāi)發(fā)每次還要去看你改了什么，很麻煩，也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不信任。
(4)組內(nèi)其他需求排優(yōu)先級(jí)：每次需求評(píng)審前要把組內(nèi)需求過(guò)一次，排好優(yōu)先級(jí)，節(jié)省在需求評(píng)審會(huì)議的需求排序時(shí)間。
5.開(kāi)發(fā)&測(cè)試階段。
(1)因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品細(xì)節(jié)/文案都是在交互稿&視覺(jué)稿中體現(xiàn)，所以在交互階段就把相關(guān)文案確定。
(2)開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能會(huì)遇到之前沒(méi)考慮到的邏輯/需求評(píng)審開(kāi)發(fā)沒(méi)考慮到的點(diǎn)：具體case具體處理，有問(wèn)題的點(diǎn)要及時(shí)請(qǐng)教別人。
6.跟進(jìn)上線
(1)Beta測(cè)試：
要告知測(cè)試同事及時(shí)進(jìn)入測(cè)試(一般都會(huì)有系統(tǒng)郵件同步項(xiàng)目流轉(zhuǎn))，產(chǎn)品也要多自測(cè)。
(2)內(nèi)部上線
內(nèi)部上線：Beta上的數(shù)據(jù)跟線上一般都不太一樣，多次項(xiàng)目下來(lái)，大項(xiàng)目最可以內(nèi)部上線，小項(xiàng)目可以直接上線測(cè)，然后跟進(jìn)線上效果。上線時(shí)間要穩(wěn)中求快。
五、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
不需要只會(huì)做產(chǎn)品功能的產(chǎn)品經(jīng)理，需要懂產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品經(jīng)理。
1.在做產(chǎn)品，做運(yùn)營(yíng)之前，我們要努力使自己成為有趣的人，這樣才能給到用戶一些有意思的體驗(yàn)。
2.這個(gè)時(shí)代里面，人們有更多情感上和精神上的需要，想要你的產(chǎn)品去觸動(dòng)人心，首先你要能夠通過(guò)一些情感上的設(shè)計(jì)、功能、運(yùn)營(yíng)跟體驗(yàn)，讓用戶感到溫暖。
六、不斷學(xué)習(xí)
1. 經(jīng)驗(yàn)可以積累，但是思維、境界需要不斷去學(xué)習(xí);
2.現(xiàn)在碎片化信息很多，能不能做到有效思考;
3.多看書(shū)(19年至少看完12本書(shū))。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇27
轉(zhuǎn)眼間我到工作已經(jīng)X年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工。X年X月我從調(diào)至支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從調(diào)到支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自我對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自我，作為參政黨成員，我用心擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并用心參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專(zhuān)業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇28
年初，置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部；客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。xx年x月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿；x年x月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國(guó)家金融政策的宏觀調(diào)控。
職能發(fā)展
過(guò)去的.一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。
1.建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
2.對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。
3.修改健全了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。
4.設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地利用資金，鋪下了不錯(cuò)的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。
為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)明確提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒(méi)用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，因此，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提升管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇29
一個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了。這段我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，給我留下了出色而美妙的回憶。在這段時(shí)光里您們賦予了我足夠的寬容、支持和協(xié)助，讓我充分感觸到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為青島新東公司的一份子而驚喜萬(wàn)分。
這段時(shí)光，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的長(zhǎng)進(jìn)，現(xiàn)將我的工作狀況做如下匯報(bào)：
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作堆積我對(duì)營(yíng)業(yè)技巧和營(yíng)業(yè)工作流程方面的熟悉
首先，寫(xiě)一下對(duì)營(yíng)業(yè)工作流程的熟悉。營(yíng)業(yè)的拉線主要是車(chē)輛上用于力傳遞的機(jī)構(gòu)。因此，它必需滿足車(chē)輛相關(guān)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)矩、車(chē)輛整車(chē)和部件的功能要求。在這些標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)矩和功能要求下考慮拉線經(jīng)濟(jì)成本，對(duì)鋼絲繩接頭、鋼絲繩、軟管、軟管接頭和拉線上的各種輔件等零件舉行外形、材料、創(chuàng)造、技術(shù)處理、裝配方式等的設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作，對(duì)
(1)部件外形不同特性的要求，例如：鋼絲繩和軟管的不同編法對(duì)拉脫力的要求和對(duì)抗彎曲疲勞都有所不同;
(2)材料種類(lèi)和特性，例如pa、pc、pom、pbt、ppo等塑料材料在典型零件上的應(yīng)用;
(3)它們之間機(jī)械、熱塑、化學(xué)等性能的特性和差異;
(4)創(chuàng)造方式;
(5)技術(shù)處理的不同和它們之間各自達(dá)到的效果，
(6)裝配方式的差異，等等。有了整體的思路和了解。
第二，寫(xiě)一下對(duì)技術(shù)管理的熟悉。
(1)技術(shù)文件的管理。我們公司是總公司的創(chuàng)造分公司，公司技術(shù)文件管理上主要有兩個(gè)平臺(tái)，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)文件管理公司knowledge tree;一個(gè)是在公共服務(wù)器pre-production drawing。這兩個(gè)平臺(tái)我主要是使用。knowledge tree的使用是通過(guò)文件名在平臺(tái)上搜尋，文件格式都是pdf的，文件名編號(hào)都是用的內(nèi)部圖號(hào)。pre-production drawing平臺(tái)是我們公司的一個(gè)公共服務(wù)器，我這邊也惟獨(dú)查看的權(quán)利，它里面的文件管理分類(lèi)是按項(xiàng)目不同分開(kāi)的;里面是圖紙文件包含有catia的2d和3d數(shù)據(jù)。這兩個(gè)平臺(tái)上的圖紙文件基本上都是已經(jīng)量產(chǎn)的零件和拉線。因此，我們這邊大量的設(shè)計(jì)過(guò)程圖紙都需要管理，我們公司設(shè)計(jì)的過(guò)程圖紙是由我這邊管理的。工作中我向來(lái)都深有體味，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單管理難，所以在剛接手這份工作時(shí)，首先是對(duì)公司管理制度學(xué)習(xí)，再把握技術(shù)文件管理，最后舉行設(shè)計(jì)工作的學(xué)習(xí)。現(xiàn)在我這邊過(guò)程圖紙主要是繼承以前的管理方法，再舉行優(yōu)化細(xì)致的。我們這邊文件主要是分零件圖和拉線總成圖;零件圖的管理包括圖號(hào)和存放，它主要是按照零件類(lèi)型和材料的不同舉行分類(lèi);總成圖的管理也包括圖號(hào)和存放位置，它們主要是按照項(xiàng)目的類(lèi)型和拉線在整車(chē)上的屬于哪類(lèi)舉行區(qū)別的。現(xiàn)在優(yōu)化和細(xì)致的方面主要是2d和3d的文件鏈接浮現(xiàn)了不少問(wèn)題，需要完美，還有一部分圖紙存放錯(cuò)誤，得調(diào)節(jié)修改。
(2)技術(shù)流程的管理。我們公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的管理是依照ts16949的要求采納prp的項(xiàng)目管理模式舉行的，它分為四個(gè)階段：方案階段;樣品階段;生產(chǎn)預(yù)備就緒階段;投產(chǎn)階段。每個(gè)階段都有十多個(gè)關(guān)鍵任務(wù)。項(xiàng)目管理方面項(xiàng)目的啟動(dòng)，工作組的建立，prp的制定，bom表編制，fmea的分析，openissues的評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)等階段和任務(wù)與我以前設(shè)計(jì)公司的流程和文件內(nèi)容都類(lèi)似。現(xiàn)在我們公司中有更多關(guān)于：
①模具，工裝實(shí)驗(yàn)設(shè)備、dvpr設(shè)計(jì)驗(yàn)證的任務(wù)和階段;
②供給商挑選，評(píng)估，接受的任務(wù)等流程;
③生產(chǎn)方案、控制，工藝流程、員工培訓(xùn)，gp-12和產(chǎn)品包裝等的任務(wù)和階段，等等，這些流程、任務(wù)都是新接觸和熟悉的。
并且我們公司各部門(mén)圍繞項(xiàng)目舉行工作，而制定的文件也很完整，并且可以體現(xiàn)到企業(yè)的文化上去，讓我感觸最深的是我們公司的質(zhì)量這一邊。我們公司質(zhì)量體系推行iso/ts16949:標(biāo)準(zhǔn)，按照它導(dǎo)出的.五大工具為基礎(chǔ)，制定滿足汽車(chē)行業(yè)，整車(chē)廠和產(chǎn)品的特別要求的一囫圇質(zhì)量管理體系，它把企業(yè)文化中質(zhì)量方針做到了每一項(xiàng)詳細(xì)檢驗(yàn)表格中了。特殊雖它其中的一些處理辦法例如，削減特異變異的自己管理模式——5m+e;問(wèn)題解決的8d辦法這些辦法對(duì)我平常處理和解決工作和生活上的問(wèn)題都有很好的協(xié)助。
二、明確崗位職能，熟悉個(gè)人不足
按照崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是
(1)拉線及各零件設(shè)計(jì)，創(chuàng)造、安裝要求的設(shè)計(jì);
(2)catia軟件和制圖標(biāo)準(zhǔn)要求的規(guī)范;
(3)設(shè)計(jì)過(guò)程圖紙的管理與維護(hù);
(4)設(shè)計(jì)問(wèn)題點(diǎn)的堆積和反饋;
(5)項(xiàng)目管理流程和控制文件表格的認(rèn)識(shí);
(6)英語(yǔ)水平的提高;
(7)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
個(gè)人不足處也無(wú)數(shù)，目前主要是在
(1)拉線及各零件設(shè)計(jì)、創(chuàng)造和安裝方面缺少堆積和系統(tǒng)的收拾歸納學(xué)習(xí);
(2)項(xiàng)目流程和控制文件不夠深化了解，特殊是生產(chǎn)和外協(xié)方面;還有項(xiàng)目過(guò)程中各部門(mén)互相協(xié)作和權(quán)責(zé)等不明了;
(3)英語(yǔ)水平偏低。等等。為了讓自己做一個(gè)更稱(chēng)職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。
三、展望將來(lái)，提出自己努力方案
我們公司文化中有一條是我們把公司看作一個(gè)大家庭，每一位員工都是重要的家庭成員。正是這種家庭式的工作環(huán)境，使得每一位員工都能夠輕松開(kāi)心的工作，這是我們歷來(lái)的傳統(tǒng)，也是我們勝利的基石。這一條也將是我對(duì)公司奉獻(xiàn)的使命源泉。對(duì)將來(lái)我彌漫期盼，將按照以上個(gè)人不足制定如下方案：
(1)歸納收拾已量產(chǎn)拉線的技術(shù)文件，按照整車(chē)廠和產(chǎn)品要求總結(jié)同類(lèi)拉線及各零件設(shè)計(jì)，創(chuàng)造和安裝等方面的設(shè)計(jì)學(xué)問(wèn)。
(2)樂(lè)觀參加正在舉行的項(xiàng)目，通過(guò)詳細(xì)的工作嫻熟和明了項(xiàng)目流程、控制和各部門(mén)權(quán)責(zé)等事務(wù)。
(3)工作時(shí)通過(guò)英文工作資料學(xué)習(xí)、加強(qiáng)、提高英語(yǔ)水平，假期通過(guò)培訓(xùn)班將英語(yǔ)水平提高至滿足工作的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。爭(zhēng)取兩年時(shí)光基本改善現(xiàn)在已存的個(gè)人的不足，可以做到對(duì)公司各方面能清清晰楚;為兩年后可以在公司這個(gè)大家庭中提升更高的平臺(tái)上發(fā)光發(fā)力而努力。
以上就是這三個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)，最后對(duì)公司及部門(mén)提一點(diǎn)個(gè)人深沉的建議：
(1)問(wèn)題描述及分析：產(chǎn)品設(shè)計(jì)員沒(méi)有直接參加溫莎總部的設(shè)計(jì)研究，長(zhǎng)沙這邊外協(xié)技術(shù)方面的溝通和生產(chǎn)一線技術(shù)問(wèn)題點(diǎn)分析解決，這樣使的囫圇公司的技術(shù)不能得到很好的堆積和總結(jié);也讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)員工作不連接，不符合崗位職能說(shuō)明書(shū)要求。另外，可能由于項(xiàng)目經(jīng)理在技術(shù)方面花費(fèi)時(shí)光過(guò)多造成項(xiàng)目其它方面考慮不周全。
(2)問(wèn)題解決建議：公司研究建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)員參加囫圇項(xiàng)目技術(shù)方面工作的權(quán)責(zé)并編制相關(guān)文件寫(xiě)入公司制度
(3)成績(jī)預(yù)測(cè)：公司將培養(yǎng)一批特地技術(shù)骨干，技術(shù)將得到很好的堆積，并有可能從現(xiàn)在創(chuàng)造公司逐漸轉(zhuǎn)換成設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)創(chuàng)造一體的公司。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，在以后的工作中，我會(huì)努力工作，做好個(gè)人工作方案，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇30
我叫，25歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，20xx年8月入行，20xx年8月---20xx年6月在支行工作，現(xiàn)任分理處綜合柜員崗。
今天能站在這里參加此次演講，內(nèi)心非常的激動(dòng)，在此，我要衷心的感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供了這次寶貴的公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì);同時(shí)我也要謝謝這兩年多來(lái)所有幫助、關(guān)心我的同事，正是有了你們的鼓勵(lì)與引導(dǎo)，我才能從一個(gè)剛走出校園懵懵懂懂的畢學(xué)生，成長(zhǎng)為一名掌握一定工作技能與本領(lǐng)的銀行職員。
大行，伴我成長(zhǎng)。20xx年7月我從財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，我很幸運(yùn)，不僅找到了工作，還找到了我一直向往的銀行工作，所以這份工作對(duì)我而言就不僅僅是解決了就業(yè)問(wèn)題，更是讓我堅(jiān)定了自己的職業(yè)上的追求，成為一名真正意義上的銀行人。 兩年多的基層網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷，讓我很好的體會(huì)了xx培訓(xùn)學(xué)校老師教給的“沉下身子，耐住性子，賣(mài)好步子”這十二個(gè)字。
所以這兩年多來(lái)雖然我一直在擔(dān)任綜合柜員的崗位，但一直都有要求自己要本著“勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)、好學(xué)上進(jìn)”的態(tài)度，努力工作，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，毫無(wú)怨言。兩年多的基層工作，一方面讓我很好的掌握了一名柜員的基本工作內(nèi)容及相關(guān)的系統(tǒng)操作，另一方面，也是很重要的一點(diǎn)是讓我對(duì)xx銀行的業(yè)務(wù)及各種理財(cái)產(chǎn)品有了更多的了解，工作經(jīng)驗(yàn)也日漸豐富，人也越來(lái)越成熟，也具備了一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今天我要競(jìng)聘的崗位是個(gè)人金融部產(chǎn)品經(jīng)理，百度百科對(duì)于銀行產(chǎn)品經(jīng)理的解釋是：銀行產(chǎn)品經(jīng)理是各類(lèi)銀行尤其是商業(yè)銀行加強(qiáng)產(chǎn)品全過(guò)程創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施時(shí)(特別是在針對(duì)客戶的個(gè)性化需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品應(yīng)用解決方案時(shí))一種較為有效的崗位。產(chǎn)品經(jīng)理是商業(yè)銀行以客戶為導(dǎo)向的，具體負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或某一金融產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的產(chǎn)品專(zhuān)家。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理四個(gè)字我最直觀的字面理解就是專(zhuān)門(mén)對(duì)銀行產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)的銀行工作人員;面對(duì)客戶的需求，如何從我行眾多的產(chǎn)品中為客戶推薦適合的產(chǎn)品，又如何把產(chǎn)品準(zhǔn)確及時(shí)的推薦給我們的客戶，這些都是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。
中國(guó)xx銀行是一家大型的國(guó)有上市銀行，致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行，x個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)為更好的實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);雖然只是全行x個(gè)一級(jí)支行中的一個(gè)，但甚至是xx銀行業(yè)的發(fā)展并不因?yàn)榈靥幾鎳?guó)西南邊陲而受到制約，相反隨著近幾年騰沖經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，xx銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，先是xx銀行于20xx年和20xx年先后在新增設(shè)兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，xx銀行也于今年進(jìn)駐。傳統(tǒng)銀行業(yè)的主要營(yíng)業(yè)收入存貸利息差在整個(gè)銀行業(yè)收入中所占比重也在逐年下降，經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向，大力發(fā)展銀行零售業(yè)務(wù)已是全行的共識(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理崗就是為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展而設(shè)。
我知道要成為一名合格的銀行產(chǎn)品經(jīng)理光有熱情是不夠的，光靠理論也是不行的，如果我能夠走上產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，我將會(huì)用最短的時(shí)間完成崗位角色的轉(zhuǎn)變，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，成為銀行和客戶之間的紐帶和橋梁，客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點(diǎn)，面對(duì)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們有責(zé)任為其量身定做與推薦適用的農(nóng)行產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，我們更要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，努力探索與開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。對(duì)現(xiàn)有的客戶，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應(yīng)盡的義務(wù)，而對(duì)潛在的客戶，我們更要極目遠(yuǎn)眺，積極地去開(kāi)發(fā)。
以上是我的個(gè)人基本情況及工作思路、目標(biāo)，如果這次競(jìng)聘成功，我會(huì)在新的工作崗位上繼續(xù)努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)及同事的信任，如果沒(méi)有競(jìng)聘成功，我也決不氣餒，我將繼續(xù)努力，不斷充實(shí)完善自我，在今后的工作中進(jìn)一步提升自己的能力與水平。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇31
一、產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后，對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開(kāi)始后，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工，讓客戶及時(shí)使用，在客戶開(kāi)始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。
過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，在這一年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線、語(yǔ)音專(zhuān)線，并且完成地稅一卡通項(xiàng)目，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二、指標(biāo)跟蹤工作
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的`向他們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。
具體來(lái)說(shuō)，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人，對(duì)其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。
三、培訓(xùn)工作
在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所謂“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，取得更好的成績(jī)。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。
五、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結(jié)
回顧一年來(lái)的工作，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)移動(dòng)的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，克服不足之處，努力做出新的成績(jī)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié) 篇32
20xx年的工作即將告一段落。回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)工作總結(jié)。
在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)去一年中，我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作：
一、進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的業(yè)務(wù)分析
1.充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h，尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延，產(chǎn)品的理論基礎(chǔ)；
2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競(jìng)爭(zhēng)中處的戰(zhàn)略位置；制定產(chǎn)品延伸策略，包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想；
4.找出系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和防范措施，如何利用系統(tǒng)方法化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如何利用社會(huì)化的方法完成看似不可能的任務(wù)；
二、業(yè)務(wù)分析完成以后，進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目分析和實(shí)施
1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項(xiàng)，包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn)；
2.商議確定產(chǎn)品的具體需求，落實(shí)到每一個(gè)可獲得的用例；
3.召集設(shè)計(jì)師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)。
三、在面對(duì)技術(shù)與測(cè)試發(fā)出的疑問(wèn)、意見(jiàn)時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是：
1.對(duì)持有疑問(wèn)的設(shè)計(jì)內(nèi)容找到對(duì)方的邏輯觀點(diǎn)；
2.以對(duì)方的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)可以改變什么？節(jié)約開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)成本還是提高用戶體驗(yàn)？
3.回想自己最初這樣設(shè)計(jì)的初心，進(jìn)行對(duì)比，是否需要改變什么？
以上是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情，其實(shí)這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求很高，首先要經(jīng)得起pk，其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計(jì)確實(shí)有欠缺，最后是還要扛得住在開(kāi)發(fā)過(guò)程中更改需求所帶來(lái)的指責(zé)。